ryggrad=1,68”
• Hur du får Twitter att löna sig för ditt företag • Verktyg för att analysera din framgång i varje medium • När du ska gå framåt och när du ska dra tillbaka
• Följ upp — använd analyser för att bedöma framgången för din sociala mediekampanj
Besök den medföljande webbplatsen på www.dummies.com/go/ socialmediamarketingaio för att ladda ner kopior av formulären för Social Media Goals och Social Media Marketing Plan, som du kan använda för att utveckla dina egna marknadsföringsplaner
™
g Lättare! Att göra allt
g n i t e k r a M a i d e M l a i c o S N E A L L- I N - O
81 BÖCKER I
Gå till Dummies.com® för videor, steg-för-steg-exempel, instruktionsartiklar eller för att handla!
• Blandningen av sociala medier • Cybersociala verktyg • Bloggar, podcasts och vloggar • Twitter® • Facebook® • LinkedIn® • Andra marknadsföringswebbplatser för sociala medier • Mätning av resultat; Bygger på din framgång
29,99 USD / 35,99 USD CN / 21,99 GBP i Storbritannien
Jan Zimmerman tillhandahåller webbmarknadsföring och webbplatshanteringstjänster till kunder hos Watermelon Mountain Web Marketing. Hon skrev också Web Marketing For Dummies. Doug Sahlin har skrivit böcker om allt från webbplatsbyggande till digital fotografering, bland dem Building Web Sites All-in-One For Dummies.
Blandningen av sociala medier
• Blogg- och poddrådgivning
Cybersociala verktyg
• Många användbara tekniska verktyg
Bloggar, podcasts och vloggar
• Fan ut — visa upp ditt företag med en anpassad Facebook-företagssida
• Steg-för-steg vägledning för att sätta upp en kampanj
Marknadsföring i sociala medier
• Följ och följs — hitta rätt personer att följa på Twitter och få dem att följa dig
• Viktiga juridiska överväganden
Twitter®
• Etablera din närvaro — starta en blogg eller podcast för att skapa en följare
• Tips för att hitta din målmarknad
ALLT I ETT
• Samla dina verktyg — upptäck sätt att förenkla inlägg på flera platser och hur du övervakar aktivitet
Öppna boken och hitta:
Facebook®
• Hitta affärssidan — utforska de olika alternativen för sociala medier och undersök var din målgrupp umgås
LinkedIn®
Att marknadsföra ditt företag genom sociala medier är inte raketvetenskap. Så här tillämpar du den marknadsföringskunnighet du redan har på de sociala medier som dina potentiella kunder använder, vilket hjälper dig att få och behålla fler kunder, göra fler försäljningar och öka din vinst.
Andra marknadsföringssajter för sociala medier
Face Facebook, länka till LinkedIn och twittra med Twitter med den här allt-i-ett-guiden!
Mätning av resultat; Bygger på din framgång
Marknadsföring på internet/sociala medier
ISBN 978-0-470-58468-2
Zimmerman Sahlin
Jan Zimmerman Doug Sahlin
ryggrad=1,68”
Få mer och gör mer på Dummies.com ® Börja med GRATIS Cheat Sheets Cheat Sheets inkluderar • Checklistor • Diagram • Vanliga instruktioner • Och andra bra saker!
För att komma åt fuskbladet som skapats specifikt för den här boken, gå till
s p p A e l Mobi
www.dummies.com/cheatsheet/socialmediamarketingaio
Bli smart på Dummies.com Dummies.com gör ditt liv enklare med tusentals svar på allt från att ta bort tapeter till att använda den senaste versionen av Windows. Kolla in våra • Videor • Illustrerade artiklar • Steg-för-steg-instruktioner Plus, varje månad kan du vinna värdefulla priser genom att delta i våra Dummies.com-lotterier. * Vill du ha en dos av Dummies varje vecka? Registrera dig för nyhetsbrev om • Digital fotografering • Microsoft Windows & Office • Privatekonomi och investeringar • Hälsa och välmående • Datorer, iPods och mobiltelefoner • eBay • Internet • Mat, hem och trädgård
Ta reda på "HUR" på Dummies.com *Tävlingar är för närvarande inte tillgängliga i alla länder; besök Dummies.com för officiella regler.
Det finns en Dummies-app för det och det Med mer än 200 miljoner böcker i tryck och över 1 600 unika titlar är Dummies en global ledare inom instruktionsinformation. Nu kan du få samma fantastiska Dummies-information i en app. Med ämnen som vin, spanska, digital fotografering, certifiering och mer får du omedelbar tillgång till de ämnen du behöver veta i ett format som du kan lita på. För att få information om alla våra Dummies-appar, besök följande: www.Dummies.com/go/mobile från din dator. www.Dummies.com/go/iphone/apps från din telefon.
Social Media Marketing ALLT-I-ETT
FÖR
DUMMIES
‰
av Jan Zimmerman och Doug Sahlin
01_584682-ffirs.indd i01_584682-ffirs.indd i
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Social Media Marketing All-in-One For Dummies® Publicerad av Wiley Publishing, Inc. 111 River Street Hoboken, NJ 07030-5774 www.wiley.com Copyright © 2010 av Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, Indiana Publicerad av Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, Indiana Publicerad samtidigt i Kanada Ingen del av denna publikation får reproduceras, lagras i ett hämtningssystem eller överföras i någon form eller på något sätt, elektroniskt, mekaniskt, genom fotokopiering, inspelning, skanning eller på annat sätt, förutom vad som är tillåtet enligt Avsnitt 107 eller 108 i 1976 års United States Copyright Act, utan antingen skriftligt tillstånd från utgivaren i förväg eller tillstånd genom betalning av lämplig avgift per kopia till Copyright Clearance Center, 222 Rosewood Drive, Danvers, MA 01923, (978) ) 750-8400, fax (978) 646-8600. Förfrågningar till utgivaren om tillstånd ska ställas till Permissions Department, John Wiley & Sons, Inc., 111 River Street, Hoboken, NJ 07030, (201) 748-6011, fax (201) 748-6008, eller online på http ://www.wiley.com/go/permissions. Varumärken: Wiley, Wiley Publishing-logotypen, For Dummies, Dummies Man-logotypen, A Reference for the Rest of Us!, The Dummies Way, Dummies Daily, The Fun and Easy Way, Dummies.com, Making Everything Easier och relaterad handel dress är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör John Wiley & Sons, Inc. och/eller dess dotterbolag i USA och andra länder, och får inte användas utan skriftligt tillstånd. Alla andra varumärken tillhör sina respektive ägare. Wiley Publishing, Inc., är inte associerad med någon produkt eller leverantör som nämns i denna bok. ANSVARSBEGRÄNSNING/FRISKRIVNING FRÅN GARANTI: UTGIFTEN OCH FÖRFATTAREN GÖR INGA FRAMSTÄLLNINGAR ELLER GARANTIER MED REPETERANDE TILL RIKTIGHETEN ELLER FULLSTÄNDIGHETEN AV INNEHÅLLET I DETTA VERK OCH SPECIFIK FRÅNSTÅELSER, INKLUSIVE FRISKRIVNINGAR. AV LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT SYFTE. INGEN GARANTI FÅR SKAPAS ELLER FÖRLÄNGAS AV FÖRSÄLJNING ELLER KAMPANJMATERIAL. RÅDEN OCH STRATEGIERNA SOM FINNS HÄR KANSKE INTE ÄR LÄMPLIGA FÖR VARJE SITUATION. DETTA VERK SÄLJS MED FÖRSTÅELSE ATT UTGIFTEN INTE ÄR ENGAGERAGAD I ATT GERA JURIDISKA, REDOVISNINGS- ELLER ANDRA PROFESSIONELLA TJÄNSTER. OM PROFESSIONELL HJÄLP KRÄVS BÖR TJÄNSTER SÖKAS AV EN KOMPETENS PROFESSIONELL PERSON. VARKEN UTGIVAREN ELLER FÖRFATTAREN SKA VARA ANSVARIGA FÖR SKADOR SOM UPPSTÅR DÄRFÖR. DET FAKTUM ATT EN ORGANISATION ELLER WEBBPLATS HÄNVISAS TILL I DETTA ARBETE SOM EN CITERING OCH/ELLER EN MÖJLIG KÄLLA TILL YTTERLIGARE INFORMATION BETYR INTE ATT FÖRFATTAREN ELLER UTGIVAREN GODKÄNNER DEN INFORMATION SOM ORGANISATIONEN ÅTERKOMMAR ELLER MÅKAN KOMMA ATT ÅTERKOMMA ORGANISATIONEN. LÄSARE BÖR VIDARE VARA MEDVÄNDA OM ATT INTERNETWEBBPLATSER SOM LISTAS I DETTA VERK KAN HA FÖRÄNDRATS ELLER FÖRSVUNNINGEN MELLAN DETTA VERK SKREVS OCH NÄR DET LÄSES. För allmän information om våra andra produkter och tjänster, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning i USA på 877-762-2974, utanför USA på 317-572-3993 eller faxa 317-572-4002. För teknisk support, besök www.wiley.com/techsupport. Wiley publicerar också sina böcker i en mängd olika elektroniska format. En del innehåll som visas i tryckt form kanske inte är tillgängligt i elektroniska böcker. Library of Congress kontrollnummer: 2010933470 ISBN: 978-0-470-58468-2 Tillverkad i USA 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
01_584682-ffirs.indd ii01_584682-ffirs.indd ii
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Om författarna Jan Zimmerman har funnit att marknadsföring är den mest kreativa utmaningen med att äga ett företag under de mer än 30 år hon har tillbringat som entreprenör. Sedan 1994 har hon ägt Sandia Consulting Group och Watermelon Mountain Web Marketing (www.watermelonweb.com) i Albuquerque, New Mexico. (Sandia är spanska för vattenmelon.) Hennes tidigare företag tillhandahöll en rad tjänster, inklusive videoproduktion, bidragsskrivning och språkteknisk FoU. Jans webbmarknadsföringsklienter på Watermelon Mountain är ett levande laboratorium för att experimentera med de bästa sociala medierna, sökmotoroptimering och andra onlinemarknadsföringstekniker för webbframgång. Allt från gästfrihet och turism till butiker, B2B-leverantörer, branschorganisationer och tjänsteföretag, hennes kunder har unika marknadsföringsbehov men delar liknande affärsproblem och onlineutmaningar. Hennes konsultverksamhet, som håller Jan medveten om de verkliga problem som företagare och marknadsförare står inför, utgör grunden för hennes pragmatiska marknadsföringsrådgivning. Under hela sin affärskarriär har Jan varit en produktiv författare. Hon har skrivit två upplagor av Web Marketing For Dummies, fyra upplagor av en annan bok om marknadsföring på Internet, samt böckerna Doing Business with Government Using EDI och Mainstreaming Sustainable Architecture. Hennes oro för den tekniska utvecklingens inverkan på kvinnors behov ledde till hennes bok Once Upon the Future och antologin The Technological Woman. Författaren till många artiklar och en frekvent talare om webbmarknadsföring och sociala medier, Jan har länge varit fascinerad av skärningspunkten mellan företag, teknik och människor. På fritiden åker hon till luftballongen som heter Levity för att få upp fötterna från marken och huvudet i molnen. Jan nås på kl[e-postskyddad]eller 505-344-4230. Dina kommentarer, korrigeringar och förslag är välkomna. Doug Sahlin är en författare och fotograf som bor i Venedig, Florida. Han har skrivit 22 böcker om datorapplikationer som Adobe Flash och Adobe Acrobat. Han har skrivit böcker om digital fotografi och varit medförfattare till 13 böcker om applikationer som Adobe Photoshop och Photoshop Elements. De senaste titlarna inkluderar Flash Web Sites For Dummies, Digital Photography Workbook For Dummies och Digital Portrait Photography For Dummies. Många av hans böcker har blivit bästsäljare på Amazon.com. Doug är president för Superb Images, Inc., ett bröllops- och evenemangsfotograferingsföretag. Doug lär ut Adobe Acrobat för lokala företag och statliga institutioner och använder sociala medier för att marknadsföra sina böcker och fotografier.
01_584682-ffirs.indd iii01_584682-ffirs.indd iii
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Dedikationer Jan Zimmerman: In Memoriam Sam Hutchison, 9 Milton Feinberg, 91 I spelet, varje ögonblick — de gungade! Doug Sahlin: För Roxanne: min själsfrände och mitt livs kärlek.
Författarnas erkännanden Jan Zimmerman: Ingen facklitteratur författare arbetar ensam, och den här boken är inget undantag. Den hade inte kunnat skrivas utan en grupp på dussintals, särskilt med min erfarna forskare Diane Duncan Martin, som gjorde sitt vanliga fina jobb med att hitta och organisera information och hitta upphovsrättsinnehavare. Hon och webbmarknadsföringsassistenten Esmeralda Sanchez tillhandahöll båda bakgrundsforskning, sammanställde webbplatser för de många tabellerna i den här boken, skapade grafik och rotade ut mystiska onlinefakta. Arbetade på mitt riktigt galna schema, de kollade tusentals länkar och granskade hundratals webbplatser för skärmdumpar. (Det är inte många som uppmanas att söka efter en bra marknadsförings-tweet!) Att hitta föredömliga företag för fallstudier – och rensa hundratals upphovsrätter – krävde oändliga samtal och e-postmeddelanden, vilket dessa två personer förtjänar all ära för. Shawna Araiza, senior webbmarknadsföringsmedarbetare på Watermelon Mountain Web Marketing, kompletterade deras ansträngningar och utnyttjade sin omfattande kunskap om Internet för att föreslå webbplatser, experimentera med nya tekniker och hjälpa till med Photoshop. Jag är skyldig min personal en stor skuld för att de gett mig tid att skriva genom att arbeta övertid med våra kunder – för att inte tala om deras tålamod och datorstöd.
01_584682-ffirs.indd iv01_584682-ffirs.indd iv
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Som alltid får min familj, vänner och katter extra kramar för deras ständiga uppmuntran. Jag har turen att ha vänner som accepterar att jag inte alltid kunde finnas där för dem lika mycket som de är där för mig. Trädgården, huset, bilen och katterna, tyvärr, är inte så förlåtande. Speciellt tack till mina kunder, som lär mig så mycket och ger mig möjlighet att praktisera det jag predikar. Jag skulle också vilja tacka Rebecca Senninger, projektredaktör på Wiley, för hennes flexibilitet och tålamod med en utmanande bok, kopieringsredaktör Rebecca Whitney och teknisk redaktör Michelle Oxman. Tillsammans har de gjort den här boken mycket bättre än den började. Mitt tack till all annan personal på Wiley – från konstavdelningen till juridiska – som har gett stöd. Om fel kvarstår är jag helt säker på att de är mina. Min uppskattning också till min medförfattare, Doug Sahlin, för att han delade med sig av denna resa; förvärvsredaktör Amy Fandrei, för denna möjlighet; och min agent, Margot Hutchison från Waterside Productions. Jag vet inte hur denna superkvinna fungerade under de senaste åren när hennes unga son kämpade med cancer. Margot och hennes extraordinära familj fortsätter att lära oss, på http://teamsam.com, lektioner om vad som verkligen är viktigt i livet. Om du tjänar på att läsa den här boken, snälla gå med mig och donera till The Magic Water Project till minne av Sam Hutchison på www.magicwater.org. Tack på förhand, kära läsare, för att du gör ett bidrag "på grund av Sam." Doug Sahlin: Även om endast två namn står på framsidan av den här boken, hade detta projekt inte varit möjligt utan ett stort supportteam. Tack till min medförfattare, Jan Zimmerman; det har varit ett nöje att arbeta med henne i detta projekt. Stort tack till teamet på Wiley Publishing för att du finjusterat vår text och producerat boken du håller i dina händer. Tack till Margot Hutchison och Amy Fandrei för att ni gjorde detta projekt möjligt. Jag vill också tacka mina vänner för deras fortsatta stöd. Särskilt tack till mina författarvänner, för att de är en ständig inspirationskälla, och till min underbara familj, särskilt Ted och Karen. Kudos och kramar till Roxanne, för att hon tillförde de saknade bitarna till pusslet som är mitt liv. Och särskilt tack till de lurviga barnen: Niki och Micah.
01_584682-ffirs.indd v01_584682-ffirs.indd v
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Förlagets tack Vi är stolta över den här boken; skicka oss dina kommentarer på http://dummies.custhelp.com. För andra kommentarer, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning i USA på 877-762-2974, utanför USA på 317-572-3993 eller faxa 317-572-4002. Några av personerna som hjälpte till att få ut den här boken på marknaden inkluderar följande: Förvärv, redaktionell och medieutveckling
Composition Services Projektkoordinator: Sheree Montgomery
Projektredaktör: Rebecca Senninger
Layout och grafik: Ashley Chamberlain
Förvärv Redaktör: Amy Fandrei Kopia Redaktör: Rebecca Whitney
Korrekturläsare: Lauren Mandelbaum, Christine Sabooni
Teknisk redaktör: Michelle Oxman
Indexerare: BIM Indexing & Korrekturtjänster
Redaktionschef: Leah Cameron Projektledare för mediautveckling: Laura Moss-Hollister Mediautvecklingsassistent Projektledare: Jenny Swisher Redaktionsassistent: Amanda Graham Sr. Redaktionsassistent: Cherie Case Cartoons: Rich Tennant (www.the5thwave.com)
Publicering och redaktionell för Technology Dummies Richard Swadley, Vice President och Executive Group Publisher Andy Cummings, Vice President och Publisher Mary Bednarek, Executive Acquisitions Director Mary C. Corder, Editorial Director Publishing för Consumer Dummies Diane Graves Steele, Vice President och Publisher Composition Services Debbie Stailey, chef för Composition Services
01_584682-ffirs.indd vi01_584682-ffirs.indd vi
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Innehåll i korthet Introduktion ................................................... ................... 1 Bok I: The Social Media Mix ...................... ................. 7 Kapitel 1: Att göra affärsfallet för sociala medier ......................... .......................... 9 Kapitel 2: Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier .............. .......................... 33 Kapitel 3: Hantera din cybersociala kampanj ................ ........................................ 57 Kapitel 4: Gå med i konversationen ..... ................................................................ ...................... 83
Bok II: Cybersociala verktyg ........................................ 99 Kapitel 1 : Upptäck användbara tekniska verktyg.................................................. ................... 101 Kapitel 2: Utnyttja sökmotoroptimering (SEO) för sociala medier ................ ................................................................ ........................................ 135 Kapitel 3: Använda sociala bokmärken och sociala nyheter ................................................... 183
Bok III: Bloggar, poddsändningar och vloggar ......................... 207 Kapitel 1: Utveckla din strategiska mix ........ ................................................................ ....... 209 Kapitel 2: Bygg din blogg ................................... ................................................................ 223 Kapitel 3: Skapa en podcast ........................................... ........................................... 257 Kapitel 4: Producera din videosändning ................................................................ ....................... 281 Kapitel 5: Mäta statistik för bloggning, poddsändning och vloggning ............... ......... 301
Bok IV: Twitter ........................................................ ........ 315 Kapitel 1: Lär känna Twitter ................................. .......................................... 317 Kapitel 2: Kommunicera med Like- Sinnade människor ................................................ ..... 335 Kapitel 3: Twitter-applikationer och andra nöjen................................... ............. 359 Kapitel 4: Använda Twitter med annan marknadsföring på sociala medier .......................... ....... 371 Kapitel 5: Mäta Twitter-statistik ................................... ................................... 383
Bok V: Facebook ........................................................ ...... 393 Kapitel 1: Lär känna Facebook................................... ................................................ 395 Kapitel 2: Ta sig runt på Facebook ..... ................................................................ ............. 417 Kapitel 3: Använda Facebook-funktioner .................................. ............................................ 437 Kapitel 4: Analysera Facebook-statistik ................................................ ..................... 469
02_584682-ftoc.indd vii02_584682-ftoc.indd vii
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Bok VI: LinkedIn ........................................................ ...... 477 Kapitel 1: Komma igång med LinkedIn ................................... ............................... 479 Kapitel 2: LinkedIn muttrar och bultar ........... ................................................................ ................ 499 Kapitel 3: Maximera LinkedIn............... ................................................................ ..... 519 Kapitel 4: Mäta dina resultat ...................................... ................................... 545
Bok VII: Andra webbplatser för marknadsföring av sociala medier ............ 551 Kapitel 1: Vägning av affärsfördelarna med mindre sociala webbplatser .............. ......... 553 Kapitel 2: Ning................................... ................................................................ ......................... 565 Kapitel 3: MySpace ................... ................................................................ ................................ 591 Kapitel 4: Flickr ............ ................................................................ ............................................... 615 Kapitel 5 : Maximera stratifierade sociala gemenskaper ................................................ 643
Bok VIII: Mäta dina resultat; Bygga vidare på din framgång ........................................... 657 Kapitel 1: Fördjupning in i data................................................ ........................................ 659 Kapitel 2: Jämföra mätvärden från olika marknadsföring Tekniker ................... 681 Kapitel 3: Sammanställning av slutresultatet ................... ................................................................ ... 701 Kapitel 4: Att fatta beslut med siffror ................................... ..................... 719 Kapitel 5: Multiplicera din påverkan ................................ ................................................................ .... 733 Kapitel 6: Håll dig före kurvan ..................................... ................................ 759
Index ................................................... ..................... 787
02_584682-ftoc.indd viii02_584682-ftoc.indd viii
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Innehållsförteckning Inledning .................................................. ................... 1 Om den här boken ........................... ................................................................ .................. 1 Vad du inte behöver läsa................... ................................................ 2 Dumt Antaganden ................................................... ................................................ 2 Hur den här boken är organiserad ...... ................................................................ .................. 3 Bok I: The Social Media Mix ......................... ........................................ 3 Bok II: Cybersociala verktyg ..... ................................................................ ............. 4 Bok III: Bloggar, poddsändningar och vloggar ........................... ........................ 4 Bok IV: Twitter ................... ................................................................ ............... 4 Bok V: Facebook ............................... ................................................................ .. 4 Bok VI: LinkedIn ........................................... ........................................ 4 Bok VII: Andra webbplatser för marknadsföring av sociala medier . ................................... 5 Bok VIII: Att mäta dina resultat; Bygga på din framgång ........ 5 ikoner som används i den här boken ................................ ................................................ 5 Konventioner som används i den här boken ................................................... ........................ 6 Vart ska man gå härifrån .................. ................................................................ ............ 6
Bok I: The Social Media Mix ........................................... 7 Kapitel 1: Att göra affärsfallet för sociala medier . . . . . . . . . . . .9 Gör din sociala debut ................................................... .................................. 9 Definiera marknadsföring på sociala medier ........... ................................................................ .... 10 Förstå fördelarna med sociala medier ................................... ....... 15 Kasta ett brett nät för att fånga din målmarknad........................... 16 Varumärke ................................................................ ................................................... 17 Bygga relationer . ................................................................ ...................... 17 Förbättra affärsprocesser ......................... ................................... 18 Förbättra sökmotorranking .......... .................................................. 19 Sälja när tillfälle ges ... ................................................................ ... 19 Spara pengar på reklam ........................................... ................... 20 Förstå nackdelarna med sociala medier......................... ............................ 21 Integrera sociala medier i din övergripande marknadsföringsinsats ............. ...... 22 Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier ................................ 24 Fastställande av mål . ................................................................ ............................ 27 Att sätta upp kvantifierbara mål ................. .................................................. 28 Identifiera dina målmarknader ... ................................................................ .... 28 Beräkna kostnader ........................................... ........................................ 28 Värdera social media ROI ..... ................................................................ ............ 28
02_584682-ftoc.indd ix02_584682-ftoc.indd ix
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
x
Social Media Marketing allt-i-ett för dummies
Kapitel 2: Rita upp din marknadsföringsstrategi för sociala medier. . . . . . . . .33 Hitta din målmarknad online ................................................... ............... 33 Segmentera din B2C-marknad .............................. ........................................ 34 Demografi ........ ................................................................ ............................ 35 Geografi ................... ................................................................ .................... 37 livsstadier ........................... ................................................................ ................ 39 Psykografi eller livsstil .............................. .................................. 40 Affinitets- eller intressegrupper ......... ................................................................ ..... 41 Undersöka B2B-marknader ........................................ ................................... 43 Utföra andra typer av marknadsundersökningar online ...... .................................. 45 Identifiera influencers ......................... ................................................................ 45 Förstå varför människor använder sociala medietjänster ................... 46 Ställa in ditt arbetsblad för social marknadsföring ............... ............................ 50
Kapitel 3: Hantera din cybersociala kampanj . . . . . . . . . . . . . . . .57 Hantera ditt schema för sociala medier ........................................... ............ 57 Begränsa tidsförpliktelsen ................................ ....................... 58 Utveckla din sociala dejtbok ..................... ................................ 59 Skapa en instrumentpanel för sociala medier ............ ........................................ 61 Bygg ditt drömteam för marknadsföring på sociala medier ... ............................ 67 Söker en skicklig socialchef............... .................................................. 68 Titta inuti ..... ................................................................ ............................... 69 Anställa experter ................ ................................................................ ..................... 69 Skapa en marknadsföringspolicy för sociala medier ......................... ............................ 70 Att hålla sig på rätt sida av lagen ............. ............................................ 72 Erhålla tillstånd att undvika intrång ................................... 72 Respektera integriteten .......... ................................................................ .................. 74 Att avslöja produktgodkännanderelationer........................... ..... 75 Skydda ditt varumärke ........................................ ........................................ 77 Upphovsrättsskydd för ditt material ..... ................................................................ ......... 77 Varumärke dina varumärken ................................... .................. 78 Skydda ditt varumärkes rykte ........................... ................................ 78
Kapitel 4: Gå med i konversationen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 Lura och lyssna................................................... ......................................... 84 Lyssna aktivt ........ ................................................................ .................................. 84 Att höra en möjlighet och ta den ................... ............................ 85 Ta hand om dina sociala medier P:s & Q:s .............. ............................................ 87 Att hålla sig till affärer .. ................................................................ .......................... 88 Att sälja dem mjukt med din låt .................. .................................. 88 Engagera din publik................ ................................................................ .................. 90 Hålla det kort och koncist ........................... ................................................ 90 Hitta din röst ........ ................................................................ ..................... 90 Hålla sig engagerad .......................... ................................................................ ................. 94 Ställa frågor . . . ................................................................ ........................ 95 . . . och svara på frågor ................................................... ............... 95 Vara hjälpsam ................................ ................................................................ ....... 95
02_584682-ftoc.indd x02_584682-ftoc.indd x
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Innehållsförteckning
xi
Hitta innehåll ................................................... ................................... 97 Goofing med grace .......... ................................................................ ................... 97 Hantera kritiker ................................... ................................................................ ...... 98
Bok II: Cybersociala verktyg ........................................... 99 Kapitel 1: Upptäck användbara tekniska verktyg. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 Hålla koll på scenen för sociala medier ......................................... ........ 102 Spara tid med verktyg för innehållsdistribution ................................... ...... 104 Ping.fm av Seesmic ...................................... ................................................ 105 Alternativa innehållsdistributionstjänster....... ................................ 107 Att sätta Real Simple Syndication (RSS) i arbete ........ .................... 108 Meddela sökmotorer om uppdateringar ......................... ......................... 111 Klippning av fula webbadresser ..................... ................................................................ .............. 113 Använda e-handelsverktyg för sociala webbplatser ........................... ..................... 115 Cartfly ........................... ................................................................ ..................... 119 Netcarnation ........................... ................................................................ .......... 119 ProductCart ...................................... ................................................ 120 Sälja den ................................................. ................................................................ .. 122 Shopit .................................................. ................................................................ .. 122 Håll örat mot den sociala grunden .......................................... ............ 122 Bestämma vad som ska övervakas och varför ................................... .................. 123 Bestämma vilka verktyg som ska användas .......................... ................................... 124 Använda gratis eller billiga sociala övervakningsverktyg ....... ........................... 124 Mäta buzz efter typ av tjänst............... ................................... 129
Kapitel 2: Utnyttja sökmotoroptimering (SEO) för sociala medier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 Att göra det statistiska fallet för SEO ......................................... ................ 136 Tänka taktiskt och praktiskt .............................. ............................ 137 Fokusera på rätt sökmotorer .............. ........................................ 138 Välja rätt nyckelord .... ................................................................ .............. 140 Förstå taggar och taggmoln .............................. ................... 143 Maximera Metatag-muskel ........................... ............................................ 145 Hålla koll på nyckelordsmetataggar ................................................ 147 Dricks vågen med titeltaggar ......................................... ........ 148 Pumpa upp sidbeskrivningstaggar ................................... .............. 148 Träna med taggar ................................... ............................... 149 Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer .......... ................. 150 Skriva ett optimerat första stycke ........................... ................... 151 Uppdaterar ofta ................................ ................................................................ ...... 152 Använda söktermer på andra ställen på sidorna................................... .... 153 Gör din webbplats sökmotorvänlig .......................................... .. 154 Bygga effektiva inkommande länkar ........................................... .................... 159 Google PageRank........................... ................................................................ ... 159 Att veta vad som gör en bra inkommande länk ........................................... 161
02_584682-ftoc.indd xi02_584682-ftoc.indd xi
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
xii
Social Media Marketing allt-i-ett för dummies Jagar efter svårfångade länkar ................................... ............................... 161 Implementera din länkkampanj .............. ................................... 164 Få inkommande länkar från sociala bokmärken och sociala nyhetstjänster .. ................................................................ ........... 165 Skörda andra länkar från sociala medier................................ ............ 165 Skapa en resurssida för utgående länkar .............................. ... 166 Optimera sociala medier för sökmotorer......................................... .... 169 Placera dina söktermer på sociala medier................................... 170 Optimera bloggar ................................................... ............................... 171 Tilldela permalänkar ................ ................................................................ ...... 174 Optimera bilder, video och poddsändningar ................................... .... 174 Optimera Twitter ........................................... .................................. 175 Optimera Facebook ............. ................................................................ .......... 177 Optimera LinkedIn ..................................... ................................................ 178 Få synlighet i realtidssökning ..... ................................................ 179 Övervaka din sökmotorrankning ................................................ ..... 182
Kapitel 3: Använda sociala bokmärken och sociala nyheter. . . . . . . . . . . .183 Bokmärk din väg till trafik ........................................... .................. 183 Dela nyheterna ................................ ................................................................ ........... 185 Dra nytta av sociala bokmärken och nyhetstjänster ........................... 187 Undersöka en social Bokmärkes- och sociala nyhetskampanj ................. 189 Utföra din plan ......................... ................................................................ 190 Övervakningsresultat ................................................... ............................... 191 Skicka in till bokmärkestjänster .............. .......................................... 192 Skicka in till sociala nyhetstjänster .. ................................................................ ...... 193 Välja innehåll för sociala nyhetstjänster ..................................... 195 Förbereda sociala nyhetsberättelser för framgång................................... 195 Använda applikationsspecifika Bokmärken ................................................... .... 196 Tajma dina inlämningar........................................... ................................ 198 Uppmuntra andra att bokmärka eller betygsätta din webbplats ........ ...................... 201 Byta bokmärken .......................... ............................................ 202 Använda sociala medier Knappar ................................................... ....................... 203 Följ oss-knappar .......................... ................................................................ ..... 203 Sociala delningsknappar .......................................... ............................ 203
Bok III: Bloggar, poddsändningar och vloggar .......................... 207 Kapitel 1: Utveckla din strategiska mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209 Välkommen till den vilda världen av multimedia sociala medier ....................... 209 Avgöra om du behöver en blogg ......... ................................... 209 Poddsändning för att nå din publik ......... ........................................ 212 Vloggning: Marknadsföring med video.... ................................................................ .. 214 Bestämma dina höga — eller inte så höga — mål .............................. 215 Att sätta hjulen i rörelse. ................................................................ ................... 216
02_584682-ftoc.indd xii02_584682-ftoc.indd xii
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Innehållsförteckning
xiii
Presentera dig själv för onlinevärlden ................................................ .... 217 Skapa ditt första blogginlägg ........................................ .................... 218 Skapa din första podcast .......................... ................................................ 218 Skapa en videowebblogg ...... ................................................................ .......... 219 Att bli uppmärksammad ..................................... ............................................ 220 Blandning och matchning ditt innehåll med andra sociala medier ....... 220 Behåll din entusiasm ................................ ......................... 221
Kapitel 2: Bygg din blogg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .223 Välja ett bloggprogram och webbhotell ......................................... 223 Lär känna b2evolution ................................................... ........... 224 Flytta in på MovableType ................................... ............................ 225 Bli ordrik med WordPress ................. ........................................ 225 Använda en bloggvärdtjänst..... ................................................................ ............... 226 Skapa en ny blogg med Blogger ........................... ...................... 226 Lägga till länkar, bilder och video................... ................................... 231 Hosta din blogg med WordPress ......... ........................................ 233 Konfigurera din WordPress-blogg .... ................................................................ ......... 236 Ändra din blogg med teman ................................... ................. 238 Ändra din blogg med plugin-program .......................... .......................... 239 Använda Google Analytics................... ................................................................ 242 Google FeedBurner ................................................... ............................ 244 Upptäck konsten att blogga............... ........................................... 248 Göra dina läxor ... ................................................................ .................. 248 Skapa ett inlägg ................................ ................................................................ ..... 248 Lägga till nyckelord och taggar ........................................ ....................... 250 Göra inlägg offentliga, privata eller klibbiga .................. ......................... 251 Hålla inlägg i rätt tid ......................... ................................................................ .. 252 Hantera kommentarer och skräppost och andra nöjen ........................ 253 Skapa meningsfulla kategorier ............ ........................................... 253 Meddelande om nya inlägg ... ................................................................ ................. 255 Använda trackbacks .................................. ................................................................ 255
Kapitel 3: Skapa en podcast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257 Få dina podcast-ankor på rad .......................................... .............. 257 Hitta en bandbreddsvänlig värd.................................. ..................... 258 Säkra hårdvara för din podcast.......................... ........................ 258 Skaffa programvara för din podcast................... ............................... 261 Skapa en webbplats för din podcast .......... ................................ 262 Använda multimediaplugin-program ........... ................................................................ ... 263 Spela in din podcast ........................................... .................................. 264 Inspelningstips ............. ................................................................ ..................... 264 Anatomi av en podcast ........................ ............................................... 266 Det är en Wrap - vad nu? ................................................................ ......................... 266 Att sätta ihop bitarna ................... .......................................... 267 Optimera din podcast för webben och bärbara enheter ....... 268 Optimera en podcast för iTunes................................... ................... 269 Ladda upp och arkivera din podcast ........................... ................... 271
02_584682-ftoc.indd xiii02_584682-ftoc.indd xiii
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
xiv
Social Media Marketing allt-i-ett för dummies
Välja hjälpsamma kompletterande produkter och tjänster .............................. 273 TalkShoe............. ................................................................ ............................... 273 BlogTalkRadio ................. ................................................................ ................ 275 iTunes ................................ ................................................................ ................ 276 Marknadsföra din podcast .............................. ............................................ 278
Kapitel 4: Producera din videosändning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .281 Hitta maskinvara för din videosändning ................................................... ........... 281 Spela in en videosändning ................................... ......................................................... 283 Slutföra en videosändning . ................................................................ .............................. 285 Skaffa programvara för att redigera och rendera en videosändning ........... ............ 285 Att sätta ihop bitarna ................................ ............................ 286 Optimera din videosändning för webben .............. ............................ 287 Hitta en onlinetjänst för ditt arbete .............. ................................... 288 YouTube ............. ................................................................ ................................... 288 Vimeo................. ................................................................ ................................ 293 blip.tv .............. ................................................................ .................................. 294 Ladda upp och arkivera din videosändning .......... ................................................ 295 Lägga till musik till din videosändning ...... ................................................................ ....... 296 Skapa royaltyfri musik ..................................... ......................... 296 Hitta cool royaltyfri musik.................. ................................................ 298 Få din videosändning igenkänd....... ................................................................ 298
Kapitel 5: Mäta statistik för bloggning, poddsändning och vloggning . . .301 Mäta effektiviteten av en blogg, podcast eller vlogg .......................... 301 Webbplatsstatistik .......... ................................................................ ......................... 302 kommentarer .......................... ................................................................ .................. 303 videor .................................. ................................................................ .................. 304 RSS .................................. ................................................................ ....................... 305 Visa allmän statistik med Webalizer ..................... .......................... 307 Jämföra hårda och mjuka kostnader kontra "inkomst" .............. ..................... 310 Kontrollera iTunes-prenumeranter........................... ............................................ 311
Bok IV: Twitter ........................................................ ......... 315 Kapitel 1: Lär känna Twitter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .317 Saying What's on Your Mind, 140 tecken åt gången ........................ 317 Twitter-demografi .......... ................................................................ ........... 319 Vad är det för dig?................................ ................................................... 320 stora varumärken och Twitter .. ................................................................ ............. 320 Skapa ett Twitter-konto ................................ ........................................ 321 Hitta personer att följa ..... ................................................................ ..................... 324 Ställa in din Twitter-sida.......................... ............................................ 328 Få fötterna Blöt på Twitter ................................................... ............... 332
02_584682-ftoc.indd xiv02_584682-ftoc.indd xiv
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Innehållsförteckning
xv
Kapitel 2: Kommunicera med likasinnade . . . . . . . . . . . . . . . .335 Skapa en tweetstrategi för ditt företag ......................................... 335 Söka på Twitter ................................................... ........................................ 338 Söka efter rätt tweeple (Twitter-personer) .. ........................ 338 Söka efter Twitter-aktivitet för din typ av företag .............. 340 Få i kontakt med lokal tweeple ................................................ .... 342 Twittra som ett proffs ........................................ ............................................ 345 Håller på med Twitter-språk ................................................................ ........... 346 Använda hashtaggen ................................... ........................................... 348 Svara en Twitter-användare . ................................................................ ............. 348 Retweeta ett meddelande ................................ ................................................ 350 Skicka direktmeddelanden........ ................................................................ ......... 351 Blockera personer ...................................... ............................................ 352 Starta din Twitter-kampanj . ................................................................ ............. 353 Bli en resurs för din Twibe .................................. ........................ 354 Följa Twitter Etikettregler (Twittiquette) ................. .............. 355 Ge och få rekommendationer på Follow Friday .......................... 357 Annonsering på Twitter . ................................................................ ................................ 357
Kapitel 3: Twitter-applikationer och andra nöjen . . . . . . . . . . . . . .359 Anpassa din Twitter-sida ................................... ..................... 359 Skapa en anpassad Twitter-bakgrund .......................... ................... 360 Skapa en anpassad Twitter-avatar ......................... ........................... 362 Twittra från ditt skrivbord .................. ................................................................ 363 Tweeting från din telefon eller iPod touch .......................................... ...... 365 Twitter-webbläsarplugin-program, tillägg och intressanta webbplatser ........ 365 Utforska andra Twitter-program................... ................................................ 366 Marknadsföring på Twitter via Peashoot ....... ................................................................ .. 368
Kapitel 4: Använda Twitter med annan marknadsföring på sociala medier . . . . .371 Kombinera din blogg med Twitter........................................... .................. 371 Använda Twitter för att locka trafik till din blogg......................... ...................... 372 Använda Twitter för att dra trafik till din webbplats .................. .................... 373 Få godsaker från Twitter .......................... ........................................... 375 Lägga till widgets på din webbplats ................................................................ ... 375 Länka Twitter till din Facebook-sida ........................................ .. 381
Kapitel 5: Mäta Twitter-statistik. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .383 Spåra webbplatshänvisningar ................................................ ........................... 383 Använda Twitter Analytics-applikationer .................. ........................................ 384 Övervaka retweets .......... ................................................................ ....................... 386 Analysera dina @svar omnämnanden................... ........................................ 388 Kontrollera direktmeddelanden ....... ................................................................ ................. 389 Använda Hashtag som en mätmekanism .......................... ........ 389 Beräkna förhållandet följe till följare till uppdateringar ............................ 390 Spårningslänkar .. ................................................................ .......................................... 390 loggningsbesök per följare ... ................................................................ ................... 391
02_584682-ftoc.indd xv02_584682-ftoc.indd xv
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
xvi
Social Media Marketing allt-i-ett för dummies
Bok V: Facebook ........................................................ ....... 393 Kapitel 1: Lär känna Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .395 Upptäck hur Facebook kan hjälpa ditt företag ................................. 395 Skapa ett personligt Facebook-konto ..... ............................................ 399 Konfigurera din Facebook-sida ................................................................ ............... 400 Söka efter kontakter på Facebook ............................... .................. 400 Konfigurera din profil........................... ............................................ 400 Lägga till en bild till din Facebook-sida ........................................ 402 Ändra din Facebook-profil ... ................................................................ 402 Konfigurera en Facebook-sida för ditt företag .......................................... 404 Tweaking Din Facebook-företagssida ................................................... ... 406 Länka din företagssida till ditt Twitter-flöde .......................... 406 Ändra inställningarna för din företagssida ...... ................................................ 409 Ändra dina vägginställningar ....... ................................................................ .... 410 Lägga till ett foto ........................................... ........................................ 412 Lägga till information på din Facebook-företagssida. ................................... 414
Kapitel 2: Ta sig runt på Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .417 Lägga till meddelanden på din sida ................................................... ...................... 417 Lägga till bilder och video .......................... ................................................................ .. 419 Lägga till en flik för foton eller video .......................................... .................. 419 Ladda upp foton till ett Facebook-album .......................... ............... 421 Redigera dina foton och album.............................. ......................... 425 Lägga till video................. ................................................................ ............... 426 Hitta personer som gillar din företagssida ........................... .................. 429 Svara på dina kommentarer ........................... ............................ 431 Hantera kommentarer och vägginlägg ............... ................................ 432 Använda ett sidmärke för att marknadsföra din företagssida ........ ..................... 434 Chatta på Facebook .......................... ................................................................ ...... 435
Kapitel 3: Använda Facebook-funktioner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .437 Lägga till administratörer på din Facebook-företagssida......................... 437 Använda SEO för att uppmärksamma din Facebook-företagssida ......... .............. 439 Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg .............................. ........................... 441 Annonsering på Facebook ................... ............................................ 441 Skapa en Facebook grupp ................................................. .............. 445 Skapa ett Facebook-event ................................... ................................ 451 Använda fliken Diskussioner ............. ................................................................ .......... 454 Använda Facebooks verktyg och applikationer .................................. ................ 455 Skapa en Facebook-undersökning ................................ ........................................ 456 Lägga till din blogg på Facebook ....... ................................................................ 458 Skapa en anpassad flik för din företagssida .............................. 462 Hitta andra Facebook-applikationer ...... ........................................ 465 Skapa en anpassad URL för din företagssida . ................................... 466
02_584682-ftoc.indd xvi02_584682-ftoc.indd xvi
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Innehållsförteckning
xvii
Kapitel 4: Analysera Facebook-statistik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .469 Kontrollera hänvisningar från webbplatser ........................................... ................ 469 Övervakning Posta kommentarer .............................. ........................................ 470 Mätning av länkens effektivitet..... ................................................................ .............. 471 Spåra vän- och fanförfrågningar .............................. ................................... 472 Samla gruppmedlemmar ................ ................................................................ ....... 472 Använda Ads Manager .................................. ........................................ 473 Använda Facebook Insights ..... ................................................................ ...................... 474 Göra betyget på Facebook Grader ..................... ................................... 476
Bok VI: LinkedIn................................................... ....... 477 Kapitel 1: Komma igång med LinkedIn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .479 Upptäck fördelarna med LinkedIn ........................................... ............. 479 Avgöra om LinkedIn är rätt för dig .................................. 482 Ta en titt på LinkedIns demografi ........................................... 483 Inställning Skapa ett LinkedIn-konto ................................................... ..................... 484 Konfigurera din LinkedIn-profil .......................... ........................................ 486 Bli ansluten på LinkedIn ..... ................................................................ .......... 493 Få rekommendationer................................... ........................................... 496 Be om rekommendationer ... ................................................................ ...... 496 Acceptera rekommendationer ........................................ .................497
Kapitel 2: LinkedIn muttrar och bultar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .499 Utöka ditt LinkedIn-nätverk ................................................... ............... 499 Interagera med ditt LinkedIn-nätverk ............................... ..................... 503 Lär känna LinkedIns funktioner .......................... ................................... 505 Hitta jobb på LinkedIn ......... ................................................................ ........ 505 Skicka och ta emot meddelanden ..................................... ................ 507 Hantera inbjudningar och meddelanden ................................ .......................... 509 Om LinkedIn-grupper ................... ................................................................ ......... 511 Gå med i en grupp ..................................... ............................................ 511 Skapa en grupp ................................................................ ............................... 514 Skapa en diskussion ............... ................................................................ ....... 516 Etablera dig själv som expert ..................................... ...................... 518
Kapitel 3: Maximera LinkedIn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .519 Justera din profil ................................................... ................................... 519 Hantera dina LinkedIn-kontakter ......... ................................................................ 520 Ta bort en kontakt ......................................... .............................. 520 Ändra en kontakts information............... ................................... 522 Tagga kontakter ........... ................................................................ ................... 523 Söka efter personer på LinkedIn ........................... ..................................... 525 Lägga upp jobbannonser ......... ................................................................ ................................ 525
02_584682-ftoc.indd xvii02_584682-ftoc.indd xvii
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
xviii
Social Media Marketing allt-i-ett för dummies
Ställa och svara på frågor på LinkedIn ........................................... 528 Ställa frågor . ................................................................ .............................. 528 Svara på frågor .................. ................................................................ ..... 531 Använda LinkedIn-applikationer ........................................ .............................. 534 Att följa ett företag ................. ................................................................ ............... 536 Skapa en LinkedIn-företagssida.............................. ............................ 540
Kapitel 4: Mäta dina resultat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .545 Kontrollera dina webbplatshänvisningar........................................... .................. 545 Spåra hur många personer som ser din profil ........................ ................ 546 Insamlingsrekommendationer............................... ........................................ 547 Kontrollera uppdateringssvar ........ ................................................................ .................. 547 Generera anslutningar och anslutningsförfrågningar........................... ...... 548 Jämföra gruppmedlemmar med anslutningar ...................................... ..... 548 Svara på frågor och omröstningssvar ........................................ .......... 549
Bok VII: Andra webbplatser för marknadsföring av sociala medier ............ 551 Kapitel 1: Vägning av affärsfördelarna med mindre sociala webbplatser. . . 553 Granska dina mål ................................................... ................................... 554 Undersöka mindre sociala nätverk .......... ............................................... 555 Bedömning av Involvering av din målgrupp ............................. 559 Lurar .............. ................................................................ ................................ 560 Svara ................ ................................................................ ....................... 560 Kvantifiera marknadsnärvaro .......................... ................................... 561 Välja sociala webbplatser strategiskt......... ................................................................ 561
Kapitel 2: Ning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .565 Integrera Ning i din webbnärvaro ......................................... ...... 566 Besluta om Ning är rätt för dig ................................... ............... 566 Få ut det mesta av Ning ............................. ................................................ 569 Utnyttja Nings demografi ...... ........................................ 571 Komma igång med Ning ..... ................................................................ .................... 572 Registrera dig........................... ................................................................ ............... 572 Namnge din Ning-gemenskap ................................... ........................... 580 Välja funktioner och visningsalternativ................. .......................... 581 Tillämpa fyrasekundersregeln på ditt Ning-nätverk ............. ...... 587 Välja din prissättning .......................................... ................................ 587 Marknadsföra din grupp ............. ................................................................ ........ 587 Använda sökmotoroptimeringstekniker ............................... 588 Använda trafikbyggande tekniker som är specifika för Ning ........................... 588 Mäta dina Ning-resultat ................ ............................................ 590
02_584682-ftoc.indd xviii02_584682-ftoc.indd xviii
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Innehållsförteckning
xix
Kapitel 3: MySpace. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .591 Avgöra om MySpace är rätt för dig ......................................... .. 591 Utnyttja MySpaces demografi ................................... 592 Anpassa MySpace handske ................................................... ................ 596 Förstå hur MySpace kan gynna ditt företag ..................... 598 Förstärka ditt varumärke . ................................................................ .................. 599 Ställa in mål och mål för MySpace .......................... ............. 600 Med tanke på din investering av tid och resurser ................... 601 Börja med MySpace ..... ................................................................ ...................... 601 Redigera din profil ........................ ................................................................ .. 602 Anpassa din profil .......................................... ...................... 603 Anpassa ditt MySpace-utseende ......................... .................. 604 Välja andra alternativ ................................ ......................................... 606 Få ut det mesta av MySpace ... ................................................................ ................ 607 Välja grupper ................................... ................................................................ 607 Hantera din MySpace-blogg ................................................... ............. ................. 608 Marknadsföra evenemang .................................. ................................................ 608 Sälja via MySpace ........................................................... ............................ 609 Annonsering på MySpace ................. ................................................................ 610 Köpa grupp- eller bulletinåtkomst ................................................ .......... 611-marknadsföring utanför MySpace................................... ............................................ 611 Använda MySpace-ikonen . ................................................................ ................. 612 Korsmarknadsföring på Twitter ........................... ................................ 613
Kapitel 4: Flickr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .615 Bestämma om Flickr är rätt för dig ......................................... ........ 615 Få ut det mesta av Flickr ................................... ........................................ 618 Börjar med Flickr....... ................................................................ .......................... 620 Överföra foton ................. ................................................................ .................. 624 Bestäm vad som ska laddas upp ................................ ................................ 624 Lägga till titlar, taggar och beskrivningar ......... ........................................ 626 Ställa in uppsättningar och samlingar: ett taktiskt val .. .............................. 627 Att delta i Flickr-communityt .............. ........................................ 631 Komma in i grupper ...... ................................................................ .................... 632 Skapa din egen grupp ......................... ......................................... 632 Lägga upp korrekt ...... ................................................................ ........................ 632 Kasta bröd på Flickr-vattnet ................... .......................... 633 Utöka din marknadsräckvidd med Flickr ................. ............................... 634 Bygga en publik på Flickr ............. ............................................ 634 Använda Flickr för att bygga en publik utanför webbplatsen........................................ 635 Använda Flickr för att förbättra sökmotorn ranking............................ 639 Mäta dina Flickr-resultat ................ ................................................................ 640 Granska gratis statistik.................................................. ............................ 640 Granska Pro-statistik ................ ................................................................ ......... 640 Skydda dina foton på Flickr ................................... ........................... 641
02_584682-ftoc.indd xix02_584682-ftoc.indd xix
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
xx
Social Media Marketing allt-i-ett för dummies
Kapitel 5: Maximera stratifierade sociala gemenskaper . . . . . . . . . . . .643 Bli en stor fisk i en liten damm ........................................ ................ 643 Ta nätverkandet till nästa nivå ........................... ............................ 644 Välja sociala nätverk efter vertikal industrisektor ............. ............. 646 Välja sociala nätverk efter demografi ................................... ............ 650 Välja sociala nätverk efter aktivitetstyp ................................... ............... 654
Bok VIII: Mäta dina resultat; Bygga vidare på din framgång ........................................... 657 Kapitel 1: Att fördjupa sig i data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .659 Planera en mätstrategi ................................................... ................. 659 Övervakning kontra mätning .......................... ............................ 660 Bestämma vad som ska mätas ................ ................................................ 661 Etablering ansvar för analys ........................................ 663 Välja ett statistiskt paket .. ................................................................ ............... 665 Komma igång med Google Analytics ............................. ......................... 669 Integrering av sociala medier-analyser ................... ............................... 672 Skapa mål och kanaler för sociala medier........... ........................ 676
Kapitel 2: Jämföra mätvärden från olika marknadsföringstekniker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .681 Upprättande av nyckelindikatorer ................................................ .... 681 Att övervinna mätutmaningar ........................................... .. 682 Använda A/B-testning........................................... ........................................ 682 Jämföra statistik över sociala medier ...... ............................................ 684 Tagga länkar ... ................................................................ .................................. 687 Analysera klickströmmen............ ................................................................ ... 688 Integrering av sociala medier med webbstatistik........................... ...... 689 Använda reklammått för att jämföra sociala medier med andra typer av marknadsföring ............................... ............................... 692 Få mätvärden för betald annonsering ............. .............................. 692 Tillämpa reklammått på sociala medier ............. ................... 695 Att jämföra sociala medier med annan marknadsföring på nätet .......... 696 Att kontrastera Word-of-Web med Word-of- Mun ................................... 697
Kapitel 3: Sammanställning av slutresultatet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .701 Förberedelser för att beräkna avkastningen på investeringen ........................................... 702 Redovisning för kunder som förvärvats online ........................................................ 704 Att jämföra kostnaderna för kundanskaffning ................................... 704 Den ena är silver och den andra guld..... ................................................................ 707 Upprätta nyckeltal för försäljning ................................ 707 Spåra potentiella kunder ........ ................................................................ ................................ 710
02_584682-ftoc.indd xx02_584682-ftoc.indd xx
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Innehållsförteckning
xxi
Förstå andra vanliga affärsmått ................................... 711 Break-even punkt ..... ................................................................ ......................... 711 Vinstmarginal ......................... ................................................................ ............... 713 Intäkter kontra vinst ................................... ........................................ 713 Fastställande av avkastning på investeringar ..... ................................................................ .... 714
Kapitel 4: Att fatta beslut med siffror . . . . . . . . . . . . . . . . . . .719 Att veta när man ska hålla och när man ska vika ......................................... ....... 720 Diagnostisera problem med sociala mediekampanjer .............................. 724 Åtgärda problem ... ................................................................ ................................................ 725 Din sociala närvaro kan inte hittas ... ............................................ 726 Olämplig matchning mellan kanal och publik .................. 726 Dåligt innehåll ............................. ................................................................ ......... 726 Brist på publikengagemang ................................... ...................... 727 Marknadsföringens fyra Ps.................. ................................................... 728 Anpassa sig till verkligheten . ................................................................ ................................ 730
Kapitel 5: Multiplicera din inverkan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .733 Att tänka strategiskt ................................................... ................................... 734 Integrering med e-post ......... ................................................................ ..................... 734 Får fler prenumeranter......................... ........................................ 736 Hitta fler följare och kontakter .... ................................... 737 Hitta och dela innehåll .......... ................................................................ 738 Integrering med PR och pressmeddelanden ................................ 739 Skapa ett nyhetsrum online........ ................................................ 740 Odla influencers ................................................... ..................... 740 Distribuera dina nyheter ......................... ............................................ 741 Betona innehåll .. ................................................................ ..................... 745 Tänker om pressmeddelandet för sociala medier ..................... .......... 746 Mätresultat ..................................... ........................................ 746 Integrering med betald reklam ..... ................................................................ ...... 748 Annonsering på sociala medier ................................... .............. 749 Engagemangsannonser ................................. ................................................ 751 Integrering med din webbplats ................................................... .................... 752 Kuponger, rabatter och gratiserbjudanden .......................... ............................ 753 Tävlingar och spel.................. ................................................................ ....... 754 mikrosajter ........................................ ................................................................ 756
Kapitel 6: Ligga före kurvan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .759 Få kunder, dela besparingar ........................................... .............. 759 Groupon ................................. ................................................................ .......... 761 LivingSocial ...................................... ................................................................ . 763 Spela systemet ................................................... ........................................ 764 Spåra vem som spelar ..... ................................................................ .............. 765 Ändra spelet för marknadsförare.............................. ...................... 766
02_584682-ftoc.indd xxi02_584682-ftoc.indd xxi
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
xxii
Social Media Marketing allt-i-ett för dummies
Att leva praktiskt taget ................................................ ........................................................ 766 Gör socialt mobilt . ................................................................ ............................... 768 Hitta dig själv med social kartläggning ............. .................................................. 771 Gå geo eller stanna kvar ..... ................................................................ ............ 771 Tillämpa social kartläggning på B2B ................................ ...................... 773 foursquare .......................... ................................................................ .............. 774 Gowalla ................................. ................................................................ ............ 774 Loopt ................................... ................................................................ ............. 776 Platsappar på Facebook och Twitter .............................. .......... 777 möten och tweet-ups ................................ ................................... 777 surrar runt........... ................................................................ ............................... 781 Använda Buzz för företag .............. ................................................................ .... 781 Öppna ett Gmail-konto ........................................ ......................... 783 Skapa en Google-företagsprofil .................. ................................ 784
Index ................................................... ...................... 787
02_584682-ftoc.indd xxii02_584682-ftoc.indd xxii
17/8/10 15:02 8/17/10 15:02
Introduktion
Y
du luta dig tillbaka och suckar av lättnad över att din webbplats fungerar felfritt, optimerad för sökmotorer och producerar trafik, leads och försäljning. Kanske har du vågat dig på e-postmarknadsföring eller betala-per-klick-annonsering för att generera nya kunder. Nu tänker du med tillfredsställelse: "Jag låter bara pengarna rulla in." Istället översvämmas du av berättelser om Facebook och fansidor, Twitter och tweets, bloggar och vloggar och alla andra slags sociala medier. Statistiken är häpnadsväckande: Facebook närmar sig 500 miljoner aktiva användare; 126 miljoner bloggar på Internet; mer än 10 miljarder tweets skickade på Twitter sedan 2006; 2 miljarder videor streamas dagligen på YouTube. Nya företagsnamn och förbryllande nya ordförråd översvämmar onlinevärlden: Gowalla, Groupon, SocialMention, CoTweet, engagemang, samhällsbyggande, innehållsinlägg och kommentarsövervakning, till exempel. Ska ditt företag engagera sig i marknadsföring på sociala medier? Är allt mer besvär än det är värt? Blir du hopplöst efter om du inte deltar? Om du hoppar in, hur håller du det hela under kontroll och vem gör jobbet? Den här boken hjälper dig att svara på båda uppsättningarna av frågor: Bör eller bör inte ditt företag bedriva marknadsföring på sociala medier? Om så är fallet, hur? (Snabbt svar: Om dina kunder använder en social medietjänst bör du överväga det. Om inte, hoppa över det.)
Om den här boken Filosofin bakom den här boken är enkel: marknadsföring på sociala medier är ett medel, inte ett mål i sig. Sociala medietjänster är nya verktyg, inte nya världar. I den bästa av alla världar ser du resultat som förbättrar kundförvärv, retention och köpbeteende – med andra ord, din slutresultat. Om detta låter bekant beror det på att allt du redan vet om marknadsföring är korrekt. Att ha flest "gilla" på Facebook eller fler retweets av dina inlägg än dina konkurrenter betyder inte mycket om dessa prestationer inte har en positiv inverkan på ditt företag. I den här boken hittar du konkreta förslag på hur du kan tillämpa taktik för sociala medier för att uppnå dessa mål. Om du genomför en social marknadsföringskampanj uppmanar vi dig att hålla dina planer enkla, ta saker långsamt och alltid fokusera på dina kunder. Mest av allt uppmanar vi dig att följa föreskrifterna för gerillamarknadsföring: Rikta in dig på en nischmarknad i taget; växa den marknaden; återinvestera dina vinster i nästa nisch.
03_584682-intro.indd 103_584682-intro.indd 1
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
2
Vad du inte behöver läsa
Vad du inte behöver läsa Du behöver inte läsa något som verkar överväldigande eller vansinnigt komplicerat, handlar om en viss social marknadsföringstjänst som du ogillar eller föraktar, eller som inte gäller ditt företag. Innehåll som följer en Technical Stuff-ikon är avsett för utvecklare eller särskilt tekniskt kunniga läsare. Att läsa fallstudierna i sidofält är inte kritiskt, även om du kanske gillar att läsa om ärliga företagare som framgångsrikt använder de sociala marknadsföringstekniker vi diskuterar. Ofta delar de med sig av ett användbart tips som kommer att göra ditt sociala medieliv enklare. Om du har en begränsad budget, fokusera dina utforskningar på de kostnadsfria eller billiga verktyg och resurser som visas i olika tabeller, istället för alternativ på företagsnivå, som är utformade för stora företag med stora marknadsföringsbudgetar. Ibland kan dock ett verktyg med en måttlig prislapp spara dig mycket tid eller dyrt arbete. Du kan hoppa över någon av böckerna III, IV, V eller VI på enskilda sociala medietjänster (bloggar, vloggar, poddsändningar, Twitter, Facebook eller LinkedIn) om du inte inkluderar dem i din marknadsföringsplan för sociala medier. Om du bestämmer dig för att lägga till en eller flera av dem senare, återvänd helt enkelt till den boken för fristående information. Naturligtvis, om du letar efter en grundlig förståelse för den sociala medievirveln, läs boken rakt igenom, från pärm till pärm. Du kommer att få reda på allt om sociala medier - åtminstone tills en helt ny tjänst lanseras imorgon.
Dumma antaganden I våra huvuden visualiserar vi våra läsare som kunniga småföretagare, marknadsförare i företag av alla storlekar och människor som arbetar i någon av de många tjänster som stödjer sociala medier, såsom reklambyråer, webbutvecklare, grafisk design företag, copywriting eller PR. Vi antar att du ✦ redan har eller snart kommer att ha en webbplats eller blogg som kan fungera som navet för ditt marknadsföringsprogram online ✦ är nyfiken på sociala medier eftersom det verkar finnas överallt ✦ är bekväm med att använda nyckelord på sökmotorer för att hitta information online ✦ Känn till verkligheten i din bransch, även om du kanske inte har en aning om huruvida dina konkurrenter använder sociala medier ✦ Kan beskriva dina målmarknader, även om du kanske inte är säker på om din publik använder sociala medier
03_584682-intro.indd 203_584682-intro.indd 2
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Hur denna bok är organiserad
3
✦ Försöker avgöra om det är meningsfullt att använda sociala medier för ditt företag (eller din chef har bett dig att ta reda på det) ✦ Kan redan använda sociala medier personligen och är intresserad av att använda din kunskap och erfarenhet ✦ Kan redan ha provat att använda sociala medier för ditt företag men vill förbättra resultaten eller mäta avkastningen på din investering ✦ Ha en passion för ditt företag, uppskatta dina kunder och njut av att hitta nya sätt att förbättra ditt resultat. Om våra antaganden är korrekta kommer den här boken att hjälpa dig att organisera en social marknadsföring närvaro utan att bli galen eller spendera alla dina vakna timmar online. Det hjälper dig att ta reda på om en viss teknik är vettig, hur du får ut det mesta av den och hur du mäter dina resultat.
Hur den här boken är organiserad Vi har byggt den här boken som en smörgås: De två första och sista två böckerna är översikter av marknadsförings- eller affärsfrågor, eller av verktyg och tekniker för sociala medier. De fyra böckerna i mitten är instruktionsmanualer för att införliva bloggar, podcasts eller vloggar, Twitter, Facebook eller LinkedIn i din marknadsföringskampanj på sociala medier. Liksom de flesta For Dummies-böckerna, låter den här dig få så mycket (eller så lite) information som du behöver när som helst om ett specifikt ämne. Du kan när som helst återvända till den som referensguide. Men såvida du inte är säker på att du bara är intresserad av en specifik social marknadsföringstjänst som omfattas av böcker III till VI, rekommenderar vi att du läser Bok I först för att fastställa dina mål, mål och schema för marknadsföring på sociala medier. För information om ett specifikt ämne, kontrollera rubrikerna i innehållsförteckningen eller titta på indexet.
Bok I: The Social Media Mix Book I får dig på rätt fot. Kapitel 1 förklarar vad sociala medietjänster är, individuellt och kollektivt, kategoriserar det överväldigande antalet sociala mediealternativ efter typ, och utforskar hur sociala medier är lika och skiljer sig från andra former av marknadsföring online och offline. I de kommande två kapitlen definierar du dina egna marknadsföringsmål, mål och metoder för sociala medier och forskning där dina målgrupper "hänger". Den här boken innehåller tre nyckelplaneringsformer: formuläret Social Media Marketing Goals, för att fastställa syftet med din kampanj; marknadsföringsplanen för sociala medier, för att välja och dokumentera din taktik; och aktivitetskalendern för sociala medier för att tilldela och schemalägga uppgifter.
03_584682-intro.indd 303_584682-intro.indd 3
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
4
Hur denna bok är organiserad
Bok II: Cybersociala verktyg Att implementera och spåra marknadsföringskampanjer för sociala medier över flera tjänster är en skrämmande uppgift. I det första kapitlet av Bok II erbjuder vi en mängd olika produktivitetsverktyg som hjälper dig att lägga upp innehåll på flera platser, meddela sökmotorer och övervaka din växande sociala ryktbarhet. Det andra kapitlet handlar på djupet om att integrera sociala medier i en samordnad sökmotoroptimeringsstrategi, och det tredje handlar om social bookmarking, sociala nyheter och social delning som nya metoder för viral marknadsföring.
Bok III: Bloggar, Podcasts och Vloggar I Bok III visar vi dig hur du skapar en blogg och skapar inlägg, skaffar nödvändig hårdvara och mjukvara för att skapa din egen podcast och bestämmer vilken mjukvara och hårdvara du behöver för att skapa en videoblogg. Vi ger dig också information om att välja rätt webbserver eller säkra en tredje part att vara värd för din blogg, podcast eller vlogg, och vi ger dig information om hur du mäter din framgång.
Bok IV: Twitter Twitter är en av de hetaste sociala medierna på webben. Du skickar ut ditt meddelande, 140 tecken åt gången, till personerna du följer. Vi visar dig hur du använder Twitter för att marknadsföra dina varor och tjänster. I bok IV visar vi dig hur du kommer igång på Twitter och nätverkar med en grupp människor som kan bli kunder. Vi visar dig också hur du anpassar din Twitter-sida och hur du tweetar (Twitterspeak för "skapa ett inlägg") med mobila enheter.
Bok V: Facebook På den glada onlinegemenskapen Facebook kan du hitta skolbarn som pratar om den senaste sångsensationen, fotbollsmammor som pratar om sina barn och stora företag som marknadsför sina produkter. Facebook är verkligen ett fungerande verktyg för att marknadsföra praktiskt taget alla produkter eller tjänster. I Bok V visar vi dig hur du skapar en Facebook-sida för ditt företag och visar dig hur du använder de många Facebook-funktioner som står till ditt förfogande. Vi visar dig också hur du skapar anpassade flikar, lägger till foton och videor på din sida, visar dina blogginlägg på Facebook och mer.
Bok VI: LinkedIn På LinkedIn nätverkar proffs med andra proffs. Du kan använda LinkedIn för att hitta kunder för dina tjänster, etablera relationer med företag som stödjer din bransch och mer. I bok VI visar vi dig hur du skapar ett konto och skapar din LinkedIn-sida, och vi visar dig till och med hur du bryter guld med LinkedIn.
03_584682-intro.indd 403_584682-intro.indd 4
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Ikoner som används i den här boken
5
Bok VII: Andra webbplatser för marknadsföring av sociala medier Utöver de "stora killarna" som omfattas av böckerna III till VI finns hundratals sociala medietjänster med mindre publik. Vissa av dem tävlar om en allmän publik, och vissa fokuserar på vertikala marknader som är snävt riktade. Bok VII, som analyserar värdet av att arbeta med mindre tjänster och kartlägger många alternativ, innehåller också kapitel om Ning-plattformar för att bygga gemenskaper, MySpace för sociala nätverk, Squidoo för aktuella bloggar och Flickr för fotodelning.
Bok VIII: Mäta dina resultat; Bygg på din framgång Bok VIII återgår till affärsprinciper med flera kapitel om viktiga mätverktyg: analyser för att bedöma resultatet av din sociala mediekampanj i webbtermer och avkastning på investeringen för att bedöma dess resultat i ekonomiska termer. Vi diskuterar integrationen av sociala medier i andra former av marknadsföring på nätet, och det sista kapitlet i den här boken avslutas med en undersökning av kommande sociala medier-tekniker som du kan tänka dig att använda i framtiden.
Ikoner som används i den här boken För att göra din upplevelse enklare använder vi olika ikoner i marginalerna för att identifiera speciella informationskategorier. Dessa tips hjälper dig att spara tid, energi eller försämring. Att dela dem är vårt sätt att dela det vi har kommit på den hårda vägen – så att du inte behöver göra det. Naturligtvis, om du föredrar att få din utbildning genom skolan för hårda slag, var vår gäst. Den här boken har fler detaljer än någon normal person kan minnas. Den här ikonen påminner dig om punkter som gjorts på andra ställen i boken eller kanske hjälper dig att komma ihåg bästa affärspraxis som du känner till från din egen erfarenhet. Följ dessa varningar för att undvika potentiella fallgropar. Inget vi föreslår kommer att krascha din dator utan reparation eller skicka din marknadsföringskampanj till glömska. Men vi berättar om affärsmässiga och juridiska fallgropar att undvika, plus några fällor som fångar de oförberedda under processen att konfigurera sociala medietjänster. Alla dessa tjänster skapar inte perfekta användargränssnitt med tydliga anvisningar! Den nördiga Dummies Man markerar information att dela med din utvecklare eller programmerare - om du inte är en. Ha det i så fall. Å andra sidan kan du hoppa över all tekniskt orienterad information utan att skada dina marknadsföringsplaner eller skada en levande varelse.
03_584682-intro.indd 503_584682-intro.indd 5
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
6
Konventioner som används i denna bok
Konventioner som används i den här boken Att göra något på samma sätt om och om igen kan vara tråkigt, men konsekvens gör informationen lättare att förstå. I den här boken är dessa konsekventa element konventioner. Vi använder bara ett fåtal: ✦ När webbadresser (webbadresser) visas i ett stycke eller tabell ser de ut så här: www.dummies.com. ✦ Nya termer visas i kursiv stil första gången de används, tack vare kopieringsredigeraren. ✦ Navigering på webbplatser visas som flik- eller alternativnamn i ordningsföljd, för att ange i vilken ordning du ska göra dina val, till exempel välja Fliknamn➪Val ett➪Val två. ✦ All text som du måste skriva är i fetstil.
Vart du ska gå härifrån Du kan hitta användbar information på den kompletterande webbplatsen för den här boken på www.dummies.com/go/socialmediamarketingaio. Från webbplatsen kan du ladda ner kopior av formulären Social Media Goals och Social Media Marketing Plan, som du kan använda för att utveckla dina egna marknadsföringsplaner. Du kan också hitta ett fuskblad online att skriva ut och ha till hands nära din dator på www.dummies.com/cheatsheet/socialmediamarketingaio. Om du hittar fel i den här boken, eller har förslag på framtida upplagor, vänligen maila oss på[e-postskyddad]. Vi önskar dig en rolig och lönsam upplevelse när du blir social!
03_584682-intro.indd 603_584682-intro.indd 6
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Bok I
Blandningen av sociala medier
04_584682-pp01.indd 704_584682-pp01.indd
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Innehåll i korthet Kapitel 1: Gör affärsfallet för sociala medier . . . . . . . . . . . .9 Gör din sociala debut ................................................... .................................. 9 Definiera marknadsföring på sociala medier ........... ................................................................ .... 10 Förstå fördelarna med sociala medier ................................... ....... 15 Förstå nackdelarna med sociala medier................................... ................ 21 Integrera sociala medier i din övergripande marknadsföringsinsats ................... 22 Utveckla strategiska sociala medier Marknadsplan ................................ 24
Kapitel 2: Rita upp din marknadsföringsstrategi för sociala medier. . . . . . . . .33 Hitta din målmarknad online ................................................... ............... 33 Segmentera din B2C-marknad .............................. ........................................ 34 Undersöka B2B-marknader ...... ................................................................ ..................... 43 Utföra andra typer av marknadsundersökningar online ..................... .......... 45 Ställa in ditt arbetsblad för social marknadsföring ................................. ........... 50
Kapitel 3: Hantera din cybersociala kampanj . . . . . . . . . . . . . . . .57 Hantera ditt schema för sociala medier ........................................... ............ 57 Bygg ditt drömteam för marknadsföring på sociala medier .................................. .. 67 Skapa en marknadsföringspolicy för sociala medier .......................................... ......... 70 Att hålla sig på rätt sida av lagen ................................ ........................... 72 Skydda ditt varumärke ................... ................................................................ ............ 77
Kapitel 4: Gå med i konversationen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 Lura och lyssna................................................... ........................................ 84 Ta hand om dina sociala medier P:s & Q:s ................................................................ ..... 87 Engagera din publik........................................... ................................................ 90 Att hålla sig engagerad ......... ................................................................ ................................ 94
04_584682-pp01.indd 804_584682-pp01.indd
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Kapitel 1: Gör affärsfallet för sociala medier I det här kapitlet ✓ Definiera sociala medier ✓ Accentuera det positiva ✓ Eliminera det negativa ✓ Hålla fast vid bekräftelserna ✓ Integrera sociala medier i din övergripande marknadsföringsplan ✓ Utvärdera värdet av sociala medier
jag
n den bästa av alla världar kan sociala medier – en uppsättning onlinetjänster som underlättar tvåvägskommunikation och innehållsdelning – bli en produktiv komponent i din övergripande marknadsföringsstrategi. Dessa tjänster kan förbättra ditt företags synlighet online, stärka relationerna med dina kunder och utöka mun-till-mun-reklam, vilket är den bästa typen. Med tanke på dess snabba ökning i popularitet och dess hundratals miljoner användare världen över låter marknadsföring på sociala medier ganska frestande. Dessa verktyg kräver minimalt med kontanter i förväg och teoretiskt sett kommer du att hitta kunder som strömmar genom dina cyberdörrar, redo att köpa. Det låter som en självklarhet – men det är det inte. Har någon äntligen uppfunnit en perfekt marknadsföringsmetod som sätter dig direkt i kontakt med dina kunder och prospekt, kostar ingenting och genererar vinster snabbare än en evighetsmaskin producerar energi? Hypen är ja; det verkliga svaret är tyvärr nej. Marknadsföring av nirvana är ännu inte till hands. Det här kapitlet ger en översikt över för- och nackdelar med sociala medier för att hjälpa dig att bestämma om du vill gå med i den sociala virveln och ger ett ramverk för att närma dig ett strategiskt val av vilken media du ska använda.
Gör din sociala debut Liksom all form av marknadsföring kräver sociala medier en tankeställare. Det kan bli en enorm sifon av din tid, och kortsiktiga vinster är sällsynta. Sociala medier är ett långsiktigt marknadsföringsåtagande.
05_584682-bk01ch01.indd 905_584682-bk01ch01.indd 9
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
10
Definiera marknadsföring i sociala medier
Så, bör du eller bör du inte investera tid och ansträngning i denna nya marknadsföringsväg? Om du svarar jakande står du genast inför ett annat beslut: Vilken form ska den investeringen ta? Antalet alternativ är överväldigande; du kan aldrig använda alla tekniker och kan absolut inte göra dem alla på en gång. Figur 1-1 visar hur små företag använder sociala medier. Vanligtvis har många amerikanska småföretag intagit en avvaktande attityd, även om fler provar det. Enligt en färsk undersökning (se www.penn-olson. com/2010/03/03/more-small-businesses-using-social-mediasuccessfully) i december 2009 använde cirka 24 procent av småföretagen någon form av sociala medier marknadsföring, upp från 12 procent föregående år. De flesta företag på sidlinjen ger världens bästa anledning till att inte delta – deras kunder är inte där än.
Figur 1-1: Av de 24 procent av småföretagen som använder sociala medier skapade det största antalet profilsidor på sociala nätverkssajter som en del av sin strategi.
Med tillstånd till eMarketer
Definiera marknadsföring av sociala medier Det förvirrande utbudet av sociala medier (som verkar skapa nya tjänster snabbare än kaniner) gör det svårt att urskilja vad de har gemensamt: delad information, ofta på peer-to-peer-basis. Även om många sociala
05_584682-bk01ch01.indd 1005_584682-bk01ch01.indd 10
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Definiera marknadsföring i sociala medier
11
mediemeddelanden ser ut som traditionella "sändningar" från ett företag till många konsumenter, deras interaktiva komponent erbjuder en lockande illusion av "en-till-en"-kommunikation som uppmanar enskilda läsare att svara.
Bok I kapitel 1
Frasen marknadsföring i sociala medier syftar i allmänhet på att använda dessa onlinetjänster för relationsförsäljning - ett ämne som du redan vet allt om. Sociala medietjänster eller kanaler gör innovativ användning av ny onlineteknik för att uppnå välbekanta kommunikations- och marknadsföringsmål.
Att göra affärsfallet för sociala medier
Allt du redan vet om marknadsföring är korrekt. Marknadsföring på sociala medier är en ny teknik, inte en ny värld. Den här boken täcker en mängd olika sociala medietjänster eller kanaler. Du kanske hör sociala medier kallade Web 2.0 (interaktiva) tekniker. Minst ett framstående marknadsföringsföretag skiljer mellan de två, vilket begränsar termen Web 2.0 till att möjliggöra teknologier och reserverar sociala medier för relationsbyggande aktiviteter. För syftet med denna bok är denna distinktion något akademisk. Istället grupperar vi verktyg som förbättrar prestandan eller effektiviteten hos sociala medier i en kategori, oavsett den underliggande tekniken. Vi använder frasen sociala medier för att referera till en specifik, namngiven onlinetjänst eller produkt. Du kan kategorisera sociala medietjänster (eller kanaler) i kategorier. Kanalerna har suddiga gränser: De kan överlappa varandra och vissa webbplatser faller in i flera kanaler. Till exempel tillåter vissa sociala nätverk och gemenskaper deltagare att dela foton och kan inkludera en blogg. Här är de olika typerna av sociala mediekanaler: ✦ Bloggar: Webbplatser utformade för att du enkelt ska kunna uppdatera eller ändra innehåll och låta läsarna lägga upp sina egna åsikter eller reaktioner. Bild 1-2 visar ett exempel på en företagsblogg med verve, från Crafty Chica. Hennes blogg, som bara är en del av en svit av hennes aktiviteter på sociala medier, utbyter meddelanden med Facebook och Twitter. Exempel på bloggprogram är • WordPress, TypePad och Blogger (tidigare Blogspot) (fristående bloggtjänster) • Annan bloggmjukvara, fristående webbplatser eller integrerade i standardwebbplatser
05_584682-bk01ch01.indd 1105_584682-bk01ch01.indd 11
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
12
Definiera marknadsföring i sociala medier
Figur 1-2: A Diary of a Crafty Chica är en blogg på Blogspot. Med tillstånd från CraftyChica.com
✦ Sociala nätverkstjänster: Ursprungligen utvecklade för att underlätta utbyte av personlig information (meddelanden, foton, video, ljud) till grupper av vänner och familj, dessa fullfjädrade tjänster erbjuder flera funktioner. Ur affärsmässig synvinkel stödjer många av dem undergrupper som erbjuder potential för mer riktad marknadsföring. • Fullständiga nätverk som Facebook, MySpace eller myYearbook. Figur 1-3 visar Facebook-webbplatsen för ArtBizCoach.com, som lär konstnärer hur de kan marknadsföra sin konst. • Mikrobloggnätverk (kortmeddelanden) som Twitter eller Plurk. Figur 1-4 visar hur Scania Group, en B2B-tillverkare av lastbilar och bussar, använder sitt Twitterkonto för att ge information och uppmärksamma kunder på nya möjligheter. • Professionella nätverk som LinkedIn och Plaxo • Andra specialnätverk inom vertikala industri-, demografi- eller aktivitetssegment
05_584682-bk01ch01.indd 1205_584682-bk01ch01.indd 12
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Definiera marknadsföring i sociala medier
13 Bok I Kapitel 1
Att göra affärsfallet för sociala medier
Bild 1-3: Företag använder den populära sociala nätverkstjänsten Facebook för att upprätthålla en pågående offentlig dialog med kollegor, kunder och potentiella kunder. Alyson Stanfields communitysida för ArtBiz /Stanfield Art Associates på facebook.com/artbizcoach
Bild 1-4: Twitter, ett snabbt växande socialt nätverk för mikrobloggar, är utmärkt för att sprida meddelanden, evenemang, försäljningsmeddelanden och kampanjer och för att snabbt varna kunder om ny information. Copyright Scania
05_584682-bk01ch01.indd 1305_584682-bk01ch01.indd 13
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
14
Definiera marknadsföring av sociala medier ✦ Delningstjänster för sociala medier: Dessa mediekanaler underlättar inlägg och kommentarer på videor, foton och poddsändningar (ljud): • Video: Exempel är YouTube, Vimeo eller Ustream. Bild 1-5 visar hur Roger Smith Hotel drar fördel av sin YouTube-kanal. För mer om hotellets närvaro i sociala medier, se den närliggande sidofältet. • Foton: Flickr, Photobucket eller Picasa • Ljud: Podcast Alley eller BlogTalkRadio
Figur 1-5: YouTube-kanalen för Roger Smith Hotel är en integrerad del av strategin för sociala medier. Med tillstånd av Roger Smith Hotel
✦ Sociala bokmärkestjänster: I likhet med privata bokmärken för dina favoritsajter på din dator är sociala bokmärken offentligt synliga listor över sajter som andra har rekommenderat: • Rekommendationstjänster som StumbleUpon, Delicious • Sociala shoppingtjänster som Kaboodle eller ThisNext • Annan bokmärke tjänster organiserade efter ämne eller tillämpning, till exempel webbplatser för bokrekommendationer
05_584682-bk01ch01.indd 1405_584682-bk01ch01.indd 14
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Förstå fördelarna med sociala medier
15
✦ Sociala nyhetstjänster: På dessa peer-baserade listor med rekommenderade artiklar från nyhetssajter, bloggar eller webbsidor "röstar" användare ofta på värdet av inläggen:
• reddit • Andra nyhetssajter ✦ Social geolokalisering och mötestjänster: För en förändring sammanför dessa tjänster människor i verkliga rymden snarare än i cyberrymden:
Att göra affärsfallet för sociala medier
• Digg
Bok I kapitel 1
• Foursquare, Gowalla, Loopt • Andra GPS-applikationer (global positioning system), av vilka många fungerar på mobiltelefoner • Meet-ups och tweet-ups ✦ Samhällsbyggande tjänster: Många sajter för kommentarer och innehållsdelning har funnits länge tid, såsom forum, anslagstavlor och Yahoo! och Google-grupper. Andra exempel är • Samhällsbyggande webbplatser med flera delningsfunktioner som Ning • Wikis som Wikipedia för innehåll från grupper • Granska webbplatser som TripAdvisor och Epinions för att få konsumenternas synpunkter Dussintals, om inte hundratals, sociala verktyg, appar (fristående online applikationer) och widgets (små applikationer placerade på andra webbplatser, tjänster eller stationära datorer) övervakar, distribuerar, söker, analyserar och rangordnar innehåll. Många är specifika för ett visst socialt nätverk, särskilt Twitter. Andra är utformade för att samla information över det sociala medielandskapet, inklusive sådana övervakningsverktyg som Google Alerts eller Social Mention eller distributionsverktyg som RSS eller Ping.fm. Bok II erbjuder en översikt över många fler av dessa verktyg; tjänstespecifika verktyg behandlas i sina respektive böcker.
Att förstå fördelarna med sociala medier Marknadsföring på sociala medier har många fördelar. En av de viktigaste är att du inte behöver betala några kontanter för de flesta tjänster. Naturligtvis finns det en nackdel: De flesta tjänster kräver en betydande investering av tid för att initiera och underhålla en marknadsföringskampanj för sociala medier. När du läser listan över förmåner, fundera över om förmånen är en som passar dina behov. Hur viktigt är det för ditt företag? Hur mycket tid är du villig att lägga på det? Vilken typ av utdelning skulle du förvänta dig?
05_584682-bk01ch01.indd 1505_584682-bk01ch01.indd 15
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
16
Förstå fördelarna med sociala medier
Figur 1-6 visar hur små företag bedömer sociala mediers relativa effektivitet när det gäller att nå sina mål.
Figur 1-6: eMarketer undersökte hur små företag bedömer effektiviteten hos sociala medier för att nå sina mål. Med tillstånd till eMarketer
Kasta ett brett nät för att fånga din målmarknad Publiken för sociala medier är enorm. I mitten av 2010 gjorde Facebook anspråk på nästan 500 miljoner användare, av vilka många använder tjänsten flera gånger i veckan (och andra som aldrig använder den efter första gången). I mitten av mars 2010 hade veckotrafiken på Facebook överstigit veckotrafiken på Google, som hade burit trafikkronan i flera år. Twitter gör anspråk på mer än 100 miljoner användare och insisterar på att miljontals tweets (korta meddelanden) postas dagligen. Även snävt fokuserade nätverkssajter kräver hundratusentals besökare. Ett relativt litet antal avancerade användare - de som postar tio eller fler gånger per dag - driver ett stort antal tweets. De allra flesta användare läser antingen bara meddelanden, utan att posta, eller postar bara ett eller två meddelanden per vecka. Det är förmodligen den gamla 80/20-regeln som gäller: 80 procent av användarna producerar 20 procent av tweetarna och 20 procent av användarna producerar 80 procent av tweetarna! Visst, några av de personer som använder dessa webbplatser måste vara dina kunder eller potentiella kunder. Faktum är att en populär användning av sociala medier är att sprida ett brett nät för att fånga fler potentiella besökare till din webbplats. Den klassiska konverteringstratten som visas i figur 1-7 visar värdet av att få ny trafik till toppen av tratten.
05_584682-bk01ch01.indd 1605_584682-bk01ch01.indd 16
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Förstå fördelarna med sociala medier
17 Bok I Kapitel 1
Att göra affärsfallet för sociala medier
Figur 1-7: Den klassiska konverteringstratten visar att endast 2 till 4 procent av trattposterna ger önskat resultat.
Besökare från sociala medier
Utsikter
Leder
Köpare 2–4 %
Om fler människor kommer till toppen av tratten kommer teoretiskt fler att gå vidare genom stegen med prospekt och kvalificerad lead för att bli kund. Endast 2 till 4 procent i genomsnitt tar sig igenom en tratt oavsett vad trattbeslutet är. I bok I, kapitel 2, diskuterar vi hur du kan bedöma trafik på sociala medier med hjälp av verktyg som Quantcast eller Alexa och matcha sina besökare till dina kunders profiler.
Branding Grundläggande marknadsföring fokuserar på behovet av varumärkesbyggande, namnigenkänning, synlighet, närvaro eller top-of-mind medvetenhet. Kalla det vad du vill - du vill att folk ska komma ihåg ditt företagsnamn när de är i behov av din produkt eller tjänst. Sociala medietjänster, av nästan alla typer, är utmärkta sätt att bygga ditt varumärke. Sociala medier fungerar för varumärkesbyggande så länge du får ditt namn inför rätt personer. Planera att segmentera publiken på de stora sociala medietjänsterna. Du kan leta efter fler riktade grupper inom dem eller söka efter specialtjänster som kan nå färre personer totalt sett men fler av de som är rätt för ditt företag.
Bygga relationer Du kommer upprepade gånger att höra att marknadsföring på sociala medier kräver långsiktighet. För att bygga effektiva relationer i sociala medier förväntas du göra det
05_584682-bk01ch01.indd 1705_584682-bk01ch01.indd 17
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
18
Förstå fördelarna med sociala medier ✦ Etablera din expertis ✦ Delta regelbundet som en "god medborgare" i vilken social medievärld du än bor ✦ Undvik öppen självreklam ✦ Sälj mjukt ✦ Ge värde med länkar, resurser och opartisk information. stadig ökning av antalet följare på en viss tjänst; antalet personer som rekommenderar din webbplats till andra; ökade nedladdningar av vitböcker; eller upprepade besök på din webbplats. Alla dessa tecken indikerar att du bygger relationer som senare kan leda, om inte till en direktförsäljning, så till en direktrekommendation till någon som köper. I sociala mediers värld avser termen engagemang längden på tid och kvalitet på interaktionen mellan ditt företag och dina följare. Sociala medier är ett långsiktigt engagemang. Bortsett från små experiment eller pilotprojekt, bry dig inte om att starta ett engagemang i sociala medier om du inte planerar att fortsätta det. Eventuella kortsiktiga fördelar du ser är inte värda ansträngningen du måste göra.
Förbättra affärsprocesser Många smarta företag har redan hittat sätt att använda sociala medier för att förbättra affärsprocesser. Även om individuella applikationer beror på din verksamhets natur, överväg att utnyttja sociala medier för att ✦ snabbt upptäcka och korrigera kundproblem eller klagomål ✦ Få kundfeedback och input om nya produktdesigner eller ändringar ✦ Ge teknisk support till många människor samtidigt; om en person har en fråga är förändringar bra som andra också gör ✦ Förbättra serviceleveransen, till exempel caféer som tar emot beställningar på Twitter eller Facebook eller muffinsvagnar och matvagnar som meddelar kunderna var och när deras vagnar kommer ✦ Hitta kvalificerade nya leverantörer, tjänsteleverantörer och anställda genom att använda professionella nätverk som LinkedIn ✦ Samla in kritisk marknadsinformation om din bransch och konkurrenter genom att titta på innehåll på lämpliga sociala medier ✦ Använd nya geolokaliseringstjänster för att driva lokal trafik under långsamma tider och skaffa nya kunder Marknadsföring är bara en del av ditt företag, men hela ditt företag är marknadsföring. Sociala medier är en mogen miljö för denna hypotes, där varje del
05_584682-bk01ch01.indd 1805_584682-bk01ch01.indd 18
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Förstå fördelarna med sociala medier
19
av ett företag, från mänskliga resurser till teknisk support och från teknik till försäljning, kan vara involverade.
Bok I kapitel 1
Förbättra sökmotorernas ranking
Att göra affärsfallet för sociala medier
Precis som du optimerar din webbplats bör du optimera dina sociala medier för sökmotorrankning. Nu när sökmotorer katalogiserar Twitter och Facebook och andra framträdanden på sociala medier kan du få ytterligare fastigheter på förstasidan för ditt företag på Google, Yahoo! och Bing. Sökmotorer känner igen vissa, men inte alla, utseenden på sociala medier som inkommande länkar, vilket också förbättrar sidrankningen på din webbplats. Använd en central uppsättning söktermer och nyckelord på så många webbplatser som möjligt. Bok II, kapitel 2 behandlar sökoptimering i detalj. Optimering lönar sig på andra sätt: i resultat på realtidssökningar, som nu är tillgängliga på primära sökmotorer; på externa sökmotorer som fokuserar på bloggar eller andra sociala medietjänster; och på interna, platsspecifika sökmotorer.
Att sälja när tillfälle uppstår Konventionellt tänkande säger att sociala medier är designade för långsiktigt engagemang, för marknadsföring och varumärkesbyggande snarare än för försäljning. Det finns dock några uppenbara försäljningsmöjligheter, särskilt för företag till konsument (B2C), som inte kommer att förolämpa följare: ✦ Sälj cd-skivor och evenemangsbiljetter. Tjänster som MySpace vänder sig till musik och underhållning och anses vara lämpliga platser. ✦ Inkludera en länk till din butik på sociala shoppingtjänster. Rekommendera produkter – särskilt kläder, smycken, skönhet och inredning – som Stylehive gör. ✦ Erbjud kampanjkoder eller specialerbjudanden till följare. Att erbjuda dem på särskilda nätverk uppmuntrar dina följare att besöka din webbplats för att göra ett köp. Du kan till och med annonsera försäljning eller evenemang. ✦ Placera länkar till online- eller tredjepartsbutiker på dina profilsidor på olika tjänster. Du kan sällan sälja direkt från en social medietjänst, men vissa tillåter dig att placera widgets som visuellt visar upp dina produkter och länkar till din onlinebutik, PayPal eller motsvarande för att slutföra en transaktion. ✦ Inkludera ett registreringsalternativ för ditt e-nyhetsbrev. Det erbjuder en brygga till försäljning.
05_584682-bk01ch01.indd 1905_584682-bk01ch01.indd 19
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
20
Förstå fördelarna med sociala medier
Diagrammet i figur 1-8 visar en HubSpot-undersökning från 2010 av andelen företag som lyckades skaffa en kund via en specifik social mediekanal. Undersökningen omfattade både B2B-företag till vänster om varje parning och B2C-företag till höger. Det visar att många företag som anstränger sig lyckas avsluta försäljningar som initierats i en social mediekanal.
Figur 1-8: Den här undersökningen visar att du med lite ansträngning kan göra en försäljning via sociala medier. Med tillstånd från HubSpot® www.hubspot.com
Inkludera försäljningserbjudanden i en ström av information och nyheter för att undvika att förvandla din sociala mediewebbplats till en serie oändliga annonser. Genom hela den här boken läser du om andra företag som har hittat unika sätt att sälja socialt.
Spara pengar på reklam Det magiska ordet är gratis. Om du är ett nystartat företag är "gratis" sociala medier förmodligen den enda reklam du har råd med. Om du bestämmer dig för att närma dig sociala medier för detta ändamål, konstruera din huvudkampanj lika noggrant som du skulle göra en betald: ✦ Skapa en plan som beskriver målmarknader, annonserbjudanden, publiceringsplatser och schemalagda "flyg" för olika annonskampanjer. ✦ Vid behov, utför jämförande tester av meddelanden, grafik och erbjudanden. ✦ Övervaka resultat och fokusera på de butiker som fungerar bäst för att få kvalificerade besök som leder till omvandlingar. ✦ Komplettera din kostnadsfria annonsering med sökoptimering och pressmeddelanden och andra former av gratis marknadsföring. Reklam är bara en del av marknadsföring!
05_584682-bk01ch01.indd 2005_584682-bk01ch01.indd 20
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Förstå nackdelarna med sociala medier
21
Förstå nackdelarna med sociala medier Trots alla dess fördelar har sociala medier sina baksidor. I takt med att sociala medier har ökat i popularitet har det också blivit allt svårare att få synlighet bland sina hundratals miljoner användare.
Bok I kapitel 1
Att göra affärsfallet för sociala medier
När du ser trafik och omvandlingar byggas från dina marknadsföringskampanjer på sociala medier, kanske du vill minska befintliga betalda reklamkampanjer. Stoppa bara inte din betalda reklam förrän du är säker på att du har en lika lönsam ström av kunder från sociala medier. Om din annonskampanj inte fungerar är det naturligtvis ingen idé att fortsätta den.
I själva verket, ibland måste du skapa en kampanj bara för att bygga en publik på en viss social media-sajt. Det är ganska likt att genomföra optimerings- och inkommande länkkampanjer så att din webbplats hittas i naturliga sökresultat. Delta inte i sociala medier för dess egen skull, eller bara för att "alla andra är." Den absolut största nackdelen med sociala medier är hur lång tid du behöver investera för att se resultat. Du måste göra ett fortlöpande åtagande att granska och svara på kommentarer och att tillhandahålla en kontinuerlig ström av nytt material. Ett första åtagande att skapa en profil är bara toppen av isberget. Om du blev beroende av nyhetsvarningar under presidentkampanjen 2008 eller inte kunde ta blicken från livebevakning av Mars-landningen, eller om du spelar Farmville eller andra videospel med en passion, kör kontinuerligt snabbmeddelanden eller kolla e-post var tionde sekund, se upp för sociala medier. Individuellt och kollektivt är sociala medier den största tidssänkan någonsin. Utan självdisciplin och ett starkt tidsschema kan du lätt bli så socialt överbokad att andra uppgifter blir ogjort. När du överväger vart och ett av alternativen för sociala medier i den här boken, överväg nivån på mänskliga resurser som behövs. Har du tid och talanger själv? Om inte, har andra personer inom din organisation tid och talang? Vilka andra insatser måste du ge upp för att ge plats åt sociala medier? Kommer du att behöva anställa nya medarbetare eller kontraktera ut tjänster, vilket leder till hårda kostnader för denna förment "fria" media?
05_584682-bk01ch01.indd 2105_584682-bk01ch01.indd 21
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
22
Integrera sociala medier i din övergripande marknadsföringsinsats
Integrera sociala medier i din övergripande marknadsföringsinsats Sociala medier är bara en del av din marknadsföring online. Onlinemarknadsföring är bara en del av din övergripande marknadsföring. Misstag inte delen för helheten. Se varje satsning på social marknadsföring som ett strategiskt val för att komplettera dina andra marknadsföringsaktiviteter online, vilket kan inkludera att skapa eller hantera en marknadsföringseffektiv webbplats, innehållsuppdateringar, sökmotoroptimering (SEO), inkommande länkkampanjer, pressmeddelanden online, evenemang kalenderinlägg, e-postnyhetsbrev, vittnesmål och recensioner, affiliate- eller lojalitetsprogram, onlineevenemang eller kampanjer, för att inte tala om betala-per-klick-annonser, banners eller sponsring. Sociala medier är varken nödvändigt eller tillräckligt för all din marknadsföring på nätet. Använd sociala medier strategiskt för att ✦ Möta ett annars ouppfyllt marknadsföringsbehov ✦ Öka tillgången till din målmarknad ✦ Öppna dörren till en ny nischmarknad ✦ Flytta potentiella kunder genom konverteringstratten ✦ Förbättra upplevelsen för befintliga kunder Till exempel Emerson Salon (http: //emersonsalon.com; se figur 1-9) utvecklat en närvaro på sociala medier för att locka en yngre kundkrets som redan är aktivt involverad i sociala nätverk. För mer information om övergripande marknadsföring online, se Jans bok Web Marketing For Dummies, 2nd Edition. Du måste ha en navplats dit webbtrafiken kommer att dirigeras, som visas i figur 1-10. Det kan vara en heltäckande webbplats eller en blogg, så länge sidan har ett eget domännamn. Det spelar ingen roll var webbplatsen är värd - bara att du äger dess namn, som visas som ditt företag.com eller blogg. ditt företag.com. Fast du kan länka till yourcompany.wordpress. com kan du inte effektivt optimera eller söka efter det. Dessutom ser det inte professionellt ut.
05_584682-bk01ch01.indd 2205_584682-bk01ch01.indd 22
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Integrera sociala medier i din övergripande marknadsföringsinsats
23 Bok I Kapitel 1
Att göra affärsfallet för sociala medier
Bild 1-9: Emerson Salon har en aktiv närvaro på Facebook, Yelp och Twitter och har flera RSS-flöden. Med tillstånd till Emerson Salon
Bloggen driver många av de interna delarna av pinkcakebox.com och håller innehållet fräscht.
Intern bild 1-10: Pink Cake Box utvecklade ett blockschema med sin blogg som nav, som ansluter till både interna och externa "ekrar".
Tryck
Fotogalleri
BLOGG
video galleri
RSS-syndikering till externa sajter/kanaler
Externa andra bloggar
Nyhetsbrev
Mobil osv
Med tillstånd Pink Cake Box www.pinkcakebox.com
05_584682-bk01ch01.indd 2305_584682-bk01ch01.indd 23
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
24
Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier
Överväg att skissa för din egen kampanj ett blockdiagram som visar förhållandet mellan komponenter, flödet av innehåll mellan butiker och kanske till och med kriteriet för framgång och hur det kommer att mätas.
Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier Du skrev säkert en övergripande marknadsföringsplan när du senast uppdaterade din affärsplan och en marknadsföringsplan online när du först skapade din webbplats. Om inte, är det aldrig för sent! För affärsplaneringsresurser, se Small Business Planner-sidan på www.sba.gov/smallbusinessplanner/plan/writerabusinessplan/index.html eller läs Business Plans For Dummies, 2nd Edition, av Paul Tiffany och Steven D. Peterson. Du kan förfina en marknadsföringsplan ytterligare för marknadsföring i sociala medier. Som med alla andra marknadsföringsplaner börjar du med strategi. Ett uttalande om strategiska mål för marknadsföring på sociala medier (figur 1-11 visar ett exempel) skulle innehålla avsnitt om strategiska mål, mål, målmarknader, metoder, kostnader och avkastning på investeringen (ROI). Du kan hitta detta uttalande på den här bokens webbplats (se introduktionen). Läs mer om ROI i bok VIII, kapitel 3. Här är några punkter att tänka på när du sätter ihop din egen strategiska marknadsföringsöversikt: ✦ Formulärets viktigaste funktion är inte att du ska följa det slaviskt, utan snarare att tvinga Du bör överväga de olika aspekterna av marknadsföring på sociala medier innan du investerar för mycket ansträngning eller pengar. ✦ Formuläret hjälper dig också att kommunicera beslut till din rådgivare eller din chef, ifall du behöver göra affärsmässiga argument för att engagera dig i sociala medier. ✦ Formuläret tillhandahåller en sammanhängande ram för att förklara för alla som är involverade i din sociala medieinsats – anställda, volontärer eller entreprenörer – vilken uppgift du försöker utföra och varför. Bok II, kapitel 2 innehåller en separat marknadsföringsplan för sociala medier, som hjälper dig att utveckla en detaljerad taktisk strategi för specifika tjänster och webbplatser, verktyg och tidslinjer.
05_584682-bk01ch01.indd 2405_584682-bk01ch01.indd 24
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier
25
Strategiska mål för marknadsföring av sociala medier
Förberedd av:
Datum:
Företagsprofil Är planen för sociala medier för ett nytt eller etablerat företag? Nytt företag Befintligt företag, under verksamhetsår.
Att göra affärsfallet för sociala medier
Relaterat till navwebbplats (URL):
Bok I kapitel 1
Har företaget en befintlig tegel- och murbruksverksamhet? Ja Nej Har företaget en befintlig webbplats eller webbnärvaro? Ja Nej Har företaget en befintlig blogg eller närvaro på sociala medier? Ja Om ja, lista alla aktuella webbadresser för sociala medier. Nej Kommer din webbplats att tjäna: Företag Konsumenter Vilken typ av företag är webbplatsen för? Tillverkare Distributör Återförsäljare Serviceleverantör Professionell Vad säljer företaget? Varutjänster Beskriv dina varor eller tjänster:
Figur 1-11: Fastställ dina egna strategiska sociala marknadsföringsmål, mål och målmarknadsdefinition på detta formulär.
Vilket geografiskt område riktar sig kampanjen till sociala medier? Lokal (specificera) Regional (specificera) Nationell (specificera om inte USA) Internationell (specificera)
Kampanjmål för sociala medier Rangordna de tillämpliga målen för din sociala mediekampanj från 1–7 med 1 ditt översta mål
© 2010 Watermelon Mountain Web Marketing www.watermelonweb.com
05_584682-bk01ch01.indd 2505_584682-bk01ch01.indd 25
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
26
Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier
Öka trafik/besök på navsajt Varumärke Bygga relationer Förbättra affärsprocesser (t.ex. kundservice, teknisk support) Förbättra synlighet i naturliga sökningar Öka försäljningsintäkter Spara pengar på betald reklam
Finansiell profil Social Media Campaign Budget för första året Utomstående utveckling, entreprenörer, $ inkluderar skrivande, design, teknisk Speciell innehållsproduktion (t.ex. video, podcasts, fotografi):
$
Marknadsföring/betalda annonser på sociala medier
$
Internt arbete (tyngdgrad)
$
Övriga kostnader, t.ex. verktyg, utrustning
$
TOTALT: $ Break-even punkt:
$
Inom: mån/år
Avkastning på investeringar:
%
Inom: mån/år
Exempelmål Upprepa för lämpliga mål för varje mål inom angiven tidsram (till exempel 1 år).
Trafikmål (# besökare per månad):
Inom:
Konverteringsmål: Försäljningsmål (# försäljning per månad):
% $
Inom: Inom:
Genomsnittlig $ per försäljning:
$
Inom:
$ intäkt per månad:
$
Inom:
Andra mål som är specifika för din webbplats, t.ex. för varumärkesbyggande, relationer, sökrankning
Inom: Inom: Inom:
05_584682-bk01ch01.indd 2605_584682-bk01ch01.indd 26
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier
27
Marknadsföringsprofil
Att göra affärsfallet för sociala medier
Beskriv dina målmarknader. Ge specifik demografisk eller annan segmenteringsinformation. För B2B, segmentera efter bransch och/eller befattning.
Bok I kapitel 1
Vad är din marknadsföringstagg?
Värdeerbjudande: Varför ska någon köpa från ditt företag snarare än ett annat?
Nämn minst sex konkurrenter och ange deras webbplatser, bloggar och sidor på sociala medier
© 2010 Watermelon Mountain Web Marketing www.watermelonweb.com
I de följande avsnitten pratar vi om vilken information du bör inkludera i ditt formulär.
Fastställande av mål Avsnittet Mål prioriterar de övergripande anledningarna till att du implementerar en social mediakampanj. Du kan prioritera dina mål från listan över sju fördelar med sociala medier, som beskrivs i det tidigare avsnittet "Förstå fördelarna med sociala medier", eller lägga till dina egna. De flesta företag har flera mål, som du kan ange i formuläret.
05_584682-bk01ch01.indd 2705_584682-bk01ch01.indd 27
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
28
Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier
Sätt upp kvantifierbara mål För varje mål, sätt upp minst ett kvantifierbart, mätbart mål. "Fler kunder" är inte ett kvantifierbart mål. Ett kvantifierbart mål är "Öka antalet besök på webbplatsen med 10 procent", eller "lägg till 30 nya kunder inom tre månader" eller "få 100 nya följare för Twitter-kontot inom en månad efter lanseringen." Ange denna information i formuläret.
Identifiera dina målmarknader Ange en eller flera målmarknader i formuläret, inte efter vad de konsumerar, utan snarare efter vem de är. "Alla som äter middag ute" är inte en delmarknad du kan identifiera online. Däremot kan du hitta "höginkomstpar inom 20 miles från din destination som besöker platser för vin och klassisk musik." Du kanske vill nå mer än en målmarknad med hjälp av sociala medier eller andra metoder. Ange var och en av dem. Sedan, medan du läser om olika metoder i den här boken, skriv ner bredvid var och en vilka sociala medietjänster eller sajter som verkar vara bäst lämpade för att nå den marknaden. Prioritera i vilken ordning du planerar att nå dem. Bok II, kapitel 2 föreslår onlinemarknadsundersökningstekniker som hjälper dig att definiera dina marknader, matcha dem med sociala medietjänster och hitta dem online. Tänk nisch!
Att uppskatta kostnader Att uppskatta kostnader från botten och upp är ganska knepigt, och detta tillvägagångssätt innehåller sällan ett tak. Följaktligen överstiger kostnaderna ofta din budget. Fastställ istället först hur mycket pengar du är villig att investera i den totala ansträngningen, inklusive internt arbete, externa entreprenörer och diverse hårda kostnader som att köpa programvara eller utrustning. Ange dessa belopp i avsnittet Kostnad. Prioritera sedan dina sociala marknadsföringsinsatser baserat på vad du har råd med, allokera eller omfördela medel inom din budget efter behov. Detta tillvägagångssätt håller inte bara dina totala sociala marknadsföringskostnader under kontroll utan låter dig också bedöma resultaten mot utgifter. För att göra kostnadsspårningen enklare, be din bokhållare eller CPA att skapa en "aktivitet" eller ett "jobb" i ditt redovisningssystem för marknadsföring på sociala medier. Då kan du enkelt spåra och rapportera alla relaterade kostnader och arbete.
Värdera social media ROI Return on investment (ROI) är ditt enskilt viktigaste mått på framgång för marknadsföring i sociala medier. Enkelt uttryckt är ROI förhållandet mellan intäkter dividerat med kostnader för ditt företag eller, i det här fallet, för din marknadsföringssatsning på sociala medier.
05_584682-bk01ch01.indd 2805_584682-bk01ch01.indd 28
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier
29
Figur 1-12 presenterar en kort glimt av hur andra bedömer den genomsnittliga kostnaden för blyförvärv för B2B-företag för social marknadsföring jämfört med andra former av marknadsföring. Det är bara en guide. Tänk på att den enda avkastningen eller anskaffningskostnaden som verkligen betyder något är din egen.
Bok I kapitel 1
Att göra affärsfallet för sociala medier
Du måste också sätta en realistisk term för att återvinna din investering. Är du villig att vänta tio veckor? Tio månader? Tio år? Vissa former av sociala medier kommer sannolikt inte att ge en snabb lösning för sjunkande försäljning, så fundera på vad du försöker åstadkomma.
Figur 1-12: Detta HubSpot-diagram jämför kostnaden för generering av B2B-leads för sociala medier och bloggar jämfört med PPC och naturlig sökning. Med tillstånd från HubSpot® www.HubSpot.com
Kostnader visar sig vanligtvis vara enklare att spåra än intäkter som är explicit spårbara till sociala medier. Bok VIII, kapitel 3 diskuterar tekniker för att räkna ut ROI och andra finansiella mått i detalj. Vad du än planerar online kommer att kosta dubbelt så mycket och ta dubbelt så lång tid som förväntat. En social medietjänst ger sannolikt resultat endast när dina kunder eller potentiella kunder redan använder den eller är villiga att prova. Att driva människor mot en tjänst de inte vill ha är ganska svårt. Om du är osäker, utöka först andra online- och offlineinsatser för att driva trafik mot din navwebbplats.
05_584682-bk01ch01.indd 2905_584682-bk01ch01.indd 29
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
30
Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier
Att bo med sociala medier på Roger Smith Hotel Roger Smith Hotel, ett familjeägt boutiquehotell som ligger i hjärtat av Manhattan, marknadsförs regionalt, nationellt och internationellt. De offentliga utrymmena på hotellet är fyllda med färgglada väggmålningar och vackra bronsskulpturer av konstnären James Knowles, och dess rum är designade i en bekväm New England bed-and-breakfast-stil. Familjen DeLima har ägt hotellet sedan de grundade det på 1930-talet. Knowles (man till Suzanne De Lima Knowles), som också är nuvarande VD och koncernchef, har drivit hotellet sedan slutet av 1980-talet. Han initierade programmet för sociala medier med Roger Smith-teamet 2006 med den videobaserade sajten Roger Smith News, som berättade för butiker om det intressanta samhället runt hotellet. Denna insats har sedan dess utvecklats till hotellets videobaserade blogg, www.RogerSmithLife.com. Hösten 2008 gick Brian Simpson, nu chef för social gästfrihet, med hotellpersonalen för att driva restaurangen Lily's. Simpson, som redan hade personlig erfarenhet av Twitter, insåg snabbt att han kunde använda Twitter, såväl som Facebook, för att interagera med gäster, bygga gemenskap och dela ännu fler berättelser skapade runt hotellet. Kampanjen i sociala medier växte snabbt och organiskt därifrån, säger Adam Wallace, chef för digital marknadsföring. 2008 lade hotellet till www.12seconds.tv för att marknadsföra lunchspecialer i Lily's med en 12 sekunder lång video av hur rätterna plockades upp. Det började också lägga upp bilder tagna runt hotellet på Flickr. Under åren efter experimenterade teamet på Roger Smith med andra plattformar och startade separata bloggar för olika områden. Till exempel lade de till en blogg och en Facebooksida dedikerad till LAB Gallery, för dem som specifikt är intresserade av konstinitiativet. Det finns nu konton för Roger Smith Hotel på alla större sociala medieplattformar.
05_584682-bk01ch01.indd 3005_584682-bk01ch01.indd 30
VD James Knowles uppmuntrar enskilda chefer att skapa sina egna bloggar och Twitter-konton för att berätta sina egna historier och bygga sina egna nätverk eftersom de når olika människor. "Allt uppmuntrar mun till mun." Hotellets webbplats, på www.rogersmith. com (se bilden i närheten), är bokningssidan, med all grundläggande information om hotellet, evenemang och Lily's Restaurant. Men deras första blogg, RogerSmithLife.com, är fortfarande det verkliga navet för hotellets onlinenärvaro. Den presenterar videor från YouTube, bilder från Flickr, livesändningar från Ustream.com, ett evenemangsschema från Google Kalender och blogginlägg om allt som händer runt hotellet. Med tiden har mediekanalerna blivit mer strategiskt fokuserade. "Vi använder Twitter och Facebook för att bygga relationer och gemenskap, och för att dela innehållet som går på bloggen och andra mediekanaler. Varje sida har en annan roll och varje sida har varit viktig för vår onlinenärvaro, förklarar Wallace. Kombinationen av media och direkt personlig kommunikation har hjälpt hotellet att bygga upp en aktiv, stödjande och något oväntad följare. Även om man började använda sociala medier för att distribuera konstnärligt och berättande innehåll, har hotellets utökade program för sociala medier faktiskt ökat intäkterna från rumsbokningar, privata evenemang och restauranganvändning. Hotellets omfattande program för sociala medier i sig har blivit en form av marknadsföring. Det är värd för många offentliga evenemang relaterade till sociala medier som i sin tur hjälper till att bygga upp dess rykte. "Vi har fått exponering nationellt till stor del genom mun till mun i våra sociala kanaler, men också genom att delta i och tala vid konferenser runt om i landet", konstaterar Wallace. Att prata med andra tankeledare, tillägger han, är ett bra sätt att dela idéer.
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier
"Vi har ett fantastiskt team av människor som är involverade i vår onlineaktivitet på hotellet", säger Wallace. Hans heltidstjänst som hanterar digital marknadsföring inkluderar arbete på webbplatsen, bloggen och olika sociala mediekanaler. Simpson hanterar Twitter-uppsökande och är aktiv på hotellets alla sociala medieinitiativ. John Knowles och Panman Productions-teamet bidrar med video och livestream-innehåll, medan Matt Semler driver LAB Gallery for Installation and Performance Art, och hanterar LAB:s onlinenärvaro. Lägg till det, många andra chefer som interagerar med allmänheten via Twitter, bloggar, Facebook och andra kanaler. "Det är många kanaler att hantera", erkänner Wallace, men det "är fantastiskt att ha ett entusiastiskt team över hela linjen. Vi schemalägger vanligtvis inte innehåll, utan producerar snarare innehåll när saker dyker upp...När det är stora evenemang kommer vi att annonsera evenemanget, täcka händelserna med en livesändning och sedan dokumentera evenemanget.” Hotellet har ett omfattande arkiv med berättelser om de olika personligheterna på hotellet och innehåll relaterat till konst. Trots komplexiteten hos flera kanaler försöker Wallace hålla saker och ting enkla. Han använder inte aktivt syndikeringsverktyg för alla inlägg, men har gjort en del syndikering med Tumblr. com för bloggar, använder TweetDeck som en Twitter-instrumentpanel och experimenterar med Postling för att lägga upp innehåll på flera tjänster. Teamet skapade också en lista över alla hotellets konton på www.RogerSmithnews.com, vilket hjälper
de hoppar till någons personliga konton för att se vad som sägs. ”För oss handlar det inte om sofistikerade verktyg, det handlar om att få kontakt med människor och berätta historier. Det finns verktyg som kan hjälpa till med detta, men för det mesta kan du göra mycket och i allmänhet vara mer mänsklig med de grundläggande inläggsverktygen, säger Wallace.
Bok I kapitel 1
Att göra affärsfallet för sociala medier
Innehåll för sociala medier kommer från många källor: anställda; gäster och besökare som lägger upp videor, foton och blogginlägg och slentrianmässigt producerade videor inspelade med till exempel Flip Video-kameror. Professionell video kommer från Panman Productions, ett eget produktionsbolag. Produktionsbolaget hanterar livesändningar, filmevenemang och producerar videoinnehåll och berättelser.
31
För mätvärden förlitar sig Roger Smith främst på Google Analytics, men har installerat Omniture på hotellets webbplats. "Vi ser mycket inkommande trafik till vår blogg från Twitter och en del från Facebook. Vi spårar rumsbokningar genom en kampanjkod och även mun-till-mun-omnämnanden vid samtal.” De 10 % rabatten som erbjuds på Twitter, Facebook och bloggen hjälper till med spårning, samtidigt som de gynnar dem som knyter an till det sociala medienätverket. Hotellet undviker i allmänhet sofistikerade övervakningsverktyg och förlitar sig på personalens egen konstanta onlinenärvaro, plus Google Alerts, för att se nya blogginlägg och omnämnanden på sociala webben. De har precis lagt till Revinate, ett nytt verktyg specifikt för hotell, för att övervaka sociala medier. Hotellet investerar inte mycket i traditionella reklamkampanjer, men innehåller ytterligare marknadsföring online. Den kör en begränsad PPC-kampanj, grundläggande SEO på bokningssidan och två e-postmarknadsföringskampanjer - en med månatliga rumserbjudanden och paket och en annan med evenemangsannonser och konstprogrammering. Förutom det gör företaget en hel del korsreklam, med Twitter- och Facebook-logotyper på webbplatserna och i sina e-postsignaturer. Den placerar till och med logotyper för sina sociala medier i hissar och inkluderar alla länkar på hotellets Wi-Fi-inloggningssida. Wallace är ogenerat entusiastisk över sociala medier. "Vi lär oss nya saker och experimenterar varje dag... Vi är inte rädda om ett initiativ inte fungerar lika bra som andra." (fortsatt)
05_584682-bk01ch01.indd 3105_584682-bk01ch01.indd 31
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
32
Utveckla en strategisk marknadsföringsplan för sociala medier
(fortsatt)
Han råder andra företag att följa hotellets ledning. "Var inte rädd för att prova saker... Fokusera på människor och berättelser och [försök] att inte få
fångad på komplicerade planer och sofistikerade verktyg.”
URL:er för Roger Smith Hotels webbnärvaro http://rogersmith.com (primär webbplats)
http://rogersmithlife.com (primär blogg och sex andra bloggar)
http://twitter.com/rshotel www.facebook.com/rogersmith (och 16 andra personliga Twitter-konton) hotell www.facebook.com/pages/NewYork-NY/Roger-Smith-News20/38572720863?ref=ts
www.facebook.com/thelab gallery
www.flickr.com/photos/roger smithhotel
http://12seconds.tv/channel/ rogersmithhotelwww.youtube. com/user/rogersmithnews
www.youtube.com/user/panman-produktioner
www.ustream.tv/discovery/ live/all?q=roger+smith+hotel
http://vimeo.com/groups/ rogersmithshorts
www.yelp.com/biz/lilysrestaurant-and-bar-new-york
www.tripadvisor.com/ Hotel_Review-g60763-d80107Reviews-Roger_Smith_Hotel-New_ York_City_New_York.html
Med tillstånd av Roger Smith Hotel
05_584682-bk01ch01.indd 3205_584682-bk01ch01.indd 32
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Kapitel 2: Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier I detta kapitel ✓ Hitta din publik online ✓ Segmentera B2C-marknader ✓ Genomföra B2B-undersökningar online ✓ Planera din strategi
jag
n Bok I, kapitel 1, pratar vi om att göra affärscase för marknadsföring i sociala medier och titta på frågan om du bör eller inte ska engagera dig. Det här kapitlet hjälper dig att bestämma vilka former av sociala medier som passar din målmarknad. Om det föregående kapitlet handlade om strategi, mål och mål, handlar det här om taktik. Låt dina kunder och potentiella kunder driva ditt urval av alternativ för sociala medier. För att se den bästa avkastningen på din investering i sociala medier måste du försöka använda samma sociala medier som de gör. Denna princip är exakt samma som du tillämpar på alla dina andra marknadsförings- och reklaminsatser. Sociala medier är en ny taktik, inte en ny värld. Fisk där din fisk är. Om dina potentiella kunder inte är på ett visst socialt medieställ, starta inte en kampanj på det mediet. I det här kapitlet visar vi hur du använder marknadsundersökningar online för att bedöma matchningen mellan dina målmarknader och olika sociala medier. När du har gjort det är du redo att börja fylla i din egen taktiska marknadsföringsplan för sociala medier, som visas i slutet av det här kapitlet.
Hitta din målmarknad online Ingenting är viktigare i marknadsföring än att identifiera och förstå din målgrupp (eller målgrupper). Efter att du kan beskriva dina kunders och potentiella kunders demografiska egenskaper, var de bor och vad de gör online, är du i stånd att fokusera dina sociala marknadsföringsinsatser på de personer som mest sannolikt kommer att köpa dina produkter eller tjänster. (Se till att inkludera beskrivningen av din målmarknad i ditt uttalande om strategiska mål för sociala medier i bok I, kapitel 1.)
06_584682-bk01ch02.indd 3306_584682-bk01ch02.indd 33
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
34
Segmentera din B2C-marknad
Eftersom tekniker för sociala medier fokuserar på billiga sätt att nå nischmarknader med specifika budskap, är de skräddarsydda för en gerillamarknadsföring. Som med alla gerillamarknadsföringsaktiviteter, rikta in dig på en marknad i taget. Späd inte på din marknadsföringsbudget eller ditt arbete genom att försöka nå för många målgrupper åt gången. Folk måste fortfarande se ditt meddelande eller varumärke minst sju gånger för att komma ihåg det. Det är dyrt att försöka lyfta fram dig själv i allas sinne på en gång. Fokusera dina resurser på en nisch i taget. När du har lyckats, investera dina vinster i nästa nisch. Det kan verka kontraintuitivt, men det fungerar. Låt inte prioriteringar bland nischer förlama dig. Ditt val av nischer spelar vanligtvis ingen roll. Om du inte är säker, gå till det som verkar vara den största marknaden först, eller den som är lättast att nå.
Segmentera din B2C-marknad Om du har ett företag-till-konsument-företag kan du anpassa standardverktygen för marknadssegmentering för att definiera olika nischade målgrupper efter var de bor och hur de spenderar sin tid och pengar. De vanligaste typerna av segmentering är ✦ Demografi ✦ Geografi ✦ Livsstadier ✦ Psykografi eller livsstil ✦ Affinitet eller intressegrupper Dessa kategorier påverkar inte bara din sociala medietaktik utan även din grafik, budskap, innehåll, erbjudanden och alla andra aspekter av din marknadsföring . Dina meddelanden måste vara tillräckligt specifika för att tillfredsställa behoven och önskemålen hos de distinkta undergrupper du försöker nå. Anta att du vill sälja en rad ekologiska, växtbaserade hårvårdsprodukter med hjälp av sociala medier. Om du beskrev din målmarknad som "alla som använder schampo" i ditt formulär för marknadsföringsmål för sociala medier (se bok I, kapitel 1), segmentera marknaden i olika undergrupper innan du väljer lämpliga sociala marknadsföringstekniker. När du skapar undergrupper, ha dessa begrepp i åtanke: ✦ Enkla demografier påverkar din marknadsdefinition. Användningen av dofter, beskrivande termer och till och med förpackningar kan variera beroende på kön.
06_584682-bk01ch02.indd 3406_584682-bk01ch02.indd 34
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Segmentera din B2C-marknad
35
✦ Tänk på geografi. Geografi kanske inte verkar självklart, men människor som lever i torrt klimat kan vara mer mottagliga för ett budskap om fuktighetskrämer än människor som bor i fuktigt klimat. Eller så kanske din produktionskapacitet begränsar din första produktlansering till ett lokalt eller regionalt område. ✦ Tänk på livsstadier. Till exempel, människor som färgar sitt hår letar efter andra hårvårdsprodukter än de som inte gör det, men anledningen till att de färgar håret påverkar ditt säljbudskap. (Tonåringar och unga vuxna kan färga håret ovanliga färger i ett försök att tillhöra en grupp av sina jämnåriga; äldre män kan dölja det gråa med Grecian Formula; kvinnor med barn kan vara intresserade av mode eller färga håret som en valmöjlighet -upp.)
Bok I kapitel 2
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
Hur många schamporeklam för män talar om silkeslent hår? För den delen, vad är förhållandet mellan schamporeklam riktad till kvinnor kontra män?
✦ Även livsstil (psykografi) påverkar beslut. Personer med begränsade resurser som sannolikt inte kommer att prova nya produkter kan svara på meddelanden om värde- och nöjdhetsgarantier; personer med mer resurser eller högre status kan påverkas av budskap relaterade till social gruppering och självkänsla. ✦ Affinitet eller intressegrupper är en självklar segmenteringsparameter. Människor som deltar i miljöorganisationer eller som återvinner varor kan vara mer benägna att bli påverkade av ett "grönt schampo"-appropriation eller att handla på specifika online-ställen. Olika nischmarknader dras till olika sociala medieaktiviteter i allmänhet och till specifika leverantörer av sociala medietjänster i synnerhet. I de följande avsnitten tittar vi i detalj på olika onlineverktyg som du kan använda för att utforska de parametrar som verkar mest lämpliga för att segmentera din publik och välja specifika sociala medier. För mer information om marknadssegmentering och forskning, se Small Business Marketing For Dummies, av Barbara Findlay Schenck. De mest framgångsrika marknadsföringskampanjerna drivs av dina målmarknader, inte av tekniker.
Demografi Demografisk segmentering, den vanligaste typen av marknadsdifferentiering, omfattar sådana standardkategorier som kön, ålder, etnicitet, civilstånd, familjestorlek, hushållsinkomst, yrke, social klass och utbildning. Webbplatser som Quantcast (www.quantcast.com) och Alexa (www.alexa.com) tillhandahåller grundläggande demografisk information jämfört med den totala Internetpopulationen, som visas i figur 2-1. Quantcast visar också
06_584682-bk01ch02.indd 3506_584682-bk01ch02.indd 35
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
36
Segmentera din B2C-marknad
distribution efter underkategori inom webbplatsen. Som du kan se delar sajterna inte alltid samma underkategoriuppdelningar eller är helt överens om uppgifterna. Men båda är tillräckligt nära för dina sociala marknadsföringsändamål.
Figur 2-1: Både Quantcast (överst) och Alexa (nederst) tillhandahåller demografiska profiler som jämför användarna av en viss webbplats med den allmänna Internetpopulationen. (Överst) Med tillstånd från Quantcast.com (nederst) "Alexa the Web Information Company", "Alexa Top Sites", "Alexa Site Thumbnail", Alexa®-logotypen och namnet är varumärken som tillhör Amazon.com, Inc. eller dess dotterbolag i USA och/eller andra länder."
Använd dessa verktyg för att kolla in den demografiska profilen för användare på olika sociala medietjänster, såväl som dina egna användare och dina konkurrenters. Till exempel har vi sett en del diskussion om MySpace som tilltalar en mer etniskt mångfaldig, yngre publik än vad Facebook gör. Leta efter en generell matchning mellan din målgrupp och den sociala medietjänsten du funderar på. Figur 2-2 från Flowtown (www.flowtown.com) visar sambandet mellan demografin för Internetanvändare och deras användning av sociala medier. Naturligtvis kan dessa profiler förändras över tiden - ibland snabbt - eftersom en våg av intresse sköljer genom ett visst demografiskt segment och sedan avtar. Kontrollera alltid efter aktuell information innan du startar din sociala mediekampanj.
06_584682-bk01ch02.indd 3606_584682-bk01ch02.indd 36
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Segmentera din B2C-marknad
37 Bok I Kapitel 2
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
Figur 2-2: En jämförelse av demografiska profiler (efter kön, ålder, inkomst och utbildningsnivå) med åtta olika sociala marknadsföringstjänster. Flowtown: Känner du dina kunder? Vi gör.
Geografisk marknadsföring efter land, region, stat, stad, postnummer eller till och med närområde är uppenbarligen nyckeln för platsbaserade sociala medier som foursquare eller Gowalla, mobil marknadsföring med GPS eller någon annan form av onlinemarknadsföring som involverar lokal sökning . Geografisk segmentering är också vettigt om ditt företag drar sin primära målgrupp inom ett visst avstånd från ditt fysiska skyltfönster – till exempel livsmedelsbutiker, frisörsalonger, bensinstationer, restauranger, biografer och många andra tjänsteleverantörer, oavsett om eller inte din sociala medietjänst i sig är platsbaserad. Många sociala medietjänster erbjuder en platssökningsfunktion för att bedöma antalet användare inom ditt geografiska målområde: ✦ Twitter-användare inom en viss radie: Ange stad, delstat och radie på http://search.twitter.com/advanced. ✦ LinkedIn-användare inom en viss radie: Ange postnummer eller stad, stat och radie på www.linkedin.com/search. ✦ Facebook-användare nära en viss plats: Ange en sökterm, till exempel konsulter, i sökrutan och klicka på förstoringsglasikonen.
06_584682-bk01ch02.indd 3706_584682-bk01ch02.indd 37
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
38
Segmentera din B2C-marknad
Välj Personer i den vänstra navigeringen. I rutan Filtrera efter plats skriver du ett stadsnamn, delstat, region eller postnummer. Klicka på knappen Förfina sökning för att se resultat för de personer som tillåter att deras profiler visas i sökresultaten. Om du inte kan fastställa antalet potentiella användare av en tjänst inom din specifika geografiska plats, använd hjälpfunktionen, kolla bloggen eller kontakta företaget. Flera företag kombinerar geografisk information med demografi och beteendeegenskaper för att segmentera marknaden finare. Till exempel, Nielsen Claritas PRIZM, tillgängligt från Tetrad (www.tetrad.com/demographics/usa/claritas/prizmneappend.html), erbjuder demogografiska data organiserade i 66 distinkta segment, av vilka några beskrivs i Tabell 2-1. Du kan ladda ner hela listan på www.tetrad. com/pub/prices/PRIZMNE_Clusters.pdf. Återigen, du letar efter en passform mellan profilen för din målgrupp och den för sociala medietjänster.
Tabell 2-1
Demo-geografiska sociala grupper på toppnivå från Nielsen PRIZM
namn
Beskrivning
Urban Uptown
De rikaste konsumenterna i städerna (högst täthet) (5 segment)
Midtown Mix
Mellanstor, etniskt mångfald, stadsbefolkning (3 segment)
Urbana kärnor
Blygsamma inkomster, prisvärda bostäder, stadsliv (4 segment)
Elitförorter
Rik, förortselit (4 segment)
De välbärgade
Bekväm förortslivsstil (6 segment)
Middleburbs
Medelklassförorter (5 segment)
Inre förorter
Nedskaliga inre förorter till storstadsområden (4 segment)
Andra Stadssällskapet
Rika familjer i mindre städer i utkanten av storstadsområden (3 segment)
Stadskärnor
Medelklass, satellitstäder med blandad demografi (5 segment)
Micro-City Blues
Nedskalade invånare i andra städer (5 segment)
Landad herre
Rika amerikaner i små städer (5 segment)
06_584682-bk01ch02.indd 3806_584682-bk01ch02.indd 38
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Segmentera din B2C-marknad
Beskrivning
Country Comfort
Husägare i övre medelklass i sovrumssamhällen (5 segment)
Mellanamerika
Medelklasshusägare i små städer och ytterområden (6 segment)
Rustikt boende
Mest isolerade städer och landsbygdsområden (6 segment)
Med tillstånd från The Nielsen Company Källa: Nielsen Claritas
Bok I kapitel 2
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
namn
39
Livsstadier Istället för att titta på en målmarknad enbart i termer av demografi, överväger livsstadieanalys vad människor gör med sina liv, och inser att det kan påverka mediebeteende och utgiftsmönster. Figur 2-3 visar andelen internetanvändare som ofta använder sociala medier sorterade efter livsstadium. De åtta livsstadierna som visas i figuren skiljer sig från den mer traditionella uppsättningen som visas i Tabell 2-2. Men uppsättningen som beskrivs i tabellen kanske inte exakt återspeglar det bredare utbudet av dagens livsstilar.
Tabell 2-2
Segmentering av livsstadiet
Livsfas
Produkter de köper
Singel, inga barn
Modeartiklar, semester, rekreation
Gift, inga barn
Semester, bilar, kläder, underhållning
Nyfödda, barn under 6 år
Barnmat och leksaker; möbler och nya hem
Fullt bo, yngst över 6
Barnföremål, aktiviteter och utbildning
Fullt bo, barn över 16 år
Högskola; eventuellt resor och möbler
Tomt bo, barn borta
Resor, kryssningar, semestrar
Pensionerade par
Flyttar till varmare klimat, bostäder minskar
Ensam arbetande pensionär
Resor, semester, sjukvårdskostnader
Pensionerad ensam överlevande
Medicinska utgifter
Källa: anpassad från http://academic.brooklyn.cuny.edu/economic/friedman/mmmarket segmentation.htm#C1
06_584682-bk01ch02.indd 3906_584682-bk01ch02.indd 39
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
40
Segmentera din B2C-marknad
Figur 2-3: Ny forskning tyder på att användningen av sociala medier varierar beroende på skede i livet. Med tillstånd till eMarketer
Med mer flexibel tidpunkt för att gå igenom livspassager räcker inte demografisk analys för många typer av produkter och tjänster. Kvinnor kan få barn senare i livet; många äldre, otraditionella studenter går tillbaka till college; vissa pensionärer återinträder i arbetskraften för att komplettera inkomsterna från socialförsäkringen. Vad dina potentiella kunder gör varje dag kan påverka vad de köper och vilka medier de använder mer än deras ålder eller plats. Ny forskning har faktiskt dokumenterat att livsstadier är mer benägna att förutsäga mun-till-mun och sociala mediers beteende än demografi enbart. En rapport fann att "nya nästlare" är de mest nöjda (33 procent är mycket nöjda) med sociala nätverk och använder det för att hålla kontakten med vänner och familj. Däremot använder den "gifta, inga barn-kohorten", av vilka endast 20 procent är mycket nöjda, sociala nätverk främst för att "upprätthålla/utvidga [sitt] professionella nätverk."
Psykografi eller livsstil Psykografisk segmentering delar upp en marknad efter social klass eller livsstil eller efter delade aktiviteter, intressen och åsikter hos potentiella kunder. Det hjälper till att identifiera grupper inom en social nätverkstjänst eller andra, mindre sociala nätverk som lockar användare som möter din önskade profil. Beteendesegmentering, som är nära relaterad, delar upp potentiella köpare baserat på deras användningar, svar eller attityder till en produkt eller tjänst. För att få den här informationen om dina egna kunder, överväg att göra en snabb enkät som en del av ditt e-nyhetsbrev, din webbplats eller din blogg. Även om resultaten från de som svarar kanske inte är exakt representativa för din totala kundbas – eller för potentiella kunder – ger en undersökning dig lite startdata. Blanda inte ihop den psykografiska profilen för en grupp med personlighetsdrag som är specifika för en individ. Psykografisk segmentering hjälper dig inte bara att identifiera var du ska marknadsföra ditt företag utan också skapa ditt budskap. Att förstå social klass kan till exempel hjälpa dig att avgöra hur du ska tilltala kunder (t.ex
06_584682-bk01ch02.indd 4006_584682-bk01ch02.indd 40
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Segmentera din B2C-marknad
41 Bok I Kapitel 2
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
som innovatörer eller upplevare som visas i figur 2-4), som kan vara intresserade av din avancerade linje av mode, heminredning, kosmetika, restauranger eller semesterdestinationer. Eller så kan dina annonser visa människor som njuter av en naturlig utomhuslivsstil som använder en produkt som ekologiskt schampo.
Figur 2-4: Psykografisk segmentering visas på diagrammet över värderingar, attityder och livsstilar (VALS). Med tillstånd från Strategic Business Insights (SBI) www.strategicbusinessinsights.com/VALS
För att utveckla en bättre förståelse för psykografisk profilering, ta den snabba undersökningen om värderingar, attityder och livsstilar (VALS) själv på www.strategic businessinsights.com/vals/presurvey.htm.
Affinitet, eller intresse, grupper Segmentering efter affinitet eller intresse, grupp fyller i det tomma i slutet av påståendet "Personer som gillar det här gillar också. . . .” Eftersom aktivitet är en underavdelning av psykografisk segmentering är tillvägagångssättet något liknande. Figur 2-5 visar andra intressen hos Facebook-användare under alternativet Livsstil på Quantcast-webbplatsen. Relaterad-fliken och Clickstream-fliken på Alexa-webbplatsen tillhandahåller listor över andra webbplatser som besökare på en viss webbplats också besöker. För mer om klickströmsanalys (varifrån besökarna kommer och vart de går), se bok VIII, kapitel 2.
06_584682-bk01ch02.indd 4106_584682-bk01ch02.indd 41
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
42
Segmentera din B2C-marknad
Figur 2-5: I det här exemplet tillhandahåller Quantcast en lista över andra kategorier som intresserar Facebook-användare. Med tillstånd Quantcast.com
Med hjälp av Quantcast och Alexa kan du få offentlig information om intresseområden för specifika sociala medietjänster eller dina konkurrenter eller andra relaterade företag. Du kan också använda dessa tjänster för att profilera ditt eget företag, även om din webbplats kan vara för liten för att ge mer än grova uppskattningar. Om ditt företag är för litet, uppskatta intresseprofilen för din målmarknad genom att köra Alexa för ett stort företag som erbjuder en liknande produkt eller tjänst. Begär en gratis profil för din webbplats på www.quantcast.com/user/signup. Intressekategorier för din egen webbplats, baserade på vilka typer av andra webbplatser dina besökare ofta besöker, är också tillgängliga från en Yahoo! Web Analytics-konto under Visitor Behavioural Reports (http://web.analytics. yahoo.com/features). Yahoo! Web Analytics gratislösning på företagsnivå är Yahoos svar på Google Analytics. Annars kan du överväga att fråga dina egna kunder för att få reda på mer om deras specifika intressen. Google Analytics erbjuder inte en liknande funktion, men du kan använda Google Insights (www.google.com/insights/search/#), som sorterar Google-sökningar efter intressekategori, som visas i Tabell 2-3. Eftersom sökningar är organiserade efter söktermstrend, inte efter källwebbplats, får du en annan form av marknadsinformation.
06_584682-bk01ch02.indd 4206_584682-bk01ch02.indd 42
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Undersöker B2B-marknader
Tabell 2-3
43
Konst och humaniora
Bil
Skönhet och personlig vård
Företag
Datorer och elektronik
Underhållning
Finans och försäkring
Mat och dryck
Spel
Hälsa
Hem och Trädgård
industrier
Internet
Livsstilar
Lokal
Nyheter och aktuella händelser
Foto och video
Fastighet
Rekreation
Referens
Vetenskap
Handla
Sociala nätverk och onlinegemenskaper
Samhälle
sporter
Telekommunikation
Resa
Bok I kapitel 2
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
Huvudkategorier tillgängliga på Google Insights
Undersöka B2B-marknader Marknadsundersökningar och val av sociala medier för företag-till-företag-marknader skiljer sig något från företag-till-konsumentmarknader eftersom försäljningscykeln är annorlunda. Vanligtvis har B2B-företag en längre försäljningscykel och höga biljettköp och flera personer som spelar en roll i att avsluta en försäljning; följaktligen kräver B2B-marknadsföring en annan närvaro på sociala medier. När det gäller sociala medier fokuserar fler B2B-marknadsföringsinsatser på varumärke, topof-mind synlighet, kundsupport och problemlösning jämfört med mer försäljningsfokuserade budskap från B2C-företag. Du kan behandla intressegrupperna i det tidigare avsnittet "Affinitets- eller intressegrupper" som vertikala marknadssegment och dra fördel av Google Insights för att urskilja trender över tid. Du kanske också vill bedöma konkurrenters närvaro på olika former av sociala medier. Ett viktigt steg i B2B-marknadsföring är att identifiera personer som fattar köpbeslutet. Professionella sociala nätverk som LinkedIn och Plaxo kan hjälpa dig att undersöka personer på dina B2B-kund- eller prospektlistor. Värdet av olika former av sociala medier tycks skilja sig åt beroende på företagsstorlek, enligt forskning från Marketing Sherpa, som visas i figur 2-6. Marknadsföring Sherpa fann också skillnader i effektivitet efter branschtyp. Deras resultat kan återspegla tillgänglig budget och personalresurser samt
06_584682-bk01ch02.indd 4306_584682-bk01ch02.indd 43
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
44
Undersöker B2B-marknader
tekniker. För mer information, besök www.sherpastore.com/Social MediaMkt2010.html eller www.sherpastore.com/B2BMarketing BenchmarkGuide.html för att ladda ner utdrag. HubSpot, på www.hubspot. com, erbjuder också en rad B2B-marknadsundersökningsverktyg och webbseminarier.
Figur 2-6: B2B-företag av olika storlekar tycker att olika former av sociala medier är effektiva för att nå sin målgrupp. Källa: MarketingSherpa.com
Som alltid är nyckeln att se till att dina kunder använder den typ av sociala medier du överväger. Använd sökfunktionen och gruppalternativen på stora sociala nätverkssajter för att testa din lista över befintliga kunder. Chansen är stor att om ett stort antal av dina befintliga kunder använder den tjänsten, kommer det att vara en bra källa för framtida kunder också. Förutom att delta i allmän marknadsundersökning, kanske du vill prova Compete.com, som erbjuder ett gratis grundläggande verktyg (https://my.compete. com/login/?origin=https://my.compete.com/ %3F) som jämförs med
06_584682-bk01ch02.indd 4406_584682-bk01ch02.indd 44
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Genomföra andra typer av marknadsundersökningar online
45
Kontrollera konkurrerande webbplatser för inkommande länkar från andra webbplatser, såväl som deras egna utgående länkar, för att se hur de når sina kunder.
Genomföra andra typer av marknadsundersökningar online
Bok I kapitel 2
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
många som fem konkurrenter åt gången. (Mer omfattande betalversioner finns också tillgängliga.) Du kan använda Compete.com för att bedöma publikprofiler och exportera data för din egen analys.
Mängden forskning som finns tillgänglig online kan vara förlamande. En välgjord sökning ger det mesta, om inte alla, den sociala marknadsföringsforskning du behöver. Du skriver inte en akademisk uppsats; du driver ett företag med begränsad tid och resurser. Avsätt en vecka eller två för forskning och börja sedan lägga ut ditt tillvägagångssätt. Var inte rädd för att experimentera i liten skala. I slutändan är det viktiga vad som händer med ditt företag när du integrerar sociala medier i din marknadsföringsplan, inte vad som händer med företag i genomsnitt. Trots dessa uttalanden kanske du vill beröra två andra forskningspunkter: ✦ De mest inflytelserika webbplatserna, affischerna eller sidorna på dina föredragna sociala medier: Du kan lära dig av dem. ✦ Förstå vad som motiverar människor att använda vissa typer av sociala medier: Få innehållet du tillhandahåller att uppfylla deras förväntningar och önskemål.
Identifiera influencers Oavsett om du har ett B2B- eller B2C-företag får du värdefull insikt genom att se vilka företag eller individer som driver samtalet inom din bransch. För att se de mest populära affischerna på Twitter, använd tjänster som Klout, på http://klout.com (efter ämne) eller Twitaholic, på http://twitaholic.com (efter följare eller antal inlägg), som visas i Figur 2-7, för att identifiera personer du kanske vill följa i forskningssyfte. Du kan hitta mer information om verktyg för var och en av de större tjänsterna i deras respektive böcker.
06_584682-bk01ch02.indd 4506_584682-bk01ch02.indd 45
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
46
Genomföra andra typer av marknadsundersökningar online
Figur 2-7: Twitaholic rankar de mest inflytelserika diskanthögtalarna antingen efter antal uppdateringar (överst) eller antal följare (nederst). De vanligaste affischerna är inte de som har flest följare och vice versa.
Med tillstånd från Twitaholic.com
Förstå varför människor använder sociala medietjänster Förväntningen att människor dras mot olika typer av sociala medier för att möta olika behov verkar rimlig. Utmaningen är naturligtvis att matcha vad människor söker med särskilda sociala webbplatser. Annonsnätverket Chitika sammanställde resultaten (http://chitika.com/research/2010/ twitter-and-facebook-are-for-news-myspace-is-for-leisure), som visas i figur 2-8, genom att granska nedströmsbesök från sociala nätverk och sortera dem efter typ. Fråga dig själv om dessa mönster matchar dina förväntningar och om de matchar det du ser på dessa webbplatser.
06_584682-bk01ch02.indd 4606_584682-bk01ch02.indd 46
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Genomföra andra typer av marknadsundersökningar online
47 Bok I Kapitel 2
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
Figur 2-8: Chitika analyserade vad användare av sociala medier vill ha baserat på data från det egna annonsnätverket. Med tillstånd från Chitika, Inc.
En genomgång av framgångsrika sociala mediemodeller kan väcka kreativa idéer för din egen kampanj. Ta en titt på webbplatsen som visas i figur 2-9 och det närliggande sidofältet "Sociala medier bär bra för iwearyourshirt.com." Detta reklam- och marknadsföringsföretag, som använder flera sociala medier för att nå ut till största möjliga antal tittare, skulle inte ens existera om det inte vore för sociala medier.
06_584682-bk01ch02.indd 4706_584682-bk01ch02.indd 47
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
48
Genomföra andra typer av marknadsundersökningar online
Bild 2-9: Bär din skjorta. com publicerar på två Facebook-webbplatser, inklusive den här. IWearYourShirt.com Copyright 2010
Sociala medier bär bra för iwearyourshirt.com Du måste se webbplatsen på http://iwear yourshirt.com för att tro det — sent en natt i september 2008, grundaren Jason Sadler, som har en bakgrund inom grafik, reklam och webbdesign , hade ett "aha"-ögonblick. Han insåg att han kunde utveckla innehåll i sociala medier som en marknadsföringsmetod. iwearyourshirt.com fungerar som en online, interaktiv version av en gående skylt, något som liknar människor som målar sina huvuden eller slår in sina bilar.
06_584682-bk01ch02.indd 4806_584682-bk01ch02.indd 48
"Jag såg alla sociala mediekanaler som ett sätt att marknadsföra ett varumärke", säger Sadler. Allt han behövde var ett enkelt sätt att skapa ett meddelande som han enkelt kunde skicka till flera butiker – T-shirten. I januari 2009 hade Sadler sin plan på plats och de första kunderna som var villiga att betala honom för att bära sina märkesvaror på sin blogg (se bilden i närheten), på Facebook, Flickr och Twitter och på videokanaler. Sadler, i Florida, och hans partner, Evan White, i Los Angeles, utvecklar allt kreativt innehåll. Var och en skriver sina egna blogginlägg och tweetar,
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Genomföra andra typer av marknadsundersökningar online
Med sina lättsamma, knäppa personligheter har Sadler och White utvecklat lite av en internationell kultföljare. Vid denna tidpunkt är deras trafik 65 till 70 procent från USA, med resten från Kanada och Europa. Vanligtvis, noterar Sadler, "Vi har 30 till 50 personer som väntar på våra videosändningar och får i genomsnitt 600 visningar per dag bara på videorna." Att köra reklamkampanjer online kan låta enkelt och roligt, men Sadler lägger 10 till 12 timmar varje dag på att få allt gjort. Webbplatsens annonseringspriser är tillräckligt överkomliga för att Sadler inte ska oroa sig för att lova kunder ett visst antal sidvisningar eller försäljningar. Han tillhandahåller inte heller analytiska rapporter, eftersom kunderna själva kan se antalet tittare på varje tjänst. Han har också lagt till kreativa giveaways och sponsringar.
Att marknadsföra sajten har varit ganska enkelt, med några betalda annonser och betala en reporter från http://helpareporter.com för hjälp med PR. Sadler skickar även e-post till kontakter inom PR-branschen för att marknadsföra sina tjänster. Mellan mun-till-mun och viss övergripande pressbevakning tog trafiken på olika iwearyourshirt-sajter fart. Sadler sålde ut alla 2009 datum och i mitten av juni 2010 hade bara åtta dagar kvar att sälja under året. Priserna börjar på $2 per dag den 1 januari och ökar $2 varje dag, till $730 den 31 december. Efter att ha bokat ett datum online skickar en kund en logotyp till Sadler och skickar två T-shirts. Även om innehållet är designat för sin dagliga inverkan, lever det vidare i cyberrymden för kunder att länka till.
Bok I kapitel 2
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
tar bilder och gör videor. Varje dag chattar båda männen med en grupp människor online och använder Ustream för livevideo. De kan få en lista över viktiga försäljningsargument från kunder, men de skapar sina egna nya berättelser dagligen. "Manus skulle få ett dåligt svar", konstaterar Sadler snett.
49
Sadler hoppas bli mainstream: Nissan, Pizza Hut och 1800flowers har redan betalat honom för att bära sina skjortor. Han råder andra företag att ha tålamod med sociala medier. "Framgång sker inte över en natt." (Han tror att det tog honom 11 månader.) "Var fokuserad och konsekvent i de kanaler du använder. Du måste lägga ut bra innehåll. Sociala medier handlar om interaktion med människor. [De] vill dela med andra.” Han ger dem bara en anledning.
URL:er för iwearyourshirt.com http://iwearyourshirt.com
http://iwearyourshirt. se/bloggar
http://twitter.com/yourfriend evan
http://twitter.com/ iwearyourshirt
www.facebook.com/jasonsadler
www.facebook.com/din vänevan
www.ustream.tv/iwearyourshirt
www.youtube.com/ iwearyourshirt
http://flickr.com/photos/ iwearyourshirt
http://feeds.feedburner. com/iwearyourshirt (fortsättning)
06_584682-bk01ch02.indd 4906_584682-bk01ch02.indd 49
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
50
Konfigurera ditt arbetsblad för social marknadsföring
(fortsatt)
IWearYourShirt.com Copyright 2010
Ställa in ditt arbetsblad för social marknadsföring Du kan dyka in i marknadsföring på sociala medier först och se vad som händer. Eller så kan du ta dig tid att undersöka, planera, genomföra och utvärdera ditt tillvägagångssätt. Marknadsplanen för sociala medier, som visas i figur 2-10, är till för personer som använder det senare tillvägagångssättet. (Du kan ladda ner formuläret från den här bokens webbplats; se introduktionen för mer information.)
06_584682-bk01ch02.indd 5006_584682-bk01ch02.indd 50
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Konfigurera ditt arbetsblad för social marknadsföring
51
Företagsnamn __________________________________________________ Datum ________________________ Hubplats(er)
(URL till webbplats eller blogg med domännamn som trafik kommer att ledas till)
____________________________________________________________________________________ Standard identifiering för sociala medier Namn/handtag _______________________________________________________
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
Social Media Marketing Form Taktiska alternativ
Bok I kapitel 2
Projektledare för sociala medier ______________________________________ Medlemmar och uppgifter i team för sociala medier ________________________
____________________
____________________
____________________
____________________
____________________
Programmering/tekniskt team
____________________
____________________
URL för policy för sociala medier
__________________________________________________
Kryssrutorna för alla applikationer som används. Skuggkategorier rekommenderas starkt.
q
q
q
q q q q q q q q q q q q
q
Dashboard för SOCIAL MEDIA PLANERING (Välj en: Ange URL och inloggningsinformation) NetVibes Hootsuite Övrigt - Namn på anpassad kalender (Välj en: Ange URL och inloggningsinformation) Google Kalender Yahoo! Kalender Windows Kalender Annan social delningstjänst (Välj en: Ange URL och inloggningsinformation) AddThis ShareThis AddToAll Other Social Media Resources (Infoga en resurswebbplats eller blogg att följa
q
q
Bild 2-10: Bygg en taktisk marknadsföringsplan för sociala medier för ditt företag.
q q q q q q q q q q q
SOCIALA MEDIEVERKTYG KIT Övervakning (Välj minst en; Ange namn, URL, inloggningsinformation för alla använda) Verktyg för varumärkesrykte/sentiment, t.ex. BrandsEye, MyReputation Topic Monitoring Tool, t.ex. Addict-o-Matic, Google Trends How Sociable Monitor This Social Mention Trackur WhosTalkin Blog Monitoring Tool Twitter Monitoring Tool Sociala nyheter, forum, RSS Monitoring Tool Google Alerts
Copyright 2010 Watermelon Mountain Web Marketing www.watermelonweb.com
06_584682-bk01ch02.indd 5106_584682-bk01ch02.indd 51
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
52
Konfigurera ditt arbetsblad för social marknadsföring
q
q
q
q
q
q
q
06_584682-bk01ch02.indd 5206_584682-bk01ch02.indd 52
q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q
Andra distributionsverktyg (Välj minst ett; Ange namn, URL och inloggningsinformation för alla använda) RSS/Atom-flöden ping.fm Hellotxt Hootsuite Only Wire TweetDeck Andra uppdateringsmeddelandeverktyg (Välj minst ett; Ange namn, URL, logg I information för alla) FeedPing Feed Shark Google Ping King Ping Annat URL-klippverktyg (Välj ett; Ange URL och inloggningsinformation) Bit.ly SnipURL TinyURL Annat e-handelsverktyg eller widget (Välj ett: Ange URL och inloggningsinformation) Netcarnation CartFly SELLit ShopIt ProductCart Etsy Widget Amazon Widget Paypal Widget Anpassad widget Andra sökmotorverktyg (Om det behövs, ange URL och inloggningsinformation; inkludera inlämningsdatum) Sökmotorrankningsverktyg (Välj ett) Google Search Engine Submission Yahoo! Sökmotorinlämning Bing sökmotorinlämning Automatiserat XML-flöde Specialsökinlämningswebbplatser Annat STANDARD SET PRIMÄRA SÖKORD/TAGGAR
q q q q q q q q
Ange minst 8
STANDARD SIDBESKRIVNING TAGG Ange en beskrivning på 150 tecken, helst med minst fyra av nyckelorden ovan
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Konfigurera ditt arbetsblad för social marknadsföring
q
q
q
q
q
06_584682-bk01ch02.indd 5306_584682-bk01ch02.indd 53
q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q
Bok I kapitel 2
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
q
q q q q
SOCIALA MEDIETJÄNSTER Sociala bokmärkessidor (Välj minst en; Ange namn, URL, inloggningsinformation för alla) Delicious StumbleUpon Twine Andra sociala nyhetssajter (Välj minst en; Ange namn, URL, inloggningsinformation för alla) Digg Reddit Propeller Y! Buzz Other Social Shopping & Specialty Bookmark Sites (Ange namn, URL, inloggningsinformation för alla) Kaboodle This Next StyleHive Other Blogging Site (Ange namn, URL, inloggningsinformation för alla) Primär blogg Bloggkatalog inlämningswebbplats Bloggövervakningswebbplats Bloggmätning verktygssajter Andra sociala nätverkssajter (Välj minst en; Ange namn, URL, inloggningsinformation för alla; expandera rader efter behov) Facebook-grupper Verktyg Mätvärden Följ oss på Twitter Grupper Verktyg Mätvärden Följ oss på LinkedIn Grupper Verktyg Mätvärden Följ oss på MySpace Grupper Verktyg Mätvärden Följ oss på Google Buzz Squidoo Specialty Networks Andra professionella nätverk, t.ex. Plaxo Other Vertical Industry Networks, t.ex. DeviantArt Andra demografiska nätverk, t.ex. myYearbook Delningswebbplatser för sociala medier (Ange namn, URL, inloggningsinformation för alla) YouTube UStream
53
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
54
Konfigurera ditt arbetsblad för social marknadsföring
q
q
q
q
q
q q q q q q q q q q q q q q q
q q q q q q q q q q q q q q q q
Vimeo FlickR Picasa Podcasts Andra sociala gemenskapswebbplatser (Ange namn, URL, inloggningsinformation för alla) Ning Forums Anslagstavlor Andra Andra sociala medietjänster (Ange namn, URL, inloggningsinformation för alla) Geolokalisering, t.ex. Foursquare, Loopt, Gowalla Collective Shopping, t.ex. Groupon Social Gaming Virtuell Social Social Mobil Andra SOCIALA MEDIEMÄTTER Nyckelprestandaindikatorer Ange minst 8 (t.ex. trafik, CPM, CPC, omvandlingsfrekvens, ROI)
Analytiskt/statistiskt verktyg (Välj minst ett: Ange namn, URL, inloggningsinformation för alla) Google Analytics Yahoo! Analytics AWstats SociafyQ Xinu Övriga annonseringsstatistik (Ange namn, URL, inloggningsinformation för varje publikation) Övrigt Övrigt
Beroende på dess komplexitet och tillgängligheten av support, tänk i termer av en tidslinje på 3 till 12 månader, för att ge tid att slutföra följande steg. Beräkna att du spenderar hälften av din tid i planeringsfasen, en fjärdedel i utförande och en fjärdedel i utvärdering och modifiering:
1. Marknadsundersökningar och onlineobservation 2. Utarbeta marknadsföringsmål, mål och plan
06_584682-bk01ch02.indd 5406_584682-bk01ch02.indd 54
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Konfigurera ditt arbetsblad för social marknadsföring
55
3. Intern förberedelse • Anställning, outsourcing eller urval av intern personal
• Teambuilding • Skriva policydokument för sociala medier
4. Förberedande utvecklingsuppgifter • Design
Rita din marknadsföringsstrategi för sociala medier
• Träning
Bok I kapitel 2
• Innehåll • Mätplan och mätimplementering • Val av verktyg för sociala medier och utveckling av instrumentpanelen • Ställ in din aktivitetskalender för sociala medier (se bok I, kapitel 3) • Programmering och innehållsändringar av befintliga webbplats(er) efter behov
5. 6. 7. 8.
Skapa konton och testa program för sociala medier Utvärdera pilotprogram, felsöka och ändra vid behov Starta och marknadsföra din sociala mediekampanj en tjänst i taget Mät och modifiera sociala medier i en process av ständig feedback och upprepning
Var inte rädd för att bygga in ett pilotprogram - eller flera - i din plan för att se vad som fungerar. Planera ditt arbete; arbeta din plan. De återstående kapitlen i den här boken täcker ytterligare sätt att förbereda din sociala mediekampanj för framgång. Bok II granskar användbara verktyg och resurser för att göra din plan lättare att genomföra. Innan du börjar kanske du också vill läsa kapitel 1 till 3 i bok VIII — de fokuserar på mätverktyg för trafik, kostnader och avkastning på investeringen.
06_584682-bk01ch02.indd 5506_584682-bk01ch02.indd 55
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
56
Bok I: The Social Media Mix
06_584682-bk01ch02.indd 5606_584682-bk01ch02.indd 56
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
Kapitel 3: Hantera din cybersociala kampanj I det här kapitlet ✓ Schemalägga aktiviteter i sociala medier ✓ Bygga ett team ✓ Skriva en policy för sociala medier ✓ Hålla den laglig ✓ Skydda ditt varumärkes rykte
A
efter att du har en marknadsföringsplan för sociala medier är en viktig uppgift du står inför att hantera ansträngningen. Om du är den enda som gör jobbet är den enklaste - och förmodligen den svåraste - uppgiften att ta tid för det. Även om sociala medier inte behöver bära en hel del utvecklingskostnader i förväg, medför det en betydande kostnad i arbetskraft. I det här kapitlet diskuterar vi hur du skapar ett schema för att förhindra att dina sociala medier tömmer all din tillgängliga tid. Om du har anställda kan både du och ditt företag dra nytta av att delegera en del av uppgifterna i sociala medier till dem och komplettera din interna personal med begränsad tid från externa yrkesverksamma. För små företag är det alltid dina pengar eller ditt liv. Om du inte har råd att anlita hjälp för att arbeta på sociala medier, tar du bort det från den tid du har avsatt för andra marknadsföringsaktiviteter — såvida du förstås inte vill sträcka din arbetsdag från 10 till 12 timmar till 12 till 14 timmar. Slutligen innehåller detta kapitel en försiktighetsord. Se till att alla som gör inlägg på ett socialt mediaställe känner till din policy om vad som är och inte är acceptabelt och hur man skyddar företagets rykte och konfidentiella material. När du lanserar din marknadsföringsbåt på sociala mediers virrande vatten bör du se till att alla bär en laglig livräddare.
Hantera ditt schema för sociala medier Som du vet från resten av din affärserfarenhet, om något inte är viktigt nog att schemalägga, blir det aldrig gjort. Sociala medier, liksom resten av dina marknadsföringsinsatser, kan lätt slukas av vardagens krav. Du måste avsätta tid för det och tilldela uppgifter till specifika personer.
07_584682-bk01ch03.indd 5707_584682-bk01ch03.indd 57
17/8/10 15:03 8/17/10 15:03
58
Hantera ditt schema för sociala medier
Tilldela minst två timmar per vecka om du ska delta i sociala medier, istället för att skapa sidor och överge dem. Annars ser du helt enkelt ingen avkastning från din initiala investering i installationen. Om du inte har mycket tid, håll dig till den marknadsföring du redan gör.
Begränsa tidsengagemang Sociala medier kan bli beroendeframkallande. Om du verkligen gillar det du gör kan tidsproblemet vända. Istället för att spendera för lite tid, spenderar du för mycket. Du kanske tycker att det är svårt att undvika frestelsen att ständigt läsa vad andra har att säga om ditt företag eller att spendera all din tid på att twittra, streama och göra inlägg. Precis som du håller dig till din initiala dollarbudget, håll dig till din initiala tidsbudget, åtminstone under den första månaden tills du ser vad som fungerar. När du har bestämt vilka tekniker som har störst löfte kan du omorganisera dina egna ansträngningar och ditt teams. Som du kan se från sidofältet om konstnären Natasha Wescoat, "Sociala medier som konstform," ett sätt att minska tiden du spenderar på sociala medier är att förvandla sociala medier till en del av din konst, eller en produkt i sig själv . Naturligtvis kanske den strategin inte fungerar för allas företag. Marknadsföring på sociala medier är bara en del av din marknadsföring på nätet, och marknadsföring på nätet är bara en del av din övergripande marknadsföring.
Välja "aktivitetsdagar" Ett sätt att kontrollera tiden du spenderar på sociala medier är att välja specifika dagar och tider för det. Många affärsmän avsätter regelbundet återkommande tidsblock, till exempel en lugn fredagseftermiddag, för marknadsföringsrelaterade uppgifter, oavsett om de utför konkurrentundersökningar, skriver pressmeddelanden eller nyhetsbrev för utgivning nästa vecka, skaffar inkommande länkar eller hanterar deras sociala marknadsföringsuppgifter. Andra människor föredrar att avsätta sin tid tidigt på morgonen, vid lunchtid eller precis innan de lämnar jobbet varje kväll. Tidsluckan du väljer spelar vanligtvis ingen roll, om du inte erbjuder en tidsberoende tjänst, som att ta emot beställningar på frukostburritos via Twitter. Hur som helst, avsätt tid för varje uppgift i din aktivitetskalender för sociala medier, följt av initialerna för den person som ansvarar för att utföra uppgiften.
Tillåta upptrappningstid Även om du är den enda personen som är inblandad, ge tid för att lära dig innan ditt officiella lanseringsdatum för sociala medier. Alla behöver tid för att observera, bemästra nya verktyg, öva på att posta och svara, experimentera och bestämma vad som fungerar innan du kan lansera din plan.
07_584682-bk01ch03.indd 5807_584682-bk01ch03.indd 58
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Hantera ditt schema för sociala medier
59
Lägg dina nya sociala medier online en i taget. Denna strategi hjälper dig inte bara att utvärdera vilken plats för sociala medier som fungerar utan minskar också stressen på dig och din personal.
Det finns lika många sätt att schemalägga aktiviteter på sociala medier som det finns företag. Vad du än bestämmer dig för, lämna inte ditt schema åt slumpen.
Hantera din cybersociala kampanj
Utveckla din sociala dejtbok
Bok I kapitel 3
Större företag kan använda utarbetad projektledningsprogramvara, antingen proprietära lösningar eller öppen källkodsprogram som Endeavour Software Project Management (http://endeavour-mgmt.sourceforge.net), GanttProject (www.ganttproject.biz) eller OpenProj (www. serena.com/ products/openproj). Alternativt kan du schemalägga uppgifter med hjälp av kalkylprogram. Den enklaste lösningen kan dock vara den bästa: Kalenderprogramvara, varav mycket är gratis, kan vara allt du behöver. Betalalternativ kan slå samman scheman för fler personer och tillåta anpassade rapportformat. Flera alternativ listas i Tabell 3-1. Leta efter en lösning som låter dig ✦ Välja en visning efter dag, vecka eller månad eller längre ✦ Listar händelser eller uppgifter i kronologiskt format ✦ Välj olika tidsramar enkelt ✦ Enkelt schemalägga upprepade aktiviteter utan att behöva dubbla datainmatning
Tabell 3-1
Programvara för kalender
namn
URL
Gratis eller betald
Recensioner av programvara för kalender och tidshantering
http://download.cnet.com/ windows/calendar-and-timemanagement-software
Gratis, shareware och betald
Anslut dagligen
www.mhsoftware.com/connect daily.htm
Betald, gratis provperiod
EventsLink Network
www.eventslink.net
Betald, gratis provperiod
Google Kalender
www.google.com/intl/en/google calendar/about.html
Gratis (fortsättning)
07_584682-bk01ch03.indd 5907_584682-bk01ch03.indd 59
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
60
Hantera ditt schema för sociala medier
Tabell 3-1 (fortsättning) Namn
URL
Gratis eller betald
Trumpet
www.trumba.com/connect/ default.aspx
Betald, gratis provperiod
Yahoo! Kalender
http://calendar.yahoo.com
Fri
Om flera personer är inblandade i en betydande social mediainsats, välj kalenderprogramvara som låter dig synkronisera enskilda kalendrar, som Google, Yahoo!, Mozilla Sunbird och andra. Figur 3-1 visar ett exempel på en enkel social marknadsföringskalender med Yahoo! Kalendern visar den ansvariges initialer. Genom att klicka på en händelse eller en uppgift avslöjas objektdetaljer, inklusive tiden som tilldelats uppgiften, delningsnivån och om en påminnelse skickas och till vem. Figur 3-2 ger ett exempel på en händelsedetaljlista i Mozilla Sunbird. Genom hela den här boken hänvisar vi till den här kalendern som din aktivitetskalender för sociala medier, och vi lägger till frekventa rekommendationer om uppgifter som ska inkluderas i ditt schema.
Bild 3-1: Använda Yahoo! Kalender, du kan enkelt schemalägga dina aktiviteter på sociala medier. Återges med tillstånd från Yahoo! Inc. ©2010 Yahoo! Inc. YAHOO!, YAHOO! logotyp, FLICKR och FLICKR-logotypen är registrerade varumärken som tillhör Yahoo! Inc. Innehållet i kalendern tillhör författarna och tillhör inte Yahoo, Inc.
07_584682-bk01ch03.indd 6007_584682-bk01ch03.indd 60
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Hantera ditt schema för sociala medier
61 Bok I Kapitel 3
Hantera din cybersociala kampanj
Figur 3-2: På Sunbird-händelsedetaljskärmen konfigurerar du varje social medieuppgift efter behov.
Ställ in din kalender på privat, men ge tillgång till alla som behöver vara medvetna om ditt schema för sociala medier. Beroende på utformningen av ditt sociala medieprogram kan vissa externa underleverantörer behöva tillgång till din kalender för att schemalägga sina egna produktionsdeadlines.
Skapa en instrumentpanel för sociala medier Dina marknadsföringsinsatser för sociala medier kan i slutändan innebära många uppgifter: Lägg upp på flera platser; använda verktyg för att distribuera innehåll till flera platser; övervaka ditt företags synlighet på sociala medier; och mäta resultat med hjälp av flera olika analysverktyg. Istället för att hoppa fram och tillbaka bland alla dessa olika källor kan en grafisk instrumentpanel eller kontrollpanel vara en bekväm tidsbesparare. Liksom instrumentbrädan på en bil, har en instrumentbräda för sociala medier de olika nödvändiga funktionerna till hands, i (hoppas du) en lättförståelig och lättanvänd visuell layout. När du använder detta tillvägagångssätt ger den anpassade instrumentpanelen enkel åtkomst på en plats till alla dina sociala mediekonton, verktyg och mätvärden. Figurerna 3-3 och 3-4 visar flera flikar i en anpassad Netvibes-instrumentpanel - en för inlägg på sociala medier och en annan för verktyg.
07_584682-bk01ch03.indd 6107_584682-bk01ch03.indd 61
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
62
Hantera ditt schema för sociala medier
Bild 3-3: Denna modell av en instrumentpanel för sociala medier från Netvibes samlar olika sociala medietjänster på den första fliken för en användare som hanterar flera konton. Med tillstånd från Netvibes
Figur 3-4: Den andra fliken i denna modell för en Netvibes instrumentpanel samlar verktyg för att distribuera, övervaka, söka och analysera. Med tillstånd från Netvibes
07_584682-bk01ch03.indd 6207_584682-bk01ch03.indd 62
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Hantera ditt schema för sociala medier
63
Tabell 3-2 ger en lista över instrumentpanelsresurser, av vilka en del är generiska (som iGoogle och MyYahoo!) och andra, som Netvibes och HootSuite (se figur 3-5), är specifika för sociala medier.
Tabell 3-2
Dashboardresurser för sociala medier
namn
URL
Beskrivning
Goojet
www.goojet.com
Gratis mobil kortmeddelandeinstrumentpanelklient
HootSuite
www.hootsuite.com
Gratis instrumentpanel för korta meddelanden som fokuserar på Twitter
www.google.com/ig
Gratis, anpassningsbar Google-startsida
MarketingProfs
www.marketingprofs. com/articles/2010/ 3454/how-to-createyour-marketingdashboard-i-femenkla-steg
Instruktioner för att anpassa en instrumentpanel (registrera dig för den kostnadsfria provperioden för att se)
MyYahoo!
http://my.yahoo.com
Gratis, anpassningsbar Yahoo! startsida
Netvibes
http://netvibes.com
Gratis, anpassningsbar instrumentpanel för sociala medier
Pageflakes
www.pageflakes.com/ Default.aspx
Gratis, anpassningsbar instrumentpanel
Sökmotorland
http://search engineland.com/b2bsocial-media-dash board-a-powerfultool-to-uncoverkey-customerinsights-17839
Tips om hur du använder en instrumentpanel för sociala medier för B2B
uberVU
www.ubervu.com
Betald instrumentpanel för sociala medier
Unilyzer
http://unilyzer.com
Betald instrumentpanel för sociala medier
07_584682-bk01ch03.indd 6307_584682-bk01ch03.indd 63
Bok I kapitel 3
Hantera din cybersociala kampanj
Objekten på din primära instrumentpanel kan länka till andra, applikationsspecifika instrumentpaneler, särskilt för analytiska verktyg och avancerade företagslösningar; dessa applikationsinstrumentpaneler är främst utformade för att jämföra resultaten av flera sociala mediekampanjer.
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
64
Hantera ditt schema för sociala medier
Bild 3-5: Instrumentpanelen för sociala medier från HootSuite låter dig enkelt lägga till sociala nätverkstjänster till din lista över övervakade webbplatser. Med tillstånd från HootSuite. HootSuite-ordmärket är ™ från HootSuite Media, Inc.
Innan du försöker bygga en instrumentpanel, lista alla källor, tjänster och rapporter för sociala medier som du vill visa, tillsammans med tillhörande webbadresser, användarnamn och lösenord. Det hjälper om du anger om tjänster är sammankopplade (t.ex. notera om du använder en syndikeringstjänst för att uppdatera flera sociala medier samtidigt) och hur ofta statistiska rapporter ska uppdateras för varje tjänst (timmar, dagligen, veckovis eller en gång i månaden). Ju mer komplex sociala mediekampanjen är, desto mer funktionalitet behöver instrumentpanelen. Till exempel, Natasha Wescoats hemsida (www.natashawescoat.com), som visas i figur 3-6, indikerar att hennes instrumentpanel kan innehålla kontroller och analyser för en Facebook-fansida, hennes blogg och andra komponenter på den sociala webben. Läs mer i sidofältet i närheten om Ms Wescoats sociala närvaro. Instrumentpaneler låter enkla att använda, men de kan vara lite av en utmaning att sätta upp. I vissa fall behöver din programmerare skapa eller anpassa widgets (miniapplikationer). Planera att skapa och testa flera versioner av instrumentpanelen tills alla är nöjda med resultatet. Överväg att implementera lösenordsåtkomst för godkända användare till olika funktioner i instrumentpanelen. Vissa användare kan vara tvungna att visa rapporter medan andra kan tillåtas ändra instrumentpanelens konfiguration.
07_584682-bk01ch03.indd 6407_584682-bk01ch03.indd 64
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Hantera ditt schema för sociala medier
65 Bok I Kapitel 3
Hantera din cybersociala kampanj
Figur 3-6: Antalet alternativ för sociala medier, som visas här i det nedre högra navigeringsområdet, påverkar komplexiteten hos en instrumentpanel.
Sociala medier med tillstånd av Natasha Wescoat
Sociala medier som konstform Konstnären Natasha Wescoat är ett enkvinnligt band som säljer sin sprudlande konst (se figur 3-6) online direkt till konsumenter i USA, Storbritannien och Australien. Wescoat lärde sig själv hur man använder verktygen för sociala medier. "Jag är naturligt benägen till teknik och studerade grafisk design i skolan, så jag gjorde allt mitt design- och webbplatsarbete, samt satte upp mina egna profiler och webbplatser." För Wescoat var sociala medier en matchning mellan teknik och personlighet. "Jag har alltid älskat att använda internet, så det var naturligt att införliva det. Jag började 2004 med att blogga på LiveJournal. Jag kände att det möjligen kunde vara bra att fylla i mina nya samlare om vad jag gjorde och vad jag var intresserad av
i, liksom vad jag erbjöd." Under de kommande tre åren lade hon till videobloggande och Facebook-, MySpace- och Twitter-konton. I båda fallen var hon en tidig adopterare och experimenterade med kapaciteten hos varje medium och dess potentiella lönsamhet. "Jag har aldrig haft en masterplan. Jag gjorde bara det jag ville, säger Wescoat i sann konstnärlig form. Som hon förklarar, "Hjälppunkten i min webbnärvaro är definitivt min blogg (se bilden i närheten). Jag fortsätter med det och uppdaterar det mycket, så jag har folk som går dit först för att få reda på någonting. Jag är på dessa webbplatser hela tiden, och det kan vara ansträngande. Jag spenderar förmodligen 30 timmar per vecka på mina sociala nätverk, svarar på e-post [granskar] kommentarer, kommenterar tillbaka, delar innehåll och nytt arbete, lägger till (fortsättning)
07_584682-bk01ch03.indd 6507_584682-bk01ch03.indd 65
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
66
Hantera ditt schema för sociala medier
(fortsatt)
människor, postar på väggar, läser och utforskar deras innehåll." Wescoat lägger fem timmar eller mer på att skapa varje video. "Jag försöker att inte spendera mycket pengar på något jag använder, eftersom jag inte har pengar till det. Mycket av det som finns tillgängligt att använda online är gratis.” Hon använder nu sajter som HootSuite eller TweetDeck för att publicera sitt innehåll på flera sociala nätverk, "så det är inte så krångligt längre att uppdatera." Wescoat har i alla fall gjort ett seriöst tidsengagemang för sociala medier. ”Ibland använder jag pressmeddelanden, men min marknadsföring är strikt sociala medier. Jag har inte funnit behovet av traditionell marknadsföring för någonting, och det är det fantastiska med det hela." Wescoat inkluderar också Följ och dela-ikoner på sin webbplats och placerar länkar i inlägg och i sina sociala nätverk till andra webbplatser i hennes svit av butiker. Wescoat är okonventionell i sitt tillvägagångssätt och behandlar sociala medier nästan som ett konstnärligt medium. "Jag tänker inte ens på det som marknadsföring. Jag ser det som att dela och erbjuda. Jag älskar att prata med andra och få kontakt med människor [med vilka] jag kan ha en personlig eller affärsrelation. Relationerna spelar verkligen roll. Människor som använder sociala medier eller lever på dessa saker kan säga när någon inte är ärlig eller bara är där ute för att sälja något. Du måste verkligen njuta av webben och verkligen njuta av verktygen och människorna som använder dem.”
”Jag försöker inte rikta mig mot en specifik marknad. Jag försöker fokusera på publiken som dras till mig. Varje artist [som] använder sociala medier har en annan publik, och [han eller hon] kommer att använda olika verktyg eller inte använda internet alls. Det beror verkligen mycket på din produkt och dig. Nyhetsbrev är dock fortfarande mycket viktiga och spelar verkligen roll i mitt marknadsföringssystem, eftersom majoriteten, om inte alla, av mina sanna samlare inte ens är intresserade av sociala medier eller använder dem.” När det gäller att bedöma effektiviteten, "jag försöker hantera det med instinkt," tillägger Wescoat, "jag vet genom resultaten av mina ansträngningar. Jag har dock uppskattat sajter som Social Mention, Alexa och Google Analytics för trafik, sökord, bakåtlänkar, referenser och besöksfrekvens." "Sociala medier är inte slutändan till framgång", påminner Wescoat. "Det är grädden på moset. Det är kommunikatören. Det går utmärkt i kombination med andra insatser. Jag ser de som gör traditionell marknadsföring också, och de är mycket mer framgångsrika än jag. När du använder sociala medier, lär dig att njuta av verktygen och lära känna människor. Det tar lång tid att bygga upp ett rykte och förtroende hos andra. Om du vill sälja måste du lägga det på hyllan och bygga relationerna först.”
Natasha Wescoats webbadresser www.natashawescoat.com
www.natashawescoat.com/blog
www.natashasartcandy.com
http://artcandy.tv
www.twitter.com/natasha
www.facebook.com/natashawescoat
www.vimeo.com/natashawescoat
www.youtube.com/user/postmodern artist
www.linkedin.com/in/ natashawescoat
www.flickr.com/photos/natashawescoat
www.myspace.com/natashawescoatart
07_584682-bk01ch03.indd 6607_584682-bk01ch03.indd 66
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Bygg ditt drömteam för marknadsföring på sociala medier
67 Bok I Kapitel 3
Hantera din cybersociala kampanj
Artighet Natasha Wescoat
Bygg ditt drömteam för marknadsföring på sociala medier Antag för tillfället att du har anställda som kan – och är villiga att – dela bördan av sociala medier. Om du lever ett rikt fantasiliv, anta att du kanske till och med anställer någon som tar ledningen. I ett större företag varierar kopplingen till kontroll av sociala medier: I vissa fall är det marknadsavdelningen; i andra tar företagskommunikation, PR, försäljning eller kundsupport ledningen. Vissa företag sprider ansvaret över hela företaget och har tiotals till dussintals människor som bloggar och twittrar. Om din plan kräver att flera anställda använder LinkedIn-profiler av B2B-skäl, samt postar på flera bloggar inom sina individuella expertområden och twittrar aktuella händelser på deras avdelningar, kommer ditt behov av samordning att öka. Var försiktig med att be anställda att samordna länkar och kommentarer med sina personliga sociala mediekonton. Denna uppgift bör vara frivillig.
07_584682-bk01ch03.indd 6707_584682-bk01ch03.indd 67
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
68
Bygg ditt drömteam för marknadsföring på sociala medier
Alternativt, på företagets tid och på ett konto som "tillhör" ditt företag (med hjälp av en företags e-postadress), be de anställda att utveckla ett hybrid personligt och affärskonto där deras personligheter kan skina. Nu respekteras individuell integritet och rättigheterna till First Amendment på deras separata personliga konton, och du har inget ansvar för innehållet de lägger upp där. Oavsett vem som gör huvuddelen av arbetet – dina anställda eller entreprenörer eller en kombination – övervaka alltid ditt program slumpmässigt men regelbundet. Förutom att få rutinrapporter om resultaten, logga in på dina konton i några minuter vid olika tider på dygnet och veckan för att se vad som händer.
Söker en skicklig socialchef En bra social mediachef bör ha en extrovert personlighet. Den här personen borde verkligen njuta av att interagera med andra och ha ett inneboende nöje i samtal och kommunikation. Du kanske vill leta, baserat på din valda taktik, efter någon som kan ✦ Skriva snabbt och bra, med rätt ton för din marknad ✦ Lyssna väl, med ett "öra" för din målgrupp och deras oro ✦ Posta utan att använda ärekränkande språk eller göra ärekränkande uttalanden om konkurrenter ✦ Kommunicera kunnigt om ditt företag och produkter eller tjänster ✦ Identifiera möjligheter och utveckla kreativa svar eller kampanjer ✦ Arbeta taktfullt med andra, varna dem när problem eller klagomål dyker upp ✦ Artikulera målen för sociala medier tillräckligt bra för att ta emot en ledarroll i att uppmuntra andra att utforska dess potential ✦ Analysera situationer för att dra slutsatser från data ✦ Anpassa sig till nya sociala medier och mobilteknologier när de uppstår ✦ Lär dig snabbt (eftersom detta område är extremt flytande) Denna kombination av färdigheter, erfarenhet och personlighet kan vara svårt att hitta. Lägg till behovet av att nå olika delmarknader av olika anledningar. Nu har du flera anledningar att bygga ett team med en ledare, snarare än att förlita dig på en enda individ för att hantera alla dina sociala mediebehov. Du kan vanligtvis inte bara "lägga till" sociala medier till någons uppgiftslista; vara beredd att överföra vissa uppgifter till andra människor.
07_584682-bk01ch03.indd 6807_584682-bk01ch03.indd 68
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Bygg ditt drömteam för marknadsföring på sociala medier
69
Att anställa tjugotals (eller yngre) för att de är "bekanta" med sociala medier kan låta som en bra idé, men personer i den här åldersgruppen är inte lika bekanta med affärsprotokoll eller känsliga för affärsrelationer som någon äldre och mer erfaren kanske. Du kan behöva avsätta extra tid för utbildning, granskning och revision.
Bok I kapitel 3
Hantera din cybersociala kampanj
Beroende på storleken och arten av din sociala mediesatsning kan ditt drömteam också behöva någon med produktionskunskaper för podcasting eller videocasting, eller åtminstone för att producera och styra utvecklingen av dessa komponenter. Även om den här personen kanske inte behöver omfattande färdigheter inom grafisk, fotografisk, presentation eller dataknäppning, är det bra att ha vissa färdigheter inom vart och ett av dessa områden.
Titta inuti Innan du implementerar en plan för sociala medier, prata med dina anställda för att bjuda in deras synpunkter, bedöma deras nivå av intresse för detta arbete, utvärdera befintliga färdigheter och försäkra dig om erfarenheter av sociala medier. Tänk på alla dessa faktorer innan du går vidare; genom att omorganisera uppgiftstilldelningar eller prioriteringar kan du kanske välja intern personal för att hantera det här nya projektet. Lämna tid för kommunikation, utbildning och träning, inte bara i början utan också fortlöpande.
Anställa experter Tänk på att använda proffs för de tekniktunga delarna, som poddsändningar, videosändningar eller design, såvida du inte satsar på bara-vi-folk-tonen. Proffs kan komma igång genom att skapa en modell som din personal kan följa, eller så kanske du vill anlita dem för långsiktiga uppgifter som att skriva eller redigera dina bloggar för konsekvens. Många reklambyråer, PR-företag, sökmotoroptimerare, marknadsföringsföretag och copywriters tar nu kontrakt på sociala medier. Om du redan har arbetat med någon du gillar kan du börja där. Om inte, välj proffs på sociala medier på samma sätt som du skulle välja vilken annan professionell tjänsteleverantör som helst: ✦ Fråga dina lokala företagskollegor om remisser. ✦ Kolla källor som LinkedIn och Plaxo. Om det är lämpligt, lägg upp dina sökkriterier på din webbplats, blogg, sociala medier och ämnesrelaterade webbplatser. I bok VI, kapitel 3, visar vi hur du lägger upp jobbmöjligheter på LinkedIn. ✦ Begär flera prisofferter. Om ditt jobb är tillräckligt stort, skriv och distribuera en formell Request for Proposal (RFP). ✦ Gå igenom tidigare arbeten utförda av entreprenörerna. ✦ Kontrollera referenser.
07_584682-bk01ch03.indd 6907_584682-bk01ch03.indd 69
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
70
Skapa en marknadsföringspolicy för sociala medier
Skapa en marknadsföringspolicy för sociala medier Även om du är den enda personen som är involverad i marknadsföring på sociala medier i början, skriv upp några allmänna riktlinjer för dig själv som du kan utöka senare. I figur 3-7 visar ITBusinessEdge-webbplatsen (www.itbusinessedge.com) en enkel policy för sociala medier.
Bild 3-7: En enkel policy för sociala medier kan räcka för att komma igång. Med tillstånd från NarrowCast Group/IT Business
De flesta policyer tar upp frågan om sociala medier både vad gäller vad anställda får göra på företagets vägnar och vad de inte får göra. Till exempel: ✦ Anställda får inte tillåtas använda personliga sociala konton på företagets tid. ✦ Vissa utbildade anställda kan tillåtas att skicka kundsupportsvar på uppdrag av företaget, medan andra ansvarar för ny produktinformation. För ytterligare information, se resurserna i Tabell 3-3.
07_584682-bk01ch03.indd 7007_584682-bk01ch03.indd 70
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Skapa en marknadsföringspolicy för sociala medier
Tabell 3-3
71
Webbadressen till webbplatser för social mediapolicy
Beskrivning
Daniel Hoang
www.danielhoang. com/2009/02/21/ social-mediapolicys-andprocedures
Artikel om sociala medier
Digitala varumärkesuttryck
www.digitala varumärkesuttryck. com/services/ company-socialmedia-policy.asp
Gratis checklista
emTrain
www.emtrain. com/site/page. php?p=whitepapers
Gratis artiklar och riktlinjer
Inc.com
www.inc.com/ articles/2010/01/ need-a-socialmedia-policy.html
Artikel med titeln "Behöver du en policy för sociala medier?"
Mashbar
http://mashable. com/2009/04/27/ social-mediapolicy
Artikel med titeln "Bör ditt företag ha en policy för sociala medier?"
Mashbar
http://mashable. com/2009/06/02/ social-mediapolicy-musts
"10 måsten för din sociala mediepolicy"
Policyverktyg för sociala medier
http://social media.policy tool.net
Gratis generator för sociala medier
Styrning av sociala medier
http://social mediagovernance. com/policies.php
Gratis databas med policyer för granskning
Toolkit Café
http://toolkit cafe.com/social_ media_policies.php
Policyverktyg ($149)
Hantera din cybersociala kampanj
namn
Bok I kapitel 3
För att öka efterlevnaden, håll din policy kort och lättläst. Försök att fokusera på vad människor kan göra snarare än på vad de inte kan göra. En typisk policy tar upp riskhantering, skydd av immateriella rättigheter, individuellt integritetsskydd och respekten för din publik,
07_584682-bk01ch03.indd 7107_584682-bk01ch03.indd 71
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
72
Att hålla sig på rätt sida av lagen
företaget och medarbetarna. Försök att införliva följande föreslagna koncept, anpassade från Mashable (http://mashable.com/2009/06/02/ social-media-policy-musts): ✦ Håll individer ansvariga för vad de skriver. ✦ Avslöja vem du är, inklusive ditt företagsnamn och titel. ✦ Inse att kunder, potentiella kunder, konkurrenter och potentiella framtida anställda är en del av din publik. ✦ Var respektfull mot alla. ✦ Förstå innehållet i varje sociala mediegemenskap och följ dess föreskrifter. ✦ Respektera upphovsrätt och varumärken. ✦ Skydda ditt företags konfidentiella affärshemlighet och äganderättsinformation utöver kunddata, särskilt affärshemlighetsinformation under sekretessavtal. ✦ Tillåt inte personlig aktivitet på sociala medier att störa arbetet. Komplexiteten i din sociala mediepolicy beror på omfattningen av din marknadsföring på sociala medier och antalet personer och avdelningar som är involverade. Generellt gäller att ju större företaget är, desto längre är policyn.
Att hålla sig på rätt sida av lagen Nästan allt i sociala medier tänjer på gränserna för befintlig immaterialrätt. Så mycket information upprepas nu på nätet att ägargränserna blir suddiga, till en del människors bestörtning och skada. När du är osäker, kopiera inte. Använd istället citat, citattecken och länkar till originalkällan. Gå alltid tillbaka till originalet för att säkerställa att informationen är korrekt. Titta på bloggar som Mashable och TechCrunch för information om juridiska bråk. Ny rättspraxis, förordningar och konflikter bubblar upp ständigt.
Få tillstånd för att undvika intrång Du kan inte (lagligt) använda utökat innehåll från någon annans webbplats, blogg eller sida på sociala medier på din egen webbplats, även om du kan spara det eller ladda ner det. Nej, inte ens om du inkluderar en kreditgräns som säger var den kom ifrån. Inte
07_584682-bk01ch03.indd 7207_584682-bk01ch03.indd 72
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Att hålla sig på rätt sida av lagen
73
även om du bara använder en del av innehållet och länkar till resten. Inte text, inte grafik, inte kompilerad data, inte foton. Ingenting. Nada. Noll. Zilch.
Bok I kapitel 3
Även om små textutdrag med tillskrivning är tillåtna enligt doktrinen om tillåten användning, är upphovsrättskonceptet avsett för individer och utbildningsinstitutioner, inte för vinstdrivande företag. Om du inte får tillstånd kan du och ditt företag stämmas för upphovsrättsintrång. I bästa fall kan du bli ombedd att sluta och avstå. I värsta fall kan din webbplats stängas av och du kan råka ut för andra skador.
Hantera din cybersociala kampanj
Vägen runt den här situationen är enkel: Skicka en begäran om tillstånd som den i det närliggande sidofältet "Exempel på upphovsrättstillstånd."
Exempel på upphovsrättstillstånd Kära _____: Watermelon Mountain Web Marketing vill ha tillstånd att använda din (information, artikel, skärmdump, konst, data, fotografi) på vår (webbplats/blogg/sociala mediasida) på [denna URL: WatermelonWeb. com] och i andra medier som ännu inte specificerats. Vi har bifogat en kopia av den information vi vill använda. Om det uppfyller ditt godkännande, vänligen underteckna följande release och ange den kreditgräns du vill ha. Du kan returnera det undertecknade formuläret som ett e-postmeddelande, en PDF-fil, ett digitalt signerat dokument, ett fax eller ett förstklassigt postmeddelande. Tack för ditt snabba svar. Undertecknad godkänner Watermelon Mountain Web Marketing att använda bifogat material utan begränsning utan kostnad. Signatur: Tryckt namn: Titel: Företagsnamn: Företagsadress: Telefon/fax/e-post: Företagets domännamn: Kreditgräns:
07_584682-bk01ch03.indd 7307_584682-bk01ch03.indd 73
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
74
Att hålla sig på rätt sida av lagen
Var särskilt försiktig med fotografier, som vanligtvis är upphovsrättsskyddade. Här är några ställen där du kan hitta gratis eller billiga bilder på lagligt sätt: ✦ Välj bland mängden material som erbjuds under en Creative Commons-licens (http://creativecommons.org) eller upphovsrättsfria bilder från den federala regeringen. ✦ Flickr Commons (www.flickr.com/commons) har tusentals gratis fotografier. ✦ Sök på http://images.google.com och läs informationen om upphovsrätt överst på varje bild. ✦ Leta efter stockbilder från billiga källor som iStockphoto (wwwistockphoto.com), Stock Exchange (http://www.sxc.hu) eller freerangestock.com. Varumärken och logotyper kräver vanligtvis tillstånd att använda, även om de logotyper (ikoner) som sociala medieföretag tillhandahåller för funktionaliteten Share This eller Follow Us On går bra att använda utan tillstånd. Om du hittar en bild i press- eller mediasektionen på ett företags webbplats kan du anta att du har tillstånd att återskapa den utan ytterligare tillstånd. I allmänhet räcker det med en friskrivningsklausul om att "alla andra logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare". Om det är olagligt offline är det olagligt online.
Respektera integriteten Att tillhandahålla en friskrivningsklausul om att hålla användarinformation privat är ännu viktigare nu när människor registrerar sig självklart online. Individuell integritet, som redan är hotad, har blivit ganska hal med de nyligen släppta planerna för att göra en Facebook Connect-inloggning tillgänglig på alla möjliga tredjepartswebbplatser. Facebook Connect kan göra inloggningar enklare för en användare, men det ger Facebook tillgång till användarbeteende på webben samtidigt som tredje part får tillgång till användarnas Facebook-profiler för demografisk analys. Fotografier av identifierbara individer, som inte är tagna i ett offentligt utrymme, har historiskt sett krävt ett undantag för att kunna användas för kommersiella ändamål. När individer lägger upp sina bilder på Facebook, LinkedIn, MySpace eller någon annanstans kanske de inte har för avsikt att ge tillåtelse för att bilden ska visas någon annanstans. Respektera en persons utrymme; lägg inte upp offentliga bilder av människors ansikten på någon av dina sociala mediesidor om du inte har tillstånd. För ett enkelt fotoavstående, se www.nyip.com/ezine/techtips/modelrelease.html.
07_584682-bk01ch03.indd 7407_584682-bk01ch03.indd 74
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Att hålla sig på rätt sida av lagen
75
Avslöjar produktgodkännanderelationer
Regeln verkar inte gälla för personer som publicerar en recension på offentliga recensionssajter som Epinions.com eller TripAdvisor eller Yelp, men den gäller om du recenserar andra företags produkter på din blogg eller skickar produkter till andra bloggare för att begära en recension. (2010 stötte Yelp på andra juridiska problem för att de påstods kräva att företag köper reklam för att balansera utseendet på positiva och negativa recensioner på en resultatsida - men det är ett ämne för en annan bok.)
Hantera din cybersociala kampanj
Med sikte på företag som ordnade betalda rekommendationer från bloggare (tänk på deejay payola-skandalen på 1950-talet), utfärdade Federal Trade Commission (FTC) nya regler i oktober 2009 som gav bloggosfären konniptioner. Den nya regeln kräver att bloggare avslöjar om de har fått någon typ av betalning eller gratisprodukter i utbyte mot en positiv recension.
Bok I kapitel 3
Du kan ta reda på mer om detta krav från upplysningsresurserna i Tabell 3-4. Många bloggare, kränkta av reglerna, har hittat humoristiska eller sarkastiska sätt att följa; andra, som bloggaren som visas i figur 3-8, är mer sakliga om det.
Bild 3-8: Bloggaren anger en tydlig erkännandepolicy för produktgodkännande. Med tillstånd 15 Minute Beauty Fanatic
07_584682-bk01ch03.indd 7507_584682-bk01ch03.indd 75
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
76
Att hålla sig på rätt sida av lagen
Tabell 3-4 Namn
Webbadress för juridiska resurser
Beskrivning
American Bar Association
www.abanet.org/intelprop/home.html
Resurslistor för immateriella rättigheter
Fallblogg
http://casesblogg. blogspot.com/2010/04/ guidance-on-bloggerdisclosure-and-ftc.html
Sammanfattning av bloggavslöjande
U.S.S. Copyright Office
www.copyright.gov
Upphovsrättsinformation och inlämning
Edelman Digital
http://edelmandigital. com/2010/03/18/sxswessentials-practicalguidance-on-bloggerdisclosure-and-ftcguidelines
Artikel om bloggavslöjande
Electronic Frontier Foundation
www.eff.org
Icke-vinstdrivande med fokus på yttrandefrihet, integritet och konsumenträttigheter
FindLaw
http://smallbusiness. findlaw.com/businessoperations/smallbusiness-internet/
Juridiska frågor online
International Technology Law Association
www.itechlaw.org
Juridiska frågor online
Internet Legal Research Group
www.ilrg.com
Index över juridiska webbplatser, fria formulär och dokument
Nolo
http://www.nolo.com/ legal-encyclopedia/ ecommerce-websitedevelopment
Juridiska frågor online
USA:s patent- och varumärkesmyndighet
www.uspto.gov
Patent- och varumärkesinformation, databaser och inlämning
Word of Mouth Marketing Association
http://womma.org/ethics/ disclosure
Artikel om bloggavslöjande
07_584682-bk01ch03.indd 7607_584682-bk01ch03.indd 76
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Skydda ditt varumärke
77
Oavsett vad du tycker om policyn, avslöja eventuella betalningar eller gratis kampanjprodukter du har fått. Du kan naturligtvis vara hur smart, rolig, cynisk eller rak som du vill.
De tre viktiga aspekterna för att skydda ditt varumärke online är upphovsrättsskydd, varumärkesskydd och varumärkesrykte.
Hantera din cybersociala kampanj
Skydda ditt varumärke
Bok I kapitel 3
Upphovsrättsskydd för ditt material Upphovsrätt skyddar kreativt arbete i vilket medium som helst – text, foton, grafik, ljud, video, multimedia, programvara – från att användas av andra utan tillstånd eller betalning. Ditt verk blir din immateriella egendom så snart du har skapat det i en fast form. Reglerna för upphovsrätt är enkla: Skydda ditt eget verk och använd inte andras verk utan tillstånd. När du undertecknar ett avtal med en underleverantör, särskilt en fotograf, om att skapa originalverk för din webbplats, sidor på sociala medier eller annan reklamplats, läs avtalet för att avgöra vem som kommer att äga upphovsrätten till verket de skapar. I de flesta fall kan du föreskriva att deras ansträngningar utgör ett arbete-för-hyra-arrangemang, så upphovsrätten tillhör dig. (Fotografer får bara ge dig en begränsad licens att använda sitt kreativa arbete i en applikation.) Ditt anställdsavtal bör tydligt ange att ditt företag behåller ägandet av all immateriell egendom som anställda skapar åt dig. Det här området blir intressant om anställda lägger upp saker om ditt företag på sina personliga sociala mediekonton. Det är en annan anledning, om du behövde en, för att skapa ett hybrid personligt/företagskonto. Lägg ett copyrightmeddelande på din webbplats. Standardformatet inkluderar ordet copyright eller copr eller symbolen © följt av årtalet, namnet på upphovsrättsinnehavaren och, vanligtvis, termen All Rights Reserved. Det enklaste sättet att göra detta är i sidfoten så att den visas på varje sida. Här är ett exempel som du kan infoga i din webbplats eller blogg, eller annat unikt skapat material: © 2010 Watermelon Mountain Web Marketing. Alla rättigheter förbehålls.
07_584682-bk01ch03.indd 7707_584682-bk01ch03.indd 77
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
78
Skydda ditt varumärke
Detta allmänt lagliga upphovsrättsmeddelande informerar andra om att materialet är upphovsrättsskyddat och ger dig grundläggande skydd. För mer skydd, arkivera officiellt på www.copyright.gov. Grundläggande onlinebidrag börjar på endast $35. Upphovsrätt är vanligtvis lätt nog att arkivera själv, men ring upphovsrättskontoret eller din advokat om du har frågor. Du kan inte upphovsrättsskydda idéer eller titlar.
Varumärke dina varumärken Varumärken (för varor) eller tjänstemärken (för tjänster) ger dig ensamrätt att använda ett visst namn eller logotyp inom specifika kommersiella kategorier. Du kan varumärkesmärka ditt eget namn, om du vill, och du måste erkänna andras varumärken och servicemärken. Första gången du använder ett varumärkesskyddat namn (inklusive ditt eget) i text på din webbplats, följ det med upphöjd ® för ett registrerat varumärke eller ™ för ett pågående varumärke som ännu inte har utfärdats. Ange ett meddelande om varumärkesägande någonstans på dina webbplatser. Varumärkesrättigheter gäller online. Till exempel har endast varumärkesägaren laglig rätt att registrera domännamn med det varumärket. Samma begränsning gäller för kändisnamn. Om du tror att en konkurrent gör intrång i ett av dina varumärken, kontakta din immateriella rättigheter (IP) eller affärsjurist. Avgifterna för onlineanmälan börjar på $275 men beror på vilket formulär du måste lämna in. Att lämna in ett varumärke är lite mer komplicerat än att lämna in en upphovsrättsansökan. För anvisningar, se varumärkesavsnittet på webbplatsen för United States Patent and Trademark Office (www.uspto.gov/trademarks/index.jsp). Kontrollera varumärkesdatabasen (http://tess2.uspto.gov) för att se tillgängligheten för varumärket inom din klass av varor eller tjänster och följ sedan anvisningarna. Även om du lagligt kan lämna in en varumärkesansökan själv, kanske du vill ringa en IP-advokat för att få hjälp. Att lämna in ett patent är mycket svårare, och mycket dyrare, än att lämna in ett varumärke. Var noga med att konsultera en IP-advokat för patentansökningar.
Skydda ditt varumärkes rykte Börja skydda ditt varumärke nu genom att registrera ditt namn för sociala mediekonton. För att undvika "brandjacking", försök att välja det mest populära, tillgängliga "handtaget" som fungerar på flera webbplatser. Använd ditt företags- eller produktnamn och håll det kort. Även om du inte planerar att göra något annat i sociala medier på ett år eller mer, registrera ditt namn nu på Facebook, Twitter, LinkedIn och Google Buzz och på andra webbplatser du kan tänkas vilja i framtiden, som Flickr, MySpace eller YouTube. Du kan göra detta på varje sida när du läser den här boken eller reservera dem alla nu.
07_584682-bk01ch03.indd 7807_584682-bk01ch03.indd 78
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Skydda ditt varumärke
79
Vissa människor tar sedan denna information, tillsammans med frekvensen av inlägg, och använder sina egna, patentskyddade formler för att tilldela ett kvantitativt värde till ditt rykte online, som visas i exemplet i figur 3-9.
Bok I kapitel 3
Hantera din cybersociala kampanj
Ett antal företag erbjuder nu verktyg som gör anspråk på att bedöma "kvaliteten" på vad folk säger om ditt företag, produkter eller personal. Förutom att räkna hur många gånger ditt namn förekommer, försöker de att bedöma "sentimentet" av inlägg - om påståenden är negativa eller positiva. Vissa ger också en bedömning av graden av engagemang - hur entusiastisk eller fientlig ett uttalande kan vara.
Bild 3-9: BrandsEye erbjuder ett billigt verktyg för hantering av rykte som kan skalas upp för större användare. Med tillstånd från BrandsEye
07_584682-bk01ch03.indd 7907_584682-bk01ch03.indd 79
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
80
Skydda ditt varumärke
Var försiktig med att lägga för mycket vikt åt dessa verktyg för varumärkesrykte, av vilka några beskrivs i Tabell 3-5. De kan ge mycket varierande resultat, och de flesta är beroende av programvara som inte kan förstå komplexa meningar eller förkortade fraser med utelämnade ord. Om du tror att ditt täta syskon inte förstår ironi, försök inte sarkasm med en dator!
Tabell 3-5
Resurser för varumärkesentiment
namn
URL
Beskrivning
Alterian
www.alteriansocial-media.com
Sentimentverktyg för sociala medier; betald, gratis provperiod
Biz360
www.biz360.com/ products/community insights.aspx
Blogg och anslagstavla sentimentanalys; betalas
BlogPulse (från Nielsen)
www.blogpulse.com
Automatiskt verktyg för att hitta trender för bloggar
BrandsEye
www.brandseye.com
Online rykteverktyg som börjar på $1 per månad
Kollektivt intellekt
www.collective intellect.com
Konsumentuppfattningsverktyg baserat på semantisk analys
Jodange
http://jodange.com/ index.html
Sentimentverktyg för sociala och traditionella medier
Naymz
www.naymz.com
Personligt rykte på sociala medier
Den Net-Savvy Executive
http://net-savvy. com/executive/ tools/monitoringsocial-mediabefore-you-have-abud.html
Lista över sentimentverktyg
ReputationDefender
www.reputation defender.com/my reputation
Online verktyg för personligt rykte
Scoutlabb
www.scoutlabs.com
Sentimentverktyg för sociala medier; betald, gratis provperiod
07_584682-bk01ch03.indd 8007_584682-bk01ch03.indd 80
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Skydda ditt varumärke
81
URL
Beskrivning
SitePoint
www.sitepoint.com/ blogs/2009/05/21/ tools-manageonline-reputation
Lista över 16 gratis rykteverktyg
TopRank onlinemarknadsföring
www. toprankblogg. com/2008/05/top10-reasons-formmonitoring-brandsin-social-media
Artikel om att övervaka ditt varumärke online för att skydda ditt företags rykte
Trackur
www.trackur.com
Verktyg för att skydda rykte; gratis provperiod
Trendpedia
http://trendpedia. com
Bloggtrendverktyg; fri
trendrr
www.trendrr.com
Kvalitativa, inflytande, sentiment och andra trender över flera sociala medier; betalas
TweetFeel
www.tweetfeel.com
Twitter-sentimentverktyg; fri
http://twitrratr. com
Twitter-sentimentverktyg; fri
Twitter sentiment
http://twitter sentiment.appspot. com
Twitter-sentimentverktyg; fri
VI twendz pro
http://twendz. waggeneredstrom.com
Twitter-sentimentverktyg; betald, gratis provperiod
Bok I kapitel 3
Hantera din cybersociala kampanj
namn
Trots varningarna, experimentera med ett av de gratis eller freemium-sentimentmätande verktygen i Tabell 3-5 för att se vad, om något, folk säger. (Freemium-verktyg erbjuder en gratisversion med begränsade funktioner; mer omfattande funktionsuppsättningar kostar en avgift.) Dessa resultat, som de är, kommer att bli en av många baslinjer för din ansträngning på sociala medier. Om du inte redan har en betydande webbnärvaro kanske du inte hittar mycket. Naturligtvis är många av dessa verktyg utformade för att användas av multinationella företag som är oroliga för deras rykte efter negativa händelser, som Toyotas bilåterkallelse eller oljeutsläppet från British Petroleum i Mexikanska golfen. För dig kan sentimentresultaten vara bra för ett skratt eller göra bra festprat vid din nästa tweet-up.
07_584682-bk01ch03.indd 8107_584682-bk01ch03.indd 81
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
82
Bok I: The Social Media Mix
07_584682-bk01ch03.indd 8207_584682-bk01ch03.indd 82
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Kapitel 4: Gå med i konversationen i det här kapitlet ✓ Lura och lyssna ✓ Var rädd om ditt online-manér ✓ Håll din publik engagerad ✓ Skapa innehåll som drar och applåderar
jag
Det krävs lite övning för att urskilja relevant information när du först skummar igenom en ström av kommentarer på Facebook eller Twitter. Även när du går med i en trådad diskussion i en grupp eller svarar på en blogg, kliver du in i en redan rinnande flod av information och relationer. Det verkar uppenbart att det första steget är att "fästa din ordning", precis som du skulle göra på en konferens eller fest. Du kan nästan intuitivt bedöma hur många människor som är närvarande, vilka de är, hur de beter sig, händelsens känslomässiga ton och vem eller vilka som är i centrum för uppmärksamheten. Ändå börjar många människor gabbla online innan de verkligen förstår vad som händer i just det lilla hörnet av cyberrymden. Vilka sociala nätverksmetoder du än har valt, börja med att titta och lära dig i minst några dagar innan du bidrar. Om du inte har obegränsad tid, välj bara ett fåtal grupper, personer eller företag att observera på varje plats. Varje form av sociala medier har sina egna sökverktyg, som beskrivs i bok II, kapitel 2 eller i motsvarande böcker. Sök efter konkurrenter, nyckelord, ämnen och grupper som är relevanta för ditt företag. Google Sök innehåller nu även sociala medier. För att sortera efter dessa resultat klickar du på Visa alternativ i det övre vänstra hörnet på valfri sökresultatsida. välj sedan Uppdateringar i det vänstra navigeringsområdet. Resultat från de senaste inläggen på sociala medier visas. När du har bestämt dig för vem du ska följa eller vilka grupper du ska gå med i, kan du införliva principerna i det här kapitlet för att få ovärderlig marknadsinformation och bli en uppskattad deltagare i ett pågående samtal.
08_584682-bk01ch04.indd 8308_584682-bk01ch04.indd 83
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
84
Lurar och lyssnar
Lura och lyssna Du behöver inte göra detaljerade diagram, men du bör vara uppmärksam på flera faktorer när du avgör om ett specifikt konto är värt att följa eller om en viss grupp är värt din tid: ✦ Frekvensen och mängden av kommentarer på en viss ämne ✦ Längden på ett typiskt inlägg ✦ Vem lägger upp och vem får flest svar ✦ Inläggens innehåll och deras relevans för dina behov ✦ Inläggens kvalitet och värdet av informationen de tillhandahåller ✦ Tonen i kommunikationen ✦ Förhållandet mellan vete (relevant för dig) och agnar (icke-relevant för dig) Inse att ditt mål inte är att bli centrum för uppmärksamheten, utan snarare att förstå din målmarknads bekymmer och intressen, att bygga relationer och att etablera ett rykte för ditt företag. Samtal i sociala medier handlar mycket mer om marknadsföring än om försäljning. Kom ihåg den gamla aforismen "Du har två öron och en mun eftersom du borde lyssna dubbelt så mycket som du pratar." Det är en bra regel att följa för ditt deltagande på sociala medier. Om du är osäker, lyssna mer.
Lyssna aktivt Den viktigaste delen av alla offlinekonversationer är inte att prata; det är lyssnandet. Samma koncept är sant online. Du kan enkelt tillämpa aktiva lyssningstekniker på sociala medier. Om du är bra på försäljning kanske du redan använder detta tillvägagångssätt intuitivt för att förstå det underliggande problemet som en potentiell kund försöker lösa. När du är online har du inte lyxen av icke-verbala ledtrådar, såsom tonfall och kroppsspråk, men du kan fortfarande vara noggrann uppmärksam på orden på sidan och eventuella outtalade bekymmer som kan ligga bakom dem. Stegen för ditt svar är enkla:
1. Tacka människor för deras intresse eller för att de tagit upp deras oro. 2. Upprepa nyckelelementet i deras inlägg med deras egna ord. 3. Ställ icke-dömande frågor för att förtydliga, parafrasera deras poäng eller oro. Försök att upptäcka en underliggande känslomässig kvalitet som du kan relatera till eller svara på.
4. När du är redo att svara med din egen synvinkel, ge ett exempel eller berätta en historia. Försök att införliva deras poäng, omformulerad med dina egna ord.
08_584682-bk01ch04.indd 8408_584682-bk01ch04.indd 84
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Lurar och lyssnar
85
5. Bjud in ytterligare svar.
Aktivt lyssnande fungerar bäst när du är uppriktigt intresserad av vad någon annan har att säga.
Att höra en möjlighet och ta den
Gå med i konversationen
I vissa fall är det bättre att förlänga en konversation med flera inlägg fram och tillbaka än att försöka uppnå alla dessa mål i ett meddelande.
Bok I kapitel 4
Den sociala medievärlden är full av exempel på någon som verkligen lyssnade och vidtog en åtgärd som gjorde skillnad. I många fall resulterade den åtgärden i ovärderliga rekommendationer från mun till mun och, i vissa fall, publicitet värd mer än någon betald reklam. Till exempel är FreshBooks, en kanadensisk baserad onlinefakturerings- och bokföringstjänst (www.freshbooks.com) med mer än en miljon kunder, en engagerad användare av Twitter (http://twitter.com/freshbooks). En kväll i maj 2008 märkte en uppmärksam anställd en ström av tweets från en FreshBooks-kund som beskrev hur hon hade stått upp för en dejt. FreshBooks twittrade inte bara ett meddelande, som visas överst i figur 4-1, utan skickade också en bukett blommor till kunden. Den förvånade kunden bloggade och twittrade hennes glädje, vilket resulterade i hundratals hängivna följare för FreshBooks. Företaget samlar nu från sitt Twitter-flöde anmärkningsvärd insikt i problem och efterfrågade produktfunktioner. Gesten från FreshBooks gav den lojaliteten hos hundratals frivilliga produktevangelister som nu hjälper till med teknisk support online, vilket minskar kostnaderna för samtal till FreshBooks kundsupportcenter. Allt detta var ett resultat av empati med en kunds känslor. Andra har följt i FreshBooks fotspår. Targus, Inc., en internationell tillverkare av datorfodral och tillbehör, använder sitt Twitter-konto (http://twitter.com/targus_inc) som ett billigt sätt att bygga varumärkeslojalitet och öka antalet fans. Det erbjuder ofta speciella giveaways och kampanjer till sina Twitter-följare och övervakar konversationer för att upptäcka potentiella kunder som är nära ett köp. Noggrann uppmärksamhet på Twitter-strömmen identifierade en konversation som involverade någon som hade köpt en väska från en konkurrent och inte var nöjd med den. Targus skickade honom en kupongkod för 25 procent rabatt, som visas längst ner i bild 4-1. Återigen skrev den nöjda kunden andra om sin upplevelse, blev en långsiktig lojal kund och gav värdefulla rekommendationer från mun till mun. Hemligheten till framgång i varje enskilt fall är att vara uppmärksam, uppmärksam och lyhörd.
08_584682-bk01ch04.indd 8508_584682-bk01ch04.indd 85
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
86
Lurar och lyssnar
Bild 4-1: FreshBooks följde upp denna berömda tweet till en kund med en bukett blommor (överst). Targus twittrade en onlinekampanjkod till en potentiell kund (nederst). (Överst) Courtesy FreshBooks; (Längst ned) Med tillstånd från Targus Inc.
En nyfiken och mediekunnig verksamhetschef använde redan Twitter i oktober 2008 för att bygga upp kundkretsen för Houston-kaféet The Coffee Groundz (http://coffeegroundz.net). När han fick vad som nu är känt som den första "to-go"-ordern på Twitter, svarade han som om det vore den naturligaste sak i världen (se figur 4-2). Nu när Library of Congress arkiverar hela repertoaren av Twitter-meddelanden kommer dessa två förmodligen att hamna på visning!
Bild 4-2: När The Coffee Groundz i Houston fick världens första tweetade to-go-order, till vänster, svarade den direkt, som visas till höger.
08_584682-bk01ch04.indd 8608_584682-bk01ch04.indd 86
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Ta hand om dina sociala medier P:s & Q:s
87
Snart tog The Coffee Groundz emot Twitter-förbeställningar från alla sina kunder, som sedan dess har fördubblats från all uppmärksamhet. Fortsätter sin kärleksaffär med sociala medier, företaget är värd för många Houston tweet-ups och foursquare-evenemang - ett bevis kanske på att bra saker kommer till dem som lyssnar.
Ju mer tekniken förändras, desto mer teknik förblir densamma. Med allmän artighet och sunt förnuft kommer du långt. De gamla reglerna för nätetikett gäller för sociala medier, oavsett om du bloggar, twittrar, kommenterar i en LinkedIn-grupp eller gör inlägg i din Facebook-ström.
Gå med i konversationen
Ta hand om dina sociala medier P:s & Q:s
Bok I kapitel 4
Att hålla dessa punkter i åtanke håller ditt sociala kapital högt: ✦ Var subtil, inte självreklam i dina inlägg. Undvik uppenbar reklam. ✦ Innehållet är kung. Oavsett plats, bidra fritt med verklig information. Dela resurser, anslutningar och länkar med andra medlemmar i gruppen. ✦ Undvik att använda ALLA STORA bokstäver i alla inlägg. Det anses "skrika". ✦ Undvik att e-posta personer direkt. Detta råd gäller om de inte har begärt ett personligt svar. ✦ Respektera din publik. Undvik negativa kommentarer, skämt och utskällningar. "Om du inte kan säga något snällt, säg inget alls." Om din observationsförmåga inte räcker för att upptäcka de oskrivna reglerna eller sederna för vart och ett av de olika nätverksalternativen, kan etikettresurserna för sociala medier som listas i Tabell 4-1 hjälpa.
Tabell 4-1
Vissa etikettresurser för sociala medier
namn
URL
Artikelrubrik
Forbes tidning
www.forbes.com/2009/10/ 09/social-networkingetiquette-entrepreneursmanagement-wharton.html
Utövar du rätt etikett för sociala nätverk?
DaniWeb.com
www.daniweb.com/news/ story220189.html#
@Miss Manners — Social Media Etiquette (fortsättning)
08_584682-bk01ch04.indd 8708_584682-bk01ch04.indd 87
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
88
Ta hand om dina sociala medier P:s & Q:s
Tabell 4-1 (fortsättning) Namn
URL
Artikelrubrik
Community Organizer 2.0
www.communityorganizer20. com/2009/01/12/socialmedia-etiquette-roundupunderstanding-culturalnorms
Social Media Etiquette Roundup: Understanding Cultural Norms
Techipedia
www.techipedia.com/2008/ social-media-etiquettehandbook
The Ultimate Social Media Etiquette Handbook
Hålla sig till affärer Även om vissa sociala medier uppmuntrar att skriva utifrån en personlig ram, kan den strategin få dig i problem. Gränsen mellan att vara personlig och att vara personlig är så svag att den ofta är svår att följa. Du kan i allmänhet prata säkert om din personliga utvärdering av en produkt eller händelse eller dela arbetsrelaterad information om affärskontakter du träffade på en mässa, men behåll intim information om dina personliga vänner och barn på din personliga blogg som bara är vänner. Det är bra att inkludera ett kort meddelande om att ingen kommer att twittra på en vecka. Men lägg inte upp den där bilden av dig som smuttar på en drink med ett litet papperparaply eller åker surfbräda på dina sociala medier-sidor (såvida du inte är i branschen för drinkar med papperparaply, surfbrädor eller resor) . När du blir för chattig kan du oavsiktligt avslöja privat information om någon annan eller information som verkligen är företagskonfidentiell. Om du känner att du måste avslöja denna typ av information till en viss potentiell kund, använd för guds skull ett direkt e-postmeddelande eller, hellre, telefonen. Begär ett undertecknat sekretessavtal innan du diskuterar information om äganderätt eller affärshemlighet! Avslöja inte konfidentiell, proprietär, personal- eller affärshemlighetsinformation. Duh! Om du inte är säker på vad du ska avslöja, granska eller revidera bara din företagspolicy. Se bok I, kapitel 3 för att fräscha upp din policy för sociala medier, om det behövs.
Sälja dem mjukt med din låt Vissa företag experimenterar med hårda säljkampanjer, vilket gör deras flöden till inget annat än en kontinuerlig ström av annonser. Även om den här strategin kan vara vettig för en webbplats för kupongdistribution som http://twitter. com/mommysavers, är det inte vettigt för de flesta B2B-företag eller tjänsteföretag.
08_584682-bk01ch04.indd 8808_584682-bk01ch04.indd 88
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Ta hand om dina sociala medier P:s & Q:s
89
Det finns många sätt att minska reklamtätheten med annat innehåll, särskilt på Facebook och Twitter:
Bok I kapitel 4
✦ Inkludera branschnyheter i dina flöden. ✦ Inkludera nyheter och teasers om nya produkter och om framträdanden på mässor eller hantverksmässor, eller beskriv hur du hittar nya linjer att bära eller tillverka.
Gå med i konversationen
✦ Öka frekvensen av dina svar på inlägg från följare.
✦ Odla en vänkrets i relaterade företag vars nyheter du kan retweeta; fira prestationer, dela affärsförslag; och uppmuntra varandra, som Rotem Gear gör med sitt Twitter-flöde på http://twitter.com/jrotem, som visas i figur 4-3. ✦ Om ditt företag donerar till en ideell organisation, prata om saken som du tror på och insamlingar relaterade till organisationen, oavsett om det är djurskydd, bröstcancer, hunger, planerat föräldraskap eller att rädda regnskogen.
Bild 4-3: Rotem Gear balanserar en tweet om sin egen produktlinje med meddelanden till affärskollegor. Med tillstånd från R. Jean Roth / Rotem Design Studio
08_584682-bk01ch04.indd 8908_584682-bk01ch04.indd 89
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
90
Engagera din publik
Engagera din publik Oavsett om du bloggar eller twittrar eller gör inlägg på Facebook är det extremt svårt att fånga – och hålla kvar – läsarnas uppmärksamhet. Konkurrensen är hård. Ingenting lyckas som originalitet, humor och meningsfullt innehåll. Naturligtvis är det en extremt svår order att uppfylla. Titta på de "mest populära" skribenterna och inläggen på olika sociala medier. Försök att urskilja den faktor som lockar läsare. Använd den interna sökfunktionen för varje socialt medium för att hitta personer som gör inlägg inom ämnesområde; fokusera på dem med det höga antalet läsare eller fans.
Hålla det kort och koncist Med undantag för följare av nyhets- och utbildningssajter, letar de flesta läsare efter korta, snabba informationsbitar. Utdragen behöver inte vara så korta som en tweet, men försök undvika långa inlägg, även på din blogg. Använd istället flera korta inlägg under flera dagar och länka till din navwebbplats för mer information. Dela till exempel upp innehållet i en vitbok i flera blogginlägg på högst flera skärmar (maximalt cirka 500 ord). Efter var och en, tillhandahåll en länk för att få din fullständiga vitbok, för vilken du kan begära registrering. Att hålla dina inlägg korta kommer sannolikt att förbättra din sökmotorrankning såväl som trafik. Läs mer om att optimera för sökmotorer som använder sociala medier i bok II, kapitel 2.
Hitta din röst När du läser något av Hemingway eller Austen vet du direkt vem som skrev det. (Om vi bara alla hade den gåvan.) Författare kan ägna flera år åt att leta efter sina unika "röster". Då och då stöter du på någon med en verkligt kreativ och originell röst – och du vet det när du ser den. Heather Gorringe, grundaren och den kreativa kraften bakom Wiggly Wigglers (www.wigglywigglers.co.uk), har just den typen av röst. Ta en titt på hennes blogg på www.wigglywigglers.blogspot.com, som visas i figur 4-4, eller lyssna på podcasterna på hennes webbplats på www.wigglywigglers.co.uk/podcasts/index.html. Berättelsen om Wiggly Wigglers visas i den närliggande sidofältet "Wiggly Wigglers slingrar sig till social framgång."
08_584682-bk01ch04.indd 9008_584682-bk01ch04.indd 90
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
91
Engagera din publik
Bok I kapitel 4
Gå med i konversationen
Bild 4-4: Grundaren av Wiggly Wigglers har en jordnära, humoristisk, tillgänglig och tilltalande "röst" på sin blogg. Med tillstånd från Heather Gorringe, Wiggly Wigglers
Wiggly Wigglers slingrar sig till social framgång Wiggly Wigglers säljer slingrande maskar för kompostering, tillsammans med frön och verktyg och andra trädgårdstillbehör, till konsumenter i Storbritannien och Europa via sin onlinebutik på www.wigglywigglers. co.uk/shop. Företaget grundades 1991 och har nu 15 anställda och utsågs till 2008 års globala vinnare av Dell Small Business Excellence Award. Företaget, som är unikt från sitt ursprung, föreställer sig att det är "miljömässigt hållbart och brinner för att hjälpa människor att få en positiv och mätbar inverkan på sin omgivning." Enligt grundaren och chefspodcastaren Heather Gorringe, "Vi var tvungna att gå till marknaden
istället för att vänta på att den ska komma till oss. Vi är baserade i en by med 63 invånare utan passerande handel och inga större städer i närheten.” Hon och hennes man, "Farmer Phil", som driver sin mark vid Lower Blakemere i England, byggde sin första webbplats 1996 och började sälja online så snart som möjligt. För marknadsföring, "Jag ville verkligen ha ett radioprogram", förklarar hon, "men eftersom vi var en kommersiell organisation var det en riktig utmaning. I juni 2005 hittade jag ett nytt avsnitt på iTunes som heter Podcasts och hade ett riktigt "Eureka"-ögonblick. Om jag kunde göra mitt eget radioprogram, nå människor globalt och prata med dem direkt, då skulle detta säkert bygga mitt varumärke.” (fortsatt)
08_584682-bk01ch04.indd 9108_584682-bk01ch04.indd 91
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
92
Engagera din publik
(fortsatt)
Hon var en sann podcastingpionjär och gick till den första podcastkonferensen i Storbritannien i september 2005, där Wiggly Wigglers stod emot stora företag som BBC och Virgin. "Vi gick hem, gjorde podden i onsdags och lade ut den måndagen efter! Min plan var helt enkelt att minska min annonsbudget och bilda en direkt relation med potentiella kunder och förespråkare över hela världen. Det fanns ingen strategi. Jag tänkte bara att om fans kunde rekommendera vårt företag med ett klick så spelade det ingen roll var de var fysiskt eller om vi faktiskt kunde sälja till dem.” "Vi insåg snart kraften i att återanvända innehåll. Vi har till exempel gjort Wiggly-podcaster för trädgårdstidningar samtidigt som Wiggly-podden går ut på vår lokala sjukhusradio. Våra videosändningar är nu en del av vår webbplats; vår blogg används som extra innehåll för vår Facebook-grupp och för att peka ut folk från Twitter." Sajtens "webbkille" hjälper till med att skapa podcaster, men Gorringe och hennes personal sköter själva bloggen, Facebook-strömmen och Twitter, med lite hjälp från flera kunniga volontärkunder som hjälper till med Facebook-gruppen. "Allt faller under allmän marknadsföring och kundservice", säger Gorringe. "Jag har varit entusiastisk över sociala medier, och gradvis har folk inom företaget tagit upp det och använt det eller åtminstone respekterat makten. Det krävs inte för mycket att förklara för kundtjänstchefen att någon på Twitter klagar på att deras beställning är försenad och att de har 2 000 följare.” Gorringe, som har en unik och autentisk "röst" på sin blogg (se figuren i närheten) och poddar, gör det mesta av skrivandet. "Jag känner en skyldighet att kommunicera med folk. Vi gör det vi gör. Om du gillar det, följ oss. Om du inte gör det, hitta ett annat företag. Vi är inte inställda på att vara sofistikerade och vill inte framstå som för smarta. På så sätt kan vi bli kontroversiella
08_584682-bk01ch04.indd 9208_584682-bk01ch04.indd 92
om vi vill; vi kan utmana. Och därför trivs vi med våra jobb. Vi är inte här för att tillfredsställa en viss demografi." (Hennes podcaster drar flera tusen lyssnare, så det verkar som att många gillar Wigglers precis som de är.) Gorringe tror att "små företag bara kan vara sig själva och lyckas. Ärlighet och integritet är avgörande. Jag tror att denna transparens är fördelaktig för små företag som vårt och gör att vi kan konkurrera mot de företag som är rädda för det." När det gäller analys använder Gorringe den nedersta raden. "Jag kan se om ett visst erbjudande fungerar på Facebook genom att använda en specifik [kampanj]-kod... Twitter är svårare att mäta. Du mäter inte telefonen; du mäter konversationen. Detsamma gäller sociala medier – om det inte fungerar säger du inte rätt saker!” Hon erkänner att det har funnits problem, "Som någon sa att vår tjänst var skräp. Men eftersom jag spårade vårt företagsnamn kunde jag kontakta dem och lösa problemet riktigt bra. Detta förvandlade kunden från trött till ett fan – briljant!” De extra fördelarna är enorma, konstaterar Gorringe. ”Vi får TV-framträdanden på grund av varumärkesbyggandet. Vi spelar in kända personer till vår podcast på grund av de lyssnare vi har.” Dessutom skickar Wigglers ut ett regelbundet e-nyhetsbrev, som hon bedömer som framgångsrikt, och går på flera shower, som Malvern Spring Show och Hay Festival. Ibland annonserar Wiggly Wigglers på Facebook, lägger upp Goggle AdWords eller – sällan – kör en tryckt annons. Dess andra stora marknadsföringsinsats är en tryckt katalog som produceras flera gånger om året. Wiggly Wigglers marknadsför sina sociala medier med ikoner på webbplatsen och på varandra. "Vi säger åt folk att följa oss på Twitter på podden, hänvisa till podden på Facebook, etc. Och vi skriver ut detaljer om alla dessa saker i vår katalog", förklarar Gorringe.
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Engagera din publik
"Jag älskar absolut sociala medier. Det har gjort det möjligt för oss att få en vattenkylare effekt utan att ha ett hektiskt kontor eller att bo i en stad. Vi har möjligheten att
93
skapa intresse och samtal kring vår verksamhet och bidra enkelt utan att fysiskt resa överallt.”
www.wigglywigglers.co.uk
http://wigglywigglers. blogspot.com
www.wigglywigglers.co.uk/podcasts/ index.html?session=shopper: DCFF07C6160c50D94FNkLL4EA719
www.facebook.com/group. php?gid=3120520301
http://twitter.com/wiggled www. wigglywigglers.co.uk/podcasts/ index.html (podcaster på plats)
www.youtube.com/user/ michael
Gå med i konversationen
Wiggly Wigglers webbadresser
Bok I kapitel 4
www.wigglywigglers.co.uk/cinema/ index.html (poddsändningar på plats) Du kan också kolla in Heather Gorringes avhandling, Nuffield Farming Scholarship, "Web 2.0 & Social Media. Identifiera de möjligheter som nya medier kan ge
to Farmers and Rural Business” på www. nuffieldinternational.org/ rep_pdf/1253750899Gorringe_ Heather_nuffield_report.pdf
Med tillstånd från Heather Gorringe, Wiggly Wigglers
08_584682-bk01ch04.indd 9308_584682-bk01ch04.indd 93
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
94
Att hålla sig förlovad
Att hålla sig engagerad Ibland är tricket för att hålla kunderna engagerade helt enkelt att lyckas med (eller planera för) ett ämne som folk har många åsikter om. Låt oss sedan riva. Ibland behöver du inte kommentera ofta; bara titta och observera. Du är engagerad i sociala medier under lång tid. Försök att inte släppa en tråd som har haft många kommentarer. Till exempel diskuterade människor i mer än ett år på bloggen My Starbucks Idea (http://mystarbucksidea.force.com) om fördelarna och nackdelarna med Starbucks med kompaktlysrör. En franchiseoperatör, inte Starbucks, initierade ämnet, men det fångade. Inläggspubliken upprätthöll tråden med lite input från Starbucks i cirka 17 månader. Om du är intresserad av hela utskriften, se http://mystarbucks idea.force.com/ideaView?id=087500000004CnkAAE. Den här listan beskriver vad Starbucks gjorde så bra. Försök att efterlikna dess arbete i dina sociala mediekanaler: ✦ Beröm kommentatorer. I inlägget den 8/12/2009 (som avslutar kedjan) förklarar Sue från Starbucks Global Responsibility-avdelning vilka åtgärder företaget har beslutat att ta på butiksbelysning och krediterar bloggkommentatorer genom att säga "med en uppdatering av denna fantastiska idé. ” Hon lägger till andra fraser som återspeglar för läsarna både fördelarna och nackdelarna de tog upp i sina inlägg. ✦ Visa kommentatorer att de är viktiga för dig. Den senast visade posten i sidofältet är från Jim Hanna, chef för miljöfrågor. Först presenterar Hanna sig. Att låta en avdelningschef svara ger större trovärdighet åt svaret och antyder, "Denna kommentar är tillräckligt viktig för att någon med auktoritet svarar." Han svarar för företaget, inte i sin personliga roll. ✦ Ge uppföljande förklaringar utan defensivitet eller hån. Hanna tackar alla för deras inlägg och de goda poänger de gjorde, vilket bekräftar deras input. Han ignorerar helt enkelt de knäppare inläggen. Hanna svarar noggrant på varje fråga i tur och ordning och förklarar hur Starbucks tar itu med det. Han gör varje poäng positivt, men inte defensivt. När Hanna tillhandahåller förklarande material undviker Hanna en nedlåtande ton. Han avslutar med att beskriva Starbucks beslutsprocess och lämnar ordet öppet för ytterligare kommentarer ("Stay tuned").
08_584682-bk01ch04.indd 9408_584682-bk01ch04.indd 94
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Att hålla sig förlovad
95
Du kanske vill ställa in din blogg för att granska alla inlägg innan du publicerar så att du kan ta bort allt mycket stötande material. Sätt dock inte filtret så högt att du tar bort eventuella negativa eller kritiska kommentarer, vilket snabbt skulle stänga av konversationen.
Om du inte råkar ha läsare som är lika engagerade som de på Starbucks (se föregående avsnitt), kan du enkelt uppmuntra svar. I slutet av varje primärt inlägg, fråga läsarna om deras åsikter genom att ställa öppna frågor. Undvik frågor som föranleder ett enkelt ja-eller-nej-svar. Här är några exempel på användbara sätt att ställa dessa frågor:
Gå med i konversationen
Ställa frågor . . .
Bok I kapitel 4
✦ Vad tycker du om det här ämnet, eller vad tycker du om det här ämnet? ✦ Hur skulle du hantera en viss situation? ✦ Vad tycker du om det här ämnet? ✦ Vad är din erfarenhet av den här widgeten? eller Hur skulle du betygsätta den här widgeten? Varför? ✦ Kommer du att dela din berättelse om ett visst ämne? ✦ Vad gör eller jobbar du med nu inom detta område? ✦ Hur skulle du förbättra det? ✦ Vilka idéer har du för att lösa detta problem?
. . . och svara på frågor Vissa ämnen lämpar sig verkligen för ett fråge-och-svar-format. Du kan återanvända frågor från läsare och kunder och presentera dem i din blogg, Twitter och Facebook-inlägg. Till exempel, bloggen för K9 Cuisine, en online-återförsäljare av hundmat, har en panel av experter som hanterar det enorma utbud av frågor som devila hundägare på http://blog. k9cuisine.com, som visas i figur 4-5. Det är ett användbart sätt att distribuera innehåll från flera synvinklar och samtidigt dela arbetsbelastningen som är involverad i att underhålla en blogg.
Att vara hjälpsam Ibland är de enklaste inläggen bäst. Läsare behöver ofta bara enkel information. Det bästa du kan göra är att tillhandahålla det, som Milwaukee Electric Tool gör på sin Facebook-sida (www.facebook.com/ MilwaukeeElectricTool), som visas i figur 4-6.
08_584682-bk01ch04.indd 9508_584682-bk01ch04.indd 95
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
96
Att hålla sig förlovad
Bild 4-5: K9Cuisine. com har åtta olika bidragsgivare på sin blogg, som är inställd som ett ämnesindex. Med tillstånd från K9Cuisine.com
Bild 4-6: Milwaukee Electric Tool svarar på kundförfrågningar som helt enkelt kräver information. Med tillstånd från Milwaukee Electric Tool
08_584682-bk01ch04.indd 9608_584682-bk01ch04.indd 96
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Att hålla sig förlovad
97
Hitta innehåll
Tabell 4-2
Gå med i konversationen
Då och då torkar den kreativa brunnen helt enkelt. Försök hur du än kan, du kan inte komma på vad i hela friden du ska skriva om. Prova några av källorna i Tabell 4-2 för idéer. Om du verkligen har fastnat, leta dig runt efter en gästbidragsgivare som kan ta över i ett par veckor tills dina juicer börjar flöda igen. Eller överväg att anlita en professionell copywriter för att hjälpa dig, kanske på lång sikt.
Bok I kapitel 4
Resurser för bloggskrivning
namn
URL
Vad du kan hitta
BLOGG blockerar
www.blogbloke.com/ blogging-by-osmosis
Resurser och tips för att skriva bloggar
Copyblogger
www.copyblogger.com
Copywriting tips för framgång online marknadsföring
ProBlogger
www.problogger.net
Bloggtips för bloggare
Direkt kreativ blogg
www.directcreative. com/blog/writingresources
Snabba skrivresurser online
Smashing tidning
www.smashingmagazine. com/2009/06/28/50free-resources-thatwill-improve-yourwriting-skills
Gratis skrivresurser online
Levande bild
www.vimm.com/wpcontent/uploads/2009/ 07/50-Sources-ofInspiration-for-BlogContent.pdf
Femtio inspirationskällor för blogginnehåll
Författare Skriv
www.writerswrite.com/ blogga
Blogga nyheter, resurser, verktyg och artiklar
Om du bestämmer dig för att använda bidragsgivare eller entreprenörer för att skriva din blogg, övervaka deras inlägg slumpmässigt för noggrannhet och ton.
Goofing med grace Var positiv, även när du gör ett misstag. Att tacka en anhängare för att han rättade ditt fel och gick vidare är mer nådigt än att engagera sig i försvaret av din position. Om en läsares fakta är felaktig, bör du naturligtvis försiktigt uppmärksamma avvikelsen, kanske med en länk till en tredjepartskälla.
08_584682-bk01ch04.indd 9708_584682-bk01ch04.indd 97
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
98
Att hålla sig förlovad
Vissa misstag är tillräckligt små för att du helt enkelt ska ignorera dem. Du vill inte att dina läsare ska känna att de kommer att kritiseras eller korrigeras för varje inlägg de gör. Det är en total avstängning!
Hantera kritiker Ett av de svåraste problemen för alla författare är att hantera konflikter och kritiker. För ett exempel, se e-postutbytet på www.huffingtonpost. com/2010/03/08/personal-responsibilty-v_n_489822.html mellan Arthur Delaney, en bloggare för The Huffington Post, och en läsare som tog problem med en artikel om utmätningar, vräkningar och räddningsaktioner, ämnen som säkerligen kommer att väcka känslomässiga glöd. Utbytet, som krävde flera svar för att nå en slutsats, ägde rum som en serie direkta, privata e-postmeddelanden. Den här diskussionen illustrerar flera bra punkter om hur man hanterar kritik: ✦ Försök att inte vara defensiv och erkänn värdet av en annan parts synvinkel. ✦ Om kritiken är korrekt, tacka skribenten för deras input och offentliggör rättelsen. ✦ Om du behöver förtydliganden, be kritikern att förklara sig ytterligare. ✦ Använd fakta, inte känslor i ditt svar. ✦ Fortsätt tills en punkt av klarhet uppnås, även om det inte är något annat än att acceptera att inte hålla med. ✦ Ibland är det bättre att lösa ett problem via e-post, som finns kvar mellan två parter, istället för att genomföra en offentlig oenighet. Använd ditt omdöme och ditt omdöme.
08_584682-bk01ch04.indd 9808_584682-bk01ch04.indd 98
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Bok II
Cybersociala verktyg
09_584682-pp02.indd 9909_584682-pp02.indd 99
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
En översikt över innehållet Kapitel 1: Upptäck användbara tekniska verktyg. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 Hålla koll på scenen för sociala medier ......................................... ........ 102 Spara tid med verktyg för innehållsdistribution ................................... ...... 104 Meddela sökmotorer om uppdateringar ................................... ........... 111 Klippa fula webbadresser ................................... ................................................................ 113 Använda e-handelsverktyg för sociala webbplatser ......................................... ....... 115 Håll örat mot den sociala grunden ................................... .................. 122 Mäta buzz efter typ av tjänst......................... ........................... 129
Kapitel 2: Utnyttja sökmotoroptimering (SEO) för sociala medier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 Att göra det statistiska fallet för SEO ......................................... ................ 136 Tänka taktiskt och praktiskt .............................. ............................ 137 Fokusera på rätt sökmotorer .............. ........................................ 138 Välja rätt nyckelord .... ................................................................ .............. 140 Maximera Metatag-muskel ................................ .......................................... 145 Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer .. ......................... 150 Bygga effektiva inkommande länkar ................... ........................................... 159 Optimera sociala medier för sökmotorer ............................................ 169 Få synlighet i verkligheten- Tidssökning ................................................... ...... 179 Övervaka din sökmotorrankning ................................. ............ 182
Kapitel 3: Använda sociala bokmärken och sociala nyheter. . . . . . . . . . . .183 Bokmärk din väg till trafik ........................................... .................. 183 Dela nyheterna ................................ ................................................................ ........... 185 Dra nytta av sociala bokmärken och nyhetstjänster ........................... 187 Undersöka en social Bokmärkes- och sociala nyhetskampanj ................. 189 Skicka in till bokmärkestjänster ......................... ................................ 192 Skicka in till sociala nyhetstjänster ........... ............................................ 193 Använda programmet - Specifika bokmärken ................................................... ...... 196 Tajma dina inlämningar........................................... ................................... 198 Uppmuntra andra att bokmärka eller betygsätta din webbplats ...... ................................ 201 Använda knappar för sociala medier ..................... ................................................................ 203
09_584682-pp02.indd 10009_584682-pp02.indd 100
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Kapitel 1: Upptäck användbara tekniska verktyg i det här kapitlet ✓ Lär dig mer om sociala medier ✓ Distribuera innehåll effektivt ✓ Hålla sökmotorerna uppdaterade ✓ Ge långa webbadresser en frisyr ✓ Välja shoppingverktyg som fungerar med sociala medier ✓ Övervaka buzz
jag
n Bok I upptäcker du att nyckeln till framgång i sociala medier är planering. När du väljer verktyg och schemalägger uppgifter anger du dina val i din marknadsföringsplan för sociala medier och aktivitetskalender för sociala medier. Försök att välja ett eller flera verktyg från var och en av dessa kategorier: ✦ Resurs-, nyhets- och bloggwebbplatser som täcker onlinemarknadsföring och sociala medier ✦ Verktyg för innehållsdistribution ✦ Verktyg för att meddela sökmotorer och kataloger om uppdateringar ✦ Urklippsverktyg för webbadresser ✦ Shopping-widgets för sociala medier ✦ Buzz-tracking-verktyg för att övervaka omnämnanden av ditt företag Lyckligtvis finns alla dessa verktyg online, så du behöver inte släpa runt dem! Du kan alltid hoppa direkt in i sociala medier och ta reda på dessa saker senare, men dina ansträngningar kommer att bli mer produktiva om du bygger rätt ram först.
10_584682-bk02ch01.indd 10110_584682-bk02ch01.indd 101
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
102
Håller koll på scenen för sociala medier
Håll koll på sociala medier Om du inte drar nytta av onlineresurser kommer du aldrig att kunna hålla dig uppdaterad med förändringarna i sociala medier. Inom loppet av flera veckor i början av 2010, till exempel, implementerade Google sin nya sociala nätverkssajt, Google Buzz (www.google.com/buzz), företag förvärvade varandra och NBC, tillsammans med Stamen Design, lanserade NBC Olympics Twitter Tracker (http://bits.blogs.nytimes.com/2010/02/19/avisual-tool-to-track-olympic-tweets/?scp=2&sq=Twitter%20 Tracker&st=cse), en visuell representation av evenemangens popularitet baserat på det totala antalet tweets som skickats av enskilda användare, som visas i figur 1-1. Du kan se videon på www.youtube.com/watch?v=lRl92Q 1IJ0w&feature=player_embedded.
Bild 1-1: NBC Olympics Twitter Tracker kördes i realtid, med videobilder uppdaterade kontinuerligt eftersom frekvensen av tweets varierade på olika taggar. Med tillstånd från NBC Universal
Du kanske vill prenumerera på flöden om social marknadsföring från en eller flera sociala marknadsföringsbloggar eller nyhetstjänster eller ta för vana att kolla minst en av dem varje vecka. Du kanske också vill granska trafiktrender på olika sociala medietjänster varje vecka; de är otroligt flyktiga. Tabell 1-1 listar några användbara resurswebbplatser.
10_584682-bk02ch01.indd 10210_584682-bk02ch01.indd 102
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
103
Håller koll på scenen för sociala medier
Tabell 1-1
Webbadress för marknadsföringsresurser för sociala medier
Beskrivning
Lägg till detta
http://addthis.com/ tjänster
Trafiktrender på sociala medier
STOR marknadsföring för småföretag
www.bigmarketing smallbusiness.com
Tips för marknadsföring på sociala medier, online och offline
HubSpot
http://blog.hubspot.com
Inbound marketing blogg
MarketingProfs
www.marketingprofs.com/marketing/library/100/ social-media
Marknadsföringstips för sociala medier, inklusive B2B
MarketingSherpa
www.marketingsherpa. com/social-networkingevangelism-communitycategory.html
Forskning om sociala nätverk med B2B-fokus
Mashbar
http://mashable.com
Välkända sociala medier guide
Museets marknadsföring
www.museummarketing. co.uk
Blogg med marknadsföringstips för sociala medier för museer men tillämpliga på andra ställen
Online marknadsföringsblogg
www.toprankblog.com
Blogg om online och social marknadsföring
Praktisk e-handel
www.practicecommerce. com/blogs/5-The-SocialRetailer
Blogg om social marknadsföring för återförsäljare
Slashdot
http://slashdot.org
Social nyhetstjänst om teknik
Social Media Marketing Blog
www.scottmonty.com
Perspektiv på sociala mediers data från chefen för sociala medier för Ford
Social Media Marketing Group på LinkedIn
www.linkedin.com/ groups?gid=66325
Professionell, icke-främjande diskussionsgrupp; godkännande krävs
Social Media Today Blog
www.socialmediatoday. se/SMC/blogg
Sociala medier blogg
Företagsblogg för sociala nätverk
http://socialnetworking-business. blogspot.com
Sociala nätverk blogg för företag
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
namn
(fortsatt)
10_584682-bk02ch01.indd 10310_584682-bk02ch01.indd 103
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
104
Spara tid med verktyg för innehållsdistribution
Tabell 1-1 (fortsättning) Namn
URL
Beskrivning
Spinn
http://sphinn.com
Internet marknadsföring nyheter och forum
TechCrunch
http://techcrunch.com
Teknikbranschens blogg
Techmeme
http://techmeme.com
Topp teknik nyhetssajt
Inkludera namnen på resurswebbplatser i din marknadsföringsplan för sociala medier och schemalägg veckoundersökningar som en uppgift i din aktivitetskalender för sociala medier.
Spara tid med verktyg för innehållsdistribution Marknadsföring på sociala medier kan uppenbarligen snabbt konsumera alla dina vakna timmar och lite till. Bara tanken på att behöva lägga upp information snabbt på Facebook, Twitter, LinkedIn, sociala bokmärken, bloggar, Flickr eller sociala nyhetstjänster kan få alla sociala marknadsförare att krypa ihop sig. Som tur är kan du med några verktyg lägga upp ditt innehåll på alla dessa platser samtidigt. Du kan välja mellan många bra applikationer för ett distributionsverktyg: ✦ Rutinunderhåll: Använd ett innehållsdistributionsverktyg när du gör uppdateringar enligt din sociala medieaktivitetskalender. Vilken tidsbesparande! ✦ Snabba evenemangsinlägg: Om du vill dela information från en konferens, mässa, möte eller utbildningssession kan du använda de flesta av dessa distributionsverktyg från din telefon för att skicka korta textuppdateringar till Twitter och LinkedIn. Eller ta en bild med din mobiltelefon och skicka den till Flickr och Facebook. Om du vill skicka något längre, använd bara ett distributionsverktyg för att e-posta ditt inlägg till din blogg och Facebook. ✦ Dagliga uppdateringar: Gruppera alla sociala medietjänster som du kanske vill uppdatera med snabbt föränderlig information, som en daglig rea eller var din resande muffinsvagn finns per timme. Förutom Ping.fm, OnlyWire och andra verktyg som beskrivs i de följande avsnitten, kan du använda Real Simple Syndication (RSS) för att mata innehåll till användare och till dina olika sociala medieprofiler. Om du har mer än tre sociala medier eller ofta uppdaterar ditt innehåll, är att välja minst ett distributionsverktyg ett "måste" sätt att spara tid.
10_584682-bk02ch01.indd 10410_584682-bk02ch01.indd 104
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Spara tid med verktyg för innehållsdistribution
105
Konfigurera om dina inställningar på Ping.fm eller andra verktyg för innehållsdistribution när du bestämmer dig för att lägga till eller släppa en social medietjänst, eller skapa en ny specialgrupp för marknadsföringsändamål.
Ping.fm av Seesmic Ping.fm, som visas i figur 1-2, låter dig uppdatera några eller alla dina sociala medier på en gång, gratis och utan att behöva teknisk hjälp. Dessutom behöver du inte vara vid din kontorsdator för att göra det. Du kan skicka text och bilder från olika enheter, inklusive din mobiltelefon, e-postprogram, program för snabbmeddelanden eller Skype. Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
Bild 1-2: Dashboard-sidan för Ping.fm distribuerar ett inlägg av en viss typ till dina valda sociala medietjänster. Med tillstånd Ping.fm av Seesmic
Ping.fm publicerar dina uppdateringar till vilka sociala medietjänster du än har valt. Du kan ange vilka typer av meddelanden som går till vilka tjänster (till exempel bilder till Flickr och korta meddelanden till Twitter). I Ping.fm Dashboard (http://ping.fm/dashboard) väljer du de destinationstjänster du vill ha. Om du inte vill att allt ska gå överallt skapar du helt enkelt grupper för att avgöra vem som får vad. Andra verktyg fungerar på liknande sätt.
10_584682-bk02ch01.indd 10510_584682-bk02ch01.indd 105
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
106
Spara tid med verktyg för innehållsdistribution
Så här använder du Ping.fm:
1. Starta upp på Ping.fm. 2. Klicka på Lägg till fler nätverk på vänster sida av instrumentpanelen (se figur 1-2) för att se hela listan över dussintals möjliga destinationstjänster på http://ping.fm/networks.
3. Klicka på Lägg till nätverk bredvid varje destinationstjänst du vill ha. När du väljer varje tjänst kan du bli ombedd att upprätta ett konto eller att tillåta anslutningar i en dialogruta. Om du inte återvänder till instrumentpanelen eller nätverkssidorna automatiskt klickar du bara på fliken Dashboard överst på http://ping.fm/networks.
4. Fortsätt att klicka på Lägg till fler nätverk, växla mellan instrumentpanelen och nätverkssidorna tills du är klar.
5. Klicka på fliken Dashboard högst upp. Vid det här laget är du redo att börja skicka innehåll, med varje inlägg distribuerat till dina förvalda destinationer.
6. För att vara mer selektiv om vilket innehåll som går till vilken tjänst, klicka på Skapa grupp ovanför meddelandefältet på instrumentpanelen (se figur 1-2). Detta steg tar dig till http://ping.fm/groups, där en dialogruta visas.
7. Välj innehållstyp (Statusuppdateringar, Blogging, Mikrobloggtjänst eller Fotopostning) från rullgardinsmenyn i dialogrutan och namnge din grupp. Klicka på Lägg till inläggsgrupp. Din lista över valda destinationstjänster visas.
8. Välj alla tjänster som du vill koppla till den innehållsgruppen. Klicka sedan på Lägg till inläggsgrupp. Du kanske till exempel vill lägga upp foton på dina konton på både Flickr och Photobucket.
9. Upprepa steg 6 till 8 tills du är klar med att skapa olika grupper. Klicka på fliken Dashboard högst upp på sidan.
10. Om du använder ett visst verktyg, till exempel e-post, textmeddelanden, mobiltelefon eller ett annat program för att leverera din uppdatering, får du vägbeskrivningar genom att välja det verktyget från listan som visas på instrumentpanelen under meddelandefältet.
11. På instrumentpanelen väljer du en grupp eller tjänsttyp från rullgardinsmenyn bredvid frasen "Ping My". Ange sedan lämpligt innehåll i meddelandefältet och klicka på Ping It-knappen. Helt klar!
10_584682-bk02ch01.indd 10610_584682-bk02ch01.indd 106
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Spara tid med verktyg för innehållsdistribution
107
Ping.fm gör inlägg på många sociala medietjänster, men det kanske inte inkluderar några av dina önskade specialdestinationer. Prova att välja Anpassad URL från Ping. fm nätverk sida. Om den här webbadressen pekar på ett skript som kan acceptera Ping.fm-meddelanden är allt klart. Annars kan du behöva en sekundär tjänst eller RSS-flöde för att rymma allt på din lista. Även om du kan se en historik över dina inlägg, låter Ping.fm dig inte spåra resultat på dessa tjänster. För den uppgiften, använd antingen övervakningsverktygen som beskrivs senare i det här kapitlet eller några av mätverktygen som diskuteras i bok VIII.
Alternativa innehållsdistributionstjänster
HelloTxt Enligt HelloTxt-instrumentpanelen (http://hellotxt.com/dashboard) uppdaterar HelloTxt 50 tjänster men tillåter dig inte att skapa grupper för olika typer av innehåll. Däremot kan du lägga till hash-taggar (# tag) för att hjälpa dina inlägg att hamna i rätt kategorier på destinationstjänsterna. Precis som med Ping.fm kan du uppdatera via snabbmeddelanden, e-post och textmeddelanden.
Upptäck användbara tekniska verktyg
Du har andra val för innehållsdistribution till sociala medietjänster. De fungerar alla ungefär som Ping.fm, men var och en har sina egna särdrag. Välj den som passar dig bäst.
Bok II Kapitel 1
HootSuite Självbeskrivet som "den professionella Twitter-klienten", fungerar HootSuite (http://hootsuite.com) främst som ett sätt att hantera hela din Twitter-upplevelse – från schemaläggning till statistik – från en plats. Men det integrerar nu Twitter-, Facebook-, LinkedIn- och Ping.fm-konton för multitjänstinlägg med en inlämning.
OnlyWire OnlyWire (http://onlywire.com) uppdaterar så många som 33 tjänster samtidigt, och det är det enda verktyget i det här avsnittet som skickar uppdateringar till din egen webbplats eller blogg via ett innehållshanteringssystem. Du måste implementera OnlyWire API (Application Programming Interface) eller be din programmerare att göra det åt dig. OnlyWire erbjuder också två praktiska bokmärken: ✦ Ett verktygsfältstillägg att skicka till OnlyWire med ett klick från din egen webbläsare. ✦ En anpassningsbar bokmärke och dela-knapp som låter användare dela din webbplats med alla sina egna konton på en gång. OnlyWire erbjuder valet av en annonsstödd gratisversion eller en betaltjänst för $3 per månad eller $25 per år.
10_584682-bk02ch01.indd 10710_584682-bk02ch01.indd 107
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
108
Spara tid med verktyg för innehållsdistribution
Posterous Posterous (http://posterous.com) har ett unikt tillvägagångssätt: Du e-postar dina text-, foto-, video- eller ljudfiler till[e-postskyddad]och det skapar automatiskt en bloggsida eller lägger till ditt material. Sedan autopostar den ditt innehåll till så många som 26 sociala medier och videotjänster. Du kan ange postning till endast en delmängd genom att e-posta till en annan adress (http://postous.com/manage/#autopost) eller ange en e-postadress för en tjänst som den vanligtvis inte stöder. Posterous hanterar även RSS-prenumerationer och integrerar med Google Analytics för statistisk spårning.
TweetDeck Om du älskar Twitter kan det här innehållsdistributionsverktyget vara något för dig. TweetDeck låter dig kontrollera mycket av din sociala mediekampanj via Twitter. Bland dess många funktioner låter TweetDeck dig uppdatera Facebook, MySpace, LinkedIn, Google Buzz, foursquare och andra sociala nätverk direkt från Twitter (www.tweetdeck.com/features/updatein-a-click/index.htmltweetdeck.com). Du kan uppdatera din status, lägga upp kommentarer, ladda upp foton eller videor och följa vänners aktiviteter på dessa andra webbplatser från TweetDeck-kontrollpanelen. Vi pratar mer om TweetDeck i bok IV.
Att få Real Simple Syndication (RSS) att fungera Det låter nästan märkligt, men RSS-teknik, som har funnits i ett decennium, är fortfarande ett gångbart sätt att distribuera (syndikera) information för publicering på flera platser. Den välbekanta orange-vita ikonen som visas i figur 1-3 fick framträdande plats för ungefär fem år sedan som ett sätt att automatiskt meddela andra om ofta uppdaterat innehåll som rubriker, bloggar, nyheter eller musik. RSS-ikonen indikerar att en webbplats erbjuder ett Real Simple Syndication-flöde.
Figur 1-3: RSS-ikonen.
Det publicerade innehållet, eller flödet, tillhandahålls gratis i ett standardiserat format som kan ses i många olika program. RSS-flöden läses på den mottagande sidan i en RSS-läsare, en flödesläsare eller en aggregator. Läsare finns i tre arter: fristående, som FeedDemon; tillägg som är kompatibla med specifika applikationer; eller webbaserad, som Mozilla Firefoxs Live Bookmarks, som lägger till RSS-flöden till en användares favoritmapp.
10_584682-bk02ch01.indd 10810_584682-bk02ch01.indd 108
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Spara tid med verktyg för innehållsdistribution
109
Flöden kan levereras till en enskild prenumerants skrivbord, e-postprogram eller webbläsarfavoritmapp, eller så kan de reproduceras på en annan webbplats, bloggsida eller sida i sociala medier. Du kan erbjuda ett RSS-flöde från din webbplats, blogg eller sidor på sociala medier (eller visa dina egna eller andras RSS-flöden på dina sidor). Denna funktion kräver vissa tekniska färdigheter; om du inte är tekniskt benägen, be din programmerare att sköta implementeringen.
Prenumeranter får inte bara aktuella uppdateringar från sina favoritsajter utan kan också använda RSS för att samla in flöden från många webbplatser på ett bekvämt ställe. Istället för att kolla flera webbplatser varje dag, till exempel, kan politiska knarkare få RSS-flöden om kongressen levererade automatiskt från The Huffington Post, The Nation, The Washington Post och The New York Times.
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
Det är enkelt att prenumerera: Användare klickar helt enkelt på RSS-ikonen och följer anvisningarna. Därefter kontrollerar RSS-läsaren regelbundet listan över prenumererade flöden och laddar ner eventuella uppdateringar. Användare kan få automatiska varningar eller se sina uppdateringar på begäran. Det tillhandahållna materialet är vanligtvis ett sammandrag eller rubrik som kan länkas, tillsammans med förlagets namn och publiceringsdatum. Länken öppnar hela artikeln eller mediaklippet.
Om du inte riktar dig mot en marknad som är mycket tekniskt skicklig, var försiktig med att använda RSS som ditt enda alternativ för att dela innehåll. Nyligen genomförda studier har visat att mer än 12 gånger antalet personer kommer att prenumerera på ett nyhetsbrev via e-post än på ett RSS-flöde, förutom inom teknikområden. Allmänheten ser RSS som för tekniskt eller komplicerat. Var noga med att ange dina val för innehållsdistribution i din marknadsföringsplan för sociala medier och skapa ett schema för distribution av uppdateringar (dagligen? varje vecka? varje månad?) i din aktivitetskalender för sociala medier. Om du är intresserad av RSS kan du hitta resurserna i Tabell 1-2 till hjälp.
Tabell 1-2
RSS-resurser
namn
URL
Fungera
Atom
www.xml.com/lpt/a/1619
Atom-flödesinformation
Foder. com
www.feedage.com
Katalog över RSS-flöden
FeedDemon
www.newsgator.com/ Individuals/FeedDemon
Fristående RSS-läsare för Windows
FeedForAll
www.feedforall.com
Verktyg för att skapa RSS-flöden (fortsättning)
10_584682-bk02ch01.indd 10910_584682-bk02ch01.indd 109
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
110
Spara tid med verktyg för innehållsdistribution
Tabell 1-2 (fortsättning) Namn
URL
Fungera
FeedBurner
https://feedburner. google.com
Skapa, hantera och övervaka RSS-flöden
Netvibes
www.netvibes. se/#Allmänt
Kombination av personlig aggregator och socialt nätverk
NewsFire
www.newsfirerss.com
RSS-läsare för Mac
NewsGator
www.newsgator.com/individuals/default.aspx
Erbjuder RSS-läsare för flera applikationer
RSS: Nyheter du väljer
http://reviews.cnet.com/ 4520-10088_7-5143460-1. html
Om RSS-flöden
RSS-verktygslåda
http://mashable. com/2007/06/11/rsstoolbox
Kommenterad lista med mer än 120 RSS-verktyg
RSS erbjuder en tydlig fördel för att dela webbplatsinnehåll med läsare: installation en gång och glöm-om-det. Efter att RSS har installerats på din webbplats eller blogg behöver du inte göra något annat än att uppdatera din huvudsajt. Du behöver inte ens skriva en post som du gör med andra verktyg för innehållsdistribution. Alla som prenumererar får ditt flöde automatiskt; du vet att de är förkvalificerade potentiella kunder eftersom de har valt att delta. Ur en användares synvinkel betyder RSS att efter att ha begärt ett flöde, behöver användaren inte gå någonstans eller göra något för att få uppdateringar – uppdateringar kommer till deras fingertoppar. Tyvärr koordinerar RSS med distributionstjänster för sociala medier endast om du (eller din programmerare) gör det möjligt för dina andra sociala mediesidor att acceptera och visa ditt RSS-flöde. Alternativt kan den personen kanske använda ett verktyg som OnlyWire API för att programmera ditt RSS-flöde för att acceptera uppdateringar för distribution till sociala medier. Du kan se en ikon eller en länk för ett Atom-flöde. Ett nyare format för syndikering, en Atom fungerar på samma sätt som RSS men använder andra tekniska parametrar. Medan många bloggar använder Atom-flöden är det äldre RSS-formatet fortfarande mer populärt överlag. Vissa webbplatser erbjuder eller accepterar bara det ena eller det andra, så din
10_584682-bk02ch01.indd 11010_584682-bk02ch01.indd 110
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Meddela sökmotorer om uppdateringar
111
valet av käll- och destinationstjänster styr delvis ditt val av syndikeringsformat. För mer information, se www.atomenabled.org eller www. intertwingly.net/wiki/pie/Rss20AndAtom10Compared.
Meddela sökmotorer om uppdateringar Vissa människor tror att sökmotorer, särskilt Google, vet allt om allas webbplatser hela tiden. Inte så. Även Googles stormästare behöver ett tips då och då. Även om alla sökmotorer rutinmässigt genomsöker eller spiderar (besöker och genomsöker) webbplatser för att hålla sina egna resultat aktuella och relevanta, kommer din cykel för uppdateringar inte nödvändigtvis att matcha deras genomsökningscykler.
Lösningen, pinga, är ett enkelt sätt att få uppmärksamhet från sökmotorer och kataloger när du uppdaterar din blogg eller webbplats. Pingning har flera andra användningsområden online: för att bekräfta att en webbplats eller server fungerar; som ett diagnostiskt verktyg för anslutningsproblem; eller för att bekräfta att en viss IP-adress finns.
Upptäck användbara tekniska verktyg
Det är värdefullt att hålla sökmotorerna uppdaterade: Det är inte bara mer sannolikt att din webbplats visas i relevanta sökresultat, utan dess rankning kommer också att förbättras genom frekventa uppdateringar.
Bok II Kapitel 1
Blanda inte ihop typen av ping som meddelar sökmotorer om ändringar på din webbplats eller blogg med Ping.fm, verktyget för att distribuera innehåll till flera sociala medietjänster. Pingning kan göras på begäran med en tredjepartstjänst, eller så kan du konfigurera din blogg, Squidoo-lins, RSS-flöde och några andra webbplatser för att göra det automatiskt. Vanligtvis anger du helt enkelt namnet på din blogg eller ditt inlägg, din URL, väljer dina destinationer och klickar på knappen Skicka, som visas i figur 1-4. Tjänsten sänder sedan ett meddelande om att din webbplats innehåller ett nytt inlägg eller annat innehåll. Välj bara en tjänst. Sökmotorer tar inte snällt med att "dubbelpinga". WordPress, TypePad, Blogger och de flesta andra bloggtjänster erbjuder inbyggd, automatisk pingning varje gång du gör ett inlägg. På vissa mindre bloggvärdar kan du behöva ställa in ping (eller skicka in till sökmotorer) i en kontrollpanel. Tabell 1-3 sammanfattar några av de mest populära pingningsalternativen.
10_584682-bk02ch01.indd 11110_584682-bk02ch01.indd 111
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
112
Meddela sökmotorer om uppdateringar
Figur 1-4: FeedPing erbjuder pingtjänster för bloggar och RSS-flöden med ett enkelt användargränssnitt. Med tillstånd från Rentex™
Tabell 1-3
Pingande resurser
namn
URL
Beskrivning
Mata Ping
www.feedping.com
Gratis pingtjänst för bloggar, RSS, webbplatser, internationella
Mata Shark
http://feedshark. brainbliss.com
Gratis pingtjänst för bloggar, RSS-flöden och poddsändningar; erbjuder spårning
Google Ping
www.google.com/support/ faqs/bin/static. py?page=faq_blog_ search_pinging.html
Pinga Google-bloggsökning
Kung Ping
www.kping.com
Betald, automatiserad ping för bloggar, tweets, onlinepublicister; gratis manuell version
Pingdom
www.pingdom.com/about
Upptidsövervakningstjänst, gratis för en webbplats; betaltjänst för flera webbplatser
10_584682-bk02ch01.indd 11210_584682-bk02ch01.indd 112
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Klippa fula webbadresser
113
URL
Beskrivning
Pingates
www.pingates.com
Pingtjänst för bloggsökmotorer och kataloger
Pingar
www.pingler.com
Gratis och betalda tjänster för att pinga flera webbplatser på ett regelbundet schema; användbar för utvecklare och värdar
Ping-Omatic!
http://pingomatic.com
Pingtjänst för bloggar, RSS och poddsändningar
Pingverktyg för Squidoo
www.squidutils.com/ping-lens.php
Tredjepartsverktyg som pingar bloggsökmotorer när du uppdaterar ditt Squidoo-objektiv
Webbloggar
http://weblogs.com
Original, gratis pingtjänst på webben för bloggar, nyheter och andra källor
Vad är Pinging
http://ezinearticles. com/?What-is-Pingingand-Why-Do-YouNeed-to-Ping-YourBlog?&id=1584692
Pingande information
WordPress pingar
http://en.blog.word press.com/2010/02/11/ reach-out-and-pingsomeone
WordPress pingtjänst (äger Ping-O-Matic!)
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
namn
Var noga med att ange dina val för en pingtjänst i din marknadsföringsplan för sociala medier. Om pingningen inte är automatisk anger du ett uppgiftsobjekt för pingning under varje uppdatering på din sociala medieaktivitetskalender.
Klippa fula webbadresser Det sista du behöver när du mikrobloggar på sajter som Twitter är en webbadress som tar upp hälften av din gräns på 140 tecken! Långa, beskrivande webbadresser som är användbara för sökmotorer är också röriga i e-post, textmeddelanden, textversioner av e-nyhetsbrev och bloggar, för att inte tala om att det är svårt att retweeta inom gränsen. Lösningen är att klippa, klippa, klippa, trimma, raka eller på annat sätt förkorta otympliga webbadresser med en webbadressavkortningstjänst. Välj dem i Tabell 1-4 eller sök efter andra.
10_584682-bk02ch01.indd 11310_584682-bk02ch01.indd 113
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
114
Klippa fula webbadresser
Tabell 1-4
URL-klippningstjänster
Service namn
URL
Anteckningar
10 Korta URL-tjänster ansikte ut
http://www.makeuseof. com/tag/short-urltruncators
Jämförelse recensionsartikel
bit.ly
http://bit.ly/pages/ om
Populärt för Twitter, gratis och betalda versioner med historik, statistik och preferenser
är.gd
www.is.gd
Användare kan ta reda på var en kort URL pekar
Ow.ly
http://ow.ly/url/ shorten-url
HootSuites URL-förkortare
Snipurl
http://snipurl.com
Lagrar, hanterar och spårar trafik på korta webbadresser
TinyURL
http://tinyurl.com
En av de äldsta och mest kända trunkatorerna
Nackdelen är att den sanna ägaren av förkortade webbadresser kan vara ett mysterium, så det gör inte mycket för ditt varumärke. Figur 1-5 visar en typisk URL trunkeringstjänst och resultatet.
Bild 1-5: Ange en lång URL på SnipURL och få en kort URL i utbyte. Med tillstånd från SnipURL och Mountain Springs Lake Resort (MSLresort.com)
10_584682-bk02ch01.indd 11410_584682-bk02ch01.indd 114
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Använda e-handelsverktyg för sociala webbplatser
115
Ange som alltid namnet på din webbadressklippningstjänst i din marknadsföringsplan för sociala medier. För att göra det enklare att spåra webbadresser och deras klippta versioner, välj bara en tjänst.
Använda e-handelsverktyg för sociala webbplatser Om pengar får världen att gå runt, tar e-handel den cybersociala världen för en svindlande snurr. Du har många olika alternativ för att marknadsföra eller länka till din webbutik från bloggar och sociala nätverk, men i de flesta fall kan du inte sälja direkt. Antingen stöder plattformarna inte transaktioner eller så skulle försäljning bryta mot användarvillkoren.
Istället visar de flesta e-handelsverktyg objekt på din blogg eller sociala profil och länkar sedan till en tredjepartsapplikation eller en befintlig webbbutik för att slutföra transaktionen. Det enklaste sättet att sälja från sociala nätverk och bloggar är helt enkelt att lägga upp en banner eller textlänk till din egen webbplats eller till andra webbplatser som säljer dina produkter. Kompositören och intuitiva rådgivaren Max Highstein gör detta framgångsrikt på fliken Meditationer på sin Facebook-sajt (www.facebook.com/pages/The-Healing-Waterfall/111483778861659), som visas i figur 1-6. Varje meditation länkar till den primära webbplatsbutiken (www.guided imagerydownloads.com) för nedladdning och betalning. Omelle gör något liknande i figur 1-7 och använder förkortade länkar i sin Twitter-ström för att ta besökare direkt till sin butik på plats.
Upptäck användbara tekniska verktyg
Kontrollera alltid användarvillkoren på sociala medier för att vara säker på att du inte bryter mot deras regler.
Bok II Kapitel 1
E-handelswidgetar är minivisningar av produkter i din butik; dessa utbytbara märken länkar till en riktig cyberbutik. Om du redan har en onlinebutik, kolla din egen kundvagn eller checkställleverantör för att se om den erbjuder en widget för sociala medier också. Många leverantörer erbjuder kunder motsvarande widgetfunktioner för användning på vissa kompatibla sociala medietjänster. Till exempel erbjuder Zazzle.com en Merch Store-applikation för Facebook och Merchbook-widget för MySpace; PayPal erbjuder en för TypePad-bloggar och MySpace. Som jämförelse importerar ett virtuellt skyltfönster antingen produkter från en befintlig onlinebutik eller tillåter att produkter laddas upp direkt till en fristående onlinebutik. I tillägg i kundvagnen länkar dessa skyltfönster till din vanliga webbbutik eller till en tredjepartswebbplats för att bearbeta transaktionerna. Även om strategier för virtuella skyltfönster kan vara ett användbart sätt att skapa ett bredare nät för kunder, kan de komplicera din registrering när de används utöver en befintlig webbbutik.
10_584682-bk02ch01.indd 11510_584682-bk02ch01.indd 115
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
116
Använda e-handelsverktyg för sociala webbplatser
Bild 1-6: Ett produkterbjudande för The Healing Waterfall-guidad meditation börjar på Facebook och länkar till motsvarande sida på den primära webbplatsen för att fortsätta processen. Med tillstånd från www.GuidedImageryDownloads.com
10_584682-bk02ch01.indd 11610_584682-bk02ch01.indd 116
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Använda e-handelsverktyg för sociala webbplatser
117
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
Bild 1-7: Omelle, en webbplats för lyxiga skor, länkar besökare från sitt Twitter-flöde till sin onlinebutik. Med tillstånd från Angelle & LaFave, LLC dba Omelle
Du kan hitta en lista över e-handelswidgets, skyltfönster och resurser i Tabell 1-5.
Tabell 1-5
Sociala e-handelswidgets, skyltfönster och resurser
namn
URL
Anteckningar
Amazon
https://affiliateprogram.amazon.com/gp/ associates/network/store/ widget/main.html
E-handelswidget för din Amazon-butik
Cartfly
https://www.cartfly.com/ stores/new
E-handelswidget för bloggar, sociala nätverk (MySpace, Facebook), på andra ställen
eBay
http://blog.widgetbox. com/2009/01/ebaysellers-build-ebaywidgets-to-drive-buds
E-handelswidget för din eBay-butik
(fortsatt)
10_584682-bk02ch01.indd 11710_584682-bk02ch01.indd 117
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
118
Använda e-handelsverktyg för sociala webbplatser
Tabell 1-5 (fortsättning) Namn
URL
Anteckningar
E-junkie
www.e-junkie.com
Varukorg eller köp nu-knappar för MySpace; avgift baserad på storlek och volym; hanterar nedladdningar
Etsy
www.etsy.com/storque/etsy-news/tech-updatesetsy-mini-679
Anvisningar för att använda e-handelswidget för din Etsy-butik
Mercantec
www.mercantec.com/google/ index.html
Snippet Generator lägger till kundvagn på webbplatser, bloggar, MySpace eller Facebook; har analyser
Netcarnation
www.netcarnation.com
Gratis e-handelsbutik för Facebook, MySpace, Hi5, Orkut, Ning och Friendster
PayPal
http://storefront. paypallabs.com/ authenticate/ review
E-handelswidget för TypePad-bloggar, MySpace
Praktisk e-handel
www.practicecommerce. com/search?q=sociala+ media+e-handel+widgets
Artiklar om att använda e-handelswidgets med sociala medier
Produktvagn
www.widgetbox.com/widget/ ProductCartEcommerce
Erbjuder sin egen e-handelswidget för bloggar, sociala nätverk eller någon annanstans
Sälja den
www.sellit.com
Integrerar befintliga värdbutiker med webbplatser för sociala medier
Shopit
http://shopit.com/tour#4
E-handel på flera former av sociala medier och webbplatser
Social Sälj
www.provencommerce.com/ social-sell
Anpassningsbar app som integreras med Facebook för att dela produkter, kuponger; engångsavgift
Sa ju det
www.toldya.com
Sälj på Facebook, MySpace, andra sociala nätverk och bloggar; transaktionsbaserade avgifter
Zazzle
www.zazzle.com/sell/ promotion/promotionbasic# flashPanelWidget
E-handel Facebook-app och MySpace-widget
10_584682-bk02ch01.indd 11810_584682-bk02ch01.indd 118
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Använda e-handelsverktyg för sociala webbplatser
119
E-handelsverktyg, som låter dig marknadsföra och sälja endast dina egna produkter, skiljer sig ganska mycket från sociala shoppingtjänster, som samlar produkter från flera källor som ofta föreslagits av konsumenterna själva och länkar tittarna tillbaka till din webbplats. Vi diskuterar sociala shoppingtjänster, som i huvudsak är sociala bokmärken för produkter, i bok II, kapitel 3. Fristående e-handelsverktyg som länkar till PayPal eller andra tredjepartstjänster integreras i allmänhet inte med lager- och bokföringspaket, vilket kan vara ett fullständigt - Utvald, på plats kundvagn. Om du inte länkar till din befintliga kundvagn kan du behöva justera dessa poster manuellt.
Cartfly
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
Om du använder ett virtuellt skyltfönster utöver en befintlig butik på plats, men inte spårar lager automatiskt, finns det ett annat sätt att spåra försäljningskällan. Du kan skapa separata SKU:er för produkter som kommer att listas på olika nätbutiksplatser eller till ett annat pris för spårningsändamål; till exempel varor som är speciellt rabatterade för din publik på Twitter. Detta tillvägagångssätt skulle inte fungera med automatiserade lagerkontroller. Vissa alternativ för virtuella skyltfönster listas i följande avsnitt.
Cartfly fungerar på ett sätt som liknar Netcarnation (se nästa avsnitt) men tar inte data från en befintlig butik. Du skapar en oberoende webbutik som du sedan kan replikera någon annanstans, så länge sidan accepterar HTML. Du kan installera din butiksdisplay på MySpace, Friendster, Hi5, Perfspot, Blogger, Xanga, TypePad, Tagworld, Facebook (som har en separat installationsprocedur) och andra webbplatser. Cartfly (cartfly.com) är unik genom att erbjuda att låta dina vänner och följare "dela" din butik, nästan som om butiken vore en YouTube-video. Genom att kopiera och klistra in din "dela"-kod på sina egna webbplatser, sidor på sociala medier eller bloggar, kan dina vänner skapa dussintals försäljningsställen online. Det är som att ha push-kärror över hela stan. Gratis att installera och använda, Cartfly tar ut en transaktionsavgift på 3 procent på all försäljning. Det är standard på Amazon för betalningshantering, så du måste också ställa in ett Amazon-säljarkonto; PayPal finns som ett alternativ. Det här alternativet är rimligt om du inte har någon befintlig onlinebutik men vill börja sälja på webben.
Netcarnation Netcarnation Marketplace (netcarnation.com), ett virtuellt skyltfönster, stöder anpassningsbara skärmar på Facebook, MySpace, Hi5, Orkut, Ning och Friendster. Ett mini-skyltfönster kan också visas på din profilsida. Den importerar produktinformation från många plattformar, inklusive Zen Cart, Etsy, Amazon och eBay.
10_584682-bk02ch01.indd 11910_584682-bk02ch01.indd 119
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
120
Använda e-handelsverktyg för sociala webbplatser
Om du inte har någon befintlig webbbutik kan du ladda upp enskilda produkter och integrera Netcarnation med en PayPal-varukorg. Netcarnation kommer i gratis eller premiumversioner. Gratisversionen, som är annonsstödd, visar så många som 10 produkter. Det är perfekt om du bara håller på med e-handel eller om du vill presentera en delmängd av dina produkter för en viss målgrupp. Premiumversionen, för 1 USD per månad, accepterar så många som 1 000 produkter och inkluderar visningar på flera webbplatser, integration och marknadsföring. Premium Netcarnations skyltfönster kan hanteras från vilken som helst av webbplatserna där de visas. Till exempel, när du lägger till, tar bort eller redigerar produkter på Facebook, visas ändringarna automatiskt på dina andra valda webbplatser, som MySpace eller Ning.
ProductCart ProductCart "E-handelswidget för bloggar" är designad för sina egna kunder att använda. Det är ett enkelt sätt för ProductCart-butiksägare (www.earlyimpact.com) att visa produkter som hämtats från deras webbplatsbutik på en blogg (som visas i bild 1-8) eller på en sida för sociala nätverk eller på en annan webbplats. Gratis vid köp av kundvagnen, widgeten genereras med ett klick från användarens kontrollpanel. Figur 1-8 visar hur aHa! Modern Living använder sin blogg på www.ahamodernliving.com/blog för att driva trafik till sin onlinebutik på www.ahamodernliving.com/store/ pc/viewCategories.asp. Driften är okomplicerad. Först utser webbbutikschefen specifika artiklar i butikskatalogen som "bärbara". Widgeten laddar dynamiskt den valda produktinformationen från butiksdatabasen och visar den på sidan där widgeten är placerad. Kopiera och klistra bara in den genererade koden på valfri bloggplattform eller annan webbplats som stöder JavaScript. För vissa webbplatser, som Facebook och MySpace, måste du placera widgeten med hjälp av Widgetbox. När tittare klickar på varor i ProductCart-widgeten länkar de till den befintliga ProductCart-butiken på din webbplats. Fördelarna med detta tillvägagångssätt ligger i redan centraliserade inventerings- och rapporteringsfunktioner. ProductCart-widgeten är också ett enkelt sätt att hjälpa affiliates, om du har dem. Eftersom de kan bifoga sina ID:n till produktlänkarna kan de också enkelt använda widgeten på sina egna bloggar eller webbplatser, vilket minskar mängden support du kan behöva tillhandahålla. Genom att behandla olika sociala medier som affiliates kan du identifiera försäljning som genereras av varje källa. Du kanske vill erbjuda ett speciellt reapris eller rabatt bara för medlemmar i ett visst socialt nätverk. Om din kundvagn inte har en länkbar widget men stöder kampanjkoder kan du alltid annonsera en kampanjkod, i text eller som grafik, på dina sociala profilsidor.
10_584682-bk02ch01.indd 12010_584682-bk02ch01.indd 120
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Använda e-handelsverktyg för sociala webbplatser
121
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
Visa produkter via en e-handelswidget.
Bild 1-8: aHa! Modern Living-bloggen använder e-handelswidgeten från ProductCart. Skärmdumpar med tillstånd av aHa! Modern Living™
10_584682-bk02ch01.indd 12110_584682-bk02ch01.indd 121
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
122
Håll örat mot den sociala marken
Sellit Sellit (www.sellit.com) fungerar som Netcarnation, importerar produkter från Yahoo!, CafePress, Etsy eller Cartfly-butiker och reproducerar produkterbjudanden i en Flash-baserad widget på en blogg eller någon annanstans. Utvecklad av samma team som Cartfly, fungerar den på ett liknande sätt men tar emot material från andra håll. Du registrerar dig helt enkelt och klistrar in i din befintliga butiks-URL. Sellit sköter resten. Liksom Cartfly erbjuder Sellit en Shout-ikon så att du kan lägga upp din butik på flera webbplatser och andra kan distribuera den, så länge destinationsplatsen accepterar en inbäddad webbapplikation. Shout-funktionen är kompatibel med Twitter, Facebook, webbplatser för sociala bokmärken och de flesta bloggar. Grundtjänsterna är gratis, med en lösning på $12 per månad för Sellit Pro, som accepterar upp till 150 produkter, erbjuder avancerade funktioner och ytterligare annonsvisningar.
Shopit Shopit (www.shopit.com) har ett helt annat tillvägagångssätt. Shopit, som fakturerar sig självt som "att ge varje internetanvändare möjlighet att vara en handlare", är ett annonsstödt socialt nätverk i sig, men det innehåller en inbyggd butik för att sälja produkter eller tjänster. Du kan snabbt ladda upp föremål för försäljning och bygga en anpassad widget som distribueras till andra sociala nätverk, bloggar och e-postmeddelanden. Widgeten driver besökare från dessa webbplatser (till exempel från MySpace, Facebook, LinkedIn, Plaxo, Bebo, Friendster, eBay, Craigslist eller bloggar) tillbaka till en Shopit-värd skyltfönster. Även om listor är gratis, tar Shopit ut en transaktionsavgift och körs via PayPal.
Håll örat mot den sociala marken Anstormningen av data från sociala medier kan vara överväldigande. För att få lite värde av allt brus kan du dra fördel av vissa verktyg för att övervaka vad som sägs om ditt företag. Övervakning av sociala medier handlar om vem som säger vad. Det handlar om ditt varumärke, dina produkter och ditt rykte. Det är inte samma sak som mätning av sociala medier, som handlar om trafikstatistik, konverteringsfrekvens och avkastning på investeringen. Mätning behandlas i bok VIII; vissa mätverktyg som är specifika för särskilda sociala nätverk tas upp i deras individuella böcker (t.ex. Facebook-verktyg tas upp i bok V).
10_584682-bk02ch01.indd 12210_584682-bk02ch01.indd 122
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Håll örat mot den sociala marken
123
Ge användarfeedback direkt till dig. Placera en gratis feedback-widget på din webbplats från http://feedback.widget.me, http://crowdsound.com eller www.makeuseof.com/dir/snapabug-visual-feedback. Mer utarbetade versioner finns tillgängliga mot en avgift från GetSatisfaction.com. Den här funktionen kräver viss programmeringskunskap; om du inte klarar uppgiften, fråga din programmerare. Du kan hitta några övervakningsverktyg för specifika typer av tjänster i avsnitten som följer.
Besluta vad som ska övervakas och varför
✦ Spåra vad som sägs om ditt företag och produkter, både positivt och negativt ✦ Gör konkurrent- eller marknadsundersökningar ✦ Håll dig uppdaterad om vad som händer i din bransch
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
Om du inte hade något annat att göra kunde du övervaka allt. Den situationen är inte realistisk, så du måste sätta några begränsningar. Börja med ditt mål och fråga dig själv vad du vill åstadkomma. Till exempel kanske du vill
✦ Titta på trender över tid när det gäller omnämnanden, ämnen av intresse eller mängd kommentarer ✦ Få en konkurrensfördel ✦ Övervaka framgången för ett specifikt pressmeddelande, mediakampanj eller produktkampanj ✦ Övervaka intrång i varumärken eller annan immateriell egendom ✦ Få kundfeedback så att du kan förbättra dina produkter och tjänster När du har bestämt dig för ditt mål bör det vara uppenbart vilka söktermer eller nyckelord du ska övervaka. Din lista kan innehålla: ✦ Ditt företagsnamn ✦ Ditt domännamn ✦ Namn på chefer och personal som talar med allmänheten ✦ Produktnamn och webbadresser ✦ Konkurrenternas namn ✦ Nyckelord ✦ Ämnetaggar
10_584682-bk02ch01.indd 12310_584682-bk02ch01.indd 123
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
124
Håll örat mot den sociala marken
Besluta vilka verktyg som ska användas Antalet övervakningsverktyg är nästan lika stort som mängden data de sållar igenom. Undersök dina alternativ och välj minst ett verktyg som övervakar flera typer av sociala medier. Beroende på vilka sociala medietjänster du använder kanske du också vill välja en från varje lämplig tjänstekategori. Hur ofta du kontrollerar resultaten från dessa verktyg beror på ditt företags övergripande synlighet, schemat för dina inlämningar till olika tjänster och den övergripande intensiteten i din närvaro på sociala medier. För vissa företag kan det vara en daglig uppgift. För andra räcker det med en gång i veckan eller till och med en gång i månaden. Om du inte är säker på var du ska börja, börja med veckovisa Google Alerts för att övervaka webben och dagliga Social Mention-varningar för att övervaka sociala medier. Lägg till ett verktyg vardera för bloggar och Twitter, om du använder dem aktivt eller tror att folk kanske pratar om ditt företag på egen hand. Justera efter behov.
Använda gratis eller billiga sociala övervakningsverktyg Välj ett eller flera av verktygen i det här avsnittet för att övervaka flera typer av sociala medier. Markera dina val på din marknadsföringsplan för sociala medier. Om verktyget inte erbjuder automatisk rapportering måste du ange inlämningsuppgiften, såväl som granskningsuppgiften, i din aktivitetskalender för sociala medier.
Addictomatic: Inhale the Web Addictomatic (http://addictomatic.com/about) låter dig "omedelbart skapa en anpassad sida med den aktuella buzzen om vilket ämne som helst." Den söker igenom hundratals livesajter inklusive nyheter, blogginlägg, videor och bilder, och erbjuder en personlig instrumentpanel som du kan bokmärka och återvända till för uppdateringar.
Alterian SM2 Alterian (http://alterianSM2.com), tidigare Techrigy, övervakar och mäter sociala medier, lagrar resultaten och tillåter djupgående analyser. Den kostnadsfria versionen låter dig lagra upp till fem profiler och 1 000 sökresultat per fråga. Du kan anpassa rapporter och se flera egenskaper hos sociala omnämnanden, som visas i figur 1-9.
BrandsEye BrandsEye (www.brandseye.com) påstår sig heltäckande spåra varje online-omnämnande av ditt varumärke för att skydda ditt rykte. Grundpaketet för $1/månad erbjuder uppdateringar två gånger dagligen på fem fraser.
10_584682-bk02ch01.indd 12410_584682-bk02ch01.indd 124
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Håll örat mot den sociala marken
125
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
Figur 1-9: Alterians instrumentpanel visar information om sociala omnämnanden i grafiskt format. Copyright Alterian 2010
Google Alerts En av de enklaste och mest populära gratis övervakningstjänsterna, Google Alerts (www.google.com/alerts) är aviseringar om nya resultat på upp till 1 000 söktermer. Varningar kan levereras via e-post, din iGoogle-sida eller RSS-flöde. Du kan få resultat för nyhetsartiklar, webbplatser, bloggar, video, Google-grupper eller en heltäckande version som innehåller nyheter, webb- och bloggresultat. Du ställer in hur ofta Google söker efter resultat och andra funktioner på sidan "Hantera dina varningar". Tänk på Alerts som en onlineversion av en "klippningstjänst". Yahoo! (http://alerts.yahoo.com) erbjuder något liknande.
Google Trends Google Trends (www.google.com/trends) jämför hur ofta sökningar har gjorts på upp till fem ämnen över tiden, hur ofta dessa termer har förekommit i Google Nyheter och den geografiska plats som genererade sökningarna.
10_584682-bk02ch01.indd 12510_584682-bk02ch01.indd 125
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
126
Håll örat mot den sociala marken
Hur sällskaplig? Skriv valfritt varumärke på www.howsociable.com för att se hur synligt det är i sociala medier. Det är bra för att övervaka konkurrenter, som visas i figur 1-10.
Figur 1-10: How Sociable visar sociala mediers synlighet för Vita huset. Med tillstånd från Inuda Innovations Ltd. Alla tredjepartsvarumärken och ikondesigner som visas på webbsidan är deras respektive ägares egendom.
monitorThis En gratis aggregator för upp till 26 sökmotorflöden som täcker webbplatser, bloggar, mikrobloggar, artiklar, nyheter, foton, video och taggar, monitorThis (http://monitorthis.info) är en manuell sökning på en enskild term. Resultaten kan sorteras efter publiceringsdatum eller sökmotor.
Dessutom erbjuder teknologier dessutom (http://w.moreover.com/public/free-rss/free-feeds. html) gratis RSS-flöden från tusentals nyhetskällor och sociala medier, vilket gör att du kan spåra ditt företag, dina konkurrenter och en nästan oändlig lista med sökord och ämnen. För djupgående affärsintelligens söker och övervakar deras Social Media Metabase (http://w.moreover.com/public/ products/social-media-metabase.html) hundratusentals bloggar, podcasts, videodelningssajter, fotodelningssajter, mikrobloggar, wikis, recensioner och forum på betald basis.
10_584682-bk02ch01.indd 12610_584682-bk02ch01.indd 126
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Håll örat mot den sociala marken
127
PostRank Analytics PostRank (https://analytics.postrank.com) övervakar något den kallar "engagemang" på en mängd olika sociala medietjänster. Den kvantifierar hur ofta individer vidtar åtgärder efter att ha granskat ett visst innehåll (till exempel ett blogginlägg), som det kallar ett engagemangshändelse. Till exempel, att twittra, posta en kommentar eller rösta en digg skulle utgöra en händelse. PostRank integreras med Google Analytics. Det kostar $9 per månad eller $99 per år att spåra fem sajter, med en 30-dagars gratis provperiod.
Socialt omnämnande
Figur 1-11: Socialt omnämnande ger ett socialt rankningsresultat baserat på dess definition av styrka, sentiment, passion och räckvidd.
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
Social Mention (http://socialmention.com) spårar och mäter vad som sägs om ett specifikt ämne i realtid över mer än 100 sociala medietjänster. Det ger ett socialt rankningsresultat baserat på "popularitet" för varje sökning. Figur 1-11 visar resultaten för termen "Twitter".
Med tillstånd av Social Mention
Du kan välja att endast övervaka specifika tjänster och välja bland tjänstekategorier av bokmärken, bloggar, mikrobloggar, kommentarer, nyheter, nätverk, video, ljud, bilder, frågor och svar eller allt. Även om du bara kan ange en term åt gången, om du ställer in sociala varningar (http://socialmention.com/alerts), kan du få dagliga rapporter – ungefär som Google Alerts – för flera termer sammanställda i ett kalkylblad. Dessutom samlar Social Mention trender (www.socialmention.com/ trends) i nästan realtid om sociala mediers diskurs. Den här funktionen är praktisk för marknadsundersökningar. Social Mention erbjuder även realtidswidgets (http://socialmention.com/tools) att placera på din webbplats eller i din webbläsarfält. Webbläsaren är en enkel plug-in, men din programmerare måste kopiera och klistra in widgetkoden på din webbplats.
10_584682-bk02ch01.indd 12710_584682-bk02ch01.indd 127
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
128
Håll örat mot den sociala marken
Välklackad social framgång för Omelles lyxskor. Lyxskoföretaget Omelle.com lanserade officiellt sin webbplats med sin skokollektion våren/sommaren 2009. Omelle, som grundades två år tidigare av Cherise Angelle (president) och Nicole LaFave (kreativ chef), riktar sig till älskare av high-end mode, särskilt de som älskar skor. LaFave beskriver Omelles konsumenter som "självsäkra, uttrycksfulla, välutbildade, modekunniga kvinnor som bor i storstadsområden." Medlemmar av deras målmarknad är dagliga datoranvändare som uppskattar bekvämligheten med att handla online, registrerar sig för elektroniska nyhetsbrev från sina favoritmärken och läser modebloggar. Omelle erkänner den profilen och hanterar sin B2C-marknadsföring strikt genom sociala nätverk och online-e-postkampanjer. Det nådde
ut specifikt till bloggar och webbplatser som redan nås av dess målmarknad för att öka varumärkets momentum i modebranschen. Både LaFave och Angelle kontaktar bloggare direkt via e-post för att göra upplevelsen mer personlig. Utöver sin webbplats använder Omelle Twitter (http://twitter.com/omelle (se figur 1-7), Facebook (www.facebook.com/pages/omelle/19617863068) (se följande figur), och deras egen Shoetales-blogg (http://omelle.com/ shoetales) för att få direkt kontakt med kunder. De använder också båda sina egna Facebook- och Twitter-sidor (twitter.com/nicole lafave och twitter.com/cherise angelle) för att ge kunderna en mer personlig koppling till varumärket, samtidigt som den länkar tillbaka till den primära Omelle-sajten.
Med tillstånd från Angelle & LaFave, LLC dba Dry
10_584682-bk02ch01.indd 12810_584682-bk02ch01.indd 128
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Mätning av buzz efter typ av tjänst
"Platser som Facebook och Twitter tillåter oss att interagera med en bred, fången publik med små eller inga marknadsföringskostnader förknippade", säger LaFave. "Som nystartad företag, under de nuvarande ekonomiska förhållandena, skulle du vara dum att låta bli." Men hon segmenterar marknaden för sociala medier noggrant. Kärnkunder som är villiga att köpa till ordinarie prisklasser kanske inte finns på Twitter, förklarar hon, men Twitter har en andrahandsmarknad som tittar efter designerprodukter till rea.
129
Sociala bokmärken på sajter som Kaboodle, StumbleUpon och Delicious följde organiskt efteråt. I genomsnitt spenderar LaFave och Angelle ungefär en timme per dag på att undersöka vad som sägs om varumärket Omelle online, implementera sociala nätverk, twittra om försäljning eller nyheter och underhålla Omelle.coms webbbutik. De förlitar sig främst på Google Alerts för att följa "buzz" och Google Analytics för att spåra resultaten av deras ansträngningar.
Upptäck användbara tekniska verktyg
Trackur Trackur (www.trackur.com) spårar alla former av sociala medier inklusive bloggar, nyheter, nätverk, RSS-flöden, Tweets, bilder och video. Förutom att visa konversationsinnehåll presenterar den trender över tid och analyserar alla webbplatser som nämner en term som övervakas. Du kan få ett gratis konto med en sparad sökning och obegränsade resultat. Månadsplaner med uppdateringar två gånger/timme börjar på $18/månad.
Bok II Kapitel 1
WhosTalkin.com WhosTalkin.com (www.whostalkin.com) är ett annat gratis sökverktyg i realtid. Den undersöker 60 sociala medietjänster för aktuella konversationer i kategorierna bloggar, nyheter, nätverk, videor, bilder, forum och taggar. Den saknar rapporteringsmöjligheterna för Social Mention, men den innehåller faktiska kommentarer. WhosTalkin.com ger resultat för endast en term åt gången, men erbjuder ett plugin-program för webbläsare och en iGoogle-gadget.
Mäta buzz efter typ av tjänst Antalet övervakningsverktyg som konkurrerar om marknadsandelar är häpnadsväckande. Följande tabeller är inte avsedda att vara heltäckande listor utan bara för att ge en uppfattning om vad som finns där ute. Du kan alltid söka efter gratisverktyg i varje kategori för att få fler alternativ. Tabell 1-6 listar verktyg för att övervaka bloggar och forum; Tabell 1-7 verktyg för nyheter, RSS och geografiska platser; Tabell 1-8 verktyg för Twitter; och Tabell 1-9, några avancerade verktyg på företagsnivå. För att säkerställa att din egen blogg dyker upp i tid i bloggövervakningsverktyg, skicka in din blogg till var och en och ställ in ping.
10_584682-bk02ch01.indd 12910_584682-bk02ch01.indd 129
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
130
Mätning av buzz efter typ av tjänst
Tabell 1-6
Blogg- och forumövervakningsverktyg
namn
URL
Beskrivning
BackType
www.backtype.com
Övervakar konversationer på bloggar och Twitter
BoardTracker
www.boardtracker.com
Söker i forum och anslagstavlor, gratis- och premiumkonton
Blogdigger
www.blogdigger.com
Levererar bloggsökningsinnehåll i ett RSS-flöde
Bloglines
www.bloglines.com
Levererar bloggsökningsinnehåll i ett RSS-flöde
BlogPulse
www.blogpulse.com
Automatisk sökords- eller URL-sökning i bloggvärlden med RSS-flöde; tillgängliga profil-, spårnings- och trendverktyg
samkommentar
www.cocomment.com
Spåra kommentarer på vilken webbsida som helst; sammanställer trender och toppkommentatorer
Google Blog Search
http://blogsearch. google.com
Bemästra sökmotorn för alla bloggar med ett RSS- eller Atom-flöde, inte bara Googles egna blogger.com; kan segmentera efter ämne; visas efter popularitet
Lijit
www.lijit.com
Anpassningsbart sökverktyg med statistik för din egen blogg för att övervaka vilka ämnen läsarna söker efter; kan lägga till webbplatser som du har bokmärkt, din bloggrulle, inlägg från dina sociala nätverkskontakter och andra flöden
Technorati
http://technorati.com
Den första sökmotorn för bloggar i realtid; rankar auktoritet och inflytande av bloggar och har ett mer omfattande index över bloggens popularitet
Trendpedia
http://www. trendpedia.com/
Gratis bloggsökningsverktyg
10_584682-bk02ch01.indd 13010_584682-bk02ch01.indd 130
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Mätning av buzz efter typ av tjänst
Tabell 1-7
131
Sociala nyheter, RSS och Geoövervakningsverktyg URL
Beskrivning
Hitta artiklar
www.findarticles.com
Övervaka traditionella mediekanaler för omnämnanden av sökord
fyrkantigt
http://foursquare.com
Ett verktyg för geolokalisering för mobiltelefon eller webb som visar var användarna befinner sig; bra för lokal marknadsföring
Google Nyheter
http://news.google. com
Sökordssökning av Google Nyheter sparas i RSS för automatiska uppdateringar
Google läsare
http://reader.google. com
Samlar dina nyhetstjänster och bloggar på ett ställe
IceRocket
www.icerocket.com
RSS-flöde för resultat av din sökordssökning
Springer
www.loopt.com
Visar var användare befinner sig när de kommer åt sociala medier via mobiltelefon; bra för lokal marknadsföring
PubSub
www.pubsub.com
Nyckelordssökningar sparade i RSS-flöde; tillåter varningar för inlägg som är begränsade till specifika områden som pressmeddelanden, SEC/EDGAR-anmälningar, nyhetsgrupper eller bloggar
Yahoo! Nyheter
http://news.yahoo.com
Nyckelordssökning av Yahoo!News sparas i RSS för automatiska uppdateringar
Tabell 1-8
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
namn
Twitter-övervakningsverktyg
namn
URL
Beskrivning
BackTweets
www.back tweets.com
söker efter länkar som nämns på Twitter; från BackType
CoTweet
www.cotweet. com
Tillåter flera personer att kommunicera, synkroniserat, via företagets Twitter-konton (fortsättning)
10_584682-bk02ch01.indd 13110_584682-bk02ch01.indd 131
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
132
Mätning av buzz efter typ av tjänst
Tabell 1-8 (fortsättning) Namn
URL
Beskrivning
SocialOomph
www. socialoomph. com
Tidigare TweetLater.com, one-stop shop för att övervaka och hantera Twitter
twalala
http:// twalala.com
Twitter-klient som filtrerar din twitterström efter nyckelord; har en mute-knapp
TweetBeep
http://tweet beep.com
Gilla Google Alerts för Twitter
TweetDeck
www.tweet deck.com/ features/ followtopics-inreal-timewith-savedsearches/ index.html
Uppdatera sökresultat från Twitter automatiskt på flera söktermer; ett av många tillgängliga verktyg
TweetMeme
http://tweet meme.com
Samlar populära länkar på Twitter för popularitetsrapportering
Twellow
http://twellow.com
Analyserar offentliga tweets efter kategorier för att begränsa sökningen och identifiera inflytelserika tweets i dina kategorier
Twitter-sökning
http:// sök. twitter.com
Twitters eget sökfilter med avancerade frågor
Figur 1-12 visar resultaten av en typisk Twitter-sökning.
10_584682-bk02ch01.indd 13210_584682-bk02ch01.indd 132
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Mätning av buzz efter typ av tjänst
133
Bok II Kapitel 1
Upptäck användbara tekniska verktyg
Figur 1-12: Resultatsida från
Sök. Twitter. com för san + francisco + hotell.
Tabell 1-9
Avgiftsbaserade övervakningsverktyg på företagsnivå
namn
URL
Vad den gör
Cymfoni
www.cymfony.com
Identifierar människor, frågor och trender i sociala och traditionella medier; för marknadsförings- och PR-proffs
eCairn-samtal
www.ecairn.com
Integrerar och analyserar flera sociala mediekällor för marknadsförings- och PR-proffs; börjar på $99/månad
Gigya
www.gigya.com/public/platform/Analyze.aspx
Sociala optimeringsverktyg för onlineföretag, inklusive övervakning och analys
FiltrBox
www.filtrbox.com
Spår över flera källor online för huvudlista med omnämnanden (fortsättning)
10_584682-bk02ch01.indd 13310_584682-bk02ch01.indd 133
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
134
Mätning av buzz efter typ av tjänst
Tabell 1-9 (fortsättning) Namn
URL
Vad den gör
Klout
http://klout.com
Mäter inflytande och påverkan av ditt innehåll över sociala medier
Nielsens BuzzMetrics
http://en-us.nielsen. com/tab/product_ families/nielsen_buzz metrics
Djup webbanalys av konsumentgenererat innehåll i onlinecommunities, anslagstavlor, grupper, bloggar, åsiktssajter och sociala nätverk.
Radian6
www.radian6.com
Övervakar realtidskonversationer i alla former av sociala medier, inklusive anslagstavlor, forum, nätverk, bloggar, video, bilder, åsiktssidor och vanliga media; designad för marknadsföring och PR-proffs
Scoutlabb
www.scoutlabs.com
Webbaserad applikation för att övervaka kundsvar
Spiral16s gnista
www.spiral16.com/ spark
Avancerade mjukvaruverktyg för att övervaka sociala medier och känslor med sofistikerad rapportering
Sysomos hjärtslag
www.sysomos.com/ products/overview/ heartbeat
Verktyg för övervakning och mätning i realtid för buzz och sentiment
10_584682-bk02ch01.indd 13410_584682-bk02ch01.indd 134
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Kapitel 2: Utnyttja sökmotoroptimering (SEO) för sociala medier I detta kapitel ✓ Fokusera på rätt sökmotorer ✓ Välja sökord ✓ Skriva metataggar ✓ Optimera innehåll och webbplatser för sökmotorer ✓ Genomföra inkommande länkkampanjer ✓ Implementera SEO på sociala medier ✓ Vinna synlighet i realtidssökning
N
o hur populära sociala medier än är, måste sökmotoroptimering (SEO) fortfarande vara en del av din verktygslåda för en framgångsrik, bredspektrat webbnärvaro. Målet med SEO är att få dina webbsidor att visas nära toppen av sökresultaten - helst bland de tio bästa - på allmänna sökmotorer eller i sökresultat för specifika sociala medietjänster. Du uppnår detta genom att välja lämpliga söktermer eller nyckelord och sedan optimera innehåll, navigering och struktur för att skapa en webbsida eller profil som är "sökvänlig" för dina valda termer. Du kan optimera sociala medier, från bloggar till Facebook, på ungefär samma sätt som du optimerar en webbplats. Vissa människor kallar detta Social Media Optimization (SMO), och hänvisar till tillämpningen av SEO-tekniker på sociala medier. Om du gör ett bra jobb med att optimera flera komponenter i din webbnärvaro – din webbplats, blogg, Facebook-sida, Twitter-profil med mera – kommer de alla att visas nära toppen av sökmotorresultatsidor (SERP) på utvalda termer, vilket ökar din företagets andel av den premiumskärmfastigheten. Som nämnts i bok I, kapitel 1, är förbättring av sökmotorrankningen en strategisk motivering för att implementera en social mediakampanj i första hand.
11_584682-bk02ch02.indd 13511_584682-bk02ch02.indd 135
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
136
Att göra det statistiska fallet för SEO
Att göra det statistiska fallet för SEO Nyheter om ökningen av användningen av sociala medier överskuggar ibland de faktiska siffrorna. Till exempel visar The Nielsen Company att i april 2010 steg Facebook – med sin exponentiella tillväxt under andra halvåret 2009 – till tredje plats bland unika amerikanska månadsbesökare (122,3 miljoner), men Google (150,1 miljoner) och Yahoo! (128,5 miljoner) toppade fortfarande listorna. Och bara för att mer än 400 miljoner människor världen över (70 procent utanför USA) kallas aktiva Facebook-användare betyder det inte att de alla använder det för att söka efter information som kan leda dem till ditt företag. Faktum är att Nielsens forskning visade att även om ett engagerat segment av internetanvändare kallade socialiserarna – cirka 18 procent på flera sociala webbplatser – föredrar peer-reviewed sociala medier för att hitta ny information, så väljer den stora majoriteten av användarna fortfarande portaler, sökmotorer, eller andra informationstunga platser, som visas i figur 2-1. För att nå den majoriteten förblir SEO den valda tekniken.
Figur 2-1: I oktober 2009 undersökte The Nielsen Company Internetanvändare för att se hur de letar efter ny information online. Med tillstånd från The Nielsen Company
Även om amerikanska internetanvändare spenderade mer än fem gånger så många timmar per månad på Facebook som de gjorde på Google i april 2010, återspeglar denna skillnad skillnaden i typen av uppgift och syfte för varje webbplats. Uppgifterna är intressanta av många andra skäl, men är inte relevanta när du bestämmer dig för om du ska inkludera SEO i din marknadsföring online. För tillfället täcker inget alternativ för sociala medier en så bred bas av webbsidor eller som en algoritm för att bedöma relevans som sökmotorer. Vad kommer att hända i framtiden? Ta fram din kristallkula eller titta på Nielsen och andra webbplatser för mer information. En sak med webben är säker - precis som världen vänder den alltid.
11_584682-bk02ch02.indd 13611_584682-bk02ch02.indd 136
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Tänka taktiskt och praktiskt
137
Med tanke på denna statistik, behöver du fortfarande bry dig om sökmotoroptimeringstekniker för ditt webbnav? Absolut. Här är anledningen: ✦ Alla medlemmar i din målgrupp är inte aktiva användare av sociala medier, särskilt om du har ett business-to-business (B2B) företag. ✦ Teknikerna och verktygen som används för att hitta bra söktermer och för att optimera sidor överförs snabbt till sociala medier, särskilt till bloggar och tweets. ✦ Du kan optimera sidor på sociala medier hur mycket du vill, men de är alltid av underordnad betydelse förutom i realtidssökning. Du måste först optimera din hubbwebbplats eller blogg, registrerad under ditt eget domännamn, för att få bra resultat.
✦ SEO är fortfarande en viktig, men inte tillräcklig, metod för att säkerställa webbplatsens synlighet baserat på en annan metod än antalet vänner, fans eller följare du har. Du jagar vinster, inte popularitet.
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
✦ Sociala medietjänster är fortfarande inte väl rustade för att hantera e-handel, databasapplikationer, formulär eller många av de andra otaliga funktioner som en fullfjädrad webbplats kan leverera. För att din webbplats eller blogg ska hittas på annat sätt än via länkar från sociala medier måste den fungera bra på sökmotorer.
Bok II Kapitel 2
SEO är inte ett självändamål. Målet är att locka kvalificerade besökare till din webbplats så att du kan göra dem till kunder och kunder. En stark SEO-grund hjälper till att dirigera trafik till ditt fullfjädrade nav från din närvaro på sociala medier. För mer information om sökmotoroptimering, se Search Engine Optimization All-in-One For Dummies, av Bruce Clay.
Tänka taktiskt och praktiskt De bästa resultaten för SEO kommer från det bästa innehållet – och det gör också den största strömmen av kvalificerade potentiella kunder. Även om vi pratar om många SEO-tekniker i det här kapitlet, kommer ingen av dem att fungera om du inte erbjuder tilltalande innehåll som drar och håller din publiks uppmärksamhet. Två skolor driver SEO-taktik för sociala medier: ✦ Optimera din webbplats och alla dina sociala medier för samma söktermer, och uppta många platser på sida ett av resultat med en eller flera av dina webbplatser. ✦ Använd dina sociala mediesidor för att ta en bra position för några relativt sällsynta söktermer som din webbplats inte använder.
11_584682-bk02ch02.indd 13711_584682-bk02ch02.indd 137
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
138
Fokusera på rätt sökmotorer
Sökmotorjargong Hjälp dig själv genom att behärska terminologin du ser på sökmotorresurswebbplatser eller i artiklar: ✓ Spindlar, sökrobotar eller robotar (botar) är
automatiserade program som används av sökmotorer för att besöka webbplatser och indexera deras innehåll. ✓ Sökmotoroptimering (SEO) är den
process för att justera webbplatser och sidor för att få högre placering i sökmotorresultat.
✓ Naturlig eller organisk sökning avser
typ av sökresultat som produceras av en sökmotors algoritm (uppsättning regler) vid indexering av obetalda bidrag. ✓ Betalda sökresultat är de som
en inlämningsavgift eller ett bud har betalats för att visas i sponsringsbanners högst upp på en sida, i betala per klick-annonser (PPC) i högermarginalen, eller i vissa fall högst upp i listan med sökresultat. ✓ Sökmotormarknadsföring (SEM) kombinerar
både naturliga och betalda sökaktiviteter.
Bli girig. Gå för det bästa av två världar. Använd dina vanliga söktermer på sociala medieprofiler och de mer sällan använda termerna på enskilda inlägg, bildtexter eller uppdateringar. Använd den kostnadsfria provperioden på WebPosition.com eller den billiga testversionen på ZoomRank.com för att se hur din webbplats rankas på olika söktermer. Dina taktiska beslut om val av sökord kan bero på dessa resultat, såväl som på målen och målen för din sociala mediekampanj. I det senare avsnittet, "Välja rätt sökord", upptäcker du hur du väljer termer som folk sannolikt kommer att använda och som du har en chans att slå igenom till den första sidan med sökresultat.
Fokusera på rätt sökmotorer Ignorera alla dessa e-postmeddelanden om att skicka in din webbplats till 3 000 sökmotorer. Du måste skicka in till de tre bästa: Google, Yahoo! och Bing. (Tabell 2-1 anger var du kan hitta var du kan skicka in dina webbplatser till dessa sökmotorer.)
11_584682-bk02ch02.indd 13811_584682-bk02ch02.indd 138
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Fokusera på rätt sökmotorer
Tabell 2-1
139
Inlämningsadresser för tre nyckelsökmotorer
namn
URL
Sökprocent i januari 2010
Matar
www.google.com/addurl
65,4
AOL, Ask, iWon, Netscape
Yahoo!
http://siteexplorer. search.yahoo.com/ skicka
17
AltaVista, AlltheWeb, Lycos
Bing
www.bing.com/docs/submit.aspx
11.3
Fristående
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Enligt Comscore stod dessa tre för 93,7 procent av alla sökningar i januari 2010, där Google utförde nästan fyra gånger så många sökningar som Yahoo!, dess närmaste konkurrent. Alla återstående sökmotorer stod tillsammans för de återstående 6,3 procenten av sökningarna. Tillsammans matar dessa primära sökmotorer resultat till alla viktiga sekundära sökmotorer (se tabell 2-1). Du kan också kolla in www.bruce clay.com/searchenginerelationshipchart.htm.
Bok II Kapitel 2
Dessa primära sökmotorer spinner nu webben oupphörligt. Du behöver inte skicka in din webbplats igen rutinmässigt. Men du bör skicka in igen för att utlösa ett besök från spindeldjuren om du lägger till nytt innehåll eller produkter, expanderar till en ny plats eller uppdaterar dina söktermer. Lyckligtvis kan du pinga sökmotorer för att meddela dem om ändringar automatiskt, som diskuteras i bok II, kapitel 1. Efter att ha fått en ping genomsöker sökmotorerna din webbplats igen. Olika sökmotorer använder olika algoritmer (uppsättningar av regler) för att visa sökresultat, som kan variera snabbt över tiden. För att komplicera saken ytterligare tenderar de att locka olika publik. Optimera din webbplats för den sökmotor som bäst attraherar din publik: ✦ Google har cirka 77 procents marknadsandel för B2B-köp. ✦ Enligt Quantcast,com, tenderar Googles 2010-publik att vara användare som är yngre (13 till 34), men mer välbärgade än den totala internetbefolkningen, och fler har en forskarutbildning. Alexa-data visar att fler användare som surfar på jobbet använder Google än använder Yahoo! eller Bing, som är kongruent med dess B2B-roll. ✦ Yahoo! användare är äldre än Googles och är mer benägna att vara kvinnor och mer etniskt olika än Internetbefolkningen totalt sett.
11_584682-bk02ch02.indd 13911_584682-bk02ch02.indd 139
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
140
Att välja rätt sökord ✦ Bing har en mycket mindre andel användare, men lockar dem som är äldre än 45 år och mer benägna att vara män. Den har ett rykte om sig att söka efter som är mer benägna att konvertera till köpare, särskilt för shopping och resesökningar. Liksom Yahoo! är dess användare mer välbärgade än Internetbefolkningen totalt sett.
Välja rätt sökord Låt oss först avstå från en stor källa till förvirring. Taggar är sociala mediers motsvarighet till nyckelord eller söktermer (flera nyckelord tillsammans, till exempel New Mexico-artister). Användare anger nyckelord, fraser eller taggar i frågerutan på en sökmotor, webbplats eller social mediatjänst för att hitta informationen de söker. För god synlighet på en sökterm måste din webbplats eller profil i sociala medier visas bland de tio bästa positionerna på sida ett av sökresultaten för den termen. Endast akademiska forskare och tvångsmässiga kommer sannolikt att söka bortom första sidan. Lyckligtvis eller tyvärr är allas hjärnor kopplade lite olika, vilket leder till olika ordval och olika sätt att organisera information. Vissa skillnader är enkla dialektfrågor: Någon i södra USA kanske letar efter hink medan någon i norr letar efter en hink. Någon i Storbritannien kan köpa billig bensin medan någon i USA använder billig bensin. Andra skillnader har att göra med branschspecifik jargong. Rag har en betydelse för någon som söker jobb inom klädbranschen och en annan betydelse för någon som vill köpa en sämskskinn för att putsa sin bil. Andra varianter har att göra med stavningsenkelhet. Användare letar alltid efter ord som stavas fonetiskt; de skriver sällan en fras som är längre än fyra ord. Den genomsnittliga längden på en sökfråga har ökat. I mars 2009 var det cirka 3,1 ord per sökning, men antalet varierar beroende på sökmotor. Längre sökfrågor leder mer sannolikt till omvandlingar. Försök att komma på en lista med minst 30 söktermer som kan fördelas på olika sidor på din webbplats. Du måste jonglera med termerna som folk sannolikt kommer att använda för att hitta din produkt eller tjänst med sannolikheten att du kan dyka upp på den första sidan med sökresultat. Här är några tips som hjälper dig att bygga upp en lista över potentiella sökord för att trä nålen: ✦ Brainstorma alla möjliga termer som du tror att din målgrupp kan använda. Fråga dina kunder, vänner och anställda om idéer.
11_584682-bk02ch02.indd 14011_584682-bk02ch02.indd 140
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Välja rätt nyckelord
141
✦ Se till att din lista innehåller namnen på alla dina produkter och tjänstepaket och ditt företagsnamn. Någon som har hört talas om dig måste absolut kunna hitta dig på nätet. ✦ Inkludera alla branschspecifika söktermer och jargong du kan tänka dig. ✦ Om du säljer till ett lokalt eller regionalt territorium, inkludera plats i dina villkor: till exempel Lancaster bageri eller Columbus OH kiropraktor. Det är väldigt svårt att visas på den första sidan med resultat för ett enda ord som bageri, kiropraktor eller hotell.
Tabell 2-2
Resurser för val av sökord
namn
URL
Beskrivning
Digital Point
www.digitalpoint.com/ tools/keywords
Gratis sökordsspårare och sökordsrankningsverktyg
EzineArticles.com
http://ezinearticles. se/?Keyword-SelectionFor-Your-WebsiteMarketing---Top-Tipsto-Think-About-For-YourWebsite&id=3487516
Tips för val av sökord
Google Insights
www.google.com/insights/ sök
Undersök trender inom söktermer
Google sökordsverktyg
https://adwords. google.com/select/ KeywordToolExternal
Gratis sökordsgenerator och statistik
Google Wonder Wheel
www.googlewonderwheel. com/google-wonder-wheel steg-för-steg
Gratis visuell visning av relaterade nyckelord för brainstorming
KGen
https://addons.mozilla. org/en-US/firefox/ addon/4788
Shareware-tillägg för Firefox verktygsfält som visar vilka nyckelord som är starka på besökta webbsidor
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
✦ Använd ett eller flera av de kostnadsfria sökverktygen som anges i Tabell 2-2 för att få idéer för andra sökord, hur ofta de används och hur många konkurrerande webbplatser som använder samma term. Figur 2-2 visar resultat och synonymer från Google Keyword Search-verktyget för frasen porträttfotograf. (Det här verktyget är avsett att hjälpa köpare av Google AdWords och är också användbart när du funderar på söktermer.)
(fortsatt)
11_584682-bk02ch02.indd 14111_584682-bk02ch02.indd 141
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
142
Välja rätt nyckelord
Tabell 2-2 (fortsättning) Namn
URL
Beskrivning
SEMrush.com
http://semrush.com
Konkurrent sökordsforskning för Googles organiska sökning och AdWords
ordet pott
www.wordpot.com
Verktyg för sökordsförslag; gratis grundläggande version
WordStream
www.wordstream.com/ nyckelordsgenerator
Gratis grundläggande sökordsverktyg
Wordtracker
www.wordtracker.com
Verktyg för sökordsförslag; gratis provperiod
Bild 2-2: Googles sökordsverktyg visar frekvensen av förfrågningar om relaterade söktermer och volymen av konkurrerande annonsörer för den termen.
11_584682-bk02ch02.indd 14211_584682-bk02ch02.indd 142
17/8/10 15:04 8/17/10 15:04
Välja rätt nyckelord
143
✦ Kontrollera dina konkurrenters söktermer för idéer. Besök dina konkurrenters webbplatser och välj Visa➪Källa i Internet Explorer. (Leta efter ett liknande kommando i andra webbläsare.) Nyckelorden är vanligtvis listade nära toppen av källkoden för en sida. Om du inte ser dem, försök använda sökkommandot CTRL-F för att söka efter nyckelord. ✦ Är du osäker på vilka dina konkurrenter är? Ange en av dina söktermer för att identifiera liknande företag som visas på den första sidan med sökresultat. Sedan kan du titta på deras andra sökord också. ✦ Titta på taggmolnen för ämnen om sociala nyhetstjänster eller bloggsökmotorer som Technorati (www.technorati.com) för att bedöma den relativa populariteten för olika söktermer. Taggmoln visualiserar hur ofta sökord visas i specifikt innehåll eller hur ofta de används av sökare, där de mest populära termerna vanligtvis visas i större text.
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
✦ Undvik att använda enstaka ord förutom i tekniska områden eller där ordet är en "konstterm", som seismometer eller angiogram, med bara hundratusentals, istället för miljoner, av konkurrerande sidor. Inte bara kommer du att ha för mycket konkurrens på generaliserade enstaka ord, utan resultat för enstaka ord ger också ett för stort utbud av alternativ. Folk ger upp helt enkelt.
Bok II Kapitel 2
Förstå taggar och taggmoln Taggar, en annan term för nyckelord, används ofta på bloggar, sociala medier och innehållstunga webbplatser förutom sökmotorer för att kategorisera innehåll och hjälpa användare att hitta material. Taggmoln är helt enkelt ett sätt att visualisera antingen hur ofta sökord förekommer i specifikt innehåll eller hur ofta de används av sökare. Nyckelord i ett taggmoln är vanligtvis ordnade alfabetiskt eller med vanliga termer grupperade och visade som ett stycke. De mer frekvent använda termerna (minus vanliga element som artiklar och prepositioner) visas i det största teckensnittet, som visas i figur 2-3.
11_584682-bk02ch02.indd 14311_584682-bk02ch02.indd 143
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
144
Välja rätt nyckelord
Bild 2-3: Det stora taggmolnet visar de mest populära taggarna som ges till foton som laddats upp till Flickr. Återges med tillstånd från Yahoo! Inc. © 2010 Yahoo! Inc. YAHOO!, YAHOO! logotypen, FLICKR, FLICKR-logotypen, DELICIOUS och DELICIOUS-logotypen är registrerade varumärken som tillhör Yahoo! Inc.
Taggmoln kan hjälpa dig att snabbt förstå populariteten för särskilda ämnen, de termer som folk oftast använder för att hitta ett ämne, eller den relativa storleken eller frekvensen av något, till exempel stadens befolkning eller användningen av olika webbläsarversioner. När du skickar in till sociala bokmärken eller sociala nyhetstjänster blir du ofta ombedd att ange en lista med användbara taggar så att andra kan söka efter din berättelse. Den första regeln är att använda taggar som matchar dina primära söktermer och se till att dessa termer visas i din text. Ofta "gissar" folk helt enkelt vilka termer de ska använda, vilket leder till en process av kollaborativ taggning känd som en folksonomi, en sorts sunt förnuftsgruppsklassificering av material. Taggarna som folk faktiskt använder kan skilja sig från din ideala uppsättning, särskilt på sociala medier. Du kan snabbt skapa ett taggmoln för innehåll genom att använda ett verktyg som Tag Cloud Builder på http://tagcloud.oclc.org/tagcloud/ TagCloudDemo. Klistra bara in text eller ange en URL och välj antalet termer som ska visas. Du kan sedan ange de vanligaste orden som taggar när du skickar innehåll till en social tjänst.
11_584682-bk02ch02.indd 14411_584682-bk02ch02.indd 144
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Maximera Metatag Muscle
145
Använd taggmolnen på sociala medier för att avgöra populariteten för olika ämnen när du bestämmer vilket innehåll du ska lägga upp. Du kan också ändra de taggar du använder för att kategorisera dina inlägg. Inkludera eller förinställ vanliga taggar när du skickar in, för att öka sannolikheten att ditt inlägg visas i sökresultaten. Att skapa en sida, blogginlägg eller profil på sociala medier för mer än fyra eller fem söktermer är svårt. Dela upp din lista med termer i uppsättningar som du tror att du kan arbeta till ett enda stycke text samtidigt som det är vettigt. Att optimera för söktermer som riktiga människor sällan använder är meningslöst. Visst, du kan bli nummer ett eftersom du inte har någon konkurrens, men varför bry dig? Undantagen är ditt företags- och produktnamn och termer som är mycket specifika för ditt företag.
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Testa alltid dina valda söktermer för att vara säker på att webbplatser som din dyker upp i resultaten för den termen. Att till exempel ange konstgjorda träd som en sökterm ger billiga konstgjorda julgranar, särskilt under julhelgen, och kanske några sidenpalmer. Den termen ger dock inte lämpliga resultat om ditt företag erbjuder $30 000 modellträd som används i djurparker eller museer.
Bok II Kapitel 2
Maximera Metatag Muscle Sökmotorer, särskilt Yahoo! och Bing, använder metataggar för att rangordna relevansen av en webbplats, blogg eller sida på sociala medier för en sökfråga. Historiskt sett behövde motorer många typer av metadata (data som beskriver en webbsida överlag) för att kategorisera en webbplats, men nu krävs bara sidrubrik och sidbeskrivning; Nyckelordstaggen förblir användbar för både människor och motorer. Sökmotorer kan automatiskt upptäcka resten av informationen de behöver, och för många metataggar saktar bara ner dem. Blanda inte ihop termen metataggar, som förekommer i sidans källkod, med termen taggar, etiketten som används för att referera till nyckelord i sociala medier. För att visa metataggar för en webbplats, välj Visa➪Källa i Internet Explorer; leta efter ett liknande kommando i andra webbläsare. (På en PC kan du också högerklicka på en webbsida och välja Visa källa.) Du ser en skärm som den som visas i figur 2-4, som visar de primära metataggarna för huvudbröllopssidan på MSLresort.com, en resort som erbjuder semesterstugor och destinationsbröllop i Pocono Mountains i Pennsylvania.
11_584682-bk02ch02.indd 14511_584682-bk02ch02.indd 145
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
146
Maximera Metatag Muscle
Metataggar i sidkällan...
Bild 2-4: Sidkällan (överst) för huvudbröllopssidan på MSLresort. com (nederst) visar metataggar för sökord, beskrivning och titel.
...bli nyckelord på webbplatsen. Med tillstånd från Mountain Springs Lake Resort, MSLresort.com
Det första stycket på bröllopssidan som visas i figur 2-4 är optimerat för vissa av samma söktermer som visas i sökordslistan. Notera taggen ovanför webbläsarens verktygsfält, som också innehåller två av nyckelorden. Vi pratar mer om den här taggen i ett senare avsnitt av det här kapitlet. Om du inte ser några metataggar i sidkällan för din egen webbplats kan du ha problem. Visst kan det förklara dåliga resultat i sökmotorer.
11_584682-bk02ch02.indd 14611_584682-bk02ch02.indd 146
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Maximera Metatag Muscle
147
Du kan vanligtvis infoga metataggar och taggar för foton ganska enkelt om du använder ett innehållshanteringssystem (CMS) för att underhålla din webbplats eller om du använder bloggprogramvara. Om du inte gör det kan du behöva be din programmerare eller webbutvecklare om hjälp.
Hålla jämna steg med sökordsmetataggar Även om metataggen, som listar dina valda söktermer för en sida, inte är absolut nödvändig för sökmotorer, hjälper den dig att spåra sökord manuellt. Den här taggen är inte synlig för andra när de tittar på sidor; det är dock synligt i källkoden. Eftersom olika sökmotorer trunkerar taggen i olika längder, försök att variera söktermernas placering i taggen på olika sidor.
✦ Gör en alfabetisk lista över alla dina söktermer med gemener. ✦ Sökmotorer ignorerar prepositioner, konjunktioner, artiklar och skiljetecken; du kan inkludera dem, men motorer ser termerna utan dem.
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Du har lika många olika sätt att lista söktermer som det finns sökmotoroptimerare. Prova dessa användbara riktlinjer:
Bok II Kapitel 2
✦ Eftersom enkla pluralformer inkluderar singularer (kometer/komet), använd endast pluralformerna. Men om stavningen av en plural ändrar sin rot, inkludera båda versionerna i din lista (till exempel halsduk/sjalar eller lön/löner). ✦ Om din lista är för lång, håll dig till grundord; till exempel, fotografi omfattar fotografier, fotografi, fotograf, fotografer, fotograferade och fotografering. ✦ Separera fraser med kommatecken; kommatecken spelar ingen roll för sökmotorer, men de gör läsningen lättare för dig. ✦ Om ord inom en term måste hållas ihop, sätt dem mellan citattecken - till exempel "north dakota." Annars indexerar sökmotorer ord i valfri ordning. Termen röda sneakers indexeras i resultat även om någon skriver in söktermen sneakers röda. ✦ Sätt dina unika ord, som ditt företags- eller produktnamn, i slutet av listan. Det spelar inte så stor roll om de är trimmade eftersom sökmotorer kommer att hitta din unika term ändå. Dessa termer kommer sannolikt att visas så ofta på din webbplats att du inte behöver optimera för dem. ✦ Dra ut de fyra eller fem termerna som kommer att utgöra den primära "uppsättningen" av sökord för en viss sida och placera dem i början av listan. Se figur 2-4 för att se hur MSLresort.com hanterar taggen på en sida på sin webbplats.
11_584682-bk02ch02.indd 14711_584682-bk02ch02.indd 147
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
148
Maximera Metatag Muscle
Du kan återanvända termerna från uppsättningen som tilldelats din startsida på flera sociala mediesidor, så ha det till hands!
Tippa vågen med titeltaggar Den kanske viktigaste taggen, visas ovanför webbläsarens verktygsfält när användare är på en webbplats. En bra tagg innehåller ett eller flera nyckelord följt av ditt företagsnamn. Välj en av fler söktermer från "uppsättningen" du har tilldelat den specifika sidan. Eftersom webbläsare kan trunkera titeltaggen, placera söktermen först. Begränsa titeltaggen till sju till tio ord och färre än 70 tecken. En gång för länge, länge sedan, långt tillbaka i dinosaurieåldern på Internet, användes sidnamn för att indexera en webbplats. Den metoden är nu onödig; det är ett absolut slöseri med tid att skriva en titeltagg med en fras som hemsida snarare än en sökterm. Det är nästan lika stort slöseri med tid som att inte ha någon titeletikett. Titeltaggen som visas tidigare, i figur 2-4 (Romantic Poconos Wedding Venue: Mountain Spring Lake Resort & Lodge), är ett bra exempel. Google och andra sökmotorer ogillar flera sidor med identiska metataggar. Att ändra titeltaggen på varje sida är ett av de enklaste sätten att hantera denna inställning. Dra helt enkelt en annan relevant sökterm från din sökordslista och infoga den framför företagsnamnet i titeltaggen.
Pumpa upp sidbeskrivningstaggar Sidbeskrivningstaggen visas som flera meningar under länken till varje webbplats i naturliga sökresultat, som visas i figur 2-5. Sökmotorer visar den första textraden när en sidbeskrivningstagg inte är tillgänglig. Beroende på sökmotorn kan sökmotorer trunkera beskrivningstaggar efter 150 till 250 tecken. För säkerhets skull, ladda beskrivningen med alla söktermer från den uppsättning du har tilldelat den sidan. Varför missa en marknadsföringsmöjlighet? Bara för att din webbplats visas högst upp i sökresultaten har du ingen garanti för att någon klickar sig vidare till din webbplats. Skriv din sidbeskrivningstagg som om det vore en annonstext, inklusive ett förmånsmeddelande och en uppmaning. Figur 2-5 visar naturliga sökresultat på Yahoo! med sidbeskrivningen för flera andra interna bröllopssidor från MSLresort.com. Notera inkluderingen av söktermer från nyckelordstaggen i figur 2-4 (bröllopsplanerare, bröllopspaket, poconobröllop, bröllopsplatser), förmånsförklaringen (Våra bröllopsplanerare kommer att skräddarsy ett bröllopspaket just för dig) och uppmaningen till action (Njut).
11_584682-bk02ch02.indd 14811_584682-bk02ch02.indd 148
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Maximera Metatag Muscle
149
Bild 2-5: Taggen för sidbeskrivning för flera bröllopssidor på Mountain Springs Lake resort-webbplatsen visas i de naturliga sökresultaten för pocono-bröllopspaket.
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO) Återges med tillstånd av Yahoo! Inc. © 2010 Yahoo! Inc. YAHOO!, YAHOO! logotypen, FLICKR, FLICKR-logotypen, DELICIOUS och DELICIOUS-logotypen är registrerade varumärken som tillhör Yahoo! Inc.
Träna med taggar En tagg, som visas när en användare håller musen över en bild, anses inte vara en metatagg, eftersom varje bild teoretiskt sett borde ha sin egen tagg. Notera taggen vid bilden av paret som visades tidigare, i figur 2-4. Ursprungligen designades taggen för att fungera som en bildtext som läses av talsyntes för synskadade. Dessutom är taggar en annan plats för att införliva söktermer. Även om de tekniskt sett inte är metataggar, erbjuder de liknande fördelar när det gäller att hjälpa till att förbättra din rankning i sökresultaten. Du kan placera en tagg för varje bild. Eftersom taggar visas när någon håller musen över en bild (men bara på PC, inte på Macintosh), håll dessa taggar ganska korta så att de inte stör annat innehåll. Inkludera en eller två söktermer per bild från din uppsättning för varje sida (se figur 2-3). Koden för taggen (A Poconos Mountain wedding resort) som visas över bilden av bruden ser ut så här:
11_584682-bk02ch02.indd 14911_584682-bk02ch02.indd 149
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
150
Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer
Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer Optimering är processen att anpassa din webbplats, blogg eller sociala medieprofiler för att "spela bra" med sökalgoritmer. Det görs främst genom att ha massor av relevant innehåll, uppdatera det ofta och se till att din webbnärvaro är lätt för allmänna sökmotorer och sökmotorer på plats. Jag täcker några av de viktigaste knepen i branschen i följande avsnitt. För ytterligare information om sökmotorer och webbplatsoptimering, kolla in några av resurserna i Tabell 2-3.
Tabell 2-3
Sökmotor och optimeringsresurser
namn
URL
Beskrivning
Google Webmaster
https://www.google. se/support/webmasters/bin/answer. py?answer=35769
Riktlinjer och förslag för webbplatsoptimering
LinkVendor
www.linkvendor.com
Svit med SEO-verktyg
MarketingSherpa
www.marketingsherpa. com/Search2010Utdrag. pdf
Search Marketing Benchmark Report 2009-2010 (gratis utdrag)
Pandia Search Central
www.pandia.com
Sökmotornyheter
Sökmotorguide
www.searchengineguide. se/marketing.html
Sökmotorartiklar, blogg, marknadsföring
Sökmotortidning
www.searchen ginejournal.com/seobest-practices-forurl-structure/7215
Bästa metoder för webbadresser
SearchEngineWatch. se (ClickZ)
www.searchengine watch.com
Artiklar, handledningar, forum, bloggar, SEO-artiklar och tips
11_584682-bk02ch02.indd 15011_584682-bk02ch02.indd 150
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer
151
namn
URL
Beskrivning
SEOmoz
www.seomoz.org
SEO-resurser, verktygsfält, blogg, skräppostdetektor, medlemskap
UrlTrends
www.urltrends.com
Svit med SEO-verktyg och rapporter
Att skriva ett optimerat första stycke
Det finns inget som sociala medier på plats, till exempel en blogg eller ett forum, för att skapa sökordsrikt innehåll för sökmotorer att mumsa på. Det bästa av allt är att andra hjälper dig att mata odjuret!
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Använd först och främst de fyra eller fem söktermerna från varje tilldelad uppsättning i det första stycket av texten på en sida eller det första stycket i ett blogginlägg (se figur 2-3). I grund och botten kontrollerar de flesta sökmotorer inte hela webbplatser eller bloggar, så motorerna fortsätter tills de når en hård avkastning eller 200 ord. Det är för många ord för ett stycke på webben, så lägg in dessa söktermer tidigt.
Bild 2-6 visar ett väl optimerat inlägg och dess källkod från Changing Aging-bloggen. Ecumen, en ideell organisation specialiserad på äldreboenden och tjänster, äger bloggen. Det här inlägget på www.changingaging blog.org/posts/view/1272-boston-college-analysis-projectsseniors%27-long-term-care-costs inkluderar frasen långtidsvård i sin URL, inläggstitel, taggar, kategorier, och text. Källkoden använder samma term i titel- och nyckelordstaggarna, och indikerar att Ecumen Changing Aging-bloggen har både en XML-webbplatskarta och ett RSS-flöde. Försök inte tvinga in mer än den uppsättningen termer i stycket. Om ytterligare en fras eller två från nyckelordstaggen passar naturligt är det bra. Att försöka klämma in fler ord i din text kan göra den obegriplig eller jargongladdad för mänskliga läsare. Oavsett var det första stycket av texten visas på sidan, placera texten nära toppen av källkoden. Texten ska visas ovanför alla taggar för bilder, video eller Flash.
11_584682-bk02ch02.indd 15111_584682-bk02ch02.indd 151
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
152
Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer
Bild 2-6: Det här blogginlägget använder flera nyckelord i sin titel, taggar, kategorier och text och inkluderar en XML-webbplatskarta och RSS-flöde. Artighet Ecumen
Uppdaterar ofta Sökmotorer, särskilt Google, älskar att se uppdaterat innehåll. Ett tecken på att en webbplats är älskad och omhändertagen, lätt uppdaterat innehåll är en av många anledningar till att ha en blogg eller ett innehållshanteringssystem på din webbplats. Om det är enkelt och gratis att byta innehåll är det mer sannolikt att du gör det.
11_584682-bk02ch02.indd 15211_584682-bk02ch02.indd 152
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer
153
Ändra ett stycke innehåll på din webbplats minst en gång i månaden. Inkludera den här uppgiften i din aktivitetskalender för sociala medier (se bok I, kapitel 3). Om du inte kan åta dig den här uppgiften, be åtminstone din programmerare att införliva något slags automatiskt uppdaterat material, oavsett om det är en datum- och tidsstämpel, ett citat eller ett RSS-flöde, till exempel. Om du inte följer några andra sökoptimeringstips i det här kapitlet, se till att du följer åtminstone dessa två: Uppdatera ofta och optimera det första stycket av texten på varje sida.
Använda söktermer på andra ställen på sidor
✦ Länkar: Använd orden från din prioriterade uppsättning söktermer som textlänkar eller ankartext (ord som utgör en aktiv länk till en annan intern sida eller extern webbplats). Slösa inte bort värdefull egendom på meningslösa fraser som Läs mer eller Klicka här. De gör inget för din sökrankning.
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Gissa vad? Du får extra gelébönor i relevansburken om dina söktermer förekommer på särskilda ställen på din webbplats. Följ dessa tips för att hjälpa dig att optimera din webbsida eller blogg för dina valda söktermer. Om de inte fungerar naturligt, tvinga dem inte.
Om en klickbar bild öppnar en annan sida, till exempel en produktdetaljsida, lägg till en klickbar bildtext som innehåller en sökterm eller produktnamnet. Gör några poäng! ✦ Rubriker: Rubriker och underrubriker hjälper till att organisera text och hjälpa läsare som skummar ditt exemplar efter den information de vill ha. Rubriker som innehåller dina söktermer kan också förbättra din sökmotorrankning. På skärmen visas dessa ord vanligtvis i fet stil och i en större teckenstorlek eller annan färg (eller båda) från brödtexten. Rubriker måste ha to-taggarna som definierar HTML-rubriker, snarare än att visas som grafik. Sökmotorer kan inte "läsa" ord som är inbäddade i en bild. ✦ Navigering: Söktermer som visas som navigeringsobjekt, oavsett om det är för huvudsidor eller sekundära sidor, får också extra relevans "jelly beans". Precis som med rubriker måste navigeringen vara i textform, inte i grafisk form. Ibland måste du väga designöverväganden eller begränsningar för ditt CMS eller blogg mot sökmotoroptimeringsbehov. Vissa designers föredrar den större kontrollen och flexibiliteten hos teckensnittsstilar som finns tillgängliga i en grafik. I slutändan är det bara du som kan bestämma vad som är viktigast för dig.
11_584682-bk02ch02.indd 15311_584682-bk02ch02.indd 153
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
154
Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer
Under inga omständigheter bör du implementera svarta hatt-tekniker, som att fylla en sida med nyckelord, dölja söktermer i samma färg som bakgrunden, installera "magiska pixlar" eller använda någon annan bedrägeriteknik som marknadsförs som sökmotormotsvarigheten till en get -rik-snabb-schema. Dessa tekniker kan få dig svartlistad från sökmotorer.
Gör din webbplats sökmotorvänlig Förutom att prova teknikerna i föregående avsnitt, som gäller på sidnivå, kan du vidta specifika åtgärder för att göra din webbplats som helhet vänlig för sökmotorer.
Undvika element som sökmotorer hatar Om du förväntar dig att en sökmotor ska ranka din webbplats eller blogg positivt måste du ge den något att arbeta med. Datorer kan bli smartare hela tiden, men de kan ännu inte "läsa" bilder, videor eller ljudspår, än mindre sinnen. De måste få en rik kost av ord. Listan över "avskyvärda" sökmotorer är kort, men de kan alla undvikas utan att skada ditt meddelande. ✦ Bilder: Lika mycket som konstnärer och fotografer älskar sidor utan ord, så hatar sökmotorer dem. Enkla lösningar kan göra dina bilder sökmotorvänliga: tillhandahåll en tagg och/eller bildtext; få text att visas nedanför mitten (så länge som texten visas nära toppen av koden); eller inkludera ett beskrivande stycke nära bilden. För en extra boost, inkludera nyckelord i filnamnen för foton. ✦ Flash-animationer: Oavsett om utvecklare tillhandahåller Flash-animationer för att det är lukrativt eller för att deras kunder kräver det, avskyr sökmotorer det. En sökmotor har inget att "gripa tag i" på en all-Flash-webbplats. Även om du nu kan hitta några lömska sätt att lösa det här problemet, är din bästa insats att införliva Flash på samma sätt som du skulle inkorporera en video - som ett element på en sida, inte som en hel sida. ✦ Ramar: Detta gammalmodiga sätt (allt tio år gammalt på Internet är praktiskt taget antikt) att kontrollera utseendet på sidor låter dig ändra innehåll i en ruta. Tyvärr kan sökmotorer inte se något inuti en ram. Många alternativ finns nu, från tabeller till överlappande stilmallar. Om din utvecklare insisterar på att använda ramar, hitta en ny utvecklare. ✦ Duplicerat innehåll: Se till att ta bort gamla versioner av sidor som har ersatts. Även om de finns i arkiv, kan sökmotorer försöka indexera dem och "ringa" dig för duplicerad information. ✦ Splash-sidor: Detta missriktade försök att designa en webbplats som om det vore en bok med omslag skadar webbplatstrafiken. I allmänhet förlorar en webbplats hälften av sin publik varje gång ett klick krävs. Varför halvera din prospektlista innan du ens har en chans att förklara din
11_584682-bk02ch02.indd 15411_584682-bk02ch02.indd 154
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer
155
fördelar? Splash-sidor består ofta av vackra bilder eller animationer som gör ett uttalande om ett företag men har inget innehåll eller navigering. Ofta finns det på webbplatser för företag som specialiserar sig på underhållning, webbutveckling, arkitektur, konst och hantverk eller grafisk design. Splash-sidor erbjuder vanligtvis tittarna ett alternativ att hoppa över introduktionen och en pil som uppmanar dem att klicka för att komma till den "riktiga" webbplatsen. Den enkla lösningen är att inte inkludera en splash-sida på din webbplats. Om du måste, ha en startsida med ett snyggt grafiskt element som innehåller ett stycke text (helst fylld med fördelar) och primär navigering.
Konfigurera webbadresser De bästa webbadresserna är läsbara och kan innehålla en av dina söktermer eller en beskrivande titel: www.dindomän.com/social-media-smallbusinesses. Genom att använda en sökterm från din uppsättning nyckelord för din webb- eller bloggsida får du en annan relevans "jelly bean". Försök åtminstone att hålla webbadresserna som läsbar text, som i www.dindomän.com/pages/socialmedia/article1234.htm.
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Om du insisterar på att ha en splash eller ingångssida, irritera åtminstone inte dina besökare. Rikta navigeringslänken för Hem till huvudsidan med verkligt innehåll, inte till startsidan. Med lite smart namngivning kan du kanske få sökmotorer att spika den första sidan med innehåll och ignorera splash-sidan.
Bok II Kapitel 2
Problem med sidadresser tenderar att uppstå när de tilldelas automatiskt av ett innehållshanteringssystem eller när sidorna skapas dynamiskt. Dessa webbadresser tenderar att se ut som gobbledygook: www.yourdomain.com/shop/ AS-djfa-16734-QETR. Även om sökmotorer kan granska dessa webbadresser, gör de ingenting för din sökmotorrankning och är inte till hjälp för användarna. Ännu värre är databasgenererade webbadresser eller sidor som skapas i farten som innehåller flera icke-alfanumeriska tecken: www.yourdomain.com/cgi-bin/shop.pl?shop=view_category=ASDFJ%20&subcategory= XYZ%6734. Sökmotorer blir mindre kinkiga än de brukade vara, men många har fortfarande problem med att indexera webbadresser som har fler än fyra icke-alfanumeriska tecken. (Beststreck och understreck är okej.) Vissa har fortfarande problem med bara tre sådana karaktärer. Var försiktig när du gör om en blogg eller webbplats, särskilt om du byter utvecklare eller plattform. Om den befintliga webbplatsen redan fungerar bra i sökmotorer, försök att bevara dess webbadresser. Inte alla övergångar till en ny plattform passar denna strategi. Fråga din programmerare innan du börjar.
11_584682-bk02ch02.indd 15511_584682-bk02ch02.indd 155
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
156
Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer
En felaktigt konfigurerad URL indexeras helt enkelt inte. Detta problem kan bli betydande med produktdatabaser på e-handelssajter, särskilt när du vill att varje enskild produktdetaljsida ska visas i sökmotorer. Om din webbplats finns på en Apache-server finns det en teknisk fix. Du (eller din programmerare) kan implementera Apache Mod Rewrite Module, som konverterar webbadresser i farten till ett format som är sökmotorvänligt. Se http://httpd.apache.org/docs/1.3/mod/mod_rewrite.html för mer information.
Indexera en webbplats Du kan enkelt skapa en virtuell sökväg för att säkerställa att sökmotorer genomsöker hela din webbplats. Detta element är särskilt viktigt i två fall: ✦ När de övre och vänstra navigeringselementen är grafik, vilket gör det omöjligt för sökmotorer att veta vilka sidor som verkligen finns på webbplatsen ✦ När du har en stor, djup, databasdriven webbplats, utan länkar till alla sidor lätt tillgängliga i navigeringen För en liten webbplats med grafisk navigering har du en enkel lösning: Skapa en parallell serie länkbara huvudsidor i sidfoten på din webbplats, som visas i figur 2-7. Den länkbara sidfoten på varje sida på AirOnePhoto.com framhäver viktiga webbplatssidor och fungerar som ett partiellt webbplatsindex för sökmotorer. Alternativt kan du skapa ett navigeringsspår längst upp på sidan för att hjälpa både sökmotorer och människor att veta var de är inom din webbplatsstruktur. Ett brödsmulespår (tänk Hansel och Gretel) hjälper användare att spåra var de är på en komplex webbplats. Den består vanligtvis av en serie sidlänkar som sträcker sig horisontellt över varje sida, precis ovanför innehållet. Brödsmula spår, som antingen kan visa webbplatsens struktur eller den faktiska navigeringsvägen en användare har följt, ser vanligtvis ut ungefär så här: Hemsida > Huvudsektionssida > Intern sida > Detaljsida
Lägg dessa länkar i en server-side include (SSI) i sidfoten för att säkerställa att länkar visas konsekvent på alla sidor. Du gör sedan framtida ändringar på endast ett ställe (annat än på själva sajten förstås). För en webbplats med ett betydande antal sidor, särskilt på flera nivåer, är den bästa lösningen att inkludera en länkbar webbplatskarta eller webbplatsindex, som visas i figur 2-8. Det kan likna mycket en gymnasieskola, vilket är en perfekt lösning för både sökmotorvänlighet och webbplatsanvändbarhet.
11_584682-bk02ch02.indd 15611_584682-bk02ch02.indd 156
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer
157
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Bild 2-7: Sidfoten på den här webbplatsen framhäver sidor och fungerar som ett partiellt webbplatsindex. © Air One Photography
Figur 2-8: En länkbar webbplatsindexsida ger enkel åtkomst till alla sidor på webbplatsen. Med tillstånd från Dr. Bruce L. Silver och Dr. Scott A. Silver
11_584682-bk02ch02.indd 15711_584682-bk02ch02.indd 157
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
158
Optimera din webbplats och ditt innehåll för sökmotorer
En annan lösning finns för mycket stora databasdrivna sajter och stora butiker. Webbplatskartor (XML)-flöden direkt till Google, Yahoo! och Bing tillhandahåller aktuellt innehåll till alla dina sidor. Led din programmerare till www.xml-sitemaps. com, www.antezeta.com/yahoo/site-map-feed.html eller www. google.com/support/webmasters/bin/topic.py?topic=8476 för mer information. Om inget ändras ofta, kan dessa flöden uppdateras manuellt varje månad. Om du har ständigt föränderlig inventering och annat innehåll, låt din programmerare ladda upp dessa flöden automatiskt, minst en gång om dagen, med hjälp av RSS. Om du vill indexera din webbplats för att se vilka sidor du har, prova något av dessa kostnadsfria verktyg: ✦ Yahoo! Site Explorer, https://siteexplorer.search.yahoo.com: Ange ditt domännamn och klicka sedan på Status och sedan på knappen Utforska. ✦ Xenu's Link Sleuth, http://home.snafu.de/tilman/xenulink. html: Ladda ner och kör detta länkverifieringsprogram. I resultaten klickar du på webbplatskartan över giltiga HTML-sidor med en titellänk.
Minimera nedladdningstiden Google inkluderar nu nedladdningstid i sina metoder för att rangordna webbplatser i sökresultat. Företag fortsätter att lägga upp sidor som tar för lång tid att ladda ner, testar tittarnas tålamod och överbelastas ibland sina Internetleverantörers (ISP:s) faciliteter. Kanske handlar det om att innehållet utökas för att passa den tillgängliga bandbredden. Försök att hålla webbplatser på mindre än 70KB till 80KB per sida, även om många användare nu har höghastighetsanslutningar som DSL och kabel. Högupplösta bilder är vanligtvis de främsta bovarna när en sida är för stor. Det är inte antalet foton, utan snarare den totala storleken på filerna på en sida som räknas. Ett par tips kan hjälpa till att minska storleken på din sida: ✦ När du sparar foton för att använda online, välj menyalternativet Spara för webben. Håll dig till JPEG- eller GIF-filer, som fungerar bra online, och undvik TIFF- och BMP-filer som är avsedda för utskrift. ✦ Lägg upp en miniatyr med en klicka för att se-åtgärd för den större versionen i ett popup-fönster. Se till att spara den större bilden för webben (se den första punkten). Kontrollera nedladdningsstorleken och tiden för din hemsida gratis på webbplatser som www.websiteoptimization.com/services/analyze eller www.gomez.com/instant-test-pro. Ring din utvecklare om ändringar behövs.
11_584682-bk02ch02.indd 15811_584682-bk02ch02.indd 158
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Skapa effektiva inkommande länkar
159
Skapa effektiva inkommande länkar En inkommande länk från en annan webbplats till din webbplats, blogg eller sida på sociala medier fungerar som en rekommendation. Dess närvaro antyder implicit att besökare på den ursprungliga webbplatsen kan hitta användbart innehåll på din. Rekommendationslänkar är särskilt viktiga för sociala medier, där de mäts i betygsstjärnor, antal visningar, retweets, "gillar" och "favoriter". Dessa rekommendationer ökar trovärdigheten och skapar trafik, eftersom de uppmuntrar andra tittare att besöka ditt ursprungliga inlägg. Omvänt går en extern länk från din sida till någon annans, vilket ger samma referensfunktion. Alla dessa länkar bildar ett nät av kopplingar i cyberrymden. En webbplats kan kräva en ömsesidig länk tillbaka till sin webbplats innan den skickar en till din.
Varför bry sig? Även om alla sökmotorer spårar antalet webbplatser som länkar till din, använder Google (och endast Google) antalet och kvaliteten på dessa inkommande länkar för att avgöra din position på sökmotorernas resultatsidor. I grund och botten driver Google världens största popularitetstävling, vilket gör att varje gymnasieskolas sökande efter en balkung och -drottning skamras.
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Det låter enkelt. Det kan dock vara ganska tidskrävande att identifiera platser som länkar till din och få dem att lägga upp länken.
Bok II Kapitel 2
Ibland länkar företag till http://dindomän.com och ibland till http://www.dindomän.com. Sökmotorer anser dem vara separata sidor och kanske inte ger full kredit för dina inkommande länkar. Gör en permanent 301-omdirigering från den ena till den andra. (Google gillar www-domäner bättre.) Alternativt kan du utföra denna uppgift från Google Webmaster Central, men det gäller bara Google.
Google PageRank Popularitetstävlingen är verkligen en passande metafor för Page Rank eftersom inte alla inkommande länkar är lika i Googles ögon. Länkar från .edu- och .org-domäner ger extra kredit, liksom länkar du får från andra webbplatser som Google rankar som bra innehåll och bra trafik. Se dem som röster från folkmassan. Google faktorer dessa parametrar, och andra, i sin egenutvecklade PageRank-algoritm. För mer information, se www. google.com/corporate/tech.html. Algoritmen rankar sidor på en jordbävningsliknande skala från 0 till 10. (Google är 10; New York Times är 9.) Empiriskt sett räcker det vanligtvis med en Google PageRank på 5 för att placera din webbplats på första sidan med sökresultat – utan garantier såklart. Bild 2-9 visar Google PageRank-verktyget i funktion. Du kan ladda ner Googles verktygsfält med PageRank-visningen från www.google.com/toolbar.
11_584682-bk02ch02.indd 15911_584682-bk02ch02.indd 159
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
160
Skapa effektiva inkommande länkar
Bild 2-9: Google har en PageRank på 10. Skärmdump © Google Inc. Används med tillstånd.
Om du menar allvar med SEO, installera Google PageRank-verktyget i din webbläsare så att du snabbt kan kontrollera PageRank för din egen webbplats eller blogg och dina konkurrenters. Följ dessa steg:
1. Ladda ner Googles verktygsfält på www.google.com/toolbar och installera det. PageRank-verktyget visas inte automatiskt i verktygsfältet, så du måste aktivera det.
2. Välj Visa➪Verktygsfält➪Google Verktygsfält. Om det alternativet inte redan är markerat, gör det. Googles verktygsfält bör nu vara synligt.
3. Klicka på skiftnyckelikonen för att öppna dialogrutan Verktygsfältsalternativ. Om du inte ser skiftnyckelikonen i Google Verktygsfält högerklickar du på valfritt alternativ i verktygsfältet.
4. På fliken Verktyg, markera kryssrutan PageRank och klicka på Spara. Du ser nu PageRank-verktyget i Googles verktygsfält (se figur 2-9). Dess specifika plats och storlek beror på hur du har anpassat ditt verktygsfält.
11_584682-bk02ch02.indd 16011_584682-bk02ch02.indd 160
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Skapa effektiva inkommande länkar
161
För att se sidrankningen för en webbplats anger du dess domännamn i adressrutan på din webbläsare och väntar på att sidan ska laddas. Håll muspekaren över sidrankningsverktyget tills rutan med sidrankningsresultat visas under verktygsfältet. För att kontrollera sidrankningen för flera konkurrenters webbplatser samtidigt, prova det kostnadsfria verktyget på www.cascandra.com/web-tools/multiple-pagerank-checker.
Att veta vad som gör en bra inkommande länk I ett nötskal, bra inkommande länkar (ibland kallade bakåtlänkar) kommer från webbplatser som har dessa egenskaper:
✦ En anständig mängd trafik: Kolla www.alexa.com eller www.quantcast. se för att uppskatta trafik på andra webbplatser. ✦ Din målmarknad: Oavsett om en länk hjälper till med PageRank eller inte, hjälper länkar från andra lämpliga webbplatser med varumärkesbyggande och levererar kvalificerad trafik till din webbplats.
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
✦ Relevans: Det snabbaste sättet att avgöra relevans är att se om den andra webbplatsen delar en sökterm eller tagg med din webbplats.
Bok II Kapitel 2
✦ En bra Google PageRank: Leta efter en poäng på 5 eller högre i PageRank-verktyget. Högre rankade sajter, som ofta själva har hög trafikvolym och bra innehållsvärde, anses vara mer trovärdiga referenser; de skickar länkjuice från sin sida till din. Länkar är sökmotorspecifika, så listor över inkommande länkar skiljer sig åt på olika sökmotorer. Eftersom Google bara "räknas" sajter med hög PageRank är listan på Google alltid den kortaste. För att se dina egna eller andras inkommande länkar på en viss motor, skriv in länk:http://dittdomännamn.com (där dittdomännamn.com ersätts med ditt eget domännamn) i söktermsrutan för Yahoo! eller Google.
På jakt efter svårfångade länkar Hur mycket du än försöker är det svårt att hitta en bra länk till din webbplats eller blogg. Använd länkkontrollverktyg som LinkPopularity.com eller Alexa (www. alexa.com), som visas i figur 2-10, och de andra verktygen som listas i Tabell 2-4.
11_584682-bk02ch02.indd 16111_584682-bk02ch02.indd 161
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
162
Skapa effektiva inkommande länkar
Bild 2-10: För varje webbplats som den indexerar visar Alexa en lista över inte bara inkommande länkar utan även "relaterade länkar", som dessa för Taos Vacation Guide. "Alexa the Web Information Company", "Alexa Top Sites", "Alexa Site Thumbnail", Alexa®-logotypen och namnet är varumärken som tillhör Amazon.com, Inc. eller dess dotterbolag i USA och/eller andra länder.
Tabell 2-4
Gratis inkommande länkresurser
namn
URL
Beskrivning
Alexa
www.alexa.com
Länkkontroll, relaterade länkar, klickström och mer
Ezine artiklar
http://ezinearticles. com/?Top-5-Waysto-Get-InboundLinks&id=233380
Tips om länkkampanjer
Internet Public Library
www.ipl2.org/IPL/Fin ding?Key=search+eng ine+directories&but ton.x=49&button.y=12
Katalog över sökmotorer
LänkPopularitet. com
http://linkpopularity.com
Länkkontroll för Google, Bing och Yahoo!
Majestätisk-SEO
www.majesticseo.com
Kolla bakåtlänkar och historik på andra webbplatser i bulk
11_584682-bk02ch02.indd 16211_584682-bk02ch02.indd 162
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Skapa effektiva inkommande länkar
163
URL
Beskrivning
Page Inlink Analyzer
http://ericmiraglia. com/inlink/
Kolla bakåtlänkar plus taggar och bokmärken på Delicious
Sökmotor Colossus
www.searchengine colossus.com
Katalog över internationella sökmotorer
Sökmotorguide
www.searchengine guide.com/search engines.html
Metaindex över aktuella sökmotorer
Verktyg för webbansvariga
http://webmastertoolkit.com/linkpopularity-checker. shtml
Länkkontroll för flera motorer
WhoLinksToMe
http://wholinkstome. com
Bakåtlänksanalys och verktyg för att bygga länkar
Du kan leta efter potentiella länkar på några beprövade ställen:
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
namn
✦ Inkommande länkar till andra sajter som rankas högt i Google på dina söktermer Var säker på att ditt företag verkligen har något gemensamt med det andra. Delade villkor kanske inte räcker – det är stor skillnad mellan företag som driver en fiskrestaurang och de som säljer blyfria vikter för att fånga fisk. ✦ Inkommande länkar till dina konkurrenters webbplatser ✦ ”Relaterad länk”-webbplatser på www.alexa.com för dina konkurrenter eller högt rankade webbplatser som delar dina delvillkor ✦ Resurslistorna över utgående länkar som finns på konkurrenters webbplatser eller andra högt rankade webbplatser ✦ Branschbaserade företagskataloger ✦ Gula sidor och kartwebbplatser ✦ Lokala företagskataloger ✦ Bloggspecifika kataloger ✦ Branschorganisationer och andra organisationer som du tillhör eller sponsrar ✦ Leverantörer, inklusive ditt webbutvecklings- och webbhotell ✦ Webbplatser som ägs av distributörer, kunder, kunder , eller affiliates ✦ Metaindex (webbplatser med huvudlistor över kataloger), av vilka några visas i Tabell 2-4
11_584682-bk02ch02.indd 16311_584682-bk02ch02.indd 163
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
164
Skapa effektiva inkommande länkar ✦ Korslänkar med alla dina sociala medier, även om vissa av dessa inte hjälper med PageRank. ✦ Byt ut en länk i din bloggrulle med andra, välrankade bloggar ✦ Relaterade men inte direkt konkurrerande företag som din målgrupp också kan besöka Prequalify every potentiell länk. Besök varje länksajt för att se till att den accepterar länkar och verkligen är relevant och att den har en Google PageRank på 5 eller högre och representerar den kvalitet och målgrupp du vill ha. Håll dig borta från länkfarmar (sajter som endast finns för att sälja länkar); Webbringar (en sluten slinga av företag som går med på att länka till varandra); och gråmarknadslänksajter (sajter som säljer länkar till orimliga priser och garanterar ett visst resultat). Din webbplats kan förvisas från sökmotorer för att använda dem. Dessutom höjer de inte din PageRank!
Implementera din länkkampanj Försök med minst 50 länkar och hoppas att 30 av dem kommer igenom. Det finns ingen övre gräns - ju fler, desto bättre. Du kanske vill skapa ett kalkylblad för att spåra länkförfrågningar. Skapa kolumner för dessa element: ✦ Domännamn ✦ Utseende-URL ✦ Inlämnings-URL eller e-postadress ✦ Inlämningsdatum ✦ URL till målsidan du bad andra att länka till ✦ Krav på ömsesidig länk ✦ Datum då du kontrollerade om en länk lades upp Var inte rädd för att gruppera kalkylarksrader efter målmarknad. Om du till exempel säljer produkter för småbarn kan du ha en grupp länkar för webbplatser som används av ensamstående föräldrar och en annan grupp för webbplatser som används av daghem. Bryt den här uppgiften i lagom stora bitar så att den inte blir överväldigande. I din sociala marknadsföringskalender (finns i bok I, kapitel 3) begränsar du sök- och inlämningsuppgiften till endast fem till tio länkar per vecka.
11_584682-bk02ch02.indd 16411_584682-bk02ch02.indd 164
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Skapa effektiva inkommande länkar
165
När du har kvalificerat potentiella länkar och lagt till dem i ditt kalkylark följer du anvisningarna på varje webbplats för att skicka in din webbadress eller skicka din förfrågan via e-post till webbplatsägaren.
Få inkommande länkar från sociala bokmärken och sociala nyhetstjänster Utnyttja dina sociala marknadsföringsaktiviteter för att öka antalet inkommande länkar till din webbplats. Om det är tillåtet, lägg upp din webbplats på några av de sociala bokmärken, shopping och nyhetstjänster som beskrivs i bok II, kapitel 3. (Inte alla sociala bokmärken tillåter dig att skicka in din egen webbplats, så du kan behöva be en vän att hjälpa till .) Du måste vanligtvis inkludera antingen ditt domännamn eller en specifik webbadress till din inlämning.
Precis som med inkommande länkkampanjer för sökmotorer, länka inte allt från sociala bokmärken, nyheter eller shoppingtjänster till din startsida. Till exempel bör flera produktrekommendationer på sociala shoppingsajter länka till lämpliga produktdetaljsidor i din butik.
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Dessa länkar uppmuntrar både inkommande länkar och trafik. Vissa av dessa webbplatser skickar länkjuice, särskilt om du har flera länkar från sociala nyhetssajter tillbaka till olika nyhetsartiklar eller innehåll på din huvudsajt. För mer information, se bok II, kapitel 3.
Bok II Kapitel 2
Korslänka genom att skicka in särskilt bra blogginlägg till flera sociala nyhetstjänster eller genom att länka från en produktrekommendation till en annan på sociala shoppingsajter eller från en recensionssida till en annan.
Skörda andra länkar från sociala medier Ett annat enkelt sätt att bygga inkommande länkar är att distribuera (syndikera) innehåll enligt beskrivningen i föregående kapitel. Genom att återanvända innehåll på flera sociala medier ökar du inte bara din publik utan ökar också antalet inkommande länkar. Att dra nytta av de många ställena för att lägga upp länkar på sidor på sociala medier kommer inte bara att leda trafik till flera delar av din webbnärvaro utan också förbättra din sökmotorrankning i processen. Visa någonstans på din webbplats eller blogg – åtminstone på sidan Om oss eller kontakt – en lista med länkar till alla dina profiler på sociala medietjänster. Sökmotorer kan inte se grafiska länkar som Follow Us chiclets (dessa allestädes närvarande rektangulära Facebook- och Twitter-ikoner, till exempel). De är användbara för människor, men inte för sökmotorer.
11_584682-bk02ch02.indd 16511_584682-bk02ch02.indd 165
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
166
Skapa effektiva inkommande länkar
Du kan också upprepa textlänkar till dina sociala mediesidor i din länkbara sidfot. ✦ Varje profil på ett socialt nätverk har en plats där du kan ange åtminstone din webbadress och bloggadress, om du har en. Om möjligt, länka till båda. Länkarna i profiler ger vanligtvis länkjuice, även om de i statusuppdateringar vanligtvis inte gör det. ✦ Inkludera din webbadress när du kommenterar andras bloggar, publicerar recensioner på rekommendationssidor eller skickar in någon annans nyhetsartikel. Du kanske måste arbeta in det i innehållet. Använd åtminstone företagets e-post[e-postskyddad]av varumärkesskäl! ✦ Inkludera ditt företagsnamn för varumärkesbyggande och din webbadress för länkning när du gör inlägg till grupper på någon social nätverkssida, så länge det är lämpligt, relevant och inte för självreklam. Läs användarvillkoren på varje webbplats för att vara säker på att du uppfyller kraven för användning av e-postadresser, inlämningar och länkar. ✦ Lägg upp evenemang på LinkedIn, MySpace, Facebook och på andra ställen med en länk till din webbplats för mer information. ✦ Inkludera en social delningsknapp, beskriven i bok II, kapitel 3, för att uppmuntra ytterligare distribution. Människor som får innehåll de gillar skickar det ofta vidare eller länkar till det från sina egna sidor eller bloggar. ✦ Se till att lägga upp korslänkar på alla dina sociala medieprofiler till alla dina andra webbsidor, inklusive till din primära webbplats och din blogg. Nu när sociala medier ingår i vanliga sökresultat, kan genom att konsekvent använda söktermer hjälpa dig att ockupera mer än en plats på sökmotorernas resultatsidor. Denna strategi fungerar bra för The Brooklyn Kitchen, som visas i figur 2-11. WordPress-bloggen och Yelp-recensionen, liksom dess webbplats- och butikslänkar, hjälper The Brooklyn Kitchen att ta fyra av de fem bästa resultaten. Sökresultat visas längst upp och webbplatsen visas längst ned.
Skapa en resurssida för utgående länkar Ett objekt att ta med när du optimerar din webbplats för sökmotorer är en länkresurssida, med det namnet eller något annat, för externa eller utgående länkar. Du behöver den här sidan för att kunna lägga upp ömsesidiga länkar till andra webbplatser men också för att hjälpa tittarna att hitta användbar, neutral information om .edu-, .gov- och .org-domäner. Inbäddade ömsesidiga länkar i en kommenterad lista med informationswebbplatser gör ömsesidiga länkar mindre märkbara och mindre självbetjänande. Bra idéer för neutrala länkar beskrivs i den här listan:
11_584682-bk02ch02.indd 16611_584682-bk02ch02.indd 166
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Skapa effektiva inkommande länkar
167
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Bild 2-11: Sociala medier ingår i Bings sökresultat för brooklyn kitchen store. Med tillstånd från The Brooklyn Kitchen
11_584682-bk02ch02.indd 16711_584682-bk02ch02.indd 167
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
168
Skapa effektiva inkommande länkar ✦ Webbplatser med information om material som används i dina produkter eller hur man tar hand om dem ✦ Utbildningssajter som diskuterar de tjänster du tillhandahåller, som feng shui för kontor, fördelarna med massage eller tips om skatteavdrag ✦ Branschorganisationer och andra företagsorganisationer som du tillhör ✦ Lokala, statliga och federala myndigheters webbplatser vars regler eller rutiner kan påverka ditt företag eller dina kunder ✦ Ideella webbplatser som delar dina värderingar; till exempel webbplatser som talar om återvinning av elektronik eller stödjer entreprenörer i utvecklingsländer ✦ Webbplatser som talar om historien om ditt företag eller bransch eller den lokala historien om ditt fysiska skyltfönster ✦ Andra webbplatser som kan intressera besökare på din webbplats; till exempel en hotellsajt som länkar till en lokal matguide eller evenemangskalender New Mexico Community Capital, till exempel länkar till användbara webbplatser på www.nmccap.org/Learn_and_Engage/Industry_Links (se figur 2-12).
Bild 2-12: New Mexico Community Capital erbjuder besökare användbara länkar till andra webbplatser. Med tillstånd från New Mexico Community Capital
11_584682-bk02ch02.indd 16811_584682-bk02ch02.indd 168
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Optimera sociala medier för sökmotorer
169
Riskerar den personliga sökningen Alla spel är avstängda med personlig sökning, en av Googles mer problematiska nya idéer. Google använder nu som standard en anpassad lista med sökresultat baserat på en individs tidigare sökningar och de resultat hon klickade på. I teorin förfinas dessa sökresultat, antingen från en webbläsarcookie eller webbhistorik, kontinuerligt för att bli mer relevanta för användarnas behov.
Användare måste vidta en tydlig åtgärd för att stänga av personlig sökning genom att klicka på länken Webbhistorik i det övre högra hörnet på valfri sökresultatsida på Google och sedan växla
Tyvärr tenderar algoritmen för personlig sökning att ge resultat som återspeglar en filosofi om "De som har, får." Din webbplats kan ha svårare att bryta igenom till nya potentiella kunder eller att få en närvaro på första sidan i vissa individers sökresultat. Tyvärr kan du inte göra något åt det. Om användare som ser din webbplats är mer kvalificerade som potentiella kunder och mer benägna att köpa återstår att se.
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
I praktiken är den relevansen diskutabel; användare tenderar att se resultat som är "mer av samma", som förvränger verkligheten av vad som finns där ute och minskar sannolikheten för att få ny information.
alternativet Inaktivera anpassningar baserat på sökaktivitet. De flesta användare vet inte ens att det finns personlig sökning, än mindre hur man stänger av det eller hur man tar bort upprepade, oönskade webbplatser från resultat för att göra plats för nya. (Det senare alternativet kräver att du loggar in på ditt Google-konto för att anpassa inställningarna för din webbhistorik.)
En bra utgångspunkt för neutrala utgående länkar är att se relaterade länkar för en högt rankad konkurrent. Ange dess domännamn i sökfältet på Alexa; klicka sedan på knappen Få information på resultaten. På den efterföljande sidan klickar du på fliken Relaterade länkar. Titta även under Resurser per ämne på Internet Public Library (www.ipl2.org/div/subject).
Optimera sociala medier för sökmotorer Här är de goda nyheterna: Allt vi har tagit upp i det här kapitlet om att använda SEO för din webbplats eller blogg gäller även för andra sociala medier. Wow! Du måste fortfarande implementera teknikerna, men du kan spara tid genom att återanvända söktermer, metataggar, inkommande länkar och optimerad text. Varje sökmotor har sina egna regler. Du kan behöva justera dina termer för inte bara allmänna sökmotorer utan även interna sökmotorer på specifika sociala medietjänster.
11_584682-bk02ch02.indd 16911_584682-bk02ch02.indd 169
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
170
Optimera sociala medier för sökmotorer
Placera dina söktermer på sociala medier Börja med att granska din forskning efter nyckelord och fraser. Bestäm dig för en primär uppsättning av fyra till sex termer som bäst beskriver ditt företag. Eftersom dina söktermer fortfarande måste relatera till ditt innehåll, kanske du vill återanvända andra uppsättningar för enskilda inlägg från din SEO-forskning, blanda ihop dem eller inkludera ytterligare termer som inte är optimerade på din primära webbplats. Du kan placera dessa termer på många platser: ✦ Taggar: Taggar är sociala mediers motsvarigheter till sökord. Eftersom många sociala medietjänster sätter en gräns för antalet taggar, välj några från din primära uppsättning söktermer och välj andra (till exempel varumärken, produkter, marknad eller konkurrens) från din sekundära lista eller någon annanstans som är specifika för ditt innehåll. Om du drar taggar ur luften, kom ihåg att bekräfta vilka synonymer som är mest populära bland användarna av den tjänsten. Söker folk till exempel efter Barack eller Obama eller president? Använd ett verktyg för val av nyckelord för webbplatser som listats tidigare i det här kapitlet (se Tabell 2-2) eller kontrollera taggmolnet, som diskuterades tidigare i det här kapitlet, om tjänsten du använder för de senaste trenderna inom tagganvändning. ✦ Profiler: Nästan alla former av sociala medier ber dig att skapa ett konto. De flesta profiler ber om en kort beskrivning av ditt företag och din plats samt webbadresserna till din webbplats och blogg. Arbeta in din primära uppsättning nyckelord och varumärken i din profil och på alla andra ställen där du bekvämt kan integrera dem, inklusive utvalda produkter, avdelningsnamn, marknadsföringstagline och personalens bios. Ibland begär en tjänst endast din e-postadress. Naturligtvis använder du den med ditt domännamn i. Om du inte redan har ställt in e-post att vidarebefordra från[e-postskyddad]. com till vilken e-postadress du än har från din internetleverantör, gör det nu. De flesta värdpaket innehåller minst fem gratis e-postadresser. E-post från @yourdomain.com får dig inte bara att se mer professionell ut utan ökar också varumärkesvärdet. ✦ Sidinnehåll, statusuppdateringar och kommentarer: Självklart bör du inkludera söktermer i det första stycket av texten för varje blogginlägg. De behöver inte vara en del av din primära uppsättning termer, så du har en viss kreativ flexibilitet. Inkludera söktermer i uppdateringar och kommentarer också för att öka sannolikheten för att hittas i sökresultat på plats. ✦ Metataggar, titlar och rubriker: Använd söktermer från din lista i titeln på din blogg eller sidnamn; i rubriken på ditt inlägg; i taggar, bildtexter eller beskrivningar för bilder; och inom metataggar. Varje tjänst hanterar dessa element lite olika, som vi diskuterar i avsnitten om enskilda tjänster.
11_584682-bk02ch02.indd 17011_584682-bk02ch02.indd 170
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Optimera sociala medier för sökmotorer
171
Duplicerat innehåll kan minska rankingen på sökmotorer. Om du använder en tjänst som Ping.fm för att uppdatera allt på en gång, kan du betala lite av en straffavgift. Eftersom SEO bara är en av pilarna för onlinemarknadsföring i ditt koger, kanske du inte vill oroa dig för duplicerat innehåll förrän dina sociala mediekampanjer tar fart. Det är bara du som kan väga för- och nackdelar utifrån din tillgängliga tid, personalnivå och kampanjmål.
Optimera bloggar
Integrera ditt domännamn med din blogg-URL eller köp ett separat, relaterat domännamn (yourblog.yourdomain.com eller yourcompanyblog.com), även om en tredjepartsserver är värd för dina bloggar. För SEO-ändamål måste du äga ditt eget bloggdomännamn. En blogg på www.MyCompanyBlog. blogspot.com eller www.TypePad.com/MyCompanyBlog är inte acceptabelt.
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Eftersom bloggar (diskuterade i bok III, kapitel 2) i grunden är webbplatser i ett annat format, gäller samma principer för webbplatsoptimering och konfiguration, inklusive behovet av inkommande länkar och korsmarknadsföring på sociala medietjänster. Hårt lärda lektioner och bästa praxis lönar sig verkligen eftersom sökmotorer genomsöker ofta uppdaterade bloggar åtminstone dagligen. Åh, äcklig dag!
Bloggar är primo länk bete. Den tillfälliga delningen av relevanta, textbaserade länkar i inlägg, användningen av blogrolls (bloggares länkbara rekommendationer från andra bloggar) och relaterat tematiskt material lockar inkommande länkar som svarta jackor lockar till vit kattpäls. Med all denna länkjuice, plus snabbt uppdaterat innehåll, zoomar många bloggar snabbt till sida ett i sökmotorresultat. Granska alla förfrågningar om inkludering i din blogglista eller ömsesidiga länkerbjudanden. Se till att den förfrågande webbplatsen är relevant, har en anständig sidrankning och är en som du känner dig bra på att rekommendera. Olika bloggplattformar fungerar något olika, vilket leder till viss förvirring hos bloggare som försöker optimera webbplatser för sökmotorer. Oavsett din plattform, samma metoder som du följer för webbplatser gäller fortfarande, med en mängd tillägg: ✦ Inkludera nyckelord från din primära lista i ditt bloggnamn. som YourCompany.com/social_media_blog. Bloggnamnet ska endast visas med en HTML-tagg på förstasidan. På andra sidor i din blogg kan rubriknivån vara så låg som . ✦ Inkludera nyckelord i individuella rubriker för varje inlägg. Använd dessa nyckelord i titelmetataggen i källkoden för den posten, såväl som i sidans URL. Lägg dessa titlar på HTML-nivå. ✦ Inkludera primära nyckelord i den första meningen av innehållet, som blir beskrivningsmetataggen som standard, om du inte skriver ett manuellt. Använd dina sekundära sökord i brödtexten i ditt inlägg.
11_584682-bk02ch02.indd 17111_584682-bk02ch02.indd 171
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
172
Optimera sociala medier för sökmotorer ✦ Fyll i taggrutan med dina sökord. ✦ Inkludera söktermer i ankartext för länkar på din blogg. ✦ Använd taggar, bildtexter och beskrivningar med söktermer för alla bilder eller media du laddar upp till din blogg. ✦ Lägg upp rikt, tilltalande innehåll med söktermer regelbundet och ofta. ✦ Se till att sökmotorer enkelt kan spidera din blogg genom att inkludera en sidnavigeringskolumn på alla sidor och erbjuda tillgång till arkiv och tidigare inlägg från alla sidor på din blogg. ✦ Inkludera en länkbar, sökordsladdad, brödsmula-spår. ✦ Ge interna textlänkar till dina egna relaterade inlägg. ✦ Skicka in din blogg till bloggkataloger och webbplatser för RSS-inlämning. En utmärkt lista finns på www.masternewmedia.org/rss/top55. ✦ Använd din bloggrulle som en källa för att begära en bakåtlänk eller ömsesidigt framträdande på andras bloggrullor; Det räcker inte att bara ha en bloggrulle. ✦ Få bakåtlänkar till din blogg med trackbacks (automatiskt sätt att meddela andra bloggare att du har hänvisat till deras blogg) eller genom att skriva kommentarer på andra bloggar. Alla bloggvärdar stöder inte trackbacks. Se bok III, kapitel 2 för mer information. ✦ Skapa en XML-webbplatskarta och skicka den till sökmotorer, precis som du skulle göra för din webbplats. ✦ Använd permanenta länkar (permanenta länkar) för att underhålla bloggadresser permanent. ✦ Använd analysverktyg för att övervaka trafik och användarbeteende. Om du behöver snabba förslag på bra bloggsökord, installera det kostnadsfria verktyget på http://labs.wordtracker.com/seo-blogger. Den sitter bredvid din bloggredigerare på skärmen så att du kan överväga sökordsförslag medan du skriver. Långa bloggsidor, med många svar, kan sluta med för många länkar. Du kan placera ett HTML nofollow-attribut i koden precis före länkar från kommentarer.
Optimera WordPress Även om WordPress automatiskt optimerar titlar för sökmotorer och genererar metataggar, kanske du vill justera de automatiska SEO-resultaten för viktiga inlägg. Autogenerering är bra för vardagliga inlägg eller när du har ont om tid. För mer flexibilitet och ytterligare optimeringsfunktioner, prova Allt i ett SEO-paket på http://wordpress.org/extend/plugins/all-in-oneseo-pack.
11_584682-bk02ch02.indd 17211_584682-bk02ch02.indd 172
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Optimera sociala medier för sökmotorer
173
Gör ditt övergripande WordPress-liv enklare genom att granska hela listan med plugin-program på http://wordpress.org/extend/plugins. Här är några saker du kan göra för att optimera dina WordPress-blogginlägg: ✦ Byt delar av blogginläggets titel. Vänd om WordPress-standardarrangemanget genom att sätta inläggets titel först, som innehåller nyckelord, följt av namnet på din blogg. ✦ Använd ett konsekvent format för sökordsrika sidtitlar på alla sidor. Du kan ställa in formatet en gång i din mall och tillämpa det överallt genom att använda plugin-programmet Allt i ett SEO Pack.
När du skriver ett inlägg och lägger till taggar lägger WordPress automatiskt till dina taggar i sitt globala taggsystem. Det globala systemet bestämmer WordPress-listan över heta ämnen i realtid. Användare kan klicka på valfritt ord i realtidsmolntaggen för att se de senaste inläggen för den taggen.
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
✦ Infoga en längre titelbeskrivning, med fler söktermer, i bildrubrikfältet. WordPress använder automatiskt titeln du ger en bild som sin tagg. Infoga en längre titelbeskrivning med fler söktermer i bildrubrikfältet.
WordPress, precis som andra bloggar, duplicerar ofta innehåll genom att visa samma inlägg på arkiv-, författare-, kategori-, index- och taggsidor. För att ta bort dubblettinnehåll, vilket kan ha en negativ effekt på SEO, skapa en robots.txt-fil. Se http://sixrevisions.com/wordpress/ optimizing-wordpress-for-search-engines.
Optimera Blogger I motsats till myten ger Google inte nödvändigtvis företräde åt bloggar som finns på sin egen tjänst, Blogger. Men Blogger erbjuder några unika fördelar och utmaningar: ✦ Blogger-mallar placeras automatiskt genom taggar i källkoden och hjälper därmed till med SEO. Du kan enkelt justera sidtitlar och bloggnamn för rätt rubriknivå i sidmallar. ✦ Blogger saknar temarelaterade kategorier, vilket gör det lite svårare för dig och för temabaserad SEO. För att övervinna det problemet, skapa permalänkar som inkluderar dina kategorier eller katalognamn. Vi diskuterar permalänkar i nästa avsnitt. ✦ Eftersom Blogger inte tillhandahåller en funktion för relaterade länkar, skapa den listan med relaterade textlänkar i eller längst ned i varje inlägg. Dessa länkar bör öppna dina andra inlägg om samma ämne. Eller dra nytta av obegränsat sidofältsutrymme för att skapa en separat sektion för relaterade länkar ovanför din bloggrulle.
11_584682-bk02ch02.indd 17311_584682-bk02ch02.indd 173
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
174
Optimera sociala medier för sökmotorer ✦ Blogger använder som standard veckoarkivering, men tidsramarna för arkivering är formbara. Justera tidsramen baserat på din volym av inlägg och kommentarer för att bibehålla god sökordstäthet. Om du bara publicerar en gång i veckan kan det vara mer meningsfullt att arkivera varje månad. För en extremt aktiv blogg kanske du vill arkivera dagligen. ✦ Det är enkelt att skapa textlänkar, så använd dina sökord i länkar när det är möjligt.
Tilldela permalänkar Eftersom de flesta bloggar skapas på dynamiska, databasdrivna plattformar har deras inlägg inte fasta webbadresser. Länkar till enskilda inlägg försvinner efter att inlägget har arkiverats och inte längre är tillgängligt på en sida. Uppenbarligen är det dåliga nyheter för inkommande länkar och SEO. Permalänkar (förkortning för permanenta länkar) löser det problemet genom att tilldela en specifik webbadress till varje inlägg. Sedan kan enskilda inlägg bokmärkas eller länkas till från någon annanstans, för alltid. De flesta bloggprogram, som WordPress, erbjuder redan detta alternativ; du måste bara använda den. Om din blogg inte erbjuder det kan du skapa permalänkar på www.generateit.net/mod-rewrite, även om du kan behöva hjälp från din programmerare för att installera dem. Försök att undvika länkar som ser ut så här: www. yourblog.com/?p=123. Välj istället ett alternativ för att använda ett eller flera sökord, till exempel www.yourblog.com/contests/summer-travelsweepstakes. För att generera WordPress-permalänkar, öppna alternativet Inställningar i adminpanelen. Därifrån väljer du panelen Permalänkar och väljer ett vanligt alternativ eller anger ditt eget. (Du kanske till exempel vill infoga en kategori.) För nya bloggar, det är allt; för befintliga bloggar kan du behöva använda omdirigeringsplugin också. För mer information, se http://codex.wordpress. org/Using_Permalinks. Permalänkar på Blogger.com är lite mer komplicerade. Gå till www.google.com/support/blogger/bin/answer. py?hl=sv&answer=41436 för vägbeskrivningar.
Optimera bilder, video och poddsändningar Eftersom sökmotorer inte direkt kan analysera innehållet i multimedia måste du dra nytta av alla möjligheter att använda dina relevanta söktermer i varje metatagg, beskrivande fält eller tagg. Du hittar mer om poddar i bok III, kapitel 3 och om video i bok III, kapitel 4. Gör dessa fält så rika på nyckelord och innehåll som du kan. I dessa element kan du ofta använda befintlig sökordsforskning, metataggar från din webbplats eller blogg eller optimerad text som du redan har skapat:
11_584682-bk02ch02.indd 17411_584682-bk02ch02.indd 174
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Optimera sociala medier för sökmotorer
175
✦ Titel- och titelmetatagg: Detta catchy namn innehåller en sökterm. ✦ Filnamn: Att använda namn som image1234.jpg eller podcast1.mp3 hjälper inte med SEO lika mycket som PlushBrownTeddyBear.jpg eller tabbycats-sing-jingle-bells.mp3 gör. Använd termer även i kategori- eller katalognamn. ✦ Taggar: Använd relevanta sökord, precis som du skulle göra med andra sociala medier. ✦ taggar: Använd dessa taggar för en kort beskrivning med en sökterm; till exempel begagnat kattträd till salu. ✦ Metataggar för lång beskrivning: Följ detta exempel: longdesc=till salu - skonsamt använt, grått, heltäckat 6 fots kattträd med 4 plattformar.
✦ Transkriptioner: Transkribera och posta ett kort utdrag från en nyckelordsladd del av din video eller podcast. ✦ Förankra text: Använd nyckelord i textlänken som öppnar din multimediafil. ✦ Stora bilder: Ladda upp stora versioner samt de miniatyrer som är synliga på din blogg eller webbplats.
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
✦ Innehåll: Omge multimediaelement med nyckelordsrikt, beskrivande innehåll.
Bok II Kapitel 2
✦ RSS och XML: Utöka din räckvidd med media-RSS och webbplatskartor. Mer information om indexering av multimedia finns på www.google.com/ support/webmasters/bin/answer.py?hl=sv&answer=114016. Även om sökmotorer inte kan läsa vattenstämplar, kanske du vill markera både videor och stora bilder med ditt domännamn och logotyp för att uppmuntra besök och i varumärkessyfte.
Optimera Twitter Förutom att följa standardförmaningarna om att tillhandahålla bra innehåll och använda väl genomarbetade sökord, kan du följa några extra riktlinjer för att förbättra din ranking i sökresultaten på både interna Twitter-sökningar och på externa sökningar: ✦ Ditt namn på Twitter fungerar som en titeltagg. Om du vill dra nytta av varumärkesbyggande och ranka ditt eget eller ditt företagsnamn måste du använda det! Om du inte redan har gjort detta, logga in på ditt Twitter-konto och klicka på länken Inställningar. Byt sedan ditt namn. ✦ Ditt användarnamn, eller Twitter-handtag, bör relatera till ditt varumärke, företagsnamn eller kampanj och vara lätt att komma ihåg. Det kan innehålla ett nyckelord eller ämnesområde. Ändra det i området Inställningar.
11_584682-bk02ch02.indd 17511_584682-bk02ch02.indd 175
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
176
Optimera sociala medier för sökmotorer ✦ Fyll din enradsbiografi med nyckelord. Din Twitter-bio fungerar som beskrivningsmetataggen och är begränsad till 160 tecken. Använd ett språk i CV-stil och inkludera några av dina primära söktermer. Prata om dig själv eller ditt företag i tredje person. Klicka på Inställningar längst upp till höger på sidan och klicka sedan på fliken Profil i navigeringsfältet. Fyll i Bio-rutan. ✦ På samma profilsida, använd din företagsadress som din plats. (Eller klicka på länken Inställningar och sedan på fliken Profil för att ändra.) Att göra det hjälper till med lokala sökningar. Kom ihåg att spara dina ändringar. ✦ Samla Twitter-följare. I huvudsak interna, inkommande länkar på Twitter. De har ett speciellt värde om dina följare själva har ett stort antal följare. Som Twitter-varianten av länkpopularitet kan ett bra antal följare förbättra din PageRank. ✦ Inkludera nyckelord i dina tweets och retweets när det är möjligt. Med gränsen på 140 tecken kan Twitter vara ett bra ställe att använda dessa enordstermer. Använd nyckelord i dina Twitter #hashtags också. ✦ Kom ihåg vikten av de första 42 tecknen i en tweet. De fungerar som titeltaggen för det inlägget. Ditt kontonamn kommer att vara en del av denna räkning. Sökmotorer kommer dock att indexera hela tweeten. ✦ Formatera dina retweets. Håll dem under 120 tecken så att det finns utrymme för någon att lägga till sin retweet-information längst fram. När du twittar om, undvik att skicka duplicerat innehåll genom att ändra meddelandet lite. ✦ Maximera retweets som ett mått på popularitet. Skriv intressant innehåll eller dela bra artiklar, speciellt när direktlänken till detaljerat innehåll går till din egen sida. ✦ Öka din synlighet. Länka till din Twitter-profil från andra webbplatser med ditt namn eller företagsnamn som länktext, snarare än din @ Twitter-adress eller Twitter-handtag. Eftersom Twitter lägger till ett nofollow-attribut till länkar som placeras av användare, hjälper det inte med PageRank att länka till din webbplats. Trunkerade webbadresser (som de TinyURL som beskrivs i bok II, kapitel 1) beter sig precis som sina kusiner med längre version eftersom de är permanenta omdirigeringar. Men länkar från Twitter ökar fortfarande varumärket och leder trafik till din webbplats. Mer trafik till din webbplats förbättrar din rankning hos Alexa (www.alexa.com), vilket i sin tur förbättrar en av kvalitetsfaktorerna som Google använder för att ställa in PageRank. Det hela är en gigantisk slinga. För mer information om Twitter, se bok IV.
11_584682-bk02ch02.indd 17611_584682-bk02ch02.indd 176
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Optimera sociala medier för sökmotorer
177
Optimera Facebook Dra fördel av otaliga möjligheter att få trafik från dina Facebook-sidor genom att använda optimeringstekniker. Förutom bloggar erbjuder Facebook-sidor det största antalet möjligheter att använda SEO på sociala medier för att nå människor som inte redan känner dig. Lyckligtvis kan Facebooks sökmotorer indexera allt delat innehåll på Facebook. Varje socialt nätverk har olika regler för sina kontonamn och profiler. Även om konsistens är att föredra för varumärkessyfte, följ reglerna noggrant. Prova dessa tekniker när du först skapar din företagssida:
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
✦ På den första inloggningssidan på www.facebook.com klickar du på länken Skapa en sida för en kändis, ett band eller ett företag. Om du redan har ett personligt konto, scrolla ner någon av dina sidor hela vägen till botten och klicka på länken Skapa en sida för mitt företag. Båda alternativen tar dig till www.facebook.com/pages/create.php. (Om du skapar din företagssida från din personliga sida listas du automatiskt som administratör för sidan.)
Bok II Kapitel 2
✦ Använd en lätt att komma ihåg version av ditt företagsnamn ensam eller i kombination med en sökterm som ditt Facebook-företagssidanamn. Om möjligt, använd samma användarnamn på både Twitter och Facebook av varumärkesskäl. Facebook gillar inte generiska namn. När du har minst 25 personer anslutna till din sida kan du göra anspråk på ett användarnamn som ditt eget på www.facebook.com/username, istället för att se en lång rad med siffror i din Facebook-URL. När du har valt ett namn kan du inte ändra det. ✦ När din företagssida har skapats klickar du på fliken Info och sedan på pennikonen för att redigera information. Du kommer att se två grå staplar med triangelikoner: grundläggande information och detaljerad information. Klicka på triangeln på Basic Information för att ange datumet för grundandet och spara. Klicka sedan på triangeln för att expandera Detaljerad information. Du kommer att se fyra rutor: webbplats, företagsöversikt, uppdrag och produkter. Alla rutor expanderar så att du kan ange all viktig information. ✦ Under Webbplatser, lista alla dina relevanta domännamn, inklusive din blogg och andra sociala mediesidor. Senare kan du också placera länkar till din webbplats eller blogg eller annan typ av sociala medier i din sidström. I allmänhet är det lättare att använda den faktiska webbadressen. ✦ Placera innehåll med nyckelord i det första stycket i var och en av de återstående rutorna, som alla hjälper till med produktsökningar på plats. Inkludera din adress och kontaktinformation i rutan Företagsöversikt; adressinformation hjälper också till med lokala sökningar. Din sida
11_584682-bk02ch02.indd 17711_584682-bk02ch02.indd 177
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
178
Optimera sociala medier för sökmotorer
description metatag kan fungera bra i rutan Mission eftersom den redan är optimerad för söktermer. Se till att inkludera alla dina varumärken och alla produkter eller tjänster som du erbjuder i rutan Produkter. ✦ Precis som med Twitter är popularitet viktig. Ju fler Facebook-fans du har, desto fler interna länkar har du till din egen sida. Ännu bättre, när fans kommenterar eller rekommenderar ditt innehåll, ser Google ömsesidiga länkar mellan din sida och dina fans sidor, vilket kan öka din PageRank. ✦ Fler söktermsmöjligheter finns i överflöd i applikationen Static FBML Box som erbjuds av Facebook. Du kan skapa ytterligare rutor eller flikar för att visa text, bilder och fler länkar. Se till att använda en bra sökterm i ditt boxnamn (som är begränsat till tio tecken) och inkludera textlänkar i ditt innehåll. Det är lite jobbigt, men du kan göra detta på egen hand. För mer information om hur du skapar ett Facebook-konto och företagssidor, se Bok V.
Att optimera LinkedIn LinkedIn (diskuterat i bok VI) erbjuder inte lika många alternativ för SEO som andra former av sociala medier gör. Börja med att inkludera söktermer i din profiltext, med beskrivningar av alla grupper du startar och i inlägg till en grupp. Håll det bara skonsamt och diskret. Följ dessa steg för att optimera din profil och förmedla lite SEO-trovärdighet: ✦ Använd ditt namn eller företagsnamn i din LinkedIn-URL (till exempel www.linkedin.com/in/watermelonweb eller www.linkedin.com/in/socialmarketing) . Eftersom sökmotorer tittar på sökord i webbadresser gör den här tekniken ditt företag lättare att hitta. ✦ Använd innehåll som liknar din sidbeskrivningsmetatag i första stycket i din LinkedIn-profil. Den bör redan innehålla några av dina primära söktermer. ✦ Till skillnad från Twitter innehåller länkar från LinkedIn till andra webbplatser länkjuice. Du kan ha så många som tre länkar på din profil. Ange en till din webbplats och en annan till din blogg. Använd sökordsbaserad länktext på en tredje länk för att leda trafik till en annan sida på din webbplats eller till en annan av dina sociala mediesidor. Ingenting säger att alla länkar måste leda till olika domäner.
11_584682-bk02ch02.indd 17811_584682-bk02ch02.indd 178
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Få synlighet i realtidssökning
179
Få synlighet i realtidssökning Det behöver inte sägas att all betoning på sociala medier har tvingat sökalgoritmer att anpassa sig därefter. Sociala medietjänster ingår nu inte bara i naturliga sökresultat (se figur 2-9) utan driver också efterfrågan på resultat som visas i nästan realtid. Det återstår att se hur denna integration kommer att påverka din totala ställning i sökmotorresultat. Titta på en av sökmotorernas resursbloggar för ändrade nyheter.
Tabell 2-5
Realtids- och specialsökmotorer för sociala medier
namn
URL
Beskrivning
Aardvark
http://vark.com
Förbinder människor med frågor till människor med svar; förvärvades av Google i februari 2010
BackType
www.backtype.com
Konversationssökning i realtid av bloggar och sociala nätverk och andra sociala medier efter ämne
Samlade in
http://myspace. collecta.com
Realtidssökning av MySpace efter ämne; från tredjepartsutvecklare
www.facebook. se/#!/home. php?sk=lf
Realtidssökning (senaste) på Facebook efter inlägg och offentliga berättelser från vänner
IceRocket
www.icerocket.com
Realtidssökning av Twitter, MySpace, andra sociala medier, bilder och bloggar
www.linkedin.com/ sök
Realtidssökning inbyggd för personer, jobb, svar, grupper
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO)
Dedikerade realtidssökmotorer är tillgängliga för olika tjänster, såsom Facebook, Twitter, RSS-flöden och bloggar. Dessa motorer, av vilka några är listade i Tabell 2-5, kan också indexera kommentarer och andra element som bara finns på en viss social medietjänst.
(fortsatt)
11_584682-bk02ch02.indd 17911_584682-bk02ch02.indd 179
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
180
Få synlighet i realtidssökning
Tabell 2-5 (fortsättning) Namn
URL
Beskrivning
OneRiot
www.oneriot.com
Sökmotor för sociala medier, webb och video i realtid rankad efter valuta, relevans och popularitet
PubSub
www.pubsub.com
Sökmotor i realtid för RSS- och Atom-flöden
scoopers
www.scoopler.com
Sökmotorindexering i realtid Twitter, Flickr, Digg, Delicious och mer
Twitter-sökning
http://sök. twitter.com
Twitter-sökning i realtid
Naturligtvis, där andra har brutit spåret, kan Google, Yahoo! och Bing inte ligga långt efter. I december 2009 lanserade Google realtidssökning i samarbete med Facebook, FriendFeed (sedan köpt av Facebook), Twitter, MySpace, Jaiku, Identi.ca och andra tjänster. Resultat från alla dessa webbplatser inkorporeras, baserat på relevans, direkt i vanliga sökflöden för både webbplatser och mobiltelefoner, tillsammans med nyheter, blogginlägg, foton, videor, MySpace-stämningar och annat innehåll. För att se realtidsresultat i Google, sök efter en term och följ sedan dessa steg på sökresultatsidan:
1. Välj Visa alternativ, direkt ovanför avsnittet Sponsrade länkar. 2. Klicka på Senaste i navigeringsfältet till vänster. Det här steget visar de senaste relevanta inläggen först.
3. För att filtrera resultat endast för sociala medier, klicka på Uppdateringar i den övre delen av den vänstra navigeringskolumnen. Resultaten filtreras för att visa de senast uppdaterade webbplatserna, inklusive sociala medier, i omvänd kronologisk ordning, som visas i figur 2-13. Resultaten uppdateras automatiskt när nya inlägg dyker upp. Notera ordet relevant i steg 2. Försök att använda minst ett av dina sökord i tweets och uppdateringar så att du har mer att erbjuda än en tidsstämpel. Du kan inte dra nytta av realtidssökning om du inte är aktiv på Facebook, Twitter och andra tjänster. Lägg till din twist på de senaste trenderna inom din marknadssektor på Twitter, Facebook och din blogg. För idéer om aktuella ämnen, använd Google Trender (http://google.com/trends) eller sökningar med "hett ämne" på de flesta sociala medietjänster.
11_584682-bk02ch02.indd 18011_584682-bk02ch02.indd 180
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Få synlighet i realtidssökning
181
Bild 2-13: Sökresultat för sociala medier i realtid för termen social entreprenör på Twitter och Facebook är lätt synliga i Googles sökresultat.
Bok II Kapitel 2
Utnyttja sökmotoroptimering (SEO) Skärmdump © Google Inc. Används med tillstånd.
Realtidssökning skapar press att uppdatera ofta på sociala medier så att du kan hålla dig nära toppen av resultatströmmen. Om den här placeringen är avgörande för ditt företag, schemalägg tider i din aktivitetskalender för sociala medier (finns i bok I, kapitel 3) för att lägga upp på din blogg, lägga till i din ström på Facebook-sidan eller skicka tweets minst två gånger om dagen. Få lite sömn! Det är ingen idé att twittra mitt i natten när dina kunder ligger i sängen (såvida du inte säljer till sömnlösa eller internationella kunder halvvägs runt om i världen). Dina tweets kan vara länge begravda av tweets från dussintals - om inte hundratals - av andra när solen går upp. Tänk på vilka meddelanden som verkligen är tidskritiska och spara dina ansträngningar i realtid för dem. I din aktivitetskalender för sociala medier anger du de tider som du förväntar dig att din målmarknad kan leta efter, till exempel första gången på morgonen eller strax före lunch. Se till att pinga alla sökmotorer med dina uppdateringar.
11_584682-bk02ch02.indd 18111_584682-bk02ch02.indd 181
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
182
Övervaka din sökmotorrankning
Övervaka din sökmotorrankning Som alltid, om du menar SEO seriöst, vill du övervaka hur bra du gör det. Tabell 2-6 listar några program för sökmotorrankning som visar var din webbplats visas på sökmotorer efter nyckelord eller sida. De flesta rankningsprogram är avgiftsbelagda, men vissa erbjuder antingen en gratis provperiod eller rankar ett begränsat antal sidor, sökord eller motorer gratis.
Tabell 2-6
Sökmotorrankingtjänster
namn
URL
Startpris
Googlerankningar. com
www.googlerankings. com/index.php
Gratis, behöver gratis API-nyckel
RankTracker
www.länk-assistent. com/rank-tracker/buy. html
Gratis provperiod; sedan $99,75
Sökmotorranking
www.mikes-marketingtools.com/rankingreports
Fri
SERank
www.ragesw.com/prod ucts/search-enginerank.html
Gratis provperiod; sedan $79,95
SiteReportCard
www.sitereportcard. com/checkranking
Fri
WebPosition 4 Standard
http://webposition.com
Gratis provperiod; sedan $149
ZoomRank
www.zoomrank.com
Provperiod 4,95 USD; sedan 8,95 USD per månad
SEO är en långsiktig strategi för att leverera stabil trafik över tid till din navwebbplats eller blogg. Det tar tid för din investering i SEO att löna sig, och resultaten kan variera oförutsägbart från en vecka eller månad till nästa. I allmänhet, efter att du har allt installerat och fungerat smidigt, bör övervakning en gång per kvartal räcka med undantag för exceptionellt stora och ständigt växande webbplatser. Ange dina föredragna SEO-verktyg i din marknadsföringsplan för sociala medier och infoga uppgifterna i din aktivitetskalender för social marknadsföring.
11_584682-bk02ch02.indd 18211_584682-bk02ch02.indd 182
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Kapitel 3: Använda sociala bokmärken och sociala nyheter I det här kapitlet ✓ Skilja mellan sociala bokmärken och sociala nyheter ✓ Få marknadsföringsfördelar med bokmärken ✓ Skicka in till sociala bokmärken ✓ Skicka in till sociala nyhetssajter ✓ Motivera människor att bokmärka och betygsätta din webbplats eller ditt innehåll ✓ Använda knappar för social delning
S
ocial bokmärken och sociala nyhetstjänster är i huvudsak peer-to-peer referensnätverk. Var och en är en utökning av den tidigare "berätta-en-vän"-uppmaningen. Istället för att e-posta till en eller två personer en länk till en webbplats eller något innehåll, kan användare meddela många personer samtidigt. Förespråkare för dessa rekommendationstjänster hävdar ofta att de filtrerar lavinen av webbplatser som visas i vanliga sökmotorer. Eftersom sociala bokmärken och sociala nyhetstjänster förlitar sig på populär input från "riktiga människor" snarare än från algoritmer, sätter vissa internetanvändare ett större värde på dessa sökresultat. Det finns hundratals av dessa tjänster, som du kan se på fliken Alla tjänster på http://addthis.com/services/all. Sökmotorer känner igen inkommande länkar från många (men inte alla) av dessa tjänster, så om du visas på dem kan du förbättra din sökmotorrankning. (Se bok II, kapitel 2 för mer information om sökmotoroptimering.)
Bokmärka din väg till trafik Du vet förmodligen redan hur du bokmärker webbplatser i en webbläsare för att göra dem lätta att hitta igen. Sociala bokmärkestjänster fungerar på ungefär samma sätt, men du sparar bokmärken på en offentlig webbplats snarare än på en enskild dator. Användare av bokmärkestjänster kan enkelt dela länkar till sina favoritsajter eller innehåll med vänner eller kollegor (eller med världen) samtidigt som de åtnjuter bekväm tillgång till sina egna bokmärken från vilken webbläsare som helst.
12_584682-bk02ch03.indd 18312_584682-bk02ch03.indd 183
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
184
Bokmärk din väg till trafik
Sociala bokmärken fungerar som vittnesmål från en amorf grupp webbanvändare till många andra. Bokmärketjänster som StumbleUpon och Delicious (visas i figur 3-1) rekommenderar webbplatser, bloggar, videor, produkter eller innehåll. På StumbleUpon, bland annat, kan användare se bokmärken från sin egen lista över favoriter, från vänners favoriter eller från alla i StumbleUpons databas med insändare. Flera undergrupper av bokmärkestjänster är specifika för vissa applikationer (endast bloggar, till exempel) eller aktiviteter (endast shopping, till exempel).
Bild 3-1: Dessa webbplatser rekommenderas av "alla" på Delicious för sökordet electronics recycling california. Återges med tillstånd från Yahoo! Inc. © 2010 Yahoo! Inc. YAHOO!, YAHOO! logotypen, DELICIOUS och DELICIOUS-logotypen är registrerade varumärken som tillhör Yahoo! Inc.
Att delta i sociala bokmärken är en enkel sak. Även om du inte gör någon annan marknadsföring på sociala medier, bör du skicka in din webbplats till flera sociala bokmärkestjänster, om de tillåter det, som en del av dina ansträngningar för sökmotoroptimering. Vissa tjänster tillåter kanske inte direkt inlämning, men tillåter dig att inkludera ett märke på din webbplats för att uppmuntra dina tittare att skicka in webbplatsen (till exempel http://su.pr). Användare söker vanligtvis efter listor efter tagg (sökord), kategori, senaste, populäraste eller individuella insändare. Bokmärkestjänster rangordnar objekt efter antalet personer som har citerat dem.
12_584682-bk02ch03.indd 18412_584682-bk02ch03.indd 184
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Dela nyheterna
185
Tabell 3-1 listar några av de dussintals populära sociala bokmärkestjänsterna och visar om du har tillåtelse att skicka in din egen webbplats. Kolumnen Passes Link Juice anger om sökmotorer känner igen en länk från den tjänsten, som diskuteras i bok II, kapitel 2.
Tabell 3-1
Populära sociala bokmärkestjänster URL
Tillåter SelfSubmission
Klarar "Link Juice"
Blinklista
www.blinklist.com
Ja
Nej
Utsökt
http://delicious.com
Nej
Nej
Diigo
www.diigo.com
Ja
Nej
Favoriter
http://faves.com
Ja
Nej
Google bokmärken
www.google.com/book marks
Ja
Ja
länkrulle
www.linkroll.com
Ja
Nej
Herr Wong
www.mister-wong.com
Nej
Nej
Spurl.net
www.spurl.net
Nej
Ja
StumbleUpon
www.stumbleupon.com
Nej
Ja
Y! Bokmärken
http://bokmärken. yahoo.com
Nej
Ja
Bok II kapitel 3
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
namn
Webbplatser som inte skickar "länkjuice" innehåller ett NoFollow-attribut, som är synligt genom att söka i källkoden. Du kan hitta mer på Mashable-listan över webbplatser för sociala bokmärken på http://mashable.com/2007/08/08/social-bookmarking-2. De tre största sökmotorerna (Google, Yahoo! och Bing) har också bokmärkestjänster. Senare i det här kapitlet diskuterar vi hur man undersöker bokmärkestjänster, bestämmer vilka som ska användas och skickar in en webbplats.
Dela nyheter I jämförelse med sociala bokmärkestjänster pekar sociala nyhetstjänster som reddit och Digg (visas i figur 3-2) på tidskänsliga individuella inlägg och artiklar. Sociala nyhetstjänster fokuserar på "vad är nyheter nu", medan bokmärkestjänster tittar på webbplatser utan hänvisning till aktualitet.
12_584682-bk02ch03.indd 18512_584682-bk02ch03.indd 185
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
186
Dela nyheterna
Användare kan rekommendera dussintals olika innehållssidor på en viss webbplats till en social nyhetstjänst, vilket snabbt leder betydande mängder trafik till den ursprungliga webbplatsen. Många sociala nyhetstjänster förlitar sig på att användare "röstar" på inlägg med mer populära resultat som visas på tjänstens förstasida. Till skillnad från bokmärken är sociala nyhetstjänster inte utformade för att dela en lista med rekommendationer med vänner. Bild 3-2 visar nyligen publicerade populära artiklar i kategorin World & Business på Digg. Även om de flesta inlägg länkar till vanliga nyhetskällor, kan affärspressmeddelanden och till och med specialerbjudanden visas, som du kan se i den tredje punkten i listan.
Bild 3-2: Digg visar länkar till enskilda artiklar som skickats in av hundratusentals internetläsare. Med tillstånd från Digg.com
Peer-baserade rekommendationer är inte alltid gyllene. Eftersom de återspeglar vem som slumpmässigt råkar ha postat, kan dessa inlägg vara flyktiga, partiska och icke-representativa. De återspeglar verkligen inte vetenskapliga resultat. Tabell 3-2 listar några populäraste sociala nyhetssajter och visar om du kan skicka in din egen sajt eller pressmeddelanden. Kolumnen Passes Link Juice anger om sökmotorer känner igen en länk från den tjänsten.
12_584682-bk02ch03.indd 18612_584682-bk02ch03.indd 186
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Dra nytta av sociala bokmärken och nyhetstjänster
Tabell 3-2
187
Populära sociala nyhetstjänster URL
Använder popularitetsröstning
Tillåter SelfSubmission
Tillåter pressmeddelanden
Klarar "Link Juice"
Buzzup
http://buzzup. se/oss
Ja
Ja
Ja
Ja
Digg
http://digg. com
Ja
Ja
Ja
Nej
Dropjack
www.dropjack. com
Nej
Ja
Ja
Nej
Skillnad
www.fark.com
Nej
Ja
Ja
Nej
mixx
www.mixx.com
Ja
Ja, men inte ofta
Ja
Nej
Newsvine
www.newsvine. med
Ja
Nej
Ja
Ja
www.reddit.com
Ja
Ja, men inte ofta
Ja
Nej
Spinn
http://sphinn. com
Ja
Ja
Ja
Ja
Slashdot
http://slash dot.org
Nej
Ja
Ja
Nej
Twingly
www.twingly. com
Ja
Ja
Ja
Ja
Y! Surr
http://buzz. yahoo.com
Ja
Ja
Ja
Nej
Bok II kapitel 3
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
namn
Dra nytta av sociala bokmärken och nyhetstjänster Sociala bokmärken och nyhetstjänster erbjuder flera fördelar. Till att börja med är de gratis - alltid en positiv faktor för online gerillamarknadsförare. Dessutom kan du dra nytta av på många andra sätt genom att använda dessa tjänster: ✦ Förbättrad sökmotorrankning: Genom att använda dina primära söktermer i taggar och andra delar av dina bidrag kan du förbättra din övergripande webbnärvaro i allmänna sökmotorer. Utseendet på ditt innehåll på dessa tjänster kompletterar din egen webbplats i allmänna sökresultat.
12_584682-bk02ch03.indd 18712_584682-bk02ch03.indd 187
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
188
Dra nytta av sociala bokmärken och nyhetstjänster ✦ Inkommande länkar: Inkommande länkar från sociala bokmärken och nyhetstjänster kan dramatiskt förbättra din position i sökmotorresultat och din Google PageRank samt leda besökare direkt till din webbplats. ✦ Ökad varumärkessynlighet och trafik: Ju fler som ser din webbplats eller innehåll listat på en av dessa tjänster, desto fler kommer att komma ihåg ditt namn och besöka din webbplats. Liksom många andra sociala marknadsföringstekniker hjälper bokmärken och nyhetstjänster att fylla konverteringstratten. ✦ Ökad läsekrets och medlemskap: Om du är en författare, förståsigpåare, professionell talare eller konsult kan dessa tjänster vara utomordentligt värdefulla. Efter att du har etablerat ett rykte på en tjänst kan du upptäcka att du har trogna följare såväl som många nya läsare, prenumeranter, kunder och talspelningar. ✦ Ökade intäkter: Du kan betrakta personer som besöker din webbadress från sociala bokmärken och nyhetstjänster som förkvalificerade potentiella kunder, vilket skjuter dem längre ner i tratten mot statusen "trolig köpare". Se till att din webbplats validerar de betyg den har fått. Övervaka kommentarer om din webbplats för att bekräfta att rekommenderade sidor, innehåll eller produkter fortsätter att visas och att länkar fortfarande fungerar. Besökare ska inte se meddelanden "404 File Not Found". ✦ Att trigga de inflytelserika: Många "inflytelserika" online tittar på sociala bokmärken och nyhetstjänster för att upptäcka trender och bestämma om de ska nämna en webbplats eller en artikel i sina egna bloggar eller tweets. Naturligtvis har bidrag från dessa inflytelserika personer ytterligare värde i deras anhängares ögon. Din uppgift är att se till att ditt företag är listat i lämpliga tjänster och dyker upp nära toppen av resultaten. Granska alltid en potentiell social nyhetstjänst för att se till att den inte bara är en skräppostsamlare; att inlägg är nya; vad som är tillåtet i dess användarvillkor; och hur den rankas på Google. Låter mycket som processen att hitta inkommande länkar i föregående kapitel, eller hur? I de följande avsnitten pratar vi om att undersöka sociala nyhetstjänster, välja de rätta för ditt företag och skicka in dem. Kolla in http://addthis.com/services/all?c=social_news eller www.doshdosh.com/list-of-social-media-news-websites för fler sociala nyhetssajter.
12_584682-bk02ch03.indd 18812_584682-bk02ch03.indd 188
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Undersöker ett socialt bokmärke och en social nyhetskampanj
189
Undersöka ett socialt bokmärke och sociala nyhetskampanj Det är enkelt att först lista din webbplats, blogg eller innehåll. Du, eller andra, kan lägga upp din webbplats på så många tjänster du vill. Det är dock en svårare uppgift att hamna högt upp i rankingen. Kontrollera användarvillkoren för dessa tjänster; i vissa fall kan du inte skicka in din egen webbplats eller ditt eget innehåll. Många nyhetstjänster har fler begränsningar för röstningsprocessen än på insändare. Så här gör du:
För en översikt, prova Quantcast eller Alexa för att granska användarbasen, demografin och trafikstatistiken för varje potentiell tjänst. Ett praktiskt diagram på fliken Trender på http://addthis.com/services visar trafiktrender på mer än 200 sociala medietjänster, eller så kan du bara välja bokmärken eller sociala nyhetsundergrupper. I allmänhet letar du efter tjänster som
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
1. Undersök lämpliga sociala bokmärken och nyhetstjänster.
Bok II kapitel 3
• Få mycket trafik • Specialisera dig på din marknadsnisch • Attrahera din målmarknad
2. Besök varje webbplats för att bekräfta att den passar dina behov och attraherar din publik. För att förstå mer om vilka typer av människor som använder en viss tjänst, titta på andra topsajter som är bokmärkta i din kategori eller på innehållet som har fått bästa betyg. Kompletterar företagen och artiklarna dina? Till dina konkurrenter? Kommer användarna av varje tjänst sannolikt att prova de produkter eller tjänster du erbjuder? Du kan ibland se om en publik kan vara mottaglig för dina erbjudanden genom att titta på vem som betalar för annonser på vissa sidor.
3. Sortera efter namnen på de som har skickat inlägg för att se vilka personer eller företag som är ansvariga för de flesta av de offentliga listningarna. Bli inte förvånad om resultaten följer 80/20-regeln: 80 procent av inläggen kommer från 20 procent av användarna. De tio bästa insändarna kommer sannolikt att vara inflytelserika på den tjänsten.
12_584682-bk02ch03.indd 18912_584682-bk02ch03.indd 189
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
190
Undersöker ett socialt bokmärke och en social nyhetskampanj
Utföra din plan Eftersom en tydlig ansträngning är involverad i att rekrytera andra personer att skicka in din webbplats, välj bara några tjänster från din forskning för att börja. Börja med de populära som listas i tabellerna 3-1 eller 3-2 för att se om läsarna kommer att rösta på ditt innehåll eller lägga upp dina länkar på mindre tjänster utan att anstränga sig själv. En del grupptänk sker på dessa tjänster. Om du har ett populärt inlägg på Digg, till exempel, kan någon kopiera det till reddit eller StumbleUpon åt dig. Vissa tjänster, som Dropjack, visar en lista med ikoner ovanför varje berättelse som läsarna kan dela på andra ställen. De flesta användare väljer bara en social bokmärketjänst eftersom de bara vill ha en plats för sina egna favoriter. Det beteendet komplicerar din uppgift eftersom du kan behöva skicka in till flera tjänster för att få bred täckning. Sträva efter en realistisk balans mellan täckning och nivån av ansträngning du kan göra. Om du har ont om tid, oroa dig inte. Börja smått – du kan alltid göra en kampanj till senare. När du har valt din lista över lämpliga tjänster, skriv in dem i din marknadsföringsplan för sociala medier (finns i bok I, kapitel 2) med ett schema för regelbundna inlägg och granskning. Skapa sedan ett konto och en profil, om så är lämpligt, för varje vald tjänst. Slutligen, skicka in webbadresserna för din webbplats (eller webbplatser) eller innehåll som är lämpligt. Ditt schema kommer förmodligen att återspegla ✦ En första blandning av flera engångsinlämningar till sociala bokmärkestjänster ✦ Regelbundna, upprepade inlämningar till en eller två sociala nyhetstjänster, inom begränsningarna av deras användarvillkor ✦ Enstaka tillägg till dina sociala bokmärken ✦ Regelbunden övervakning av länkar till din webbplats och omnämnanden i den cybersociala virveln. Håll utkik efter blufftjänster som erbjuder hundratals automatiska inlämningar av sociala bokmärken. Du behöver inte hundratals, lika mycket som du behöver hundratals sökmotorer. Dessutom kan du hamna svartlistad för att använda dem. Många tjänster erbjuder ett verktygsfältstillägg för att hjälpa användare att enkelt skicka in webbplatser eller innehåll när de hittar något de gillar. Du kanske tycker att det är praktiskt att installera verktygsfältstillägg för de specifika tjänster du förväntar dig att använda regelbundet. Ännu bättre, installera en knapp för social delning (se avsnittet "Använda knappar för sociala medier" längre fram i det här kapitlet) på din webbplats och använd knappen för att komma åt din kontosvit.
12_584682-bk02ch03.indd 19012_584682-bk02ch03.indd 190
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Undersöker ett socialt bokmärke och en social nyhetskampanj
191
Övervakning av resultat Som vi diskuterar i bok VIII måste du alltid övervaka resultaten av alla dina marknadsföringstekniker. Titta på trafikstatistik för att identifiera vilka tjänster som ger flest hänvisningar och när du ser toppar i trafiken. Håll dig till de tjänster som blir bra hänvisare, naturligtvis, särskilt om de så småningom leder till kvalificerade prospekt och försäljning. Byt ut de som inte fungerar. Du kanske tycker att det är användbart att prova ett verktyg speciellt utformat för att övervaka framträdanden på sociala bokmärken och sociala nyhetssajter, inklusive när andra har rekommenderat eller betygsatt dig. Du kan använda dessa övervakningsverktyg för att bedöma dessa faktorer: ✦ Framgången för din sociala bokmärke och sociala nyhetskampanj ✦ Den obehöriga användningen av varumärken ✦ Effektiviteten av ett specifikt pressmeddelande eller säljkampanj ✦ Dina konkurrenters framträdande på sociala bokmärken och nyheter tjänster
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
✦ Effektiviteten av ett inlägg jämfört med ett annat
Bok II kapitel 3
Bok II, kapitel 1 diskuterade flera verktyg för att övervaka omnämnanden av ditt företag eller din webbplats på sociala nätverk och bloggar. Många av dessa verktyg övervakar även bokmärken och nyhetstjänster. Du kanske också vill prova: ✦ Alltop.com: Samlar aktuella rubriker och ledarstycken från webbplatser och bloggar och sorterar efter ämne. ✦ Backtype.com: Ritar tweets och kommentarer i sociala medier efter domännamn. ✦ BuzzFeed.com: Övervakar "heta" saker online för att dela. ✦ popurls.com: Sammanställer aktuella rubriker från de mest populära webbplatserna på Internet. ✦ Sociala medier för Firefox: Statusfältstillägg som visar hur många röster innehåll har på Digg, StumbleUpon, Twitter, Delicious, reddit, Mixx, Sphinn, Tip'd, Bit.ly och andra sociala webbplatser (www.97thfloor. com/ social-media-for-firefox). ✦ Social Meter: Scans Delicious, Digg, Furl, Google, Linkroll, Netscape, reddit, Spurl.net, Technorati och Yahoo!. My Web erbjuder bookmarklet-tillägg för verktygsfält. ✦ Trackur: En avgiftsbaserad ämnessökning. ✦ WhosTalkin.com: En gratis ämnessökning för flera sociala medier.
12_584682-bk02ch03.indd 19112_584682-bk02ch03.indd 191
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
192
Skicka in till bokmärkestjänster
Skicka in till bokmärkestjänster Du kanske vill skicka in webbadresser till bokmärkestjänster från en personlig adress, snarare än från företag, eller låta vänner eller anställda använda sina personliga e-postadresser som källa för inlämning. Använd ett neutralt, icke-reklamspråk i alla kommentarer eller recensioner. Bild 3-3 visar hur man skickar in en webbplats till Delicious.com, en populär tjänst för sociala bokmärken.
Bild 3-3: Att skicka in till sociala bokmärkestjänster är vanligtvis väldigt enkelt: Skapa ett konto och skicka in en URL med en kort beskrivning. Återges med tillstånd från Yahoo! Inc. © 2010 Yahoo! Inc. YAHOO!, YAHOO! logotypen, DELICIOUS och DELICIOUS-logotypen är registrerade varumärken som tillhör Yahoo! Inc.
Försök att använda lämpliga söktermer i kategorinamn, taggar, text eller titlar när du skickar in din webbplats. Välj termer som är särskilt benägna att använda. I allmänhet kan du hitta dessa termer i trafikstatistik för din webbplats eller i taggmoln från måltjänsten. (Det finns mer om taggmoln i bok II, kapitel 2.) Ange din webbplats i så många kategorier som möjligt.
12_584682-bk02ch03.indd 19212_584682-bk02ch03.indd 192
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Skicka in till Social News Services
193
Om du har separata domännamn eller underdomäner för din blogg eller community-webbplats, skicka in några av dem som bokmärken, tillsammans med din primära webbplats, så länge antalet är rimligt. Du kan också lägga upp sociala bokmärken där länkar är tillåtna på Facebook eller LinkedIn eller andra sociala nätverkssidor för att ytterligare förbättra din synlighet. Skicka bara inte personligen in för många av dina egna sidor till en bokmärkeswebbplats, annars kan du bli markerad som en spammare. Var diskret. Spamma inte sociala bokmärken eller nyhetstjänster med flera frekventa inlämningar. Även om du kan organisera några inlämningar från andra för att få bollen i rullning, skapa inte flera konton per användare på en social nyhetstjänst för att rösta på dig själv eller använd automatiska insändare, som inte bara kan ha skadlig programvara utan också kan vara förbjudna. Liksom vanliga sökmotorer agerar dessa sociala tjänster aggressivt för att upptäcka och svartlista spammare. Läs användarvillkoren på varje sida om du har frågor.
Tänk på sociala nyhetstjänster som peer-reviewed index för kortsiktiga, samtida artiklar, medan sociala bokmärken är mer användbara för innehåll på längre sikt. Att skicka in ofta till sociala nyhetstjänster är inte bara acceptabelt utan också praktiskt taget obligatoriskt, särskilt om din webbplats genererar nyheter inom en viss bransch eller geografisk region eller om ditt försörjning är innehållsberoende. Figur 3-4 visar hur du skickar innehåll till Digg.com. Som med de flesta sociala nyhetstjänster måste du först skapa ett konto och sedan skicka in innehåll.
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
Skicka in till Social News Services
Bok II kapitel 3
Eftersom användare ofta är in och ut av dessa tjänster behöver du alltid nytt innehåll för att fånga deras uppmärksamhet. Dessa användare föredrar referensrekommenderade berättelser framför sådana som valts ut av personalens redaktörer eller som visas i ett ofiltrerat RSS-flöde från andra källor. Människor som tittar på ditt innehåll ombeds att "rösta" berättelser upp eller ner och får ofta också möjlighet att kommentera. Du behöver vanligtvis skapa ett konto för att lägga upp, rösta eller kommentera berättelser, men alla kan läsa listorna.
12_584682-bk02ch03.indd 19312_584682-bk02ch03.indd 193
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
194
Skicka in till Social News Services
Figur 3-4: De flesta sociala nyhetstjänster har en enkel inlämningsprocess. Digg har två enkla skärmar. Med tillstånd från Digg.com
12_584682-bk02ch03.indd 19412_584682-bk02ch03.indd 194
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Skicka in till Social News Services
195
Välj alltid lämpliga kategorier för ditt material, som teknik, världsnyheter, politik, affärer, underhållning, livsstil eller miljö. Undvik vaga kategorier som Allmänt, Övrigt eller Övrigt – de är djupa, mörka gropar som ditt innehåll kanske aldrig kommer ifrån!
Välja innehåll för sociala nyhetstjänster Valet av innehåll är avgörande. Inte alla objekt på din blogg eller webbplats kommer att locka läsare att skicka in eller betygsätta en artikel. I allmänhet kommer de som leder mest trafik till din webbplats att ha aktuellt innehåll, såsom senaste nyheter eller underhållning, humor eller kvalitetsresursinformation som inte finns någon annanstans.
Undvik inaktuellt material. Om du måste skicka in äldre berättelser, leta efter föremål som inslag, intervjuer, instruktioner och uppsatser som har ett långvarigt intresse. Dessa föremål är också bra för webbplatser för sociala bokmärken.
Bok II kapitel 3
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
Till sin natur är dessa tjänster ganska kulturellt beroende; du kan behöva skicka in på andra språk än engelska. Andra länder och språk kan ha sina egna lokaliserade sociala bokmärken och nyhetstjänster. Besök http://addthis.com/services/compare-countries eller internationella sökmotorer för att identifiera dem.
Se till att matcha ditt innehållsbidrag till webbplatser där läsarna gillar de typer av berättelser du vill rekommendera. Titta på taggmolnet för användningsfrekvens på taggar som liknar dina under de senaste 6 till 12 månaderna. Vissa sociala nyhetstjänster tillåter länkar till bilder, video och ljud; andra accepterar endast länkar till text. Välj de tjänster som bäst matchar den information du har att erbjuda och den målgrupp du försöker nå. Tänk taktiskt: Initiera inlägg för specifika sidor, inlägg eller artiklar som har potential att leda till trafik, prospekt eller försäljning, inte för din dagliga interna uppdatering av "företagsnyheter". Om du får rykte om att du postar meningslösa föremål eller använder kommentarsutrymmet för hårt säljande språk, kan du ha svårt att få draghjälp på dessa webbplatser; du kan till och med bli avstängd för att ha postat skräp.
Förbereda sociala nyheter för framgång Även om du kan bli frestad att sprida sociala nyhetstjänster med dina berättelser, tänk bara efter lite. Ställ in taggar, titlar och lead-rader noggrant. Följ dessa journalistiska steg online för förbättrade resultat:
12_584682-bk02ch03.indd 19512_584682-bk02ch03.indd 195
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
196
Använda applikationsspecifika bokmärken ✦ Skriv en catchy rubrik, inte en akademisk titel. Håll rubrikerna korta och minnesvärda. Försök att använda "levande" verb (inte bara substantiv) och aktiv röst. ✦ Skriv en bra led. Rubriken och första raden i en berättelse (leden) är ofta de enda element som tittarna ser. Sätt en "hook" för att fånga läsarna och få dem att vilja länka tillbaka till ditt ursprungliga innehåll. Berätta för folk vad de har för nytta av det eller hur de kommer att dra nytta av att läsa berättelsen. ✦ Skriv en bra beskrivning, kommentar eller sammanfattning. Håll det kort (20 till 25 ord!) och fokusera på fördelar. ✦ Kontrollera dina fakta, din stavning och dina länkar. Om du gör fel är det troligt att någon postar en negativ kommentar. Om dina länkar inte fungerar förlorar du potentiell trafik, vilket är en primär anledning till att du använder sociala bokmärken och nyhetstjänster i första hand. ✦ Förbered din webbplats för framgång. För säkerhets skull, se till att du har strukturerat din webbplats för att dra nytta av ny trafik. Länkar till relaterade artiklar på din webbplats eller blogg ger intresserade läsare mer än en historia att utforska, vilket ökar antalet sidvisningar per besök. För att öka konverteringsfrekvensen, använd uppmaningar och visuella påminnelser för att registrera dig för RSS-flöden och nyhetsbrev, prenumerera på en betald publikation eller göra ett köp. ✦ Serverar din webbplats. Se till att ditt värdpaket tillåter ökad trafik. Trafik från sociala bokmärken tenderar att byggas långsamt, men ett framträdande på framsidan av en social nyhetssajt kan översvämma din server med mer trafik än den är inställd för att hantera. Ett snabbt samtal till din värd eller IT-avdelning bör bekräfta dina förberedelser. Dessa skrivtaktiker hjälper inte bara att locka den typ av tittare som är mer benägna att klicka sig igenom utan hjälper också till att öka den tid användarna spenderar på din blogg eller webbplats.
Använda programspecifika bokmärken Vissa bokmärken och sociala nyhetstjänster är begränsade till specifika typer av innehåll, som bloggar eller video, och andra är specifika för ämne eller aktivitet, som shopping eller produktrecensioner. Tabell 3-3 ger några exempel.
12_584682-bk02ch03.indd 19612_584682-bk02ch03.indd 196
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Använda programspecifika bokmärken
Tabell 3-3 Namn
197
Bokmärken för specifika applikationer URL-bloggar
BlogCatalog
www.blogcatalog.com
Bloglines
www.bloglines.com
BlogPulse
www.blogpulse.com Produkt-, mjukvara- och resorrecensioner www.epinions.com
SnapFiles
http://www.snapfiles.com/opinions/ latestopinions.html
TripAdvisor
http://tripadvisor.com
Kaboodle
www.kaboodle.com
Stylehive
www.stylehive.com
Detta Nästa
www.thisnext.com
Handla
Bok II kapitel 3
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
Epinions
Sport BallHype
http://ballhype.com Video
Kazivu
www.kazivu.com/index.html
myVidster
www.myvidster.com
Simfany
www.simfany.com
Du kan hitta fler shoppingbokmärken på Mashable-listan på http://mashable.com/2007/08/8/social-shopping-2 och fler sportsajter på www.smmreport.com/top-social-bookmarking-sitesfor- sport. Sök efter ämnesområde + bokmärkesplats på valfri sökmotor för att hitta fler specialbokmärkestjänster. Att få omnämnanden i bloggar och bokmärken som placerats av andra på sociala shoppingsajter som Kaboodle (visas i figur 3-5) samt på Faves, Delicious och StumbleUpon, hjälpte Barry's Farms bärbara fodral fånga populär uppmärksamhet. Se den närliggande sidofältet för mer information om Barry's Farms berättelse på sociala medier.
12_584682-bk02ch03.indd 19712_584682-bk02ch03.indd 197
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
198
Tajma dina inlämningar
Bild 3-5: Att ta emot omnämnanden i bloggar och bokmärken på webbplatser som Kaboodle kan hjälpa din webbplats att dra till sig populär uppmärksamhet. © 2010 Kaboodle, Inc. Med ensamrätt. Används med tillstånd. Med tillstånd från BarrysFarm.net
Tajma dina inlägg Precis som med sökmotorer kan det vara svårt att komma in på första sidan av bokmärken och sociala nyhetstjänster. Du har i allmänhet bara ett 24-timmarsfönster på sociala nyhetstjänster för att locka tillräckligt med uppmärksamhet för varaktiga
12_584682-bk02ch03.indd 19812_584682-bk02ch03.indd 198
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Tajma dina inlämningar
199
värde eller aktualitet. Kom ihåg att du kan behöva samordna inlämningar från andra för att få igång saker och ting. Det är ingen idé att göra inlägg mitt i natten, när många människor sover på ena sidan av landet eller båda. Vanligtvis postar man mellan 10:00 och 16:00. U.S. Central Time fungerar bra, med en anekdotisk topp av bästa resultat runt 15.00. Arbetsdagar är generellt sett bättre för att generera trafik, även om det finns mindre konkurrens på helgerna. Naturligtvis måste du justera inlämningstiderna om det är viktigt att "få ett scoop" eller om du söker synlighet på en internationell webbplats.
Det bästa är att experimentera själv. Prova att skicka samma inlägg till olika tjänster vid olika tidpunkter på dygnet, eller prova att skicka in olika inlägg till samma tjänst vid olika tidpunkter. Övervaka trafiken till din webbplats per timme och dag, och justera dina planer därefter.
Bok II kapitel 3
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
Å andra sidan, om du gör inlägg på specifika bokmärkestjänster, till exempel en webbplats för social shopping eller sportbokmärken, som inte är tidsberoende, kan helgerna hitta fler av din publik tillgänglig. Det är ungefär som att schemalägga ett e-nyhetsbrevleverans eller pressmeddelande, som båda är publikberoende.
I allmänhet leder sociala bokmärken trafik till din webbplats långsamt när folk hittar din webbadress, men du kan generera en ökning av trafiken genom att skicka din webbplats till sociala nyhetstjänster (om de tillåter det). Du kan be flera personer att skicka in din webbplats, men överlåt till andra att rösta upp eller ned. Försök att få 15 till 25 personer att skicka in ditt inlägg inom de första timmarna efter att det publicerats. Det räcker vanligtvis för att få uppmärksamhet från andra och bygga fart för röster. Att få 25 rekommendationer inom några timmar betyder mycket mer än att få 25 rekommendationer inom en vecka! När din synlighet på tjänsten ökar, ökar också trafiken till din webbplats. Barry's Farm, ett litet företag som tillverkar och säljer fodral för bärbara datorer, beskriver sin erfarenhet i den närliggande sidofältet, "Bloggar och sociala bokmärken stimulerar tillväxt på Barry's Farm." Trots allt värde som dessa tjänster kan ha som "rekommendations" sökmotorer, är trafiken på dem ingenting jämfört med trafik på stora sökmotorer som Google, Yahoo! och Bing. Optimering för allmänna sökmotorer är fortfarande absolut nödvändig, som diskuteras i bok II, kapitel 2, och utgör grunden för din framgång.
12_584682-bk02ch03.indd 19912_584682-bk02ch03.indd 199
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
200
Tajma dina inlämningar
Bloggar och sociala bokmärken stimulerar tillväxt på Barry's Farm Barry's Farm är känd för sina charmiga bärbara datorer och telefonfodral och är ett tvåmansföretag. Delägarna Katie Martin, som hanterar produktdesign, och Barry Abrams, webbutvecklare, startade företaget 2004 för att sälja anpassade T-shirts. Efter att Barry använt en av Katies monstermönstrade, pälsiga bärbara fodral på en affärsresa föddes den ökända nya stjärnan. Som svar på en flod av förfrågningar lade de upp sin första bärbara fodral på BarrysFarm. netto den sommaren.
Produkter. "Facebook (www.facebook. com/pages/Barrys-Farm /110378560770?ref=tsis) är ett bra sätt att interagera med människor som är intresserade av dina produkter eftersom de kan ställa frågor och erbjuda produktförslag. Twitter (h t t p : / / t w i t t e r. c o m / b a r y s farm) fungerar bra för enkla notiser och hemlig försäljning”, förklarar hon. Följ oss på ikoner för båda tjänsterna visas på hemsidan för BarrysFarm.net, som visas i den närliggande bilden.
"Vi fick en stor mängd beställningar den första helgen på grund av ett omnämnande på den populära bloggen BoingBoing.net", säger Martin. "Många andra bloggar länkade till det och de sociala bokmärkena växte. Andra personer placerade bokmärken på Kaboodle (se figur 3-5), StumbleUpon, Delicious och Faves nästan omedelbart. Vi visste då att det fanns en efterfrågan på bärbara fodral som var både roliga och funktionella.”
Martin, som axlar det dagliga affärsansvaret på heltid, är tacksam för marknadsföringslyftet. "Eftersom mycket av vår trafik kommer från hänvisningssajter som StumbleUpon och Delicious behöver vi inte lägga så mycket tid på marknadsföring som andra företag gör."
Webbplatsen riktar sig nu till högskolestudenter och unga yrkesverksamma eftersom båda grupperna "uppskattar att bära en unik och humoristisk produkt... Det är ett sätt att göra ett uttalande i en värld där alla bär samma, tråkiga svarta väska och har samma bärbara dator." Martin spårar hur bokmärkena bidrar till att generera potentiella kunder med Google Analytics, vilket visar att 55 procent av deras trafik kommer från hänvisningssajter. Vanligtvis, när ett nytt bokmärke dyker upp på StumbleUpon, upptäcker hon att webbplatsen upplever en ökning i trafik, men inte nödvändigtvis i försäljning. Ändå värdesätter Martin bokmärkena för ökad synlighet. "Ord-of-mouth (eller word-of-blogg!) har varit en enorm drivkraft bakom vår övergripande popularitet. Utan det känner vi att vårt lilla företag kanske inte har lyckats.” Barry's Farm använder också Facebook och Twitter för att publicera kommande försäljningar och tillkännage nya
12_584682-bk02ch03.indd 20012_584682-bk02ch03.indd 200
Bloggarnas kraft var hennes största överraskning: "Att få ett omnämnande på bara en blogg som har en stor läsekrets kan orsaka en topp i besöken och skjuta i höjden för försäljningen under en kort period. Om du har en produkt som du tror skulle tilltala en viss sektor, hitta en sida som bloggar om den sektorn och skicka en länk till den. Till exempel tilltalar våra bärbara fodral till teknikvärlden, så vi har skickat meddelanden till bloggar med stora dagliga läsekretsar, som Gizmodo och BoingBoing, för att tillkännage nya fodral.” Hon råder att använda sociala medier så mycket som möjligt. ”Genom att öka den övergripande synligheten kommer du att öka försäljningen över tid. Sociala bokmärkessidor som StumbleUpon kan användas för att marknadsföra din webbplats, eller låta dina kunder eller fans sprida budskapet om dina produkter... Det är viktigt att få din produkt att sticka ut för att lyckas, så hitta din nisch och utforska hur andra människor i din sektor marknadsför och nätverkar."
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Uppmuntra andra att bokmärka eller betygsätta din webbplats
201
Bok II kapitel 3
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
Med tillstånd från BarrysFarm.net
Uppmuntra andra att bokmärka eller betygsätta din webbplats Liksom de flesta politiska kampanjer kan "popularitetstävlingen" för tjänster som bygger på röster eller frekvens av inlämning hanteras till din fördel. Det krävs bara lite förplanering. Även om olaglig röstfusk och direkt manipulation är former av cyberbedrägeri, är dessa tekniker giltiga sätt att uppmuntra andra att skicka in eller betygsätta din webbplats. ✦ Vi klarar oss alla med lite hjälp från våra vänner. Låt alltid andra skicka in ditt material; på vissa tjänster krävs inlämning av andra. Ett enkelt sätt är att e-posta en krets av anställda, kollegor och vänner för att hjälpa till när du lägger upp en ny sida eller innehåll, eller hjälpa dem att ställa in RSS-flöden från dina valda tjänster. Be dem att skicka in eller kommentera ditt inlägg inom några timmar efter att de blivit meddelade. ✦ Skrapa ryggar. Förutom att lägga upp dina egna berättelser är det bra att rekommendera material på andra webbplatser som kompletterar din (så länge du inte leder trafik till dina konkurrenter). Om du hjälper andra att öka betygen på sina berättelser genom dina reposteringar och röster, är det mer sannolikt att de ger tillbaka tjänsten. Dessa metoder etablerar ditt rykte som en rättvis individ som är intresserad av ämnet, inte bara av försäljning.
12_584682-bk02ch03.indd 20112_584682-bk02ch03.indd 201
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
202
Uppmuntra andra att bokmärka eller betygsätta din webbplats ✦ Var ett artigt svar. Du får vänner och påverkar människor genom att svara på kommentarer på dina berättelser och kommentera andra. Återigen, en bra tur förtjänar en annan. Se det som att bygga din cyberkarma. ✦ Bli känd som "go-to"-affischen. Om du ofta lägger ut intressant material på en tjänst kan du utveckla ett rykte och en efterföljare, med läsare som tittar efter nya föremål från dig. De kommer gärna att betygsätta eller rangordna objekt du föreslår. ✦ Fråga. Människor som besöker din webbplats kanske är villiga att låta andra veta om det, men du måste påminna dem. Sätt en uppmaning eller Social Sharing-knapp i slutet av en berättelse eller ett inlägg och påminn dem om att berätta för en vän eller dela ditt innehåll offentligt. Om du har bestämt dig för att fokusera på en viss tjänst, visa dess ikon med en länk (se det senare avsnittet "Använda knappar för sociala medier"). Du kan till och med inkludera en uppmaning för att installera ett verktygsfält. Blanda inte ihop popularitet - en subjektiv och manipulerad kvantitet - med kvaliteten på leads som ett bokmärke eller sociala nyheter kan generera. Popularitet är ett medel, inte ett mål. I slutändan har du det bättre med färre, men högre kvalitet, besökare som kommer till din webbplats.
Byta bokmärken Liksom att utbyta ömsesidiga länkar för att förbättra sökmotorernas rankning, har utbyte av bokmärken blivit vanligt. Liksom länkning kan byta bokmärken göras ärligt, men det har en mörkare sida. Följ samma principer som du gör med länkar: ✦ Byt inte bokmärken med skräppostliknande skräppostsidor, bara med sådana som erbjuder värde. ✦ Var misstänksam mot personer som erbjuder sig att sälja bokmärken eller röster. ✦ Leta efter relevans, inklusive delade taggar eller söktermer, samt trafikrankningar på utbyteswebbplatsen. Eftersom att skicka in för många av dina egna sidor till en bokmärkestjänst kan tagga dig som en spammare, kan du delta i en tjänst där medlemmar bokmärker varandra. Dessa liknar några av de gamla länkutbytena, bannerutbytena och webbringarna. Var försiktig. Undvik allt som ser olagligt ut. Om du inte har några vänner eller kollegor som kan hjälpa dig, kan du undersöka alternativen för piqqus (www.piqqus.com) för utbyte mellan Digg, StumbleUpon och Propeller; socialbookmarkexchange.com eller www. lavalinx.com/social-bookmarking.lava erbjuder mer omfattande utbytestjänster.
12_584682-bk02ch03.indd 20212_584682-bk02ch03.indd 202
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Använda knappar för sociala medier
203
Undvik automatiska inlämningstjänster eller skript. Det säkraste sättet att delta i sociala bokmärken är det gammaldags sättet: individuellt, för hand.
Använda knappar för sociala medier Knappar för sociala medier har två funktioner: Följ oss på-knappar länkar besökare till flera delar av din webbnärvaro; Knappar för social delning gör att besökare enkelt kan dela ditt innehåll eller din webbplats med andra. Placera knappar konsekvent nära toppen av en sida eller artikel, där nyckelinformationen finns.
Följ oss-knappar
Bok II kapitel 3
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
Du kan upprepa mindre versioner av knapparna i slutet av varje inlägg på din blogg, så att användare kan dela ett specifikt objekt istället för hela bloggen. Knappar för sociala medier kan också placeras på e-nyhetsbrev och på flera sociala medienätverk. Anekdotiska bevis från några företag som har provat organiserade kampanjer visar dramatisk ökning av trafiken på deras sociala medier.
Följ oss-knappar, som visas i figur 3-6, ibland kallade chiclets, länkar besökare till andra delar av din webbnärvaro, som till din Facebook-profil, Twitter-sida eller blogg. I figur 3-6 länkar knappen Follow Us On till Behind the Burners sociala mediesidor, medan Socially Bookmark Us-ikonerna uppmuntrar användare att dela webbplatsen med sina vänner på sina egna konton. Vissa tjänster, som Flickr och Ning, tillhandahåller stora, anpassningsbara grafiska märken för att främja en länk till din alternativa närvaro (se bok VII). Nästan alla tjänster erbjuder gratis standardikoner tillsammans med kod för att infoga dem. Alternativt kan du söka efter kreativa ikoner online på webbplatser som www. evohosting.co.uk/blog/web-development/design/more-freesocial-media-icons och skapa din egen länk eller använd en länkgenerator för sociala bokmärken, såsom Keotag (www.keotag.com/sociable.php).
Knappar för social delning Knappar för social delning (som de som visas i figur 3-7) låter besökare enkelt dela innehåll genom att länka dem till inloggningssidan för sina egna konton på andra sociala delningstjänster. På SexyBookmarks.net (överst) reser sig knapparna upp när en användare svävar över dem; AddThis.com (nederst) visar en liten rullgardinsmeny. Flera källor för andra sociala delningsknappar listas i Tabell 3-4.
12_584682-bk02ch03.indd 20312_584682-bk02ch03.indd 203
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
204
Använda knappar för sociala medier
Följ oss-knappar
Socialt bokmärk oss knappar
Bild 3-6: Den här bloggen använder ett block med knappar för sociala medier för att följa och en annan rad för att dela. Artighet bakom brännaren
Tabell 3-4
Källor för sociala delningsknappar
namn
URL
Lägg till detta
http://addthis.com
AddToAny
www.addtoany.com
FreeTellAFriend
www.freetellafriend.com
Öppna Share Icon Set
www.openshareicons.com
Shareaholic
www.shareaholic.com
Dela detta
http://sharethis.com
Widget för sociala anteckningar för produkter
http://strongmail.com/technology/ socialnotes
Dessa gratis, lättinstallerade knappar låter användare överföra innehåll snabbt till sina egna profiler, bloggar, föredragna sociala bokmärkestjänster, snabbmeddelanden, e-post eller textmeddelanden. Du kan till och med använda en speciell widget för sociala anteckningar från www.strongmail.com/technology/socialnotes som underlättar delning av produkter från din e-handelssida, som visas i figur 3-8. Detta är viral marknadsföring på epideminivå!
12_584682-bk02ch03.indd 20412_584682-bk02ch03.indd 204
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Använda knappar för sociala medier
205
Bok II kapitel 3
Använda sociala bokmärken och sociala nyheter
Delningsknappar för sociala webbplatser
Delningsknappar för sociala webbplatser
Bild 3-7: Sociala delningsknappar, som de som visas här, uppmuntrar besökare att förmedla din webbplats eller innehåll via sina egna konton. Courtesy Pink Cake Box och Courtesy New Mexico SBDC
12_584682-bk02ch03.indd 20512_584682-bk02ch03.indd 205
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
206
Använda knappar för sociala medier
Bild 3-8: Widgetar för social delning gör det möjligt för användare att rekommendera produkter direkt från din onlinebutik. STRONGMAIL, SOCIALNOTES, SOCIAL NOTES och STRONGMAIL-logotypen är registrerade varumärken som tillhör StrongMail Systems, Inc. i USA, andra länder eller båda. Alla rättigheter förbehållna
Registrera dig för gratis analys av de delningstjänster som erbjuder det; analyserna berättar hur och var användare valde att dela ditt material eller din webbplats. Du kan ofta hitta ett verktygsfältstillägg för varje tjänst på webbplatsen. Du kanske vill installera de du behöver i din webbläsare och erbjuda det alternativet till dina användare i en uppmaning. Inkludera alltid Skriv ut, E-post och Favoriter (för personliga bokmärken) i din uppsättning sociala delningsknappar. Vissa människor gillar bekvämligheten med "gamla saker". Om du inte är bekväm med att infoga kod på din webbplats, be din webbutvecklare eller programmerare att göra det åt dig. Ibland kan även ditt webbhotell hjälpa till. Ange vilka knappar för social delning eller Följ oss du vill ha synliga och be om att knapparna ska visas på varje sida på din webbplats. Om alla dessa uppgifter verkar överväldigande är många leverantörer villiga att hjälpa dig mot en avgift. De flesta SEO-företag, press- och PR-företag, onlinemarknadsföringsföretag, specialiserade reklambyråer för social marknadsföring och copywriters som specialiserar sig på onlineinnehåll erbjuder nu hjälp med sociala bokmärken, sociala nyheter och andra former av marknadsföring i sociala medier. Prova att söka efter sociala medietjänster, sociala mediebyråer eller marknadsföring på sociala medier.
12_584682-bk02ch03.indd 20612_584682-bk02ch03.indd 206
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Bok III
Bloggar, podcasts och vloggar
13_584682-pp03.indd 20713_584682-pp03.indd 207
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Kortfattat innehåll Kapitel 1: Utveckla din strategiska mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209 Välkommen till den vilda världen av multimedia sociala medier ....................... 209 Bestämma dina höga — eller inte så höga — mål ..... ......................... 215 Sätta hjulen i rörelse................... ................................................................ 216 Presentera dig själv för onlinevärlden ................................................... ..... 217
Kapitel 2: Bygg din blogg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .223 Välja ett bloggprogram och webbhotell ......................................... 223 Använda en blogg Värdtjänst ................................................... ...................... 226 Konfigurera din WordPress-blogg ......................... ........................................ 236 Upptäck konsten att blogga.. ................................................................ ..... 248
Kapitel 3: Skapa en podcast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257 Få dina podcast-ankor på rad .......................................... .............. 257 Spela in din podcast ................................. ............................................ 264 Det är en wrap — nu Vad? ................................................................ ......................... 266 Välja användbara kompletterande produkter och tjänster .................. ........... 273 Marknadsföra din podcast ................................... ........................................ 278
Kapitel 4: Producera din videosändning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .281 Hitta maskinvara för din videosändning ................................................... ........... 281 Spela in en videosändning ................................... ......................................................... 283 Slutföra en videosändning . ................................................................ ............................ 285 Hitta en onlinetjänst för ditt arbete ............ ........................................ 288 Ladda upp och arkivera din videosändning ....... ......................................... 295 Lägga till musik till din videosändning ... ................................................................ .......... 296 Få din videosändning igenkänd................................... ...................... 298
Kapitel 5: Mäta statistik för bloggning, poddsändning och vloggning . . .301 Mäta effektiviteten av en blogg, podcast eller vlogg ....................... 301 Visa allmän statistik med Webalizer ........ .......................................... 307 Jämföra hårda och mjuka kostnader kontra "inkomst" . .................................. 310 Kontrollera iTunes-prenumeranter... ................................................................ ...... 311
13_584682-pp03.indd 20813_584682-pp03.indd 208
17/8/10 15:05 8/17/10 15:05
Kapitel 1: Utveckla din strategiska mix I det här kapitlet ✓ Komma igång med media du väljer ✓ Sätt upp mål ✓ Lär känna samhället ✓ Behåll din närvaro
M
alla arenor finns tillgängliga för marknadsföring av dig själv eller ditt företag på Internet. På sociala nätverkssajter som Twitter eller Facebook är du något begränsad i vilken typ av material du kan publicera. Men genom att använda alla sociala medier kan du lämna brödsmulor till det skräddarsydda innehållet för ditt företags marknadsföringsmaterial, såsom en blogg, podcast eller videoblogg (vlogg). När du har en blogg, podcast eller vlogg har du total kontroll över dess innehåll. Om du bygger det och väcker potentiella kunders nyfikenhet kommer de att komma. Du har många frågor att tänka på när du bestämmer vilken typ av multimediaplattform du ska använda. I det här kapitlet introducerar vi dig för bloggning, poddsändning och vloggning och hjälper dig att bestämma vilka komponenter du ska lägga till i din marknadsföringsmix för sociala medier.
Välkommen till den vilda världen av multimedia sociala medier Så många alternativ, så lite tid. Som affärsman måste du göra kloka tidsinvesteringar. Att delta i sociala medier kan vara ett enormt tidsöd. Om du inte väljer rätt komponenter för din sociala mediemix, eller om du väljer för många, skapar du höga nivåer av frustration och stress. Du gör också en enorm tidsinvestering med liten eller ingen avkastning, och du kan sluta med att låta andra uppgifter eller projekt gå i vägen. Därför är vad du än väljer att göra avgörande för din framgång. För många upptagna yrkesverksamma är tidshantering att stjäla Peter för att betala Paul.
Avgöra om du behöver en blogg En webblogg, eller blogg, är ett idealiskt format för dig att använda för att få ut ordet om ditt företag. Tänk på Speaker’s Corner i London: Ett gäng människor som
14_584682-bk03ch01.indd 20914_584682-bk03ch01.indd 209
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
210
Välkommen till den vilda världen av multimedia sociala medier
vill få något från bröstet samlas de i ett hörn i Hyde Park och börjar babbla om vilket ämne de vill. Vissa talare lockar en stor publik, och andra drar en mycket liten men hängiven publik. Bloggar är mycket sådana. De fångade allas uppmärksamhet när Howard Dean använde en för att samla in pengar och hålla kontakten med sina anhängare i presidentvalet 2004. Sedan dess har bloggar blivit mainstream. Många företag använder nu bloggar för att hålla kunderna informerade, och artister använder bloggar för att kommunicera med sina fans. Fotografer använder bloggar för att visa folk deras senaste arbete, som visas i figur 1-1.
Bild 1-1: Fotografer använder bloggar för att sprida sina saker.
Den här listan beskriver flera fördelar med att blogga: ✦ Sökmotorer älskar dem. För att göra rätt vid din blogg måste du ta dig tid att uppdatera den ofta. Av den anledningen rankar sökmotorer webbplatser med bloggar högre än webbplatser utan bloggar. Varje blogginlägg är som en tidningsartikel: Den innehåller aktuell och relevant information. När dina kunders eller ditt företags behov och intressen förändras, speglar dina nya blogginlägg dessa förändringar. Sökmotorer gillar bloggar eftersom innehållet är färskt och relevant – så länge du uppdaterar det ofta, förstås. Det värsta du kan göra är att låta en blogg stagnera. Planerar att skriva på din blogg flera gånger i veckan.
14_584682-bk03ch01.indd 21014_584682-bk03ch01.indd 210
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Välkommen till den vilda världen av multimedia sociala medier
211
✦ Din blogg kan växa med ditt företag. Eftersom en blogg är ett pågående arbete som pågår, kan du ändra din synvinkel eller vinkling när tiden går framåt. När dina marknadsföringsplaner ändras kan du ändra dina blogginlägg för att återspegla det nya marknadsföringsschemat. ✦ Din blogg kan optimeras för sökmotorer. En blogg kan optimeras för specifika sökord. Du kan också optimera varje blogginlägg för vissa sökord. När din marknadsföring ändras ändrar du nyckelorden för att återspegla det nya innehållet i dina inlägg, och intresserade parter kommer att kunna hitta ditt innehåll genom att skriva in det tillämpliga sökordet eller frasen i sin favoritsökmotor. ✦ Bloggar är enkla att sätta upp och underhålla. Du behöver inte vara raketforskare eller webbdesigner för att skapa ett blogginlägg. Faktum är att det är nästan lika enkelt att skapa ett som att skriva ett e-postmeddelande, en uppgift du kan utföra flera gånger om dagen. Du loggar helt enkelt in på din blogg, skapar ett nytt blogginlägg och börjar skriva. Bild 1-2 visar ett inlägg som skapas i WordPress. När du har sagt din mening och publicerat inlägget finns det där för alla och hans lillebror att se. Sedan lutar du dig tillbaka och väntar på utmärkelserna om ditt lysande inlägg. Ja, nästan. Du måste få folk att besöka din blogg.
Bok III kapitel 1
Utveckla din strategiska mix
Bild 1-2: Att skriva ett blogginlägg är lika enkelt som att skriva ett e-postmeddelande.
14_584682-bk03ch01.indd 21114_584682-bk03ch01.indd 211
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
212
Välkommen till den vilda världen av multimedia sociala medier ✦ Du kan delegera vissa ansvarsområden. Din blogg kan vara ett lagarbete. Om du är företagets marknadsföringsguru kan du börja rulla på och sedan tilldela postningsansvar till andra medlemmar i ditt team. Du lägger helt enkelt till användare på bloggen och berättar för bloggprogrammet vilka behörigheter de har. ✦ Din blogg kan fungera som navet för dina marknadsföringsinsatser. Om vanliga blogginlägg är allt du behöver för att förvandla din målmarknad till betalande kunder, skapa ett catchy domännamn, registrera det, hitta en värdtjänst och ladda upp din bloggprogramvara. Faktum är att många webbhotell har inbyggd bloggprogramvara. Allt du behöver göra är att berätta för en teknisk supportperson att initiera det och du är redo att börja blogga. Efter att bloggen har satts upp kan du optimera den så att sökmotorerna kan hitta den. Vi visar hur du skapar en blogg i bok III, kapitel 2.
Poddsändning för att nå din publik Det skrivna ordet och de tillhörande bilderna är bra, men kanske har dina målkunder inte tid att läsa blogginlägg och föredrar att lyssna på innehåll medan du gör andra saker. Eller, kanske din målmarknad är mycket mobil och föredrar att få sin dagliga upplysning från en bärbar enhet som iPhone eller iPod touch. Podcasting är en naturlig passform om du är en skinka eller om en av dina teammedlemmar har en tilltalande röst och gab-gåvan. En podcast är motsvarigheten till en Internet-TV eller radiosändning. Podden har en början, mitten och slutet. Mitten och slutet är samma för varje podcast, precis som början och slutet på dina favoritprogram. Mitten är poddens kött, informationen du vill distribuera om ditt företag eller produkt. Här är några riktlinjer för poddsändning: ✦ Kom ihåg att det är enkelt att komma igång. Allt du behöver är en bra mikrofon och mjukvara för att spela in podcasten och du är i affärer. (Tja, det är nästan så enkelt.) ✦ Ta din podcast till nästa kvalitetsnivå. För att göra detta, skapa en videopodcast. Doug spelar in en podcast varje vecka om digital fotografering, där han kan visa tekniker som inte är lätta att förmedla med ord (se figur 1-3). National Association of Photoshop Professionals, eller NAPP, använder sina videopodcasts på Photoshop User TV (http://kelbytv.com/photoshopusertv/) för att underhålla tittarna och visa nya Photoshop-tekniker.
14_584682-bk03ch01.indd 21214_584682-bk03ch01.indd 212
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Välkommen till den vilda världen av multimedia sociala medier
213
Bild 1-3: Den här podden handlar om digital fotografering. Bok III kapitel 1
✦ Fånga spänningen i liveevenemang. Gruppen Professional Photographers of America (PPA) skapar videopoddsändningar för sitt årliga Imaging USA-evenemang, där tusentals fotografer besöks. ✦ Podcast var du än är. En podcast kan spelas in nästan var som helst. Om du skapar en podcast vid ett liveevenemang kan du använda en liten handhållen inspelare - en inspelare av professionell kvalitet, naturligtvis - eller en liten videobandspelare. Om du spelar in en podcast hemma behöver du bara en bärbar dator, en bra mikrofon och ett tyst rum.
Utveckla din strategiska mix
Om du vill visa tittarna hur man använder en mjukvara eller hanterar en uppgift, överväg en videopodcast.
Vi pratar mer om podcasting och vad du behöver göra för att starta en i bok III, kapitel 3.
14_584682-bk03ch01.indd 21314_584682-bk03ch01.indd 213
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
214
Välkommen till den vilda världen av multimedia sociala medier
Vlogga: Marknadsföring med video Podcasting och bloggning är roliga och produktiva sätt att marknadsföra ditt företag. Men vad ska du göra när du behöver skapa en serie videor bara för att marknadsföra en produkt eller för den delen dig själv? I det här fallet videobloggning eller vloggning – processen att skapa en serie videor om en produkt, tjänst eller koncept. Du kan använda en videovärdtjänst som YouTube för att vara värd för dina vlogg-inlägg och sedan bädda in videon i din blogg eller webbplats. Du producerar vlogg-inlägg efter behov snarare än enligt ett schema. Även om en vlogg liknar en podcastproduktion, är frekvensen med vilken innehåll levereras den största skillnaden. Vloggning har många användningsområden. Prova dessa två typer till att börja med: ✦ Utbildningsvideor för kunder eller anställda: Du kan använda video för att låta befintliga kunder eller potentiella kunder ta en titt bakom kulisserna på ditt företag. Om ditt företag till exempel tillverkar en produkt är en serie videor av denna typ ett användbart sätt att visa kunder och potentiella kunder kvaliteten och hantverket som ingår i din produkt. ✦ Slice-of-life-videor, till exempel en bröllopsfotograf som arbetar med en brud: Några stillbilder strödda i en video ger en blivande brud en uppfattning om hur fotografen interagerar med sina kunder samt ett prov på den färdiga produkten. När du skapar videor för att marknadsföra ditt företag måste du sätta din bästa fot framåt – inget förvrängt ljud eller pixilering tillåts. Många digitalkameror kan fånga fantastisk högupplöst video och stereoljud. För mycket bättre resultat, använd den bästa video- och ljudutrustningen du har råd med. Gå till bok III, kapitel 4 för att hitta utrustningsrekommendationer. Innan du börjar vlogga bör du tänka på vilken bandbredd som är tillgänglig för din webbplats. (Fråga din webbvärd om du inte är säker.) Om många människor kommer åt dina videor kan du överskrida den tillåtna bandbredden för ditt webbhotell och ådra dig extra kostnader som kan vara ganska rejäla. För att kringgå dessa avgifter, titta på gratis videodelningstjänster som kan vara värd för dina videor, till exempel YouTube (www.youtube.com). Doug lägger upp instruktionsvideor om digital fotografering där. Hans kanal visas i figur 1-4. Vi diskuterar videopodcasting och andra värdalternativ i bok III, kapitel 4.
14_584682-bk03ch01.indd 21414_584682-bk03ch01.indd 214
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Att bestämma dina höga - eller inte så höga - mål
215
Bild 1-4: Lägga upp videor på YouTube. Bok III kapitel 1
Nu när du har en idé om vilken typ av media du kan använda för att marknadsföra ditt företag eller dina produkter, kan du ta reda på hur du kan blanda in dem i dina nuvarande marknadsföringsstrategier. För att sätta din plan i rörelse, överväg dessa punkter:
Utveckla din strategiska mix
Att bestämma dina höga - eller inte så höga - mål
✦ Dina marknadsföringsmål: Om ditt mål är att ge kunderna aktuell information om din produkt eller bransch, är en blogg det logiska valet. Om du vill underhålla och informera kunder är en podcast ett bra sätt att gå. Om du behöver tillhandahålla videoinformation med oregelbundna intervall kan du överväga att skapa ett konto på en videodelningstjänst som YouTube och sedan bädda in ditt vlogg-inlägg i en blogg eller webbsida. En blogg på din egen domän kan fungera som din webbplats. Bloggen kan optimeras för specifika sökord som hjälper potentiella kunder att enkelt hitta din onlinenärvaro. ✦ Alla tjänster eller produkter du vill marknadsföra: Om du har företagsvideor kan du skapa en blogg eller podcast eller använda någon av videodelningstjänsterna för att vara värd för dem. Ditt slutgiltiga val beror på vilken teknik du har till ditt förfogande. Om du bara doppa tån i den grunda delen av poolen, överväg att använda en blogg och förstärka dina marknadsföringsinsatser med andra former av sociala medier.
14_584682-bk03ch01.indd 21514_584682-bk03ch01.indd 215
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
216
Sätta hjulen i rörelse ✦ Multimediainnehåll som du vill inkludera: En blogg hanterar foton utan problem, och du kan bädda in video i en blogg. Men om du funderar på att kombinera ljud, video och bilder, prova att skapa en podcast. ✦ Ditt schema: Om det är ditt mål att mata information till dina kunder regelbundet, är en blogg det perfekta valet. Om du vill kombinera multimediainnehåll som bildspel eller videor, värd ditt multimediainnehåll på någon av videodelningstjänsterna och bädda in innehållet i din blogg. Du bör ägna minst ett par timmar i veckan åt antingen en blogg eller en podcast. Om du inte har tid, är en soloprenör med för mycket på tallriken, eller inte har en tillgänglig och kapabel anställd som kan skapa innehållet åt dig, överväg att använda andra former av sociala medier. Det enda värre än en oregelbunden blogg eller podcast är en dåligt gjord blogg eller podcast. ✦ Programvara du behöver: Om du är tekniskt skicklig på att arbeta på din egen webbserver eller om du har en IT-avdelning kan du enkelt ladda upp bloggprogramvara till din webbplats och installera den. När den har installerats är du redo att börja blogga eller vara värd för en podcast i bloggen. Om du har bestämt dig för att lägga till en blogg på din webbplats, avgör om ditt webbhotell tillhandahåller den senaste versionen av MySQL och PHP. Bloggar kräver en databas i vilken blogginlägg och annan relevant information skrivs och lagras. Bloggapplikationen är PHP-baserad. Webbservern analyserar PHP-koden och levererar den till klientens webbläsare. Den senaste versionen av PHP när detta skrivs är 5.31; den senaste versionen av MySQL är 5.144. När du väljer en webbhotelltjänst, se till att den har rätt versioner av båda applikationerna installerade för att stödja den bloggprogramvara du väljer.
Sätta hjulen i rörelse När du har bestämt dig för att investera din tid i en blogg, podcast eller vlogg, måste du få dina ankor på rad. Innan du hoppar huvudstupa in i att skriva ditt första blogginlägg, spela in din första podcast eller skapa den första delen av din vlogg, måste du göra din läxa. Följ dessa riktlinjer: ✦ Studera dina konkurrenter: Om dina konkurrenter bloggar eller skapar en podcast varje vecka, bestäm vilken typ av information de erbjuder till potentiella kunder. Dina konkurrenter kan till exempel presentera erbjudanden som är fördelaktiga för potentiella kunder eller bara är uppenbara reklam. Om deras meddelanden består av det sistnämnda, har du ett steg upp till dina konkurrenter. Men chansen är god att åtminstone några av dem erbjuder värdefullt innehåll om en liknande produkt eller tjänst som du erbjuder. Studera de bästa bidragen som erbjuds av dina konkurrenter och ta reda på hur du kan bli bättre genom att tillhandahålla mer aktuell eller relevant information. Eller kanske ditt erbjudande kan fylla en ouppfylld nisch.
14_584682-bk03ch01.indd 21614_584682-bk03ch01.indd 216
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Presentera dig själv för onlinevärlden
217
✦ Läs bloggarna från ledarna i din bransch: För att avgöra vilken typ av information som anses vara normen för din bransch, läs branschledares bloggar. Ta reda på vilken typ av information de delar ut, hur ofta de gör inlägg på sina bloggar och om de har gästbidragsgivare, till exempel. Populära bloggar har en stor publik som läser varje inlägg. Det beror på att informationen är aktuell, relevant och relevant. Studera de ämnen som branschledare bloggar om, så får du en bra uppfattning om vad du kan skriva om på din blogg för att bygga en stor och lojal följare. När du har studerat populära bloggar, sätt på dig din tankemössa och kom på ett sätt att sätta din egen snurr på liknande ämnen. ✦ Studera poddar från ledare i din bransch: Branschpoddar har i allmänhet ett liknande format. När allt kommer omkring tävlar de alla om samma målgrupp. Utveckla en känsla för formatet och använd sedan din egen kreativitet för att skapa en podcast som liknar andra i din bransch, men med ditt företags personlighet och stil. ✦ Skapa en redaktionell kalender: Många poddar och bloggar tar slut efter några veckor eftersom författarna har svårt att hålla sig på rätt spår och tänka på bra innehåll. Du kan lindra detta problem om du skapar en redaktionell kalender. Se bok I, kapitel 3 för att skapa en social media-kalender där du kan schemalägga tid och ämnen. Se till att hålla din redaktionella kalender fylld några veckor före ditt nuvarande inlägg eller avsnitt. Planera också en veckotid för brainstorming och för att lägga till nytt innehåll i din redaktionella kalender.
Utveckla din strategiska mix
✦ Övning: Innan du skapar din första podcast eller blogginlägg, välj ett ämne från din disposition och skriv ett blogginlägg om det. Eller, om din valda media är poddsändning, fortsätt och skapa en podcast. När ditt träningspass är klart, be om feedback: Kontakta vänner eller kollegor och berätta för dem att du vill ha en kritik av sessionen.
Bok III kapitel 1
Introducera dig själv för onlinevärlden När du har bestämt dig för vilket sociala medieformat du ska använda är det dags att lägga gränsen för vägen. Du kanske tror att det är lika enkelt att skapa innehåll för sociala medier som att skriva ditt första blogginlägg, skapa din första podcast eller spela in din första vlogg och sedan ladda upp den till lämplig server. Men det är mer inblandat än man tror. Från början är ditt blogginlägg eller podcast en reflektion över ditt företag. Tänk på det gamla ordspråket, "Du får aldrig en andra chans att göra ett bra första intryck."
14_584682-bk03ch01.indd 21714_584682-bk03ch01.indd 217
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
218
Presentera dig själv för onlinevärlden
Skapa ditt första blogginlägg Innan du "startar live" med din blogg, följ dessa förslag: ✦ Spara upp dina skrivmuskler. Skapa flera blogginlägg för att få känslan av att arbeta med programvaran. Kreativitet är också inblandat. ✦ Tilldela tillräckligt med tid för att slutföra inlägget från början till slut utan avbrott. Informera din personal, eller familjemedlemmar om du arbetar hemma, att du behöver en oavbruten tid. Du behöver inte ange varför. Ditt mål är att arbeta utan avbrott. Som med alla uppgifter, när du skriver ditt första blogginlägg, motstå frestelsen att kolla e-post eller röstbrevlåda. ✦ Om du lägger till bilder i ett blogginlägg, ändra storlek på dem för inlägget och ladda upp dem till servern. Denna process kvalificeras inte som raketvetenskap, men du måste veta vad du gör. Om du försöker lägga till en bild från din digitalkamera i ett blogginlägg förvränger du bloggmallen eftersom bildens fysiska storlek är mycket större än bloggmallens mått. ✦ Se dina första blogginlägg som ett betatest. Beviset, som de säger, finns i puddingen. När du har skapat ditt första blogginlägg kan du bli frestad att ladda upp det till din webbserver och publicera det via e-post och på andra sociala medier du använder. Men innan du gör det, skicka en kopia av inlägget till andra branschfolk som du litar på. Be om feedback på inläggets innehåll och värde. Kom ihåg att ditt mål är att göra intryck hos potentiella kunder, inte att tråka ut dem med en obeveklig reklam. Efter att ha fått feedback från kollegor, gör alla nödvändiga ändringar och ladda upp ditt inlägg. Ladda upp återstående inlägg enligt det schema du tror är rätt för din målgrupp. Vi visar dig mycket mer om bloggande i bok III, kapitel 2.
Skapa din första podcast Innan du startar din första podcast, följ dessa förslag: ✦ Se till att du har all utrustning du behöver. Om du skapar en videopodcast, använd inte en webbkamera för att spela in avsnitt. Använd den bästa videokameran du har råd med. Om du är en fotograf kan din digitalkamera kunna ta högupplöst video. Se din bruksanvisning. Du behöver också bra ljudutrustning för att spela in din podcast. Använd inte mikrofonen som är inbyggd i din dator. Du kommer sannolikt att vara för långt borta från mikrofonen för att få tillräcklig volym, och ljudkvaliteten kommer inte att vara på topp. Du behöver en bra kondensormikrofon för att få jobbet gjort. Om du spelar in poddsändningar i fält eller lägger till liveintervjuer till dina poddsändningar behöver du en professionell handhållen inspelare.
14_584682-bk03ch01.indd 21814_584682-bk03ch01.indd 218
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Presentera dig själv för onlinevärlden
219
✦ Hitta en plats att spela in din podcast. Många podcasts skapas i bekvämligheten av ett hem eller på jobbet. Du behöver lugn och ro för att skapa en podcast, inte bara för dig utan även för din tilltänkta publik. Ett podcastavsnitt som avbryts av ett plan som flyger ovanför har Amateur skrivit över det hela. Även om du bor eller arbetar i ett bullrigt område kan du göra vissa saker för att ljudisolera din studio. Vi beskriver dem och mer i bok III, kapitel 3. ✦ Hitta en plats att öva på din podcast. Om du inte är en naturlig underhållare eller en bra presentatör kan dina resultat bli katastrofala. Har du någonsin varit på en presentation och somnat av ren tristess? En dålig podcast kan göra det mot dig också. Om att skapa en presentation eller tala offentligt inte är din specialitet, överväg att låta någon annan i din organisation skapa din podcast. Känn dina styrkor som presentatör och använd dem i din podcast. Dina första poddsändningar kommer att göra dig bekväm med utrustningen och muttrarna som är involverade i att skapa en podcast. Om du inte är en professionell artist eller en kompetent offentlig talare kommer du inte att vara perfekt. Vi visar dig tekniker för att redigera din podcast i bok III, kapitel 3. ✦ Skapa ett lager av färdiga poddsändningar. Spela in minst sex poddar innan du går live med din webbplats. Din första podcast introducerar onlinevärlden för dig och ger lyssnare en uppfattning om vad din podcast handlar om. Det kan också fungera som introduktion för nya prenumeranter.
Utveckla din strategiska mix
✦ Behandla dina första poddar som testavsnitt. Visa avsnitten för betrodda kollegor i din bransch och be dem om feedback om innehållet, värdet och kvaliteten på din podcast. Ditt mål är att leverera värdefull information till potentiella kunder; information som lockar dem att prenumerera på din podcast och kanske bli lojala kunder. Du kanske måste göra om ett par avsnitt efter att du fått feedback, men det är mycket bättre än att lägga ut något med brister som du kanske inte har märkt under din recension.
Bok III kapitel 1
När du har skapat dina första poddavsnitt är det dags att ladda upp avsnitt 1 till ditt webbhotell. När du har laddat upp innehållet måste du skapa ett sätt för människor att hitta din podcast. Det enklaste sättet att göra det är att registrera din podcast med iTunes. Du kan sedan använda andra sociala medier för att publicera det. Du måste också skapa någon form av fysisk närvaro på webben där personer som inte prenumererar på iTunes kan se och ladda ner ditt innehåll.
Skapa en video Webblogg En vlogg, som har en slående likhet med en podcast, är en podcasts lillebror. Den stora skillnaden mellan dem ligger i frekvensen av vloggen. En podcast spelas in - eller åtminstone borde - spelas in regelbundet, precis som en TV
14_584682-bk03ch01.indd 21914_584682-bk03ch01.indd 219
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
220
Presentera dig själv för onlinevärlden
visa är. Du kan dock skapa en vlogg när du behöver leverera nytt innehåll till kunder. Någon annan kan vara värd för din vlogg. Vi visar dig ett par populära tjänster för att hosta video i bok III, kapitel 4. Här är ytterligare ett par vloggningsförslag: ✦ Se till att göra resultatet så professionellt som möjligt. Precis som med podcasting bör du använda den bästa videoutrustningen du har råd med. Innehållet du skapar kommer att komprimeras av videodelningstjänsten du laddar upp det till. Under komprimeringsprocessen går en del data förlorad, vilket leder till bildförsämring. Om du arbetar med en video av dålig kvalitet ser den sämre ut efter att du lagt den online. Samma problem uppstår med ljud, vilket du vet om du någonsin har sett en YouTube-video där ljudet var förvrängt eller högtalarna lät som om de var under vattnet. ✦ Öva på att använda din utrustning tills du är bekväm med den. Skapa ett par testvloggar och visa dem för personer i din bransch vars åsikter du värdesätter. Använd deras feedback för att perfekta slutresultatet. Du kanske måste spela in dina första försök igen. När du är säker på att du har gjort rätt är du redo att ladda upp ditt innehåll till en videodelningstjänst. Då kan du bädda in videon i din blogg eller företagets webbplats.
Att bli uppmärksammad Att lägga ut något innehåll på webben och förvänta sig att någon ska hitta det är som att tappa den ökända nålen i höstacken och hoppas att någon ser det. Du måste anstränga dig lite för att få din kräm att nå toppen av din genre av sociala medier. Här är några saker du kan göra för att bli uppmärksammad: ✦ Använd nyckelord i dina inlägg. Denna strategi hjälper till med sökmotoroptimering (se bok II, kapitel 2). ✦ Tillåt andra att lägga till kommentarer och trackbacks till dina blogginlägg. Lägg till länkar så att folk kan rave om ditt innehåll på andra webbplatser, som Digg. Trackbacks, länkar och raves på webbplatser som Digg fungerar som brödsmulor som leder människor till ditt innehåll. När du överväger att använda länkbacks och trackbacks, desto fler, desto roligare – vilket naturligtvis betyder att din webbplats är mer synlig på Internet.
Mixa och matcha ditt innehåll med andra sociala medier Om du bara skapar en blogg eller en podcast eller ibland laddar upp en video till din favoritvideovärdtjänst, kommer du aldrig att få den exponering du letar efter. Mixa och matcha ditt innehåll med andra former av sociala medier.
14_584682-bk03ch01.indd 22014_584682-bk03ch01.indd 220
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Presentera dig själv för onlinevärlden
221
Du kan skapa en Facebook-sida relativt enkelt, och du kan använda Facebook-verktyg för att visa blogginlägg och Twitter-meddelanden på din vägg. Du kan också använda Twitter för att presentera en ny blogg, podcast eller video.
Behåll din entusiasm Att skapa en blogg eller podcast kräver mycket arbete. Du spenderar också mer än bara lite ansträngning när du skapar vlogg-inlägg och laddar upp dem till din favoritvideovärdtjänst. I en perfekt värld får du omedelbara resultat av alla dina marknadsföringsinsatser. Men i en långt ifrån perfekt värld kan dina första resultat vara något nedslående. Faktum är att många människor börjar använda sociala medier för marknadsföring och slutar när de inte ser en rimlig avkastning för den tid de investerar. Tricket är att vara uthållig och fortsätta skapa inlägg, skicka meddelanden på Twitter och lägga till innehåll på din Facebook-sida. Använd de andra knepen inom marknadsföring av sociala medier genom hela den här boken för att bygga en lojal bas av andra affärsmän och följare för att bygga ditt varumärke och få ut ditt marknadsföringsbudskap. Det krävs uthållighet från din sida, men uthållighet lönar sig.
Bok III kapitel 1
Utveckla din strategiska mix
14_584682-bk03ch01.indd 22114_584682-bk03ch01.indd 221
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
222
Bok III: Bloggar, podcaster och vloggar
14_584682-bk03ch01.indd 22214_584682-bk03ch01.indd 222
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Kapitel 2: Bygg din blogg i det här kapitlet ✓ Säkra ett hem för din blogg ✓ Välja en bloggapplikation ✓ Skapa din blogg ✓ Justera din blogg ✓ Engagera dig i den fina konsten att blogga ✓ Hitta innehåll till din blogg
A
bloggen är en underbar plattform för att få ut ditt budskap. Att skapa ett blogginlägg är lika enkelt som att skriva e-post, och du kan inkludera bilder och multimediainnehåll i dina inlägg. Om du också är värd för video på webbplatser som YouTube eller Vimeo kan du bädda in detta innehåll i ett blogginlägg också. Du kan inkludera specifika nyckelord i dina blogginlägg för att hjälpa potentiella kunder att enkelt hitta dina inlägg. Du kan vara värd för en blogg på din egen domän, lägga till den på din befintliga webbplats eller använda en gratis bloggtjänst. När du bestämmer dig för att börja blogga har du val. Du kan vara värd för en blogg på din egen domän eller använda en befintlig bloggtjänst som WordPress eller Blogger. Om du bestämmer dig för att vara värd för en blogg på din egen domän kan du välja vilken programvara du använder för att göra dina blogginlägg och hantera din blogg. Du kan anpassa en blogg för att matcha din personliga smak eller befintligt företagsmaterial. Du kan också ändra en blogg genom att välja ett tema (ändra sidan som omvärlden ser, lägga till plugin-program som hanterar uppgifter som att besegra skräppost eller lägga till widgets i bloggens sidofält). I det här kapitlet tar vi upp det fina med bloggande, inklusive att säkra ett webbhotell, välja programvara för bloggning, använda bloggmallar och skapa blogginlägg.
Att välja ett bloggprogram och webbhotell Att vara värd för en blogg på din egen webbdomän har några tydliga fördelar. Du har total kontroll över situationen. Du kan välja ett pålitligt webbhotell, optimera din blogg för sökmotorer och så vidare. Om du väljer en av de kostnadsfria bloggtjänsterna är du begränsad till versionen av bloggprogramvaran som tjänsten använder och de plugin-program du kan använda för att justera din blogg.
15_584682-bk03ch02.indd 22315_584682-bk03ch02.indd 223
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
224
Välja en bloggapplikation och webbhotell
Om du ska vara värd för din egen blogg behöver du bloggprogramvara. Dessa tre bloggapplikationer är de mest populära: b2evolution, MovableType och WordPress. Dessa PHP-applikationer tillhandahåller innehåll på begäran. När det gäller en databas, plockar PHP-koden data från en MySQL-databas som finns på servern. PHP-programvaran finns också på servern. Bloggprogramvaran lagrar dina publicerade inlägg och utkast i sin databas. Programvaran skapar också länkarna, som också lagras i databasen. Andra bloggfunktioner ger besökarna en chans att ge feedback om ditt blogginlägg. Varje program hanterar vanliga uppgifter lite olika. Om du redan har säkrat en webbhotelltjänst för din webbplats kan du också vara värd för din blogg där, så länge den uppfyller kraven för bloggprogramvaran du använder. Om du inte har någon webbhotell, välj en som uppfyller kraven för bloggprogramvaran du använder. Följande avsnitt beskriver kortfattat dessa tre blogglösningar.
Lär känna b2evolution http://b2evolution.net
Denna gratis bloggprogramvara b2evolution har funnits ett tag och har alla funktioner du behöver. Du hittar dock inte lika många plugin-program eller mallar för b2evolution som du gör med WordPress (se det senare avsnittet "Bli ordrik med WordPress"). Många webbhotell erbjuder b2evolution som ett alternativ för sina kunder. Kontrollera med ditt webbhotell, eller företaget du funderar på, och fråga om det erbjuder denna applikation och kan hjälpa dig att skapa bloggen. Om du tar dig an installationen själv, innehåller b2evolutions webbplats detaljerad information som visar hur du installerar programmet på din webbserver. Du kan ta reda på mer om b2evolution och se en exempelblogg på http://b2evolution.net/index.php. Klicka på fliken Demo för att se en liveblogg. Om du bestämmer dig för att använda b2evolution som din bloggprogramvara måste ditt webbhotell uppfylla dessa krav: ✦ Webbserver: b2evolution körs vanligtvis på Apache-webbservern.
15_584682-bk03ch02.indd 22415_584682-bk03ch02.indd 224
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Välja en bloggapplikation och webbhotell
225
✦ PHP: b2Evolution kräver PHP 4.32 eller senare. ✦ MySQL: b2Evolution kräver MySQL 4.1 eller senare.
Flytta in på MovableType www.movabletype.com
MovableType är en annan potent blogglösning. Det erbjuder också två affärspaket – ett för 5 författare och ett för 20 författare. När detta skrivs är det första affärspaketet tillgängligt för $395; den andra, för $995. Om du bestämmer dig för att använda MovableType 5.0 som din blogglösning måste ditt webbhotell uppfylla dessa krav: ✦ Skript: Din webbserver måste vara konfigurerad för att köra CGI-skript skrivna i PERL. ✦ Webbserver: MovableType körs vanligtvis på Apache webbserver version 1.3x eller 2.x. Fråga ditt webbhotell om det uppfyller kraven för värd för Movable Type ✦ PERL: MovableType kräver PERL 5.81 eller senare. ✦ PHP: MovableType 5.0 kräver PHP 5.0 eller senare. ✦ MySQL: MovableType kräver MySQL 5.0 eller senare.
www.wordpress.org
WordPress bloggapplikationen är extremt populär. Programvaran är enkel att installera och lätt att använda. Att skriva ett blogginlägg kan inte vara enklare med WordPress, och det har massor av mallar tillgängliga för dig att få det utseende du vill ha. Om du har en befintlig webbplats är chansen stor att du kan hitta en mall som matchar din webbplats. Med lite trolldom kan du anpassa mallen så att den inkluderar bannern från din huvudwebbplats.
Bygg din blogg
Blir ordrik med WordPress
Bok III kapitel 2
Om du bestämmer dig för att använda WordPress för dina bloggbehov måste ditt webbhotell uppfylla dessa krav: ✦ MySQL: WordPress kräver MySQL 4.1.2 eller senare. ✦ PHP: WordPress kräver PHP 4.3 eller senare.
15_584682-bk03ch02.indd 22515_584682-bk03ch02.indd 225
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
226
Använda en bloggvärdtjänst
Att vara värd för din egen blogg för icke-nördar Om du inte har så mycket teknisk kunskap, kan tanken på att skapa en blogg på din egen server göra dig förstenad. Alternativ finns tillgängliga. När du handlar efter ett webbhotell, fråga om någon kan skapa bloggen åt dig. För en nominell avgift, den tekniska supportteamet på många webbhotell
företag kan skapa databasen och bloggen åt dig. Eller så kan ditt webbhotell erbjuda robust teknisk support som leder dig genom processen att ställa in databasen och bloggen. Många webbhotell har också ett omfattande bibliotek med hjälpmaterial.
Använda en bloggvärdtjänst Vissa människor vill hellre få sina tänder rengjorda innan de försöker sig på en teknisk uppgift som att skapa en blogg. Om du hamnar i den här kategorin kan du få någon att vara värd för din blogg åt dig. Du kommer inte att ha din egen domän, men du kan fortfarande blogga. Om du har en befintlig webbplats kan du låta en webbdesigner lägga till en länk till din webbplats från din värdblogg.
Att skapa en ny blogg med Blogger Google är överallt. Den har till och med en bit av bloggpajen, med Blogger. Om idén att skapa en blogg på din egen webbdomän inte faller dig i smaken, kan du fortfarande få ut ordet med en blogg från gratistjänsten Blogger (www.blogger.com). Följ dessa steg för att konfigurera din blogg på Blogger:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till www.blogger.com. Bloggers hemsida visas och du kan hitta information om tjänsten och andra nöjen, som visas i figur 2-1.
2. Klicka på knappen Skapa en blogg. Sidan Skapa ett Google-konto visas. Du måste ha ett Google-konto för att kunna använda den här tjänsten. Ett Google-konto är gratis, så fyll i fälten om du vill blogga. Om du redan har ett Google-konto klickar du på länken Logga in.
3. Skapa ett Google-konto eller logga in. Sidan Namnge din blogg visas.
15_584682-bk03ch02.indd 22615_584682-bk03ch02.indd 226
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Använda en bloggvärdtjänst
227
Bild 2-1: Skaffa din gratis blogg — här, just nu. Bok III kapitel 2
Välj namnet klokt eftersom du inte kommer att kunna ändra det senare. Namnet du väljer visas som en rubrik i din blogg, på din profil och på din bloggs instrumentpanel.
5. Ange en URL (eller bloggadress) för din blogg. När du skapar en blogg med Blogger skapar du en underdomän. Om du skulle ange webbadressen myblog skulle den slutliga webbadressen för din webbplats vara myblog.blogspot.com, som visas i figur 2-2.
Bygg din blogg
4. Ange ett namn för din blogg.
6. Ange ordverifieringen och klicka sedan på Fortsätt. Namnbloggsidan visas.
7. Ange ett namn och en URL för din blogg och klicka sedan på länken Kontrollera tillgänglighet. Blogger kontrollerar om webbadressen är tillgänglig. Om det inte är det ser du ett felmeddelande. Försök med ett annat namn i URL-fältet. Sidan Välj en mall visas, som visas i figur 2-3.
15_584682-bk03ch02.indd 22715_584682-bk03ch02.indd 227
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
228
Använda en bloggvärdtjänst
Bild 2-2: Nästan signerad, förseglad och levererad.
Bild 2-3: Välja en mall för din blogg.
15_584682-bk03ch02.indd 22815_584682-bk03ch02.indd 228
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Använda en bloggvärdtjänst
229
8. Välj en mall för din blogg och klicka på Fortsätt. Sidan Din blogg har skapats visas.
9. Klicka på Börja blogga. Du förflyttas till instrumentpanelen på din blogg.
Skapa ett blogginlägg med Blogger När du har skapat en Blogger-blogg är det ditt jobb att skapa inlägg och skapa dem ofta. Att skapa ett inlägg är relativt enkelt. Följ dessa steg för att skapa ett blogginlägg med Blogger:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till webbadressen till din blogg. Din blogg visas i levande och levande färg.
2. Klicka på länken Logga in. Blogger-sidan visas.
3. Ange användarnamn och lösenord för ditt Google-konto och klicka sedan på Logga in.
4. Klicka på Nytt inlägg. Sidan Nytt inlägg visas. Som standard visas sidan med fliken Compose vald (se figur 2-4). Observera att du har alternativ här också. Du kan redigera inlägg och sidor och moderera kommentarer.
5. Ange en titel för ditt nya inlägg.
Bok III kapitel 2
Bygg din blogg
Du förflyttas till instrumentpanelen på din blogg. Instrumentpanelen är Mission Control för din blogg. Det är där du till exempel skapar inlägg, redigerar inlägg och hanterar kommentarer. Observera att du har en hel del alternativ. Vi beskriver de andra alternativen senare.
Rubriken på alla inlägg är viktig. Använd ord som potentiella kunder kan använda för att hitta din typ av innehåll på en sökmotor. Japp, du gissade rätt: du optimerar blogginlägget för sökmotorer, och Google råkar bara vara farfar till dem alla. (Det råkar också äga Blogger. Snacka om att stapla kortleken.) Gå till bok II, kapitel 2 för mer om sökmotoroptimering.
6. Ange innehållet i ditt inlägg. Använd ord som potentiella kunder kommer att använda för att hitta innehåll som ditt på webben. När du skriver in innehåll kan du stilisera texten med knapparna i det övre vänstra hörnet av dialogrutan där du skriver inlägget.
15_584682-bk03ch02.indd 22915_584682-bk03ch02.indd 229
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
230
Använda en bloggvärdtjänst
Bild 2-4: Jag ska sätta mig ner och skriva ett blogginlägg.
7. Utför andra alternativ efter behov. Du kan stilisera texten, ändra teckensnitt, lägga till punktlistor och numrerade listor, ändra textfärgen och stavningskontrollera dokumentet.
8. Klicka på Postalternativ. En meny visas som ger dig möjlighet att tillåta kommentarer på inlägget. Du kan också fördröja dagen och tidpunkten för publiceringen av inlägget.
9. (Valfritt) Ange etiketter för inlägget. Sökmotorer känner igen etiketter. Ange etiketter som gäller för innehållet i inlägget.
10. Klicka på Förhandsgranska. Det här alternativet visar inlägget när det kommer att publiceras. Även om du har gjort en stavningskontroll bör du kontrollera din grammatik och se till att inlägget är lätt att förstå.
11. Klicka på Publicera inlägg. Om du inkluderar video i inlägget, och videon fortfarande bearbetas, är ditt enda alternativ att spara inlägget.
15_584682-bk03ch02.indd 23015_584682-bk03ch02.indd 230
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Använda en bloggvärdtjänst
231
Din blogg har en profil. Använd den för att berätta lite om dig själv för besökare. Du kan också ladda upp ett attraktivt foto eller din företagslogotyp. När folk associerar blogginlägg med ett leende ansikte gör det kopplingen mer personlig. Din bloggprofil kan vara en värdefull tillgång i din marknadsföringskampanj på sociala medier. Se till att din bloggprofil liknar andra profiler som du har spritt över hela webben. Du kan redigera din profil i Bloggers instrumentpanel.
Lägga till länkar, bilder och video I föregående avsnitt visade vi dig hur du skapar ett grundläggande blogginlägg. Men du vill troligen lägga till länkbara webbadresser, eller bilder och videor också. Så här gör du dessa tre saker: ✦ Skapa en länk: Det är användbart att skapa en länk till innehåll utanför din blogg. Länkar är som brödsmulor som drar besökare till din blogg. Markera texten du vill länka och klicka på Länk-knappen. Skriv in webbadressen som texten ska länkas till och klicka på OK. Se till att ange rätt URL inklusive http.
Den maximala filstorleken du kan ladda upp är 8 MB. Blogger accepterar bilder i formaten BMP, GIF, JPEG och PNG.
Bok III kapitel 2
Bygg din blogg
✦ Lägga till en bild: Placera markören på den punkt där du vill att bilden ska visas och klicka sedan på knappen Lägg till bild. (Det ser ut som en liten bild.) Du kan ladda upp bilder från ditt skrivbord till Blogger eller ange webbadressen till en bild som finns lagrad på webben (se figur 2-5). Observera att om du skapar en länk till en bild måste du även inkludera bildtillägget. Välj alternativknappen för att godkänna Bloggers användarvillkor. Klicka på Ladda upp bild.
Bild 2-5: Lägga till bilder i ett inlägg.
15_584682-bk03ch02.indd 23115_584682-bk03ch02.indd 231
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
232
Använda en bloggvärdtjänst
Här är de andra alternativen du har • Layout: Vänster- och högeralternativen är användbara när du vill behålla en bild i linje med text. Om du till exempel placerar markören i början av ett stycke innan du infogar en bild, kan du placera bilden till vänster eller höger om stycket. Texten lindas runt bilden. • Bildstorlek: Acceptera standardbildstorleken Medium eller välj Liten eller Stor. Acceptera standardalternativet att använda den här layouten varje gång om du gillar att göra saker på samma sätt varje gång. ✦ Lägga till en video: Placera markören där du vill att videon ska visas och klicka sedan på knappen Lägg till video. Klicka på knappen Bläddra (se bild 2-6) och navigera till videon du vill ladda upp. Ange en rubrik som innehåller ett nyckelord som gäller innehållet i inlägget. (Titeln visas som alternativ text, som kan läsas av sökmotorer.) Godkänn villkoren och klicka på knappen Ladda upp video.
Bild 2-6: Lägga till video i ett blogginlägg.
Du kan ladda upp en videofil vars storlek inte överstiger 100 MB. Blogger accepterar videoformaten AVI, MPEG (inklusive den populära och webbperfekta MPEG-4), QuickTime (MOV), Real och Windows WMV. Du kan hitta mer information om video i bok III, kapitel 4.
15_584682-bk03ch02.indd 23215_584682-bk03ch02.indd 232
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Använda en bloggvärdtjänst
233
Hantera din blogg Blogger Dashboard är en underbar sak. Därifrån kan du skapa nya inlägg, redigera befintliga inlägg, ändra layouten, lägga till sidor på din blogg och utföra andra uppgifter. Här är en lista över vad du kan åstadkomma efter att ha klickat på länken Dashboard: ✦ Redigera inlägg: Klicka på länken Redigera inlägg för att visa fliken Inlägg och se alla inlägg du har skapat, inklusive utkast. Du kan sedan redigera enskilda inlägg och ta bort eller se valda inlägg. Klicka på knappen Redigera sidor för att lägga till sidor i din blogg eller för att redigera befintliga sidor. Du kan lägga till så många som tio sidor i din blogg. Lägg till minst en sida med en detaljerad biografi om dig själv och ditt företag. En mission statement är en annan fin touch. ✦ Ändra inställningar: Klicka på länken Inställningar för att ändra dina blogginställningar. För att förhindra användare från att spamma din blogg med kommentarer, ändra standardinställningen för kommentarmoderering på fliken Kommentarer till Alltid (vilket låter dig kontrollera alla kommentarer innan de läggs upp på din blogg). På fliken Behörigheter kan du bjuda in andra författare att göra inlägg på din blogg genom att klicka på knappen Lägg till författare. ✦ Anpassa din blogg: Klicka på länken Layout för att ändra utseendet och känslan på din blogg. Du kan ändra dess bakgrundsfärger, välja en annan mall, ändra bildbannern så att den matchar ditt andra onlineinnehåll och mer.
Bygg din blogg
✦ Tjäna pengar på din blogg: Om du bara är ute efter pengarna (som Frank Zappa kanske har sagt), kan du klicka på länken Tjäna pengar för att tjäna pengar på din blogg med AdSense (en tjänst från Google som du kan använda för att lägga upp riktade icke-konkurrerande annonser på din blogg blogg). Du kan välja att visa annonser i bloggens sidofält och inlägg, visa annonser endast i sidofältet, visa annonser under inlägget eller välja att inte lägga till nya annonser.
Bok III kapitel 2
En sak av skönhet är en glädje för alltid, och en blogg kan vara vacker om du anpassar den efter dina önskemål. Okej, det kanske inte kan vara vackert, men med lite arbete kan du verkligen göra det attraktivt.
Hosta din blogg med WordPress Om du inte behöver funktionerna i ett webbhotell, överväg att vara värd för din blogg med WordPress. Det är gratis och du får fortfarande alla funktioner i den robusta WordPress-applikationen. Följ dessa steg för att vara värd för en blogg med WordPress:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till www.wordpress.com. Webbplatsens startsida visas, som visas i figur 2-7.
15_584682-bk03ch02.indd 23315_584682-bk03ch02.indd 233
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
234
Använda en bloggvärdtjänst
Bild 2-7: Logga in på WordPress. com webbplats.
2. Klicka på knappen Registrera dig nu. Webbläsaren uppdateras och visar den information som krävs för att skapa en WordPress-blogg, som visas i figur 2-8.
3. Ange ett användarnamn och lösenord, bekräfta lösenordet och ange sedan din e-postadress. Välj ett användarnamn som speglar ditt företag. Om namnet på ditt företag är långt, överväg en akronym som användarna associerar med ditt företag. Kom ihåg att vissa personer måste skriva in denna information i adressfältet i sina webbläsare. Ditt användarnamn blir en del av webbadressen till din blogg – till exempel myblog.wordpress.com.
4. Acceptera den juridiska samlingen och alternativet att skapa en blogg och klicka sedan på Nästa. Din webbläsare uppdateras och visar webbadressen till din blogg och dess titel, som visas i figur 2-9. Du kan göra ändringar i webbadressen och bloggens titel, men du kan inte göra dessa ändringar efter att du klickat på knappen Registrera dig. Se till att dubbelkolla dem.
15_584682-bk03ch02.indd 23415_584682-bk03ch02.indd 234
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Använda en bloggvärdtjänst
235
Bild 2-8: Skapa en WordPress-blogg.
Bok III kapitel 2
Bygg din blogg
Bild 2-9: Ändra blogginformationen.
15_584682-bk03ch02.indd 23515_584682-bk03ch02.indd 235
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
236
Konfigurera din WordPress-blogg
5. Klicka på Registrera. Sidan Kontrollera din e-post för att slutföra registreringen visas. Den här sidan meddelar dig att ett meddelande har skickats till din e-postadress. Du måste svara på det för att slutföra registreringsprocessen. På den här sidan kan du även uppdatera din profil. Lägg till ditt för- och efternamn och skapa en kort biografi i avsnittet Om dig själv.
6. Klicka på Spara profil. Det här alternativet sparar din profil i bloggdatabasen.
7. Kontrollera din e-post. Du bör ha ett meddelande från WordPress.com.
8. Klicka på länken för att aktivera din blogg. En webbsida visas som talar om att ditt konto är aktivt. Vid det här laget kan du logga in på din blogg. Instrumentpanelen öppnas sedan – en plats där du kan hantera din blogg, lägga till nya användare, skapa inlägg och mer. Vi introducerar dig för konsten (eller svartkonsten) att blogga i det senare avsnittet "Upptäck konsten att blogga."
Konfigurera din WordPress-blogg Om du är värd för din egen blogg med ett webbhotell måste du ladda upp en bloggapplikation till din server. Du skapar en MySQL-databas där varje blogginlägg sparas. De flesta bloggapplikationer använder PHP-kod för att analysera en besökares begäran och skicka ett blogginlägg. Om den här uppgiften ligger utanför din tekniska förmåga kan du be ditt webbhotell om hjälp med att sätta upp din blogg. Vi rekommenderar att du använder WordPress. Denna robusta bloggapplikation är väldokumenterad. Faktum är att ditt webbhotell erbjuder WordPress. Följ dessa steg för att skapa en blogg på din egen domän:
1. Skapa en MySQL-databas på din domän. Du slutför vanligtvis det här steget på din webbplats Kontrollpanel. Kontakta ditt webbhotell för mer information om hur du ställer in en MySQL-databas. När du ställer in databasen, skriv ner sökvägen till databasen på din server, samt ditt användarnamn och lösenord. Du behöver denna information för att konfigurera bloggen.
15_584682-bk03ch02.indd 23615_584682-bk03ch02.indd 236
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Konfigurera din WordPress-blogg
237
2. Ladda ner WordPress-applikationen från wordpress.org/download. 3. Extrahera dokumenten från den zippade filen. 4. Byt namn på filen wp-config.sample.php till wp-config.php. Detta dokument är ytterligare modifierat för att inkludera informationen för att öppna MySQL-databasen.
5. Ändra wp-config.php-dokumentet. Inkludera sökvägen till din MySQL-databas, databasanvändarnamn och databaslösenord. Installationsinstruktioner finns på webbsidan http://codex.wordpress.org/Installing_WordPress. Länken som heter The Famous Five Minute Installation berättar allt du behöver veta för att installera WordPress på din webbplats.
6. Använd din favorit FTP-klient för att ladda upp filerna till din webbplats. Om du använder WordPress som grund för din webbplats, ladda upp filerna till rotkatalogen. Om du har en befintlig webbplats som du lägger till bloggen till, skapa en mapp med namnet blogg på din webbplats och ladda upp WordPress till den.
7. Kör installationsprogrammet. Om du laddade upp WordPress i rotkatalogen på din webbplats är sökvägen till installationsprogrammet http://www.mysite.com/wpadmin/install.php. Om du laddade upp WordPress till en mapp som heter blogg är sökvägen http://www.mysite.com/blog/wp-install.php.
8. Skriv ner ditt användarnamn och lösenord. Du kan bli frestad att ändra ditt lösenord till ett som är lättare att komma ihåg. Gör det inte. Om lösenordet är lätt att tyda är din blogg utsatt för hackare.
Bygg din blogg
Om du har gjort allt korrekt, talar en sida om att installationen lyckades. Det visar också ditt blogganvändarnamn och lösenord.
Bok III kapitel 2
Nu har du allt du behöver för att börja blogga. Vi visar dig hur du bloggar i avsnittet "Upptäcka konsten att blogga" längre fram i det här kapitlet.
15_584682-bk03ch02.indd 23715_584682-bk03ch02.indd 237
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
238
Konfigurera din WordPress-blogg
Använda WordPress-installationen med ett klick Om du är teknofob, skrämmer tanken på att installera en applikation på din egen domän dig förmodligen värre än ett efterlängtat besök hos tandläkaren. Även om de allra flesta webbhotelltjänster är tillräckligt robusta för att stödja WordPress, måste du arbeta med deras tekniska supportteam och installera programvaran manuellt. Skulle det inte vara till hjälp om du kunde få igång din blogg med ett klick? Du kan göra det: WordPress har samarbetat med några webbhotelltjänster som erbjuder detta kraftfulla alternativ. När detta skrivs stöder dessa webbhotellsföretag WordPress-installation med ett klick:
✓ BlueHost: www.bluehost.com ✓ DreamHost: www.dreamhost.com ✓ Go Daddy: https://www.godaddy.
com ✓ Laughing Squid: http://laughing
squid.net ✓ Media Temple: h t t p : / / m e d i a
temple.net Andra webbhotelltjänster kan stödja en förenklad installation av WordPress. Var noga med att fråga alla webbhotell du tittar på om den erbjuder ett klick-tjänst.
Ändra din blogg med teman Den vanliga WordPress-bloggmallen har funnits sedan smutsens uppfinning. Det är inte särskilt iögonfallande. Du kan dock ladda ner ett snyggt bloggtema och ladda upp det till din bloggsida. Ett snyggt bloggtema som liknar ditt andra webbinnehåll förenar din marknadsföringsstrategi online. Du kan hitta en mängd olika WordPress-bloggteman för nedladdning på http://wordpress.org/extend/themes, som visas i figur 2-10. Du laddar upp ditt tema till mappen Teman på din bloggwebbplats och aktiverar det från WordPress Dashboard. På http://codex.wordpress. org/Using_Themes kan du hitta komplett dokumentation för att installera och arbeta med WordPress bloggteman. Efter en WordPress-uppdatering kanske ditt bloggtema inte fungerar. (WordPress uppdateras ofta.) Därför bör du installera ett bloggtema som har funnits ett tag och som uppdateras för nya versioner av WordPress när de släpps. Du kan naturligtvis bestämma dig för att inte uppgradera till den senaste versionen av WordPress. Vissa uppdateringar är dock avgörande och har säkerhetskorrigeringar för potentiella problem. Om du inte uppdaterar kan din webbplats äventyras.
15_584682-bk03ch02.indd 23815_584682-bk03ch02.indd 238
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Konfigurera din WordPress-blogg
239
Bild 2-10: Temakatalogen för WordPress.
Ändra din blogg med plug-ins
Se till att välja plugin-program som är kompatibla med den version av WordPress du använder. (Vi hoppas att du använder den senaste versionen.) Annars kan du skapa oönskade resultat.
Bygg din blogg
Du kan utöka användbarheten av den vanliga WordPress-applikationen genom att använda plugin-program, som lägger till multimediastöd, spamkontroll, widgettillägg och många andra funktioner till din webbplats. En uppsjö av plugin-program är tillgängliga för WordPress-bloggen på http://wordpress.org/extend/plugins, som visas i figur 2-11.
Bok III kapitel 2
Plugins läses in i mappen Plugins i din blogg (www.mysite/ blog/wp-content/plug-ins). När du har laddat upp ett plugin-program aktiverar du det från WordPress Dashboard, som visas i figur 2-12. Efter att du har installerat ett plugin kan du få ytterligare flikar i din Dashboard. Detaljerade instruktioner för att använda ett specifikt plugin-program finns vanligtvis på utvecklarens webbplats.
15_584682-bk03ch02.indd 23915_584682-bk03ch02.indd 239
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
240
Konfigurera din WordPress-blogg
Figur 2-11: Lägga till funktionalitet med plug-ins.
Bild 2-12: Aktivera plugin-program här.
15_584682-bk03ch02.indd 24015_584682-bk03ch02.indd 240
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Konfigurera din WordPress-blogg
241
Avsnittet Utvalda plugin-program i plugin-katalogen är ett bra ställe att börja din sökning. Precis som teman är plugin-program tillämpliga på vissa versioner av WordPress. Se till att plugin-programmen du laddar ner har testats för den version av WordPress du använder. Kontrollera om plugin-programmet har en historik med uppdateringar. Om du laddar ner den första iterationen av ett plugin-program och utvecklaren bestämmer sig för att inte hålla det uppdaterat, kommer du att få problem när du uppdaterar till nya versioner av WordPress. Kontrollera datumet för den senaste uppdateringen för plugin-programmet. En plug-in med en gammal datumstämpel är nästan lika dålig som tonfisk med ett utgångsdatum förra månaden. I de följande avsnitten diskuterar vi tre plugin-program som vi tycker är viktiga att ha på en blogg.
Captcha En captcha är en häftig bokstäver som du anger för att få tillgång till en nedladdning eller för att skicka en kommentar. WordPress-applikationen har ett användbart plug-in som heter Captcha. Du kan hitta mer information om det på http://recaptcha.net. Du kan också hitta en eller flera Captcha-plugin-program på WordPress-plugin-sidan.
Bygg din blogg
Captcha-plugin-programmet skapar en ordverifiering som liknar den på Bloggers webbplats som visas i figur 2-13. Ordet verifiering ser till att en människa kommer åt sidan och inte en robotdator. En dator skulle inte kunna känna igen floskler som faktiska bokstäver och skulle därför inte få tillgång till webbplatsen eller från plugin-programmet som skyddar.
Bok III kapitel 2
RSS Du måste ha en RSS-ikon på din blogg. Användare klickar på den orange ikonen för att prenumerera på flödet från din blogg. Om du är skicklig på att använda HTML kan du skapa koden manuellt för att visa ikonen. Du kan också hitta plug-ins som gör grymtjobbet åt dig. Precis som webbplatser kommer plugin-program och går. För att hitta en lista över aktuella RSS-plugin-program, skriv in RSS i sökrutan på WordPress-plugin-sidan.
15_584682-bk03ch02.indd 24115_584682-bk03ch02.indd 241
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
242
Konfigurera din WordPress-blogg
Bild 2-13: Lägg till en captcha-plugin på din blogg som liknar den här.
ShareThis Face it: Du bloggar för att bli uppmärksammad och för att förmedla ditt budskap till potentiella kunder. När någon ser din blogg och får reda på hur cool och informativ den är vill de dela den med andra. Ange ShareThis-plugin-programmet, som du hittar på http://sharethis.com. Klicka på knappen märkt Hämta knappen i det övre högra hörnet på sidan. När du registrerar dig på webbplatsen får du koden för att visa den gröna ShareThis-knappen på din blogg (se figur 2-14). Om tanken på att manuellt lägga till kod till din blogg skrämmer dig, kopiera koden från webbplatsen till Notepad (i Windows) eller TextEdit (på Mac). Aktivera en textwidget på din blogg och klistra in koden i den. Resultatet är ShareThis-ikonen i din blogg. När någon klickar på det avslöjar det alla sociala medier och dess lillebror.
Att använda Google Analytics Google har ett brett utbud av användbara verktyg för marknadsförare på sociala medier, och de är gratis för Google-kontoinnehavare. Du kan använda Google Analytics för att spåra webbplatsbesök, avvisningar, sidvisningar och annan statistik, vilket naturligtvis talar om för dig om din blogg är framgångsrik. Bild 2-15 visar Google Analytics för en podcastsajt. För mer information om hur du ställer in Google Analytics, se bok VIII, kapitel 1.
15_584682-bk03ch02.indd 24215_584682-bk03ch02.indd 242
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Konfigurera din WordPress-blogg
243
Visa en ShareThis-knapp
Figur 2-14: Lägga till en ShareThis-ikon i en blogg.
Bok III kapitel 2
Bygg din blogg
Bild 2-15: Google Analytics på jobbet.
15_584682-bk03ch02.indd 24315_584682-bk03ch02.indd 243
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
244
Konfigurera din WordPress-blogg
Google FeedBurner Som bloggare kan du använda Google FeedBurner (www.feedburner.google. com), som har funnits ett tag, för att meddela prenumeranter när du skapar ett nytt blogginlägg. (Podcasters använder FeedBurner för att bränna flöden för iTunes.) Det är ett snabbt och enkelt sätt att leverera innehåll till människor som vill se ditt innehåll direkt, utan att behöva gå till din webbplats. FeedBurners enastående kvalitet är dess enorma syndikat. Du kan nå ut till fler personer som kan vara potentiella kunder genom att sprida ditt flöde till Googles nätverk av syndikat. Bild 2-16 visar informationen du får när du bränner ett foder med FeedBurner.
Bild 2-16: Bara fakta, frun.
Bränna ett flöde Att bränna ett flöde med Google FeedBurner är enkelt. Du behöver ett Google-konto, som är gratis. Efter det är allt du behöver göra att följa dessa steg:
15_584682-bk03ch02.indd 24415_584682-bk03ch02.indd 244
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Konfigurera din WordPress-blogg
245
1. Öppna din favoritwebbläsare och navigera till http://feedburner. google.com.
2. Logga in med din e-postadress och Google-lösenord. Om du inte har ett Google-konto kan du skapa ett just nu genom att klicka på knappen Skapa ett konto. Om du har ett Google-konto och har befintliga flöden, listas de överst på sidan.
3. Ange URL:en för flödet du vill bränna, som visas i figur 2-17. 4. Klicka på Nästa. Sidan uppdateras med Google FeedBurner-adressen ifylld.
5. Ange en titel för din blogg. Prenumeranter ser denna information i sina flödesaggregatorer. Om du skapar en blogg på WordPress.com är titeln redan ifylld, som visas i figur 2-18. Det skadar inte att använda ord som besökare skulle associera med din webbplats, för att ge - ja, du gissade rätt - mer optimering för sökmotorer.
Bok III kapitel 2
Bygg din blogg
Bild 2-17: Vad är din URL, Duke?
15_584682-bk03ch02.indd 24515_584682-bk03ch02.indd 245
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
246
Konfigurera din WordPress-blogg
Bild 2-18: Dop ditt flöde med en titel.
6. Klicka på Nästa. Sidan uppdateras med ett meddelande som gratulerar dig till att du har bränt ditt flöde. FeedBurner gör din feed-webbläsare vänlig som standard och ger dig grundläggande FeedBurner-statistik för att spåra cirkulation, läsare och ovanliga användningsområden. Du har nu möjlighet att spiffa upp det med den valfria FeedBurner Stats-plugin.
7. Klicka på Nästa. Sidan uppdateras och du ser andra alternativ för flödesstatistik.
8. Välj de andra statistikalternativen du vill spåra. Du kan lägga till något av dessa: • Klickfrekvenser: Övervaka antalet personer som klickar på objekt tillbaka till din webbplats. Om någon skapar en länk till ett av dina blogginlägg från sin webbplats eller blogg, visas det som en klickning. • Nedladdning av objektbilag: Övervaka podcaster som laddas ner direkt från din webbplats. • Jag vill ha mer: Övervaka individuella objektvyer och resyndikering. Det här alternativet berättar vilka inlägg som är mest populära. Du kan också rikta in dig på räckvidden (det visade eller klickade innehållet i ditt flöde) för din blogg eller podcast.
15_584682-bk03ch02.indd 24615_584682-bk03ch02.indd 246
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Konfigurera din WordPress-blogg
247
9. Klicka på Nästa. Sidan uppdateras och du har alternativ för att integrera flödet i din blogg, som visas i figur 2-19.
10. Välj att integrera FeedBurner Google-flödet med en blogg värd av Blogger, TypePad eller WordPress.com eller en WordPress-blogg som är värd för dig själv. Välj om du vill publicera en chiclet (liten ikon) på din MySpace-sida eller erbjuda en e-postprenumeration på din MySpace-blogg.
Publicera ett flöde med FeedBurner När du har bränt ett flöde är det dags att berätta allt om det för världen. Du kan göra det med dina andra sociala medier, som Facebook och Twitter. Du kan dock också utnyttja det långtgående Google-nätverket. Följ dessa steg för att se ditt flöde i Googles nätverk:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till www.feedburner. google.com. Startsidan för Google Feedburner visas.
2. Ange din e-postadress och ditt Google-lösenord och klicka sedan på Logga in. Du omdirigeras till en sida som visar dina nuvarande flöden. Dessutom ser du statistik för varje flöde du har bränt.
Bok III kapitel 2
Bygg din blogg
Bild 2-19: Integrera din blogg.
15_584682-bk03ch02.indd 24715_584682-bk03ch02.indd 247
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
248
Upptäck konsten att blogga
3. Välj flödet du vill publicera och klicka sedan på fliken Publicera. Sidan uppdateras och visar ditt nuvarande innehåll och tillgängliga alternativ för att publicera din podcast eller blogg. Alternativen finns till vänster på sidan. Klicka på önskad länk för att använda den tjänsten för att publicera din blogg.
Att upptäcka konsten att blogga Blogga började som ett sätt för vem som helst att ha en röst. Genom att använda en blogg kan du publicera dina tankar för några hundra eller flera tusen personer att se. Många bloggar fungerar som ett sätt för deras författare att ventilera sina känslor. Även om du också vill uttrycka dina åsikter, är ditt primära mål att sprida information om din bransch och produkt utan att skapa en annons. När du gör det rätt lockar du till dig ett myller av intresserade läsare som prenumererar på din blogg och så småningom blir betalande kunder. Men först måste du lära dig konsten att blogga.
Göra dina läxor När du använder en blogg för att marknadsföra ditt företag kanske du tycker att det är lika enkelt som att skriva in material och lägga upp det i din blogg. Gör lite läxor innan du börjar skriva. Kolla in andra bloggar i din bransch. Sök på Internet efter namnet på din bransch följt av ordet bloggar (som i bröllopsfotograferingsbloggar).
Skapa ett inlägg Att skapa ett blogginlägg i de flesta bloggapplikationer är enkelt: När du går in i bloggens instrumentpanel och klickar på knappen eller ikonen för att skapa ett nytt inlägg, slutar du med en korsning mellan ett e-postprogram och ett ordbehandlingsprogram. Bild 2-20 visar ett inlägg som skapas i en WordPress-blogg. Du redigerar ett inlägg från instrumentpanelen i bloggapplikationen. WordPress-bloggapplikationen har en postsektion där du ser alternativet Redigera. Klicka på länken så visas alla dina blogginlägg. Sedan är det bara att pausa markören över inlägget du vill redigera och klicka på Redigera, som visas i figur 2-21. Innan du publicerar, dubbelkolla din grammatik och stavning. De flesta program kontrollerar stavning och grammatik. Ingenting stänger av en utbildad köpare eller en potentiell kund snabbare än en webbplats med stavfel och grammatiska fel.
15_584682-bk03ch02.indd 24815_584682-bk03ch02.indd 248
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Upptäck konsten att blogga
249
Bild 2-20: Skapa ett inlägg. Bok III kapitel 2
Bygg din blogg
Bild 2-21: Redigera ett inlägg.
15_584682-bk03ch02.indd 24915_584682-bk03ch02.indd 249
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
250
Upptäck konsten att blogga
Lägga till nyckelord och taggar När du skapar ett inlägg är ditt mål att övertala så många potentiella kunder som möjligt att läsa det. Men först måste de hitta din nål i höstacken. Om de inte redan är prenumererade kan den här uppgiften vara näst intill omöjlig om du inte optimerar ditt inlägg för sökmotorer. Du kan optimera ett inlägg på två sätt: ✦ Lägg till nyckelord direkt i inläggstexten. ✦ Lägg till taggar i inlägget. När du lägger till nyckelord, se till att texten är läsbar. Vissa bloggförfattare försöker peppra sina inlägg med så många nyckelord att det resulterande inlägget är grammatiskt felaktigt eller läses som om det var skrivet av en schimpans. Tricket är att peppa inlägget med relevanta sökord och sedan spegla dem som taggar. I WordPress lägger du till taggar i textfältet Taggar, som visas i figur 2-22. Varje tagg måste avgränsas med ett kommatecken och du kan använda flera ord för att skapa en tagg. En tagg är ett ord eller en fras som folk skulle använda i en sökmotor för att hitta typen av information i ditt blogginlägg. Om vi till exempel skulle skapa ett blogginlägg om den här boken skulle vi lägga till taggen marknadsföring på sociala medier. Lägg till dina taggar här.
Bild 2-22: Lägga till taggar i ett inlägg.
15_584682-bk03ch02.indd 25015_584682-bk03ch02.indd 250
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Upptäck konsten att blogga
251
Bok II, kapitel 2 talar mer om sökmotoroptimering. Alla knep i det kapitlet gäller även bloggar.
Göra inlägg offentliga, privata eller klibbiga När du skapar ett inlägg med WordPress-bloggapplikationen har du alternativ för synlighet för ditt inlägg. Du kan skapa en för hela världen att se, hålla den privat för andra författare på din blogg eller lösenordsskydda den. Men om ett inlägg har instruktioner eller information för några utvalda personer kan det här alternativet vara perfekt. Lägg inte upp känslig information om ditt företag även om du kan ange ett inlägg som privat. Hackare har ett sätt att få se vad de vill se. Ett annat användbart alternativ är att skapa ett klibbigt inlägg. När du skapar ett klibbigt inlägg visas det som det översta inlägget i din blogg, oavsett när du skapade det. Ett klibbigt inlägg är användbart för att välkomna besökare till din blogg. Du kan göra ett WordPress-inlägg offentligt, privat, lösenordsskyddat eller klibbigt genom att välja ett alternativ, som visas i figur 2-23. Välj en synlighetsnivå här. Bok III kapitel 2
Bygg din blogg
Bild 2-23: Är det här inlägget offentligt, privat, lösenordsskyddat eller klibbigt?
15_584682-bk03ch02.indd 25115_584682-bk03ch02.indd 251
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
252
Upptäck konsten att blogga
Hålla inlägg i rätt tid Läsare av en blogg ser fram emot att få dess inlägg vid ungefär samma tidpunkt oavsett vilken dag eller dag du skriver dina blogginlägg. Det är som morgontidningen: Läsarna får sin vanliga dos av din blogg på samma dagar och vid samma tidpunkt. Lägg märke till att vi sa dagar. Det stämmer: Du bör skapa mer än ett blogginlägg per vecka. Vad händer när du inte kan skriva ett inlägg på den dag eller tidpunkt som dina prenumeranter förväntar sig att ett ska publiceras? Du försenar inlägget från det att det skrivs till aktuell dag och tid. Du kan enkelt schemalägga ett inlägg i WordPress. När du har skrivit och korrekturläst den klickar du på länken Redigera bredvid alternativet Publicera omedelbart. Aktuellt datum och tid visas på rullgardinsmenyer, som visas i figur 2-24. Välj datum och tid när du vill publicera inlägget och klicka sedan på OK. Skriv tillräckligt många inlägg för att prenumeranterna ska vara nöjda och skjuta upp inlägget till gällande dagar och tider. Välj dag och tid här.
Bild 2-24: Fördröja ett inlägg.
15_584682-bk03ch02.indd 25215_584682-bk03ch02.indd 252
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Upptäck konsten att blogga
253
Hantera kommentarer och spam och andra glädjeämnen Kommentarer på dina blogginlägg visar att du har läsare som är intresserade av vad du har att säga. Tyvärr används kommentarer även av spammare. De ser en blogg som sitt personliga forum för att publicera länkar till en produkt de marknadsför. Det bästa sättet att bekämpa spammare är att kräva att varje kommentar modereras av bloggens administratör. När en kommentar läggs upp på din blogg, offentliggörs den inte förrän du godkänner den. Om du väljer att moderera kommentarer kommer WordPress-applikationen att meddela dig när en kommentar görs om ett av dina inlägg. Om du har WordPress-bloggapplikationen är Akismet en annan allierad i ditt försvar mot spam. Det här plugin-programmet installeras automatiskt när du installerar en WordPress-blogg och du behöver en API-nyckel för att aktivera den. Plugin-programmet lägger kommentarer som innehåller flera webbadresser eller vanliga ord i en separat mapp. Du kan granska kommentarerna när du vill. Om du bestämmer dig för att inte granska kommentarerna som Akismet flaggar, raderas de automatiskt inom 14 dagar. Du hittar plugin-programmet i din WordPress. com-konto, och du kan hitta Akismet i avsnittet Plug-ins på din WordPress Dashboard.
Skapa meningsfulla kategorier
När du skapar flera kategorier för dina inlägg visas kategorierna som menyalternativ i din bloggs sidofält, som visas i figur 2-26. Besökare kan läsa alla avbetalningar i en specifik kategori genom att klicka på kategorinamnet i sidofältet.
15_584682-bk03ch02.indd 25315_584682-bk03ch02.indd 253
Bok III kapitel 2
Bygg din blogg
Om du postar meddelanden om olika ämnen – till exempel ny och nyhetsvärd information om din produkt, företag eller bransch eller kampanjer som erbjuds av ditt företag – kan du organisera dina inlägg med hjälp av kategorier. När du skriver ett inlägg kan du välja bland befintliga kategorier eller skapa nya (se figur 2-25). Varje kategori du skapar läggs till som en länk till din bloggs sidofält. En besökare klickar på länken för att se alla inlägg som skapats för den kategorin.
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
254
Upptäck konsten att blogga
Bild 2-25: Organisera inlägg med kategorier.
Bild 2-26: Kategorier blir menyalternativ i bloggens sidofält.
Sortera inlägg i kategorier.
15_584682-bk03ch02.indd 25415_584682-bk03ch02.indd 254
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Upptäck konsten att blogga
255
Tillkännage nya inlägg När du skapar ett nytt inlägg meddelas dina prenumeranter automatiskt. Men du vill lägga till nya prenumeranter på din blogg och få ut ditt budskap till fler potentiella kunder. När du skapar dina första inlägg kan det hända att du bara har en handfull prenumeranter, vilket innebär att du måste få ut ordet när du skapar ett nytt blogginlägg. Ett enkelt sätt att tillkännage nya inlägg är att använda dina andra sociala medier. Om du till exempel är på Twitter, kopiera inläggets URL och skicka den till dina följare i en tweet (ett Twitter-meddelande). Ett annat sätt att meddela ett inlägg är från Facebook. Faktum är att du kan få dina blogginlägg (eller till och med dina Twitter-meddelanden) att visas på din Facebook-vägg. Du kan också använda en Ping-tjänst för att automatiskt meddela dina inlägg. (Pinging diskuteras i detalj i bok II.) Ping-o-Matic, på www.pingomatic. com, är en användbar tjänst att använda. Ange webbadressen till din podcast och klicka på knappen för att pinga en mängd olika tjänster, inklusive Google, Technorati och Bloglines.
Använder trackbacks
Hur serverar du massor av dessa kraftfulla trackbacks? Ett sätt är att använda dina andra sociala medier. Om du tillkännager ett nytt inlägg för dina Twitter-följare, och en eller flera av dem skapar en länk till inlägget, har du trackbacks. Din Facebook-sida kan fylla samma funktion. Om du använder alternativet att automatiskt visa nya inlägg på väggen på din Facebook-sida kommer dina fans att märka det. Om de lägger till länken på sina webbplatser – voilà – ytterligare en trackback.
Bok III kapitel 2
Bygg din blogg
Trackbacks är internets brödsmulor. När en annan blogg eller webbplats skapar en länk till ett av dina blogginlägg ökar inläggets synlighet. Det ses inte bara av besökare på webbplatsen som skapade trackbacken utan även av sökmotorer, vilket ger ditt inlägg högre prioritet framför en liknande med färre eller inga trackbacks.
Du kan skapa trackbacks på gammaldags sätt, naturligtvis, genom att skicka ett meddelande till en webbplatsägare och begära en ömsesidig länk. Ett av de enklaste och snabbaste sätten att publicera din blogg och skapa trackbacks är dock att använda FeedBurner, som diskuterades tidigare i det här kapitlet. FeedBurner gör det möjligt för dig att publicera ditt flöde, vilket i huvudsak får din blogg ut till massorna.
15_584682-bk03ch02.indd 25515_584682-bk03ch02.indd 255
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
256
Upptäck konsten att blogga
Flytta din blogg till en ny domän Att flytta en blogg till en ny domän är ett stort jobb. Du kanske tror att allt du behöver göra är att installera WordPress på den nya domänen och du är igång. Det enda problemet är att efter att ha installerat WordPress får du en gnistrande MySQL-databas som innehåller zilch. Blixtlås. Nada. Du måste exportera innehållet i databasen (inte en åtgärd som ska vidtas av teknofober) från din gamla server till den gnistrande databasen från din nya installation. Kontakt
15_584682-bk03ch02.indd 25615_584682-bk03ch02.indd 256
någon på din nuvarande server och be om en kopia av alla tabeller i din bloggdatabas. Gör detta precis innan du drar ur kontakten på den gamla servern. När du ställer in WordPress på den nya servern, be en teknisk supportrepresentant att ersätta innehållet i den nya databasen med innehållet som exporterats från din gamla webbserver. Alternativt kan du be din nya tjänst att flytta hela bloggen åt dig. Många webbhotell kommer att flytta en webbplats utan kostnad.
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Kapitel 3: Skapa en podcast i det här kapitlet ✓ Hitta en podcast-värd ✓ Skaffa hårdvara och programvara för podcast ✓ Få din podcast på webben ✓ Spela in din podcast
S
påstå att du vill ha kändisstatus, inte bara en vanlig gammal blogg. Vi kan inte säga att en podcast kommer att göra dig rik och berömd, men att göra det rätt stärker dina marknadsföringsinsatser. Människor som är ovilliga att läsa ett långt blogginlägg är mer än villiga att lyssna på en underhållande talare som pratar om ett ämne som ligger dem nära och varmt om hjärtat. De kan till och med göra det passivt genom att lyssna på din podcast på en iPod medan de gör något annat, som att träna eller städa huset. Ljud är inte det enda alternativet när du skapar en podcast. För att fånga potentiella kunders uppmärksamhet, överväg att skapa en videopodcast. Nu engagerar du två sinnen när de ser och hör din podcast. Du kanske tror att du behöver en inspelningsstudio för att skapa en podcast, men du kan skapa en podcast i bekvämligheten av ditt hem eller på kontoret med hjälp av våra tips för att skapa en provisorisk studio. Dessutom visar vi dig stegen som krävs för att skapa en podcast, och det är upp till dig att tillhandahålla talang och övertygande material. För mer information om podcasting, kolla in Podcasting For Dummies, av Tee Morris, Chuck Tomasi och Evo Terra.
Få din podcast i rad Innan du ens tänker på att spela in avsnitt 1 av din podcast måste du ställa in den. Du kanske tror att det är så enkelt som att plantera dig framför en videokamera och spela in. Men var ska du spela in podden? Vilken hårdvara kommer du att använda för att spela in det? Vilken programvara kommer du att använda för att optimera för webben? Var kommer du att vara värd för den? Som du kan se har du en hel del att göra innan du doppar tån i den grunda delen av podcastpoolen. I följande avsnitt visar vi dig hur du förbereder dig för en lång, framgångsrik poddsändning.
16_584682-bk03ch03.indd 25716_584682-bk03ch03.indd 257
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
258
Få dina podcast-ankor i rad
Hitta en bandbreddsvänlig värd Det händer inte över en natt, men så småningom lockar du till dig en lojal grupp prenumeranter som laddar ner varje avsnitt av din podcast. Vi rekommenderar starkt att du skapar minst ett avsnitt per vecka. Storleken på en podcastfil kan variera från några megabyte i en enkel ljudpodcast till 50 eller fler megabyte för en 20 till 30 minuters videopodcast. När du producerar det sistnämnda, och har många prenumeranter, används en otrolig mängd bandbredd (filstorleken på den data som laddas ner gånger antalet prenumeranter). Webbhotell är billigt nuförtiden, men det är extrafunktionerna som läggs upp snabbt. När du överskrider den bandbredd som tilldelas av din server debiteras du för överskottsbandbredden. Hitta därför en webbserver som erbjuder obegränsad bandbredd. De finns där ute, och många av dem är ganska pålitliga. Sök efter termen webbhotell med obegränsad bandbredd på din favoritsökmotor för att hitta en lista över webbhotellföretag som erbjuder obegränsad bandbredd och recensioner av dessa företag. Doug använder HostGator (www.hostgator.com) för sin podcast. Även om du börjar med en liten podcast, planera för framtiden. Köp obegränsad bandbredd nu så att du inte har några ändringar att göra i ditt webbhotells struktur när din podcast växer. Ditt webbhotell måste ha andra funktioner om du använder en blogg för att sprida din podcast. Servern måste ha PHP- och MySQL-databaskapacitet. Kontrollera din bloggprogramvara (vi rekommenderar WordPress) för en genomgång av kraven på serversidan. Om du använder en blogg som grund för din poddsändningssajt erbjuder många webbhotell möjligheten att installera en blogg åt dig. Det enda som saknas är programvaran för att spela upp videon live på nätet.
Säkra hårdvara för din podcast Om du skapar en podcast behöver du en bra mikrofon för att spela in den. Och nej, mikrofonen inbyggd i din dator eller webbkamera räknas inte. Du behöver en mikrofon som kan fånga kvalitetsljud, och inbyggda mikrofoner gör inte jobbet. Doug använder blå mikrofoner (www.bluemic.com) för att spela in sin podcast. Blue gör tre modeller av USB-mikrofoner som är perfekta för poddsändning: Yeti, Snowball och Snowflake (se figur 3-1). Dessa kondensatormikrofoner av professionell kvalitet ansluts till din dator via USB-kabel. Yeti och Snowball har flera kapslar, vilket innebär att du kan konfigurera mikrofonen för den typ av inspelning du skapar. När detta skrivs,
16_584682-bk03ch03.indd 25816_584682-bk03ch03.indd 258
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Få dina podcast-ankor i rad
259
Yeti säljs för mindre än $150. Den lilla, bärbara Snowflake-mikrofonen är den perfekta lösningen när du är på resande fot. Anslut Snowflake till din bärbara dator och starta din inspelningsprogramvara, och du är redo att gå. AudioTechnica (www.audio-technica.com), Samson (www.samsontech.com), MXL (mxlmics.com) och Nady (www.nady.com) tillverkar också kondensatormikrofoner.
Bild 3-1: Använd mikrofoner av professionell kvalitet för att spela in din podcast.
Bok III kapitel 3
✦ Kardioidkapsel: Fångar ljudet direkt framför mikrofonen och fångar inte ljuden åt sidan eller bakom den – ett användbart alternativ om din dator är bullrig. Om du skapar en podcast med en rundstrålande mikrofon spelar mikrofonen in – förutom din röst – andra, oönskade ljud i rummet.
Skapa en podcast
Leta efter dessa funktioner i en mikrofon:
✦ Dubbelriktad kapsel: Detta är ett bra alternativ eftersom den tar upp ljud framför och direkt bakom mikrofonen - ett idealiskt alternativ när du intervjuar någon. ✦ USB-kompatibilitet: Anslut bara USB-kabeln till din dator och du är redo att gå; inget behov av några extra kablar eller blandningslådor. En bra onlineresurs för USB-kondensatormikrofoner är Musician’s Friend (www.musiciansfriend.com).
16_584682-bk03ch03.indd 25916_584682-bk03ch03.indd 259
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
260
Få dina podcast-ankor i rad
Många poddsändare spelar in liveintervjuer vid kongresser och evenemang. Om du tillhör den här kategorin behöver du också en bra bärbar inspelningsenhet. Doug använder Zoom H2 Handy Recorder från Samson (www.samsontech.com), som visas i figur 3-2. Ett annat bra val för en bärbar inspelare är M-Audio Microtrack II (www.m-audio.com). Båda enheterna kan fånga inspelningar av hög kvalitet i fält. Du kan också använda en i ett nafs för att skapa en podcast på ett hotellrum. Zoom H2 använder ett SD-minneskort; M-Audio Microtrack II, ett CF-minneskort. Om ditt mål är att skapa en videopodcast, skaffa den bästa videoutrustningen du har råd med. Webbkameran som är ansluten till din dator skär inte senapen. Leta efter en videokamera som kan spela in kvalitetsvideo till ett flashminneskort eller hårddisk. Videokameror som kan leverera högkvalitativ video börjar på cirka 300 $.
Bild 3-2: Använd en bärbar mikrofon av professionell kvalitet för att spela in medan du är på resande fot.
16_584682-bk03ch03.indd 26016_584682-bk03ch03.indd 260
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Få dina podcast-ankor i rad
261
Ett annat alternativ är att spela in video med din digitalkamera. Om du äger en avancerad digital SLR kan du spela in video av utmärkt kvalitet. Den enda nackdelen är att kameran inte kan ändra fokus. Om ditt mål är att skapa en video där tittarna ser dig i en position från ett fast avstånd är det här alternativet ett bra alternativ.
Skaffa programvara för din podcast För att spela in en ljudpodcast behöver du programvara som kan spela in din röst och exportera inspelningen i ett webbvänligt format. Du behöver också ett program som kan spela in och mixa flera spår. (Denna del av ekvationen är en som inte kräver ett kontantutlägg.) Du kan ladda ner Audacity (http://audacity.sourceforge.net), som visas i figur 3-3, en plattformsoberoende applikation som till och med har en plug-in för att konvertera inspelat ljud till en .mp3-fil (ett optimalt format för webben). Om du skapar en videopodcast behöver du programvara för att mixa videofilen med ett ljudintro och avsluta. Denna process kräver flera spår. För att mixa sin podcast använder Doug Sony Vegas (http://www.sonycreativesoftware.com/moviestudiope), som är enbart Windows-programvara), som visas i figur 3-4. Final Cut Express (www.apple.com) är ett utmärkt alternativ om du redigerar video på en Macintosh-dator. Bok III kapitel 3
Skapa en podcast
Bild 3-3: Spela in en podcast med Audacity.
16_584682-bk03ch03.indd 26116_584682-bk03ch03.indd 261
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
262
Få dina podcast-ankor i rad
Bild 3-4: Redigera din podcast med Sony Vegas.
Om din podcast visar folk hur man använder datorprogram, behöver du ett program för att fånga videobilder från din skärm. Camtasia (www.techsmith.com) låter dig spela in video på skärmen medan du arbetar och spela in kommentarer samtidigt. Sviten innehåller också applikationer för att redigera din skärmdump och exportera den.
Skapa en webbplats för din podcast Att använda bloggprogramvara är det enklaste sättet att skapa en webbplats för din podcast. Vi föredrar WordPress eftersom det är en flexibel applikation med många plug-ins. Du gör ett inlägg för varje avsnitt av din podcast och skriver lite information om avsnittet (så kallat shownotes). Informationen kan presenteras kortfattat med ett inledande stycke och punktpunkter för varje större avsnitt av din podcast. Inkludera länkar till webbplatser som nämns i din podcast, och en länk till ljud- eller videofilen för avsnittet. Detta ger din publik en uppfattning om vad podcasten handlar om innan de lägger ner tid på att titta eller lyssna på den (se figur 3-5). Visa anteckningar hjälper också till med sökmotoroptimering.
16_584682-bk03ch03.indd 26216_584682-bk03ch03.indd 262
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Få dina podcast-ankor i rad
263
Bild 3-5: Inkludera visningsanteckningar för att ge prenumeranter en uppfattning om vad din podcast handlar om.
Använda multimediaplugin-program Vissa besökare föredrar att inte ladda ner avsnitt – de föredrar att se dem online. För att ge tittarna det alternativet, installera en multimediaplugin med en spelare som kan användas för att se varje avsnitt. Du kan hitta multimediaplugin-program för WordPress på http://wordpress.org/extend/plugins. Prova Anarchy Media Player (http://an-archos.com/anarchy-mediaplayer), som visas i figur 3-6, för denna videopodcast.
16_584682-bk03ch03.indd 26316_584682-bk03ch03.indd 263
Bok III kapitel 3
Skapa en podcast
Webbplatser, särskilt bloggar, är mål för hackare. Du är också utlämnad till din servers hårdvara. Många webbhotell säkerhetskopierar ditt webbplatsinnehåll, men det är bättre att vara säker än ledsen. Säkerhetskopiera din bloggdatabas och ha kopior av alla dina podcastfiler på externa media som en extern hårddisk. På så sätt är du förberedd om en katastrof inträffar.
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
264
Spela in din podcast
Bild 3-6: Använda en mediaspelare.
Spela in din podcast När alla dina ankor är i rad är det dags att spela in din första podcast - nästan. Samma visdom som gäller för att först skapa en blogg gäller även för en podcast. Skapa en redaktionell kalender med punktpunkter för varje podcast och kartlägg de första fyra avsnitten (se Bok I, kapitel 3 för att komma igång med att skapa en social mediakalender). Då är det dags att öva och lära känna din utrustning. Om du någonsin har hållit presentationer kommer den här processen att verka som en gammal hatt för dig.
Inspelningstips Att spela in en podcast är inte svårt. Men för att sätta din bästa fot framåt måste du vara så polerad och professionell som möjligt. Denna effekt kanske inte är lätt att uppnå till en början, men efter att du har ett dussin podcasts under bältet får du jobbet gjort snabbare och med färre misstag. Här är några tips för podcastinspelning som du kan tänka på: ✦ Agera som om du berättar en historia för din bästa vän. Denna strategi hjälper dig att slappna av och låta entusiastisk.
16_584682-bk03ch03.indd 26416_584682-bk03ch03.indd 264
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Spela in din podcast
265
✦ Om du spelar in en videopodcast där tittarna kan se dig, använd naturliga handgester och le. Ditt mål är att uppfattas som en vänlig person med viktig information att dela med sig av. ✦ Sätt ett popfilter framför din mikrofon. Den här enheten förhindrar poppande ljud när man säger plosiver som bokstaven p. Du kan hitta ett popfilter i din lokala musikbutik. ✦ Spela in din podcast i ett lugnt område. Om du hör ett flygplan eller en bil, sluta prata tills det passerar. ✦ Gör en generalrepetition innan inspelningen börjar. Repetitionen hjälper dig att lossa och bekanta dig med materialet. ✦ Placera mikrofonen för optimal inspelning. Placera den precis under dina läppar och cirka sex tum från din mun. ✦ Om du kan höra din datorfläkt, köp ett stycke ljudisoleringsmaterial av skum från din lokala musikaffär. Det ser ut som en baffel och dämpar ljudet från datorfläkten. ✦ Drick ett glas vatten innan du börjar. Om du inte är väl smord kan din röst vara lite raspig ibland. Tabletter är ett annat alternativ om du spelar in en lång podcast.
✦ Välj en lämplig inspelningsplats. Om du spelar in en podcast som bara visar ditt huvud och axlar, till exempel, är ditt skrivbord den idealiska platsen att spela in. ✦ Välj en lämplig bakgrund. Ta bort allt främmande stök från skrivbordet och placera kameran så att den har en tilltalande bakgrund, till exempel en bokhylla eller en vägg med diplom.
Bok III kapitel 3
Skapa en podcast
✦ Om du gör ett misstag, klappa händerna framför mikrofonen. Det höga ljudet sätter en topp i vågformen - en graf som visar topparna (sektioner med hög volym) och dalar (sektioner med låg volym). När du redigerar ditt arbete i ditt video- eller ljudredigeringsprogram är toppen i vågformen din signal om att denna del av podcasten behöver redigeras.
✦ När du placerar kameran, fundera över var du ska sitta när du spelar in podcasten. Placera inte kameran så att ditt ansikte är smickrande i mitten av bilden. Placera kameran så att ditt ansikte är på vardera sidan av mitten av ramen. Denna strategi skapar en mer visuellt övertygande komposition. ✦ Titta på kameran när du spelar in. Du antyder ögonkontakt med tittarna och verkar prata direkt med dem. ✦ Bär en uppsättning hörlurar om du kan. Sedan kan du övervaka ljudet medan du gör en inspelning. Du vet på ett ögonblick om din röst blir för hög eller för mjuk. När detta händer, klappa händerna för att markera att ljudet behöver redigeras, och upprepa sedan den sista meningen du just sa.
16_584682-bk03ch03.indd 26516_584682-bk03ch03.indd 265
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
266
Det är en wrap - vad nu?
En podcasts anatomi Precis som varje bra presentation behöver en podcast en början, en mitt och ett slut. Följande lista beskriver hur man arbetar med dem: ✦ Ett intro: I början, introducera tittarna till avsnittet. Meddela dag och datum plus avsnittsnummer för att ge tittarna lite perspektiv. Du kan spela musik under denna korta introduktion. Om en vän är en bra offentlig talare, be honom hjälpa dig med podcastintroduktionen. När avsnittet har tillkännages, berätta för tittarna vad de kan förvänta sig att se. Det här avsnittet av introduktionen bör inte vara mycket mer än en minut. Om du råkar ha en sponsor, här är ett bra ställe att ge henne en plugg. ✦ Mitten: Den här delen är bra – anledningen till att tittarna tittar eller lyssnar. Se till att fylla din podcast med den nivå av innehåll som tittarna vill ha. Tävla mellan de olika delarna av din podcast, till exempel en ljudeffekt efter introt och mellan varje segment, för att meddela lyssnarna att något annat är på väg att hända. ✦ En outro: Efter det sista avsnittet av din podcast, lägg till några avskedande visdomsord och berätta för besökarna vad de kan förvänta sig i nästa avsnitt. Tacka prenumeranter för att du ställer in och loggar ut. Du kan lägga till panache till din podcast om en jingel i slutet av din podcast har samma musik som började podden. Spela in en röst över musiken för att avsluta saker och ting. Om du planerar att lista din podcast i iTunes Store, lägg till en begäran om positiv feedback i utgångssegmentet för varje avsnitt. En podcast med massor av positiv feedback ökar sin ranking i iTunes store. Om du kan nå den eftertraktade första sidan i iTunes Store har du lyckats bra och verkligen kommit fram.
Det är en wrap - vad nu? Det finns inget som att sola sig i skenet av ännu en framgångsrik podcast. Men efter att du tagit av dig hörlurarna och stängt av mikrofonen har du fortfarande en hel del att göra. Du måste sätta ihop pusselbitarna till ett komplett avsnitt. Sedan måste du optimera podcasten för webben och bärbara enheter. Om du laddar upp till iTunes måste du lägga till metadata så att podcasten är korrekt märkt för prenumerantens enhet.
16_584682-bk03ch03.indd 26616_584682-bk03ch03.indd 266
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Det är en wrap - vad nu?
267
Att sätta ihop bitarna Om du följer vår ledning har du ett introsegment, poddens kött och sedan ett exitsegment. Du behöver också en logotyp som visas under introt och utgången och alla andra delar av podcasten som bara har ljud. Din företagslogotyp är den idealiska platshållaren för ljudsegment och podcastintro. Alternativt kan du skapa konstverk för podcasten. Du använder ditt videoredigeringsprogram för att sy ihop alla bitar till en komplett podcast. Här är en riktlinje för dig att följa när du sätter ihop din podcast:
1. Starta ditt videoredigeringsprogram. Till exempel Sony Vegas (Windows) eller Final Cut Express (Mac).
2. Importera introt och placera det i början av den första ljudtidslinjen. Se användarhandboken för din videoredigeringsprogramvara för information om hur du importerar ljud och video.
3. Importera din företagslogotyp eller podcastkonstverk och placera den i början av den första videotidslinjen. De flesta videoredigeringsapplikationer har en inställd varaktighet för stillbilder - vanligtvis 5 eller 6 sekunder, vilket naturligtvis är kortare än varaktigheten för ditt introsegment. varaktigheten av introduktionsvideon. De flesta applikationer låter dig dra en flik längst ned på ett objekt på tidslinjen och sträcka ut den varaktighet under vilken objektet visas. Se manualen för din videoredigeringsprogram för detaljerade instruktioner.
5. Skapa en ny videotidslinje.
Skapa en podcast
4. Öka den tid som podcastkonstverket visas för att matcha
Bok III kapitel 3
Det här steget är där du lägger till din inspelade podcast.
6. Importera den inspelade podcasten och placera den på den nya tidslinjen så att den börjar direkt efter introduktionen. I de flesta applikationer fästs objektet du flyttar på tidslinjen till angränsande media på intilliggande tidslinjer.
7. Importera utgångssegmentet för din podcast och placera den på den första ljudtidslinjen så att den startar direkt efter podden. Lägg till en ljudeffekt före utgångssegmentet för att meddela tittarna att podcasten är över.
16_584682-bk03ch03.indd 26716_584682-bk03ch03.indd 267
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
268
Det är en wrap - vad nu?
8. Lägg till podcastkonstverket eller din företagslogotyp till den första videotidslinjen så att den startar direkt efter podden.
9. Öka längden på podcast-bilden så att den matchar längden på utgångssegmentet.
10. Gör projektet. När du renderar ett projekt till en visningsbar video gör du det i ett webbvänligt format som kan spelas upp på bärbara enheter som iPod och iPhone. Vi föreslår inställningar för rendering i följande avsnitt.
Optimera din podcast för webben och bärbara enheter När du har gjort ditt projekt till en användbar video måste du optimera den till en filstorlek som är ganska liten och till ett filformat som är läsbart av bärbara enheter och strömmar när de visas på webben. En strömmande video spelas upp utan avbrott så snart tillräckligt med data har laddats ner. Du kan optimera video för webben och bärbara enheter när du renderar den eller använder ett program speciellt utformat för att komprimera och optimera det. Prova Sorenson Squeeze (www.sorensonmedia.com) för att optimera din podcast. Den här listan beskriver några föreslagna inställningar för att optimera din podcast: ✦ Filformat: Använd filformatet MPEG-4 (.mp4). Nästan alla bärbara enheter stöder det. Många videorenderingsprogram låter dig ange ett ljudfilformat också. Om så är fallet väljer du filformatet .aac. ✦ Videomått: Storlek på videor till en bredd på 640 pixlar och en höjd på 480 pixlar. Om en video spelades in i bredbildsformat (16:9 bildförhållande), storleksanpassa den till 640 pixlar bred och 360 pixlar hög. ✦ Bildrutor per sekund: Detta mått hänvisar till antalet bildrutor som spelas upp per sekund. En högre bildfrekvens ger en video som spelas upp smidigt men är större. Som regel kan du exportera en video med en bildhastighet på 15 bilder per sekund (fps) för att få acceptabla resultat. Om din podcast är en videoinspelning av din datorskärm där du visar tittarna hur man använder en applikation, kan du gnissla förbi med 5 fps. ✦ Datahastighet: En hög datahastighet (hastigheten med vilken data bearbetas när videon spelas upp på en enhet) ger den bästa videokvaliteten på bekostnad av en stor filstorlek. För en podcast är en videohastighet på cirka 500 kbps idealisk. ✦ Metod: Metoden hänvisar till hur data komprimeras av din videoapplikation. En applikation använder en högre datahastighet för komplexa delar av videon, såsom rörelse, och en lägre datahastighet för delar av videon som är i enfärgad. Du kan välja ett av dessa två alternativ:
16_584682-bk03ch03.indd 26816_584682-bk03ch03.indd 268
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Det är en wrap - vad nu?
269
• Constant Bitrate (CBR): Välj det här alternativet för en video som du spelar in från din datorskärm. Som antydt är dess datahastighet konstant genomgående. • Variabel bithastighet (VBR): Välj det här alternativet för att justera datahastigheten efter behov av programmet som renderar videon. När du hittar de optimala inställningarna för din podcast, spara dem som en förinställning.
Optimera en podcast för iTunes När din podcast är listad på iTunes måste du göra vissa saker - i iTunes - för att göra den användarvänlig för iTunes Store och för användarnas iPods. Anta först en namnkonvention som är vettig och sorterar avsnitten i den ordning som de skapades. Lägg sedan till omslagsbild och ID3-taggar (information som används av ljudenheter för att visa artisten, titeln och så vidare). Omslagsbilden visas på användarnas enheter och på iTunes. När du namnger en podcastfil anger du namnet på podden först, avsnittet nästa och sedan datumet. Denna strategi skapar en användarvänlig metod för att hitta din podcast på en abonnents enhet. Till exempel har avsnitt 91 av Dougs Pixelicious-podcast som spelades in den 21 januari 2010 filnamnet pl_91_012310.mp4. När du har namngett podcasten lägger du till ID3-taggarna i iTunes genom att följa dessa steg:
iTunes-programmet visas på din dator.
2. Importera podcasten till iTunes. Du kan dra och släppa podcasten direkt till iTunes. Alternativt, välj Arkiv ➪ Lägg till i bibliotek.
Skapa en podcast
1. Starta iTunes.
Bok III kapitel 3
3. Välj din nyskapade podcast och välj Arkiv➪Hämta info eller tryck på Ctrl+I (Windows) eller Ô+I (Mac). Filens informationsdialogruta visas.
4. Klicka på fliken Info. Lägg till information om din podcast som kan visas på bärbara enheter som iPod.
5. Ange följande information: • Namn: Ange avsnittsnummer och titel för podcasten; till exempel. Avsnitt 16 — Lär känna din nya widget. • Artist: Ange din e-postadress så att prenumeranter kan komma i kontakt med dig.
16_584682-bk03ch03.indd 26916_584682-bk03ch03.indd 269
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
270
Det är en wrap - vad nu?
• År: Ange aktuellt år. • Spår: Ange aktuellt avsnittsnummer. Ange inte ett nummer i textfältet Av. • Album: Ange namnet på din podcast. • Kommentarer: Ange en avsnittsbeskrivning. • Genre: Öppna podcast. Denna information talar om för iTunes i vilken mapp filen ska lagras på en användares iPod och i iTunes. Bild 3-7 visar ett exempel på information för en podd som är online.
Bild 3-7: Lägga till poddsändningsinformation.
6. Klicka på fliken Konstverk. Lägg till albumbilder som mäter 640 pixlar gånger 640 pixlar med en upplösning på 72 pixlar per tum.
7. Klicka på Lägg till. Dialogrutan Öppna (Windows) eller Välj en fil (Macintosh) visas.
8. Navigera till din teckningsfil och markera den och klicka sedan på Öppna (Windows) eller Välj (Macintosh). Bildfilen läggs till, som visas i figur 3-8.
9. Klicka på OK.
16_584682-bk03ch03.indd 27016_584682-bk03ch03.indd 270
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Det är en wrap - vad nu?
271
Bild 3-8: Lägga till albumomslag.
Ladda upp och arkivera din podcast
När du har laddat ner och installerat programvaran kan du ladda upp din podcast till din webbvärd genom att följa dessa steg:
1. Starta FileZilla.
Bok III kapitel 3
Skapa en podcast
När du har fått din podcast färdig och redo för världen är det dags att ladda upp den till din webbplats och börja ta emot utmärkelser för ditt arbete. Vi rekommenderar att du använder FileZilla (http://filezilla-project.org), en FTP-klient som är gratis, lätt att använda och plattformsoberoende.
Applikationen ser ganska enkel ut. Fönstret till vänster visar filerna på din dator och fönstret till höger visar filerna på din webbplats efter att du anslutit till webbplatsen.
2. Ange URL:en till din webbplats i fältet Host och ange sedan ditt användarnamn och lösenord. Kontrollera med ditt webbhotell för denna information. Vanligtvis måste du ställa in FTP-konton i webbplatsens kontrollpanel.
3. Klicka på Snabbanslut. FileZilla ansluter till din webbplats, som visas i figur 3-9.
16_584682-bk03ch03.indd 27116_584682-bk03ch03.indd 271
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
272
Det är en wrap - vad nu?
Bild 3-9: Ladda upp din podcast med FileZilla.
4. På serversidans mapp navigerar du till mappen där du lagrar dina poddsändningar. Skapa en separat mapp för poddsändningar för att hålla katalogen på rotnivå fri från onödigt skräp. Med tiden slutar du med massor av podcaster på din webbplats, så organisation är en bra idé.
5. I fönstret till vänster navigerar du till mappen där du lagrar dina poddar på din dator.
6. Dra filen från det vänstra fönstret till höger. FileZilla laddar upp din fil. Det kan ta några minuter om du har en lång podcast eller en långsam internetanslutning. Efter att podden har laddats upp till din webbplats skapar du ett inlägg med din bloggmjukvara. Vid det här laget kan du antingen skapa en länk för webbplatsbesökare att ladda ner din podcast eller använda en multimediaplugin i din WordPress-blogg.
16_584682-bk03ch03.indd 27216_584682-bk03ch03.indd 272
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Välja hjälpsamma kompletterande produkter och tjänster
273
Välja användbara kompletterande produkter och tjänster Din podcast kommer inte att få en stor publik av prenumeranter bara för att den finns där ute. Du måste ge den en hjälpande hand från dina andra former av sociala medier, som Twitter och Facebook. Du kan öka din podcasts popularitet på andra sätt, och du kan välja alternativ till en traditionell podcast som låter tittarna interagera med presentatören, vilket diskuteras i senare avsnitt i det här kapitlet.
TalkShoe www.talkshoe.com
TalkShoe-webbplatsen låter dig lyssna på, delta i eller vara värd för ett livesamtal. Att spela in ett livesamtal är ett alternativ till att spela in en podcast på din dator. Som värd kan du skapa ett offentligt eller privat samtal. Du ställer in datumet, skapar en samtalsbeskrivning och bjuder in andra att delta - andra människor som du redan nätverkar med via sociala medier, din blogg eller din podcast. Deltagarna kan lyssna på ditt samtal och svara via sms eller ringa in via telefon, mobiltelefon eller Voice Over Internet Protocol (VoIP) telefontjänst. Bok III kapitel 3
Skapa en podcast
Ditt liveprogram spelas in och arkiveras för framtida nedladdningar. Denna teknik är ett användbart sätt att skapa en original podcast och interagera regelbundet med intresserade parter. Du interagerar med dem i motsvarande ett chattrum på Internet. Eftersom TalkShoe är ett ljudprogram laddas det ned snabbare än video. När du använder en tjänst som erbjuder videodelning är du begränsad till antalet deltagare i din show. Tekniskt sett kan hårdvaran som används av TalkShoe stödja 1 200 samtidiga onlinedeltagare och chattare. Värdar använder den webbläsarbaserade TalkShoe-applikationen för att vara värd för showen och interagera med gäster, som visas i figur 3-10. TalkShoe liknar en podcast, men den är live och du kan interagera med deltagare. Som programledare väljer du ämne och punkt där lyssnarna kan interagera med programmet. En privat show är inte listad på TalkShoe-webbplatsen (se bild 3-11). Besökare som vill hitta offentliga program kan använda webbplatsens sökfunktion eller söka efter kategori eller granska utvalda talkcasts. För en liten avgift kan din talkcast visas på webbplatsens hemsida.
16_584682-bk03ch03.indd 27316_584682-bk03ch03.indd 273
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
274
Välja hjälpsamma kompletterande produkter och tjänster
Bild 3-10: Värd för en show på TalkShoe för skojs skull och för vinst.
Bild 3-11: Som den bortgångne tv-värden Ed Sullivan kanske har sagt, kan du ha en riktigt stor "sko" på TalkShoe.
16_584682-bk03ch03.indd 27416_584682-bk03ch03.indd 274
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Välja hjälpsamma kompletterande produkter och tjänster
275
BlogTalkRadio www.blogtalkradio.com
Om du skapar ljudpoddsändningar är ett annat alternativ BlogTalkRadio (www. blogtalkradio.com). Du kan använda det här formatet för att skapa en liveshow och prata med potentiella kunder eller andra intresserade. Tabell 3-1 listar smakerna av tjänster BlogTalkRadio tillhandahåller.
Tabell 3-1
BlogTalkRadio Services Pris
Antal deltagare
Varaktighet
Andra detaljer
Fri
Gratis (såklart)
5 utöver dig som värd
En timme
Ljud-, video- och bannerannonser
Premie
$39/månad
50 utöver dig som värd
Två timmar
Ljud-, video- och bannerannonser; värd via Skype
Premium Plus
$99/månad
100 utöver dig som värd
Tre timmar
Endast bannerreklam; värd via Skype; ladda upp en förinspelad podcast; uppringare har ett avgiftsfritt nummer
BlogTalkRadio erbjuder dig också en varumärkesprofil som ger dig följande fördelar: ✦ Total kontroll över annonser som spelas på din sändning och över innehåll
Bok III kapitel 3
Skapa en podcast
Service
✦ Sälj ljud-, video- eller bannerannonser och behåll 100 procent av intäkterna ✦ Använd annonsplatshållare som platser för att hålla ditt eget innehåll för att marknadsföra ditt företag ✦ Daisy-chain-innehåll via ett RSS-flöde, iTunes, dina andra former av sociala medier , och mobila enheter ✦ Sänd live från ett evenemang ✦ Ökad exponering på BlogTalkRadios webbplats
16_584682-bk03ch03.indd 27516_584682-bk03ch03.indd 275
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
276
Välja hjälpsamma kompletterande produkter och tjänster
BlogTalkRadio har över 5 miljoner lyssnare i månaden. Sextio procent av BlogTalkRadio-lyssnarna är män och nästan 40 procent av lyssnarna är i åldersgruppen 39 till 54 år. Fyrtiosex procent av BlogTalkRadio-lyssnarna har en medianhushållsinkomst på över $60 000 per år och 21 procent av BlogTalkRadio-publiken har en medianhushållsinkomst som är större än $100 000 per år. Om dessa demografiska uppgifter passar din målgrupp bör du prova BlogTalkRadio. Potentiella kunder och fans kan lyssna på BlogTalkRadio gratis och kan hitta ditt innehåll genom att använda BlogTalkRadios sökfunktion. Lyssnare kan också titta på liveshower, utvalda program, populära program och nätverk genom att välja tillämpligt navigeringsalternativ från BlogTalkRadios webbplats, som visas i figur 3-12.
Bild 3-12: BlogTalk Radios webbplats.
iTunes Om du är en podcastare är iTunes rätt plats att vara. Det är utan tvekan det största förrådet av poddar. Lyssnare kan prenumerera på poddsändningar från sin datorversion av iTunes. Som standard laddas nya avsnitt automatiskt ned när lyssnare som prenumererar på en podcast synkroniserar sina iPods med sina datorer eller startar iTunes. Du kan ändra standarden för att bara ladda ner de senaste avsnitten eller manuellt ladda ner önskade avsnitt från en programlista i iTunes.
16_584682-bk03ch03.indd 27616_584682-bk03ch03.indd 276
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
Välja hjälpsamma kompletterande produkter och tjänster
277
iPod- och iPhone-ägare hittar sitt innehåll genom att använda iTunes. Podcaster listas i iTunes Store. Användare kan titta på innehållet på den första Podcast-sidan i iTunes Store, som visas i Figur 3-13, eller använda sökfunktionen för att hitta poddsändningar. De är sorterade efter genre, vilket gör att användare enkelt kan hitta specifikt innehåll. Om du har ett iTunes-konto kan du begära att lägga till din podcast i iTunes Store. För att lista en podcast där, följ dessa steg:
1. Starta iTunes. iTunes, som visas i figur 3-14, är sättet att hantera innehåll för din iPod eller iPhone. Om du använder en Windows-dator hittar du programmet på Start-menyn. På en Macintosh finns iTunes i mappen Applications.
2. Klicka på iTunes Store-ikonen i källlistan. iTunes Store öppnar för företag.
3. Klicka på Podcasts. Podcastsektionen i iTunes Store visas.
4. Klicka på Skicka en podcast. Dialogrutan Skicka podcaster till iTunes-katalogen visas. Bok III kapitel 3
Skapa en podcast
Figur 3-13: Letar efter poddsändningar i iTunes Store.
16_584682-bk03ch03.indd 27716_584682-bk03ch03.indd 277
17/8/10 15:06 8/17/10 15:06
278
Marknadsföra din podcast
Figur 3-14: iTunes är din portal till iTunes Store.
5. Ange webbadressen till ditt poddflöde. Ta reda på hur du skapar ett flöde i bok III, kapitel 2.
6. Klicka på Fortsätt. iTunes verifierar flödet och du är iväg till tävlingarna. Nu när du laddar upp ett nytt poddavsnitt visas det automatiskt i iTunes.
Marknadsför din podcast När din podcast är live vill du att så många som möjligt ska se den. Du kan publicera din podcast genom att inkludera dess namn och en beskrivning av den i din e-postsignatur. Denna blurb bör också vara en länk till podden. Mottagare av din e-post kan klicka på länken för att visa webbplatsen i sina standardwebbläsare. Den senaste podden finns högst upp på bloggen för enkel visning. Använd dina andra sociala medier för att annonsera nya poddar. Kopiera webbadressen till en podcast till ett Twitter-meddelande, eller tweet (se till att använda en kort URL; prova bit.ly.com). Du kan också nämna nya utgåvor av en podcast på din Facebook-vägg och öppna den för diskussion i ett LinkedIn-forum.
16_584682-bk03ch03.indd 27816_584682-bk03ch03.indd 278
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Marknadsföra din podcast
279
Ett annat sätt att marknadsföra en podcast är att vara gäst i någon annans podcast. När du hittar någon som är villig att samarbeta med dig, spela in ett segment för den personens show och se till att nämna webbadressen till din podcast. Om din podcast har temamusik, lägg till den i segmentet du skapar för din poddpartner. När du har en speciell podcast eller en intressant gäst i ditt program, skicka ett pressmeddelande för att låta världen veta det. Du kan lägga upp dem online på I-Newswire (www.i-newswire.com). Registrera din podcast med podcastkataloger. De lockar många besökare och är ett annat sätt att få ut din podcast. Här är några podcastkataloger att undersöka: ✦ www.ilounge.com ✦ www.podcastdirectory.com ✦ www.podcastpickle.com ✦ www.podcastcentral.com
16_584682-bk03ch03.indd 27916_584682-bk03ch03.indd 279
Bok III kapitel 3
Skapa en podcast
Forum är en annan användbar plats för att marknadsföra podcaster. Hitta forum om vilken typ av arbete du utför eller de produkter du erbjuder. Lura i forumen. När någon postar en fråga som du kan svara på, hoppa på den snabbt. Inkludera webbadressen till din podcast i din forumsignatur. Reklamera inte uppenbart för din podcast på ett forum – det anses vara dålig smak. Men om svaret på en forummedlems fråga finns i en av dina poddar, skriv svaret på frågan och lägg sedan upp länken till din podcast som mer detaljerad information.
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
280
Bok III: Bloggar, podcaster och vloggar
16_584682-bk03ch03.indd 28016_584682-bk03ch03.indd 280
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Kapitel 4: Producera din videosändning I det här kapitlet ✓ Skaffa videosändningsmaskinvara ✓ Spela in din videosändning ✓ Optimera video för webben ✓ Lägga ditt arbete online
W
Om du behöver leverera video till kunder men inte enligt ett fastställt schema, en videocast eller vlogg (förkortning för videoblogg), är ett användbart sätt att tillhandahålla information. En videocast liknar en podcast, men istället för att skapa avsnitt skapar du den efter behov för att förmedla information om dina produkter och tjänster till personer som följer dig på sociala medier. Du kan vara värd för video på din egen webbplats eller använda en onlinevideovärdtjänst. När du använder videovärdtjänst kan du bädda in videor på din webbsida eller blogg. Det sistnämnda alternativet har den ytterligare fördelen att inte lägga till bandbreddsavgifter från nedladdningar av webbplatser - istället tar videovärdtjänsten bandbredden. I det här kapitlet visar vi hur du deltar i vloggning (videobloggning). Vi täcker hårdvara och mjukvara och visar dig de bästa onlinekällorna för att vara värd för en videocast. Vi erbjuder även inspelningstips med mera.
Hitta maskinvara för din videosändning Du kanske tror att den söta lilla webbkameran ovanpå din dator och dess inbyggda mikrofon är allt du behöver för att spela in en videosändning. Hårdvaran som följer med din dator fungerar bra om du är en tiondeklassare som vill lägga upp en videorande på YouTube. Men om du vill skapa en videosändning som fångar potentiella konsumenters uppmärksamhet måste du sätta din bästa fot och hosta upp lite mynt för en bra videokamera och mikrofon. Denna kombination gör att du kan skapa en videosändning av hög kvalitet. Videor du laddar upp till en värdtjänst måste vara i ett godkänt format. Eftersom värdtjänsten också komprimerar din video för optimal webbleverans måste du skicka video i bästa kvalitet du kan.
17_584682-bk03ch04.indd 28117_584682-bk03ch04.indd 281
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
282
Hitta maskinvara för din videosändning
Här är en lista över uppgifter som din nya videokamera ska kunna utföra: ✦ Spela in video till ett flashminneskort eller hårddisk istället för på ett kassettband. När du har spelat in en videosändning ansluter du helt enkelt videokameran till datorn med en USB-kabel och drar och släpper filen till din dator. Om du använder en videokamera som spelar in på kassett måste du spela in videon med ett videoinspelningsprogram, vilket tar lång tid. (Lita på oss: Vi har varit där och gjort det.) ✦ Spela in video i MPEG-4-format. Det här formatet erbjuder ganska högkvalitativ video med en ganska liten filstorlek som är lätt att se på datorer och bärbara enheter som iPod. ✦ Fånga video med hög upplösning eller HD (1080p eller 720p). Denna förmåga är en bonus eftersom många webbplatser erbjuder HD-videoalternativ för besökare. ✦ Spela in stereoljud med 48 Kbps (kilobyte per sekund). Detta ger dig högsta kvalitet för din videocast och komprimeras bra för leverans på mobila enheter. ✦ Använd ett externt mikrofonuttag. Externa mikrofoner ger bättre ljudkvalitet än mikrofoner inbyggda i din videokamera. Inbyggda mikrofoner kan ta upp motorljud, som kan höras i den sista videosändningen. Videokameror med dessa funktioner som nämnts tidigare börjar på cirka 300 $. Om du äger en avancerad digital SLR-kamera kan du spela in videor av utmärkt kvalitet — den enda nackdelen är att kameran inte kan ändra fokus. För att skapa en video där tittarna ser dig i en vanlig huvud-och-axlar-bild, försök använda en digitalkamera som spelar in video av hög kvalitet. Här är en kort lista över annan utrustning du kan behöva för att spela in videor: ✦ En extern mikrofon: Du måste ta hänsyn till ljudkvaliteten i dina videosändningar. Du kan använda en videokameras inbyggda mikrofon, även om den ofta tar upp mekaniskt brus från kameran, till exempel motorljud när videokameran zoomas in eller ut. En hjälpmikrofon är definitivt nödvändig om du filmar på ett bra avstånd från ditt motiv. Köp en högkvalitativ lavaliermikrofon (som ansluts till din videokamera) eller en kondensatormikrofon och stativ. Kontakta din lokala återförsäljare för mer information. ✦ Ett stativ för din videokamera: Ett stativ stabiliserar videokameran om någon annan spelar in videon. Om du spelar in video av dig själv trycker du helt enkelt på inspelningsknappen, går framför videokameran och startar videosändningen utan att behöva ta itu med videokameran.
17_584682-bk03ch04.indd 28217_584682-bk03ch04.indd 282
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Spela in en videosändning
283
✦ En mixerplatta och mikrofon för varje högtalare eller en rundstrålande mikrofon: Rundstrålande mikrofoner spelar in allt ljud i rummet, men om du har en relativt tyst studio borde det inte vara något problem. Placera den rundstrålande mikrofonen på samma avstånd från varje högtalare, vilket håller ljudvolymen ganska lika över hela linjen. Naturligtvis kan du ha en högtalare med hög röst och en annan som talar mjukt men som bär en stor pinne. Om du spelar in med en enda mikrofon i det här fallet, experimentera med olika positioner tills du hittar en mix som låter bra. Alternativt kan du använda ett mixerbord för att utjämna ingången från varje mikrofon till samma volymnivå. Om du inte är säker på var du ska köpa din utrustning, kolla in en återförsäljare av hemelektronik som Best Buy. Om du föredrar att köpa utrustning online, leta efter recensioner av utrustningen du funderar på. Bara för att en utrustning får en positiv recension betyder det inte att det är din idealiska lösning. Hitta en lokal återförsäljare som hanterar den produkt du funderar på. Se till att videokamerans kontroller är lätta att nå och använda. Om du, efter att ha rört och känt på produkten, är säker på att videokameran är rätt för dig, hitta en ansedd onlineåterförsäljare. Förutom det utmärkta ryktet och det breda utbudet av utmärkta videoprodukter på B&H (www.bhphotovideo.com), kan dess hjälpsamma personal hjälpa dig att fatta rätt beslut.
Spela in en videosändning
Här är några inspelningstips som du kan tänka på:
Producerar din videosändning
Att spela in en vlogg är inte svårt. Men för att kunna sätta din bästa fot framåt måste du vara så polerad och professionell som möjligt. Även om den här uppgiften kanske inte är lätt till en början, efter att du har ett dussin videosändningar i bagaget får du jobbet gjort snabbare och med färre misstag.
Bok III kapitel 4
✦ Ägna en del av ditt hem eller kontor till din inspelningssträvan. Den här strategin är användbar om du menar allvar med att skapa videosändningar för att marknadsföra ditt företag. ✦ Agera som om du pratar med din bästa vän. Ditt avslappnade uppträdande kommer att resultera i en video som ser ut och låter mer naturlig. ✦ Var entusiastisk. Använd handgester för att betona viktiga punkter. Visuella bilder som diagram eller fysiska produkter är också fördelaktiga.
17_584682-bk03ch04.indd 28317_584682-bk03ch04.indd 283
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
284
Spela in en videosändning ✦ Använd ett popfilter om du använder en extramikrofon. Den här lilla enheten, som ser ut som en liten skärm, är placerad framför mikrofonen för att förhindra knallande ljud när en talare säger ord med plosiver som bokstaven p. Du kan hitta ett popfilter i din lokala musikbutik. Om du använder en lavaliermikrofon ser popfiltret ut som en liten skumboll som passar över enhetens ände. ✦ Spela in i ett lugnt område. Om du hör ett flygplan eller en bil närma sig, sluta prata tills fordonet passerar. När du redigerar filen senare och ser en utökad platt sektion i vågformen vet du att den har tysta fläckar att redigera bort. Om omgivningsljud är ett problem, skapa tillfällig ljudisolering genom att dra tunga filtar över fönstren för att dämpa ljud utifrån. Om din dator är bullrig och måste fungera medan du spelar in, köp ljudisolerande skum (som ser ut som en baffel) från din lokala musikaffär och linda skummet runt ditt datortorn. Var noga med att inte blockera in- och utloppskanaler för kylfläkten (eller fläktarna). Du kan också köpa ljudisolerande skum för att dämpa ljud från någon närliggande mekanisk utrustning. När du spelar in, stäng av alla mekaniska enheter, till exempel en bullrig dator, som du inte använder. ✦ Lämna ett par sekunders tystnad i början av inspelningen. Denna teknik ger dig en "fudge-faktor" för att lägga till annat innehåll, till exempel en videotitel eller en ljudintroduktion. ✦ Genomför en generalrepetition för att hjälpa dig att lossa och bli bekant med materialet. Repetitionen gör att din inspelning låter mer naturligt och hjälper oundvikligen att eliminera misstag. ✦ Skapa en lista med nyckelpunkter på en svarta tavla eller en raderbar presentationstavla. Listan fungerar som ett pekkort för att hålla din presentation på rätt spår. ✦ Placera mikrofonen precis under dina läppar och cirka sex tum från din mun. Om du placerar mikrofonen för nära munnen, bultar din röst och övermodulerar, vilket resulterar i distorsion; om du flyttar mikrofonen för långt bort och volymen är för låg kan omgivningsljud höras utöver din röst. ✦ Drick ett glas vatten innan du spelar in. Det hindrar din röst från att låta raspig. ✦ Om du gör ett misstag, klappa händerna framför mikrofonen. Det höga bruset sätter en topp i vågformen (en graf som visar den relativa volymen för varje sekund av inspelningen). När du justerar filen senare i ditt videoredigeringsprogram är spiken i vågformen din signal om att denna del av inspelningen behöver redigeras.
17_584682-bk03ch04.indd 28417_584682-bk03ch04.indd 284
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Slutföra en videosändning
285
✦ Välj en lämplig inspelningsplats. Om du spelar in en videosändning som bara visar ditt huvud och axlar, till exempel, är ditt skrivbord den idealiska platsen att spela in. ✦ Skapa en visuellt tilltalande inspelningsplats. Ta bort främmande skräp och placera kameran så att den har en trevlig bakgrund, som en bokhylla eller en vägg som visar några foton eller diplom. ✦ Om du spelar in gruppmedlemmar, använd en generisk bakgrund, till exempel ett svart ark. Placera bakgrunden flera meter bakom dem för att undvika att avleda uppmärksamheten. Ett smakfullt inrett mötesrum är en annan möjlighet. ✦ När du monterar din kamera på ett stativ, tänk på var du ska sitta under inspelningen. Istället för att placera kameran så att ditt ansikte är centrerat i mitten av ramen, placera den så att ditt ansikte är på vardera sidan av mitten av ramen. Denna teknik skapar en mer visuellt övertygande komposition. När videokameran zoomar ut helt bör du kunna se alla podddeltagare och en del av rummet. Du kan alltid zooma in på en deltagare som har ordet under en längre period. ✦ Titta direkt på kameran. Den här tekniken får dig att se ut som om du pratar direkt med dina tittare.
Slutföra en videosändning När du har spelat in en videosändning kanske du tror att ditt jobb är klart. I verkligheten har du bara börjat: Du måste redigera videosändningen för att radera eventuella misstag och sedan rendera den i ett format som passar den avsedda destinationen och optimera innehållet för dess avsedda destination. Vi diskuterar programvara och redigerings- och optimeringsuppgifter i senare avsnitt av detta kapitel.
Bok III kapitel 4
Producerar din videosändning
✦ Om möjligt, använd en uppsättning hörlurar för att övervaka inspelningen. På så sätt vet du på ett ögonblick om din röst blir för hög eller för mjuk. När det händer, klappa händerna för att markera att ljudet behöver redigeras och upprepa sedan din sista mening.
Skaffa programvara för att redigera och rendera en videosändning Om du skapar en perfekt bild från början till slut är du en bättre videograf än de flesta. Men vi räknar med att du är människa och gör ett misstag eller fyra. Förutom att behöva redigera misstag, måste du lägga till sådant som en videotitel och kanske en ljudintroduktion. Att lägga till stillbilder är en annan möjlighet.
17_584682-bk03ch04.indd 28517_584682-bk03ch04.indd 285
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
286
Slutföra en videosändning
För att redigera en inspelning till perfektion (och lägga till de andra bitarna) behöver du ett bra videoredigeringsprogram som stöder flera spår. Adobe Premiere Elements (http://tryit.adobe.com/us/premierelements/?sdid=EPZST) eller Sony Vegas (http://www.sonycreativesoftware.com/movie studiope) är båda bra applikationer för PC. De stöder båda flera tidslinjer - nödvändigt när du behöver montera olika delar av en produktion. För Macintosh, prova Final Cut Express (http://www.apple.com/finalcutexpress/). Vi kan inte ge dig en djupgående handledning om varje applikation, men följande avsnitt visar dig några riktlinjer för att skapa ditt mästerverk.
Att sätta ihop bitarna När du spelar in en videosändning skapar du köttet till en smörgås – du slår in din skapelse i en titel eller kanske en ljudintroduktion och visar din företagslogotyp i början och slutet av videon. Den här uppgiften innebär att du använder ditt redigeringsprogram för att sammanställa media till en välsmakande video för dina trogna fans. Följ dessa allmänna steg:
1. Starta ditt videoredigeringsprogram. 2. Om du spelar in berättarröst för att introducera videon, importera berättarröstfilen och placera den i början av den första ljudtidslinjen. Se användarhandboken för videoredigering för detaljerad information om hur du importerar ljud- och videofiler.
3. Importera din företagslogotyp och placera den i början av den första videotidslinjen. De flesta videoredigeringsprogram anger en varaktighet för stillbilder, vanligtvis fem eller sex sekunder – en kortare varaktighet än för ditt introsegment. Du kan använda funktionerna i ditt videoredigeringsprogram för att skapa en titel för din video.
4. Öka hur lång tid din logotyp visas för att matcha introduktionsvideons längd. De flesta applikationer låter dig dra svansen av ett objekt för att öka dess varaktighet på tidslinjen. Se din användarmanual för ytterligare information.
5. Skapa en ny videotidslinje. 6. Importera den inspelade videosändningen och placera den på den nya tidslinjen så att den startar direkt efter introduktionen. I de flesta videoapplikationer fästs objektet du flyttar till angränsande media på närliggande tidslinjer. Bild 4-1 visar en video som redigeras i Sony Vegas.
17_584682-bk03ch04.indd 28617_584682-bk03ch04.indd 286
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Slutföra en videosändning
287
Bild 4-1: Redigera en video. Bok III kapitel 4
7. Lägg till din spännande berättarröst på ljudets tidslinje eller placera din 8. Rendera projektet. När du renderar ett projekt till en visningsbar film gör du det i ett webbvänligt format som matchar specifikationerna för tjänsten som kommer att vara värd för din video.
Producerar din videosändning
företagslogotyp på videons tidslinje.
Innan du renderar din film, kontrollera specifikationen för tjänsten du planerar att vara värd för din video. Du vill inte sluta med en video som du inte kan ladda upp senare.
Optimera din videosändning för webben När du har renderat en video optimerar du den till ett filformat som matchar specifikationerna för den tjänst som kommer att vara värd för videon. Vi diskuterar de mest populära videovärdtjänsterna i senare avsnitt av det här kapitlet. Du kan optimera videon när du renderar den, eller så kan du använda ett program speciellt utformat för att komprimera och optimera video. (Ett sådant program är Sorenson Squeeze på www.sorensonmedia.com.)
17_584682-bk03ch04.indd 28717_584682-bk03ch04.indd 287
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
288
Hitta en onlinetjänst för ditt arbete
Här är några förslag på inställningar för att optimera en podcast: ✦ Filformat: Använd filformatet MPEG-4 (.mp4), som stöds av de flesta videovärdtjänster. Du måste ange ljudfilformatet: Välj .aac. ✦ Videomått: Storleken på videon till 640 pixlar bred och 480 pixlar hög. Om videon spelades in i ett bredbildsformat (16:9 bildförhållande), storleksanpassa den till 640 pixlar bred och 360 pixlar hög. Dessa dimensioner matchar det högupplösta alternativet som erbjuds av de flesta videovärdtjänster, även om din videovärdtjänst kan minska storleken för allmän uppspelning. ✦ Bildhastighet: Bildfrekvensen är antalet bilder per sekund som spelas upp när en video spelas upp. En högre bildfrekvens ger en video som spelas upp smidigt men har en större filstorlek. Du kan generellt exportera videon med en bildhastighet på 15 fps (bilder per sekund) och få acceptabla resultat. Om filen är en videoinspelning av din datorskärm som visar tittarna hur man använder ett program, kan du gnissla förbi med en bildhastighet på 5 fps. ✦ Datahastighet: En hög datahastighet — den hastighet med vilken data bearbetas när en video spelas upp i en webbläsare — ger den bästa videokvaliteten på bekostnad av en stor filstorlek. För en videosändning är en datahastighet på cirka 800 kbps idealisk.
Hitta en onlinetjänst för ditt arbete Om inte ditt webbhotell ger dig obegränsad bandbredd, måste du hitta en tjänst för din video. Om du planerar att skapa massor av videor och förväntar dig att många människor ska se dem, är en värdtjänst en välsignelse. Du kan bädda in värdvideon i en blogg eller webbsida. När någon klickar på länken för att spela upp din video, laddas den ner från värdsidan och spelas upp på din webbplats, vilket innebär att din webbplats inte tillhandahåller bandbredden för dataöverföringen. Att överskrida den tilldelade bandbredden från ditt webbhotell lägger till en rejäl avgift till månatliga värdavgifter. I de kommande avsnitten utforskar vi videovärdtjänster som du kan överväga.
YouTube www.youtube.com
När du skapar ett konto på YouTube får du en egen kanal som du kan ladda upp video till. Du kategoriserar också din video för att matcha den typ av video du har skapat. Ja, du kan skicka dina trogna Twitter-följare, Facebook-fans och liknande till din YouTube-kanal. Men du har också chansen att plocka upp några egna beundrande fans från YouTube. Det är enkelt att skapa ett YouTube-konto: Gå bara till www.youtube.com, klicka på länken Skapa konto och följ instruktionerna.
17_584682-bk03ch04.indd 28817_584682-bk03ch04.indd 288
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Hitta en onlinetjänst för ditt arbete
289
När du registrerar dig för ett YouTube-konto, se till att välja rätt kontotyp. Standardkontot är till för dina dagliga videor i trädgårdsvariationer. Men eftersom du är expert inom ditt område är du kvalificerad att skapa ett Guru-konto. Människor som letar efter instruktionsvideor på YouTube är mer benägna att leta efter en guru, vilket bådar gott för dig. När du är på YouTube kan du ladda upp videor som inte varar längre än tio minuter eller som inte är större än 2 GB. Du kan också piffa upp din kanal så att den inkluderar webbadressen till din webbplats och en beskrivning, som visas i figur 4-2. Du kan också anpassa kanalen. Du har ett brett utbud av alternativ till ditt förfogande. Genom att använda lite kreativitet kan du skapa en kanal som liknar din webbplats. För att anpassa din YouTube-kanal, logga in på YouTube, klicka på ditt användarnamn och välj Konto från rullgardinsmenyn. Klicka sedan på Anpassa hemsida och följ anvisningarna. När du laddar upp videor, se till att aktivera kommentarer för att ge YouTube-besökare en chans att kommentera dem. Du aviseras via e-post när någon postar en kommentar. Bild 4-3 visar en video som har fått minst en positiv kommentar. Bok III kapitel 4
Producerar din videosändning
Bild 4-2: Skapa en anpassad YouTube-kanal.
17_584682-bk03ch04.indd 28917_584682-bk03ch04.indd 289
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
290
Hitta en onlinetjänst för ditt arbete
Bild 4-3: Kommentarer är ett sätt för YouTube-tittare att interagera med dig.
Vi visar dig ins och outs för att ladda upp videor i ett kommande avsnitt.
Lär känna YouTube När du loggar in på YouTube som besökare är din första glimt av startsidan, som visar de mest populära videorna. Menyvalen är enkla: Hem, Videor, Kanaler och Program. Om du inte är en underhållare bör ditt primära fokus ligga på avsnitten Videor och kanaler på YouTube. I avsnittet Videor hittar du en lång lista med kategorier till vänster på sidan, som visas i figur 4-4. Innan du laddar upp dina videor till YouTube, granska de kategorier som verkar mest tillämpliga för den typ av video du laddar upp och den typ av verksamhet du är i. Du kan bli förvånad över vad du hittar i vissa kategorier. Du kan också upptäcka att dina videor passar in i flera olika kategorier. Du kan lägga upp videor i flera kategorier.
17_584682-bk03ch04.indd 29017_584682-bk03ch04.indd 290
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Hitta en onlinetjänst för ditt arbete
291
Figur 4-4: Hitta rätt kategori för dina videor. Bok III kapitel 4
17_584682-bk03ch04.indd 29117_584682-bk03ch04.indd 291
Producerar din videosändning
På startsidan för avsnittet Kanaler hittar du de mest sedda kanalerna, som visas i figur 4-5. Du kan också granska de mest prenumererade kanalerna. (Att falla in i den här kategorin är ditt mål.) Till vänster på sidan, i kanalkategorierna, gör en liten utforskning för att hitta de tunga träffarna i de kanaler som är relaterade till ditt företag. När du hittar en kanal med många prenumeranter kan du se några videor av kanalskaparen för att se vad allt ståhej handlar om. Denna strategi kan väcka idéer för dina egna videor. Hitta några videor som du tycker är användbara och informativa och sätt sedan på dig din tankemössa för att se hur du kan skapa en bättre video. När du har utvecklat en förmåga att använda YouTube och du förstår vilken typ av video som lockar din målmarknad, är du redo att skapa ditt eget innehåll.
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
292
Hitta en onlinetjänst för ditt arbete
Bild 4-5: Så många kanaler, så lite tid.
När du har laddat upp ett par videor till din YouTube-kanal, klicka på ditt användarnamn och välj sedan Konto från rullgardinsmenyn. På kontosidan klickar du på Aktivitetsdelning och anger hur synliga dina åtgärder är på YouTube. Du kan också dela YouTube-aktivitet med dina Twitter-följare och Facebook-fans.
Uppfyller kraven på YouTube-videor YouTubes komprimeringsalgoritm är en noga bevarad hemlighet, även om webbplatsen definitivt komprimerar videor. Om du laddar upp en video av låg kvalitet ser det hemskt ut på YouTube. Om du laddar upp en genomtänkt video, men som är renderad till perfektion och uppfyller YouTubes krav, kommer du sannolikt att bli positivt överraskad över dess kvalitet online. För att säkerställa att du laddar upp videor av högsta kvalitet rekommenderar YouTube högupplöst video som mäter 1920 x 1080 pixlar. Det säkerställer också att när YouTube lägger till olika videoalternativ, ger din högupplösta fil bästa möjliga kvalitet för det nya YouTube-formatet. YouTube uppmuntrar dig att ladda upp video som är så nära originalet som möjligt. För YouTube, använd en datahastighet på cirka 1200 Kbps (kilobit per sekund) med MPEG-4-formatet. Du bör också använda AAC-ljudalternativet och återge ljudet som 2-kanals stereo med en samplingsfrekvens på 44,1 kHz.
17_584682-bk03ch04.indd 29217_584682-bk03ch04.indd 292
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Hitta en onlinetjänst för ditt arbete
293
Vimeo www.vimeo.com
En annan utmärkt videodelningstjänst är Vimeo, som visas i figur 4-6. Det erbjuder två typer av konton: ✦ Grundläggande: Det är gratis. ✦ Plus: Du betalar 9,95 USD per månad eller 59,59 USD per år.
Bok III kapitel 4
Producerar din videosändning
Figur 4-6: Vimeo är en förstklassig videodelningstjänst.
Vimeo är endast för icke-kommersiellt bruk och kommer att ta bort alla videor som den anser vara olämpliga utan förvarning. En mjuk - eller obefintlig - försäljning är lämplig här. Kolla in dess riktlinjer på www.vimeo.com/guidelines innan du fortsätter. Om du har ett gratis Vimeo-konto kan du ladda upp 500 MB video per vecka. Videon komprimeras till Vimeo-versionen av högkvalitativ video. Bannerannonser visas med din video, och din video väntar i linje med andra videor från gratiskonton. Med andra ord, om du fångar Vimeo vid en hektisk tid, kan din video vänta ett tag på att konverteras till webbplatsen. Du kan ladda upp en högupplöst (HD) video per vecka. Du kan också skapa en grupp för likasinnade, en kanal och skapa tre album där du organiserar dina videor. Figur 4-7 visar hur en video ser ut med ett Basic-konto.
17_584682-bk03ch04.indd 29317_584682-bk03ch04.indd 293
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
294
Hitta en onlinetjänst för ditt arbete
Bild 4-7: En HD-video laddad upp från ett Basic-konto.
Ett Vimeo Plus-konto sätter dig i förarsätet. Du kan ladda upp så många videor du vill och de konverteras omedelbart till högkvalitativa videor, och du kan anpassa spelaren och skapa ett obegränsat antal grupper, kanaler och album. Andra Plus-kontofördelar är att du kan bädda in videor var du vill, dölja konverterade videor från Vimeo och ladda ner ett obegränsat antal konverterade videor per vecka. Plus kontovideor utsätts inte för bannerannonser. Du hittar massor av artister, filmskapare, producenter och fotografer på Vimeo. Däremot har sajten en plats för alla typer av människor. Oavsett om du väljer Vimeo Basic- eller Vimeo Plus-kontot är webbplatsen en pålitlig plats att vara värd för videor - dess konvertering är felfri.
blip.tv På blip.tv-sidan, som visas i figur 4-8, kan du hitta massor av video från filmskapare, producenter och skådespelare. Den coola funktionen på denna videodelningssajt är att en video som du laddar upp till blip.tv distribueras till alla andra stora aktörer. Det stämmer: Din video distribueras till webbplatser som YouTube och Vimeo.
17_584682-bk03ch04.indd 29417_584682-bk03ch04.indd 294
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Ladda upp och arkivera din videosändning
295
Bild 4-8: blip.tv, din plats på webben för oberoende TV. Bok III kapitel 4
När du har skapat en videosändning är du redo att dela den med världen, om du har planterat rätt frön, eller åtminstone med din målgrupp. När du laddar upp en video gör du andra uppgifter, som att välja en kategori och lägga till taggar och beskrivningar.
Producerar din videosändning
Ladda upp och arkivera din videosändning
Följ dessa allmänna steg för att ladda upp videor till videovärdtjänster:
1. Logga in på ditt konto. 2. Klicka på knappen Ladda upp. Uppladdningssidan visas.
3. Ladda upp filen. På Vimeo klickar du på knappen Ladda upp en video. På YouTube klickar du på Ladda upp. Detta steg öppnar en dialogruta där du väljer en fil.
4. Navigera till filen du vill ladda upp och följ stegen för att ladda upp filen.
17_584682-bk03ch04.indd 29517_584682-bk03ch04.indd 295
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
296
Lägga till musik till din videosändning
När du har laddat upp filen visas en ny dialogruta som uppmanar dig att ange taggar och annan information. På YouTube har du också möjlighet att ange i vilken kategori videon ska finnas. Välj en kategori som passar för den typ av video du laddar upp.
5. Lägg till en titel, beskrivning och taggar till din video. Det är absolut nödvändigt att lägga till denna information. Personer som besöker YouTube eller Vimeo kan hitta dina videor baserat på informationen du anger i dessa fält. På YouTube kan du också dela din aktivitet med dina andra sociala mediekontakter, som på Twitter och Facebook, och göra din fil offentlig eller privat. Du kan hålla filen privat och dirigera dina följare och kunder på sociala medier till dina videor genom att skicka webbadresser till dem. Men om filen förblir offentlig och du skapar intresse från YouTube-besökare rekommenderar vi starkt att du väljer alternativet Offentlig för alla videor du laddar upp.
6. Slutför uppladdningsprocessen. Om du har ett Vimeo Plus-konto bearbetas videon direkt. Om du har ett Vimeo Basic-konto bearbetas din video i den ordning som den togs emot, vilket innebär att du måste vänta tills alla videor framför din är bearbetade. Om du har ett YouTube-konto bearbetas din video ganska snabbt, naturligtvis beroende på hur många YouTube-uppladdningar som sker samtidigt som dina.
Lägga till musik till din videosändning Du kan lägga till mycket elegans till en videosändning om du inkluderar musik. Du kan använda bakgrundsmusik för introduktion och utgång. Om du är kreativ och kan lite om musik kan du skapa din egen bakgrundsmusik med hjälp av programvara och royaltyfria musikprover. Du kan använda en alternativ metod för att lägga till musik till en videosändning och du kan licensiera musikklipp. Vi visar dig båda metoderna i senare avsnitt.
Skapa royaltyfri musik Om du är musikaliskt lagd kan du skapa din egen bakgrundsmusik med hjälp av programvara och ljudslingor. På Windows-plattformen är den utmärkta Acid Music Studio ($54,95; besök www.sonycreativesoftware.com/ musicstudio) ganska användarvänlig. Du kan arbeta med flera tidslinjer för att mixa och matcha loopar för att skapa musik i nästan vilken genre som helst, som visas i figur 4-9. Om du äger en Macintosh-dator är GarageBand-programmet precis vad läkaren beordrade. Programvaran och massor av musikslingor ingår i alla Apples stationära och bärbara datorer. GarageBand har också flera tidslinjer, som visas i figur 4-10.
17_584682-bk03ch04.indd 29617_584682-bk03ch04.indd 296
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Lägga till musik till din videosändning
297
Bild 4-9: Skapa royaltyfri musik med Acid Music Studio. Bok III kapitel 4
Producerar din videosändning
Bild 4-10: Skapa royaltyfri musik med GarageBand.
17_584682-bk03ch04.indd 29717_584682-bk03ch04.indd 297
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
298
Få din videosändning igen
Hitta cool royaltyfri musik Så du är inte musikaliskt lagd, du har inte perfekt tonhöjd och du kan inte fiska tonfisk. Vad gör du? Du köper en licens för att använda en produkt som någon redan har skapat. För att hitta royaltyfri musik för din videocast, kolla in dessa resurser: ✦ www.cssmusic.com ✦ www.pond5.com ✦ www.premiumbeat.com ✦ www.royaltyfreemusic.com ✦ www.shockwave-sound.com ✦ www. uniquetracks.com Många webbplatser erbjuder royaltyfri musik skapad av begåvade musiker. Musiken täcks av en Creative Commons-licens. Du kan inte använda innehåll licensierat av Creative Commons för kommersiellt bruk. Om du planerar att ta betalt för dina videor måste du skapa din egen musik eller betala för musik.
Att få din videosändning igenkänd Att skapa videor är en tidskrävande process, särskilt om du gör det bra. Därför är det bara rimligt att förvänta sig någon form av avkastning för din tidsinvestering. Avkastningen består naturligtvis av de tusentals människor och potentiella kunder som tittar på dina videor som i sin tur blir livskraftiga affärsmöjligheter för dig. Här är några tips för att bli igenkänd: ✦ Skriv i signaturen för varje e-postmeddelande som du skickar en länk till varhelst dina videor lagras online. De flesta e-postprogram ger dig möjlighet att skapa en e-postsignatur och automatiskt infoga den i varje e-postmeddelande du skickar. ✦ Lägg upp en rad till dina videoportaler online i alla andra former av sociala medier du använder. Du kan till exempel lägga upp en länk till dina videor på dina Twitter- och Facebook-sidor. ✦ Undvik att lägga upp långa videor. Om du har mycket att säga om ett ämne, dela upp det i två eller flera avsnitt. Varje video bör vara mindre än fem minuter lång.
17_584682-bk03ch04.indd 29817_584682-bk03ch04.indd 298
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Få din videosändning igen
299
✦ Om dina videor finns på YouTube, se till att ladda upp videor till en kanal som matchar deras innehåll. Att bli igenkänd i en populär kanal kan vara svårt. Om så är fallet, överväg att ladda upp ditt videoklipp till en annan kanal som matchar innehållet men som inte är lika trångt. ✦ Lägg till flera taggar till varje video du laddar upp. Glöm inte någon möjlig tagg. Om du till exempel är en publicerad författare eller om du är känd för annat arbete du har gjort på webben, var noga med att lägga till ditt namn som en tagg. Om du skapar instruktionsvideor, använd den taggfria handledningen. I dessa tider upptäcker folk att det verkligen finns en gratis lunch och de letar ständigt efter en. ✦ Lämna kommentarer på andra videor. På YouTube, till exempel, kan du lämna artiga videosvar när du har ett betydande bidrag till en annan persons video. ✦ Anpassa din YouTube-kanal för att göra ett bestående intryck. När du har en stor samling videor kan du ange vilken som ska visas, sorteringsmetoden, sidfärgen, instruktioner för uppladdning av avatar och mer. ✦ Spegla taggarna i din videobeskrivning. Till exempel, om din video visar folk hur man gör något i Photoshop, skapa en tagg till Photoshop och inkludera ordet Photoshop i textbeskrivningen. Redundansen rankar din video högre än någon som inte har upprepat en tagg i videobeskrivningen.
Producerar din videosändning
✦ Om du är värd för dina videor på Vimeo, redigera din profil. Du kan redigera din personliga information för att inkludera en bio, ladda upp en bild som ska visas på din sida och ladda upp en video som spelas upp när din bild klickas. Du kan också skapa en genvägs-URL för din Vimeo-sida. Om du till exempel är fotograf kan du skapa URL:en vimeo.com/photoguru, om den är tillgänglig. Om du skapar en genvägs-URL, håll den så kort som möjligt. Syftet är att hjälpa människor att lättare nå dina videor, inte att ge dem karpaltunnelsyndrom från att skriva långa webbadresser.
Bok III kapitel 4
✦ Lägg till kontakter till din Vimeo-profil. En kontakt måste vara medlem i Vimeo. Du kan lägga till en kontakt i din Vimeo-profil genom att skriva in den personens e-postadress i sökrutan. Ett annat sätt att lägga till kontakter till Vimeo är att skicka en e-postinbjudan till kollegor eller personer som kan vara intresserade av att se dina videor. En person som accepterar din inbjudan läggs automatiskt till i din kontaktlista.
17_584682-bk03ch04.indd 29917_584682-bk03ch04.indd 299
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
300
Bok III: Bloggar, podcaster och vloggar
17_584682-bk03ch04.indd 30017_584682-bk03ch04.indd 300
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Kapitel 5: Mäta statistik för bloggning, poddsändning och vloggning i det här kapitlet ✓ Mäta effektivitet ✓ Utvärdera statistik, kommentarer, video och RSS ✓ Mäta din avkastning på investeringen ✓ Spåra inkommande länkar
S
anta att du har byggt en bloggsida eller skapat en podcast och att du har vårdat och matat den med inlägg och avsnitt. Du har marknadsfört din kreativa strävan till relevanta parter och nu vill du veta hur många som har besökt din blogg eller podcast. Eller, om du är en vloggare, vill du veta hur många personer som har laddat ner din vlogg eller sett den på en videodelningssida. När allt kommer omkring har du gjort en tidsinvestering och om du inte gör allt grymtarbete har du dedikerat en del lönepengar till din ansträngning. Därför måste du inom något av dessa områden bestämma avkastningen du får på din investering. Videodelningssajter gör det ganska enkelt att uppskatta populariteten för din vlogg, men du kan behöva känna till din blogg eller podcast. I det här kapitlet visar vi dig hur du löser dessa mysterier. Bok VIII ägnas åt att mäta hela din marknadsföringskampanjs framgång.
Mäta effektiviteten av en blogg, podcast eller vlogg Om du har en blogg, podcast eller vlogg, hur vet du om ditt budskap kommer ut? Hur mäter du dina resultat? Ibland har du ingen aning annat än att folk hittar dina medier genom dina marknadsföringsinsatser för sociala medier på Twitter eller Facebook. Hur viralt är ditt budskap? Sänds det till andra än de som nås genom dina insatser? Om dessa frågor studsar runt i de tre kilo grå substansen i ditt huvud, ger vi några förslag i följande avsnitt om hur man mäter effektiviteten hos en blogg. Din webbplatsstatistik visar mest information, men du kan också hämta effektiv information från andra områden.
18_584682-bk03ch05.indd 30118_584682-bk03ch05.indd 301
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
302
Mäta effektiviteten av en blogg, podcast eller vlogg
Webbplatsstatistik Du kan hitta en otrolig mängd information om hur effektiv din webbplats är med hjälp av programmet som spårar din webbplatsstatistik. Vi ger dig en översikt över Webalizer, ett sådant program, senare i det här kapitlet i avsnittet "Visa allmän statistik med Webalizer". Du kan granska statistiken för att hitta dessa typer av information: ✦ Antalet besökare som landar på din bloggs hemsida: Berättar om besökare hittade din webbplats via en sökmotor ✦ Antalet besökare som söker specifika blogginlägg: Berättar för dig att besökare hittade inlägget via en extern länk, eller kanske en mycket specifik uppsättning sökord i en sökmotor. ✦ Platserna dit besökarna kommer ifrån: Någon kanske har börjat söka på en sökmotor, till exempel, eller följt en direktlänk från en annan blogg eller webbplats. ✦ Hur länge besökarna stannar kvar på en specifik inläggssida: Om varaktigheten av ett besök är kortare än den potentiella tiden för att läsa inlägget och fundera över dess innehåll, var inlägget inte effektivt. Utnyttja effektiva inlägg genom att skapa liknande inlägg. När du analyserar din webbstatistik vet du vilka inlägg som är effektiva. ✦ Antalet unika besökare på din blogg eller podcast jämfört med antalet på din webbplats: Blogginlägg kan bestå av unik information om dina produkter eller tjänster. Om du har fler unika besökare till specifika blogginlägg, eller till din blogg i allmänhet, är det ett tecken på att informationen tas emot väl. Om din blogg lockar fler unika besökare än din webbplats gör, överväg att skapa länkar i dina blogginlägg till relaterad information på din webbplats. Om din webbplats får fler träffar än din blogg, lägg till några länkar från de specifika produkter eller tjänster du erbjuder till blogginlägg om dessa specifika föremål. ✦ Den geografiska platsen för dina bloggbesökare: Om majoriteten av besökarna kommer från ett annat land än din målmarknad, ändra ditt budskap. ✦ Antalet personer som tittar på din podcast: Berättar hur effektiva dina marknadsföringsinsatser är. När du har många besökare har du skapat informativa medier som är efterfrågade. ✦ Antalet unika sidvisningar i din podcast eller blogg: Du kan ta reda på vilka avsnitt eller inlägg som tas emot väl. Använd denna information för att planera framtida avsnitt av din podcast.
18_584682-bk03ch05.indd 30218_584682-bk03ch05.indd 302
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Mäta effektiviteten av en blogg, podcast eller vlogg
303
✦ Om blogginlägg med inbäddade videor får många träffar: Om blogginläggen med video får många träffar och videon också får många visningar på videovärdtjänsten, har du skapat en effektiv video. Om du ser många positiva kommentarer på de här inläggen, såväl som många kommentarer på videovärdtjänsten, har du lyckats gå hem. ✦ Antal inkommande länkar i din WordPress Dashboard: Att få massor av inkommande länkar betyder att du blir uppmärksammad, och det är bra. ✦ Trafikriktningen: Om du har en etablerad blogg eller podcast bör din trafikfrekvens och antalet inkommande länkar öka. Om de inte är det, överväg att skaka om saker och ting genom att erbjuda annat innehåll. Titta på vilka inlägg eller avsnitt som har varit populära tidigare. Expandera om dessa ämnen eller sätt en ny snurr på dem och övervaka noggrant resultaten. Om du är värd för din blogg på din egen domän kan du ta reda på lite mer om dina besökare: ✦ Hur mycket tid besökarna spenderar på din webbplats och på enskilda inlägg: Du måste dechiffrera denna information. Din webbserver listar det faktiska sidnamnet, vilket inte är samma som titeln på blogginlägget. Till exempel, ett inlägg med titeln "The Early Bird Gets the Photo" på www.dougplusrox.com refereras av följande URL: http:// www.dougplusrox.com/?p=369.
Mäta statistik för bloggning, poddsändning och vloggning
✦ Vilka sidor används oftast för att komma in på eller lämna webbplatsen: Om besökare går in på och lämnar startsidan och bara tillbringar en kort tid på din webbplats, skummar de bara ett eller två inlägg innan de kommer ut från Dodge. Om du är i den här situationen är det dags att tänka om ditt budskap. Besökare som kommer in på din webbplats på en specifik sida har dock finslipat ett specifikt inlägg från antingen ett sökmotorresultat eller en inkommande länk. Om du har många av dessa och besökare tillbringar en hel del tid på din webbplats och lämnar en annan sida, har du en effektiv blogg.
Bok III kapitel 5
Kommentarer Ett viktigt sätt att mäta din webbplats effektivitet är att leta efter följande information i kommentarsektionen: ✦ Antal kommentarer på varje blogginlägg: Denna information är viktig om ditt mål är att stimulera interaktion med potentiella kunder. Om vissa blogginlägg drar fler kommentarer än andra är denna information mer relevant för dina prenumeranter.
18_584682-bk03ch05.indd 30318_584682-bk03ch05.indd 303
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
304
Mäta effektiviteten av en blogg, podcast eller vlogg ✦ Kommentarslängd: Om du har skrivit ett långt inlägg och du får långa kommentarer, har du träffat prenumeranter och presenterat användbar information. Om kommentarerna är sparsamma, men som indikerar att du inte har tänkt på din användarbas, överväg att ändra karaktären på dina inlägg eller typen av information du lägger upp. ✦ Tonen i kommentarerna på dina inlägg: Om kommentarer på majoriteten av dina inlägg låter positiva och du har många kommentarer, skickar du rätt meddelande. Du kan ibland vara något kontroversiell och väcka provocerande kommentarer, men om du inte är Rush Limbaugh eller en annan chockjock, gör det till undantaget och inte regeln. Om kommentarerna å andra sidan inte är smickrande vet du vad du behöver göra. ✦ Ett ökande antal kommentarer med varje inlägg: Om du ser fler kommentarer på inlägg betyder det att • Du lägger rätt budskap där ute. • Antalet besökare på din blogg ökar. Om antalet kommentarer för nya inlägg minskar tappar du din publik – och du måste ändra ditt budskap. Intressanta eller kontroversiella videor får många kommentarer. Om kommentarerna är positiva tas ditt meddelande väl emot. Om majoriteten av kommentarerna är negativa, ändra tonen på dina videor eller skapa videor om olika ämnen. Om du får kommentarer på enskilda podcastavsnitt laddar folk ner podden från din webbplats istället för att använda en prenumeration. Analysera vilka avsnitt som belönar dig med flest kommentarer – och inkludera sedan den typen av information i framtida poddar. Om ett visst avsnitt drar många positiva kommentarer, se om du kan skapa ett uppföljande avsnitt eller skapa en serie baserad på ämnet. ✦ Antal besökare kontra antalet kommentarer: Om du har ett ganska högt förhållande mellan kommentarer och besökare skapar du intressant material som får besökarna att tänka till.
Videor När du har lagt upp ett videoklipp på en tredjepartswebbplats (som YouTube eller Vimeo), kan du leta där efter statistik om dessa kategorier: ✦ Antal prenumeranter: På YouTube hittar du denna information på din kanal. Om du skapar relevanta videor bör du märka en stadig ökning av antalet prenumeranter för varje ny video du laddar upp.
18_584682-bk03ch05.indd 30418_584682-bk03ch05.indd 304
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Mäta effektiviteten av en blogg, podcast eller vlogg
305
✦ Tillväxt i antalet prenumeranter: Du bör uppleva en stadig tillväxt när du regelbundet lägger till nya videor till din kanal. Om du märker en betydande ökning efter att du har lagt upp en video, analysera dess innehåll för att avgöra varför videon orsakade tillväxtspurten. Chansen är stor att du gjorde något annorlunda eller hittade ett ämne av särskilt intresse för dina prenumeranter. Om du å andra sidan märker en minskning av nya prenumeranter eller en minskning av prenumeranter efter att ha lagt upp en video, ta reda på vad du gjorde fel och avstå från att lägga upp liknande videor. ✦ Antal personer som tittar på enskilda videor: Du kan hitta denna information genom att besöka din startsida. På Vimeo ser du antalet uppspelningar för varje video. På din YouTube-kanal, se din kanal för att se antalet uppspelningar för varje video (se figur 5-1).
Bok III kapitel 5
Mäta statistik för bloggning, poddsändning och vloggning
Bild 5-1: Visa antalet uppspelningar för dina YouTube-videor.
RSS När du distribuerar din blogg eller podcast via Really Simple Syndication (RSS), kan du ta reda på följande statistik: ✦ Åtkomstmetoder: Bestäm hur många personer som får din information från ditt FeedBurner-flöde genom att kontrollera statistiken på feedburner. google.com (se bild 5-2). För mer information om Feedburner, se bok III, kapitel 2.
18_584682-bk03ch05.indd 30518_584682-bk03ch05.indd 305
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
306
Mäta effektiviteten av en blogg, podcast eller vlogg
Figur 5-2: Använda FeedBurner för att analysera statistik.
✦ Räckvidd: Denna statistik talar om hur många personer som tittar på eller laddar ner specifika avsnitt. Du kan hitta den här informationen om ditt podcastflöde är bränt via FeedBurner. ✦ Trafikmönster: Visar grafen dramatiska toppar och dalar? Visar den en kraftig ökning eller en stadig ökning? Har grafen nått en platå? Toppar och dalar anger innehållets popularitet. När du ser en skarp topp i grafen har du träffat en nerv med ett populärt ämne. Skarpa dalar tyder på innehåll som gick över som en blyballong. Om grafen har varit relativt platt ett tag är det dags att tänka om innehållet. Om grafen har stigit kontinuerligt har du hittat en bra blandning, vilket betyder att den inte är trasig, så fixa den inte. ✦ Utseende på dina inlägg i sociala bokmärkestjänster: Kontrollera Delicious, reddit eller StumbleUpon. ✦ Vem pratar om dig: Ta reda på om din domän får uppmärksamhet genom att kolla in dess rankning på Technorati (http://tech norati.com/). ✦ Antal inkommande länkar: Gå till Google, Yahoo! eller MSN.com och skriv länk:http://www.mysite.com i söktextfältet. Du ser en lista över inkommande länkar till ditt innehåll, som visas i figur 5-3.
18_584682-bk03ch05.indd 30618_584682-bk03ch05.indd 306
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Visa allmän statistik med Webalizer
307
Bild 5-3: Spåra inkommande länkar till din podcast eller blogg. Bok III kapitel 5
Se till att ditt integritetsmeddelande talar om för prenumeranter att deras e-postkontaktinformation kommer att hållas privat och endast användas för att meddela dem när nytt innehåll publiceras.
Mäta statistik för bloggning, poddsändning och vloggning
✦ Antal personer som använder en tjänst för att bli meddelade om nya inlägg eller podcastavsnitt: Om du inte har många personer, överväg att erbjuda något av värde, till exempel en gratis e-bok, i utbyte mot en e-postprenumeration .
Visa allmän statistik med Webalizer Som vi beskrev i föregående avsnitt är ett sätt att hålla koll på mängden trafik som din blogg får genom att se statistik från din webbserver. För att göra det måste du besöka webbadressen som är kopplad till din webbplats kontrollpanel. Ditt tekniska supportteam för webbhotelltjänster kan leda dig i rätt riktning.
18_584682-bk03ch05.indd 30718_584682-bk03ch05.indd 307
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
308
Visa allmän statistik med Webalizer
Antalet statistik du kan komma åt beror på ditt webbhotell. Många av dem använder Webalizer; dess graf visar hur många besökare som besökte din webbplats en viss dag. Applikationen visar också statistik per månad. Figur 5-4 visar allmän Webalizer-statistik för en blogg. Du kan också analysera statistik per månad, för att se mer detaljerad information som antalet träffar eller besök per dag och hänvisningsadresserna. Du kan också se de nyckelord som besökare använder för att hitta dig och webbläsaren de använder för att se din webbplats. Den senare informationen är viktig om du gör några större designförändringar; du kan optimera ändringarna för den webbläsare som oftast används för att visa din webbplats (se figur 5-5). Om du är intresserad av att se vilka länders invånare som besöker din blogg, kolla längst ned på Webalizers statistiksida i det smakfullt inredda cirkeldiagrammet, som visas i figur 5-6. (Mmm, paj.)
Bild 5-4: Visa statistik för en blogg.
18_584682-bk03ch05.indd 30818_584682-bk03ch05.indd 308
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Visa allmän statistik med Webalizer
309
Figur 5-5: Visa detaljerad statistik för en blogg. Bok III kapitel 5
Mäta statistik för bloggning, poddsändning och vloggning
Bild 5-6: Se varifrån i världen besökarna kommer.
18_584682-bk03ch05.indd 30918_584682-bk03ch05.indd 309
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
310
Jämför hårda och mjuka kostnader kontra "inkomst"
Att jämföra hårda och mjuka kostnader kontra "inkomst" Smarta affärsmän snurrar inte på hjulen. Om något inte får grepp gör de något annat. Efter att ha analyserat antalet besökare som din podcast eller blogg får, eller antalet visningar dina videor får, måste du räkna in din avkastning på investeringen (ROI), eller mängden intäkter du får i utbyte för ditt hårda arbete. Så länge dina media genererar mer intresse och medvetenhet om din produkt eller tjänst, kommer dina ansträngningar att bli pengar med tiden. Om du har rätt innehåll och du har dragit många människor att titta på ditt innehåll, kommer resten med tiden. För att hjälpa dig att beräkna din avkastning, överväg dessa två typer av kostnader: ✦ Svårt: Antalet mantimmar som krävs för att skapa innehåll för din podcast, blogg eller videosändning. Nästa skulle vara kostnaden för att vara värd för media online, vilket skulle vara webbhotellavgifter och eventuella avgifter du betalar till en designer för att få dina media online. Om du betalar för premiumvideovärd som Vimeo Plus måste du också räkna in denna kostnad. ✦ Mjuk: Det här är den tid du personligen lägger ner på att skapa innehåll. Tog den tiden dig bort från några andra lönsamma aktiviteter som att hobnobba med de rika och berömda eller andra potentiella kunder? När du har beräknat antalet dollar du har investerat i sociala medier måste du avgöra om det har varit värt besväret. Det enda sättet du kan göra det är att spåra var ditt företag kommer ifrån. Om du har en fysisk närvaro, fråga dina kunder: "Hur hörde du talas om oss?" Om du också har en onlinenärvaro, inkludera ett obligatoriskt textfält på ditt kassaformulär som ställer samma fråga. Då vet du exakt var ditt företag kommer ifrån och hur mycket av det som kan hänföras till sociala medier. Om du vill finjustera det, låt din webbdesigner skapa en rullgardinslista som visar de olika sociala medier du använder. Köparen kan sedan välja vilka sociala medier, om några, skickade honom till din webbutik. Du kan också inkludera en fråga i din onlinekassa som frågar användaren vilka former av sociala medier hon är involverad i. Om du inte är involverad i ett socialt medienätverk som ett stort antal av dina kunder tillhör, kanske du vill överväga att gå med i nätverket och se om det finns potential för att öka din verksamhet.
18_584682-bk03ch05.indd 31018_584682-bk03ch05.indd 310
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Kontrollerar iTunes-prenumeranter
311
Kontrollera iTunes-prenumeranter När du gör din podcast tillgänglig från iTunes Store, är du där ute med de tunga hitsarna. Du har inget sätt, åtminstone för nu, att ta reda på hur många iTunes-användare som prenumererar på din podcast, men du kan ta reda på hur populär din podcast är genom att följa dessa steg:
1. Starta iTunes. Det härliga iTunes-gränssnittet pryder din dator.
2. Klicka på Butik. iTunes Store visas.
3. Klicka på Podcasts. De mest populära podcasterna är listade. Om din finns på den här sidan har du gjort de stora ligorna. Om det inte är det måste du göra lite mer arbete för att ta reda på hur populär din podcast är.
4. Ange ett nyckelord som är kopplat till din podcast. Om du är fotograf är fotografering nyckeln. När du har skrivit in nyckelordet visas en lista med poddsändningar, som visas i figur 5-7.
5. Analysera listan med podcaster för att se var din idé dyker upp.
Du kan också använda iTunes för att avgöra vilka av dina avsnitt som är mest populära. Denna information är användbar vid planering av framtida avsnitt. Följ dessa steg för att rangordna poddsändningar efter popularitet:
Bok III kapitel 5
Mäta statistik för bloggning, poddsändning och vloggning
Du kan också sortera podcaster efter podcastnamn, avsnittsnamn, releasedatum, varaktighet, popularitet eller pris. Du letar efter popularitet: När du ser staplar som sträcker sig hela vägen över kolumnen Popularitet vet du att avsnittet är ganska populärt.
1. Starta iTunes. iTunes-gränssnittet visas.
2. Klicka på Butik. Hemsidan för iTunes Store visas.
3. Klicka på Podcasts. De mest populära podcasterna listas på denna sida.
18_584682-bk03ch05.indd 31118_584682-bk03ch05.indd 311
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
312
Kontrollerar iTunes-prenumeranter
Figur 5-7: Fastställande av din podcasts popularitet.
4. Ange namnet på din podcast i textfältet Sök. Din podcastbeskrivningssida visas.
5. Håll muspekaren över konstverket som representerar showen. En informationsikon visas.
6. Klicka på informationsikonen. Information om ditt program, inklusive dess betyg, visas i ett annat fönster, som visas i figur 5-8.
7. Klicka på Gå till denna podcast. Din podcast visas mot en vacker svart bakgrund och visar eventuella kommentarer om din podcast.
8. Klicka på ikonen Popularitet. Dina avsnitt sorteras efter popularitet, som visas i figur 5-9.
18_584682-bk03ch05.indd 31218_584682-bk03ch05.indd 312
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Kontrollerar iTunes-prenumeranter
313
Bild 5-8: Extra, extra — läs allt om det! Bok III kapitel 5
Mäta statistik för bloggning, poddsändning och vloggning
Bild 5-9: Avsnitt sorteras efter popularitet.
18_584682-bk03ch05.indd 31318_584682-bk03ch05.indd 313
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
314
Bok III: Bloggar, podcaster och vloggar
18_584682-bk03ch05.indd 31418_584682-bk03ch05.indd 314
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Bok IV
19_584682-pp04.indd 31519_584682-pp04.indd 315
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
En översikt över innehållet Kapitel 1: Lär känna Twitter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .317 Säga vad du tänker på, 140 tecken åt gången ........................ 317 Skapa ett Twitter-konto ........ ................................................................ .............. 321 Hitta personer att följa ................................... ............................................ 324 Konfigurera din Twitter Sida................................................. .................... 328 Att bli våt på Twitter .......................... ................................... 332
Kapitel 2: Kommunicera med likasinnade . . . . . . . . . . . . . . . .335 Skapa en tweetstrategi för ditt företag ......................................... 335 Söka på Twitter ................................................... ................................................ 338 Twittra som ett proffs ....... ................................................................ ............................ 345 Starta din Twitter-kampanj ................. ............................................... 353 Att bli en Resurs för din Twibe ................................................... ........ 354 Följ Twitter Etikettregler (Twittiquette) ............................... 355 Att ge och få rekommendationer på Follow Friday .......................... 357 Annonsering på Twitter ................. ................................................................ ............... 357
Kapitel 3: Twitter-applikationer och andra nöjen . . . . . . . . . . . . . .359 Anpassa din Twitter-sida ................................... ..................... 359 Twittring från ditt skrivbord ........................ ............................................ 363 Twittra från din telefon eller iPod touch ................................................... 365 Twitter-webbläsarplugin-program, tillägg och intressanta webbplatser ........ 365 Utforska andra Twitter-applikationer........................ ............................... 366 Marknadsföring på Twitter via Peashoot ............. ............................................ 368
Kapitel 4: Använda Twitter med annan marknadsföring på sociala medier . . . . .371 Kombinera din blogg med Twitter........................................... .................. 371 Använda Twitter för att locka trafik till din blogg......................... ...................... 372 Använda Twitter för att dra trafik till din webbplats .................. .................... 373 Få godsaker från Twitter .......................... ................................................... 375
Kapitel 5: Mäta Twitter-statistik. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .383 Spåra webbplatshänvisningar ................................................ ........................... 383 Använda Twitter Analytics-applikationer .................. ........................................ 384 Övervaka retweets .......... ................................................................ ....................... 386 Analysera dina @svar omnämnanden................... ........................................ 388 Kontrollera direktmeddelanden ....... ................................................................ ................. 389 Använda Hashtag som en mätmekanism .......................... ........ 389 Beräkna förhållandet följe till följare till uppdateringar ............................ 390 Spårningslänkar .. ................................................................ .......................................... 390 loggningsbesök per följare ... ................................................................ ................... 391
19_584682-pp04.indd 31619_584682-pp04.indd 316
17/8/10 15:07 8/17/10 15:07
Kapitel 1: Lär känna Twitter I det här kapitlet ✓ Lär känna Twitter ✓ Hitta personer på Twitter ✓ Bestämma om Twitter är rätt för dig ✓ Komma igång med Twitter
T
witter började som ett enkelt koncept: Håll vänner uppdaterade om vad du gör. Med Twitter kan du skicka meddelanden var du än har tillgång till Internet – oavsett om det är en dator eller en bärbar enhet som iPhone eller BlackBerry. Från din Twitter-sida eller ett skrivbordsprogram kan du omedelbart lägga upp information som tas emot av personer som följer dig. Men det finns en hake: När du berättar för andra vad du tänker på måste du säga det med 140 tecken eller färre - därav termen mikrobloggtjänst (ett system med korta textuppdateringar). Twitter-användare har kommit på några intressanta metoder för att säga mer med mindre. Twitter har utvecklats till en stor hotspot för sociala medier. Som företag kan du använda Twitters kraft för att locka potentiella kunder. Tänk på Twitter, liknande andra sociala medier, som brödsmulor för ditt andra innehåll på Internet. Vi introducerar dig för Twitter i det här kapitlet.
För mer information, kolla in Twitter For Dummies, av Laura Fitton, Michael Gruen och Leslie Poston, eller Twitter Marketing For Dummies, av Kyle Lacy.
Säga vad du tänker på, 140 tecken åt gången Twitter är ett spännande koncept: Säg vad du tänker på och använd inte mer än 140 tecken när du gör det. Människor som följer dina inlägg (så kallade tweets) kan se dem på sina Twitter-sidor, som visas i figur 1-1, eller genom att använda ett skrivbordsprogram som TweetDeck, som visas i figur 1-2. Tweet Deck låter dig hantera din Twitter-användning, göra sökningar och använda kolumner för att separera sökningar, användare och mycket mer. Du kan också använda TweetDeck på en mobil enhet som en BlackBerry-telefon, iPhone, iPod touch eller iPad. Vi visar dig hur du använder TweetDeck i bok IV, kapitel 3. Dina följare ser dina tweets, och det gör alla som söker efter det specifika ämne du twittrar om. Så om du inte skickar ett direktmeddelande (motsvarigheten på Twitter till ett privat meddelande) till en följare är dina meddelanden offentliga.
20_584682-bk04ch01.indd 31720_584682-bk04ch01.indd 317
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
318
Säger vad du tänker på, 140 tecken åt gången
Bild 1-1: En användares Twitter-sida.
Figur 1-2: TweetDeck-applikationen.
20_584682-bk04ch01.indd 31820_584682-bk04ch01.indd 318
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Säger vad du tänker på, 140 tecken åt gången
319
Du kan också hitta Twitter-meddelanden genom att använda en sökmotor. Till skillnad från i Las Vegas stannar det som talas på Twitter inte på Twitter. I början använde folk Twitter för att berätta för följare vad de åt till lunch eller när de skulle till gymmet eller andra vardagliga proklamationer. Annat än den där Twitter-användarens mamma eller betydande annan, vem bryr sig? Sedan började kunniga Twitter-användare bli kloka. De insåg att ett stort nätverk av människor använde Twitter, ett stort nätverk av människor som var potentiella kunder eller kunder. Ditt uppdrag är att ta vara på den ådran och hitta guld.
Twitter-demografi Innan du doppar tån i den grunda delen av en pool är det trevligt att veta vem som simmar där. Med andra ord, matchar Twitters demografi med demografin för din idealkund? Tabell 1-1 visar Twitter-demografin.
Tabell 1-1
Demografi på Twitter
Demografisk
Procentsats
Kvinna
55
Manlig
45
3–12 år gammal
4
13–17 år
13
18–34 år
45
35–49 år
24
Över 50
14
kaukasiska
69
afroamerikan
16
Asiatisk latinamerikansk Övrigt
3 11 1 53
Barn 0–17
47
0–30 000 USD
17
$30–$60K
25
$60–$100 K
27
Mer än $100K
30
Inget college
48
Högskola
39
Ta studenten
13
Lär känna Twitter
Inga barn 0–17
20_584682-bk04ch01.indd 31920_584682-bk04ch01.indd 319
Bok IV kapitel 1
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
320
Säger vad du tänker på, 140 tecken åt gången
Vad är det för dig? WIIFM är samtalsbreven för What's-in-it-for-me? — varje affärsmans favoritradiostation. Det finns inte mycket i det för dig om du inte arbetar med det. Om du lägger upp innehållet som folk vill läsa kommer potentiella kunder att följa dig. När du har dragit några följare som hänger på varje ord du lägger upp delar de dina inlägg (retweetar) med personer som följer dem. Chansen är stor att många som får det retweetade meddelandet inte är dina följare, men det skulle vara om det retweetade meddelandet väcker deras nyfikenhet eller om de tycker att ditt inlägg är det bästa sedan skivat bröd. Så här får du följare. Twitter-följare kan bli kunder. Tänk på Twitter-inlägg och andra former av sociala medier som brödsmulor du strö på internet. Brödsmulorna leder ett spår till dina andra sociala medier, din webbplats och din fysiska verksamhet (om du har en). Därför måste du planera din kampanj och skapa kvalitetsinlägg som samlar en ständigt ökande hord av lojala följare. Du skapar inte ett band med lojala följare över en natt. Precis som Rom inte byggdes på en dag, kommer inte heller ditt Twitter-imperium att byggas på en dag. Tweet för tweet, följare för följare - det är så du mäter din framgång på Twitter. Kvaliteten på dina inlägg och din konsekvens och uthållighet är nycklarna till framgång på Twitter.
Stora varumärken och Twitter Många stora varumärken finns representerade på Twitter. Du kan hitta stora biltillverkare och datortillverkare och många andra stora märken på Twitter. Varför finns de på Twitter? Den här listan beskriver ett par skäl som du kan tillämpa på ditt företag: ✦ Twitter kan underlätta utmärkta kundrelationer. Företag lägger ut information om sina produkter till sina följare, löser problem, ger kundservice med mera, vilket kan leda till ökad försäljning. ✦ En närvaro på Twitter hjälper till att undvika dåliga kundrelationer. Doug hade ett problem med en dator och fick ingen lösning från standardsupportteamet. Han skrev på Twitter och fick inom en halvtimme en tweet från företagets representant på Twitter. Frågan löstes och företaget undvek ytterligare dålig press. En Twitter-närvaro kan också användas för att dämpa falska rykten.
20_584682-bk04ch01.indd 32020_584682-bk04ch01.indd 320
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Skapa ett Twitter-konto
321
Den här listan beskriver varför vissa stora varumärken använder Twitter: ✦ Best Buy: Lägger upp företagsinformation och information om nya produkter. ✦ Dell: Hanterar flera Twitter-konton, inklusive kundrelationer och kundservice. ✦ Fender: Lägger upp information om dess gitarrer och andra intressanta musikaliska fakta. ✦ Home Depot: Erbjuder kundservice till sina Twitter-följare och svarar på kundfrågor om produktbehov. ✦ JetBlue: Tillhandahåller onlinetjänst till sina Twitter-följare och lägger ut resetips. ✦ Lowes: Erbjuder kundservice till sina Twitter-följare och publicerar information om rabatter. ✦ Starbucks Coffee: Lägger upp specialerbjudanden och svarar på frågor från sina följare. Dessa stora företag är bara ett fåtal som håller kontakten med kunder via Twitter. Ibland kan Twitter vara förvirrande. Du kan alltid klicka på länken Hjälp på din hemsida. Skriv din fråga och hitta ett svar i Twitters hjälpdatabas.
Skapa ett Twitter-konto Innan du kan utforska Twitters underbara värld måste du skapa ett konto. Du kan skapa en gratis — allt du behöver är en giltig e-postadress. Följ dessa steg för att skapa ett Twitter-konto:
Bok IV kapitel 1
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till http:// Twitter-hemsidan visas, som visas i figur 1-3.
2. Klicka på Registrera dig nu. Sidan uppdateras och Twitter vill veta vem du är och allt det där bra, som visas i figur 1-4.
20_584682-bk04ch01.indd 32120_584682-bk04ch01.indd 321
Lär känna Twitter
twitter.com.
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
322
Skapa ett Twitter-konto
Figur 1-3: Twitter-hemsidan.
Bild 1-4: Registrera dig, tack.
20_584682-bk04ch01.indd 32220_584682-bk04ch01.indd 322
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Skapa ett Twitter-konto
323
3. Fyll i dessa avsnitt: • Fullständigt namn: När du anger ditt fullständiga namn och användarnamn kontrollerar Twitter tillgängligheten för var och en. • Användarnamn: Använd ditt eget namn utan mellanslag. Om du känner dig tvungen att lägga till ditt företagsnamn, använd något som JoeatCompTech. Men företagsnamnet slukar många av dina 140 tilldelade tecken per inlägg. Om du väcker folks nyfikenhet med dina inlägg kan de alltid ta reda på vilket företag du jobbar för om du inkluderar det i din bioinformation på din Twitter-sida. Använd alla små bokstäver. Människor på bärbara enheter kommer att tacka dig. Om du väljer ett användarnamn med bokstäver och numeriska tecken måste användare av bärbara enheter byta skärm och det tar längre tid att ange ditt användarnamn. • Lösenord: Även om det är osannolikt att någon skulle vilja hacka ditt konto, kan du aldrig vara för säker. Använd inte ett uppenbart lösenord som någon kan gissa. Använd en kombination av alfabetiska tecken och siffror, men använd inte dina initialer och födelsedag. Ett exempel på ett utmärkt lösenord är ymB!_375Z. • E-post: Du måste använda en fungerande e-postadress. Använd en som är ansluten till din webbserver. E-postadressen[e-postskyddad]låter mycket mer professionellt än[e-postskyddad]. Acceptera standardalternativet för att låta andra hitta dig genom att använda din e-postadress. Då kan befintliga kontakter och kunder som har din e-postadress enkelt hitta dig på Twitter.
4. Klicka på Skapa mitt konto. En skärm med captcha-bilder visas. Du måste ange frasen för att bevisa att du är människa och inte en datorrobot som skapar Twitter-konton.
5. Skriv de konstiga bokstäverna och klicka sedan på Slutför. När du har klickat på Slutför visas sidan Hitta källor som intresserar dig, som visas i figur 1-5. Vi pratar om det ämnet i nästa avsnitt.
Bok IV kapitel 1
Lär känna Twitter
20_584682-bk04ch01.indd 32320_584682-bk04ch01.indd 323
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
324
Hitta personer att följa
Figur 1-5: Hitta källor som intresserar dig.
Om du bär mer än en hatt, eller ditt företag har mer än en division, kan du ställa in flera närvaro på Twitter. Varje Twitter-konto måste ha en unik e-postadress. Om ditt företag har en försäljningschef, en servicechef och en kundrelationsrepresentant, kan var och en skapa ett unikt konto, vilket ökar ditt företags närvaro på Twitter. Om du är en enmansshow kan du också skapa flera konton - du behöver bara flera e-postadresser.
Hitta personer att följa Du har ett konto på Twitter. Nu är det dags att hitta några Twitter-folk som är av intresse för dig. Börja med att följa människor i din bransch och se vad de har att säga. Börja på sidan Hitta källor som intresserar dig (se figur 1-5), följ dessa steg:
1. Klicka på ett kategorinamn till vänster. Välj en kategori som är relaterad till ditt företag. När du har klickat på en kategori av intresse uppdateras sidan och du ser en lista över Twitter-kontoanvändare för den kategorin. Bild 1-6 visar Twitter-användare i kategorin Konst och design.
20_584682-bk04ch01.indd 32420_584682-bk04ch01.indd 324
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Hitta personer att följa
325
Figur 1-6: Hitta intressanta personer att följa.
2. Rulla ner i listan. När du hittar en användare som väcker din nyfikenhet klickar du på knappen Följ. Den kategori du väljer kan ha många Twitter-användare. I det här fallet ser du knappen Mer längst ner på sidan. Du kan följa så många personer du vill från denna sida. Du kan hitta andra Twitter-användare från din bransch, och kanske till och med konkurrenter. Se till att följa dina konkurrenter och andra Twitter-användare från din bransch för att utveckla en känsla för vad andra människor i din bransch twittrar om.
3. Fortsätt att välja personer att följa. När du är klar klickar du på sidan uppdateras och du har alternativ att leta efter vänner från din e-postadressbok, som visas i figur 1-7. Det här tricket fungerar bara om du har en Gmail-, en Yahoo!- eller en AOL-e-postadress.
20_584682-bk04ch01.indd 32520_584682-bk04ch01.indd 325
Lär känna Twitter
Nästa steg: Vänner-knappen.
Bok IV kapitel 1
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
326
Hitta personer att följa
Bild 1-7: Välja personer från din adressbok att följa.
4. Om du har ett e-postkonto med en tjänst som anges i steg 3, klicka på tjänsten. Om du inte gör det klickar du på knappen Nästa steg: Andra för att hoppa till steg 10. Du uppmanas att ange ditt användarnamn och lösenord.
5. Ange din e-postadress och ditt lösenord. Twitter ansluter till din kontoserver, skannar din adressbok och publicerar en lista över dina e-postkontakter som är på Twitter. Du ser en Skicka förfrågan-knapp bredvid namnet på varje person som är på Twitter men som inte kan hittas via e-postadress. Klicka på knappen för att få en förfrågan skickad till din kontakt som indikerar att du vill följa dem. Om en e-postkontakt kan hittas på Twitter genom att använda deras e-postadress, visas en Följ-knapp bredvid e-postadressen.
6. Välj de kontakter du vill följa. Du kan välja hur många kontakter du vill från den här listan.
7. När du har valt kontakter från din e-postlista klickar du på knappen Nästa steg: Andra. En lista över e-postkontakter som inte finns på Twitter visas.
8. Klicka på alternativrutan bredvid kontaktens e-postadress för att skicka en inbjudan att gå med i Twitter. Du kan bjuda in så många personer du vill.
20_584682-bk04ch01.indd 32620_584682-bk04ch01.indd 326
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Hitta personer att följa
327
9. När du har bjudit in kontakter att gå med i Twitter klickar du på knappen Bjud in dessa kontakter. Alternativt kan du klicka på Avbryt. När du har valt något av alternativen visas sidan Sök efter vem som helst, som visas i figur 1-8.
Bild 1-8: Sök efter vem som helst.
10. Ange namnet på någon du vill följa. Sök efter företag eller personer i din bransch.
11. Klicka på Sök.
12. Klicka på knappen Följ bredvid de personer du vill följa och klicka på Nästa steg: Du är klar! när du har valt alla. Du transporteras till din Twitter-sida. Men du är inte riktigt klar än - du får ett e-postmeddelande från Twitter som begär verifiering. Du ser redan några tweets från personer du följer, som visas i figur 1-9, men din Twitter-sida är berövad information om dig och ditt företag. (Du vet — vanlig Jane Vanilla.) Vi visar dig hur du åtgärdar det problemet i nästa avsnitt.
20_584682-bk04ch01.indd 32720_584682-bk04ch01.indd 327
Lär känna Twitter
En lista över Twitter-användare visas. Listan kanske är den person eller det företag du letar efter. Titta noga på listan för att se till att du väljer rätt person.
Bok IV kapitel 1
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
328
Konfigurera din Twitter-sida
Bild 1-9: Du har tweets.
Ställa in din Twitter-sida Du har ett Twitter-konto och du vet vad du vill twittra, men ingen på Twitter vet något om dig. Du kan rätta till detta dilemma genom att skapa din Twitter-sida. När du ställer in den lägger du till bioinformation eller webbadressen till din webbplats, laddar upp en bild eller ändrar designen. Följ dessa steg för att ställa in din Twitter-sida:
1. Klicka på Inställningar från din Twitter-sida. Kontoinställningarna för din Twitter-sida visas. I det här avsnittet av inställningarna kan du ändra din e-postadress, användarnamn, aktivera geotaggning och mer. Du kan också skydda dina tweets från allmänheten. (Ditt mål är såklart att dina tweets ska ses av så många som möjligt.) Inställningarna på den här sidan är självförklarande, liksom inställningarna på sidan Lösenord, så i steg 2 går vi vidare till Mobilinställningar .
2. Klicka på Mobil. Mobilinställningarna visas, som visas i figur 1-10. Du kan ändra inställningarna i det här avsnittet för att använda Twitter med textmeddelanden från din mobiltelefon.
20_584682-bk04ch01.indd 32820_584682-bk04ch01.indd 328
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Konfigurera din Twitter-sida
329
Figur 1-10: Inställningarna för att tweeta från en mobiltelefon.
3. Ange ditt mobiltelefonnummer. Du har också möjlighet att låta andra hitta dig genom att använda ditt mobilnummer, men om du inte har ett obegränsat dataabonnemang kan denna strategi leda till en del dyra telefonräkningar.
4. Klicka på Start. Twitter verifierar ditt telefonnummer.
5. Klicka på Meddelanden. Följande alternativ är valda som standard:
• E-postmeddelanden direkt: Bli automatiskt aviserad via e-post när någon skickar ett direktmeddelande till dig. • Nyhetsbrev via e-post: Få Twitter-nyhetsbrevet via e-post.
6. Acceptera standardmeddelandena för e-post eller avmarkera de du inte gör
Lär känna Twitter
• Nya följares e-postmeddelanden: Bli automatiskt aviserad via e-post när du har en ny följare.
Bok IV kapitel 1
vill och klicka sedan på Spara.
7. Klicka på Profil. Den här sidan ger dig möjlighet att lägga till information till din profil (se figur 1-11), som är bedrövligt tom nu.
20_584682-bk04ch01.indd 32920_584682-bk04ch01.indd 329
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
330
Konfigurera din Twitter-sida
Bild 1-11: Du kan skapa en övertygande profil.
8. Klicka på Bläddra i bildsektionen. Bläddra efter ett foto på din dator. Du kan ladda upp en bild i GIF-, JPG- eller PNG-format. Bildens filstorlek måste vara mindre än 700K. (Bilden ser liten ut på din Twitter-sida.) Använd en huvud-och-axlar-bild av dig själv eller en närbild av ditt leende ansikte.
9. Du bör redan ha angett ditt riktiga namn. Om du inte gjorde det, gör det nu. Använd ditt riktiga namn. Folk på Twitter kommer i alla fall att ta reda på vem du är. Om du använder ett alias och du blir populär kan någon skapa ett konto i ditt eget namn.
10. Ange din plats. Det här steget är viktigt, särskilt om du har en tegel- och murbruksverksamhet. Lokala Twitter-användare kan följa dig eftersom du bor i området, och de kan bli kunder.
11. Ange webbadressen till din webbplats. Du vill att Twitter-användare ska hitta din webbplats, eller hur?
12. Ange en biografi. Twitter blir nu generös, och du kan använda 160 tecken för din biografi snarare än de 140 som tilldelats för en tweet. Sätt på dig din tankemössa
20_584682-bk04ch01.indd 33020_584682-bk04ch01.indd 330
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Konfigurera din Twitter-sida
331
och skapa en bio som berättar så mycket om dig och ditt företag som möjligt samtidigt som du håller dig inom teckengränsen. Kolla in Twitter-biografin för andra personer i din bransch innan du börjar skriva ditt.
13. Klicka på knappen Spara och klicka sedan på fliken Design. Twitter-designsidan visas, som visas i figur 1-12. Det här är din chans att lura din Twitter-sida.
Bild 1-12: Det är dags att ge din Twitter-sida essensen av cool.
14. Välj ett tema du gillar.
15. Klicka på knappen Spara ändringar. När du har skapat ett Twitter-konto har du en mycket enkel sida, som visas i figur 1-13. Med en grundläggande Twitter-sida är du redo att börja kommunicera med tweeple (se bok IV, kapitel 2).
Lär känna Twitter
Ditt val är inte gjutet i sten. Om du inte gillar ett tema kan du ändra det senare. Vi visar dig hur du justerar din sida i bok IV, kapitel 3.
Bok IV kapitel 1
Det är viktigt att veta hur man tar sig runt på din Twitter-sida. När du loggar in på Twitter ser du din sida direkt. Vem som helst kan hitta din
20_584682-bk04ch01.indd 33120_584682-bk04ch01.indd 331
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
332
Få dina fötter blöta på Twitter
Twitter-sida genom att ange Twitter-URL följt av ditt användarnamn: www. twitter.com/mittanvändarnamn.
Bild 1-13: Få dina glödheta tweets här.
Lägg märke till det stora "Vad händer?" fältet överst på sidan? Det är här du skriver dina visdomsord. Tweets från personerna du följer visas under Hem-beteckningen. Twitter uppdateras inte i realtid, och du meddelas inte när någon du följer lägger upp en tweet. Du måste uppdatera sidan för att få det att hända.
Få dina fötter blöta på Twitter Innan du börjar skapa tweets måste du bekanta dig med Twitter: ✦ Ta dig tid att titta på inläggen från personerna eller företagen du följer. Detta ger dig en uppfattning om vad människor i din bransch säger på Twitter. När du hittar en affärsman som skickar tweets som väcker ditt intresse, är det den här typen av material du borde twittra. När du skickar användbar information i dina Twitter-inlägg får du meddelanden och samlar en lojal grupp av följare. ✦ Titta på antalet Twitter-användare som följer personerna du följer. Om en Twitter-användare följs av ett stort antal personer,
20_584682-bk04ch01.indd 33220_584682-bk04ch01.indd 332
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Få dina fötter blöta på Twitter
333
chansen är stor att hon har något bra att säga när hon skapar ett inlägg. Hur produktiva är de personer du följer? Om de bara skapar ett fåtal inlägg om dagen men fortfarande följs av många människor, analysera vad de säger. Kanske skickar de länkar till användbar information de har hittat på Internet. Om informationen de lägger på Twitter är bra, har du hittat en person som du kan efterlikna. ✦ Titta på följare till de personer du följer. Du kan öppna en persons Twitter-sida genom att klicka på personens ikon, som visas bredvid personens tweet. Om du använder ett program som TweetDeck, klicka på personens Twitter-namn för att se deras profil. Du ser deras senaste tweets. Om du tror att personen har något användbart att säga, följ dem och lär dig. ✦ Sök efter tweets om din information eller tjänst. Skriv in informationen du letar efter i sökfältet. Om du till exempel skriver in fotografi ser du tweets som innehåller ordet fotografi. Använd en hashtag (#) framför ett nyckelord när du söker. Bild 1-14 visar sökresultaten för #photography. Observera att sökuppdateringarna berättar hur många tweets som har skickats sedan du startade din sökning. Uppdatera din webbläsare för att se de senaste tweetarna.
Bok IV kapitel 1
20_584682-bk04ch01.indd 33320_584682-bk04ch01.indd 333
Lär känna Twitter
Figur 1-14: Söker efter relevanta tweets.
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
334
Bok IV: Twitter
20_584682-bk04ch01.indd 33420_584682-bk04ch01.indd 334
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Kapitel 2: Kommunicera med likasinnade i detta kapitel ✓ Skapa en Twitter-marknadsföringsstrategi ✓ Bemästra Twitter-sökmotorn ✓ Kommunicera med lokalbefolkningen som använder Twitter ✓ Twittra som ett proffs
Y
Du har bestämt dig för att Twitter passar bra för din marknadsföringskampanj på sociala medier och du har skapat ditt Twitter-konto. Nu då? Nåväl, nu skulle det vara en idealisk tid att ta reda på hur du använder Twitter för bästa möjliga avkastning på din tidsinvestering. Först skapar du en strategi för din kampanj. Sedan bryter du isen och börjar leta efter folk att följa. Efter att ha följt några personer utvecklar du en idé om vad du ska göra och vad du inte ska göra på Twitter. Nu kommer den roliga delen: kommunicera med din tweeple (Twitterspeak för följare). Då blir du verkligen djupgående och skickar ut användbar information. Med lite tur och en lika stor dos av skicklighet toppad av en hög portion uthållighet börjar du plocka upp följare. Faktum är att du snart kan ha en twibe (Twitterspeak för många följare). När du når denna höga platå är du på god väg att lägga till ytterligare inkomster till din resultaträkning. I det här kapitlet visar vi dig hur du kommer igång med Twitter.
Skapa en tweetstrategi för ditt företag I bok IV, kapitel 1, hjälper vi dig att komma igång på vägen mot Twitter-framgång. Nu är det dags att kavla upp ärmarna och komma på en Twitter-marknadsföringsstrategi. Konventionella marknadsföringsmetoder som telemarketing, TV-annonser, e-postkampanjer som du inte valde (kan man säga spam?) och liknande kallas metoder för avbrottsmarknadsföring – du avbryter slutanvändarens dag med din meddelande. När du marknadsför på Twitter följer folk dig för att de gillar vad du har att säga. Eftersom du har deras tillåtelse att skicka tweets till dem kallas det permission marketing.
21_584682-bk04ch02.indd 33521_584682-bk04ch02.indd 335
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
336
Skapa en tweetstrategi för ditt företag
Men om du skickar fel typ av meddelande på Twitter kan dina följare återkalla deras tillstånd och du förlorar dem. När du skapar din kampanj är målet att göra lite hållbar marknadsföring till en varm publik utan att överskrida gränserna och få dina budskap att låta som flagranta annonser. Här är några idéer om hur du kan börja marknadsföra på Twitter: ✦ Skapa ett konto med ditt företagsnamn såväl som ditt eget namn (se bok IV, kapitel 1). Twitter begränsar dig till ett användarnamn på färre än 15 tecken. Om ditt företagsnamn är längre än 15 tecken, var kreativ. Till exempel kan namnet Technical Gadgets for Less bli techstuff4less. ✦ När du skapar ett konto för ditt företag, använd din företagslogotyp som din Twitter-avatar. När du använder din logotyp är du konsekvent med dina andra former av marknadsföring som också använder din logotyp, såsom tryckt material och andra marknadsföringssträvanden online. ✦ Om du har flera konton för ditt företag, anpassa dem. Använd relaterade namn, som socialmktgjan och socialmktgdoug. ✦ Följ rätt personer. Följ ledare i din bransch och följ konkurrenter. När du gör ditt första inhopp på Twitter vet du inte vad du ska twittra om. Att följa rätt personer utbildar dig snabbt om de ämnen som de tunga spelarna pratar om. Vi tillhandahåller mer information om att hitta rätt personer att följa i senare avsnitt. ✦ Skicka inte din första tweet förrän du vet hur landet ligger. Efter att ha följt människor i din bransch i ett par dagar kan du få bollen i rullning genom att retweeta meddelanden skrivna av andra som du tycker är användbara. När du börjar retweeta lägger folk märke till dig och du börjar plocka upp följare. Vi visar dig ins och outs av tweeting i det senare avsnittet "Twittra som ett proffs." ✦ Övervaka ditt företag kontinuerligt på Twitter. Utför en Twitter-sökning (se nästa avsnitt) efter ditt företagsnamn för att ta reda på vad folk säger om dig. Om du får dålig press från en Twitter-användare kan du svara honom snabbt och kväva problemet i sin linda. När folk säger bra saker om ditt företag, retweeta meddelandet. Om personen som lämnade bra vibbar om din produkt verkar vara en bra skribent, be henne om ett omdöme, eller om hon inte är en bra skribent, fråga om du kan omformulera hennes tweet till en rekommendation. ✦ Övervaka dina konkurrenter. Det är trevligt att veta vilken typ av feedback de får. Om du stöter på missnöjda kunder kan du kanske konvertera dem till ditt företag genom att erbjuda en lösning på problemet som tweetförfattaren upplevde med det andra företaget. Om du inte kan erbjuda en lösning, följ den missnöjda användaren, så kan han följa dig i gengäld och så småningom bli kund. Se det senare avsnittet "Söka på Twitter" för mer information.
21_584682-bk04ch02.indd 33621_584682-bk04ch02.indd 336
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Skapa en tweetstrategi för ditt företag
337
✦ Använd branschord. När du skriver en tweet, använd ord som folk kommer att associera med din bransch. Denna strategi gör dina Twitter-inlägg lättare att hitta när folk använder Twitters sökmotor. Ja, man kan säga att det är SEO (sökmotoroptimering) för tweets. ✦ Skicka tweets från din trådlösa telefon på konferenser. Uppdatera följare om vad ditt företag gör och beskriv eventuella speciella händelser som händer i din monter. Publicera evenemanget på Twitter i god tid i förväg. ✦ Dedikera en del av dagen till majoriteten av din Twitter-aktivitet. Efter att ha tillbringat en vecka eller så med att analysera dina följares vanor vet du när på dygnet dina följare ser ditt meddelande. Det är då du borde vara på Twitter och sprida dina visdomsord. ✦ Ge bort prover på din produkt eller e-böcker om dina tjänster. Om din produkt är dyr, ge rabatt. Skicka ett meddelande till följare som tillkännager din giveaway för de första tio följare som skickar ett direktmeddelande till dig. ✦ Skapa en tävling eller tävling som involverar din bransch. Om ditt företag till exempel säljer kameratillbehör, starta en fototävling på Twitter och ge bort några produkter till pristagarna. ✦ Marknadsför onlineevenemang som webbseminarier på Twitter. Marknadsför även dina lokala evenemang. Vi visar dig hur du kopplar upp dig med lokala Twitter-användare i det senare avsnittet "Komma i kontakt med lokal tweeple." ✦ Tillkännage nya produkter. Du kan också ge tips om korrekt användning av din produkt. ✦ Tillåt potentiella kunder att ställa frågor om din produkt eller tjänst innan försäljningen. När du har etablerat dig som expert är du skyldig att ställa frågor om vem du är eller vad du gör. ✦ Ge dina kunder ett sätt att få service via Twitter. När du etablerar en relation och gör en Twitter-följare till en kund är det bara rättvist att kunden ska ha tillgång till dig eller en medlem i ditt företag för service efter försäljningen.
✦ Prata med människor om deras intressen. Denna strategi säljer inte produkter, men den får dig att verka mer mänsklig. Om en av dina följare är intresserad av att lära sig spela gitarr och du är en gitarrspelare, skicka ett direktmeddelande till personen med information. Din följare kommer att bli positivt överraskad och kommer definitivt att visa mer intresse för dina tweets.
21_584682-bk04ch02.indd 33721_584682-bk04ch02.indd 337
Bok IV kapitel 2
Kommunicera med likasinnade
✦ Var en riktig person. Framstå inte som en zombie från ditt företag som har fått jobbet att vara "Twitter-personen". Ha kul och njut av interaktionen. Om du har en chans att inskjuta humor, gör för all del det. Folk älskar att skratta, särskilt i en låg ekonomi. Om du presenterar dig själv som en varm, sympatisk människa och de ser ditt leende ansikte på Twitter-avataren, är du ett steg närmare att förvandla en Twitter-följare till en lojal kund.
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
338
Söka på Twitter ✦ Ställ frågor om din bransch. Twitter är ett bra sätt att få åsikter. Du kanske till och med lär dig något som du kan lägga till din produkt eller tjänst för att få ett steg på dina konkurrenter. ✦ Spendera tid på att leta efter intressant onlineinnehåll om din produkt eller bransch. Du kan hitta många intressanta artiklar om ditt företag genom att använda webbplatser för bokmärken i sociala medier som Digg (www.digg.com), StumbleUpon (www.stumbleupon.com) eller Technorati (www.technorati.com). Förvandla webbadressen till en kort URL (på www.tinyurl.com eller www.bit.ly) och skicka länken med en kort beskrivning till dina följare. När du förkortar en URL på www.bit.ly kan du spåra hur många som klickade på länken.
Att söka på Twitter Twitter är en stor gemenskap. Och även om den bara vore hälften så stor som den är, skulle den inte vara halvstor. När du står inför ett så stort samhälle och hundratals och hundratals tweets per minut, kan det vara som att söka efter en nål i den ökända höstacken att hitta det du vill ha på Twitter. Lyckligtvis behöver du inte sålla igenom hundratals tweets för att hitta rätt personer eller för att hitta tweets om din produkt, tjänst eller yrke, tack vare Twitter Search (http://search.twitter.com). Vi visar dig hur du använder Twitter-sökning i följande avsnitt.
Söka efter rätt tweeple (Twitter-personer) Att hitta personer att följa är ett av de första stegen när du börjar en Twitter-kampanj. Du hittade några personer att följa när du skapade ditt Twitter-konto (se bok IV, kapitel 1). Nu är det dags att göra lite maktsökning och hitta rätt personer att följa. Vad som utgör rätt personer för ditt företag beror på vilken typ av tjänst eller produkt du säljer. Du kommer säkerligen att hitta ledare inom din bransch eller produkt och några av dina konkurrenter på Twitter. Du har Twitter-sökning till ditt förfogande. Följ dessa steg för att använda Twitter-sökning:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till http://search. twitter.com. Twitter-sökmotorn – som ser misstänkt ut lik Googles sökmotor – visas, som visas i figur 2-1.
2. Klicka på Avancerad sökning. Avancerade alternativ för Twitter-sökmotorn visas, som visas i figur 2-2. Du kan söka genom att ange nyckelord om din produkt eller tjänst, eller så kan du söka efter personer som marknadsför din produkt eller tjänst.
21_584682-bk04ch02.indd 33821_584682-bk04ch02.indd 338
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Söker på Twitter
339
Bild 2-1: Twitters sökmotor.
Bok IV kapitel 2
21_584682-bk04ch02.indd 33921_584682-bk04ch02.indd 339
Kommunicera med likasinnade
Bild 2-2: Avancerade sökalternativ.
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
340
Söker på Twitter
3. I textrutan Denna exakta fras anger du namnet på en person eller ett företag som du tror kan vara på Twitter. Om personen eller företaget finns på Twitter ser du alla tweets som nämner personen eller företaget. Tweetarna kan vara författade av branschfolk som du vill följa.
4. Klicka på Sök. Sidan uppdateras och visar tweets som innehåller namnet på personen du skrev in i steg 3.
5. Granska tweetarna och klicka på avataren till vänster om en tweet som fångar din uppmärksamhet. Personens Twitter-sida visas i ett annat fönster.
6. 7. 8. 9.
Granska personens tweets. Om tweetarna ser ut som rätt saker, följ personen. Granska resten av sökresultaten. Upprepa steg 2 till 7 med hjälp av textfälten i avsnittet Personer. Du kan hitta tweets som skickats från en person, till en person eller om en person. Naturligtvis kan du göra samma sak för namnet på ett företag.
Nu bör du ha ett antal personer du följer. Att följa människor i din bransch ger dig en gedigen bakgrund att bygga vidare på. Om du inte gör något mer än att läsa dessa människors tweets, lär du dig rätt Twitter-protokoll. Du ser också några dåliga exempel på Twitter-användning. Så småningom interagerar du med personerna du följer genom att skicka dem direktmeddelanden eller svara på deras tweets. Du kan också titta på personens Twitter-hemsida för att se vem de följer. Men Twitter handlar inte bara om att få kontakt med dina kamrater. Du måste skapa en koppling med Twitter-användare som kan vara potentiella kunder, vilket för övrigt är föremål för nästa avsnitt.
Att söka efter Twitter-aktivitet för din typ av företag Att söka efter personer med anknytning till ditt yrke eller yrke är bra, men du vill också hitta personer som letar efter information om din produkt eller tjänst. Du kan göra detta genom att använda Twitters sökmotor:
1. Navigera till http://search.twitter.com och klicka sedan på Avancerad sökning. De avancerade sökalternativen visas.
2. Ange namnet på ditt yrke i textrutan Alla dessa ord.
21_584682-bk04ch02.indd 34021_584682-bk04ch02.indd 340
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Söker på Twitter
341
Om ditt yrke har en specifik titel kan du prova rutan This Exact Phrase som ett alternativ.
3. Klicka på Sök. Twitter returnerar alla tweets som matchar frasen du skrev in i steg 2. Figur 2-3 visar resultatet av en sökning på termen bröllopsfotograf.
Bild 2-3: Söker efter tweets om ditt yrke.
4. Granska tweets.
5. När någons tweet väcker din nyfikenhet, klicka på författarens avatar. Användarens Twitter-sida visas i ett annat fönster, vilket är underbart eftersom du fortfarande ser resultaten av din sökning i ett annat fönster.
6. Bläddra i personens tweets. Du letar efter användbar information. Föreställ dig att du är en av dina kunder på Twitter, eller en potentiell kund på Twitter, och fråga dig själv om den här personens tweets skulle vara intressanta för dig.
Bok IV kapitel 2
Kommunicera med likasinnade
Kom ihåg att du letar efter potentiella kunder. Att hitta tweets från Twitter-användare i ditt yrke är användbart eftersom de kan vara personer du vill följa.
7. Om du tycker att personens information är användbar klickar du på Följ. Du följer nu personen.
21_584682-bk04ch02.indd 34121_584682-bk04ch02.indd 341
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
342
Söker på Twitter
8. Granska resten av resultaten från din sökning. Följ så många du vill. Du kan alltid sluta följa någon om du upptäcker att hans information inte är användbar.
9. Upprepa steg 2 till 8 med andra nyckelord som är relevanta för ditt yrke eller yrke. Om du till exempel är bröllopsfotograf kan du ange en fras som bröllopsfotografering eller bröllopsplanerare. Upprepa denna process tills du har hittat många potentiella kunder. Sök efter personer som har yrken som liknar ditt. Till exempel, om du är en bröllopsfotograf, sök efter discjockeys, evenemangskoordinatorer och cateringföretag. När du börjar nätverka med människor i din bransch kan du hänvisa kunder till varandra.
Komma i kontakt med lokal tweeple Om du har en tegel och murbruksverksamhet måste du kommunicera med lokalbefolkningen. Även om människor från hela världen är på Twitter, kan du hitta lokala människor att följa. Så här skapar du en lokal twibe:
1. Starta din favoritwebbläsare, navigera till http://search. twitter.com och skriv sedan hashtag-symbolen (#) följt av namnet på din stad. Klicka sedan på Sök. När du har klickat på Sök ser du en lista med tweets som innehåller hashtaggen och staden, som visas i figur 2-4. Du kan sluta med tweets om städer med samma namn som dina i andra delar av världen. Använd hashtaggen när du gör en Twitter-sökning. När en Twitter-användare sätter en hashtagg framför ett ord, twittrar hon information om det ordet snarare än att det bara dyker upp slumpmässigt i en tweet. Läs mer om hashtaggar i avsnittet "Använda hashtaggen" i det här kapitlet.
2. Granska tweets. Leta efter intressanta personer att följa baserat på informationen de twittrar. Om Twitter-användaren ser ut som en potentiell kandidat för din produkt eller tjänst, följ honom. Om du hittar tweets från företag som erbjuder liknande produkter eller tjänster, följ dem också. Du kan också hitta företag som erbjuder kompletterande produkter eller tjänster. Dessa människor är också utmärkta människor att nätverka med, och deras följare är förmodligen utmärkta kandidater för dina produkter eller tjänster. Observera att du kan svara på en tweet eller se hela tweeten på Twitter-användarens sida.
3. Klicka på avataren för en person vars tweet väcker din nyfikenhet. Personens Twitter-sida öppnas i ett annat webbläsarfönster.
21_584682-bk04ch02.indd 34221_584682-bk04ch02.indd 342
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Söker på Twitter
343
Figur 2-4: Hitta lokal tweeple.
4. Granska personens tweets och följ personen om du tror att hon är en potentiell kandidat för ditt projekt eller tjänst eller är någon som du vill nätverka med.
5. Klicka på webbläsarfönstret Sök och upprepa steg 3 och 4 för andra tweets som ser intressanta ut.
6. Upprepa steg 1 till 5 med namnen på närliggande städer och det län där du bor. Du bör hitta massor av nya människor att följa, som så småningom kan följa dig och använda din produkt eller tjänst.
Kommunicera med likasinnade
Du kan finjustera alla Twitter-sökningar genom att klicka på knappen Avancerad sökning. I en avancerad sökning kan du utesluta ord, söka efter hashtag, hitta tweets från en person till en annan eller hitta tweets som refererar till en person. Du kan också söka efter ett ord eller en fras och sedan begränsa sökningen till ett givet avstånd från din hemstad. Till exempel, om du är en bröllopsfotograf och du vill hitta konversationer om bröllopsfotografering inom 40 miles från New York City, kan din avancerade sökning se ut som den som visas i figur 2-5.
Bok IV kapitel 2
Ett annat alternativ för dig att försöka söka från är http://nearbytweets. com. Du kan söka efter tweets i närheten av din hemstad om vad som helst eller om ett specifikt ämne. Bild 2-6 visar tweets nära Sarasota, Florida, om fotografering. Den här sidan uppdateras i realtid.
21_584682-bk04ch02.indd 34321_584682-bk04ch02.indd 343
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
344
Söker på Twitter
Figur 2-5: Använda funktionen för avancerad sökning.
Bild 2-6: Hitta tweets nära din hemstad.
21_584682-bk04ch02.indd 34421_584682-bk04ch02.indd 344
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Twittra som ett proffs
345
Den sista applikationen vi vill prata om är skrivbordsapplikationen TwitterLocal. Du kan ladda ner och installera denna gratis plattformsoberoende applikation från www.twitterlocal.net. Du kan sedan söka efter tweeple inom ett givet område från ditt postnummer, som visas i figur 2-7.
Figur 2-7: Använda applikationen TwitterLocal.
Tweeting som ett proffs Innan du blir inblandad i någon seriös tweeting är det absolut nödvändigt att veta vad du gör. Vissa samtal måste hållas öppna för allmänheten och andra måste hållas mellan dig själv och en mottagare. Du har också sätt att fånga uppmärksamheten från människor som är intresserade av det du twittrar om men som inte följer dig. Du kan också hänga på någon annans kappa och få tillbaka hennes tweet efter att ha lagt till din egen hemliga sås.
Ställ frågor på Twitter. När du ställer frågor involverar du användare i en konversation. Du kan be om information om vilken typ av produkter du använder eller vilken typ av information de vill ha om din produkt eller tjänster. Twitter är också ett bra ställe att göra en opinionsundersökning.
21_584682-bk04ch02.indd 34521_584682-bk04ch02.indd 345
Bok IV kapitel 2
Kommunicera med likasinnade
För att bli uppmärksammad på Twitter måste du skicka några övertygande tweets. Ditt mål är att etablera dig som en expert i din bransch, genom att skapa tankeväckande informativa tweets som läses av dina följare. Som nämnts tidigare i det här kapitlet kan dina följare retweeta meddelandet, vilket ses av deras följare – personer som kanske inte följer dig. När du börjar skicka rätt saker ökar antalet personer som följer dig exponentiellt.
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
346
Twittra som ett proffs
Du behöver veta mycket annan information för att twittra som ett proffs. Vi delar denna information med dig i senare avsnitt av detta kapitel.
Att komma ikapp med Twitter-lingo När du blir seriös med att twittra måste du göra Twitter till ditt andraspråk. Du kan göra många saker för att kondensera dina meddelanden. Du hittar kreativa sätt att kondensera dina meddelanden till 140 tecken eller färre. När du skapar dina tweets, räknas ett mellanslag också som en karaktär. Här är ett exempel på ett meddelande skrivet på vanlig engelska: Jag ser fram emot att se din information senare. Meningen har 48 tecken, inklusive mellanslag. Så här konverterar du det till Twitterese: Jag tittar 4ward 2 och ser din information senare. Denna mening har 29 tecken, en nettobesparing på 19 tecken. Lägg märke till att vi inte ändrade senare till L8R. Det skulle spara två karaktärer men skulle få följare att tro att du är 12 år gammal. För att lära dig Twitteresiska, granska andra användares tweets för att se hur de sammanfattar meddelanden. Kom bara ihåg att stänga av Twitterese när du skickar ett e-postmeddelande till någon eller skriver ett brev. Något annat du behöver för att kondensera är långa webbadresser. På många olika webbplatser kan du kondensera en lång URL till en som fortfarande tar slutanvändaren till webbplatsen utan att sluka upp många tecken. Tänk på den här webbadressen: www.dougplusrox.com/?p=200 Den här webbadressen öppnar ett blogginlägg. Den upptar hela 33 tecken av de 140 du är tilldelad för en tweet. När du behöver säga mycket och fortfarande har en URL i ditt meddelande, starta din favoritwebbläsare och navigera till www.tinyurl.com — en av de många URL-förkortningstjänster som vi täcker i bok II, kapitel 1. När du har skrivit in din lång URL i textrutan och klicka på Gör TinyURL, du ser följande rad, till exempel:
21_584682-bk04ch02.indd 34621_584682-bk04ch02.indd 346
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Twittra som ett proffs
347
http://tinyurl.com/yaknyeo
Den här raden skapar en perfekt funktionell URL och använder endast 26 tecken, en nettobesparing på 7 tecken, tillräckligt för att skriva en kort tweet och fortfarande ha ett tecken kvar. Här är ett exempel på en tweet som innehåller en liten URL: http://tinyurl.com/yaknyeo Ett blogginlägg om att vara kreativ med din digitalkamera Det här exemplet använder 79 tecken, vilket ger gott om utrymme för dina följare att lägga till en anteckning när de retweetar informationen om ditt lysande blogginlägg. Använd aldrig hela 140 tecken du tillåts. När du lämnar utrymme för fler karaktärer kan dina följare retweeta ditt meddelande och fortfarande ha plats för ett eget meddelande.
Twitterspeak Twitter har sitt eget språk. När du har använt Twitter ett tag lär du känna dess språkspråk. För att minska din inlärningskurva har vi skapat denna minigordlista: direktmeddelande: Ett meddelande som skickas direkt till en annan twitteranvändare som inte är synligt för någon av dina andra följare. Följ fredag: En hashtag (#FF eller #followfriday) som används för att rekommendera personer som dina följare bör följa. hashtag: En symbol (#) som används för att kategorisera tweets. Om du till exempel skickar en tweet för fotografer är en populär hashtag
#togs eller #fotografi. En användbar resurs för hashtags är http://tagdef.com. retweet: Ett meddelande skapat av en annan Twitter-användare som du vidarebefordrar till dina Twitter-följare. tweet: Ett twitterinlägg. tweeple, tweeps: Människor som använder Twitter. tweetup: En social sammankomst ansikte mot ansikte med lokal tweeple. twibe: Personerna som följer dig. Twitterati: Twitter-kändisar eller personer som har en enorm mängd följare.
Bok IV kapitel 2
Kommunicera med likasinnade
21_584682-bk04ch02.indd 34721_584682-bk04ch02.indd 347
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
348
Twittra som ett proffs
Använda hashtaggen Om du vill uppmärksamma specifika ord i ett inlägg, eller se till att inlägget uppmärksammas av en specifik grupp, använd hashtag-symbolen (#). När människor söker efter specifik information på Twitter och vill vara säker på att ordet de söker efter är huvudämnet för inlägget och inte bara läggs till slumpmässigt, placerar de hashtag-symbolen före ordet. Som en skarpsinnig författare av Twitter-inlägg kan du uppmärksamma ett specifikt ämne. Om du till exempel är fotograf och vill uppmärksamma ditt arbete med en bröllopsplanerare, skicka en tweet med #wedding planner. Människor som söker efter det ämnet kommer att se din tweet. Kom att tänka på det, du bör skicka flera tweets med hashtaggen följt av ämnet. Se bara till att tweetarna inte är likadana. Blanda ihop det, vilket är en nyckel till framgång på Twitter. Innan du bestämmer dig för att skicka tweets med en hashtag, gör en sökning med hashtaggen och ditt ämne. Den här uppgiften visar aktuella konversationer om ämnet. Du vet om diskanten är dina konkurrenter eller potentiella kunder. Rätt använd är hashtaggen ganska kraftfull.
Svara till en Twitter-användare När du ser ett meddelande som är intressant kanske du vill svara avsändaren. När du svarar avsändaren ser andra som följer honom det. Om du skickar ett övertygande svar kan hans följare sluta följa dig. Det lönar sig att engagera sig i samtalet. Följ dessa steg för att svara på ett meddelande:
1. Pausa markören över ett meddelande som du vill svara på. Alternativen för att svara eller retweeta meddelandet visas, som visas i figur 2-8.
2. Klicka på Svara. Ett textfält öppnas överst på Twitter-sidan, som visas i figur 2-9.
3. Ange ditt svar. Var noga med att lämna @-symbolen och användarnamnet i meddelandet. Om du tar bort dem ses meddelandet av dina följare och når aldrig den avsedda användaren.
4. Klicka på Svara. Svaret skickas till slutanvändaren. Användare kan se svaret och alla andra meddelanden som skickats till honom genom att klicka på @-symbolen och hans användarnamn från hans Twitter-sida.
21_584682-bk04ch02.indd 34821_584682-bk04ch02.indd 348
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Twittra som ett proffs
349
Bild 2-8: Engagera dig i samtalet.
Bok IV kapitel 2
21_584682-bk04ch02.indd 34921_584682-bk04ch02.indd 349
Kommunicera med likasinnade
Bild 2-9: Berätta för honom vad du tycker.
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
350
Twittra som ett proffs
Retweeta ett meddelande När du först konfigurerade ditt Twitter-konto har du kanske ingen jordisk aning om vad du vill säga. Du kan dock få bollen i rullning genom att retweeta meddelanden från andra Twitter-användare som du följer, eller från meddelanden du hittat i en Twitter-sökning. En retweet liknar att vidarebefordra ett e-postmeddelande. Du kanske till och med plockar upp följare när folk ser de briljanta tweets du retweetar. När du får mer erfarenhet av Twitter, blanda massor av originalinformation i dina tweets utöver retweet-tweets. För att retweeta ett meddelande som du tycker är djupgående, stimulerande eller intressant, följ dessa steg:
1. Pausa markören över ett meddelande som du vill svara på. Alternativen för att svara eller retweeta meddelandet visas (se figur 2-5).
2. Klicka på Retweet. En dialogruta visas under tweeten och frågar om du vill retweeta till dina följare, som visas i figur 2-10.
Bild 2-10: Skicka en retweet till dina följare.
21_584682-bk04ch02.indd 35021_584682-bk04ch02.indd 350
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Twittra som ett proffs
351
3. Klicka på Ja. Meddelandet retweetas till dina följare. Observera att om meddelandet innehåller närmare 140 tecken, kan den ursprungliga författarens användarnamn och ditt användarnamn skjuta meddelandet över teckengränsen. Om meddelandet är tillräckligt kort kan du lägga till dina egna visdomsord till retweeten. Du kan också modifiera den ursprungliga tweeten och klippa ut vad du tycker är överflödig text, eller så kan du kondensera den ursprungliga tweeten enligt beskrivningen i avsnittet "Fånga på Twitter-språk" tidigare i det här kapitlet.
Skicka direktmeddelanden Allt du gör på Twitter är offentligt. Det ses av sökmotorer, och varje Twitter-användare som följer dig eller använder Twitter Search för att leta efter tweets som innehåller ett ord som visas i ditt meddelande. Skicka inte meddelanden som innehåller konfidentiell eller personlig information, eftersom allt på Twitter är offentligt. Men ibland måste du fortsätta en konversation med en Twitter-användare och hålla den privat från resten av världen. När du behöver göra detta skickar du ett direktmeddelande till den tilltänkta mottagaren. För att skicka ett direktmeddelande, följ dessa steg:
1. På din Twitter-hemsida klickar du på Direktmeddelanden. Sidan uppdateras och antalet direktmeddelanden du har tagit emot och skickat visas, som visas i figur 2-11.
2. Välj en användare från rullgardinsmenyn Skicka ett direktmeddelande. Alla personer som följer dig och som du följer visas på listan.
3. Skriv ett meddelande i textfältet och klicka på Skicka. Meddelandet skickas till mottagaren du valde i steg 2.
21_584682-bk04ch02.indd 35121_584682-bk04ch02.indd 351
Kommunicera med likasinnade
För att se dina direktmeddelanden, klicka på länken Direktmeddelande på din Twitter-sida. Om du använder TweetDeck kan du visa direktmeddelanden i en separat kolumn.
Bok IV kapitel 2
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
352
Twittra som ett proffs
Bild 2-11: Det som skrivs mellan oss förblir mellan oss.
Blockera människor Twitter handlar om att få ditt meddelande till rätt personer. Du gör ditt bästa för att följa rätt personer och attrahera rätt följare. Ditt mål är att hitta en vänlig twibe av Twitter-folk som hänger på alla dina stavelser och så småningom blir kunder. Men ibland, trots dina bästa ansträngningar, hamnar några dåliga ägg i korgen. Ibland hakar de dåliga äggen på dig efter att du fått en bra start. De ser att du är på väg framåt och vill ta tag i dina frackar och hänga med på åkturen. Visserligen är det smickrande när du får ett e-postmeddelande från Twitter som säger att du har en ny följare. Men innan du följer henne måste du vara lite av en detektiv och se till att personen är på uppgång. Din första ledtråd är meddelandet som Twitter skickar till dig. Om personen bara har skickat ett fåtal tweets, bara har ett fåtal följare och följer alla, sin lillebror och deras anhöriga, luktar något bestämt illa i Danmark. Den typen av person kanske försöker sälja något som varken du eller någon av de andra tusen eller fler personer han följer särskilt vill köpa. Om e-postmeddelandet från Twitter väcker dina misstankar, klicka på länken för att se personens profil. Titta på de tweets han har skickat. Ser tweetarna ut som ren, oförfalskad spam? Om så är fallet har du möjlighet att blockera användaren och rapportera honom som en spammare från användarens Twitter-sida. Ingen gillar en spammare på gång.
21_584682-bk04ch02.indd 35221_584682-bk04ch02.indd 352
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Starta din Twitter-kampanj
353
Logga in på ditt Twitter-konto, hitta den personens Twitter-sida och klicka på den lilla ikonen som ser ut som ett kugghjul till höger om deras avatar och klicka sedan på Blockera användare. Vänta ett par dagar för att se vad personen har för sig. Att vänta säger ofta om personen är legitim eller en blixt i pannan. Ofta upptäcker du att en persons profil har blockerats efter ett par dagar eftersom den personen spammade folk. Ett annat problem du kan ha med följare är att de missbrukar relationen. De kanske väljer din hjärna och ger ingenting i gengäld. Du kan sluta följa personen. Logga in på ditt Twitter-konto, klicka på kugghjulet till höger om personens avatar och klicka sedan på Sluta följa.
Starta din Twitter-kampanj Twitter är inte ditt heltidsjobb, och det borde inte bli det. Som allt annat i ett normalt liv (förutom för en författares liv på en deadline) måste du skapa en balans. Skapa en balans mellan hur lång tid du lägger på att marknadsföra ditt företag på Twitter med dina andra aktiviteter, som att sälja och stanna för en och annan kopp designerkoffeinfritt – vilket kostar nästan lika mycket som en taxiresa i vissa städer – på ditt favoritkaffe varuhus. Se till att schemalägga Twitter-tid i din marknadsföringsplan för sociala medier (se bok I, kapitel 2). Gör inga misstag om det: Du måste ägna lite tid åt Twitter om du ska dra fördelar. Här är några förslag för att få din Twitter-kampanj igång: ✦ Lägg lite tid på att undersöka nya och intressanta saker om din bransch eller de produkter du säljer. Du kan hitta denna information på Internet eller från marknadsföringsmaterialet du får från dina leverantörer. Håll en mapp på skrivbordet som en kittelfil med intressant material som du kan använda för framtida tweets.
✦ Identifiera några följare som retweetar dina meddelanden. Om du inte har många, sök som beskrivits tidigare och hitta personer som följer den typ av innehåll du lägger upp i dina tweets och följ dem. Många människor kommer att följa dig i gengäld, och din retweet-maskin kommer att förberedas. När du har ett lojalt gäng retweetare är du redo att ta det till nästa nivå.
Kommunicera med likasinnade
✦ Ta reda på vilken tid dina följare är aktiva. Schemalägg denna tid för att skicka tweets.
Bok IV kapitel 2
När du vet vilken tid dina följare är aktiva och du har en tickler-fil är du redo att börja sprida dina visdomsord.
21_584682-bk04ch02.indd 35321_584682-bk04ch02.indd 353
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
354
Bli en resurs för din Twibe
Bli en resurs för din Twibe Ditt mål när du marknadsför dig själv eller ditt företag på Twitter är att etablera dig som en vänlig resurs för den typ av produkt eller tjänst du representerar. Observera att vi inte sa din produkt eller din tjänst. Om du är en fastighetsmäklare och skickar användbar information om att söka efter nya hem och information om att hitta det bästa bolånet, till exempel, kommer Twitter-anhängare att känna igen dig som en värdefull resurs för fastigheter. Din lokala tweeple kommer att lägga märke till det. Om du gör ditt jobb rätt kommer de att komma till dig när de behöver ett nytt hem eller så rekommenderar de dig till en vän som köper eller säljer ett hus eller till en avlägsen släkting som funderar på att flytta in i området. Hur blir du en resurs för din twibe? Följ dessa riktlinjer: ✦ Bli en svamp. Assimilera så mycket information du kan om din produkt eller tjänst. När du har hittat informationen delar du den med dina följare. De uppskattar det. ✦ Initiera tvåvägskonversationer. Lägg ut lite information och bjud in folk att svara dig. Eller ställ helt enkelt en fråga. Om lagstiftning har utfärdats som negativt påverkar din bransch eller användare av din produkt eller tjänst, fråga andra Twitter-användare vad de tycker om det. Att engagera sig i livliga skämt om ämnen som människor är intresserade av och erbjuda lösningar är ett utmärkt sätt att etablera sig som expert. ✦ Blanda ihop det. Gör inte varje tweet om verksamheten. Ge följare en uppfattning om vad som händer bakom kulisserna. Om du är en fotograf, berätta för andra vad som är involverat i att sätta upp en porträttfotografering eller att samordna en makeupartist med en fotografering. Ge inte bort några affärshemligheter; dina konkurrenter kanske följer dig. ✦ Var öppen och vänlig. När du har några dussin tweets under bältet kommer dina följare att veta att du är en expert. Berätta då för folk att du är tillgänglig för frågor och se till att inte begränsa frågeämnen till ditt företag. Kalla dig själv en guru om skon passar; Se bara till att dina följare vet att du är öppen för frågor och inte är rädd för att dela med dig av din expertis. Så småningom kommer en av dina lösningar att vara i form av en produkt eller en del av din tjänst. ✦ Om du håller onlineevenemang, till exempel webbseminarier, se till att skicka flera inbjudningar till dina Twitter-följare. När du berättar om händelsen, ge en tydlig beskrivning av vad som händer. Berätta för dem exakt vad som kommer att diskuteras och inkludera en länk till webbsidan där de kan anmäla sig till ditt evenemang. ✦ Var konsekvent. Skicka informativa tweets regelbundet. ✦ Dina Twitter-följare kommer att bero på dig. Om du inte kan twittra på ett tag, hitta någon annan att fylla dina skor och låt dina följare veta
21_584682-bk04ch02.indd 35421_584682-bk04ch02.indd 354
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Följer Twitter Etikettregler (Twittiquette)
355
att du har en stand-in. Många människor är på Twitter och tävlar om nya följare. Att missa ett par dagar ger dina följare en anledning att glömma bort dig och borgen. ✦ Twittra när du är på väg. Om du ska vara utanför stan ett par dagar i affärer, använd din bärbara dator för att tweeta från ditt hotellrum. Du kan även tweeta från din mobiltelefon. Du kan använda många appar för att tweeta från din mobila enhet, vilket vi diskuterar i bok IV, kapitel 3. När du tweetar från en avlägsen plats, berätta för dina följare. De uppskattar ditt engagemang. ✦ Med risk för att bli överflödig, marknadsför inte ditt företag på ett flagrant sätt på Twitter. Tillgodose behoven hos potentiella kunder och du kommer att få vänner och bli erkänd som en värdefull resurs. Du tillgodoser dina kunders behov varje dag. Dina Twitter-följare har samma behov, vilket gör det enkelt för dig att uppfylla dem. ✦ Följ Twitter-användare i branscher eller yrken som är nära relaterade till din. Om du inte har svaret kan du be din Twitter-kollega om det eller rekommendera henne till din följare. Ta en titt på deras följare också. De kan vara potentiella kunder för dig. Personer i branscher relaterade till din kan också vara användbara hänvisningskällor.
Följa Twitter Etikettregler (Twittiquette) Twitter är som alla andra former av social interaktion: Du kan göra det på rätt sätt eller på fel sätt. Människor som följer reglerna - Twitter-etikett, om du så vill - accepteras av samhället. Samhället accepterar inte människor som bryter mot reglerna. Det betyder dock inte att du inte kan lägga till din egen kreativitet och humor till dina tweets – det betyder bara att du bör hålla dig inom vissa riktlinjer för att accepteras av majoriteten av samhället. Här är några riktlinjer att tänka på:
✦ Bli inte förolämpad om någon inte lämnar tillbaka din följ eller bestämmer sig för att sluta följa dig. Om förhållandet inte är ömsesidigt är det inte värt det. ✦ Var inte vilseledande. Gör helt klart att du representerar ett företag och är där för att marknadsföra ditt företag - men se också till att följare vet att du kommer att tillhandahålla användbar information om dina produkter och tjänster, inte en oändlig ström av inbjudningar att gå till din webbplats eller besöka din online Lagra.
Bok IV kapitel 2
Kommunicera med likasinnade
✦ Du behöver inte följa alla som följer dig. Du kanske tycker att det är oförskämt att inte ge tillbaka kärleken, men som affärsman har du bara så många timmar på dygnet. Följ de personer som intresserar dig och som du tror kommer att gynna ditt företag.
✦ Var inte en robot. Blanda ihop det och visa din personliga sida. Folk tenderar att skygga för Twitter-användare som inte visar humor.
21_584682-bk04ch02.indd 35521_584682-bk04ch02.indd 355
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
356
Följ Twitter Etikettregler (Twittiquette) ✦ Håll personliga saker privata. Skapa ett direktmeddelande när du bara behöver prata med en person. Twitter är trångt. Att lägga till tweets som inte har någon betydelse för dina följare täpper till deras tidslinjer. ✦ Håll de tråkiga tweetarna för dig själv. Om du behöver berätta för någon vad du åt till lunch, skapa ett personligt Twitterkonto eller skicka ett direktmeddelande till den intresserade. Det är trots allt bara din mamma och kanske din andra som bryr sig om vad du åt till lunch. ✦ Använd @användarnamnet istället för ett direktmeddelande för att svara på en konversationstråd. Denna strategi injicerar din åsikt i tråden. ✦ Var inte argumenterande. Lämna gärna en åsikt som svar på ett allmänt samtal, men håll det artigt och lågmält. ✦ Använd inte direktmeddelanden för att fråga om åsikter från följare som du inte känner väl. Skicka ett allmänt meddelande till alla dina följare och fråga deras åsikt. ✦ Använd inte alla kepsar när du skickar tweets. Denna stil anses skrika och är i dålig smak. ✦ Svara på viktiga meddelanden. Att svara på varje direktmeddelande eller omnämnande kan vara svårt. Men att svara på viktiga meddelanden behåller dina följare intakt. ✦ När du skapar en tweet som du vill ska retweetas, håll den till högst 120 tecken. Följare har då en chans att retweeta ditt meddelande och lägga till en kommentar utan att trunkera tweeten. ✦ Om du skapar ett kundtjänst Twitter-konto för ditt företag, följ alla som följer dig. Om du inte följer någon som följer dig kan detta tas som ett tecken på att du inte är intresserad av att göra affärer med dem. ✦ Använd inte fult språk. Det motsvarar att förbanna högt på en offentlig plats. ✦ Se till att dina länkar fungerar innan du inkluderar dem i en tweet. Vi rekommenderar att du klipper ut och klistrar in URL:en (inklusive eventuella korta URL:er) i din webbläsare för att säkerställa att rätt webbsida visas. ✦ Skicka inte tweets när du är påverkad. En tweet när du är sugen kan vara underhållande, men det är ingen bra idé. ✦ Se till att dina fullständiga ord är rättstavade och använd korrekt interpunktion. Att använda förkortningar och sammandragningar är okej, men ditt mål är att lämna ett gott intryck hos dina följare.
21_584682-bk04ch02.indd 35621_584682-bk04ch02.indd 356
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Reklam på Twitter
357
Ge och få rekommendationer på Follow Friday Follow Friday är en hävdvunnen Twitter-tradition. Varje fredag skickar Twitter-användare en tweet med hashtaggen followfriday. Tweeten listar namnen på de Twitter-följare som avsändaren rekommenderar till sina följare. När ett Follow Friday-meddelande skickas som rekommenderar dig, anses det vara bra att lägga till avsändaren på din Follow Friday-lista. Det här är ett bra sätt att få fler följare och interagera med communityn. Om du har värdefulla resurser på Twitter eller trogna följare som du vet kan vara kunniga resurser för dina Twitter-anhängare, får du en chans att lovsjunga deras lov en gång i veckan med hjälp av en anrik tradition som kallas Follow Friday. På vilken fredag som helst, använd helt enkelt at-symbolen (@) följt av användarnamnet du vill känna igen. Separera varje följare du vill rekommendera med ett mellanslag. Avsluta meddelandet med hashtag-symbolen (#) och followfriday. Här är ett exempel på en Follow Friday-tweet: @curlyHoward @moeHoward @larryFine #followfriday
Annonsering på Twitter Om du bestämmer dig för att ditt skrivande inte är tillräckligt övertygande och du behöver lite hjälp med att tuta, överväg att annonsera på Twitter. Reklam tar formen av sponsrade tweets eller annonser. Om du bestämmer dig för att investera i reklam på Twitter, blanda in några riktiga tweets med de sponsrade sakerna. Om du enbart förlitar dig på annonser kommer dina följare att se det som spam och sluta följa dig. Här är en lista över reklamkällor som du kan undersöka: ✦ adCause: http://adcause.com ✦ Magpie: http://be-a-magpie.com/en ✦ Sponsrade tweets: http://sponsoredtweets.com
21_584682-bk04ch02.indd 35721_584682-bk04ch02.indd 357
Kommunicera med likasinnade
✦ SocialSpark: http://socialspark.com
Bok IV kapitel 2
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
358
Bok IV: Twitter
21_584682-bk04ch02.indd 35821_584682-bk04ch02.indd 358
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Kapitel 3: Twitter-applikationer och andra nöjen i det här kapitlet ✓ Justera dina Twitter-sidor ✓ Twittra från skrivbordet ✓ Twittra från en mobil enhet ✓ Hitta Twitter-plugin-program och andra coola tillägg ✓ Analysera din Twitter-kampanj ✓ Experimentera med Twitter-applikationer
Y
du har ett Twitter-konto, du har skapat en Twitter-strategi och du börjar attrahera ett lojalt gäng följare. Om du har använt Twitter-webbplatsen för att twittra vet du att sidan inte uppdateras i realtid. När du navigerar till sidan ser du tweets från dina följare fram till det aktuella ögonblicket. Du måste uppdatera sidan för att se nyare tweets. Vill du tweeta från ditt skrivbord med en applikation som uppdateras i realtid? Eller skicka tweets när du är på resande fot eller på en kongress? Du kan, tack vare några geniala mjukvarudesigners. I det här kapitlet berättar vi om tredjeparts Twitter-applikationer som kan göra det vi just beskrev och mer. Vi visar dig också hur du justerar din Twitter-sida - säg det tre gånger, snabbt!
Anpassa din Twitter-sida När du skapar din Twitter-sida har du flera alternativ för att skapa en sida med unikt utseende. Men alternativen är desamma som alla har till sitt förfogande. Du kan ta din Twitter-sida till nästa nivå och skapa något coolt, något unikt som passar din personlighet eller som liknar ditt företags tryckta material eller din webbplats. Om allt som förknippas med ditt företag har ett liknande utseende och känsla, ger du en känsla av kontinuitet till kunderna. När allt kommer omkring, skulle du inte vilja att dina Twitter-följare skulle gå till din webbplats och tro att de har hamnat på fel sida, eller hur? I följande avsnitt visar vi dig hur du anpassar din Twitter-sida och din Twitter-avatar.
22_584682-bk04ch03.indd 35922_584682-bk04ch03.indd 359
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
360
Anpassa din Twitter-sida
Skapa en anpassad Twitter-bakgrund De vanliga Twitter-teman är ganska bra, men du vill ha något unikt - något som ingen annan Twitter-användare har. När det är ditt mål är det enda alternativet att göra det själv eller anlita en designer för att skapa en anpassad bakgrund. Du kanske tror att det är enkelt att skapa en bakgrund för en Twitter-sida. Det är dock inte alla som använder webbläsare av samma storlek för att surfa på nätet. De sträcker sig från det löjligt lilla skrivbordet som mäter 800 x 600 pixlar till den vansinnigt enorma skrivbordsstorleken på 2560 x 1440, som finns på 27-tums iMac. Det bästa du kan göra är att kompromissa och skapa en bakgrund som fungerar på ett 1024 x 768 skrivbord. Om du inte har ett bildredigeringsprogram som ger dig möjlighet att arbeta med lager, kolla in det senare sidofältet "Hitta en förgjord Twitter-bakgrund." Att skapa en anpassad bakgrund är en underbar sak. Du har ingen gräns för hur mycket text du kan lägga in. Om du vill kan du faktiskt skapa ett dokument som är väldigt högt och lägga in mycket text i det. Användaren måste dock rulla för att se all text. Din Twitter-bakgrund ska vara 1600 pixlar x 1200 pixlar med en upplösning på 72 pixlar per tum, ha en filstorlek som är mindre än 800KB och i något av följande format: JPEG, GIF eller PNG. PNG verkar vara bäst om du har en kombination av text och bilder för din bakgrund. När du har skapat den anpassade bakgrunden är nästa steg att få in den på din Twitter-sida. Så här ersätter du standardbakgrunden med din anpassade bakgrund:
1. Logga in på ditt Twitter-konto. 2. Klicka på Inställningar. Sidan Inställningar visas.
3. Klicka på Designa. Sidan Välj ett tema visas (se figur 3-1).
4. Klicka på Ändra bakgrundsbild. Knappen Bläddra visas.
5. Klicka på knappen Bläddra. Dialogrutan Filöverföring visas.
6. Navigera till din bakgrundsbild och klicka sedan på Öppna. När bilden har laddats upp visas den i miniatyrfönstret.
22_584682-bk04ch03.indd 36022_584682-bk04ch03.indd 360
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Anpassa din Twitter-sida
361
Bild 3-1: Lägga till en anpassad bakgrund till din Twitter-sida.
7. Klicka på Spara ändringar. Din nya coola bakgrund visas på din Twitter-sida. Bild 3-2 visar en anpassad bakgrund. Dokumentet optimerades för ett skrivbord som är 1280 pixlar brett.
Bok IV kapitel 3
22_584682-bk04ch03.indd 36122_584682-bk04ch03.indd 361
Twitter-applikationer och andra nöjen
Figur 3-2: En anpassad bakgrund som visas på en Twitter-sida.
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
362
Anpassa din Twitter-sida
Hitta en färdiggjord Twitter-bakgrund Hmmm. Du säger att du inte har något bildredigeringsprogram, och även om du gjorde det säger du att du inte är konstnärlig. Du kan fortfarande inkludera essensen av cool på din Twitter-sida. Kolla in några få källor för anpassade Twitter-bakgrunder: ✓ COLOURlovers: www.colourlovers.
com/themeleon/twitter ✓ Limeshot Design: http://limeshot.
com/2008/twitter-backgrounds
✓ TwitrBackgrounds.com: www.twitr
backgrounds.com ✓ TwitBacks: www.twitbacks.com ✓ twitrounds: http://twitrounds.com
Sök efter termen gratis Twitter-bakgrunder på din favoritsökmotor för att hitta en mängd olika resurser. Om du bestämmer dig för att sparka upp det ett snäpp, överväg att ha en anpassad bakgrund designad för din Twitter-sida.
Skapa en anpassad Twitter-avatar Du kan ladda upp vilken gammal bild som helst till Twitter och använda den för din sida. Du bör dock använda den bästa möjliga bilden av ditt leende ansikte. Betyder det att du tar tag i din pålitliga peka-och-skjut-kamera och håller den framför dig? Nej, inte om du inte gillar röda ögon, sjukdomen som gjorde blixten på kameran ökända. Spendera lite pengar för att låta en professionell fotografera ditt porträtt. Du kan använda den för inte bara Twitter utan även för dina andra marknadsföringsinsatser. För att kunna användas som en avatar måste ditt foto ha ✦ ett JPEG- eller PNG-format ✦ ett mått på högst 200 x 200 pixlar ✦ en filstorlek som inte är större än 700K När bilden finns på din dator, följ dessa steg för att ersätta vanlig Twitter-avatar:
1. Logga in på Twitter. Din fina Twitter-sida dyker upp.
2. Klicka på Inställningar och sedan på Profil. Webbsidan ändras och visar dina profilinställningar.
3. Klicka på Ändra bild bredvid den aktuella avataren. Knappen Bläddra visas.
4. Klicka på Bläddra, navigera till bildfilen och följ anvisningarna för att ersätta bilden.
22_584682-bk04ch03.indd 36222_584682-bk04ch03.indd 362
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Twittra från ditt skrivbord
363
5. Klicka på Spara. Din nya avatar finns på din Twitter-sida. Om du behöver lite fotograferingshjälp, kolla in Digital Portrait Photography For Dummies, av Doug Sahlin.
Twittra från ditt skrivbord Twitter-webbplatsen är en underbar sak. Det är attraktivt på ett spartanskt sätt och får jobbet gjort. Webbplatsen ansluter dig till Twitter och gör att du kan ansluta till din twibe. Det enda problemet diehard tweeters har är att tweets inte uppdateras i realtid. Om du kommunicerar eller följer dina följares tweets måste du uppdatera sidan för att se de senaste tweetarna. Och om det har gått ett tag sedan du uppdaterade sidan kan flera hundra tweets glida utanför skärmen när du uppdaterar. Du har en lösning på detta dilemma. Den kraftfulla skrivbordsapplikationen TweetDeck, på www.tweetdeck.com, uppdateras i realtid, som visas i figur 3-3. När någon skickar en tweet visas den i TweetDeck nästan omedelbart tillsammans med en varning.
Bok IV kapitel 3
22_584682-bk04ch03.indd 36322_584682-bk04ch03.indd 363
Twitter-applikationer och andra nöjen
Figur 3-3: Håll koll på dina följare med TweetDeck.
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
364
Twittra från ditt skrivbord
Med TweetDeck kan du ✦ Skapa grupper. Övervaka tweets från dina viktigaste följare. ✦ Skapa kolumner. Visa omnämnanden (tweets som innehåller @dittanvändarnamn), direktmeddelanden och sökningar. ✦ Klicka på en persons användarnamn. Se en persons profil. Denna information är densamma som du hittar i personens bio på hennes Twitter-sida. Länkarna i en bio som visas i TweetDeck är fullt fungerande, och du kan också se personens Twitter-sida genom att klicka på den tillämpliga länken. Dessutom ser du alla senaste tweets i en profil som visas i TweetDeck. ✦ Ladda upp bilder direkt från TweetDeck. När du har laddat upp ett foto ser du en URL till bilden i meddelanderutan, som visas i figur 3-4. Fyll ut det med information om fotot och skicka tweeten. Ljuv. ✦ Övervaka flera sökningar. Om du har fler kolumner än du har skrivbordet visas en praktisk rullningslist längst ner i programmet.
Figur 3-4: Den mångfacetterade TweetDeck-applikationen.
22_584682-bk04ch03.indd 36422_584682-bk04ch03.indd 364
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Twitter-webbläsarplugin-program, tillägg och intressanta webbplatser
365
Du kan använda många fler applikationer för att effektivisera din Twitter-användning. Resten av kapitlet ägnas åt applikationer som gör att du kan skicka tweets från mobila enheter och mycket mer.
Tweeta från din telefon eller iPod touch Om du använder iPhone för att kommunicera medan du är på resande fot kan du ladda ner en version av TweetDeck som gör att du kan tweeta när du är på språng från www.tweetdeck.com/iphone eller Apple App Store . Applikationen fungerar även på iPod touch, som har tillgång till ett trådlöst nätverk. Naturligtvis är iPhone inte det enda spelet i stan. Om du använder en BlackBerry kan du skicka tweets med hjälp av ÜberTwitter-applikationen, på www.uber twitter.com eller BlackBerry App World. Om du köper en prenumeration på applikationen för $4,99 per år har du rätt till obegränsade uppgraderingar och inga annonser. Alternativet är att ladda ner gratisversionen, som har annonser.
Twitters plugin-program för webbläsare, tillägg och intressanta webbplatser Twitter har blivit en av de mest populära webbplatserna för sociala medier. Utöver sin webbplats och sina skrivbords- och mobiltelefonapplikationer, har den massor av plugin-program för webbläsare för att förbättra din Twitter-upplevelse eller twittrande färdigheter. Följande lista beskriver några plugin-program för Twitter-webbläsare: ✦ Birdpie: Lagra webbadresserna du tweetar som bokmärken. Denna förmåga kan komma väl till pass som referens. (www.birdpie.com) ✦ Blip.fm: Synkronisera den här webbplatsen för musikdelning med ett Twitter-konto. Om du behöver vara en Internet-deejay och underhålla dina följare är det här platsen att gå. (http://blip.fm)
✦ FileTWT: Dela filer med din Twitter-twibe. (www.filetwt.com) ✦ FlashTweet: Bygg din twibe genom att skaffa riktade följare. Du kan prova tjänsten gratis i 14 dagar. Sedan betalar du $6,95 per månad tills du avbryter tjänsten. (http://flashtweet.com)
Twitter-applikationer och andra nöjen
✦ FileSocial: På den här fildelningswebbplatsen kan du dela foton, videor, PDF-filer, PowerPoint-presentationer och mer med dina Twitter-följare. (http://filesocial.com)
Bok IV kapitel 3
✦ Vän eller följ: Se vilka Twitter-användare du följer som inte följer dig och vice versa. Du kan också använda applikationen för att skapa en lista över dina vänner – personer du följer som följer dig tillbaka, vilket är ett utmärkt sätt att effektivisera din twibe. (www.friendorfollow.com)
22_584682-bk04ch03.indd 36522_584682-bk04ch03.indd 365
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
366
Utforska andra Twitter-applikationer ✦ GeoChirp: Sök efter specifika konversationer inom en given radie av området där du bor, som visas i figur 3-5. Ange ett ämne i textrutan Sök och webbplatsen returnerar en lista med tweets om ämnet. (www. geochirp.com)
Bild 3-5: Följ konversationer nära där du bor.
✦ tjafs: Ta snabbt reda på vem du följer som följer dig eller inte följer dig och vem som följer dig som du inte följer. (http:// twable.net) ✦ Twitbin: Hantera Twitter med hjälp av en webbläsares sidopanel. Du kan använda programmet för att skicka och ta emot tweets, skicka länkar och mer. Denna Mozilla Firefox-plugin fungerar på Firefox 2.0 och senare för Mac- och Windows-användare. (www.twitbin.com) Det är bara toppen av det virtuella isberget för Twitter-plugin-program och webbplatser. Vi tar upp några fler i nästa avsnitt, eller använd din favoritsökmotor för att söka efter mer information.
Utforska andra Twitter-applikationer Du har analyserat ditt Twitter-konto på 27 sätt till söndag och du har experimenterat med alla coola grejer relaterade till Twitter. Du kanske tror att vad
22_584682-bk04ch03.indd 36622_584682-bk04ch03.indd 366
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Utforska andra Twitter-applikationer
367
vi redan har täckt skulle räcka för ett kapitel. Men vänta - det finns mer. Den här listan beskriver några andra användbara Twitter-applikationer som du hittar på World Wide Web: ✦ digsby: Ta emot e-postvarningar, skicka snabbmeddelanden och hantera dina sociala mediekonton. Denna skrivbordsapplikation är tillgänglig som en gratis nedladdning för Mac, PC och Linux. (www.digsby.com) ✦ hellotxt: Du kan använda denna webbaserade app för att hantera dina sociala medier. Registrera dig för ett gratis konto för att läsa, uppdatera och organisera din närvaro på flera sociala medienätverk. (http://hellotxt.com) ✦ Tweepler: Gör det enkelt att hantera dina Twitter-anhängare genom att använda denna gratistjänst. (Utvecklarna inkluderar en PayPal-knapp, om du vill göra en donation för att visa ditt stöd.) När du har angett ditt Twitter-användarnamn och lösenord – som inte är registrerade – visas en lista över dina följare. Du kan sedan lägga upp följare i dessa tre buckets: • Ignorera: Följare som du inte vill följa tillbaka • Obearbetade: Följare som du inte följer • Följ: Följare du följer Ditt mål är att granska namn i den obearbetade papperskorgen och lägg till dem i antingen Följ-facket (och sedan följer du dem automatiskt) eller Ignore-facket. (www.tweepler.com) ✦ snurra: Twittra utan att vara på Twitters webbplats. Du kan också använda den här skrivbordsapplikationen för att samtidigt skicka Twitter-uppdateringar till Facebook och LinkedIn. Om du gillar att experimentera med olika stationära appar, ge twirl en virvel. (www.twhirl.org) ✦ Twitdom: Kolla in den här databasen då och då för att se vad som är nytt och spännande. Den har alla tänkbara appar för stationära och mobila enheter. (www.twitdom.com) ✦ TwitPic: Ladda upp dina bilder till denna bilddelningstjänst och lägg sedan till webbadressen till en tweet för att dela dem med dina Twitter-följare. Du kan också ladda upp bilder till webbplatsen från TweetDeck. (http://twitpic.com)
✦ twittervision: När du har twittrat så mycket att fingrarna håller på att falla av och du är övertygad om att du har karpaltunnelsyndrom, kolla in denna Mercator-projektionskarta över världen. En flagga dyker upp från ett slumpmässigt område i världen där någon precis skickat en tweet. Läs meddelandet snabbt eftersom ett annat dyker upp snabbt, som visas i figur 3-6. (www.twittervision.com)
Twitter-applikationer och andra nöjen
✦ Twitterfeed: Mata dina blogginlägg till Twitter och Facebook. (http://twitterfeed.com)
Bok IV kapitel 3
✦ Twitt(url)y: Spåra webbadresserna som nämns oftast i tweets. (http:// twitterly.com)
22_584682-bk04ch03.indd 36722_584682-bk04ch03.indd 367
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
368
Marknadsföring på Twitter via Peashoot ✦ twtpoll: Hitta information genom att skapa omröstningar för dina Twitter-följare. Du kan skapa en omröstning endast på Twitter utan kostnad. Du kan också skapa webbenkäter mot en avgift, lägga till varumärken i omröstningar och sponsra omröstningar. (http://twtpoll.com)
Bild 3-6: När du behöver en paus från tweeting, besök twittervision.
När Twitter och andra former av sociala medier uppfinns kommer du att se fler applikationer dyka upp. Sök alltid efter nya som är vid horisonten.
Marknadsföring på Twitter via Peashoot Du kan använda Twitter-webbapplikationen Peashoot, på www.peashootapp. com, för marknadsföring på Twitter. Peashoot (se figur 3-7) erbjuder olika planer och har en 21-dagars gratis provperiod för att se om applikationen är rätt för dig.
22_584682-bk04ch03.indd 36822_584682-bk04ch03.indd 368
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Marknadsföring på Twitter via Peashoot
369
Bild 3-7: Det är Peashoot, inte crapshoot.
På Peashoot kan du ✦ Använd publikbyggaren för att hitta följare. Peashoots målgruppsbyggare hittar automatiskt Twitter-användare som är relevanta för dig, din tjänst eller ditt företag. Att ha fler följare hjälper dig att sprida budskapet om ditt företag. ✦ Spåra din Twitter avkastning på investeringen (ROI). Peashoot påstår sig spåra exakt hur mycket av din webbplatsförsäljning som kan spåras till länkar som du har lagt upp på Twitter. Du kan sedan spåra vilken av dina Twitter-kampanjer som är mest framgångsrika.
✦ Spåra kampanjaktivitet. Active Listening-tekniken gör att du kan spåra Twitter-aktivitet som är direkt relaterad till din kampanj. ✦ Använd spårning i realtid. När du skapar ett konto hos Peashoot kan du se klick och konversationer om din kampanj i realtid.
Twitter-applikationer och andra nöjen
✦ Sätt upp mål och spåra dina framsteg. Du kan skapa Twitter-kampanjer med specifika mål. Peashoot meddelar dig via e-post när du når dem.
Bok IV kapitel 3
Peashoot är helt webbläsarbaserat - ingen installation behövs. Du kan anpassa dina mål, skapa framstegsrapporter, exportera data till CSV-format (kommaseparerade värden) för användning i kalkylblad och integrera data med Google Analytics.
22_584682-bk04ch03.indd 36922_584682-bk04ch03.indd 369
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
370
Bok IV: Twitter
22_584682-bk04ch03.indd 37022_584682-bk04ch03.indd 370
17/8/10 15:08 8/17/10 15:08
Kapitel 4: Använda Twitter med annan marknadsföring på sociala medier I det här kapitlet ✓ Använda din blogg med Twitter ✓ Dra Twitter-följare till din webbplats ✓ Länka Twitter till Facebook
jag
Om du är på Twitter för mer än bara nöje och underhållning, har du andra sociala medier. Du har med största sannolikhet också en webbplats, en blogg och en närvaro på Facebook. Ni kan använda era sociala medier för att mata varandra. Du kan använda Twitter för att uppmärksamma din Facebook-fansida, din blogg och din webbplats. I det här kapitlet visar vi dig hur du utför dessa uppgifter och sömlöst ansluter Twitter till dina andra former av sociala medier.
Kombinera din blogg med Twitter Du har en blogg och du twittrar. Är inte det tweeten? (Tyvärr — vi kunde inte motstå.) När du har en kombination av de två kan du använda dina Twitter-meddelanden för att mata din blogg, som vi visar dig i nästa avsnitt, och du kan också utöka din WordPress-blogg med dina tweets genom att använda WordPress-plugin-program. Plugin-programmen vi täcker är uppdaterade och fungerar med den senaste versionen av WordPress (3.0 när detta skrivs). En nyare version av WordPress kommer troligen att finnas tillgänglig när du läser den här boken. Se till att alla plugin du använder fortfarande är kompatibla med den aktuella versionen av WordPress. Följ utvecklarens instruktioner för att installera och använda plugin-programmet. Här är några Twitter WordPress-plugin-program som du kan ha nytta av: ✦ Elitwee MyTwitter: Visar dina senaste Twitter-inlägg i sidofältet och har en egen sektion i området Inställningar på instrumentpanelen. Efter att ha konfigurerat plugin-programmet lägger du till det från widgetsektionen på instrumentpanelen. Hitta den på http://calvinf.com/projects/elitwee/ mytwitter.
23_584682-bk04ch04.indd 37123_584682-bk04ch04.indd 371
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
372
Använda Twitter för att dra trafik till din blogg ✦ Tweet This: Lägger till en Twitter-ikon för varje inlägg som låter bloggbesökare retweeta inläggets URL. Du kan hitta mer information och ladda ner plugin-programmet på http://richardxthripp.thripp.com/tweet-this. ✦ Wickett: Visar ditt senaste Twitter-inlägg i sidofältet på din blogg. Du kan ladda ner plugin-programmet och hitta ytterligare information på http://wordpress.org/extend/plugins/wickett-twitterwidget. Du bör också ha ett enkelt sätt för människor att ansluta till ditt Twitter-konto och andra sociala medier. Du kan till exempel ställa in textlänkar i din bloggrulle, och om du är skicklig på att använda HTML-kod kan du lägga till en Twitter-ikon som är en hyperlänk till din Twitter-sida.
Använda Twitter för att dra trafik till din blogg Om du har en blogg arbetar du hårt för att skriva användbar information i tid. Du twittrar också regelbundet. Det är helt okej att kombinera de två, så länge dina Twitter-inlägg är informativa och inte tunt förklädda reklam för ditt företag. Naturligtvis måste dina blogginlägg också vara aktuella och informativa med målet att etablera dig som expert inom ditt område. Om du gör ditt arbete bra på Twitter och skriver bra blogginlägg så följer resten efter. Här är några olika sätt att använda Twitter i samband med din blogg eller podcast: ✦ Tillkännage ett nytt blogginlägg eller podcastavsnitt. Berätta för dina följare vad blogginlägget eller podcastavsnittet handlar om. Tajma dina tweets när dina följare är aktiva. Att skicka informationen om ditt nya blogginlägg ett par gånger är också en bra idé, så länge du inte sänder den varje timme varje timme. Dina följare kommer snabbt att tappa tron och kanske sluta följa dig. ✦ Be om förslag för din blogg eller podcast. Om du har lojala följare som också besöker din bloggsajt, skicka utvalda följare (de som känner dig väl) ett direktmeddelande och fråga vad de vill se i ditt nästa blogginlägg. ✦ Skapa en Twitter-undersökning på www.twtpoll.com för att hitta information. Du kan också skapa en kolumn i TweetDeck för att övervaka ett specifikt ämne. På nolltid har du foder för en hel del blogginlägg, som visas i figur 4-1.
23_584682-bk04ch04.indd 37223_584682-bk04ch04.indd 372
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
Använda Twitter för att dra trafik till din webbplats
373
Figur 4-1: Använda en Twitter-undersökning för att få förslag till ditt nästa blogginlägg.
Använda Twitter för att dra trafik till din webbplats Om du inte har någon blogg men underhåller en webbplats, kan du använda Twitter för att dra trafik till webbplatsen. Och vi menar inte att du kan skicka en tweet som säger: "Kolla in min webbplats på www.mywebsite.com." När du lägger upp ny information om dina tjänster eller produkter på din webbplats skickar du en tweet när du ✦ Uppdatera din FAQ-sida eller tipssida. ✦ Kör en kampanj eller rea.
✦ Svara på frågor från en följare med information från din webbplats.
Använda Twitter med annan marknadsföring på sociala medier
Försköna ditt erbjudande för Twitter-anhängare. Erbjud till alla dina följare eller till de kommande tio följare som skickar ett direktmeddelande till dig, till exempel en rabattkod via Twitter. Berättelsen kommer ut och du kommer att få fler följare och kanske fler affärer.
Bok IV kapitel 4
Om du har svaret på följarens fråga på en webbsida eller ett blogginlägg, berätta för följaren att svaret kan hittas på ett specifikt blogginlägg eller webbsida.
23_584682-bk04ch04.indd 37323_584682-bk04ch04.indd 373
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
374
Använda Twitter för att dra trafik till din webbplats
När du skickar tweets om din webbplats, följ dessa förslag: ✦ Se till att din första tweet innehåller färre än 120 tecken. Denna längd ger lojala följare utrymme att retweeta din tweet med sitt eget budskap till sina följare. När många av dina tweets om ett blogginlägg eller webbsida retweetas, slutar du med mer trafik på din webbplats. Ju fler desto bättre. ✦ Se till att din länk fungerar. Använd TinyURL (www.tinyurl.com) eller bit. ly (www.bit.ly) för att krympa webbadressen till något som enkelt passar in i ett Twitter-meddelande. Om du använder TweetDeck (se bok IV, kapitel 3) för att skicka tweets, förkortas din URL automatiskt. Men gå alltid den extra milen och kopiera och klistra in den förkortade webbadressen i en webbläsare för att säkerställa att den fungerar och leder följare till rätt sida. Om du använder bit.ly för att förkorta din webbadress kan du spåra antalet klickningar. ✦ Twittra när dina följare är online. Om du twittrar om din webbplats flera gånger om dagen, se till att varje tweet har ny och relevant information. Om du inte gör det blir dina följare snabbt uttråkade och slutar följa dig. Din webbplats visas av personer som kanske inte är på Twitter. Eller så kanske de är på Twitter och är inte medvetna om att du är på den. Du kan enkelt lösa detta problem genom att inkludera ikoner till alla dina sociala medier med direktlänkar till dina sociala mediesidor, som visas i figur 4-2. Om du inte är en webbguru eller om du inte är insatt i HTML, berätta för din webbdesigner vad du vill göra.
Bild 4-2: Lägg till ikoner för sociala medier på din webbplats.
23_584682-bk04ch04.indd 37423_584682-bk04ch04.indd 374
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
Få godsaker från Twitter
375
Få godsaker från Twitter I bok IV, kapitel 3, nämnde vi coola saker du kan göra med tredjepartsprogram och webbplatser. Men vänta - det finns mer! Twitter har ett gäng coola godsaker som du kan använda tillsammans med dina andra sociala medier som finns i två smaker: knapp och widget. Knapparna är något du hanterar om du är insatt i webbdesign. Widgets ger dig möjlighet att visa dina Twitter-uppdateringar på din webbplats och är ganska lätta att integrera på din webbplats.
Lägga till widgets på din webbplats När du vill visa dina tweets på din webbplats använder du en widget. För att lägga till en Twitter-widget på din webbplats, följ dessa steg:
1. Logga in på Twitter. 2. Klicka på Inställningar. Sidan Inställningar visas.
3. Klicka på länken Connections till höger på sidan. Goodies-sidan visas, som visas i figur 4-3.
Bok IV kapitel 4
Använda Twitter med annan marknadsföring på sociala medier
Bild 4-3: Få dina glödheta godsaker.
23_584682-bk04ch04.indd 37523_584682-bk04ch04.indd 375
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
376
Få godsaker från Twitter
4. Klicka på länken Widgets. Sidan Välj din widget visas.
5. Klicka på länken Min webbplats. Sidan uppdateras för att visa de tillgängliga alternativen för din webbplats, som visas i figur 4-4.
Bild 4-4: En widget för min webbplats.
Här är dina alternativ: • Profil: Låter dig visa dina senaste tweets på din webbplats • Sök: Låter dig hålla webbplatsbesökare informerade om aktuella händelser genom att visa Twitter-sökresultat för fem evenemang eller konferenser • Favoriter: Låter dig visa upp dina favorit tweets • Lista: Låter dig lägga upp en lista över dina favorit tweets på din webbplats. Allt utom profilwidgeten leder dina webbplatsbesökare till någon annans tweets, så vi låter dig utforska dem när du vill. Följande steg visar hur du lägger till en profilwidget. Om du inte är bekant med att klippa ut och klistra in HTML-kod på en webbsida, kontakta din favoritwebbdesigner för hjälp.
23_584682-bk04ch04.indd 37623_584682-bk04ch04.indd 376
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
Få godsaker från Twitter
377
6. Klicka på Profilwidget. Avsnittet Inställningar för profilwidgeten visas. Om du är inloggad bör ditt användarnamn visas.
7. Klicka på Inställningar. Avsnittet Inställningar för profilwidgeten visas, som visas i figur 4-5.
Bild 4-5: Ange inställningar för profilwidgeten.
8. Ange dessa inställningar:
• Inkludera rullningslist: Inkludera en rullningslist med widgeten om du visar många tweets. En rullningslist på sidan av widgeten låter användare rulla och se alla visade tweets. • Beteende: Ladda alla tweets och välj sedan antalet som ska visas eller välj ett tidsbestämt intervall — antalet tweets som inträffar innan displayen uppdateras. Om du väljer det senare har du möjlighet att loopa tweets och välja intervallet mellan visade tweets.
23_584682-bk04ch04.indd 37723_584682-bk04ch04.indd 377
Använda Twitter med annan marknadsföring på sociala medier
• Poll för nya resultat: Din widget kan polla för nya tweets. Vi rekommenderar att du inte använder det här alternativet om du inte twittrar 24/7.
Bok IV kapitel 4
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
378
Få godsaker från Twitter
• Antal tweets: Välj antalet tweets som ska visas från rullgardinsmenyn. Det här alternativet är inte tillgängligt om du väljer ett tidsbestämt intervall. • Visa avatarer: Välj om du vill visa en avatar bredvid varje tweet. • Visa tidsstämplar: Tidsstämpeln visar när tweeten skapades (standardinställningen). Inaktivera det här alternativet om du twittrar sällan. • Visa Hashtags: Visa hashtaggar som finns i en tweet. Inaktivera detta standardalternativ om du inte vill visa hashtags.
9. Klicka på Utseende. Utseendealternativen för din profilwidget visas, som visas i figur 4-6.
Figur 4-6: Välj färger för din profilwidget.
10. Välj färgalternativ. Du kan ange den hexadecimala koden för färgen, om du känner till den. Om du inte kan hexadecimal kod, be din webbdesigner att göra det, eller klicka på färgprovet och blanda din egen färg.
11. Klicka på Dimensioner.
23_584682-bk04ch04.indd 37823_584682-bk04ch04.indd 378
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
Få godsaker från Twitter
379
Dimensionsalternativen för widgeten visas, som visas i figur 4-7.
Figur 4-7: Ställa in widgetmått.
12. Acceptera standardmåtten eller ange dina egna. Denna uppgift kan vara ytterligare en för din webbdesigner att hantera. Om du försöker stoppa in en stor widget i ett litet utrymme, blåser du ut din webbdesign (och din webbdesigner kommer inte att vara nöjd). Välj Autobredd för att ändra storlek på widgeten till det utrymme där du placerar den.
13. Klicka på Testinställningar.
14. Klicka på Finish & Grab Code. Koden för att aktivera widgeten på din webbplats visas i ett fönster, som visas i figur 4-8. Alternativt kan du klicka på knappen Lägg till i Blogger om du har en blogg på Blogger.
Använda Twitter med annan marknadsföring på sociala medier
Widgeten uppdateras för att visa dig hur den kommer att se ut med de aktuella inställningarna tillämpade. Om du inte gillar det du ser, klicka på det tillämpliga alternativet för att ändra inställningarna.
Bok IV kapitel 4
15. Kopiera och klistra in koden i en del av din webbsida. Du har en widget, som visas i figur 4-9.
23_584682-bk04ch04.indd 37923_584682-bk04ch04.indd 379
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
380
Få godsaker från Twitter
Bild 4-8: Ta tag i koden.
Bild 4-9: Visa tweets på en webbsida.
Visa dina tweets på din webbplats.
23_584682-bk04ch04.indd 38023_584682-bk04ch04.indd 380
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
Få godsaker från Twitter
381
Länka Twitter till din Facebook-sida Om du har fans på Facebook som inte är Twitter-användare kan du lägga upp dina uppdateringar på din Facebook-vägg så att dina fans kan se dem. När du har gjort detta visas alla offentliga meddelanden du skickar på Twitter på din Facebook-vägg. Du kan lägga till dina tweets på din Facebook-vägg genom att följa dessa steg:
1. Logga in på Twitter. 2. Klicka på Inställningar. Sidan Inställningar visas.
3. Klicka på Godsaker längst ned på sidan. Twitter-godsakerna dyker upp.
4. Klicka på Facebook. Facebook-alternativen visas. När detta skrivs är det enda alternativet Facebook Application.
5. Klicka på Facebook Application. Facebook-applikationsalternativen visas, som visas i figur 4-10. När detta skrivs är endast ett alternativ tillgängligt.
Bok IV kapitel 4
23_584682-bk04ch04.indd 38123_584682-bk04ch04.indd 381
Använda Twitter med annan marknadsföring på sociala medier
Figur 4-10: Lägga till Twitter på din Facebook-sida.
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
382
Få godsaker från Twitter
6. Klicka på Installera Twitter i Facebook. Dina tweets visas nu på din vägg, som visas i figur 4-11.
Bild 4-11: Dina Twitter-tweets visas på Facebook.
23_584682-bk04ch04.indd 38223_584682-bk04ch04.indd 382
17/8/10 15:09 8/17/10 15:09
Kapitel 5: Mäta Twitter-statistik i detta kapitel ✓ Kontrollera webbplatshänvisningar ✓ Jämföra tweets med retweets ✓ Jämföra omnämnanden ✓ Mäta besök på Twitter-följares webbplats
A
efter att din Twitter-marknadsföringskampanj har rullat på ett tag är det dags att kolla in avkastningen på din tidsinvestering. Du kan göra detta på många sätt, genom att titta på informationen på din Twitter-sida eller genom att använda TweetDeck eller ett analysprogram som Google Analytics.
Spåra webbplatshänvisningar Om du använder Google Analytics kan du enkelt spåra antalet hänvisningar från Twitter till din webbplats eller blogg. Denna information är mycket användbar om ett av dina marknadsföringsmål är att driva mer trafik till din webbplats via Twitter. Du måste ha Google Analytics aktiverat på webbplatsen du spårar. Google Analytics är en tjänst som gör att du kan spåra mängden trafik som din webbplats får, varifrån trafiken kommer och till exempel hänvisningswebbplatser. Se bok VIII, kapitel 1 för att ta reda på var du hittar Google Analytics. För att se hur mycket trafik som kommer till din webbplats från Twitter, följ dessa steg:
1. Logga in på Google Analytics. 2. Välj den webbplats du vill övervaka i rullgardinsmenyn Visa rapporter.
3. Klicka på Trafikkällor. Sidan uppdateras och visar en graf över besöken på din webbplats.
4. Klicka på Alla trafikkällor. Sidan uppdateras och visar en lista över källor som genererade besök på din webbplats.
24_584682-bk04ch05.indd 38324_584682-bk04ch05.indd 383
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
384
Använda Twitter Analytics-applikationer
5. Ange Twitter i textrutan Filter Source/Medium med standardparametern Containing. Sidan uppdateras och visar antalet besök som resulterade från Twitter.
Använda Twitter Analytics-applikationer Du kan hitta flera bra analysapplikationer på webben som är ägnade åt Twitter-analys. Ange ditt användarnamn för att hitta all slags information som ämnen du twittrat om, hashtaggarna du använde, antalet tweets per dag och omfattningen av din räckvidd. Här är några analysprogram du kan prova: ✦ Twitter Analyzer, på www.twitteranalyzer.com, dissekerar din aktivitet på Twitter och erbjuder information om dessa kategorier, som visas i figur 5-1: • Tweets: Antalet tweets som skickas över en given period • Chattar: Antalet konversationer du är involverad i • Popularitet: Antalet gånger du nämns av andra Twitter-användare • Räckvidd: Antalet Twitter-användare dina meddelanden nådde • Ämnen: Ämnen du pratade om plus procentandel av dina konversationer som handlade om dessa ämnen • Hashtags: Ämnen du angav med hashtag med en förklaring som visar procentandelen som varje hashtag användes jämfört med alla hashtags • Länkar: De senaste länkarna du twittrade, med en förklaring som visar procentandelen av varje hashtagg. länk jämfört med alla länkar • Appar: Applikationerna du använde i samband med din Twitter-aktivitet • Annan information: Ytterligare flikar som låter dig övervaka vänner, antalet omnämnanden och de personer du har nämnt, till exempel ✦ TweetStats, på http://tweetstats.com, skapar grafer som visar vad du har gjort på Twitter. Se antalet tweets som skickas per dag, tweetdensitet under specifika tider på dagen och personer du retweetar, till exempel, som visas i figur 5-2. ✦ TwInfluence, på www.twinfluence.com, mäter ditt inflytande på Twitter. Ange ditt användarnamn för att ta reda på var du rankas på Twitter.
24_584682-bk04ch05.indd 38424_584682-bk04ch05.indd 384
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Använda Twitter Analytics-applikationer
385
Bild 5-1: Information, tack.
Bok IV kapitel 5
24_584682-bk04ch05.indd 38524_584682-bk04ch05.indd 385
Mätning av Twitter-statistik
Bild 5-2: Läs allt om det på TweetStats.
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
386
Övervaka retweets ✦ TwitterGrader.com, på http://twittergrader.com, visar hur du står dig mot andra Twitter-användare. När du har navigerat till webbplatsen anger du ditt Twitter-användarnamn. På några sekunder – eller längre, om du har många följare – ser du ditt betyg (100 är bäst), rankning och annan information. Du kan också se din trend, som är en graf som visar hur du har gått framåt med att lägga till följare till dina led. Du kan också analysera dina följare, se en lista efter rankning och analysera personerna som följer dig.
Övervaka retweets Ett annat sätt att spåra din framgång på Twitter är att övervaka antalet meddelanden som retweetas jämfört med alla meddelanden du har skickat. Ingen hård-och-snabb regel gäller för vad som utgör ett bra förhållande, men en hög andel retweets betyder att du skickar rätt saker till dina följare. Om du använder TweetDeck kan du ta reda på samma information via dess gränssnitt. Du kan enkelt beräkna dina retweets genom att följa dessa steg:
1. Besök http://search.twitter.com. Detta är den allsångande, alldansande Twitter-sökmotorn.
2. Ange[e-postskyddad]. @-symbolen betyder att retweeten var en av dina tweets.
3. Klicka på Sök. En lista över de senaste retweets visas på första sidan. Om du har många retweets ser du en äldre länk längst ner på första sidan, som visas i figur 5-3.
4. Analysera retweets. Det här steget säger dig två saker: de ämnen som slår hem hos dina följare och de personer som följer dig nära. Om du är äventyrlig kan du se var du rankas när det gäller retweets med hänvisning till alla Twitter-användare. Följ dessa steg för att se din retweet-rankning:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till www.retweet rank.com. Sidan uppdateras och du är i Retweetville.
2. Ange ditt användarnamn i rutan Twitter Username och klicka på Go. Sidan uppdateras och du ser din retweet-rankning högst upp på sidan, som visas i figur 5-4. Du ser också en lista över dina senaste tweets som har retweetats av dina trogna följare.
24_584682-bk04ch05.indd 38624_584682-bk04ch05.indd 386
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Övervakar retweets
387
Figur 5-3: Analysera dina retweets.
Bok IV kapitel 5
24_584682-bk04ch05.indd 38724_584682-bk04ch05.indd 387
Mätning av Twitter-statistik
Bild 5-4: Åh, det är en bra ranking.
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
388
Analyserar dina omnämnanden av @svar
3. Analysera dina senaste retweets. Det här steget talar om för dig vilka meddelanden som slår an hos dina följare och vilka följare som retweetar dig oftast.
Analysera dina @svar omnämnanden När någon använder @-symbolen följt av ditt användarnamn, dyker meddelandet upp på Twitters huvudtidslinje, men riktas till dig. Du kan se vilka meddelanden som uppmärksammas och vilka Twitter-följare som engagerar dig i konversationen, genom att följa dessa steg:
1. Besök http://search.twitter.com. Detta är den allsångande, alldansande Twitter-sökmotorn.
2. Ange @dittanvändarnamn. @-symbolen anger att meddelandet riktades till dig eller handlade om dig.
3. Klicka på Sök. En lista över de senaste meddelandena som nämner ditt användarnamn visas, som visas i figur 5-5.
Bild 5-5: De gillar mig. De gillar mig verkligen.
24_584682-bk04ch05.indd 38824_584682-bk04ch05.indd 388
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Använda Hashtag som en mätmekanism
389
4. Analysera meddelandena. Se vilka användare som svarar på dina meddelanden och startar en konversation med dig. Du ser även texten @dittanvändarnamn i Follow Friday nämner. Analysera dem också för att se vilka dina mest trogna följare är.
Kontrollerar direktmeddelanden Hmmm. Vi vet vad du tänker: Varför skulle du vilja analysera dina direktmeddelanden? När allt kommer omkring vet du vem du skickar direktmeddelanden till - men vilka av dina följare skickade direktmeddelanden till dig och vad var deras ämne? Svaret på denna fråga talar om för dig vilka följare som engagerar dig som informationskälla och berättar vilken typ av information de efterfrågar. Om samma ämne dyker upp i flera direktmeddelanden kan du twittra om det och skriva blogginlägg om det. Du kan analysera dina direktmeddelanden genom att följa dessa steg:
1. Navigera till www.twitter.com och logga in på ditt Twitter-konto. Din fina Twitter-sida visas, komplett med dina senaste tweets.
2. Klicka på Direktmeddelanden. En lista över alla dina direktmeddelanden visas.
3. Analysera dina meddelanden för att se vem som har chattat med dig och vilka ämnen de har chattat om. Notera vilka ämnen som föranledde direktmeddelanden och fördjupa dem i framtida tweets. Närhelst du får ett direktmeddelande angående en av dina tweets är det ett gott tecken på att ämnet är värt ytterligare utsmyckning.
Använda Hashtag som en mätmekanism
24_584682-bk04ch05.indd 38924_584682-bk04ch05.indd 389
Mätning av Twitter-statistik
När människor söker efter specifik information på Twitter och vill försäkra sig om att ordet de söker efter är huvudämnet för inlägget och inte bara läggs till slumpmässigt, använder de hashtag-symbolen. Användningen av hashtags i samband med ditt Twitter-användarnamn är ett annat sätt att mäta din popularitet på Twitter. Om många människor, inklusive de som inte följer dig, tar sig tid att föregå ditt användarnamn med en hashtag, blir du direkt refererad i ett Twitter-inlägg.
Bok IV kapitel 5
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
390
Beräkna förhållandet följe till följare till uppdateringar
Följ dessa steg för att ta reda på om ditt användarnamn hashtaggas:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till http://search. twitter.com.
2. Ange #dittanvändarnamn i sökfältet. Twitters sökmotor returnerar en lista med tweets med ditt användarnamn föregås av hashtaget.
3. Analysera listan. Du ser några användarnamn du känner igen och andra inte. Du kan också se dålig press. Att övervaka hashtags är ett underbart sätt att ta reda på vem som pratar om dig och vad de säger. Du kan också hitta några personer du vill följa.
Beräkna ett förhållande mellan följar och följare till uppdateringar Antalet personer du följer jämfört med antalet personer som följer dig är viktig information. Så är antalet uppdateringar. Denna information är offentlig för alla Twitter-användare som besöker din del av Twitterverse. Om du följer många människor och inte många följer dig, verkar det som om du försöker sälja något, särskilt om du har många uppdateringar. När du följer någon skickas antalet personer du följer, antalet personer du följer och antalet uppdateringar du har skickat tillsammans med din Twitter-avatar. Om förhållandet mellan personer du följer och personer som följer dig är betydligt större än 50 procent av det totala antalet personer som följer dig och personerna du följer och du har massor av uppdateringar, är det en röd flagga för potentiella följare. Håll koll på denna information regelbundet. Som marknadsförare bör andelen personer som följer dig vara cirka 30 procent av det totala antalet följare och personer du följer.
Spåra länkar Du kan spåra länkar från Twitter tillbaka till din webbplats om du använder bit.ly (på http://bit.ly) för att förkorta dina webbadresser. Andra tjänster som förkortar webbadresser erbjuder inte denna funktion. Om du vill spåra dina korta webbadresser måste du använda bit.ly. Gå till bok II, kapitel 1 för att ta reda på hur du använder bit.ly.
24_584682-bk04ch05.indd 39024_584682-bk04ch05.indd 390
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Logga besök per följare
391
Klistra in den korta URL:en i din favoritwebbläsare följt av plustecknet (+). Du ser exakt hur många träffar den korta webbadressen fick, vilket låter dig veta om länken var användbar för dina följare (se figur 5-6).
Bild 5-6: Spåra en tweeted länk.
Logga besök per följare Om din webbplats eller blogg har statistik som du kan komma åt kan du spåra vilka Twitter-följare som besöker din webbplats eller blogg. För att göra detta, öppna din webbplats kontrollpanel. Om du inte är säker på hur, kontakta ditt webbhotells tekniska supportteam.
1. Navigera till webbplatsens kontrollpanel och logga in. 2. Klicka på länken eller ikonen för att se webbplatsstatistiken. Många webbhotell gör programvaran Webalizer tillgänglig för denna uppgift.
Mätning av Twitter-statistik
Följ dessa steg för att spåra besök per följare:
Bok IV kapitel 5
3. Klicka på den månad du vill analysera. De flesta webbstatistikprogram ger dig högst upp på sidan en graf som visar besök per månad.
24_584682-bk04ch05.indd 39124_584682-bk04ch05.indd 391
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
392
Logga besök per följare
4. Bläddra till avsnittet Hänvisare på sidan. 5. Leta efter hänvisare som börjar med Twitter. Twitter-webbplatsen följs av användarnamnet.
6. Om du inte är säker på vem följaren är, klicka på länken. Följarens Twitter-sida öppnas i ett annat webbläsarfönster.
7. Analysera resten av resultaten för att hitta andra Twitter-följare som besöker din webbplats.
24_584682-bk04ch05.indd 39224_584682-bk04ch05.indd 392
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Bok V
25_584682-pp05.indd 39325_584682-pp05.indd 393
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
En översikt över innehållet Kapitel 1: Lär känna Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .395 Upptäck hur Facebook kan hjälpa ditt företag ................................. 395 Skapa ett personligt Facebook-konto ..... ............................................ 399 Konfigurera din Facebook-sida ................................................................ ............... 400 Skapa en Facebook-sida för ditt företag .......................... ............. 404 Justera din Facebook-företagssida ................................... .................. 406 Lägga till information på din Facebook-företagssida......................... .... 414
Kapitel 2: Ta sig runt på Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .417 Lägga till meddelanden på din sida ................................................... ...................... 417 Lägga till bilder och video .......................... ................................................................ .. 419 Hitta personer att gilla din företagssida ........................................ ..... 429 Använda ett sidmärke för att marknadsföra din företagssida .............................. 434 Chatta på Facebook .. ................................................................ ............................ 435
Kapitel 3: Använda Facebook-funktioner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .437 Lägga till administratörer på din Facebook-företagssida......................... 437 Använda SEO för att uppmärksamma din Facebook-företagssida ......... .............. 439 Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg .............................. .......................... 441 Använda fliken Diskussioner ................... ................................................................ .... 454 Använda Facebooks verktyg och applikationer ......................................... .......... 455 Skapa en anpassad webbadress för din företagssida ........................... ...... 466
Kapitel 4: Analysera Facebook-statistik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .469 Kontrollera hänvisningar från webbplatser ........................................... ................ 469 Övervakning Posta kommentarer .............................. ........................................ 470 Mätning av länkens effektivitet..... ................................................................ .............. 471 Spåra vän- och fanförfrågningar .............................. ................................... 472 Samla gruppmedlemmar ................ ................................................................ ....... 472 Använda Ads Manager .................................. ........................................ 473 Använda Facebook Insights ..... ................................................................ ...................... 474 Göra betyget på Facebook Grader ..................... ................................... 476
25_584682-pp05.indd 39425_584682-pp05.indd 394
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Kapitel 1: Lär känna Facebook I det här kapitlet ✓ Ta reda på vad Facebook är ✓ Ta reda på vem som är på Facebook ✓ Skapa en Facebook-sida ✓ Skapa en sida för ditt företag ✓ Justera din Facebook-sida ✓ Lägga till information på din sida
F
acebook har funnits ett bra tag. Du hittar alla möjliga sorters människor på Facebook: skolbarn, ungdomar, armémammor och andra. Men många företag finns också på Facebook och de skördar frukterna av att delta i sociala medier genom att locka lojala fans. Facebook gjorde några stora förändringar i början av 2010 och gjorde bort begreppet fans. Istället för att vara ett fan av en företagssida kan en person gilla din sida. I det här kapitlet visar vi hur du kommer igång med Facebook.
Upptäck hur Facebook kan hjälpa ditt företag Facebook-webbplatsen för sociala medier tilltalar alla åldersgrupper. Facebook används av rockmusiker, skolbarn, armémammor och nästan alla andra som vill ha en onlinenärvaro för att kommunicera med vänner. Sedan september 2006 kan alla med en giltig e-postadress som är över 13 år skapa en Facebook-sida. ✦ Personlig sida: Du är här för att marknadsföra ditt företag, men ibland vill potentiella kunder känna personerna bakom ett företag. Facebook ger dig arenan att ge ditt företag en personlig touch. Standardsidan på Facebook är endast öppen för vänner som du godkänner. Du kan lägga upp personlig information och bjuda in vänner att se din profil. Du kan skicka meddelanden privat eller offentligt och använda en Facebook-funktion för att chatta online. Du kan kommentera information på dina vänners väggar, och dina vänner kan kommentera information som lagts upp på din vägg.
26_584682-bk05ch01.indd 39526_584682-bk05ch01.indd 395
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
396
Upptäck hur Facebook kan hjälpa ditt företag
Personer som inte är dina vänner kan se din kontaktinformation och annan information du inkluderar på din Facebook-sida, men de kan inte se dina uppdateringar eller någon multimedia du laddar upp till Facebook. Om du inte vill att potentiella kunder ska känna till de intima detaljerna i ditt liv kan du ändra ditt kontos sekretessinställningar så att bara vänner kan se din kontaktinformation. ✦ Anpassning: Din Facebook-sida behöver inte se ut som alla andras. Du kan anpassa den genom att lägga till foton och videor och applikationer – som omröstningar – för att förbättra din profil. Bild 1-1 visar dig en anpassad Facebook-sida.
Bild 1-1: En Facebook-profilsida.
✦ Nyhetsflöde: Nyhetsflödet – som bara du kan se – visar senaste inlägg från dina vänner eller personer som gillar din företagssida. Det är ett enkelt sätt att hålla sig uppdaterad med potentiella kunder och vad de behöver. ✦ Vägg: Vänner eller personer som gillar din företagssida kan posta meddelanden på din vägg (som är en del av din sida) och dela dem med dina andra vänner eller personer som gillar din företagssida. När någon postar en kommentar på din vägg, meddelas han via e-post när någon annan uppdaterar kommentaren. Din vägg uppdateras också när du lägger till en video eller foton i din profil.
26_584682-bk05ch01.indd 39626_584682-bk05ch01.indd 396
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Upptäck hur Facebook kan hjälpa ditt företag
397
Du kan ändra sättet på vilket du aviseras genom att välja Konto➪Meddelanden och sedan välja vilka händelser som utlöser en e-postavisering från Facebook.
Lär känna Facebook
✦ Företagssida: Sidan, där du kan marknadsföra ditt företag eller enskilda produkter, är ett användbart sätt att sprida information på ett mycket offentligt sätt. Alla Facebook-användare kan gilla din företagssida. Nackdelen är att du inte kan se profilen för personer som gillar din sida. Fördelen är att det inte finns någon gräns för antalet personer som kan gilla din sida och du behöver inte godkänna varje person som gillar din sida (som du gör med vänner på din personliga sida). Bild 1-2 visar Ford Motor Companys Facebooksida.
Bok V kapitel 1
Du kan anpassa din sida med applikationer, precis som alla andra Facebook-användare. Du ställer in kontot som officiell representant för ditt företag, men du kan tilldela administratörsbehörigheter till någon annan i ditt företag så att du kan lämna över Facebook-ansvar.
Bild 1-2: Henry undrar vad allt detta handlar om.
✦ Reklam: Förutom att skapa en företagssida kan du marknadsföra din närvaro på Facebook genom att använda annonser. Om du har tillbringat någon tid på Facebook har du sett annonserna i högerspalten. Du kan också placera annonser där.
26_584682-bk05ch01.indd 39726_584682-bk05ch01.indd 397
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
398
Upptäck hur Facebook kan hjälpa ditt företag
Om du funderar på att skapa en Facebook-sida för ditt företag vill du förmodligen veta vem som hänger på webbplatsen. Om de som hänger på Facebook inte passar ditt företags målgrupp, slösar du bort din tid och behöver spendera din energi klokare. Men om vissa Facebook-användare matchar åtminstone en del av din målgrupp, bör du ha en Facebook-företagssida. Tabell 1-1 listar demografin för Facebook.
Tabell 1-1
Facebooks demografi
Demografisk
Andel användare
Kvinna
45
Manlig
55
Ålder 3–12 år
4
Ålder 13–17 år
22
Ålder 18–34 år
42
Ålder 35–49 år
20
Över 50
12
kaukasiska
75
afroamerikan
13
asiatiska
5
latinamerikan
6
Övrig
1
Har barn 0–17
52
Inga barn 0–17
48
Tjänar så mycket som $30 000
14
Tjänar $30 000 till $60 000
24
Tjänar $60 000 till $100 000
30
Tjänar mer än $100 000
32
Inget college
47
Något college
40
Ta studenten
13
Senare avsnitt i det här kapitlet visar hur du skapar en personlig Facebook-sida och en Facebook-företagssida.
26_584682-bk05ch01.indd 39826_584682-bk05ch01.indd 398
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Skapa ett personligt Facebook-konto
399
Skapa ett personligt Facebook-konto
En personlig Facebook-sida är ett enkelt sätt att dela personlig information med vänner, släktingar och affärskollegor, och du har till och med möjlighet att hålla dina Facebook-uppdateringar privata om du vill hålla din personliga sida och företagssida åtskilda.
Lär känna Facebook
Innan du kan kommunicera med någon på Facebook måste du skapa ett Facebook-konto. När du skapar ett Facebook-konto får du automatiskt en personlig sida. En Facebook-vän kan se all cool information på din Facebook-sida, som väggen, dina foton och videor och mer.
Bok V kapitel 1
Följ dessa steg för att skapa en Facebook-sida:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till www.facebook.com. Facebooks hemsida visas, som visas i figur 1-3.
2. Fyll i de tomma fälten. Detta steg är grundläggande, så vi besparar dig beskrivningen slag för slag. Så länge du är över 13 år, beviljas du medlemskap i Facebook-communityt. Och hej – det är gratis! Vilket kap.
Bild 1-3: Till Facebook eller inte till Facebook?
26_584682-bk05ch01.indd 39926_584682-bk05ch01.indd 399
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
400
Konfigurera din Facebook-sida
3. Klicka på Registrera dig. Sidan uppdateras och en av de där snurriga captcha-objekten dyker upp.
4. Skriv captcha-texten och klicka på Registrera dig. Du har en Facebook-sida. Facebooksidan är till för personlig kontakt med vänner och familj. Informationen är, som du kan föreställa dig, av personlig karaktär; därför är det inte lämpligt för marknadsföring av ditt företag. Men en Facebook-företagssida är mycket mer användbar för att marknadsföra dig själv eller ditt företag. Vi visar dig hur du skapar en Facebook-företagssida i avsnittet "Sätta upp en Facebook-företagssida" längre fram i det här kapitlet.
Konfigurera din Facebook-sida När du har fått en Facebook-sida måste du konfigurera den. Du kan lägga till vänner, skapa en profil och lägga till din bild på sidan. A-a-h, det är så roligt. När du har skapat kontot ser du alternativet att lägga till vänner på din sida. Faktum är att du ser en lista över personer som Facebook tror att du kanske vill kommunicera med. Du kan lägga till dessa personer som vänner genom att klicka på den tillämpliga länken eller bara ignorera dem. Nästa steg är att söka efter kontakter på Facebook. Vi visar dig hur du gör den här uppgiften i nästa avsnitt.
Söka efter kontakter på Facebook Om du har en e-post inställd med Gmail eller Yahoo! eller en annan gratis e-postkälla, allt du behöver göra är att ange din e-postadress och ditt lösenord på sidan Hitta vänner, vilket är steg 2 i Facebook-inställningen, som visas i figur 1-4, och klicka sedan på Sök Vänner-knappen. Klicka på länken Lägg till som vän bredvid alla du vill bli vän med. När du har hittat några vänner kan du skapa en profil.
Skapa din profil Din profil är där du berättar för andra om dig själv. Inledningsvis lägger du till information om de skolor du gick på och företaget du jobbar på, som visas i figur 1-5. Ange bara informationen och klicka på Spara och fortsätt för att navigera till profilbildssidan. Du kan göra mycket mer efter att du har konfigurerat sidan initialt, vilket vi tar upp i det senare avsnittet "Ändra din Facebook-profil."
26_584682-bk05ch01.indd 40026_584682-bk05ch01.indd 400
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Konfigurera din Facebook-sida
401 Bok V Kapitel 1
Lär känna Facebook
Bild 1-4: Hitta vänner på Facebook.
Bild 1-5: Lägga till din profilinformation.
26_584682-bk05ch01.indd 40126_584682-bk05ch01.indd 401
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
402
Konfigurera din Facebook-sida
Lägga till en bild på din Facebook-sida Oavsett om du skapar en sida för företag eller för att hålla kontakten med vänner, bör du lägga till en bild som är, som man säger, värd mer än tusen ord. Se till att använda ett leende huvud-och-axlar-bild, taget under det senaste decenniet. Många tycker att det är coolt att lägga upp en babybild eller en från gymnasiet. Det här fotot kan vara sött om allt du använder sidan för är personliga kontakter, men när du använder Facebook i affärer måste du ha ett nytt foto. När allt kommer omkring är ditt mål att träffa kunder och potentiella kunder. Klicka på länken Ladda upp ett foto, som visas i figur 1-6, och följ anvisningarna för att lägga till ett foto på din Facebook-sida. Du kan också klicka på länken Ta ett foto och ta ett foto genom att använda webbkameran som är ansluten till din dator. Om du väljer det här alternativet, se bara till att du har en bra webbkamera. Klicka på Spara och fortsätt när du är klar och du kommer att se en mycket gles sida, som du kan ändra som vi visar dig i nästa avsnitt.
Bild 1-6: Lägga till en bild på din Facebook-sida.
Ändra din Facebook-profil När du har utfört de preliminära installationsuppgifterna har du en fungerande Facebook-sida. Det är inte vackert eller mycket informativt, men det är funktionellt. På
26_584682-bk05ch01.indd 40226_584682-bk05ch01.indd 402
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Skapa en Facebook-sida
403
När du har skapat sidan kan du redigera din profil genom att klicka på fliken Info och sedan klicka på Redigera information. Din infosida öppnas i redigeringsläge, som visas i figur 1-7, med avsnittet Grundläggande information visas. Du kan göra ändringar genom att ange annan information i textrutorna eller markera en kryssruta. Du kan också redigera din personliga, arbets- och kontaktinformation.
Bok V kapitel 1
Lär känna Facebook
denna punkt kan du fördjupa den grundläggande informationen om dig själv, såsom dina intressen och relationsstatus. Är denna information viktig om du är en affärsman på Facebook? Kanske. All personlig information du lämnar gör det lättare för människor att gilla dig och så småningom göra affärer med dig. Även om vårt samhälle gör en hel del affärer på Internet, är det fortfarande trevligt att veta något om personen som du gör affärer med. Vi överlåter åt dig att bestämma.
Bild 1-7: Ändra din Facebook-profil.
I sektionen Söker väljer du Nätverk för att visa att du är här för att nätverka, inte bara spela. När du har gjort önskade ändringar klickar du på Klar med redigering. Du kan också ändra din Facebook-profil när som helst efter att du har konfigurerat den. För att ändra din Facebook-profil när något ändras eller när du vill lägga till ny information, följ dessa steg:
26_584682-bk05ch01.indd 40326_584682-bk05ch01.indd 403
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
404
Skapa en Facebook-sida för ditt företag
1. Logga in på ditt Facebook-konto. Din Facebook-sida visas.
2. Klicka på Profil. Din profil visas.
3. Klicka på länken Redigera min profil. Din profilsida och alla olika klockor och visselpipor som är kopplade till din profil visas (se figur 1-7).
4. Gör de ändringar du vill ha och klicka sedan på Spara ändringar. Din reviderade profil visas upp.
Skapa en Facebook-sida för ditt företag En personlig sida är användbar för att hitta gamla vänner och hålla kontakten med vänner och affärsbekanta. Det bästa verktyget för affärsmän på Facebook är dock företagssidan. När du skapar en kan du lägga till information om ditt företag, en affärsidé, produktinformation och mer. En företagssida skiljer sig från en enskild Facebook-sida. Vem som helst kan gilla din Facebook-sida genom att klicka på en knapp. När du har en individuell sida måste varje vänförfrågan godkännas, vilket är en mödosam uppgift om du får det svar du vill ha från din Facebook-strävan. Följ dessa steg för att skapa en Facebook-sida för ditt företag:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till www.facebook. com/pages/create.php. Sidan Skapa en sida öppnas, som visas i figur 1-8.
2. Välj ett av alternativen för den typ av sida du vill skapa. Du kan skapa en sida för ett lokalt företag, varumärke, produkt eller organisation eller för en artist, ett band eller en offentlig person. Om du skapar sidan för dig själv, använd ditt eget namn; för ditt företag, använd ditt företagsnamn. Eller, om du skapar en sida för en produkt, använd produktnamnet.
26_584682-bk05ch01.indd 40426_584682-bk05ch01.indd 404
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Skapa en Facebook-sida för ditt företag
405 Bok V Kapitel 1
Lär känna Facebook
Bild 1-8: Låt oss se — med papper, sax och lite lim kan du skapa en sida för ditt företag.
3. Ange ett namn för sidan. Använd ditt eget namn, namnet på ditt företag eller namnet på din produkt för sidnamnet. Försök inte att vara söt med ett namn. Bara fakta, frun.
4. Markera kryssrutan för att godkänna att du är den officiella representanten och har rätt att konfigurera sidan. Du kanske också vill klicka på länken och läsa det finstilta angående Facebooks villkor. Allvarligt talat, det är inte så bra; det verkar vara i 12-punkts Verdana-typ.
5. Klicka på knappen Skapa officiell sida. Du har nu en bara-bones Facebook-företagssida, som visas i figur 1-9.
26_584682-bk05ch01.indd 40526_584682-bk05ch01.indd 405
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
406
Justera din Facebook-företagssida
Bild 1-9: Titta, mamma — Jag har en Facebook-sida för mitt företag!
Justera din Facebook-företagssida Innan din sida är redo att ta emot beundrande fans, måste du sätta upp lite fönsterputsning. Sidan är först naken, men efter att ha jobbat lite kan du förvandla den till en skönhet som, med lite tur, kommer att locka tusentals fans och skapa extra intäkter för ditt företag. Du kan länka din Facebook-sida till ditt Twitter-flöde, ladda upp en bild på dig själv eller din företagslogotyp och mycket mer.
Länka din företagssida till ditt Twitter-flöde Om du är på Twitter har du följare som kanske finns på Facebook eller inte. Du har mer detaljerad information på Facebook inklusive foton och videor än du har på Twitter. Därför säger sunt förnuft att du bör länka din Facebook-sida till Twitter. Följ dessa steg:
1. I avsnittet Länka din sida till ditt Twitter-konto på din sida klickar du på länken Klicka här. Sidan Länka din Facebook-sida till Twitter visas. Du kan inte göra något direkt från den här sidan, men utskriften och grafiken ser bra ut.
26_584682-bk05ch01.indd 40626_584682-bk05ch01.indd 406
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Justera din Facebook-företagssida
407
Om du råkar navigera bort från din nya företagssida när som helst innan du ansluter Twitter, logga in på din personliga sida och gå sedan till www.facebook.com/twitter och din företagssida visas.
En annan sida med vacker grafik visas, som visas i figur 1-10. (Facebooks grafiska designteam tar sitt jobb på allvar.)
Lär känna Facebook
2. Klicka på knappen Länka en sida till Twitter.
Bok V kapitel 1
Bild 1-10: Hmm. Var är biffen?
3. Klicka på knappen Länk till Twitter. Hmm. Nu är du på Twitter, som visas i figur 1-11. Är inte det tweeten?
4. Ange ditt Twitter-användarnamn och lösenord och klicka sedan på Tillåt. Detta steg ger Twitter tillåtelse att länka ditt Facebook-flöde med din Twitter-sida. Twitter kontrollerar dina referenser för att se till att ditt användarnamn och lösenord är korrekta och sedan omdirigeras du till Facebook, som visas i figur 1-12. Som standard är alla alternativ länkade till Twitter. När du lägger till en ny vän, uppdaterar din status eller lägger till anteckningar, till exempel, meddelas dina följare på Twitter.
26_584682-bk05ch01.indd 40726_584682-bk05ch01.indd 407
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
408
Justera din Facebook-företagssida
Bild 1-11: Länka till Twitter.
Figur 1-12: Välja vilka typer av information som delas på Twitter.
26_584682-bk05ch01.indd 40826_584682-bk05ch01.indd 408
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Justera din Facebook-företagssida
409
5. Acceptera standardalternativen eller avmarkera alla Facebook-funktioner som du inte vill ska visas på Twitter.
Facebook-funktionerna du väljer är länkade till ditt Twitter-konto.
Ändra inställningarna för din företagssida När du har lagt till ditt Facebook-flöde på Twitter kan du göra flera andra saker för att piffa upp din sida och lägga till information för att hjälpa dig hitta fler som gillar din sida.
Lär känna Facebook
6. Klicka på knappen Spara ändringar.
Bok V kapitel 1
Följ dessa steg för att avsluta justeringen av din Facebook-sida:
1. Klicka på länken Redigera sida till vänster på din företagssida. En uppsjö av alternativ visas, som visas i figur 1-13.
2. Klicka på Redigera i avsnittet Inställningar. Inställningsalternativen som du kan redigera visas, som visas i figur 1-14.
Bild 1-13: Redigera din företagssida.
26_584682-bk05ch01.indd 40926_584682-bk05ch01.indd 409
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
410
Justera din Facebook-företagssida
Figur 1-14: Redigera dina sidinställningar.
Du kan • Begränsa de länder från vilka användare kan gilla din sida • Begränsa åldern på de personer som kan bli fans av din sida • Avgöra om innehållet kan granskas av allmänheten eller endast sidadministratörer • Avgöra om sidan är kön specifik
3. Gör de ändringar du vill. Du kan ditt företag, så du vet vilka begränsningar som gäller för din företagssida. Om din produkt till exempel bara är tillgänglig i USA kan du förhindra tittare från andra länder från att gilla din sida.
4. Klicka på knappen Spara ändringar. Dina inställningar sparas.
Ändra dina vägginställningar Du har fullständig kontroll över din företagssida. Du kan styra om personer som gillar din sida kan lägga upp kommentarer, lägga till videor eller lägga till foton på din sida. För att redigera vägginställningarna för din sida, följ dessa steg:
26_584682-bk05ch01.indd 41026_584682-bk05ch01.indd 410
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Justera din Facebook-företagssida
411
1. Klicka på länken Redigera sida till vänster på din fansida. En uppsjö av alternativ visas (se figur 1-13).
Inställningarna du kan redigera för väggstolpar visas, som visas i figur 1-15.
3. I avsnittet View Settings väljer du standardvyn för väggen. Det här steget avgör om du bara ska visa dina inlägg eller om dina fans inlägg ska visas utöver dina.
Lär känna Facebook
2. Klicka på Redigera i avsnittet Vägginställningar.
Bok V kapitel 1
4. I avsnittet Visa inställningar väljer du ett alternativ från rullgardinsmenyn för standard landningsfliken. Du kan ha den förinställda landningsfliken vara fliken Vägg, Info, Diskussioner eller någon av de andra standardflikarna som Foton, Händelser och så vidare.
5. Välj om du vill autoexpandera kommentarer på berättelser. Standardalternativet utökar kommentarer på berättelser som standard. Det andra alternativet är att komprimera kommentarer på berättelser och låta besökarna utöka kommentarerna för att göra dem alla synliga. Standardalternativet tar upp mer utrymme på din sida.
Bild 1-15: Begränsa rätten att göra inlägg på din företags sidvägg.
26_584682-bk05ch01.indd 41126_584682-bk05ch01.indd 411
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
412
Justera din Facebook-företagssida
6. För eventuella behörigheter som du inte vill att dina fans ska ha, avmarkera behörigheterna i avsnittet Fläktbehörigheter för postningsförmåga. Som standard kan fans skriva eller lägga upp kommentarer, lägga upp foton, lägga upp videor och lägga upp länkar till webbsidor på din vägg.
7. Klicka på din avatar. 8. Klicka på länken Skriv något om
9. Skriv ett kort introduktionsstycke om ditt företag. Du är begränsad till cirka 250 tecken, så välj dina ord med omtanke. (Men hallå, det är mer än du får på din Twitter-biografi.) Din biografi ska se ut som en författares biografi på ett skyddsomslag – kort, koncist och rakt på sak, med tillräckligt med information för att väcka sidbesökarnas nyfikenhet.
10. Klicka på Spara ändringar. Dina ändringar sparas.
Lägga till ett foto Om du inte lade till ett foto när du skapade sidan, pryder ett stort frågetecken (?) platsen där ditt leende ansikte ska vara. Om du inte vill vara en mystisk Facebook-sidaägare, följ dessa steg för att lägga till ett foto på din sida:
1. Klicka på ikonen frågetecken på din företagssida. Frågetecken-ikonen är standardavatar för en Facebook-företagssida. Du kan sätta en mycket snyggare ikon där, till exempel en bild på ditt leende ansikte eller din företagslogotyp. När du har klickat på ikonen visas en ny sida som gör att du kan ladda upp ett foto, som visas i figur 1-16.
2. Klicka på länken Ändra profilbild. En annan sida öppnas. Återigen, dessa Facebook grafiska designmunchkins har gjort sitt jobb bra och presenterat dig med en mindre övertygande men ack så funktionell sida från vilken du laddar upp ett foto, som visas i figur 1-17. Du kan ladda upp en GIF-, JPEG- eller PNG-fil som har en filstorlek som inte är större än 4 MB.
26_584682-bk05ch01.indd 41226_584682-bk05ch01.indd 412
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Justera din Facebook-företagssida
413 Bok V Kapitel 1
Lär känna Facebook
Bild 1-16: Ladda upp ett foto till din företagssida.
Bild 1-17: Bläddra efter ett foto.
26_584682-bk05ch01.indd 41326_584682-bk05ch01.indd 413
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
414
Lägga till information på din Facebook-företagssida
3. Klicka på knappen Bläddra. En dialogruta öppnas och du kan söka efter en fil på din dator.
4. Följ anvisningarna för att välja fotot och klicka sedan på Öppna. Sökvägen till bilden visas i textrutan.
5. Markera kryssrutan för att intyga att du äger rättigheterna till bilden och inte bryter mot Facebooks användarvillkor. När du markerar den här kryssrutan gör du Facebooks advokater glada eftersom ansvaret ligger på dig om du laddar upp en känd filmstjärnas bild snarare än din egen. Om du inte klickar på bockmarkeringen kan du inte ladda upp en bild.
6. Klicka på Ladda upp bild. I ett ögonblick är du på Facebook i köttet. En miniatyrbild visas också. Den här bilden visas på alla sidor utom väggen. Bilden på väggen har en dimension på 200 x 200 pixlar.
7. Klicka och dra miniatyren för att justera bilden. Det här steget bestämmer hur bilden kommer att beskäras för att skapa miniatyrbilden.
8. Klicka på knappen Spara miniatyrbildsversion. Din Facebook-sida har kommit långt, älskling. Men du behöver fortfarande tillhandahålla lite information till dina älskande fans. Om du reser mycket och vill uppdatera dina fans när du är på resande fot, kolla in mobilalternativen när du redigerar din sida. Du kan registrera dig för Facebook-sms för att uppdatera din sida eller skapa din egen unika e-postadress för din Facebook-sida, som används för att ladda upp videor och foton till din sida.
Lägga till information på din Facebook-företagssida Du är nästan vid den punkt där du kan börja skriva på din vägg. Vi visar dig hur du kan plaska din vägg med vilka visdomsord du än väljer i nästa kapitel. Men nu är det dags att lägga till lite information som dina fans kan se. Informationen du lägger till kan avgöra om en besökare blir ett fan. För att lägga till information till din Facebook-företagssida, följ dessa steg:
1. Logga in på din Facebook-företagssida och klicka på Info. Du kan redigera flikarna Grundläggande information och Detaljerad information.
26_584682-bk05ch01.indd 41426_584682-bk05ch01.indd 414
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Lägga till information på din Facebook-företagssida
415
2. Klicka på Grundläggande information.
3. När du har ändrat din grundläggande information klickar du på Spara ändringar
Lär känna Facebook
Sidan uppdateras och du kan lägga till så mycket eller så lite information i följande kategorier, som visas i figur 1-18: Anknytning, Adress, Stad/stad, Postnummer, Telefon och Födelsedag. Eftersom du är ett företag fyller du i alla tomrum. Om du är en offentlig person, till exempel en författare eller konstnär, bör du förmodligen inte inkludera din adress och telefonnummer. Om du bestämmer dig för att lägga till din födelsedag behöver du inte lägga till årtal.
Bok V kapitel 1
knapp. Din information sparas på din sida och avsnittet Detaljerad information expanderas.
4. I avsnittet Detaljerad information lägger du till så mycket eller så lite information du vill. Lista alla webbplatser som är associerade med dig och ditt företag, inklusive din blogg och Twitter-sida, som visas i figur 1-19. Lägg bara till webbadressen, inte namnet på webbplatsen. Om du försöker lägga till ett namn för varje webbplats tror Facebook att det är en webbadress och infogar texten http://www framför den.
Figur 1-18: Lägga till din grundläggande information.
26_584682-bk05ch01.indd 41526_584682-bk05ch01.indd 415
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
416
Lägga till information på din Facebook-företagssida
Figur 1-19: Lägga till detaljerad information.
5. Klicka på knappen Spara ändringar. 6. Klicka på Klar med redigering. Din infosida visas i all ära.
26_584682-bk05ch01.indd 41626_584682-bk05ch01.indd 416
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Kapitel 2: Ta dig runt på Facebook I det här kapitlet ✓ Skicka meddelanden på Facebook ✓ Lägga till bilder och video på din sida ✓ Lägga upp på väggen ✓ Ta bort ett inlägg ✓ Svara till personer som gillar din sida och dina vänner ✓ Chatta på Facebook
Y
du har en Facebook-sida. Nu då? Att du läser den här boken betyder att du använder sociala medier som ett marknadsföringsverktyg. Nästa steg efter att ha skapat en Facebook-företagssida är att lägga upp lite innehåll på den. Du har några sätt att interagera med potentiella kunder på Facebook: ✦ Skapa intressanta inlägg och sätt upp dem på din vägg. ✦ Lägg till bilder och videor på din Facebook-sida. ✦ Svara på en tråd med kommentarer från ett inlägg på din företagssida. Precis som andra sociala medier handlar allt om konversationen. Facebook är en annan plats för dig att förmedla ditt budskap till potentiella kunder och interagera med dem. Oavsett om du är ett mångmiljonföretag som Ford Motor Company eller en bröllopsfotograf kan du nå ut till kunder och potentiella kunder med hjälp av de olika verktygen som Facebook erbjuder. I det här kapitlet visar vi dig de grundläggande stegen för att lägga upp innehåll på din Facebook-sida, skaffa personer som gillar din sida och sedan interagera med dem. En Facebook-företagssida utan folk som gillar den är som en bagel utan hål - det är helt enkelt inte rätt. Om du är redo att börja fylla din Facebook-sida, läs vidare, oförskämd marknadsförare på sociala medier.
Lägga till meddelanden på din sida Väggen på en Facebook-sida liknar en blogg: Du måste göra inlägg ofta för att vänner (personlig sida) eller personer som gillar din sida (företagssida) ska komma tillbaka och så småningom förvandla dem till betalande kunder.
27_584682-bk05ch02.indd 41727_584682-bk05ch02.indd 417
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
418
Lägga till meddelanden på din sida
Informationen du lägger upp ska vara användbar och inte en flagrant reklam. Du kan använda ett vägginlägg för att tillkännage en ny produkt, men använd inte ett Facebook-inlägg som en slägga för att slå dina följare över huvudet. Faktum är att du bör använda lite säljkunnighet i dina väggstolpar. Väck besökarens nyfikenhet, men använd inte en hård försäljning. Du kan till exempel berätta om ett problem du löser med en ny produkt eller tjänst. I slutet av ditt inlägg lämnar du en länk till din webbsida där folk kan hitta mer information. Om ditt meddelande väcker nyfikenhet hos någon som gillar din sida, kommer hon säkert att klicka på länken. För att lägga till ett meddelande på din vägg, följ dessa steg:
1. Logga in på ditt Facebook-konto. 2. Börja skriva in text i textfältet "What's on your mind" högst upp på väggen. Kom ihåg att lägga upp något användbart för dina personer som gillar din sida, som visas i figur 2-1.
3. Lägg till information i ditt inlägg. Klicka på en av ikonerna längst ned i inlägget för att lägga till en länk till en webbsida, ett foto, en händelse eller en video.
Bild 2-1: Skapa ett inlägg på din vägg.
27_584682-bk05ch02.indd 41827_584682-bk05ch02.indd 418
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Lägga till bilder och video
419
När du lägger till ett foto eller en video i ett vägginlägg läggs det också till på den tillämpliga fliken, vilket gör att tittarna kan se innehållet efter att nyare inlägg har dykt upp överst på din sida.
Ditt inlägg läggs till på väggen. Se till att ditt inlägg inte innehåller några grammatiska eller stavfel innan du delar det med världen. Du kan inte redigera ett inlägg. Om du gjorde ett misstag eller skapade ett inlägg som trasslade någons fjädrar, är ditt enda alternativ att ta bort inlägget helt. Pausa markören över inlägget tills en Ta bort-knapp visas. Klicka på knappen för att ta bort inlägget permanent.
Ta sig runt på Facebook
4. Klicka på knappen Dela.
Bok V kapitel 2
Lägga till bilder och video Du kan lägga till fotografier och video på din Facebook-sida. Om du till exempel är en bröllopsfotograf kan du visa upp din fansida med de bästa bilderna från dina senaste spelningar. Om du har en video från ett nyligen inträffat evenemang eller en demonstration av din produkt, lägg till den på din Facebook-sida. Den enda begränsningen för innehållet är din fantasi.
Lägga till en flik för foton eller videor Facebook låter dig enkelt organisera foton och videor på flikar, vilket hjälper personer som gillar din sida att enkelt hitta detta innehåll. Följ dessa steg för att lägga till en flik för foton eller video på din Facebook-fansida:
1. Logga in på ditt Facebook-konto och navigera till din företagssida. 2. Klicka på plustecknet (+)-ikonen till höger om den sista fliken på din sida. En rullgardinsmeny visas med en lista över flikar som du kan lägga till på din sida, som visas i figur 2-2.
3. Klicka på Foto. En flik Foton läggs till på din sida. Om du lägger till foton på en företagssida har du förmodligen redan fliken Foton.
4. För att lägga till en videoflik på din sida, klicka på plusteckenikonen igen och klicka på Video. Din företagssida har nu flikar Foton och Video, som visas i figur 2-3.
27_584682-bk05ch02.indd 41927_584682-bk05ch02.indd 419
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
420
Lägga till bilder och video
Bild 2-2: Lägga till foto- och videoflikar på din företagssida.
Figur 2-3: En plats för att lagra dina Facebook-foton och -videor.
27_584682-bk05ch02.indd 42027_584682-bk05ch02.indd 420
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Lägga till bilder och video
421
Ladda upp foton till ett Facebook-album Du kan skapa ett fotoalbum för nästan alla ändamål, till exempel för att visa upp anställda, produkter, evenemang eller portföljer. Närhelst du behöver separera bilder på en Facebook-sida är ett album svaret. Du kan ladda upp bildfiler i GIF-, JPEG- eller PNG-format. Filstorleken gör ingen skillnad eftersom Facebook samplar om bilderna till en mindre storlek.
Bok V kapitel 2
Ta sig runt på Facebook
Du kan ändra i vilken ordning flikarna visas på din sida. Klicka på en flik och dra den till den plats du vill ha. Om flikarna som du vill ska visas i din profil är komprimerade, klicka på den högerpekande dubbelpilen bredvid den sista synliga fliken i din profil för att visa de dolda flikarna och dra sedan en flik till dess nya position.
För att skapa ett Facebook-album, följ dessa steg:
1. Ordna albumbilderna på din hårddisk. Lagra i en mapp alla bilder du vill ha i ett album.
2. Logga in på ditt Facebook-konto. 3. Klicka på fliken Foton. Fliken Foton expanderas. (Om du inte har någon flik Foton, se det tidigare avsnittet "Lägga till en flik för foton eller videor.") Till en början är allt du har ett album för profilbilder med ett foto i, som visas i figur 2-4.
Bild 2-4: Fliken Foton.
27_584682-bk05ch02.indd 42127_584682-bk05ch02.indd 421
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
422
Lägga till bilder och video
4. Klicka på knappen Skapa ett fotoalbum. Dialogrutan Facebook Photo Uploader visas. Detta Facebook-plugin låter dig ladda upp flera bilder (du måste ha Java installerat på din dator). Ladda ner den genom att klicka på Ladda ner och följa anvisningarna. Om du föredrar att ladda upp bilder med hjälp av Facebooks vanliga fotouppladdningsverktyg, klicka på Avbryt. Sidan Lägg till nya foton visas, som visas i figur 2-5.
5. Ange ett namn, en plats och en beskrivning för albumet: • Namn: Välj ett logiskt namn som hjälper personer som gillar din sida att enkelt identifiera vilka bilder som visas i albumet. • Plats: Det är här bilderna togs. Om en plats inte är tillämplig lämnar du det här fältet tomt. • Beskrivning: Denna ytterligare information används för att identifiera typen av bilder som lagras i albumet.
6. Klicka på knappen Skapa album. Albumet skapas och sidan Ladda upp foton visas. Bild 2-6 visar den förenklade versionen av Facebook-uppladdningsprogrammet, som låter dig ladda upp fem bilder åt gången.
Bild 2-5: Skapa ett album där du lagrar bilder.
27_584682-bk05ch02.indd 42227_584682-bk05ch02.indd 422
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Lägga till bilder och video
423 Bok V Kapitel 2
Ta sig runt på Facebook
Bild 2-6: Nu är det dags att ladda upp bilder.
7. Klicka på knappen Bläddra. Dialogrutan Filöverföring visas. Om du har en kameratelefon och vill ladda upp bilder från den klickar du på länken Ladda upp bilder direkt från din telefon längst ned på sidan Ladda upp bilder.
8. Navigera till en fil och klicka på Öppna. Filen läggs till i uppladdningskön.
9. Upprepa steg 7 och 8 för andra bilder du vill ladda upp. Den vanliga Facebook-uppladdningen begränsar dig till fem foton. Om du behöver ladda upp fler än fem bilder måste du upprepa dessa steg för att ladda upp dem. Om du bestämmer dig för att använda plugin-programmet kan du ladda upp en mapp med filer.
10. Markera kryssrutan som säger att du har rätt att distribuera bilderna och att de inte bryter mot Facebooks användarvillkor. Om du inte markerar kryssrutan kan du inte ladda upp bilderna. Om du markerar kryssrutan och du inte har rätt att distribuera bilderna, bryter du mot upphovsrättslagarna, vilket inte är bra.
27_584682-bk05ch02.indd 42327_584682-bk05ch02.indd 423
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
424
Lägga till bilder och video
11. Klicka på knappen Ladda upp foton. Sidan Ladda upp foton visas. Stäng inte webbläsarfönstret förrän uppladdningen är klar. En spiffig liten serie av blinkande blå staplar håller dig road medan bilderna laddas upp. Efter att fotona har laddats upp visas sidan Redigera album, som visas i figur 2-7.
12. Skapa en bildtext för varje foto i albumet. Du kan lägga till en ganska lång beskrivning, men den bästa metoden är att skapa en kort bildtext som beskriver vad som finns på bilden.
13. Klicka på en person på bilden och ange personens namn. 14. Bestäm vilket foto som ska användas som albumomslag och klicka sedan på alternativknappen This Is the Album Cover. En miniatyrbild av detta foto visas på fliken Foton som albumomslag.
Bild 2-7: Lägga till bildtexter till dina foton.
27_584682-bk05ch02.indd 42427_584682-bk05ch02.indd 424
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Lägga till bilder och video
425
15. Klicka på knappen Spara ändringar.
16. Klicka på Publicera för att publicera fotona på din vägg och profil nu, eller klicka på Hoppa över för att lägga till fler foton i albumet eller utföra andra redigeringar, som att organisera foton.
Redigera dina foton och album
Ta sig runt på Facebook
Ändringarna i ditt album sparas och dialogrutan Opublicerade foton visas.
Bok V kapitel 2
Efter att du har publicerat ett album har du fortfarande möjlighet att åtgärda eventuella misstag du gjort i bildtexterna, ändra albumomslaget, organisera i vilken ordning dina albumbilder visas och radera alla foton som du av misstag laddat upp. Följ dessa steg för att ändra ordningen för dina bilder i ett album:
1. Klicka på fliken Foton på din sida och håll muspekaren över albumet du vill redigera. En pennikon visas, vilket är din ledtråd om att du kan redigera albumet.
2. Klicka på pennikonen. Sidan Redigera album visas, som har fem flikar: • Redigera foton: Ändra eventuella bildtexter, ta bort foton eller ändra albumomslaget. • Lägg till fler: Lägg till foton i albumet. • Organisera: Ändra i vilken ordning bilderna visas i albumet. • Redigera info: Ändra albumnamn, plats och beskrivning. • Ta bort: Ta bort albumet.
3. Klicka på Organisera. Miniatyrer av bilderna i albumet visas, som visas i figur 2-8.
4. Klicka på knappen Omvänd ordning. Det här steget ändrar ordningen i vilken miniatyrerna visas i albumet.
27_584682-bk05ch02.indd 42527_584682-bk05ch02.indd 425
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
426
Lägga till bilder och video
Bild 2-8: Ett organiserat album är en sak av skönhet och en glädje för alltid.
5. Dra en miniatyrbild för att ändra dess position i albumet. Med det här steget kan du ordna bilder i ordning efter betydelse eller efter den tidpunkt då ett foto togs.
6. Klicka på knappen Spara ändringar. Ditt album är organiserat.
7. För att ta bort ett foto, välj fliken Redigera foton och markera sedan kryssrutan Ta bort detta foto. Du kan inte ångra den här åtgärden, så tänk efter två gånger innan du tar bort ett foto.
Lägga till video Om du äger en videokamera kan du lägga upp videor på din Facebook-företagssida. Du kan lägga upp videor om senaste händelser, handledning om hur du använder din produkt och mycket mer. Använd din fantasi för att tänka på nya och intressanta sätt att använda video i samband med dina marknadsföringsinsatser på sociala medier. Om du redan skapar videowebbloggar, eller vloggar, för en videovärdtjänst som YouTube eller Vimeo, har du redan en färdig produkt för en video på Facebook-sidan.
27_584682-bk05ch02.indd 42627_584682-bk05ch02.indd 426
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Lägga till bilder och video
427
För att ladda upp en video till din Facebook-sida, följ dessa steg:
Fliken Video visas. Om du inte har någon videoflik, kolla in avsnittet "Lägga till en flik för foton eller video" tidigare i det här kapitlet. Du har två alternativ för video: Ladda upp en video eller spela in en video med en webbkamera ansluten till din dator. Om du har en bra webbkamera, experimentera med att spela in en video direkt till Facebook. De återstående stegen beskriver hur du laddar upp en video som du redan har skapat.
Ta sig runt på Facebook
1. Logga in på ditt Facebook-konto. 2. Klicka på fliken Video på din sida.
Bok V kapitel 2
3. Klicka på Ladda upp. Om du vill spela in en video just nu, klicka på knappen Spela in. Dialogrutan Ladda upp fil visas, som visas i figur 2-9.
4. Klicka på Bläddra. Dialogrutan Filöverföring visas.
Bild 2-9: Ladda upp en video till Facebook.
27_584682-bk05ch02.indd 42727_584682-bk05ch02.indd 427
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
428
Lägga till bilder och video
5. Navigera till videofilen du vill ladda upp och klicka på Öppna. Filen du laddar upp måste vara mindre än 1024 MB och mindre än 20 minuter lång. När du har klickat på Öppna börjar filen laddas upp. Videofiler är stora, och ibland till och med enorma. Var beredd på att vänta ett tag på att din video laddas upp. Nu är det inte dags för otålighet. Efter att filen har laddats upp kan du ange viss information, till exempel titeln på videon, som visas i figur 2-10.
6. Ange information om videon. Du kan lägga till namnen på personer i videon, ange en titel för videon och ange en beskrivning av videon.
7. När du har lagt till den information du vill ha klickar du på Spara info. Din video är klar för visning. Den läggs upp på din vägg (visas i figur 2-11 och är också tillgänglig från fliken Video.
Bild 2-10: Lägga till information om din video.
27_584682-bk05ch02.indd 42827_584682-bk05ch02.indd 428
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Hitta personer som gillar din företagssida
429 Bok V kapitel 2
Ta sig runt på Facebook
Bild 2-11: En video laddad upp till en Facebook-vägg.
Om du inte är tokig i miniatyrbilden som Facebook väljer för din video, klicka på fliken Video och klicka sedan på pennikonen för att redigera videon. I avsnittet Välj en miniatyrbild använder du piltangenterna under standardminiatyren för att navigera mellan miniatyrerna och välja en du gillar.
Hitta personer att gilla din företagssida När du har ett par inlägg under bältet kan du börja få folk att gilla din Facebook-sida. Det bästa stället att börja är med de människor du känner. Skicka ett e-postmeddelande till alla i din adressbok med ett kort meddelande och en länk till din Facebook-sida. Alla är sannolikt inte Facebook-medlemmar, men det faktum att du är det kan locka dem att gå med och, naturligtvis, gilla din sida. Berätta för dina vänner att berätta för sina vänner om din företagssida. Om du är på Twitter, skicka en tweet till dina följare med länken till din Facebook-sida. Du kan också få folk att gilla din sida med hjälp av Facebook-resurser. Om du har ett personligt konto hos Facebook utöver din företagssida kan du be dina vänner att gilla din Facebook-sida genom att följa dessa steg:
1. Logga in på Facebook. Din personliga sida öppnas som standard.
27_584682-bk05ch02.indd 42927_584682-bk05ch02.indd 429
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
430
Hitta personer som gillar din företagssida
2. Öppna din företagssida. Om du har skapat en anpassad URL för din sida, använd denna för att navigera till företagssidan. Alternativt kan du skriva ditt företagsnamn i sökfältet och sedan klicka på ikonen för att öppna din företagssida.
3. Klicka på textlänken Föreslå till vänner direkt under din avatar. Dina Facebook-vänner visas i ett annat fönster.
4. Klicka på de vänner som du vill skicka en inbjudan till. En bock visas nära vännens avatar, som visas i figur 2-12.
5. Klicka på knappen Skicka inbjudningar. Din inbjudan skickas till dina vänner. När du har skickat inbjudan till din vän, se till att be dem att rekommendera din företagssida till sina vänner. Förutom att be vänner att gilla din Facebook-sida, bör du marknadsföra den i dina andra onlinemedier också. Inkludera webbadressen till din fansida i din e-postsignatur och all annan korrespondens du skickar. Du kan också skicka ett e-postmeddelande till alla i din adressbok för att meddela din Facebook-sida. En annan möjlighet är ett pressmeddelande online. Du kan också lägga till ett märke på din webbplats som, när du klickar på det, leder webbplatsens besökare till din Facebook-företagssida. Vi visar dig hur du lägger till ett Facebook-märke på din webbplats i nästa avsnitt.
Bild 2-12: Skicka en inbjudan till vänner.
27_584682-bk05ch02.indd 43027_584682-bk05ch02.indd 430
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Hitta personer som gillar din företagssida
431
Det är bara toppen av isberget för att få din Facebook-sida uppmärksammad. I kapitel 3 i denna minibok visar vi dig hur du använder sökmotoroptimering (SEO) för att få din sida uppmärksammad.
När du lägger till ett inlägg på din vägg kan personer som gillar din sida kommentera ditt inlägg. När din sida blir populär och du har massor av människor som lämnar kommentarer, kan du inte svara på varje kommentar; du kommer bara inte ha tid. Men du kan lägga till dina två cent i tråden. Sociala medier handlar om att vara en del av samtalet. När du hittar några intressanta kommentarer, lägg till dina egna i tråden.
Ta sig runt på Facebook
Svarar på dina kommentarer
Bok V kapitel 2
Följ dessa steg för att lägga till dina kommentarer till ett inlägg som har fått kommentarer:
1. Logga in på ditt Facebook-konto. 2. Granska dina kommentarer. Du bör granska dina kommentarer dagligen, om du kan. Om du får dålig press, reagera på det omedelbart.
3. När du ser en kommentarstråd som du vill svara på, placera markören i textrutan längst ner på sidan och börja skriva, som visas i figur 2-13.
Bild 2-13: Svara på en kommentar.
27_584682-bk05ch02.indd 43127_584682-bk05ch02.indd 431
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
432
Hitta personer som gillar din företagssida
4. Klicka på knappen Kommentar. Din kommentar läggs till i tråden.
Hantera kommentarer och vägginlägg De flesta kommentarer från personer som gillar din sida är stödjande, intressanta och (möjligen) underhållande. Men ibland får man en kommentar från ett dåligt äpple. I det här fallet kan du hantera kommentarer. Du kan också hantera inlägg på din vägg. Om du inte håller med ett påstående som en användare har lagt upp klickar du på knappen Ta bort för att ta bort kommentaren från din vägg. Även om moderering är en bra sak att göra, vill du inte utveckla ett rykte för att censurera kommentarer. Tänk efter två gånger innan du tar bort en kommentar från din vägg eller blockerar en användare från din sida. Om kommentaren går lite längre än bara oenighet kan du få användaren avstängd från din företagssida. Följ dessa steg för att rapportera en användare för brott mot användarvillkoren eller för att lämna negativa kommentarer:
1. Logga in på Facebook och navigera till din företagssida. 2. Granska kommentarer till dina inlägg, som visas i figur 2-14. Lägg märke till de två alternativen under varje kommentar: Ta bort och Rapportera.
3. När du hittar en kommentar som är negativ eller skräppost klickar du på Rapportera. En rapportdialogruta visas som visar namnet på användaren som du rapporterar. Alla rapporter är konfidentiella.
4. Välj ett alternativ från rullgardinsmenyn Anledning: Du kan rapportera en användare för att ha attackerat sidägaren eller gruppen eller för att ha lämnat en annons eller skräppost.
5. Acceptera standardalternativet Banning. Det här alternativet blockerar användaren från din Facebook-sida och tar bort allt innehåll han har lagt upp.
6. Klicka på Skicka. Observera att om Facebook tror att du rapporterar någon för att du inte håller med hennes uttalande vidtas inga åtgärder.
27_584682-bk05ch02.indd 43227_584682-bk05ch02.indd 432
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Hitta personer som gillar din företagssida
433 Bok V kapitel 2
Ta sig runt på Facebook
Bild 2-14: Rapportera en användare till Facebook.
Facebook skapar som standard ett vägginlägg varje gång något händer på din sida. Du ser ett nytt inlägg när någon gillar din sida eller ändrar din information, till exempel. Om du vill ta bort ett vägginlägg, inklusive kommentarer, följ dessa steg:
1. Logga in på Facebook och navigera till din företagssida. 2. Placera markören över inlägget eller föremålet du vill ta bort från din vägg. Ordet Ta bort visas till höger om inlägget. Det är en länk som låter dig ta bort inlägget.
3. Klicka på Ta bort. Dialogrutan Ta bort inlägg visas och frågar om du är säker på att du vill ta bort inlägget.
4. Klicka på Ta bort. Inträdet försvinner in i cyberrymden och bortom det.
27_584682-bk05ch02.indd 43327_584682-bk05ch02.indd 433
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
434
Använda ett sidmärke för att marknadsföra din företagssida
Använda ett sidmärke för att marknadsföra din företagssida Om du har en webbplats eller en blogg kan du lägga till ett Facebook-märke på din webbplats för att marknadsföra besökare till din Facebook-företagssida. Det här är ett användbart sätt att korsmarknadsföra din fansida. För att lägga till ett märke på din webbplats, följ dessa steg:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till www.facebook. com/facebook-widgets/index.php. Sidan Facebook-märken visas. Du har alternativ att skapa ett märke med din Facebook-profil och kontaktinformation, skapa ett märke för att visa upp dina Facebook-foton, skapa ett märke för att visa sidorna du gillar, eller skapa ett märke för att marknadsföra din sida.
2. Klicka på länken Sidmärke. Sidan Sidmärken visas (se figur 2-15).
Bild 2-15: Skapa ett sidmärke.
3. Välj källan för ditt märke. Om du har ett befintligt Blogger- eller TypePad-konto klickar du på den tillämpliga länken och du omdirigeras till den aktuella webbplatsen. Följ anvisningarna för att logga in och lägga till märket på din webbplats. Om du har en egen domän klickar du på Annat som öppnar ett fönster med HTML. Klistra in koden på din webbplats. Om du inte vet hur man redigerar webbsidor, be din vänliga webbdesigner att hjälpa dig.
27_584682-bk05ch02.indd 43427_584682-bk05ch02.indd 434
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Chattar på Facebook
435
4. Lägg till märket på din webbplats.
Ta sig runt på Facebook
Ditt Facebook-märke är synligt för alla som besöker din webbplats (se figur 2-16).
Bok V kapitel 2
Bild 2-16: Marknadsföra din Facebook-sida från din webbplats.
Facebook-märke
Chatta på Facebook Om du har en personlig Facebook-sida utöver din företagssida kan du använda Facebooks chattfönster för att chatta med vänner i realtid. Du kan dock inte chatta med en person som gillar din sida såvida han inte också råkar vara en vän till ditt personliga konto. Chattdialogrutan är tillgänglig oavsett om du är på din personliga sida eller din företagssida. Du kan bara chatta med personer som är dina vänner och inte personer som gillar din sida. Om en affärspartner på en avlägsen marknad är en vän på Facebook kan du använda dialogrutan Chatt för brainstorming. För att chatta med dina vänner på Facebook, följ dessa steg:
1. Logga in på Facebook. Ett chattfönster är synligt i det nedre högra hörnet på din Facebook-sida.
2. Klicka på Chatta. Fönstret dyker upp och avslöjar vänner som nu är online, som visas i figur 2-17.
27_584682-bk05ch02.indd 43527_584682-bk05ch02.indd 435
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
436
Chattar på Facebook
Bild 2-17: Vem vill du chatta med?
3. Klicka på namnet på personen du vill chatta med. Fönstret ändras för att visa namnet och ikonen för den person som du vill chatta med.
4. Skriv något och tryck sedan på Retur eller Retur. Ditt meddelande skickas till din vän. Din vän hör ett ljud som låter som en pop för att meddela henne att någon drar i hennes kedja - ja, skickar henne ett meddelande. När din vän svarar visas hennes text under din.
5. Fortsätt samtalet tills dina fingrar blir trånga eller du ser de tidiga varningstecknen på karpaltunnelsyndrom. Att chatta på Facebook kan vara roligt. Men du kan också använda den för att få fler att gilla din företagssida. Om personen som du chattar med är en vän till ditt personliga konto men inte har klickat på Gilla-knappen på din företagssida, skicka henne webbadressen till din företagssida. Om hon gillar din sida, be henne föreslå din företagssida för sina vänner och affärsbekanta.
27_584682-bk05ch02.indd 43627_584682-bk05ch02.indd 436
17/8/10 15:10 8/17/10 15:10
Kapitel 3: Använda Facebook-funktioner i det här kapitlet ✓ Delegera Facebook-uppgifter ✓ Marknadsföring med Facebook ✓ Skapa ett Facebook-event ✓ Utforska Facebook-verktyg och applikationer ✓ Utforska Facebook-bloggen ✓ Hålla reda på de personer som gillar din sida
jag
I tidigare kapitel får du reda på hur du skapar ett Facebook-konto, skapar en Facebook-företagssida och använder grundläggande Facebook-funktioner för att kommunicera med dina Facebook-fans. När du har fått kläm på att använda Facebook kan du använda det för att marknadsföra ditt företag ännu mer genom att skapa Facebook-evenemang, använda Facebook-applikationer och mycket mer. I det här kapitlet visar vi dig hur du finjusterar din Facebook-upplevelse för ditt företag och dina marknadsföringsmål.
Lägga till administratörer på din Facebook-företagssida Som med alla andra sociala medier är Facebook arbete som tar ytterligare en del av de tillgängliga timmarna på din arbetsdag. Om du har en affärspartner eller är en del av en stor organisation kan du delegera dina Facebook-uppgifter genom att skapa ytterligare administratörer. När du skapar dem kan de logga in på din Facebook-företagssida och ta lite av belastningen från din rygg. För att lägga till en administratör på din Facebook-sida, följ dessa steg:
1. Be en medarbetare att gilla din sida. Låt henne logga in på sitt Facebook-konto, navigera till din företagssida och klicka sedan på Gilla-knappen.
28_584682-bk05ch03.indd 43728_584682-bk05ch03.indd 437
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
438
Lägga till administratörer på din Facebook-företagssida
2. Logga in på ditt Facebook-konto. Din Facebook-sida visas i webbläsaren.
3. Bläddra till avsnittet Personer som det här och klicka sedan på Visa alla. Personerna som gillar din sida visas i ett separat fönster, som visas i figur 3-1. Lägg märke till att knappen Gör admin visas bredvid varje namn.
4. Klicka på knappen Gör administratör bredvid namnet på den person som gillar din sida som du vill marknadsföra till administratör. En dialogruta visas som ber dig att bekräfta att du vill marknadsföra personens status till administratör och varnar dig om att han kommer att ha samma kontroll över sidan som du, som visas i figur 3-2. Kanske kommer Facebook en dag att införa alternativ för att begränsa behörighetsnivån för varje administratör, till exempel alternativet (underbart!) att begränsa en person som gillar din sida till att bara göra vägginlägg. För nu, var helt säker på att du vill ge den här personen full kontroll över din sida.
5. Klicka på knappen Gör admin. Din medarbetare har nu samma kontroll över sidan som du, förutom att de inte kan utse nya administratörer eller ta bort sidan.
Bild 3-1: Marknadsför en vän som gillar din sida till en administratör.
28_584682-bk05ch03.indd 43828_584682-bk05ch03.indd 438
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använd SEO för att få din Facebook-företagssida uppmärksammad
439 Bok V kapitel 3
Använda Facebook-funktioner
Bild 3-2: Du är på väg att ge din partner samma befogenheter som du har.
Använda SEO för att få din Facebook-företagssida uppmärksammad Många företag använder Facebook som en andra hemsida, och den andra sidan kan användas för att leda människor som gillar ditt företag till deras webbplatser. Men hur får du folk att lägga märke till din Facebook-företagssida? Följ dessa tips för att optimera din Facebook-sida för sökmotoroptimering (SEO): ✦ Använd nyckelord i informationen om dig själv eller ditt företag. När du skriver information om dig eller ditt företag under din avatar, peppra den med nyckelorden som folk skulle använda för att hitta ett företag eller tjänst som liknar ditt på Internet. Var så specifik som möjligt samtidigt som du skapar en beskrivning som är grammatiskt korrekt och välskriven. Ta fram listan med sökord som du skaffat för dina webbplatser, enligt beskrivningen i bok II, kapitel 2. ✦ Använd fliken Info på din sida för att inkludera fler sökord och metadata om ditt företag. När du skapar en sida för ett företag kan du inkludera en företagsöversikt och en affärsidé. Om du skapar en
28_584682-bk05ch03.indd 43928_584682-bk05ch03.indd 439
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
440
Använd SEO för att få din Facebook-företagssida uppmärksammad
sida för en offentlig person kan du inkludera personlig information och intressen. Lägg till nyckelord i texten i avsnitten som folk skulle använda för att hitta en liknande verksamhet eller tjänst. Kom ihåg att varje flik har en unik URL, vilket gör det enkelt för dig att lägga till din Facebook-URL i en e-postsignatur eller skapa en länk på en av dina andra webbplatser. ✦ Lägg till webbadresser i dina vägginlägg. När du skriver något på din vägg, lägg till en länk till en sida på din webbplats där användarna kan hitta mer information. Den extra länken ger relevans till din webbplats i en sökning och ger din företagssida mer relevans – antalet länkar är ett kriterium som sökmotorer använder för att ranka sidor. Du kan lägga till en URL genom att klicka på länkikonen under textrutan för utgivare. Ingen sökmotor kan se en URL du anger på det här sättet. Lägg alltid till webbadresser direkt i dina vägginlägg, för SEO-ändamål. ✦ Bädda in värdvideor. Om du har videor på en värdtjänst som YouTube eller Vimeo, använd applikationen Facebook Markup Language (FBML) för att skapa en ny flik och bädda sedan in ett par videor på din sida. En URL fungerar som en annan inkommande länk till din Facebook-sida. För mer information om FBML, se det senare avsnittet "Skapa en anpassad flik för din företagssida." ✦ Lägg till nyckelord till bildtexter och evenemangslistor. När du lägger till foton i ett album på din Facebook-sida, till ett album på din sida, inkludera nyckelord i bildtexterna du skapar för dina foton. • Om du är en bröllops- och evenemangsfotograf som lägger upp ett foto av en nyligen genomförd händelse, inkludera ditt namn i bildtexten samt staden och staden där du bor. Du kan också lägga till nyckelord när du lägger upp ett evenemang på din Facebook-sida. • Om du tillkännager ett webbseminarium, inkludera nyckelord relaterade till ämnet för evenemanget samt eventuella tillämpliga webbadresser. ✦ Skapa fler inkommande kinks för din företagssida. Sökmotorer rangordnar sidor efter antalet inkommande länkar de har. När du skapar ett blogginlägg, se till att inkludera en länk till din Facebook-företagssida. Du kan också inkludera länkar till din Facebook-sida på dina webbplatser och inkludera länken i andra sociala medier du använder, till exempel Twitter. ✦ Dra så många som möjligt att gilla din sida. När en Facebook-användare gillar din sida, listas denna information på fansens sida komplett med en ömsesidig länk till din företagssida, som fungerar som en annan inkommande länk för din sida. ✦ Uppmuntra fansen att kommentera dina inlägg och gilla dem. När ett fan postar en kommentar eller klickar på Gilla-ikonen länkar Facebook användarens namn till din företagssida, vilket ger sidan mer relevans och popularitet.
28_584682-bk05ch03.indd 44028_584682-bk05ch03.indd 440
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
441
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
Förutom marknadsföring till de personer som gillar din sida kan du öka din närvaro på Facebook genom att annonsera, marknadsföra din sida från dina webbplatser och andra onlinemedier och skapa en grupp, som vi visar dig i senare avsnitt i det här kapitlet.
Använda Facebook-funktioner
När du skapar en Facebook-företagssida med avsikten att marknadsföra ditt företag, är ditt första mål att hitta en grupp människor att gilla din sida. Sedan deltar du i en konversation med dem. Denna strategi ger dig en stadig bas av fans vars antal ökar när du gör mer relevanta inlägg på din sida.
Bok V kapitel 3
Annonsering på Facebook Annonsering på Facebook liknar annonsering på Google: Du skapar annonser och allokerar sedan hur mycket pengar du kommer att spendera på kampanjen. Det är i grunden ett budkrig - den som tilldelar det högsta antalet dollar har sin annons publicerad oftast. Facebook hävdar att din annons kan nå så många som 400 miljoner Facebook-användare. (Det är många människor.) Vilken reklamguru som helst kan berätta att frekvens är namnet på spelet. Om de 400 miljoner människorna ser annonsen en gång i en blå måne får du inga bra resultat. Men om du kan öka din annonsbudget visas din annons oftare. När du loggar in på ditt konto retar Facebook dig med en projicerad fax av din annons i det högra hörnet på valfri flik utom väggen, som visas i figur 3-3. Naturligtvis är du den enda personen som kan se den tills du skapar och placerar annonsen.
Bild 3-3: Facebook visar hur din annons kan se ut.
28_584682-bk05ch03.indd 44128_584682-bk05ch03.indd 441
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
442
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
Facebook-annonsprocessen är ganska enkel. Följ dessa steg:
1. Logga in på ditt Facebook-konto. Din lurade Facebook-sida visas.
2. Klicka på Marknadsför med en annons. Sidan Designa din annons visas, som visas i figur 3-4. När du skapar en annons för en sida kan personer som tittar på annonsen bli fans genom att klicka på annonsen eller besöka din sida direkt från annonsen.
3. Välj ett alternativ från rullgardinsmenyn Facebook Content. Om du har mer än en Facebook-sida på ditt konto visas den på den här menyn. Titeln har som standard samma namn som ditt Facebook-innehåll. Du kan också marknadsföra din webbplats eller produkt snarare än din Facebook-sida. Klicka på länken Jag vill annonsera en webbsida.
4. Acceptera eller ändra standardbrödtexten (informationen som visas under din avatar). Du skapar en annons och grundläggande marknadsföringsprinciper säger att en annons ska tillfredsställa ett behov eller lösa ett problem. Berätta för potentiella fans hur de kan dra nytta av att följa dig. Du är begränsad till högst 115 tecken för din annons.
Bild 3-4: Marknadsför din Facebook-sida.
28_584682-bk05ch03.indd 44228_584682-bk05ch03.indd 442
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
443
Se till att inkludera en uppmaning i slutet av din annons, till exempel att be tittaren att beställa online eller ringa numret i slutet av din annons.
Bok V kapitel 3
5. Om du vill ha en bild med din annons klickar du på Bläddra.
6. (Valfritt) Välj en plats i avsnittet Inriktning. Du kan rikta in en annons för hela USA eller begränsa annonsen till en stat eller provins eller stad. Genom att begränsa en annons till en stad kan du välja att visa den för användare inom en given radie från staden. Facebook använder IP-adresser för att bestämma användarplatser. (Snacka om finjustering.)
Använda Facebook-funktioner
Du kan bläddra efter en bild på din hårddisk och ladda upp den. Den måste vara 110 x 80 pixlar, den maximala storleken för en Facebook-annonsbild.
7. (Valfritt) Välj alternativ i avsnittet Demografi. Du kan rikta en annons till en viss åldersgrupp, skicka en annons till personer på deras födelsedagar, rikta in annonsmottagarnas kön och göra mycket mer.
8. (Valfritt) Ange information i området Gillar och intressen. Ange till exempel fotografi om din sida handlar om fotografi.
9. (Valfritt) Välj parametrar i området Utbildning och arbete. I detta område bestämmer du utbildningsnivån för annonsmottagare. Du kan också ange information i fältet Arbetsplats för att visa annonsen för personer som arbetar för ett specifikt företag eller en viss organisation.
10. (Valfritt) Ange den information du vill ha i avsnittet Anslutningar på Facebook. Du kan rikta in dig på användare som är anslutna via en händelse, sida, grupp eller applikation. Du kan också rikta in dig på användare som inte är anslutna till en sida, händelse, grupp eller app. Du kan också rikta in dig på vänner med kontakter.
11. Klicka på Fortsätt. Avsnittet Kampanjer och prissättning visas, som visas i figur 3-5. Observera att den uppskattade räckvidden visas till höger på sidan.
12. Välj ett alternativ från rullgardinsmenyn Valuta. Välj valutan för det land du bor i.
13. Ange ett värde för din dagliga budget. Detta värde representerar det högsta belopp du spenderar varje dag för riktade annonser. Lägsta bud per dag är 1,00 USD.
14. Välj ett schemaalternativ. Du kan visa annonser dagligen från och med det datum du fyller i formuläret tills du avbryter. Du kan också välja att visa din annons under angivna datum, vilket är ett klokt val när du testar vattnet eller gör reklam för ett evenemang.
28_584682-bk05ch03.indd 44328_584682-bk05ch03.indd 443
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
444
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
Figur 3-5: Fastställa en budget för din kampanj.
15. Välj om du vill betala per visning eller betala per klick. Om du väljer att betala per visning debiteras ditt konto varje gång någon ser annonsen. Ditt andra alternativ är att betala per klick varje gång någon klickar på annonsen. Detta belopp är det högsta du är villig att betala per 1 000 visningar eller per klick. Facebook föreslår ett värde baserat på den demografi du anger. Om du anger ett högre värde visas din annons oftare än de från annonsörer som bjuder lägre.
16. Klicka på Granska annons. Sidan Granska annons visas, som visas i figur 3-6. I det här skedet ser du en förhandsvisning av hur din annons kommer att se ut. Du anger även dina kreditkortsuppgifter.
17. Ange din kreditkortsinformation och klicka på Placera beställning. Din annonskampanj pågår efter att Facebook har accepterat din annons. Alternativt, om du inte gillar hur annonsen ser ut, klicka på Redigera annons för att ändra valfri parameter, inklusive budgeten. Om du bestämmer dig för att avbryta en eller flera av dina Facebook-annonser, besök www. facebook.com/advertising och klicka på länken Hantera mina annonser. Du kan välja en annons och sedan avbryta den.
28_584682-bk05ch03.indd 44428_584682-bk05ch03.indd 444
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
445 Bok V kapitel 3
Använda Facebook-funktioner
Bild 3-6: Granska din annons innan du plockar ner dina surt förvärvade pengar.
Skapa en Facebook-grupp Att skapa en Facebook-grupp är ett annat sätt för dig att marknadsföra din sida och ditt företag. När du skapar en Facebook-grupp kan personer som är intresserade av ämnet gå med i gruppen. Någon som inte har klickat på Gilla-knappen på din företagssida, eller en kund, kan bli det efter att ha sett dina visdomsord på din gruppsida. När du skapar en grupp skapar du en annan Facebook-enhet, ett annat sätt för folk att hitta dig. Facebook-användare kanske inte hittar din företagssida, men om du hittar en nisch om ett populärt ämne som inte har fyllts och du sedan fyller den nischen genom att skapa en grupp, har du ett kraftfullt verktyg för att locka människor till din företagssida och kanske bli betalande kunder. Det är enkelt att skapa en Facebook-grupp: Allt du behöver göra är att hitta en nisch och skapa en grupp för den nischen och sedan börja lägga upp intressant material. För att skapa en Facebook-grupp, följ dessa steg:
1. Logga in på Facebook och navigera till din Facebook-sida. 2. I söktextfältet högst upp på sidan anger du namnet på gruppen du vill skapa och klickar sedan på Sök. En lista visas som visar alla resultat för din sökfråga.
3. Klicka på Grupper. Om du ser en sida utan resultat kan du skapa en grupp med det namn du vill ha.
28_584682-bk05ch03.indd 44528_584682-bk05ch03.indd 445
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
446
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
4. Klicka på Hem. Ditt nyhetsflöde visas.
5. Rulla ned till avsnittet Grupper och klicka på Se alla. Alla grupper som du är medlem i listas, som visas i figur 3-7.
6. Klicka på Skapa grupp. Sidan Skapa en grupp visas, som visas i figur 3-8.
7. Ange ett namn och en beskrivning för gruppen. Du har redan undersökt namnet - nu behöver du bara ange en beskrivning av vad gruppen handlar om och ge folk en anledning att gå med i den.
8. Välj ett alternativ från rullgardinsmenyn Grupptyp och välj sedan en undergrupp från den andra rullgardinsmenyn. Om ingen typ passar gruppen du vill skapa, välj den närmaste matchningen för gruppen du föreställer dig.
Bild 3-7: En groupie kan skapa en grupp (nytt koncept).
28_584682-bk05ch03.indd 44628_584682-bk05ch03.indd 446
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
447 Bok V kapitel 3
Använda Facebook-funktioner
Bild 3-8: Skapa en egen grupp.
9. Ange all annan information som du anser är nödvändig. Detta steg är helt efter eget gottfinnande. Inkludera en länk till din webbplats istället för en e-postadress. Om din grupp tar fart kanske det inte är en bra idé att fylla i en e-postadress eftersom din inkorg kan flöda över.
10. Klicka på Skapa grupp. Sidan märkt Steg 2: Anpassa visas, som visas i figur 3-9.
11. Välj alternativ för att anpassa din grupp. Du har fler alternativ än vad lagen tillåter - nästan. Du kan välja om du vill tillåta vem som helst att skriva på väggen, tillåta människor att ladda upp videor, tillåta medlemmar att lägga upp länkar och mycket mer.
12. Klicka på Spara. Publicera på din vägg och din väns hemsidor? rutan visas, som visas i figur 3-10. Acceptera det här alternativet och nyheterna publiceras i dina vänners nyhetsflöde.
28_584682-bk05ch03.indd 44728_584682-bk05ch03.indd 447
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
448
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
Bild 3-9: Anpassa din grupp.
Bild 3-10: Publicera den här valpen.
28_584682-bk05ch03.indd 44828_584682-bk05ch03.indd 448
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
449
13. Klicka på Publicera. En meddelanderuta indikerar att din grupp har skapats. I det här skedet kan du bjuda in vänner att gå med i din grupp, som visas i figur 3-11.
14. Klicka på länken Bjud in personer att gå med till vänster på din gruppsida.
Använda Facebook-funktioner
De kan givetvis bjuda in sina vänner att gå med i din grupp, och snart har du en homogen vänfamilj som håller ihop i den grupp de väljer.
Bok V kapitel 3
Dialogrutan Bjud in vänner öppnas.
15. Välj vilka vänner du vill bjuda in. Du kan börja utbyta information med andra medlemmar när de går med. I det här skedet är sidan gles. Du måste ändra din avatarbild, skriva något på väggen eller lägga till en beskrivning, till exempel, som visas i figur 3-12.
Bild 3-11: Bjud in Facebook-vänner att gå med i din grupp.
28_584682-bk05ch03.indd 44928_584682-bk05ch03.indd 449
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
450
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
Bild 3-12: Din grupp är redo för handling.
Efter att din sida har skapats kan du göra i stort sett allt du kan göra med en företagssida på Facebook. Klicka på länkarna till vänster på sidan för att skicka ett meddelande till alla medlemmar. Du kan också marknadsföra gruppen med en annons och redigera gruppinställningar för att avgöra om medlemmar har vissa rättigheter som att lägga upp foton på gruppsidan eller lämna meddelanden på sidan. Du kan också skapa en grupphändelse. Efter att du fyllt en populär nisch genom att skapa en Facebook-grupp måste du kavla upp ärmarna och börja skapa övertygande innehåll som kommer att locka människor att gå med i din grupp. Uppdatera gruppen regelbundet med hjälp av dina Facebook-verktyg. Du kan till exempel lägga upp foton och videor på din gruppsida, ställa frågor till gruppmedlemmarna och skapa en omröstning. Använd fliken Evenemang för att lägga upp information om en händelse som kommer att vara av intresse för medlemmarna i din grupp. Ditt företag är av intresse för gruppen, så det här är ett bra ställe att lägga upp information om ett evenemang som ditt företag är värd för.
28_584682-bk05ch03.indd 45028_584682-bk05ch03.indd 450
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
451
Skapa ett Facebook-event
För att skapa ett event på din Facebook-sida, följ dessa steg:
Använda Facebook-funktioner
Om din Facebook-grupp eller ditt företag håller ett event kan du meddela det på din Facebook-grupp eller företagssida. En grupp kan vara ett internetevenemang som ett webbinarium eller ett evenemang på en liveplats. Till exempel listar Ford Motor Company bilmässor. Om du dyker upp på mässor, håller tal eller demonstrerar din produkt, är att skapa ett evenemang på din Facebook-fansida ett annat sätt på vilket du kan marknadsföra evenemanget.
Bok V kapitel 3
1. Logga in på Facebook och navigera till din fansida. 2. Lägg till en händelseflik om du inte redan har en. Se bok V, kapitel 2 för att ta reda på hur du lägger till en flik på din företagssida.
3. Klicka på fliken Händelser. Dina händelser listas, eller så har du ett rent blad om du inte har några händelser, som visas i figur 3-13.
4. Klicka på Skapa händelse. Steg 1 Skapa händelse-sidan visas, som visas i figur 3-14.
Bild 3-13: Lägga till ett evenemang på din Facebook-sida.
28_584682-bk05ch03.indd 45128_584682-bk05ch03.indd 451
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
452
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
Bild 3-14: Bara fakta, frun.
5. Ange händelseinformationen. Den minsta nödvändiga informationen är evenemangets titel. Lägg till en gatuadress eller en URL om evenemanget är online. Ange även start- och sluttid.
6. Klicka på Skapa händelse. Sidan Lägg till detaljer för steg 2 visas, som visas i figur 3-15.
7. Fyll i händelseinformationen. Du kan ladda upp en bild, välja en händelsekategori, lägga till en beskrivning, välja händelsealternativ och mer.
8. Klicka på Spara och fortsätt. Dialogrutan märkt Publicera på den här sidans vägg och fansens hemsidor? visas. Från den här dialogrutan publicerar du händelseinformationen till dina fans väggflöde.
28_584682-bk05ch03.indd 45228_584682-bk05ch03.indd 452
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebook som ett marknadsföringsverktyg
453 Bok V kapitel 3
Använda Facebook-funktioner
Figur 3-15: Lägga till händelsedetaljer.
9. Klicka på Publicera. Sidan Steg 3 Bjud in vänner visas. Välj de vänner du vill bjuda in till eventet och lägg till ett personligt meddelande.
10. Klicka på Skicka inbjudningar. Dina inbjudningar skickas och evenemanget publiceras.
Använda Facebook-bloggen Du kan göra inlägg på Facebook-bloggen, men du kan också tycka att den är ett användbart verktyg för att hitta information om Facebook. Du kan också söka på bloggen efter intressanta inlägg. Facebook-medlemmar kan
28_584682-bk05ch03.indd 45328_584682-bk05ch03.indd 453
kommentera blogginlägg. Om du är intresserad av att se vad som är nytt på Facebook, starta din favoritwebbläsare och navigera till http://blog.facebook.com.
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
454
Använda fliken Diskussioner
Använda diskussionsfliken En diskussion är ett annat kraftfullt sätt att skapa livliga skämt på din gruppsida. Om du till exempel har skapat en grupp om digital fotografering kan du starta en diskussion om vilka filter för bildredigeringsprogram som är bäst för att förbättra bilder. Du kan skapa en diskussion genom att följa dessa steg:
1. Logga in på Facebook och navigera till din företagssida. 2. Klicka på fliken Diskussioner. Fliken Diskussioner visas.
3. Klicka på Starta nytt ämne. Sidan Starta nytt ämne visas (se figur 3-16).
4. Ange ett ämne för diskussionen. 5. Skriv in text för inlägget. En intressant fråga är ett bra sätt att väcka intresset hos din sidas besökare.
Bild 3-16: Lägga till en diskussion på din Facebook-sida.
28_584682-bk05ch03.indd 45428_584682-bk05ch03.indd 454
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebooks verktyg och applikationer
455
6. Klicka på Lägg upp nytt ämne.
Använda Facebook-funktioner
Ämnet visas efter ämnesrubrik högst upp på fliken Diskussioner. För att se ett ämne klickar besökare på länken för att visa ämnet, visa eventuella redan postade svar och lägga till sina egna (se figur 3-17).
Bok V kapitel 3
Bild 3-17: Besökare kan se och svara på dina diskussionsämnen.
Om du ger personer som gillar din sida rätt att göra inlägg på den kan de starta en diskussion genom att klicka på fliken Diskussioner och följa stegen som beskrivs i det här avsnittet. Du kan svara på ämnen som lagts upp av personer genom att välja ämnet, läsa deras inlägg och sedan klicka på knappen Svara. Du kan hantera ämnen genom att klicka på länkarna Redigera sida och sedan klicka på Redigera i avsnittet Diskussionsforum, som är i programinställningen.
Använda Facebooks verktyg och applikationer Facebook har ett verktyg eller en applikation för nästan alla behov. Till exempel, för att ta reda på vad dina fans tycker om information som du kan använda i din marknadsföring, kan du skapa en Facebook-omröstning – och du vet hur spetsig en omröstning kan vara. Du kan skapa anpassade flikar på din Facebook-företagssida, som gör att du kan göra saker som att lägga till kopia från din blogg till en flik, bädda in värdvideor i en flik och mer. I nästa avsnitt utforskar vi några av de mest användbara applikationerna som finns tillgängliga för Facebook.
28_584682-bk05ch03.indd 45528_584682-bk05ch03.indd 455
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
456
Använda Facebooks verktyg och applikationer
Skapa en Facebook-undersökning Du skapar nytt marknadsföringsmaterial och du har idéer om vilken information du bör inkludera. Men du kan också enkelt överväga idéer från dina Facebook-fans genom att skapa en Facebook-undersökning. Följ dessa steg för att skapa en Facebook-undersökning:
1. Logga in på Facebook och navigera till din företagssida. 2. Navigera till följande webbadress: www.facebook.com/apps/application.php?id=138079047824&ref=ts
Sidan Poll Daddy Polls visas, som visas i figur 3-18. Om du inte har lagt till den här applikationen i din profil ser du ett alternativ att göra det. Välj lämplig knapp innan du går vidare till steg 3.
3. Klicka på fliken Skapa en ny omröstning. Sidan Skapa en ny omröstning visas, som visas i figur 3-19.
4. Ange en fråga till din omröstning. Skapa en fråga som passar ditt företag.
5. (Valfritt) Markera kryssrutan Lägg till bild. Om du väljer det här alternativet visas ett textfält och en Bläddra-knapp. Klicka på knappen för att ladda upp en bild från din hårddisk. Du vet borren.
Bild 3-18: Skapa en omröstning.
28_584682-bk05ch03.indd 45628_584682-bk05ch03.indd 456
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebooks verktyg och applikationer
457 Bok V kapitel 3
Använda Facebook-funktioner
Bild 3-19: Fylla i ämnen.
6. Ange svaren för din omröstning. Standardantalet svar är tre, men du kan lägga till ytterligare svar genom att klicka på Lägg till svar.
7. I avsnittet Språk för omröstning väljer du ett språk från rullgardinsmenyn.
8. Från rullgardinsmenyn väljer du ett alternativ i rutan Bara för vänner eller alla? sektion. Acceptera standardsvaret och gör din omröstning offentlig.
9. Välj ett alternativ i avsnittet Var vill du lägga upp den här omröstningen? Du kan lägga upp omröstningen på din vägg, som är din privata profil, på en Facebook-grupp som du tillhör eller på en Facebook-sida som du har skapat. Om du väljer det andra eller tredje alternativet visas en rullgardinsmeny, från vilken du gör ett val. Följande steg visar hur du publicerar sidan på din vägg.
10. Klicka på Nästa steg. Post To Wall-rutan visas, som visas i Figur 3-20. Du har också möjlighet att lägga till en länk på din sidprofilvägg. Informationen du anger i textfältet visas på din vägg som omröstningstitel.
28_584682-bk05ch03.indd 45728_584682-bk05ch03.indd 457
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
458
Använda Facebooks verktyg och applikationer
Bild 3-20: Publicering av omröstningen.
11. Klicka på Publicera. Din omröstning är publicerad. Du kan följa upp din omröstning när som helst genom att logga in på Facebook och navigera till sidan Poll Daddy Polls. Klicka på länken Mina omröstningar för att se hur personer som gjorde din omröstning röstade.
Lägga till din blogg på Facebook Om du skriver informativa inlägg för en blogg som skulle vara användbar för personer som gillar din Facebook-sida, kan du enkelt lägga till dina inlägg på din sida. Då behöver du inte skriva samma material för två olika ställen. För att importera din blogg till Facebook, följ dessa steg:
1. Logga in på Facebook och navigera till din företagssida. Din företagssida visas i din webbläsare.
2. Navigera till programmet Notes. Det finns på www.facebook.com/apps/application. php?id=23474718568.
28_584682-bk05ch03.indd 45828_584682-bk05ch03.indd 458
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebooks verktyg och applikationer
459
Sidan Anteckningar öppnas, som visas i figur 3-21. Din blogg visas med hjälp av Notes-appen.
Bok V kapitel 3
Använda Facebook-funktioner
Figur 3-21: Notes-fansidan.
3. Klicka på länken Lägg till på min sida. En dialogruta visas som frågar dig vilken sida du vill lägga till programmet på.
4. Klicka på Lägg till på min sida bredvid avataren för din fansida och klicka sedan på Stäng. Applikationen läggs till på din sida och dialogrutan försvinner i djupa cyberrymden.
5. Navigera tillbaka till din fansida. 6. Klicka på Redigera sida och rulla sedan tills du ser Notes-appen. 7. Klicka på Redigera. Notes-inställningarna visas (se figur 3-22).
8. Klicka på länken Importera en blogg. Dialogrutan Importera en blogg visas.
28_584682-bk05ch03.indd 45928_584682-bk05ch03.indd 459
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
460
Använda Facebooks verktyg och applikationer
Bild 3-22: Redigera Notes-applikationen.
9. Ange webbadressen till din bloggs RSS-flöde i fältet Webbplatslänk. Se figur 3-23. Du kan hitta denna information genom att klicka på den orange RSS-flödesikonen på din bloggsida. Om du inte syndikerar din blogg, gå till bok II, kapitel 1 för att ta reda på hur.
Bild 3-23: Ännu en dialogruta.
28_584682-bk05ch03.indd 46028_584682-bk05ch03.indd 460
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebooks verktyg och applikationer
461
10. Markera kryssrutan som talar om för Facebook att du har rätt att lägga upp innehållet och att innehållet inte är olagligt eller obscent.
En förhandsvisning av ditt senaste blogginlägg visas, som visas i figur 3-24.
Använda Facebook-funktioner
11. Klicka på länken Börja importera.
Bok V kapitel 3
Bild 3-24: En förhandsvisning av ditt blogginlägg.
12. Klicka på knappen Bekräfta import. Din blogg är importerad och Notes-appen är redo att pryda din sida. För att visa din blogg direkt på din sida, lägg till en anteckningsflik. Klicka på plustecknet (+) bredvid den sista fliken och välj sedan Anteckningar från rullgardinsmenyn. Dina blogginlägg visas på fliken Anteckningar på din vägg, med de senaste inläggen högst upp på sidan. Du kan använda programmet Networked Blogs (apps.facebook.com/ blognetworks) för att följa syndikerade bloggar. Denna app kan läggas till som en flik på din Facebook-företagssida. Du kan följa så många som fem bloggar. Du kan också lägga till din blogg i nätverket och följa den med applikationen. Applikationen publicerar inte flöden för bloggar du följer – den visar knappar för varje blogg du följer. Besökare på din sida klickar på knappen som öppnar flödet på sidan Nätverksbloggar.
28_584682-bk05ch03.indd 46128_584682-bk05ch03.indd 461
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
462
Använda Facebooks verktyg och applikationer
Skapa en anpassad flik för din företagssida När du använder Facebook för att marknadsföra dig själv eller ditt företag vill du sätta din bästa fot framåt. När folk besöker din Facebook-sida är standardvyn väggen. Människor som gillar din sida kan hämta information från dina visdomsord, men om du har mycket interaktion med dem kan väggen vara en hektisk plats. Istället för att låta fansen landa på din vägg kan du skapa en anpassad flik som berättar om dig eller ditt företag, liknande startsidan på din webbplats. Dessutom kan du använda Facebook-alternativ för att få din anpassade flik att visas när någon besöker din sida. För att skapa en anpassad flik, följ dessa steg:
1. Logga in på Facebook och navigera till följande URL: www.facebook.com/home.php#!/apps/application.php?id=4949752878&ref=ts
Sidan Statisk FBML visas, som visas i figur 3-25. Med applikationen Static FBML kan du ange Hyper Text Markup Language (HTML) eller Facebook Markup Language (FBML). Om du vet hur man använder HTML kan du skriva koden i Static FBML-applikationen för att infoga bilder och text på en flik.
2. Klicka på länken Lägg till på min sida. En dialogruta med dina Facebook-sidor visas.
Bild 3-25: Det första steget för att skapa en anpassad sida.
28_584682-bk05ch03.indd 46228_584682-bk05ch03.indd 462
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebooks verktyg och applikationer
463
3. Klicka på Lägg till på sida bredvid avataren för sidan som du skapar en anpassad flik för och klicka sedan på Stäng.
Bok V kapitel 3
Applikationen läggs till på din sida.
Alternativen du kan redigera visas.
6. Bläddra nedåt tills du ser texten Statisk FBML och klicka sedan på Redigera.
Använda Facebook-funktioner
4. Navigera till din fansida. 5. Klicka på länken Redigera sida.
Sidan Redigera FBML visas.
7. Ange titeln på din anpassade flik i fältet Box Titel och skriv sedan in sidtexten i HTML-format i FBML-fältet. Om du inte kan HTML, fråga din webbdesigner om hjälp. Figur 3-26 visar HTML för att infoga en bild i Static FBML-applikationen.
8. Klicka på knappen Spara ändringar. Dina ändringar sparas.
9. Klicka på länken för att återgå till din huvudsida. Länken har sidnamnet och finns i det övre vänstra hörnet av dialogrutan.
Figur 3-26: Redigera Static FBML-applikationen.
28_584682-bk05ch03.indd 46328_584682-bk05ch03.indd 463
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
464
Använda Facebooks verktyg och applikationer
10. Klicka på plustecknet (+) och välj namnet du gav till applikationen Static FBML i steg 7. Fliken visas på din sida. I det här skedet kan du dra fliken till en annan position. Flikarna Vägg och Info visas dock alltid före alla andra flikar. Lite mer arbete krävs för att göra den här fliken till standardalternativet som alla ser när de landar på din Facebook-vägg.
11. Klicka på länken Redigera sida. De redigerbara inställningarna visas.
12. Klicka på Redigera i avsnittet Vägginställningar. Avsnittet utökas och visar de alternativ du kan ändra, som visas i figur 3-27.
13. Välj en flik från rullgardinsmenyn Standardlandningsfliken för alla andra. Besökare på din företagssida ser nu din anpassade flik, som visas i figur 3-28.
Bild 3-27: Redigera vägginställningar.
Du kan skapa andra anpassade flikar genom att använda applikationen Static FBML. Följ dessa steg:
28_584682-bk05ch03.indd 46428_584682-bk05ch03.indd 464
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använda Facebooks verktyg och applikationer
465 Bok V kapitel 3
Använda Facebook-funktioner
Figur 3-28: En anpassad landningsflik.
1. Klicka på Redigera sida på fliken Vägg på din företagssida. Listan med alternativ som du kan redigera visas.
2. Rulla ned till den anpassade flik som du skapade med applikationen Static FBML.
3. Klicka på Redigera. Inställningarna för den anpassade flik du just skapade visas.
4. Klicka på Lägg till en annan FBML-ruta längst ned i dialogrutan. FBML 1 visas under den anpassade flik du just skapade.
5. Klicka på Redigera och följ steg 7 till 13 i föregående steglista. De anpassade flikarna du skapar med applikationen Static FBML visas på fliken Boxes. Klicka på plustecknet (+) till höger om den sista fliken och välj Rutor. Klicka på pennikonen för att redigera din flik. Välj Flytta till vägg för att flytta den anpassade fliken till vänster kolumn på väggen.
Hitta andra Facebook-applikationer Facebook har en uppsjö av applikationer, några skapade av Facebook och några skapade av tredje part. I det här kapitlet täcker vi bara toppen av det ökända isberget. Du kan utforska andra applikationer som kan vara lämpliga för din företagssida genom att följa dessa steg:
28_584682-bk05ch03.indd 46528_584682-bk05ch03.indd 465
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
466
Skapa en anpassad URL för din företagssida
1. Logga in på ditt Facebook-konto och navigera sedan till din företagssida.
2. Klicka på Redigera sida. En lista med inställningar som du kan redigera visas.
3. Bläddra till botten av sidan och klicka sedan på Bläddra mer i avsnittet Fler program. En skattkammare av Facebook-applikationer dyker upp, som visas i figur 3-29.
4. Bläddra i programmen. När du ser en du gillar klickar du på ikonen och lägger sedan till applikationen på din sida.
Figur 3-29: Utforska andra Facebook-applikationer.
Skapa en anpassad URL för din företagssida Du kan skapa en anpassad URL för din fansida när du har fler än 25 fans. En anpassad URL är som varumärkesbyggande, eftersom den har sidnamnet kopplat till sig. Du kan skicka den anpassade webbadressen som en del av din e-postsignatur och använda den med dina andra sociala medier. Till exempel är det mycket enklare att använda www.facebook.com/mypage istället för http://www.facebook. com/#!/profile.php?id=100000152015309.
28_584682-bk05ch03.indd 46628_584682-bk05ch03.indd 466
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Skapa en anpassad URL för din företagssida
467
Följ dessa steg för att skapa en anpassad webbadress för din företagssida:
1. Logga in på Facebook och navigera till www.facebook.com/användarnamn.
Använda Facebook-funktioner
Om du har skapat en personlig sida och du har fler än 25 vänner, anger en meddelanderuta att ditt användarnamn har ställts in. Du ser också ett alternativ för att ange ett användarnamn för dina företagssidor, som visas i figur 3-30.
Bok V kapitel 3
Bild 3-30: Skapa en anpassad URL för din sida.
2. Klicka på länken Ange ett användarnamn för dina sidor. Avsnittet märkt Varje sida kan ha ett användarnamn visas.
3. Välj från rullgardinsmenyn den sida som du vill ställa in ett anpassat användarnamn för, som visas i Figur 3-31.
Bild 3-31: Skapa ett anpassat användarnamn för din sida.
4. Ange ett användarnamn och klicka sedan på knappen Kontrollera tillgänglighet. Om namnet är tillgängligt visas en meddelanderuta som säger det. Följ anvisningarna för att ange det anpassade användarnamnet. Du kan sedan använda det anpassade användarnamnet för att dirigera människor till din sida.
28_584682-bk05ch03.indd 46728_584682-bk05ch03.indd 467
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
468
Bok V: Facebook
28_584682-bk05ch03.indd 46828_584682-bk05ch03.indd 468
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Kapitel 4: Analysera Facebook-statistik i det här kapitlet ✓ Analysera svaret på din företagssida ✓ Analysera ditt gruppsvar ✓ Upptäcka trender
Y
du har skapat en spiffig Facebook-sida och lagt till ett par ringklockor och visselpipor till den, och du har skrivit religiöst på din sida och interagerat med människorna som gillar din sida. Nu är det dags att se vilka frukter dina ansträngningar har gett. Om du inte har tid på dig vet du att dina marknadsföringsinsatser lönar sig. Du använder förmodligen Facebook som en del av en mycket större marknadsföringsinsats. Därför måste du veta vilken form av sociala medier som ger dig mest valuta för pengarna. Du kanske inte tror att du spenderar pengar på sociala medier, eftersom det mesta är gratis. Men du spenderar tid. Och tid är pengar. I det här kapitlet visar vi dig några sätt att mäta effektiviteten på din Facebook-sida.
Kontrollera hänvisningar från webbplatser Ett av dina mål är förmodligen att få mer trafik till din webbplats. Om ditt webbhotell har en tjänst som kan spåra var din webbplatstrafik kommer ifrån, kan du använda den här tjänsten för att se hur mycket av den som kommer från Facebook. Kontakta ditt webbhotell för ytterligare information. Om du har ett Google-konto och du har aktiverat Google Analytics för de webbplatser du vill spåra, kan du använda den här tjänsten för att se hur många hänvisningar som är ett resultat av din Facebook-aktivitet. Följ dessa steg:
1. Logga in på Google Analytics. 2. Välj den webbplats du vill övervaka från rullgardinsmenyn Visa rapporter.
3. Klicka på Trafikkällor. När sidan uppdateras ser du ett diagram som mäter besöken på din webbplats.
29_584682-bk05ch04.indd 46929_584682-bk05ch04.indd 469
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
470
Övervakning Posta kommentarer
4. Klicka på Alla trafikkällor. När sidan uppdateras ser du en lista över källor som genererade besök på din webbplats.
5. Ange Facebook i textrutan Filterkälla/medium med standardparametern Innehåller. Sidan uppdateras och visar antalet besök från Facebook. Vi pratar mer om Google Analytics i bok VIII, kapitel 1.
Övervaka inläggskommentarer Det enklaste sättet att veta hur väl ditt meddelande tas emot är antalet kommentarer som lämnas i enskilda inlägg. Om du skriver ett inlägg som slår an hos de som gillar din sida får du många kommentarer. Låt oss inse det: Du kan inte behaga alla. Vissa kommentarer är bra och andra är dåliga. När ditt inlägg får många bra kommentarer är det ett tecken på att du får rätt budskap till de som gillar din sida. När du får positiva kommentarer på ett inlägg, tänk på liknande ämnen att skriva om eller utöka ämnet i framtida inlägg. Ett Facebook-inlägg har ett begränsat antal tecken. För att få dina fans att komma tillbaka för mer, dela upp ett populärt ämne i flera små godbitar. När du får negativa kommentarer, analysera dem noggrant. Se om fansen inte håller med din synpunkt - eller erbjuder ett livligt alternativ. I det förra fallet, avstå från att skapa inlägg om liknande ämnen. Om det sistnämnda är sant, tänk på att skriva liknande inlägg som kommer att engagera en livlig konversation med personerna som gillar din sida. Ibland lönar det sig att piffa till lite. Tänk också på dina ursprungliga mål för att skapa en Facebook-företagssida: Fråga dig själv om kvaliteten på interaktionen från dina fans är på den nivå du förväntade dig och om postade kommentarer är positiva och genererar besök på din webbplats. Se det tidigare avsnittet "Kontrollera hänvisningar från webbplatser" för att ta reda på hur du mäter Facebook-trafik till din webbplats. Du kan också få lite insikt från det som föranleder den största mängden kommentarer och feedback. Om du till exempel är en fotograf som hör många "ooh" och "aahs" om dina foton, fortsätt att ladda upp dem. Om du är instruktör och dina instruktionsvideor får mycket mer feedback än dina skrivna inlägg, gör du rätt. Analysera vilka typer av inlägg som lockar till kommentarer och överväg sedan vilken typ av arbete du gör eller produkt du säljer.
29_584682-bk05ch04.indd 47029_584682-bk05ch04.indd 470
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Mätning av länkens effektivitet
471
Mätning av länkens effektivitet
Lösningen är en unik URL genom bit.ly för dina Facebook-inlägg som du enkelt kan spåra. (Se bok II, kapitel 1 för mer information om bit.ly och andra tjänster som skapar korta webbadresser.)
Analysera Facebook-mått
När du lägger till en länk till ett inlägg kan du bli frestad att skriva in hela webbadressen i meddelanderutan. Men om du inte gräver djupt i din webbplatsanalys har du inget sätt att veta om webbplatsbesöket kom från Facebook eller någon annan form av sociala medier eller genererades av sökmotorresultat.
Bok V kapitel 4
När du har skapat en förkortad URL och lagt till den i ett Facebook-inlägg kan du enkelt spåra antalet träffar länken får genom att följa dessa steg:
1. Öppna din favoritwebbläsare och navigera till http://www.bit.ly. 2. Ange den förkortade URL:en i adressfönstret följt av plustecknet (+).
3. Tryck på Enter eller Retur. Webbplatsen returnerar statistik om den förkortade URL:en, som visas i figur 4-1.
Bild 4-1: Spåra en förkortad URL.
29_584682-bk05ch04.indd 47129_584682-bk05ch04.indd 471
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
472
Spåra vän- och fanförfrågningar
Spåra vän- och fanförfrågningar Om du har en personlig Facebook-sida skaffar du vänner. Det är nästan samma sak som en popularitetstävling, och den bortgångne, stora komikern George Carlin kunde ha haft en fältdag med konceptet Facebook-vänner. Om du har en personlig sida är tricket att förvandla dina vänner till personer som gillar din Facebook-sida. För att pumpa upp din företagssida, öka antalet vänner på din personliga sida och bjud sedan in dem att gilla din företagssida. Be i gengäld sina vänner att gilla din företagssida. Det totala antalet vänner och personer som gillar din företagssida kallas din räckvidd. Om folk som gillar din sida börjar rädda skeppet, ta reda på vad du gör fel. Du kanske skriver för ofta eller inte tillräckligt mycket. Ett annat möjligt problem är vilken typ av innehåll du publicerar. Om många fans lämnar borgen efter att du laddat upp bilder eller skapat en serie inlägg om ett visst ämne, är det dags att sluta och avstå från det du har gjort nyligen och återgå till grunderna – de åtgärder som du vet fungerar. Här är ett annat bra mått att följa: Om antalet personer som gillar din sida ökar efter att ha laddat upp foton eller videor, är den här typen av material starkare än dina skrivna inlägg är. Du kan hitta mycket information från Facebook Insights, som diskuteras i det senare avsnittet "Använda Facebook Insights."
Samla gruppmedlemmar Om du skapar en Facebook-grupp säger det sig självt att att ha många gruppmedlemmar kan likställas med att många gillar din Facebook-sida. Du kan mäta vilken inverkan en grupp har på din övergripande Facebook-status genom att spåra hur många gruppmedlemmar som blir vänner till din personliga sida och så småningom gilla din företagssida. Om många vänner till din personliga sida eller personer som gillar din företagssida blir medlemmar på din gruppsida när du skapar den, indikerar det att du sänder ut rätt budskap och påverkar människor. Om du skapar en grupp om ett populärt ämne kommer en hel del personer att bli medlemmar efter att ha sökt information om ämnet. Om du vill att dessa gruppmedlemmar så småningom ska gilla din företagssida, följ dessa riktlinjer: ✦ Interagera med gruppmedlemmar och gör inlägg ofta i gruppen. ✦ Uppmuntra gruppmedlemmar att delta, skriva inlägg på väggen och ladda upp bilder till exempel.
29_584682-bk05ch04.indd 47229_584682-bk05ch04.indd 472
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använder Ads Manager
473
✦ Skapa en tävling bland gruppmedlemmarna för att få upp intresset.
Om du har en bra följare på Twitter, se till att dina följare känner till din gruppsida. När du lägger upp en ny diskussion där, eller ändrar innehåll, skicka en länk i en tweet till din gruppsida. Använd URL-förkortningstjänsten på http://bit.ly och spåra länken som beskrivs i det tidigare avsnittet "Mäta länkeffektivitet."
Analysera Facebook-mått
Allt du gör på Facebook – eller för den delen, i sociala medier – passar ihop. När du ser en ökning i gruppinteraktion, leta efter en motsvarande ökning i antalet nya personer som gillar din sida. Din grupp kan mata din företagssida och vice versa.
Bok V kapitel 4
Använda Ads Manager Om du köper annonser på Facebook kan du mäta deras effektivitet utifrån antalet klick de får och sedan spåra även denna information. Att avgöra vilken av dina flera annonser som ger mest valuta för pengarna kan bli förvirrande, så Ads Manager kommer till undsättning. Du kan spåra praktiskt taget all tänkbar statistik om din annons genom att följa dessa steg:
1. Logga in på Facebook och navigera till din företagssida. 2. Klicka på Redigera. En lista över de inställningar du kan redigera visas.
3. Klicka på Annonshanteraren. Annonshanteraren visas, som visas i figur 4-2.
4. Klicka på en länk i den vänstra kolumnen. Du kan ändra inställningar och visa rapporter, faktureringsinformation och spårningsinformation. Spårningsinformationen är särskilt användbar eftersom den låter dig se webbplatsaktivitet som är resultatet av att någon klickar eller ser en annons.
29_584682-bk05ch04.indd 47329_584682-bk05ch04.indd 473
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
474
Använder Facebook Insights
Bild 4-2: Annonshanteraren ger dig relevant information om dina Facebook-annonskampanjer.
Använda Facebook Insights Facebook ger dig en metod för att spåra aktiviteten på din företagssida. Som sidägare har du tillgång till funktionen Insights (finns i den vänstra kolumnen på din företagssida), som berättar hur många människor gillar och hur mycket interaktion de har haft med din sida. Följ dessa steg för att se detaljerad information om din företagssida:
1. Logga in på Facebook och navigera till din företagssida. 2. Bläddra till rutan Insikter till vänster på sidan och klicka sedan på Visa alla. Information om din sida visas, som visas i figur 4-3, i form av grafer.
29_584682-bk05ch04.indd 47429_584682-bk05ch04.indd 474
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Använder Facebook Insights
475 Bok V kapitel 4
Analysera Facebook-mått
Bild 4-3: Visar insikter på din fansida.
Du kan hitta följande information i dina Insight-diagram: ✦ En uppdelning av aktiviteten under föregående vecka: Allteftersom tiden går ser du hur många nya prenumeranter du har och hur många som har avslutat prenumerationen. Du kan också se när en före detta prenumerant bestämmer sig för att återgå till dina led. ✦ Antalet interaktioner per inlägg, uppdelningen av aktiva fans och mycket mer: För att analysera ett specifikt mått, välj ett alternativ från rullgardinsmenyn Välj ett diagram.
29_584682-bk05ch04.indd 47529_584682-bk05ch04.indd 475
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
476
Göra betyget på Facebook Grader ✦ En ökning av antalet nya fans: När du ser den här typen av aktivitet, notera vilken typ av aktivitet du la upp på din fansida den dagen. Om du har skrivit om ett nytt ämne eller laddat upp en video eller ett fotoalbum vet du att dina fans gillar den här typen av material. Fortsätt att skriva inlägg i denna anda, eller ladda upp liknande material för att öka din fanskara.
Gör betyget på Facebook Grader Webbmarknadsföringsföretaget HubSpot har skapat Facebook Grader (www. facebook.grader.com), ett kostnadsfritt verktyg som visar dig massor av information, inklusive hur du rankas med andra Facebook-användare. Du anger helt enkelt webbadressen till din företagssida eller anger ett sökord eller URL. Webbapplikationen letar efter din sida, analyserar viss data och lägger sedan upp en poäng tillsammans med annan relevant information, som visas i figur 4-4.
Bild 4-4: Gjorde du betyget?
29_584682-bk05ch04.indd 47629_584682-bk05ch04.indd 476
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Bok VI
30_584682-pp06.indd 47730_584682-pp06.indd 477
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Kortfattat innehåll Kapitel 1: Komma igång med LinkedIn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .479 Upptäck fördelarna med LinkedIn ........................................... .............. 479 Skapa ett LinkedIn-konto ................................... ................................... 484 Konfigurera din LinkedIn-profil ........ ................................................................ ..... 486 Bli ansluten på LinkedIn ........................................ .......................... 493 Få rekommendationer.................. ................................................................ ........ 496
Kapitel 2: LinkedIn muttrar och bultar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .499 Utöka ditt LinkedIn-nätverk ................................................... ............... 499 Interagera med ditt LinkedIn-nätverk ............................... ..................... 503 Lär känna LinkedIns funktioner .......................... ................................... 505 Om LinkedIn-grupper .......... ................................................................ ................... 511 Etablera dig själv som expert ......................... ................................ 518
Kapitel 3: Maximera LinkedIn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .519 Justera din profil ................................................... ................................... 519 Hantera dina LinkedIn-kontakter ......... ................................................................ 520 Söka efter personer på LinkedIn ........................................... ................... 525 Lägga upp jobbannonser ........................... ................................................................ .............. 525 Ställa och svara på frågor på LinkedIn ............................. ........... 528 Använda LinkedIn-applikationer ................................... ................................... 534 Att följa ett företag ........... ................................................................ ..................... 536 Skapa en LinkedIn-företagssida.......................... ................................... 540
Kapitel 4: Mäta dina resultat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .545 Kontrollera dina webbplatshänvisningar........................................... .................. 545 Spåra hur många personer som ser din profil ........................ ................ 546 Insamlingsrekommendationer............................... ........................................ 547 Kontrollera uppdateringssvar ........ ................................................................ .................. 547 Generera anslutningar och anslutningsförfrågningar........................... ...... 548 Jämföra gruppmedlemmar med anslutningar ...................................... ..... 548 Svara på frågor och omröstningssvar ........................................ .......... 549
30_584682-pp06.indd 47830_584682-pp06.indd 478
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Kapitel 1: Komma igång med LinkedIn I det här kapitlet ✓ Lär känna LinkedIn ✓ Skapa ett LinkedIn-konto ✓ Skapa din profil ✓ Bli ansluten ✓ Ta reda på vem som använder LinkedIn
W
e täcker många olika former av sociala medier i den här boken. Många sociala medienätverk är idealiska för ett företag till konsument (B2C), men när du driver ett företag som förlitar sig på andra företag för kunder, eller när du vill nätverka med andra proffs, är LinkedIn svaret. Många företagare använder LinkedIn i samband med andra sociala medier, som Twitter och Facebook. LinkedIn kan vara användbart för dig om du vill ✦ nätverka med yrkesverksamma som är i din bransch eller stödjande branscher ✦ ta kontakt med dina konsumenter och elda på marknadsföring När du besöker LinkedIns webbplats ser du en mer utilitaristisk, om än funktionell, webbplats än Facebook eller Twitter — liknande vad du förväntar dig när du deltar i ett företagsseminarium: inga krusiduller och inga bells eller visselpipor. LinkedIn har precis tillräckligt med funktioner för att få jobbet gjort, och jobbet är att nätverka med andra affärsmän för att bygga ett kraftfullt nätverk av professionella allierade som kan utöka, eller lägga till, dina marknadsföringsinsatser. I det här kapitlet introducerar vi dig för LinkedIn och visar dig hur du blir ansluten.
Upptäck fördelarna med LinkedIn På LinkedIns webbplats (www.linkedin.com) får du kontakt med andra affärsmän. Du kan hitta ett brett utbud av yrkesverksamma, från revisorer till zoologer. Det är det som gör LinkedIn unik: Du kan ansluta
31_584682-bk06ch01.indd 47931_584682-bk06ch01.indd 479
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
480
Upptäck fördelarna med LinkedIn
med alla tänkbara yrken och inte stöta på en enda tonåring som pratar om vad hon planerar att göra i helgen. Webbplatsen är en no-nonsens, utan krusiduller plats för att få kontakt med affärsmän. Om du någonsin har hört teorin att det bara finns sex grader av separation mellan dig själv och någon annan person på planeten, så bevisar LinkedIn denna teori. Om du behöver få kontakt med någon för att främja ditt yrke eller få en spelning är allt du behöver göra att titta på personerna du är ansluten till och få ut ordet. Personerna du är ansluten till är kopplade till andra yrkesverksamma, som är länkade till andra yrkesverksamma och så vidare. I teorin, om du har kopplingar på LinkedIn och du lägger ut en förfrågan, kan du så småningom få kontakt med den person du behöver. Den här listan beskriver några LinkedIn-funktioner som du kan dra nytta av: ✦ Skapa en professionell profil: När du går med i LinkedIn skapar du en profil. Till skillnad från på andra sociala medier, liknar din profil på LinkedIn mer en meritförteckning. Många proffs använder faktiskt LinkedIn för att hitta arbete eller kunder. Du har mycket spelrum när du skapar din profil på LinkedIn, som visas i figur 1-1. Du kan lägga till en bild, skapa en detaljerad bio, lägga till länkar till din webbplats och mycket mer.
Bild 1-1: En LinkedIn-profil liknar en meritförteckning.
31_584682-bk06ch01.indd 48031_584682-bk06ch01.indd 480
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Upptäck fördelarna med LinkedIn
481
✦ Utöka din räckvidd: Teorin bakom LinkedIn är att skapa kontakter med människor du känner - första gradens kontakter. Människorna som de är anslutna till är andra gradens anslutningar, och människorna som är kopplade till dem är tredje gradens anslutningar, och så vidare. När andra eller tredje gradens anslutningar introduceras för dig av en första gradens anslutning, kan du begära att personen blir en av dina anslutningar. Det är så ditt LinkedIn-nätverk växer. Om du driver ditt LinkedIn-nätverk aktivt exploderar det och du har tillgång till en mängd olika människor som kan hjälpa dig i din strävan.
✦ Håll statusinformation uppdaterad: LinkedIn fick nyligen ett Facebook-liknande utseende. Ett element som liknar ett Facebook-nyhetsflöde hälsar dig välkommen när du besöker LinkedIns webbplats, som visas i figur 1-2. Flödet är ett underbart sätt att se vad dina kontakter håller på med. Du kan lägga till dina två cent genom att skriva in text i avsnittet Nätverksaktivitet och sedan klicka på Dela. Lägg också märke till kryssrutan som låter dig dela informationen på Twitter. Om du undrade är LinkedIn Network Activity-meddelanden begränsade till 140 tecken, precis som de är på Twitter.
Bok VI kapitel 1
Komma igång med LinkedIn
✦ Bli rekommenderad: Du kan visa din expertis på LinkedIn genom att bli rekommenderad av personer som har använt dina tjänster. Du kan också gå med i grupper och visa dina kunskaper där. När du deltar i en grupp kan du lägga upp en ny tråd i en diskussion eller kommentera en befintlig tråd. Du kan också skapa dina egna diskussioner. Liksom andra former av sociala medier fungerar LinkedIn bäst när du engagerar dig med de personer du är ansluten till och aktivt söker nya kontakter.
Bild 1-2: Ta reda på vad dina anslutningar har sysslat med.
31_584682-bk06ch01.indd 48131_584682-bk06ch01.indd 481
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
482
Upptäck fördelarna med LinkedIn
Avgöra om LinkedIn är rätt för dig Om du letar efter nya detaljhandelskunder är LinkedIn inte rätt plats att vara. Men om du tillhör någon av följande kategorier är LinkedIn platsen för dig: ✦ Ditt företag gör affärer med andra företag. ✦ Du driver en tjänst som gynnar upptagna proffs. ✦ Du nätverkar med andra yrkesverksamma inom din bransch och stödjande branscher. Se till att gå med i en grupp eller följ ett företag som är ledande i ditt nätverk för att hålla dig informerad om de senaste nyheterna i din bransch. LinkedIn har en mängd olika verktyg som du kan använda för att hitta andra proffs. Faktum är att du kan söka efter personer innan du ens går med i LinkedIn, direkt på startsidan, som visas i figur 1-3. Observera att hela LinkedIns medlemskatalog är tillgänglig i alfabetisk ordning. Klicka på länken som motsvarar den första bokstaven i personens efternamn eller, hellre, skriv in personens för- och efternamn i de tillämpliga textfälten. Du kan också bläddra efter land.
Bild 1-3: Söka efter personer på LinkedIn.
På LinkedIn kan du kontrollera din professionella identitet online. Om du har att göra med företag i avlägsna platser kan verkställande tjänstemän för potentiella kunder eller affärspartners ta reda på vad de behöver veta genom att titta på
31_584682-bk06ch01.indd 48231_584682-bk06ch01.indd 482
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Upptäck fördelarna med LinkedIn
483
din LinkedIn-sida. Du fyller sidan med intressant information och länkar till din webbplats och andra onlinemedia. Aktiviteten på LinkedIn är inte riktigt lika frenetisk som den du hittar på Twitter eller Facebook. Du skapar en profil och underhåller den. Om du går med i grupper får du ett meddelande via e-post när någon lägger upp ny information eller lägger till ett ämne. Många affärsmän upprätthåller identiteter på Facebook, LinkedIn och Twitter och lyckas vara aktiva i alla grupper utan att ta för mycket ifrån deras hektiska dagar. Om dina mål är att nätverka med andra proffs och skapa affärsmöjligheter med andra företag är LinkedIn ett bra ställe att vara på.
Ta en titt på LinkedIns demografi
Tabell 1-1
LinkedIn demografi
Demografisk
Andel användare
Kvinna
49
Manlig
51
Åldrarna 13 till 17 år
4
Åldrarna 18 till 34 år
27
Åldrarna 35 till 49 år
37
Ålder 50 eller äldre
31
kaukasiska
82
afroamerikan
6
asiatiska
7
latinamerikan
4
Övrig
1
Inga barn 0 till 17
76
Barn 0 till 17
24
0 till $30 000
12
$30 till $60 000
19
$60 till $100 000
30
Mer än $100 000
39
Inget college
26
Högskola
47
Ta studenten
27
31_584682-bk06ch01.indd 48331_584682-bk06ch01.indd 483
Komma igång med LinkedIn
Att engagera sig i alla typer av sociala medier innebär ett engagemang av tid och energi. Om den typiska LinkedIn-användaren inte passar den typ av människor du försöker nätverka med, bör du spendera din energi någon annanstans. Demografin för LinkedIn vid den tidpunkt då denna bok skrevs listas i Tabell 1-1.
Bok VI kapitel 1
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
484
Skapa ett LinkedIn-konto
Skapa ett LinkedIn-konto Om du har bestämt dig för att LinkedIn är en community som du vill tillhöra, är allt du behöver göra att skapa ett konto. När du skapar en, tillhandahåller du bara grundläggande information och justerar sedan din sida och tillhandahåller informationen för din onlinenärvaro. För att skapa ett LinkedIn-konto, följ dessa steg:
1. Starta din favoritwebbläsare och navigera till www.linkedin.com. LinkedIns hemsida visas (se figur 1-3).
2. Ange din kontaktinformation. Det är de vanliga webbgrejerna – förnamn, efternamn, e-postadress och unikt lösenord (se figur 1-4).
3. Klicka på Gå med nu. Sidan Bygg din profil visas. Klicka på länken för att bekräfta din e-postadress.
4. Välj ett alternativ från rullgardinsmenyn I Am Currently. Standardalternativet är valt. Du kan också lista dig själv som att arbeta självständigt eller söka arbete eller som företagare eller student.
Bild 1-4: Att bli länkad till LinkedIn.
31_584682-bk06ch01.indd 48431_584682-bk06ch01.indd 484
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Skapa ett LinkedIn-konto
485
5. Välj ett land från rullgardinsmenyn Land. 6. Ange ditt postnummer, företag och befattning. Det här alternativet är standard om du i steg 4 anger att du är anställd. Om du väljer något av de andra alternativen anger du ditt postnummer och branschen där du arbetar. Om mer än en bransch gäller, välj den som är kopplad till din profil eller som du har mest expertis inom.
7. (Valfritt) Klicka på plustecknet (+) bredvid Lägg till en skola. Det här alternativet är tillgängligt om du är student. Den visar textfältet College/University. Du kan ange denna information nu eller medan du ställer in din LinkedIn-profil.
Sidan Se vem du redan känner på LinkedIn visas.
9. Välj ett alternativ för en e-postserver. Om din e-postserver finns på ditt företags webbdomän, hoppa över det här steget eftersom det bara gäller e-postservrar som Yahoo! och Gmail. När du har valt en e-posttjänst klickar du på en knapp för att logga in på din e-posttjänst. LinkedIn jämför e-postadresserna i din adressbok och meddelar dig sedan när en av dina korrespondenter är på LinkedIn.
Komma igång med LinkedIn
8. Klicka på knappen Skapa min profil.
Bok VI kapitel 1
10. Slutför processen för att kontrollera om någon av dina mottagare är medlem i LinkedIn, eller klicka på Hoppa över detta steg. Ett meddelande visas som ber dig att kontrollera din e-post efter ett bekräftelsemeddelande från LinkedIn.
11. Öppna din e-post från LinkedIn och klicka på länken för att bekräfta din e-postadress. Från ditt bekräftelsemail har du även möjlighet att ✦ Bygga upp ditt nätverk genom att hitta kontakter som redan finns på LinkedIn: Detta liknar steg 9 i föregående steglista, men i en annan dialogruta, som visas i figur 1 -5. ✦ Importera en kontaktfil från Apple Mail eller Outlook eller annat format: Filerna måste ha filtillägget .csv (kommaseparerade värden), .txt (textfil) eller .vcf (vcard-fil). Du kan ta reda på mer om att importera kontakter från din skrivbords-e-post genom att klicka på länken Läs mer.
31_584682-bk06ch01.indd 48531_584682-bk06ch01.indd 485
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
486
Konfigurera din LinkedIn-profil
Bild 1-5: Bygg ditt nätverk.
Konfigurera din LinkedIn-profil När du har skapat ett LinkedIn-konto har du en blottad profil. Din framgång på LinkedIn beror på hur väl du konfigurerar din profil och hur noggrant du fyller i informationen. Många sätter upp en stel profil som ser ut som om den är skriven av en robot - ingen personlighet alls. Skapa en användbar profil som berättar för besökare på din offentliga profil och dina kontakter allt de borde veta om dig. Skriv din profil på ett sätt som liknar att skapa en 30-sekunders elevator pitch. Med andra ord, gör det kort, koncist och rakt på sak men tillräckligt övertygande för att visa folk vad du handlar om och vad du gör. Titta på profilerna för andra i din bransch för att bilda dig en uppfattning om vad du ska inkludera i din profil. Följ dessa steg för att konfigurera din profil:
1. Skapa ett nytt konto, som beskrivs i det tidigare avsnittet "Sätta upp ett LinkedIn-konto." När du är klar med det sista steget ser du en sida med alternativ för att bygga ditt nätverk via e-post (se figur 1-5). Lägg märke till välkomstmeddelandet följt av ditt namn högst upp på sidan.
31_584682-bk06ch01.indd 48631_584682-bk06ch01.indd 486
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Konfigurera din LinkedIn-profil
487
2. Klicka på ditt namn. Din profilsida visas, som visas i figur 1-6. Den är tom förutom rubrikerna för informationen du anger.
3. Klicka på Lägg till foto. Sidan Ladda upp ett foto visas. Klicka på Bläddra, navigera till bilden och klicka sedan på Ladda upp foto. Du kan ladda upp en GIF-, JPG- eller PNG-fil. Filstorleksgränsen är 4MB. Använd ett proffsigt foto, gärna ett huvud-och-axlar-porträtt på en vanlig bakgrund.
4. Fyll i textfältet Vad jobbar du med.
5. Lägg till din anställningsinformation och klicka på knappen Spara ändringar. Klicka på länken Aktuell för att ange information om din nuvarande position eller länken Tidigare för att ange information om dina tidigare positioner. Du kan lägga till så många tidigare positioner som du vill. Försök dock att begränsa det här avsnittet till din nuvarande position och de senaste två tidigare positionerna.
Bok VI kapitel 1
Komma igång med LinkedIn
I den här korta beskrivningen av ditt nuvarande projekt berättar du för dina kontakter, i huvudsak vad du gör med ditt företag. Du kan uppdatera det här avsnittet så ofta du vill, och den här informationen visas i avsnittet Nätverksaktivitet tillsammans med andra uppdateringar från personer du är ansluten till.
Bild 1-6: Konfigurera din profil.
31_584682-bk06ch01.indd 48731_584682-bk06ch01.indd 487
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
488
Konfigurera din LinkedIn-profil
6. Klicka på Lägg till utbildning. Fliken Lägg till utbildning visas, som visas i figur 1-7.
7. Ange den information som krävs och klicka på knappen Spara ändringar. Om du gick med i någon förening när du gick i skolan eller gjorde något speciellt, var noga med att notera dem i avsnittet Aktiviteter och sällskap. Om du fick något enastående erkännande, som att göra dekanens lista eller om du fick några utmärkelser, var noga med att notera denna information i avsnittet Ytterligare anteckningar. I det här skedet kan du hitta några rekommendationer. Men om du inte har några kontakter är det en omtvistad fråga. Vi visar dig hur du får rekommendationer i avsnittet "Rekommenderas" längre fram i det här kapitlet.
8. Klicka på länken Lägg till webbplatser. Sidan Ytterligare information visas, som visas i figur 1-8.
Figur 1-7: Lägga till din utbildningsinformation.
31_584682-bk06ch01.indd 48831_584682-bk06ch01.indd 488
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Konfigurera din LinkedIn-profil
489
Bok VI kapitel 1
Komma igång med LinkedIn
Bild 1-8: Lägga till dina webbplatser.
9. Välj ett alternativ från rullgardinsmenyn Webbplatser. Du kan välja mellan Min webbplats, Mitt företag, Min blogg, Mitt RSS-flöde, Min portfölj eller Annat.
10. Ange webbadressen till varje webbplats som du är associerad med. Du kan lägga till så många som tre webbadresser på din LinkedIn-profil. Välj ett alternativ för varje webbadress från rullgardinsmenyn, som beskrivs i steg 9.
11. Ange information i textfältet Intressen. Det här steget berättar för människor vilka ämnen du är intresserad av. Välj ämnen som är relaterade till ditt företag eller affärsmål. Avstå från att ange några personliga intressen, såsom snowboard, makramé eller korgvävning.
12. Ange information i textfältet Grupper och föreningar. Ange alla företagsgrupper eller föreningar som du tillhör, till exempel lokala nätverksgrupper eller Toastmasters. Den här informationen berättar mer om dina affärsmål och vilken typ av aktiviteter du gör för att stödja ditt företag.
31_584682-bk06ch01.indd 48931_584682-bk06ch01.indd 489
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
490
Konfigurera din LinkedIn-profil
13. Ange information i textfältet Honors and Awards och klicka på Spara ändringar. Den här informationen gäller utmärkelser och utmärkelser som du har fått som är relaterade till ditt företag. Till exempel, om du är en säljare och du var Årets säljare, inkludera informationen här.
14. (Valfritt) För att ansluta Twitter till LinkedIn, klicka på knappen Lägg till Twitter-konto. Du är inte på LinkedIn längre, Dorothy. Du är i Twitters land, som visas i figur 1-9.
15. Ange ditt Twitter-användarnamn och lösenord och klicka sedan på Tillåt. Du omdirigeras till LinkedIn, som visas i figur 1-10.
16. Välj ett alternativ. Välj att dela alla tweets med dina kontakter eller bara tweets med hashtaggen in (#in). Om alla dina tweets inte är diskreta är det senare alternativet underbart. På så sätt förblir allt som händer på Twitter på Twitter.
17. Klicka på Spara. Dina Twitter-inlägg delas nu på din profil, som visas i figur 1-11.
Figur 1-9: Tillåter Twitter att länka till din LinkedIn-profil.
31_584682-bk06ch01.indd 49031_584682-bk06ch01.indd 490
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
Konfigurera din LinkedIn-profil
491
Bok VI kapitel 1
Komma igång med LinkedIn
Bild 1-10: Tala om för LinkedIn vilka tweets som ska skickas till din profil.
Bild 1-11: Tweets visas nu på din LinkedIn-profil.
31_584682-bk06ch01.indd 49131_584682-bk06ch01.indd 491
17/8/10 15:11 17/08/10 15:11
492
Konfigurera din LinkedIn-profil
Dessa steg lägger till mycket kött till din profil, men du kan göra mer för att förbättra din profil. Klicka på länken Redigera min profil och bläddra till botten av sidan för att lägga till följande information på din sida: ✦ Personlig information: Om du vill att andra ska kunna komma i kontakt med dig, navigera till avsnittet Personlig information, där du kan lägga till ditt telefonnummer, adress, information om snabbmeddelanden (IM), födelsedatum och civilstånd. ✦ Kontaktinställningar: Redigera det här avsnittet för att berätta för personer på LinkedIn hur du vill bli kontaktad, som visas i figur 1-12. Du kan ange vilken typ av meddelanden du accepterar och dina preferenser för möjligheter, och lämna lite råd till dem som försöker kontakta dig. Att fylla i det här avsnittet lindrar många kontaktförfrågningar från personer som du kanske inte vill vara i kontakt med.
Bild 1-12: Kontakta mig, men på mina villkor.
✦ Kontoinställningar: I det här området har du en uppsjö (ett av Dougs favoritord) av alternativ som du kan ändra. För att ändra dina kontoinställningar, klicka på länken Inställningar för att öppna din kontosida, som visas i figur 1-13. Därifrån kan du • Redigera din profil • Ändra din kontobild
31_584682-bk06ch01.indd 49231_584682-bk06ch01.indd 492
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Bli ansluten på LinkedIn
493
• Hantera dina rekommendationer • Övervaka ditt flödes synlighet När dina marknadsföringsmål och typen av personer du vill vara i kontakt med ändras kan du ändra dina kontoinställningar och profiler för att matcha dina nuvarande behov. Lägg även märke till möjligheten att uppgradera ditt konto. I huvudsak betalar du LinkedIn för ytterligare funktioner. Utforska det här ämnet på din fritid.
Bok VI kapitel 1
Komma igång med LinkedIn
Bild 1-13: Ändra dina kontoinställningar.
Bli ansluten på LinkedIn LinkedIn handlar om att bli ansluten. När du har skapat din profil och finjusterat den är det dags att börja ta kontakt med den typ av människor som du kan nätverka med, använda som mentorer och använda som affärspartners, till exempel. Du kan hitta personer du känner som redan finns på LinkedIn, eller skicka en inbjudan till kollegor att gå med i LinkedIn. LinkedIn kallar dessa människor anslutningar. Följ dessa steg för att ansluta till LinkedIn:
1. Logga in på LinkedIn. Din profil visas.
31_584682-bk06ch01.indd 49331_584682-bk06ch01.indd 493
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
494
Bli ansluten på LinkedIn
2. Välj Lägg till anslutningar från rullgardinsmenyn Kontakter. Sidan Importera kontakter och bjud in visas, som visas i figur 1-14.
Bild 1-14: Bli uppkopplad på LinkedIn.
3. Ange din e-postadress och ditt lösenord. Klicka på Fortsätt. Det här alternativet fungerar om du använder en e-posttjänst som Yahoo! eller Gmail. När du klickar på Fortsätt ser du en lista över personer från din adressbok som finns på LinkedIn. Du kan välja och vraka de som du vill ansluta till.
4. I textrutan Ange e-postadresser anger du e-postadresserna till de personer som du vill ansluta till. Varje e-postadress måste avgränsas med ett kommatecken.
5. Klicka på knappen Skicka inbjudningar. Ett meddelande visas högst upp på sidan som talar om att meddelandena har skickats. Dina mottagare kanske inte är medlemmar av LinkedIn, men de får en inbjudan ändå.
6. Klicka på Kolleger. Sidan Kollegor visas. Om kollegor från någon av platserna du har arbetat på finns på LinkedIn, ser du dem på den här sidan. En knapp visas för varje plats du har listat i avsnittet Sysselsättning i din profil
31_584682-bk06ch01.indd 49431_584682-bk06ch01.indd 494
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Bli ansluten på LinkedIn
495
så länge som personer från det företaget finns på LinkedIn. Klicka på länken och följ anvisningarna för att få kontakt med personer som du har arbetat med.
7. Klicka på länken Klasskamrater. Sidan Hitta tidigare eller nuvarande klasskamrater visas, som visas i figur 1-15, med en länk från varje akademisk institution som du listar i din profil.
8. Klicka på en skollänk. En lista över personer som finns på LinkedIn och gick på din skola visas.
9. Klicka på länken Bjud in bredvid personens namn för att bjuda in honom att bli en LinkedIn-anslutning.
En lista över personer som LinkedIn tror att du känner visas, med hjälp av en algoritm som bara LinkedIn förstår.
12. Om du hittar en person som du vill ansluta till klickar du på Anslut. Dialogrutan Bjud in personens namn att ansluta på LinkedIn visas.
13. Välj ett alternativ från Hur vet du ? lista.
Bok VI kapitel 1
Komma igång med LinkedIn
10. Fortsätt att bjuda in ytterligare kontakter från dina skolor. 11. Klicka på länken Personer du kanske känner.
Dina alternativ är: Kollega, Klasskamrat, Vi har gjort affärer tillsammans, Vän, Annat eller Jag vet inte .
Bild 1-15: Att få kontakt med tidigare klasskamrater.
31_584682-bk06ch01.indd 49531_584682-bk06ch01.indd 495
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
496
Blir rekommenderad
14. (Valfritt) Fyll i avsnittet med personliga anteckningar. Detta kan användas som en minnesjoggare om du inte har kontaktat personen på flera år.
15. Klicka på Skicka inbjudan. Din inbjudan att ansluta har skickats.
Bli rekommenderad När du lägger till information till din nästan färdiga profil visas en procentandel på höger sida av din profil och en förloppsindikator. När du lägger till mer information i din profil blir den mer komplett och blir ett effektivt affärsverktyg för att nätverka med andra proffs. Om du lägger till rekommendationer i din profil ökar du chansen att få kontakt med likasinnade affärsmän. Du får rekommendationer från personer du känner och som du har gjort affärer med. Att få rekommendationer är en process i två steg: Be om en och acceptera den sedan.
Be om rekommendationer Följ dessa steg för att bli rekommenderad:
1. Logga in på LinkedIn och välj sedan Redigera min profil från rullgardinsmenyn Profil. Din LinkedIn-profil visas i redigeringsläge. I det här skedet har du några kopplingar men inga rekommendationer.
2. Klicka på Get Recommended. Fliken Begär rekommendationer visas, som visas i figur 1-16. Det är din chans att kontakta personerna du har arbetat med och be dem att tuta på dig.
3. Välj den position som du vill bli rekommenderad för. Om du har listat flera positioner i din profil hittar du dem på en rullgardinslista. Du kan också lägga till ett jobb eller en skola om de inte finns på listan. Klicka på tillämplig länk och fyll i formuläret, Norm.
4. Fyll i ett namn i textrutan Dina anslutningar eller genom att klicka på LinkedIn-ikonen till höger om fältet. Lägg till så många anslutningar du behöver och klicka sedan på Slutför. Om du väljer den tidigare metoden visas ett namn eller namn när du börjar skriva anslutningens namn. Om du väljer den senare metoden,
31_584682-bk06ch01.indd 49631_584682-bk06ch01.indd 496
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Blir rekommenderad
497
en lista över dina anslutningar visas i dialogrutan Välj anslutningar. Klicka på en anslutnings namn för att lägga till honom i listan. Lägg till så många anslutningar du behöver och klicka sedan på Slutför.
5. Acceptera standardmeddelandet eller ändra det. Det allmänna meddelandet ber om en rekommendation. Du kan ändra det om du behöver påminna en anslutning om ett specifikt jobb du gjorde för henne.
6. Klicka på Skicka. Din inbjudan skickas till din kontakt. Bok VI kapitel 1
Komma igång med LinkedIn
Bild 1-16: Bli rekommenderad.
Acceptera rekommendationer När du har bett om rekommendationer kommer du säkert att få en, om inte flera, rekommendationer. Rekommendationer visas inte automatiskt i din profil. Du måste acceptera dem, vilket ger dig lite kraft. Om du får en ljummen rekommendation behöver du inte acceptera den. Be din kontakt skicka en bättre om du känner henne väl. När en kontakt skickar en rekommendation till dig meddelas du via e-post. För att acceptera en rekommendation, följ dessa steg:
31_584682-bk06ch01.indd 49731_584682-bk06ch01.indd 497
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
498
Blir rekommenderad
1. Öppna e-postmeddelandet från LinkedIn som tillkännager din rekommendation. Meddelandet talar om vilken kontakt som skickade rekommendationen och vad den har att säga.
2. Klicka på knappen längst ned i meddelandet för att visa rekommendationen. Rekommendationen visas på din profil. Att få din första rekommendation är spännande och gör mycket för att förstärka din LinkedIn-profil. Få så många rekommendationer du kan och se till att framstegsdelen av din profil visar 100 procent. Då är du på god väg att få ut så mycket som möjligt av din tid på LinkedIn.
31_584682-bk06ch01.indd 49831_584682-bk06ch01.indd 498
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Kapitel 2: LinkedIn muttrar och skruvar i detta kapitel ✓ Utöka ditt nätverk ✓ Utforska LinkedIns funktioner ✓ Skicka och ta emot meddelanden ✓ Hantera LinkedIn-korrespondens ✓ Gå med i en grupp ✓ Skapa en grupp ✓ Bli etablerad som expert
A
efter att du har skapat ditt LinkedIn-konto och blivit ansluten är det dags att bredda din bas och utöka ditt nätverk. Det innebär att få kontakt med fler proffs. Dessutom kan du gå med i en grupp relaterad till din bransch. När du går med i en grupp nätverkar du med fler likasinnade personer som kanske är kontakter eller inte. När du går med i en grupp är det som vilken annan form av sociala medier som helst: du blir en del av konversationen. Du kan också visa upp din expertis inom en grupp och använda en grupp för att lägga till nya kopplingar till din profil. När du börjar nätverka med människor på LinkedIn får du meddelanden och inbjudningar att bli ansluten till andra proffs. Du får ett e-postmeddelande när någon bjuder in dig att ansluta till dem, skickar ett meddelande till dig via LinkedIn eller lägger upp en anteckning om en grupp som du tillhör. I det här kapitlet visar vi dig hur du utökar ditt nätverk, går med i och skapar en grupp och korresponerar med dina kontakter samt hanterar din korrespondens.
Utöka ditt LinkedIn-nätverk När du har skapat dina första kontakter är det dags att utöka ditt nätverk. Kom ihåg att varje person som du är ansluten till också har kopplingar - kopplingar du kanske inte har. Det enklaste sättet att hitta nya kopplingar är att utforska kopplingarna du har och se om de har några kopplingar du bör känna till.
32_584682-bk06ch02.indd 49932_584682-bk06ch02.indd 499
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
500
Utöka ditt LinkedIn-nätverk
Här är två sätt att utöka ditt nätverk: ✦ Be om en introduktion från någon ni båda känner. Om du hittar en intressant person som du inte känner men som är kopplad till en av dina anslutningar, skicka ett meddelande till din anslutning och be om en virtuell introduktion. ✦ Skicka ett meddelande direkt. Kontakta direkt alla kontakter till personer som du är ansluten till - dessa personer är två eller tre grader från dig. Skicka ett meddelande om att du vill lägga till honom i ditt LinkedIn-nätverk; se till att även nämna personen ni båda har gemensamt. När du räknar ut kan du snabbt utöka ditt nätverk genom att bryta guldet som ligger i andra och tredje gradens kontakter. Om en andra- eller tredjegradskontakt inte accepterar din inbjudan har du gjort ditt bästa, vilket är bättre än inget försök. LinkedIn rynkar på pannan när det gäller att skicka en inbjudan till personer som du inte har en gemensam anknytning med. Se till att du har någon gemensam innan du skickar ett meddelande. För att bryta guldet som ligger i dina andra och tredje gradens kontakter, följ dessa steg:
1. Logga in på LinkedIn. Din startsida visas.
2. Välj Mina anslutningar från rullgardinsmenyn Kontakter. En lista över dina kontakter visas med personens avatar, en beskrivning och antalet kontakter han har, som visas i figur 2-1.
3. Granska listan och leta efter en kontakt som har många kontakter. Välj först de kontakter du känner väl.
4. Klicka på personens avatar. Din kontakts information visas till höger i webbläsarfönstret. Du ser också en länk med antalet anslutningar din kontakt har.
5. Klicka på personens länkar Connections. En lista över din kontakts kontakter visas, som visas i figur 2-2. Anslutningarna du delar visas på fliken Delade anslutningar. Gruppen du är intresserad av är All.
32_584682-bk06ch02.indd 50032_584682-bk06ch02.indd 500
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Utöka ditt LinkedIn-nätverk
501
Bok VI kapitel 2
LinkedIn muttrar och bultar
Figur 2-1: Bryta guld från din kontaktlista.
Bild 2-2: Letar efter nya kontakter.
32_584682-bk06ch02.indd 50132_584682-bk06ch02.indd 501
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
502
Utöka ditt LinkedIn-nätverk
6. Klicka på fliken Alla och undersök personerna på den här listan. Leta efter personer du vill vara ansluten till; kanske personer i samma eller liknande branscher. Till exempel, om du är en fotograf och du är kopplad till en person som skriver ut högkvalitativa konstdukar, leta efter andra fotografer som är kopplade till henne.
7. Klicka på namnet på en person som du kanske vill bli ansluten till. Personens profil visas. En blå ikon som säger 2:a visas bredvid hans namn (se figur 2-3). En lista med alternativ visas till höger om hans profil.
8. Välj ett alternativ. Du kan • Bli presenterad för personen av din kontakt • Skicka en direkt förfrågan till personen • Vidarebefordra profilen till en av dina kontakter • Hitta referenser, eller personer i ditt nätverk som har arbetat med personen vars profil du granskar • Spara personens profil Om du väljer alternativet att ansluta till personen direkt, öppnas ett fönster med flera alternativ, som visas i figur 2-4. Den här ikonen identifierar en andragradsanslutning.
Bild 2-3: Utöka ditt nätverk.
32_584682-bk06ch02.indd 50232_584682-bk06ch02.indd 502
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Interagera med ditt LinkedIn-nätverk
503
Bok VI kapitel 2
LinkedIn muttrar och bultar
Bild 2-4: Skapa en ny anslutning.
9. Välj det alternativ som bäst beskriver hur du känner personen. Om du inte känner personen, välj det här alternativet och lägg till en kort anteckning. Kom ihåg att inkludera namnet på den person som du är ansluten till.
10. Klicka på knappen Skicka inbjudan. Om du skickar inbjudan till någon du inte känner visas ett varningsmeddelande. Om du känner dig säker på att din delade anslutning känner den här personen väl, gå vidare med inbjudan. Om du är osäker alls bör du förmodligen inte skicka anslutningen. LinkedIn rynkar pannan på att invadera sina medlemmars integritet.
Interagera med ditt LinkedIn-nätverk I bok VI, kapitel 1, visar vi dig hur du får kontakt med likasinnade. Anslutningar är din livsnerv på LinkedIn. Så snart du gör några kopplingar, börja kommunicera med dem. Det enklaste sättet att börja är att lägga upp information på din profil. Om du är på Facebook liknar den här uppgiften att lägga upp på din vägg. Kom ihåg att du har 140 tecken att arbeta med om ditt konto är kopplat till Twitter.
32_584682-bk06ch02.indd 50332_584682-bk06ch02.indd 503
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
504
Interagera med ditt LinkedIn-nätverk
Eftersom LinkedIn är ett professionellt nätverk, avstå från att använda för mycket stenografi när du lägger till dina inlägg. Stenografi betraktas som oprofessionellt. Men att förkorta webbadresser är definitivt ett sätt att få mest nytta av en LinkedIn-statusuppdatering. Gå till bok II, kapitel 2 för att hitta en webbadressförkortningstjänst. För att uppdatera din status på LinkedIn, skriv helt enkelt ditt meddelande i textfältet Dela en uppdatering, precis under din profil på din startsida, som visas i figur 2-5. Du kan skriva om ditt senaste projekt eller kanske lägga till lite information om en ny produkt eller tjänst som ditt företag erbjuder. Du kan lägga till en länk till ditt meddelande. När du lägger till en länk kan du spåra antalet klick du får genom att använda bit.ly-webbplatsen (http://bit.ly) för att förkorta länken. Du kan få meddelanden i retur från dina kontakter angående dina meddelanden. Denna process liknar e-post, men inom LinkedIn-nätverket. Se det senare avsnittet "Skicka och ta emot meddelanden" för mer information.
Bild 2-5: Dela information med ditt nätverk.
32_584682-bk06ch02.indd 50432_584682-bk06ch02.indd 504
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Lär känna LinkedIns funktioner
505
Lär känna LinkedIns funktioner LinkedIn är en användbar resurs om du vill utöka ditt nätverk av professionella kontakter. Allt du behöver göra är att ta reda på vilka funktioner som finns tillgängliga och använda dem för att marknadsföra dig själv eller ditt företag, eller för att knyta nya professionella kontakter. Följande avsnitt belyser några av LinkedIn-funktionerna som du kan ha nytta av.
Hitta jobb på LinkedIn Du kan söka jobb på LinkedIn, och LinkedIn-medlemmar kan söka jobb som lagts upp av andra LinkedIn-medlemmar. För att hitta ett jobb på LinkedIn, följ dessa steg:
Din LinkedIn-hemsida visas.
2. Välj Hitta jobb från rullgardinsmenyn Jobb. Hemsidan för jobb visas, som visas i figur 2-6.
LinkedIn muttrar och bultar
1. Logga in på LinkedIn.
Bok VI kapitel 2
Bild 2-6: Söker jobb på LinkedIn.
32_584682-bk06ch02.indd 50532_584682-bk06ch02.indd 505
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
506
Lär känna LinkedIns funktioner
3. Skriv in lite text i fältet Nyckelord. Ange nyckelord som är kopplade till den typ av jobb du letar efter.
4. Godkänn standardlandets namn och postnummer. Landets namn och postnummer fylls i som standard baserat på din profilinformation. Standardsökningen är inom 50 miles från ditt postnummer.
5. Klicka på Sök. Sidan uppdateras och visar resultat för din sökning, som visas i figur 2-7. Du får veta mer om en möjlighet genom att klicka på länken, som öppnar en annan sida som ger dig detaljerad information om möjligheten. Du har även möjlighet att söka jobbet. Om personen som lade upp jobbet finns i ditt nätverk visas andra eller tredje gradens ikon. Om du ser det kan du begära en remiss från den som är din förstagradsanknytning och som är kopplad till den som lagt ut jobbtillfället. Om du inte fick de resultat du var ute efter kan du behöva ringa in det tunga artilleriet: Advanced Search. Följ dessa steg för att utföra en avancerad jobbsökning:
1. Logga in på LinkedIn. Din LinkedIn-hemsida visas.
Bild 2-7: Granska sökresultaten.
32_584682-bk06ch02.indd 50632_584682-bk06ch02.indd 506
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Lär känna LinkedIns funktioner
507
2. Välj Hitta jobb från rullgardinsmenyn Jobb. Hemsidan för jobb visas.
3. Klicka på fliken Avancerad sökning. Parametrarna för avancerad sökning visas.
4. Skriv in lite text i fältet Nyckelord. Beskriv vilken typ av jobb du söker.
5. Ange information i fälten Jobbtitel och Företag. Fyll i denna valfria information om du letar efter en specifik tjänst hos ett företag. Du kan fylla i båda fälten eller antingen eller inget.
6. Välj ett alternativ i listan Funktioner.
7. Välj ett alternativ från listan Erfarenhet. Välj det alternativ som gäller din kompetensnivå. Om du precis har avslutat skolan för en teknisk tjänst kan praktik vara det rätta valet.
LinkedIn muttrar och bultar
Detta steg begränsar dina val till en specifik funktion inom ditt expertområde. Om du till exempel är en grafiker kan du välja Konst/Kreativ eller Design.
Bok VI kapitel 2
8. Välj ett alternativ från listan Branscher. Om ditt kompetensområde kan användas av flera branscher kan du begränsa resultaten till den bransch du vill arbeta inom.
9. Välj ett alternativ i avsnittet När postat. Det här alternativet låter dig välja mellan de senaste jobbannonserna eller från äldre jobbannonser.
10. Klicka på Sök. Sidan uppdateras för att visa inlägg baserat på de parametrar du anger.
Skicka och ta emot meddelanden LinkedIn hjälper dig att enkelt kommunicera med dina kontakter. Du kan skicka meddelanden till dina kontakter och ta emot meddelanden från dem. När du skickar ett meddelande meddelas din avsedda mottagare via e-post, och du får ett e-postmeddelande när en av dina kontakter skickar ett meddelande till dig. Följ dessa steg för att skicka ett meddelande på LinkedIn:
1. Logga in på LinkedIn och välj sedan Mina anslutningar från rullgardinsmenyn Kontakter. En lista över dina anslutningar visas i en snygg liten kolumn.
32_584682-bk06ch02.indd 50732_584682-bk06ch02.indd 507
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
508
Lär känna LinkedIns funktioner
2. Bläddra ner till den person som du vill skicka ett meddelande till. 3. Klicka på personens ikon. Personens kontaktinformation visas i kolumnen till höger, som visas i figur 2-8.
Skicka ett meddelande till den här kontakten.
Bild 2-8: Okej, jag måste bara få ett meddelande till dig.
4. Klicka på knappen Skicka meddelande. Dialogrutan Skriv ditt meddelande visas, som visas i figur 2-9. Notera ikonen till höger om mottagarens namn. Klicka på ikonen för att lägga till mottagare från din lista över anslutningar.
5. Ange ett ämne och skriv ditt meddelande. Dialogrutan har till och med stavningskontroll. Om du stavar fel på ett ord visas en röd, snirklig linje under det.
6. Acceptera standardalternativet för att tillåta mottagarna att se varandras namn och e-postadresser. Om du avmarkerar det här alternativet bevarar du anonymiteten för de mottagare som du skickar meddelandet till.
32_584682-bk06ch02.indd 50832_584682-bk06ch02.indd 508
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Lär känna LinkedIns funktioner
509
7. (Valfritt) Markera kryssrutan Skicka en kopia till mig. Du gissade rätt - det här steget skickar en kopia till din inkorg.
8. Klicka på Skicka. Svischande! Ditt meddelande skickas
Bok VI kapitel 2
LinkedIn muttrar och bultar
Bild 2-9: Skicka mig ditt svar och fyll i ett formulär.
Hantera inbjudningar och meddelanden LinkedIn låter dig enkelt hålla reda på inbjudningar, introduktioner och meddelanden via din inkorg. Du kan reagera på inbjudningar och introduktioner, svara på meddelanden och mer. Om du är medlem i en grupp, eller skaparen av en grupp, kan du också svara på meddelanden i din inkorg. Vilka flikar du ser i din inkorg beror på din senaste aktivitet. Om du har väntande inbjudningar ser du en flik för det. Du kan också se en flik för introduktioner som du har fått, till exempel frågor och svar om du har postat en fråga, jobb eller gruppmeddelanden. Följ dessa steg för att hantera din LinkedIn-korrespondens:
1. Logga in på LinkedIn. Din ljusa, glänsande hemsida visas.
32_584682-bk06ch02.indd 50932_584682-bk06ch02.indd 509
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
510
Lär känna LinkedIns funktioner
2. Klicka på Inkorg. Din inkorg öppnas, som visas i figur 2-10. Lägg märke till länkarna till vänster i inkorgen.
3. Klicka på en länk för att visa all korrespondens i den kategorin. 4. Klicka på ett meddelande. Det fullständiga meddelandet visas, som visas i figur 2-11.
5. Klicka på Svara. Om meddelandet du fick skickades till flera mottagare har du möjlighet att svara till avsändaren eller alla. Båda alternativen öppnar dialogrutan Skriv meddelande.
6. Fyll i de tomma fälten och klicka på Skicka. Du har svarat på ditt mail.
Bild 2-10: Flödar din inkorg över?
32_584682-bk06ch02.indd 51032_584682-bk06ch02.indd 510
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Om LinkedIn-grupper
511
Bok VI kapitel 2
LinkedIn muttrar och bultar
Bild 2-11: Svara, tack.
Om LinkedIn-grupper LinkedIn är en mångfaldig grupp individer som spänner över alla möjliga yrken. Många har skapat grupper för att diskutera sina yrken eller sina företag. Du hittar också grupper av tidigare alumner, ideella organisationer och mer. Om du till exempel är en fotograf som använder Canon-objektiv kan du gå med i gruppen Canon Users för att nätverka med andra fotografer.
Gå med i en grupp När du har skapat några kontakter på LinkedIn är det dags att förgrena sig och nätverka med andra yrkesverksamma som har liknande intressen. En grupp är ett utmärkt sätt att hitta andra yrkesverksamma som har liknande intressen. När du bestämmer dig för att förgrena dig och gå med i en grupp, följ dessa steg:
1. Logga in på LinkedIn och välj sedan Gruppkatalog från rullgardinsmenyn Grupper. Sidan Gruppkatalog visas med en lista över de utvalda grupperna, som visas i Figur 2-12.
32_584682-bk06ch02.indd 51132_584682-bk06ch02.indd 511
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
512
Om LinkedIn-grupper
Bild 2-12: Söka efter en grupp.
2. I katalogen Sökgrupper anger du några nyckelord i textfältet. Ange logiska nyckelord för den typ av grupp du söker efter.
3. Välj ett alternativ från rullgardinsmenyn Kategorier. Du kan välja mellan till exempel alumngrupper, företagsgrupper, konferensgrupper eller nätverksgrupper.
4. Välj ett språk från den sista rullgardinsmenyn. 5. Klicka på Sök. Inom några sekunder visas några sökresultat, som visas i figur 2-13.
6. Bläddra igenom grupperna. Varje grupp har en beskrivning.
7. När du ser en grupp du vill gå med i klickar du på länken Gå med i denna grupp. Sidan Gå med i grupp visas, som visas i figur 2-14. Den här sidan har flera alternativ: Visa grupplogotypen på din profil, välj den e-postadress du använder för kontakt från gruppen, eller välj till exempel om du vill ta emot ett gruppsammandrag.
32_584682-bk06ch02.indd 51232_584682-bk06ch02.indd 512
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Om LinkedIn-grupper
513
Bok VI kapitel 2
LinkedIn muttrar och bultar
Bild 2-13: Hmmm. Det är som att leta efter en nål i en höstack.
Bild 2-14: Registrera mig.
32_584682-bk06ch02.indd 51332_584682-bk06ch02.indd 513
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
514
Om LinkedIn-grupper
8. Acceptera standardalternativen eller ändra dem så att de passar dina önskemål. 9. Klicka på knappen Gå med i grupp. Gruppen läggs till i avsnittet Mina grupper i din profil. Observera att de flesta LinkedIn-grupper kräver godkännande från gruppägaren. För att skicka ett meddelande till gruppägaren som förklarar varför du känner att du skulle vara en tillgång för gruppen, klicka på länken som visas under gruppen i avsnittet Mina grupper. Om du går med i mer än en grupp kan du komma åt alla grupper från fliken Grupper. Du kan följa diskussionstrådar och mycket mer. Att interagera med en grupp är ett underbart sätt att få nya kontakter och lära sig mer om ditt yrke.
Skapa en grupp Om du inte hittar en grupp du gillar, skapa en. Som gruppägare har du kontroll över vem som går med i gruppen, vilken typ av grupp och vilken logotyp som visas för gruppen, till exempel. Du kan också ha en länk till en extern webbplats för din grupp. För att skapa en grupp, följ dessa steg:
1. Logga in på LinkedIn. 2. Välj Skapa en grupp från rullgardinsmenyn Grupper. Sidan Skapa en grupp visas, som visas i figur 2-15.
3. Klicka på Bläddra. Dialogrutan Filöverföring öppnas. Följ anvisningarna för att ladda upp en bild från din hårddisk för att använda som din grupplogotyp. Du kan ladda upp en bild med en filstorlek på mindre än 100KB i filformaten GIF, JPEG eller PNG.
4. Fyll i resten av tomrummen. Det här är självförklarande. Det enda du inte kan göra är att använda LinkedIn som en del av gruppnamnet. En röd asterisk föregår obligatoriska fält.
5. Klicka på knappen Skapa grupp. Din grupp är skapad. Här är några frågor att tänka på när du skapar en grupp: ✦ Namnet är viktigt. Se till att ditt gruppnamn har nyckelord som potentiella medlemmar skulle använda för att hitta din grupp.
32_584682-bk06ch02.indd 51432_584682-bk06ch02.indd 514
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Om LinkedIn-grupper
515
Bok VI kapitel 2
LinkedIn muttrar och bultar
Bild 2-15: Skapa en grupp.
✦ Skapa en grupp om din bransch. Människor är mindre benägna att gå med i en grupp som är hängiven ditt företag. ✦ Skapa en anpassad logotyp för din grupp. Ytan där din logotyp visas är ganska liten. Om din logotyp har för många objekt är det svårt att se. Om du inte är skicklig på att använda programvara för grafisk design, hitta någon som är det och be honom skapa din logg. ✦ Skapa en webbsida tillägnad din grupp. Webbutrymme är billigt. Du kan antingen skapa en sida på en befintlig webbplats eller reservera ett domännamn och skapa en webbplats. Om du skapar en webbplats för gruppen, se till att optimera den för sökmotorer och inkludera URL:en till din LinkedIn-grupp. ✦ Visa gruppen i gruppkatalogen och be varje medlem som går med att acceptera alternativet att visa gruppen på sin profil. Den extra synligheten hjälper din grupp att sticka ut i mängden.
32_584682-bk06ch02.indd 51532_584682-bk06ch02.indd 515
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
516
Om LinkedIn-grupper
När du har skapat en grupp är det dags att hitta några medlemmar. Här är några tips för att marknadsföra din grupp: ✦ Sprid budskapet genom att skicka ett meddelande till alla dina kontakter som bjuder in dem att gå med i din nya grupp. Om du är medlem i andra grupper, skicka ett meddelande till de andra gruppmedlemmarna där du tillkännager din nya grupp. Be dina kontakter och andra gruppmedlemmar att också sprida ordet. ✦ Marknadsför gruppen med dina andra sociala medier. Skapa ett blogginlägg som tillkännager din nya grupp och lägg upp en länk på din webbplats. ✦ Bjud in branschexperter att gå med i din grupp och delta i diskussionen. Om potentiella medlemmar ser namn de känner igen är det mer sannolikt att de går med i din grupp. ✦ Marknadsför din grupp under alla taluppdrag eller webbseminarier du deltar i.
Skapa en diskussion När du har gått med i eller skapat en grupp kan du läsa den för att se alla aktuella diskussioner. Om du ser en diskussion som väcker ditt intresse kan du lägga till dina två cent till konversationen genom att logga in på din grupp och klicka på fliken Diskussioner. Klicka på en diskussionslänk för att följa diskussionstråden. Du kan välja att lägga till din kommentar i diskussionen och följa den. Ett annat alternativ är att skapa din egen diskussion genom att följa dessa steg:
1. Logga in på LinkedIn och välj Mina grupper från rullgardinsmenyn Grupper. En lista över dina grupper visas.
2. Klicka på ikonen för gruppen där du vill starta en diskussion. Gruppens hemsida visas, som visas i figur 2-16.
3. Klicka på länken Starta en diskussion. Sidan Starta en diskussion visas, som visas i figur 2-17.
32_584682-bk06ch02.indd 51632_584682-bk06ch02.indd 516
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Om LinkedIn-grupper
517
Bok VI kapitel 2
LinkedIn muttrar och bultar
Bild 2-16: Den här gruppen är din grupp, den här gruppen är min grupp. . . .
Bild 2-17: Starta en diskussion.
32_584682-bk06ch02.indd 51732_584682-bk06ch02.indd 517
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
518
Etablera dig själv som expert
4. Ange ett ämne eller en fråga i den första textrutan. Var så kortfattad som möjligt. Ställ inte en allmän fråga. Ju mer specifik du kan vara, desto livligare är diskussionen.
5. (Valfritt) Lägg till detaljer. Djävulen sitter i detaljerna, som man säger. I det här fallet styr detaljer diskussionen och håller den på rätt spår. Om du är osäker på vilken typ av information du ska ange här, granska diskussionerna i gruppen som du vill lägga upp diskussionen till.
6. Acceptera standardalternativet för att följa diskussionen. När du väljer det här alternativet får du ett e-postmeddelande när en gruppmedlem lägger till en kommentar till diskussionen.
7. Klicka på knappen Skicka för diskussion. Ditt ämne eller din fråga skickas in för diskussion.
Etablera dig själv som expert Låt oss inse det: Sociala medier är arbete. Om du går med i en social mediegrupp och gör nästan ingenting, slösar du bort din tid. Sociala medier handlar om samtalet. Men du behöver inte gå i baksätet i konversationen. Ta tjuren vid hornen: Engagera dig med dina kontakter och gruppmedlemmar. Så här får du ut det mesta av LinkedIn: ✦ Starta intressanta konversationstrådar i vilken grupp du tillhör. Om du äger en grupp, se till att göra inlägg ofta och skapa inlägg som visar din expertis. Du kan också skapa en diskussion, som beskrivs i det tidigare avsnittet "Skapa en diskussion." ✦ Svara på frågor som skickas direkt till dig. När en anslutning skickar en fråga till dig, förse honom med så mycket information du kan. Om du har ett blogginlägg om ämnet, skicka länken som en del av ditt svar. ✦ När du uppdaterar din status på din LinkedIn-hemsida, skapa övertygande inlägg om intressanta projekt eller nya blogginlägg du har skapat. Använd avsnittet Uppdatera på din startsida som liknar hur du uppdaterar din status på Twitter. Skapa ett par övertygande inlägg ett par gånger i veckan. Dina kontakter kommer att uppskatta informationen och kan gå med dig i konversationen. Gå ut ur ditt sätt att vara en del av samtalet och etablera dig som expert. ✦ Svara på frågor som postats av andra LinkedIn-medlemmar. Om ditt svar väljs ut som det bästa av personen som ställde frågan, får du en expertis i frågans kategori. Vi visar hur du ställer och svarar på frågor i bok VI, kapitel 3.
32_584682-bk06ch02.indd 51832_584682-bk06ch02.indd 518
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Kapitel 3: Maximera LinkedIn I det här kapitlet ✓ Justera din profil ✓ Hitta kunder på LinkedIn ✓ Hitta personal på LinkedIn ✓ Hitta information på LinkedIn ✓ Hantera kontakter ✓ Använda applikationer ✓ Hitta alternativa affärsnätverk
jag
I tidigare kapitel i Bok VI ger vi dig lite grundläggande information för att komma igång på LinkedIn och få kontakt med andra affärsmän. Du kan dock använda LinkedIn för mycket mer än så. Det första steget är att anpassa din profil så att andra kan hitta dig. När du får många kontakter kan du hantera dem. Du kan också hitta kunder och anställda på LinkedIn. Du kan också använda LinkedIn för att hitta svar på frågor. Du kan använda applikationer för att förbättra din LinkedIn-upplevelse och stärka din profil. I det här kapitlet visar vi dig hur du maximerar din närvaro på LinkedIn. Du kan utöka din närvaro på LinkedIn med affärsnätverket Plaxo (www.plaxo.com), Ryze (www.ryze.com) eller Sologig.com (www.sologig.com). De två första nätverken liknar LinkedIn. På Sologig.com lägger du upp och söker jobb.
Justera din profil Din LinkedIn-profil är en slags online-CV. Din profil lockar andra proffs att kontakta dig och skapa en anslutning. När folk hittar dig på LinkedIn är det första de ser din profil. Gör därför din profil så professionell som möjligt. Det ska läsas som en 30-sekunders hiss-pitch, som ger precis tillräckligt med information om dig för att intressera människor, tillsammans med ett professionellt utseende. Men oavsett hur effektiv din profil är, måste du få folk att se den. Låt oss inse det: Många profiler på LinkedIn skapades av personer i samma bransch som du. Följ dessa riktlinjer för att få din profil att sticka ut:
33_584682-bk06ch03.indd 51933_584682-bk06ch03.indd 519
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
520
Hantera dina LinkedIn-kontakter ✦ Inkludera nyckelord som folk skulle använda för att hitta dig. I likhet med sökmotoroptimering placerar du dessa nyckelord på nyckelpositioner i din profil. De viktigaste platserna att lägga till dina sökord i en LinkedIn-profil är i • Dina tidigare jobbtitlar • Din sammanfattning • Dina statusuppdateringar Gräv upp listan med sökord du sammanställt för dina sökmotoroptimeringsinsatser. Dessa nyckelord fungerar här också. Gå till bok II, kapitel 2 för att komma fram till din sökordslista. ✦ Studera profilerna för dina kontakter och andra yrkesverksamma inom din bransch. Ta den bästa informationen du ser från profilerna du studerar och sätt din personliga snurr på det. Din profil är inte gjuten i sten. Du kan ändra den närhelst dina affärs- och marknadsföringsmål ändras genom att välja Redigera profil från rullgardinsmenyn Profil. När du ändrar din profil, se om du upplever en ökning i förfrågningar om anslutningar.
Hantera dina LinkedIn-kontakter När du skapar ett LinkedIn-konto är ditt första mål att få några kontakter (anslutningar, på LinkedIn-speak). Men allt eftersom tiden går kan du upptäcka att en kontakt inte längre är användbar för dig. Du kan också upptäcka att du behöver lägga till information i en kontakts profil. När du har så många kontakter att det blir svårt att hitta en specifik person kan du organisera dina kontakter i grupper. Vi visar dig hur du hanterar dina kontakter i följande tre avsnitt.
Ta bort en kontakt När en kontakt har överlevt sin användbarhet, eller har brutit mot en av dina normer, är det dags för kontakten att gå vägen för dodo. Enligt LinkedIn meddelas inte en kontakt när du tar bort honom. När du har tagit bort en kontakt kan du inte återställa den (åtminstone inte när den här boken skrevs), så tänk lite extra innan du tar bort kontakter. Du kan ta bort alla kontakter genom att följa dessa steg:
1. Logga in på LinkedIn och klicka sedan på Kontakter. Din webbläsare uppdateras för att visa kontaktsidan (se figur 3-1). Lägg märke till knapparna för att lägga till och ta bort anslutningar i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret.
2. Klicka på knappen Ta bort anslutningar. Sidan Ta bort anslutningar visas, som visas i figur 3-2.
33_584682-bk06ch03.indd 52033_584682-bk06ch03.indd 520
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Hantera dina LinkedIn-kontakter
521
Bok VI kapitel 3
Maximera LinkedIn
Bild 3-1: Det är dags att ta bort den döda veden.
Bild 3-2: Okej, LinkedIn är helt enkelt inte tillräckligt stort för oss alla.
33_584682-bk06ch03.indd 52133_584682-bk06ch03.indd 521
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
522
Hantera dina LinkedIn-kontakter
3. Markera kryssrutan till vänster om varje anslutning du vill ta bort. Om du har många anslutningar måste du bläddra igenom dem. Du kan ta bort flera anslutningar genom att klicka på flera kontakter.
4. Klicka på knappen Ta bort anslutningar. En dialogruta visas med de anslutningar du ska ta bort, som visas i figur 3-3. Observera varningen om att åtgärden inte kan ångras.
5. Klicka på knappen Ja, ta bort dem. Kontakterna tas permanent bort från din anslutningslista.
Bild 3-3: Åh, nej! Vänligen ta inte bort mig.
Ändra en kontakts information Dina kontakter listar viss information på sina profiler. Du kan lägga till denna information till din egen information om kontakten. Till exempel, om du känner till hans mobiltelefonnummer och du vill lägga till det i hans kontaktinformation kan du göra det. Tilläggsinformationen är endast synlig för dig när du väljer hans profil från dina kontakter. För att ändra en kontakts information, följ dessa steg:
1. Logga in på LinkedIn och klicka sedan på Kontakter. Din webbläsare uppdateras för att visa kontaktsidan.
2. Klicka på ikonen för kontakten vars information du vill ändra. Kontaktens information visas på höger sida av ditt webbläsarfönster, som visas i figur 3-4.
3. Klicka på länken Redigera detaljer. Din kontakts information öppnas i ett annat fönster.
4. Lägg till lite information. Du kan till exempel lägga till ett annat telefonnummer, adresser eller kontaktens födelsedag.
5. Klicka på Spara ändringar. Ändringarna sparas i din kopia av din kontakts profil.
33_584682-bk06ch03.indd 52233_584682-bk06ch03.indd 522
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Hantera dina LinkedIn-kontakter
523
Bok VI kapitel 3
Maximera LinkedIn
Bild 3-4: Det är dags att redigera dig, min fina.
Tagga kontakter När du har många kontakter kan det vara som att leta efter en nål i den ökända höstacken att hitta den du vill prata med. Du kan dock organisera dina kontakter genom att skapa taggar och sedan tilldela dem till vissa kontakter. Till exempel, för att separera alla dina affärskontakter, skapa en Business-tagg. Följ dessa steg för att hantera dina kontakter med taggar:
1. Logga in på LinkedIn och klicka sedan på Kontakter. Din webbläsare uppdateras för att visa kontaktsidan.
2. Klicka på Hantera. Fönstret Hantera taggar visas, som visas i figur 3-5.
33_584682-bk06ch03.indd 52333_584682-bk06ch03.indd 523
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
524
Hantera dina LinkedIn-kontakter
Bild 3-5: Hantera kontakter med taggar.
3. Ange taggen i textfältet. Skapa en tagg som passar flera av dina kontakter. Ditt mål är att organisera, inte skapa mer röran.
4. Klicka på knappen Lägg till ny tagg. Taggen läggs till i listan.
5. Upprepa steg 3 och 4 för att lägga till taggar efter behov. 6. Klicka på knappen Klar. Dina nya taggar läggs till i listan. För att ta bort en tagg, klicka på den lilla bokstaven x till vänster om taggnamnet i fönstret Hantera taggar och följ anvisningarna för att ta bort taggen. När du har lagt till nya taggar är det dags att organisera dina kontakter. Följ dessa steg för att tillämpa en tagg på en kontakt:
1. Logga in på LinkedIn och klicka sedan på Kontakter. Din webbläsare uppdateras för att visa kontaktsidan.
2. Klicka på en kontakts ikon. Kontaktens information visas på höger sida av webbläsarfönstret.
3. Klicka på länken Redigera taggar. En dialogruta öppnas som visar alla taggar du har skapat.
4. Markera kryssrutan för varje tagg som gäller för personen. Du kan också lägga till en tagg genom att klicka på plustecknet (+) och följa anvisningarna.
33_584682-bk06ch03.indd 52433_584682-bk06ch03.indd 524
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Lägger ut jobbannonser
525
5. Klicka på Spara. Dina ändringar sparas. När du har redigerat taggar för varje kontakt ser du antalet kontakter listade under varje tagg till vänster på kontaktsidan. För att se alla kontakter listade under den taggen, klicka på taggen.
Söker efter personer på LinkedIn
Ett annat sätt att hitta hänvisningar är att öka antalet kontakter du har. Gör det till ett mål att dra så många kontakter du kan som finns i företag som stödjer, men inte konkurrerar med, din bransch. Dina nya kontakter kan så småningom bli kunder eller källor för hänvisningar. Behandla dina nya kontakter som guld och vårda dessa relationer tills du kan bryta efter nya kunder.
Bok VI kapitel 3
Maximera LinkedIn
Om ditt företag gör affärer med andra företag kan du använda LinkedIn för att hitta kunder. Om du har byggt upp ett mångsidigt nätverk av kontakter på LinkedIn kan du be kontakter som inte är dina konkurrenter att rekommendera dig till sina kontakter. Det är ett snabbt sätt att hitta företag att göra affärer med. Innan du börjar söka efter hänvisningar, pumpa upp din profil med rekommendationer från dina LinkedIn-kontakter som har använt dina tjänster. Då är du redo att börja be om remisser.
Lägga upp jobbannonser Många människor på LinkedIn letar efter jobb, inklusive högskoleutexaminerade, handelsskoleutexaminerade och, tyvärr, människor som har förlorat sina jobb i en låg ekonomi. Du kan enkelt hitta din nästa superstjärna genom att placera en annons på LinkedIn. Enligt LinkedIn inkluderar företag som använder tjänsten för jobbannonsering Adobe, Expedia, Lucasfilm, Microsoft, PayPal och Salesforce.com. När den här boken skrevs kostade en LinkedIn-annons 195 USD för ett 30-dagars inlägg. Följ dessa steg för att lägga upp ett jobb:
1. Logga in på LinkedIn och klicka sedan på Lägg upp ett jobb från rullgardinsmenyn Jobb. Avsnittet Lägg upp ett jobb visas, som visas i figur 3-6.
33_584682-bk06ch03.indd 52533_584682-bk06ch03.indd 525
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
526
Lägger ut jobbannonser
Bild 3-6: Lägga upp ett jobb.
2. Fyll i informationen. Överst finns standardinformationen: befattning och namn, plats och webbadress till ditt företag. Längst ner ger du information om vilken typ av kandidat du letar efter. Så många som 4 000 tecken är tillgängliga för att ge en lockande arbetsbeskrivning, så snåla inte. Om ditt företag har vunnit priser eller är listat som en av din stads eller delstats bästa arbetsplatser, se till att inkludera den informationen. Var så specifik som möjligt när du fyller i fältet Färdigheter. Tillåt att din profil visas med platsannonsen.
3. (Valfritt) Fyll i avsnittet Ytterligare information. I det här avsnittet kan du ange om du endast accepterar lokala kandidater och kompenserar för omplacering. Du kan också ange alternativet att inte acceptera ansökningar från tredje parts arbetsförmedlingar.
4. Klicka på Fortsätt. Steget Alternativ visas, som visas i figur 3-7.
33_584682-bk06ch03.indd 52633_584682-bk06ch03.indd 526
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Lägger ut jobbannonser
527
Bok VI kapitel 3
Maximera LinkedIn
Figur 3-7: Ange postalternativ.
Att skapa ett jobbinlägg kan vara en mödosam uppgift. Om du behöver en paus, eller behöver ytterligare information för att skriva klart inlägget, kan du spara ditt nuvarande arbete som ett utkast. Avsluta utkastet senare genom att välja Hantera jobb från rullgardinsmenyn Jobb.
5. Ange en e-postadress för jobbdirigering. Du kan använda din egen e-postadress (standardalternativet) eller ange en annan adress som potentiella anställda skickar sin information till. Efter detta steg är det en fråga om att välja en betalningsmetod och vänta på att ansökningarna ska strömma in. När du har lagt upp ett jobb kan du hantera dina jobbinlägg genom att välja Hantera jobb från rullgardinsmenyn. Att lägga ut ett jobb är inte det enda sättet att hitta kvalificerade medarbetare. Dela informationen med andra kontakter. Använd textfältet Dela en uppdatering på din startsida för att ange att du letar efter anställda. Du kan till och med lägga till en länk till en platsannons på din webbplats eller en annan webbsida. Skicka ett meddelande till dina mest pålitliga kontakter och berätta för dem att du letar efter personal. De kanske känner till kvalificerade personer som letar efter den typ av jobb du erbjuder.
33_584682-bk06ch03.indd 52733_584682-bk06ch03.indd 527
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
528
Ställa och svara på frågor på LinkedIn
Ställa och svara på frågor på LinkedIn Många experter finns på LinkedIn. När du behöver få svar på en fråga kan du fråga dessa experter. Du kan också delta i diskussionen och svara på ytterligare kommentarer. När du deltar gör du din närvaro känd för personer på LinkedIn som kanske inte är dina kontakter. Frågor och svar är ett annat sätt att utöka dina kontakter på LinkedIn. Vi visar dig frågor och svar i de kommande avsnitten. Utforska fliken Stängda frågor för att hitta svar på tidigare stängda frågor. Även om frågorna är stängda kan du hitta intressant information här.
Ställ frågor Om du har en fråga som du har tänkt på, en fråga som inte har besvarats från dina vanliga källor, överväg att ställa frågan på LinkedIn. När du ställer en fråga har du fullständig kontroll. Du kan välja de kopplingar som du tror är mest sannolikt att ha svaret, eller skicka frågan till alla dina kontakter och sedan vänta på svar. Frågan ses även av dina andra- och tredjegradskontakter, vilket möjligen kan leda till några nya kontakter. För att ställa en fråga på LinkedIn, följ dessa steg:
1. Logga in på LinkedIn och välj Svar från rullgardinsmenyn Mer. Startsidan för svar visas, som visas i figur 3-8. Någon kanske redan har ställt samma fråga. Innan du frågar, sök efter liknande frågor som redan har ställts av andra. Klicka på fliken Avancerad sökning av svar på startsidan för svar. På den här fliken anger du nyckelord och väljer en kategori att söka i. Du kan också välja att bara visa obesvarade frågor.
2. Klicka på fliken Ställ en fråga. Sidan Ställ en fråga visas, som visas i figur 3-9.
33_584682-bk06ch03.indd 52833_584682-bk06ch03.indd 528
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Ställa och svara på frågor på LinkedIn
529
Bok VI kapitel 3
Maximera LinkedIn
Figur 3-8: Söker efter svar på alla rätt ställen.
Bild 3-9: Frågor 67 och 68.
33_584682-bk06ch03.indd 52933_584682-bk06ch03.indd 529
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
530
Ställa och svara på frågor på LinkedIn
3. Ange din fråga i rutan Ställ en fråga. Istället för att ställa en flerdelad eller vag fråga, ställ en specifik fråga, till exempel "Vilken form av sociala medier har varit den mest effektiva för ditt företag?" Om du är specifik får du detaljerade svar. Om du är vag vet inte folk hur de ska svara på din fråga. Sträva också efter att hålla din fråga kort och rakt på sak.
4. Acceptera standardalternativet för att dela din fråga med alla anslutningar, eller markera kryssrutan för att välja de anslutningar som frågan skickas till. Om du väljer det senare alternativet får du förmodligen färre svar. Använd det här alternativet om du känner att frågan endast kan besvaras korrekt av några av dina kontakter.
5. (Valfritt) Lägg till lite information i fältet Lägg till detaljer. Använd det här området för att ge ytterligare information om din fråga rör ett specifikt ämne, till exempel att välja mellan två utrustningsdelar.
6. Välj en kategori för din fråga. Lägg märke till de tre fönstren. När du väljer en kategori kan du ha underkategorier att ta hänsyn till.
7. Om tillämpligt, markera kryssrutan Min fråga är fokuserad kring en specifik geografisk plats. Om du väljer det här alternativet visas ytterligare fönster där du kan ange ett land och postnummer.
8. Om tillämpligt, välj ett alternativ från rutan Är din fråga relaterad till? sektion. I det här avsnittet kan du ange om frågan är relaterad till rekrytering, marknadsföring av dina tjänster eller att söka jobb. Klicka på kryssrutorna som gäller.
9. Klicka på knappen Ställ fråga. Om du anger alternativet att skicka anslutningen till specifika kontakter, visas sidan Dela din fråga med dina anslutningar, som visas i figur 3-10.
10. Klicka på den blå ikonen till höger om Skriv din e-post. En dialogruta öppnas som visar alla dina anslutningar.
11. Välj de anslutningar som du vill skicka frågan till. Du kan skicka frågan till så många som 200 kontakter.
12. Klicka på Klar. Fönstret uppdateras för att visa anslutningarna som frågan kommer att skickas till.
33_584682-bk06ch03.indd 53033_584682-bk06ch03.indd 530
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Ställa och svara på frågor på LinkedIn
531
13. Klicka på Skicka. Frågan skickas till dina kontakter. När du har skickat en fråga visas den i avsnittet Mina frågor och svar på svarssidorna i din profil.
Bok VI kapitel 3
Maximera LinkedIn
Bild 3-10: Skicka din fråga till specifika korrespondenter.
När din fråga har besvarats kan du stänga frågan genom att välja Svar från rullgardinsmenyn Mer och sedan klicka på Mina frågor och svar. Välj frågan du vill stänga och klicka sedan på knappen Stäng.
Svara på frågor Förutom att ställa frågor på LinkedIn kan du svara på frågor som ställs av kontakter i ditt nätverk. Ditt nätverk inkluderar första, andra och tredje gradens kontakter samt kontakter i vilken grupp du tillhör. Frågor från dina förstagradskontakter skickas direkt till dig. Du bör alltid svara på frågor som skickas av dina förstagradskontakter; om du inte vet svaret, tacka personen för att du ställde frågan och erbjud dig att fråga andra kollegor för att se om de kan hjälpa till. Följ dessa steg för att svara på en fråga på LinkedIn:
1. Logga in på LinkedIn, välj Svar från rullgardinsmenyn Mer och klicka sedan på fliken Svara på frågor.
33_584682-bk06ch03.indd 53133_584682-bk06ch03.indd 531
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
532
Ställa och svara på frågor på LinkedIn
Sidan Bläddra bland öppna frågor visas, som visas i figur 3-11. Svaren är sorterade efter grad, med frågor från dina andragradskontakter visas först.
Bild 3-11: Så många frågor, så lite tid.
2. Bläddra bland frågorna. Många frågor ställs på LinkedIn. Tyvärr har du inget enkelt sätt att söka efter dem, så du måste göra det på gammaldags sätt - fråga för fråga, sida för sida. Alternativt kan du begränsa fokus för frågorna som du bläddrar till genom att klicka på en länk i avsnittet Bläddra.
3. När du hittar en fråga du vill besvara klickar du på den. Sidan uppdateras och visar detaljerad information om frågan, som visas i figur 3-12. Förutom att se frågan och detaljerad information ser du svar som redan har lagts upp.
4. Klicka på knappen Svara. Sidan uppdateras och fältet Ditt svar visas, som visas i figur 3-13. Du ser också tre fält för webbresurser.
33_584682-bk06ch03.indd 53233_584682-bk06ch03.indd 532
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Ställa och svara på frågor på LinkedIn
533
Bok VI kapitel 3
Maximera LinkedIn
Bild 3-12: Jag vet svaret på denna fråga.
Bild 3-13: Lägg ditt svar här.
33_584682-bk06ch03.indd 53333_584682-bk06ch03.indd 533
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
534
Använda LinkedIn-applikationer
5. Svara på frågan och lägg till eventuella webbresurser. Webbresurserna kan vara webbsidor eller blogginlägg. Om de är dina webbsidor eller dina blogginlägg har du just dirigerat mer trafik till din webbplats.
6. (Valfritt) Klicka på knappen Föreslå experter. Dialogrutan Välj anslutningar öppnas. Du kan välja så många som tre kopplingar som du tror har expertkunskaper gällande frågan.
7. Välj en, två eller tre experter och klicka sedan på knappen Klar. Dina experter läggs till i ditt svar.
8. Acceptera standardalternativet att skriva en anteckning med ditt svar, eller inte. Om du accepterar standardalternativet anger du en anteckning i textfältet. Det är ett användbart sätt att presentera dig själv för personen som ställer frågan.
9. Klicka på Skicka. Ditt svar skickas till den som gjorde frågan och läggs till som svar på den ursprungliga frågan. Ditt svar visas i frågeställarens LinkedIn-inkorg. LinkedIn skickar också ett meddelande till den e-postadress som är kopplad till frågeställarens konto. Klicka på fliken Experter för att se en lista över LinkedIn-experter. Experterna kategoriseras som experter denna vecka eller genom tiderna. Du kan få mer information om en expert genom att klicka på hennes namn för att se alla hennes svar. Du kan bli expert genom att låta en kollega välja ditt svar som det bästa i kategorin. Med varje bästa svar får du en expertpoäng i den kategorin. Ju fler expertpoäng du har, desto högre rankas du som expert för den kategorin.
Använda LinkedIn-applikationer Du kan utöka din LinkedIn-upplevelse genom att använda applikationer. LinkedIn-applikationer ger dig möjlighet att skapa omröstningar, lägga till en läslista i din profil, skapa en länk till din blogg och mycket mer. Vissa applikationer kräver en avgift och skapas av tredje part. (En detaljerad förklaring av varje applikation ligger utanför ramen för den här boken.) Följ dessa steg för att lägga till en LinkedIn-applikation i din profil:
1. Logga in på LinkedIn och välj sedan Application Directory från rullgardinsmenyn Mer. De mest populära applikationerna är listade, som visas i figur 3-14.
2. Klicka på ett program för att installera det. En sida visas med information om applikationen. Bild 3-15 visar sidan som visas efter installation av Reading List-applikationen från Amazon.
33_584682-bk06ch03.indd 53433_584682-bk06ch03.indd 534
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Använda LinkedIn-applikationer
535
Bok VI kapitel 3
Maximera LinkedIn
Bild 3-14: Lägga till en applikation i din LinkedIn-profil.
Bild 3-15: Lägga till en applikation i din profil.
33_584682-bk06ch03.indd 53533_584682-bk06ch03.indd 535
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
536
Följer ett företag
3. Följ anvisningarna för att slutföra installationen av programmet. Applikationen läggs till i din profil. Figur 3-16 visar programmet Läslista från Amazon.
Figur 3-16: Lägga till Amazons läslista till en LinkedIn-profil.
Klicka på Bläddra i fler applikationer för att se andra applikationer som du kan lägga till i din LinkedIn-profil.
Följa ett företag Förutom att hitta personliga profiler på LinkedIn kan du hitta företagsprofiler på LinkedIn. Företagsprofiler liknar företagssidor på Facebook. Du kan följa ett företag och hålla dig uppdaterad om dess senaste utveckling och andra nyheter. Följ dessa steg för att följa ett företag på LinkedIn:
1. Logga in på LinkedIn och välj Företag från rullgardinsmenyn Mer. Företagshemmet visas, som visas i figur 3-17.
33_584682-bk06ch03.indd 53633_584682-bk06ch03.indd 536
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Följer ett företag
537
Bok VI kapitel 3
Maximera LinkedIn
Bild 3-17: Hitta ett företag.
2. Ange ett företagsnamn eller nyckelord i textfältet Företagsnamn eller Nyckelord.
3. (Valfritt) Välj ett alternativ från rullgardinsmenyn Plats. Dina val är var som helst eller belägen i eller nära. Om du väljer det senare alternativet visas två fält och en kryssruta. Du kan välja i vilket land företaget du vill hitta finns i och ange ett postnummer. Du kan också markera en kryssruta för att bara hitta företagets huvudkontor.
4. Klicka på knappen Sök efter företag. LinkedIn returnerar en lista över företag som passar de parametrar du anger.
5. Granska resultaten och klicka på ett företagsnamn som är av intresse för dig. Företagets profil visas, som visas i figur 3-18.
6. Klicka på länken Följ företag. Företaget läggs till på fliken Följande på sidan Företag.
33_584682-bk06ch03.indd 53733_584682-bk06ch03.indd 537
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
538
Följer ett företag
Bild 3-18: Granska en företagsprofil.
Du kan ta reda på den senaste informationen om ett företag genom att välja Företag från rullgardinsmenyn Mer och klicka sedan på fliken Följer för att visa företagen du följer. Du ser en enda notering för varje företag. Klicka på företagets namn eller logotyp för att visa dess profil. När du följer ett företag, meddelas du via e-post när en anmärkningsvärd händelse inträffar. Du kan välja vilka händelser som gör att LinkedIn skickar ett meddelande till dig och hur du tar emot aviseringen. För att ändra inställningarna för ett företag du följer, följ dessa steg:
1. Logga in på LinkedIn, välj Företag från menyn Mer och klicka sedan på Följer. Företagen du följer är listade, som visas i figur 3-19.
2. Klicka på länken Aviseringsinställningar. Dialogrutan Ändra följande inställningar visas, som visas i figur 3-20.
33_584682-bk06ch03.indd 53833_584682-bk06ch03.indd 538
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Följer ett företag
539
Bok VI kapitel 3
Maximera LinkedIn
Bild 3-19: Jag följer dessa företag.
Bild 3-20: Ändra aviseringsinställningar.
3. Ändra aviseringsinställningarna hur du vill. Du kan välja att bli meddelad när anställda går in eller slutar eller befordras inom företaget. Du kan välja att få besked om medarbetarförändringarna gäller en person i ditt nätverk eller för alla anställda inom företaget. Du kan också bli meddelad när nya jobbtillfällen dyker upp eller profiler uppdateras. Du kan bli meddelad via nätverksuppdatering eller e-postsammanfattning. Om du väljer sammanfattningen kan du välja uppdateringsfrekvensen.
33_584682-bk06ch03.indd 53933_584682-bk06ch03.indd 539
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
540
Skapa en LinkedIn-företagssida
4. Klicka på knappen Spara ändringar. Dina meddelandeändringar för det företaget uppdateras.
Skapa en LinkedIn-företagssida Du kan marknadsföra ditt företag genom att lägga till en företagssida på LinkedIn. När du skapar sidan lägger du till information om ditt företag. Du håller sidan aktuell genom att lägga till ny aktivitet som sker inom ditt företag. Följ dessa steg för att skapa en företagssida på LinkedIn:
1. Logga in på LinkedIn; välj Företag från menyn Mer. Företagens hemsida visas.
2. Klicka på länken Lägg till ett företag. Sidan Lägg till ett företag visas (se figur 3-21).
3. Ange ditt företagsnamn och e-postadress och klicka sedan på Fortsätt. En sida visas som talar om för dig att ett e-postbekräftelse har skickats till den e-postadress du angett.
Bild 3-21: Skapa en företagssida.
33_584682-bk06ch03.indd 54033_584682-bk06ch03.indd 540
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Skapa en LinkedIn-företagssida
541
4. Kontrollera din inkorg efter bekräftelsemailet och klicka sedan på länken. Du omdirigeras till LinkedIn.
5. Klicka på länken för att bekräfta e-postmeddelandet. Om e-postadressen skiljer sig från din primära LinkedIn-e-postadress måste du logga in igen. Annars dirigeras du till sidan Lägg till grundläggande information (se figur 3-22).
6. Ange följande information för ditt företag: • Webbplats-URL: URL-adressen till din webbplats. • Beskrivning: En beskrivning av ditt företag och de grundläggande tjänster du tillhandahåller.
Bok VI kapitel 3
• Bransch: Välj den bransch där ditt företag gör affärer.
• Typ: Välj det alternativ som matchar vilken typ av ditt företag. • Land: Välj det land där ditt företag finns.
Maximera LinkedIn
• Antal anställda: Ange antalet anställda i ditt företag.
• Postnummer: Ange postnumret där ditt företag finns. • Din position: Välj det alternativ som matchar den position du har hos företaget.
Bild 3-22: Lägg till grundläggande information om ditt företag.
33_584682-bk06ch03.indd 54133_584682-bk06ch03.indd 541
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
542
Skapa en LinkedIn-företagssida
7. Klicka på Spara och fortsätt. En sida visas som talar om att en sida har skapats för ditt företag (se figur 3-23).
8. Klicka på Bläddra under Företagslogotypen för att ladda upp din företagslogotyp. Du kan ladda upp en GIF-, JPEG- eller PNG-fil med en filstorlek som är 100K eller mindre.
9. När du har laddat upp din företagslogotyp klickar du på Spara ändringar. Sidan uppdateras och informerar dig om att logotypen har laddats upp.
10. (Valfritt) Klicka på någon eller alla av följande länkar för att förbättra din sida: • Platser: Låter dig lägga till detaljerad information om var ditt företag befinner sig. • Ekonomi: Låter dig lägga till de totala intäkterna som ditt företag tjänade, året det tjänades in och valutatypen. • Blogg: Låter dig lägga till webbadressen till din företagsblogg i profilen.
11. När du har lagt till information i ett avsnitt klickar du på Spara ändringar. Bild 3-24 visar en färdig företagssida.
Bild 3-23: Du har en företagssida på LinkedIn.
33_584682-bk06ch03.indd 54233_584682-bk06ch03.indd 542
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Skapa en LinkedIn-företagssida
543
Bok VI kapitel 3
33_584682-bk06ch03.indd 54333_584682-bk06ch03.indd 543
Maximera LinkedIn
Bild 3-24: En företagssida på LinkedIn.
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
544
Bok VI: LinkedIn
33_584682-bk06ch03.indd 54433_584682-bk06ch03.indd 544
17/8/10 15:12 17/08/10 15:12
Kapitel 4: Mäta dina resultat i det här kapitlet ✓ Kontrollera hänvisningar till webbplatser ✓ Mäta profil- eller företagssidvisningar ✓ Kolla in rekommendationer ✓ Mäta svar på dina uppdateringar ✓ Kolla in anslutningar och grupper
L
inkedIn är en användbar plats för att träffa proffs och utöka ditt nätverk. Men som med alla andra marknadsföringssträvanden måste det löna sig. Om du lägger ner tid förtjänar du resultat. Men om du inte får hänvisningar eller om folk inte tittar på din profil eller ber dig att ansluta till deras nätverk, gör du antingen något fel eller så är LinkedIn fel sociala nätverk för dig. Du har sätt att mäta dina resultat. Du kan använda analytiska enheter och LinkedIn-alternativ för att mäta din framgång. I det här kapitlet visar vi dig hur du mäter dina resultat och avgör om LinkedIn håller måttet.
Kontrollera dina hänvisningar till din webbplats Ett av dina marknadsföringsmål på LinkedIn är mest sannolikt att leda mer trafik till din webbplats. Du kan se hur många personer som kommer till din webbplats från LinkedIn genom att använda din webbplatss analysprogram (som Google Analytics, som vi pratar mer om i bok VIII, kapitel 1). Om du har ett Google-konto och du har aktiverat Google Analytics för de webbplatser du vill spåra, kan du följa dessa steg för att se hur många hänvisningar som är ett resultat av din LinkedIn-aktivitet:
1. Logga in på Google Analytics. 2. Välj den webbplats du vill övervaka och klicka på Visa rapport. Sidan uppdateras för att visa statistik för din webbplats.
3. Klicka på Trafikkällor. Sidan uppdateras och visar ett diagram över webbplatsbesök.
34_584682-bk06ch04.indd 54534_584682-bk06ch04.indd 545
17/8/10 15:13 8/17/10 15:13
546
Spåra hur många personer som ser din profil
4. Klicka på Alla trafikkällor. Sidan uppdateras och visar dig en lista över källor som genererade besök på din webbplats.
5. Ange LinkedIn i textrutan Filterkälla/medium med standardparametern Containing. Sidan uppdateras och visar dig antalet besök som resulterade från LinkedIn.
Spåra hur många personer som ser din profil När du besvärar dig med att skapa ett LinkedIn-konto och skapa en övertygande profil, vill du vara säker på att folk besöker din profil och att besöken blir till kontakter och rekommendationer. Du kan se antalet profilvisningar du får från din startsida, som visas i figur 4-1. När du får fler kontakter kommer antalet profilvisningar att öka. De ytterligare vyerna kommer från andra och tredje gradens anslutningar. Du ser även profilvyer när du ställer frågor.
Bild 4-1: Kontrollera dina profilvyer.
34_584682-bk06ch04.indd 54634_584682-bk06ch04.indd 546
17/8/10 15:13 8/17/10 15:13
Kontrollerar uppdateringssvar
547
Om du inte lockar många profilvisningar, ta en titt på din profil. Du kanske kan göra det mer övertygande. Se bok VI, kapitel 1 för fler tips och tricks angående din profil.
Samla in rekommendationer Du får maximal nytta av LinkedIn när din profil är komplett. En komplett profil kräver minst en rekommendation. Få så många rekommendationer som möjligt för att hjälpa din profil att sticka ut, vilket innebär mer intresse, fler kontakter och så småningom fler affärer. När någon ger dig en rekommendation baserat på tjänster du utfört visar det potentiella kontakter att du är en ansedd och skicklig affärsman.
✦ Fråga dina kontakter: Dina kontakter är upptagna människor. Om du inte gör något spektakulärt för en av dem, måste du be om en rekommendation. Ta på dig din tankemössa och gräv djupt i ditt förflutna. Tänk på spelningar du har gjort för var och en av dina anslutningar och påminn dem sedan om vilket bra jobb du gjorde och be om en rekommendation.
Mäta dina resultat
Här är ett par sätt att få fler rekommendationer:
Bok VI kapitel 4
✦ Fråga personer som ännu inte är LinkedIn-medlemmar: Om du har gjort ett bra jobb för någon, berätta för honom om LinkedIn-nätverket och vad det har gjort för dig. Efter att personen blivit medlem, be honom om en rekommendation.
Kontrollera uppdateringssvar LinkedIn är inte som Twitter – du uppdaterar inte din status flera gånger om dagen. Men du bör uppdatera din LinkedIn-status ett par gånger i veckan. När du gör något nytt eller intressant som skulle vara av intresse för dina kontakter, posta en uppdatering. När du har lagt upp ett, övervaka svaret du får. Om du får kommentarer från flera av dina kontakter varje gång du lägger upp en uppdatering, lägger du upp rätt typ av uppdatering. Om du lägger upp en uppdatering och bara får ett fåtal svar har du inte väckt dina nätverksmedlemmars nyfikenhet. Analysera dina uppdateringar för att se vilka som får störst respons. Skapa nya uppdateringar med liknande information och se om trenden med positiva svar fortsätter och du får fler svar på dina uppdateringar. Många LinkedIn-användare kontrollerar sina sidor bara en gång i en blåmåne, eller när de får ett meddelande om att de har nya meddelanden. Gör det till en punkt att hålla din LinkedIn-profil aktuell.
34_584682-bk06ch04.indd 54734_584682-bk06ch04.indd 547
17/8/10 15:13 8/17/10 15:13
548
Generera anslutningar och anslutningsförfrågningar
Dela intressanta artiklar eller blogginlägg med dina kontakter. Använd bit.ly-webbplatsen för att kondensera webbadresser och sedan kan du spåra antalet visningar som din artikel genererar. Se bok II, kapitel 2 för att ta reda på hur du använder bit.ly.
Generera anslutningar och anslutningsförfrågningar Ditt LinkedIn-nätverk är bara lika starkt som de anslutningar du har. Ditt nettovärde på sociala medier ökar när du lägger till fler kontakter. Du kan inte utvinna allt LinkedIn-guld om du inte har ett starkt nätverk med många kontakter. Så här lägger du till antalet anslutningar du har: ✦ Be dina nuvarande anslutningar att presentera dig för deras anslutningar. Konvertera så många introduktioner som möjligt till kopplingar. Om du har 30 anslutningar och 20 av dem introducerar dig för 3 nya anslutningar, har du potential att tredubbla antalet anslutningar. ✦ Öka frekvensen med vilken du uppdaterar din status. Om du inte uppdaterar din status regelbundet, tenderar dina kontakter att glömma bort dig. Lägg upp intressanta statusuppdateringar och dina kontakter kommer att besöka din profil mer regelbundet. ✦ Svara på frågor. När du svarar på frågor deltar du i konversation med andra LinkedIn-medlemmar. Om du ger dem ett bra svar, ser de din profil av nyfikenhet. Gör ditt yttersta för att förvandla dessa människor till kontakter. ✦ Gå med i en grupp, delta i gruppdiskussioner och skapa andra diskussioner. Om du inte är medlem i en LinkedIn-grupp, missar du ett gyllene tillfälle att nätverka med människor som du delar ett gemensamt intresse med. Du blir etablerad som expert, vilket leder till fler sidbesök. ✦ Skapa en grupp och främja den. När du skapar en grupp ser intresserade personer din profil och (hoppas du) blir kontakter. Antalet anslutningsförfrågningar är ett annat mått på ditt LinkedIn nettovärde. Om du ser en stadig ström av anslutningsförfrågningar interagerar du på alla rätt ställen. Om du inte ser anslutningsförfrågningar, gå med i ett par grupper och svara på några frågor.
Jämföra gruppmedlemmar med anslutningar Gruppmedlemmen är en annan pusselbit. Om du är medlem i ett par grupper har du stor potential att utöka ditt nätverk. Jämföra
34_584682-bk06ch04.indd 54834_584682-bk06ch04.indd 548
17/8/10 15:13 8/17/10 15:13
Svara på frågor och omröstningssvar
549
antalet gruppmedlemmar som interagerar med dig i gruppen till antalet som blir anslutningar. Om du inte gör gruppmedlemmar till kontakter, bli mer aktiv i gruppen. Delta i fler diskussioner eller skapa dina egna spännande diskussioner. Många LinkedIn-medlemmar lägger bara till en kommentar till en diskussion. Registrera dig för e-postmeddelanden när någon lägger till en tråd i diskussionen. Då kan du enkelt svara på nya kommentarer oftare.
Svara på frågor och omröstningssvar När du skapar en fråga, eller till och med använder ett tredjepartsprogram för att skapa en omröstning, når du ut till dina kontakter. Om du postar spännande frågor eller skapar intressanta omröstningar får du massor av svar från dina kontakter, plus dina andra och tredje gradens kontakter. En andra- eller tredjegradsanknytning som svarar på din fråga skapar en introduktion, som nästan är en inbjudan att bli ansluten till dig. Svara på inledningen och starta en konversation med det slutliga målet att förvandla den här personen till en av dina kontakter.
Bok VI kapitel 4
Mäta dina resultat
Du kan också skapa en diskussion för att öka din närvaro i gruppen. Granska diskussionerna i de grupper som du tillhör. Lägg märke till vilka som är mest aktiva och avgör när dessa diskussioner är populära. När du ser en röd tråd, sätt på dig din tankemössa och skapa din egen diskussion.
Om du får minimalt med svar på dina frågor eller omröstningar ställer du inga intressanta frågor. Om så är fallet, gå igenom frågorna från andra medlemmar i ditt nätverk och lägg märke till vilka som får mest respons. Chansen är stor att de som har högst respons skapas av människor som har många kontakter.
34_584682-bk06ch04.indd 54934_584682-bk06ch04.indd 549
17/8/10 15:13 8/17/10 15:13
550
Bok VI: LinkedIn
34_584682-bk06ch04.indd 55034_584682-bk06ch04.indd 550
17/8/10 15:13 8/17/10 15:13
Bok VII
Andra marknadsföringssajter för sociala medier
35_584682-pp07.indd 55135_584682-pp07.indd 551
17/8/10 15:13 8/17/10 15:13
En översikt över innehållet Kapitel 1: Vägning av affärsfördelarna med mindre sociala webbplatser. . . 553 Granska dina mål ................................................... ................................... 554 Undersöka mindre sociala nätverk .......... ............................................... 555 Bedömning av Involvering av din målgrupp .............................. 559 Välja sociala webbplatser strategiskt........... ................................................ 561
Kapitel 2: Ning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .565 Integrera Ning i din webbnärvaro ......................................... ...... 566 Besluta om Ning är rätt för dig ................................... ............... 566 Komma igång med Ning .................................. ............................................ 572 Välja din prisplan ................................................................ ...................... 587 Marknadsföra din grupp ......................... ................................................... 587
Kapitel 3: MySpace. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .591 Avgöra om MySpace är rätt för dig ......................................... .. 591 Förstå hur MySpace kan gynna ditt företag ..................... 598 Börja med MySpace ............... ................................................................ ............ 601 Få ut det mesta av MySpace ................................ ........................................ 607 Sälja via MySpace ......... ................................................................ ................. 609 Marknadsföring från MySpace.................................. ................................................................ 611
Kapitel 4: Flickr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .615 Bestämma om Flickr är rätt för dig ......................................... ........ 615 Få ut det mesta av Flickr ................................... ........................................ 618 Börjar med Flickr....... ................................................................ .......................... 620 Överföra foton ................. ................................................................ .................. 624 Ställa in uppsättningar och samlingar: ett taktiskt val ......................... ......... 627 Deltar i Flickr-communityt ................................... ................... 631 Utöka din marknadsräckvidd med Flickr ........................ ........................ 634 Mäta dina Flickr-resultat ..................... ............................................ 640 Skydda dina foton på Flickr ................................................... ............... 641
Kapitel 5: Maximera stratifierade sociala gemenskaper . . . . . . . . . . . .643 Bli en stor fisk i en liten damm ........................................ ................ 643 Ta nätverkandet till nästa nivå ........................... ............................ 644 Välja sociala nätverk efter vertikal industrisektor ............. ............. 646 Välja sociala nätverk efter demografi ................................... ............ 650 Välja sociala nätverk efter aktivitetstyp ................................... ............... 654
35_584682-pp07.indd 55235_584682-pp07.indd 552
17/8/10 15:13 8/17/10 15:13
Kapitel 1: Vägning av affärsfördelarna med mindre sociala webbplatser I detta kapitel ✓ Granska mål för marknadsföring på sociala medier ✓ Genomföra marknadsundersökningar för sociala medier ✓ Bedöma publikens engagemang ✓ Välja mindre sociala gemenskaper strategiskt
W
Utan tvekan är Facebook, Twitter, LinkedIn och MySpace elefanterna i den sociala marknadsföringszoon, åtminstone när det gäller det största antalet besök per månad. Men det här är ett enda stort zoo, som visas i figur 1-1, som bara visar 50 av mer än 350 sociala webbplatser. Bland dessa hittar du lejon och tigrar och björnar, och mer än några sköldpaddor, öringar, ekorrar och måsar.
Bild 1-1: Zoo på sociala medier är enorm. Din tid är dock begränsad.
36_584682-bk07ch01.indd 55336_584682-bk07ch01.indd 553
17/8/10 15:13 8/17/10 15:13
554
Granska dina mål
Det är upp till dig att bedöma dina affärsbehov, undersöka alternativen och välja vilken, om någon, av dessa mindre sociala marknadsföringssajter som hör hemma i din personliga djurpark. I det här kapitlet tittar vi på metoder för att göra just det. Med undantag för Ning (som kan bli din primära närvaro på webben om du använder ditt eget domännamn), är dessa mindre webbplatser bäst att använda för att komplettera dina andra sociala marknadsföringsinsatser (snarare än fristående).
Granska din målbok Jag föreslår att du utvecklar en strategisk marknadsföringsplan. Om du inte har gjort det ännu, det finns ingen tid som nu. Annars kan uppgiften att hantera dina sociala nätverk snabbt snurra ur kontroll, särskilt när du börjar lägga till flera mindre webbplatser för att generera eller distribuera innehåll. Marknadsföring är marknadsföring, oavsett om det är offline eller online, oavsett om det gäller sökmotorrankning eller sociala nätverk. Uppenbarligen är ditt primära affärsmål att göra vinst. Dina mål för en viss marknadsföringskampanj eller teknik för sociala medier kan dock variera. Som du vet kan marknadsföring på sociala medier tjäna flera mål. Det kan hjälpa dig 1. Utöka din webbnärvaro 2. Tillhandahålla ett gratis alternativ eller komplement till betald reklam 3. Förbättra kundservice 4. Sprida nyheter eller information 5. Öka antalet inkommande länkar 6. Förbättra sökmotorrankingen 7. Förbättra mängd och kvalitet på trafik till webbplatsen 8. Generera kvalificerade leads 9. Öka försäljningen Din utmaning är att bestämma vilka av dessa mål som gäller för ditt företag och sedan att kvantifiera mål för var och en. Var säker på att du kan mäta dina prestationer. Du kan hitta ytterligare mätinformation om större nätverk i deras respektive miniböcker och i bok VIII. Tabell 1-1 föreslår primära värden du kan ha och matchar flera webbplatser med målsiffrorna för dessa större och några mindre nätverk.
36_584682-bk07ch01.indd 55436_584682-bk07ch01.indd 554
17/8/10 15:13 8/17/10 15:13
Undersöker mindre sociala nätverk
Tabell 1-1
555
Matcha sociala nätverk till mål
Service
Kategori
Primärt värde
Passar med dessa målsiffror
Använda sociala nätverk
Stark profilranking
1, 2, 5, 6, 8
Flickr
Foto delning
Stark profilranking
3, 4, 5, 6
Professionellt nätverkande
Stark profilranking
1, 2, 3, 4, 6, 8
Mitt utrymme
Använda sociala nätverk
Stark profilranking
1, 2, 5, 6, 8
Och
Använda sociala nätverk
Stark profilranking
1, 3, 4, 6, 7, 8, 9
Squidoo
gemenskap
Direktlänkkällor
2, 3, 4, 5, 9
gemenskap
Främja länkvärt innehåll
2, 3, 4, 5
Källa: SEOmoz.org Bok VII Kapitel 1
Undersöker mindre sociala nätverk
Tabell 1-2
Vägning av affärsfördelarna med mindre sociala webbplatser
Att göra all nödvändig forskning för att välja rätt blandning av sociala nätverk kan verka överväldigande, men hej, det här är webben - hjälpen finns till hands. Tabell 1-2 listar många resurswebbplatser med kataloger över sociala nätverkssajter, användningsstatistik, demografiska profiler och värdefulla tips om hur man använder olika webbplatser. Urvalsprocessen är enkel